临床带教中加强实习护士情商的培养
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护士情商的培养在临床工作中的意义摘要】目的:培养护士的情商对临床工作具有重要意义。
情商的认识:情商主要由情绪的自我认识、自我控制、自我驱策及对他人情绪识别并适度反映的能力组成。
情商不是天生注定的,与后天的学习和培养联系更为密切。
研究发现,情商高的人往往更容易在生活及工作中取得成功。
讨论:目前,医疗纠纷频繁发生,年轻护士成为护理投诉的主要对象。
其重要原因之一便是由于护理人员的情商未达到应有的水平,应高度重视情商在护理职业中的地位和作用,努力加强对年轻护士的情商培养,从而提高护理队伍的整体素质。
【关键词】概念;情商培养;整体护理;护士的认知;健康教育【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752(2015)10-0359-031.情商的概念情商(EQ)――情绪商数,即了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智面对各种考验、保持乐观心态的能力,是非智力因素的总和,表现为一种素质和潜能。
最早由哈佛大学心理学教授Daniel Goleman提出。
所谓情商是情感能力商数的简称,是指个人对自己情绪的把握与控制,对他人情绪的揣摩与驾驭,对人生的乐观程度和面临挫折时的承受能力。
显而易见,情商的这些特性正是“以病人为中心”的护理服务中护士所必备的心理素质。
2.情商培养2.1 实施临床护理需要护士具有较高的情商。
护士对患者的护理是从人的生理、心理、社会、精神、文化的各个方面进行全方位的护理。
注重患者的情绪和感受,调动其主观能动性,使之积极参与配合护理活动。
要求护士深入接触患者,主动、自觉发现患者的问题,从而提供确切可行的护理与服务。
较高的情商是护士所必备的心理素质。
2.2 有效地防范和化解医疗纠纷需要护士具有较高的情商。
随着人们的自我保健及法律意识的增强,医疗纠纷日趋频繁和激烈。
只要医护人员工作中多一些同情与耐心,多一些策略和技巧。
即自我认识能力、自我控制能力及理解他人、处理人际关系的能力强一些,不少纠纷是可以避免或化解的。
临床带教中如何提高护生沟通能力的几点体会随着医学模式的转变和社会全员文化素质的提高,生命的尊严和权利越来越受到重视,护士与患者的关系不仅局限于治疗与被治疗的简单合作关系,而上升到向健康目标共同努力的协作关系,因此,护士在掌握护理知识与技能的同时还要提高人际沟通的能力。
1、护患沟通的重要性护生在实习过程中,掌握好沟通技巧,对提高综合素质都有着重要意义。
对护理工作者来说,沟通又有其特殊的意义,实习护生进入临床所面对的是患者,良好的沟通能力是护生综合素质的重要组成部分,能够帮助护生更快地适应工作。
同时护士在医院内还要与其他医务人员、后勤等各部門工作人员合作、开展工作,只有拥有良好的沟通能力,才能建立良好的人际关系,便于工作的顺利开展。
2、保持健康自信的护士形象良好的护士形象有利于沟通交流,护士要仪表端庄、态度和蔼。
护士要依据病人的年龄、职务等正确地称呼病人,使用礼貌性语言,护士的姿态应该文雅、健康、有朝气,这些都会给病人留下美好的印象,从而赢得病人的信任。
因此在进入临床之前,对实习护生进行护士形象培训及教育是十分重要的。
3、临床实习过程中对护生沟通能力的培养3.1 提高护士的知识素质,为有效的护患沟通奠定基础对患者的理解是护患沟通的关键,要理解病人,必须掌握患者的心理变化,要做到这一点,必须具备一定的心理学。
因此,在实习过程中应加强有关知识的学习。
通过学习,护士不仅提高了对护患沟通重要性的认识,而且扩大了知识面,在与患者交流的过程中,克服了以往的一些问题,使患者感到护士不仅能为病人提供治疗护理,而且能理解自己的所思所想,护患之间达到了相互理解与信任。
3.2 培养沟通技巧,提高护士的职业素质3.2.1 掌握语言沟通的技巧倾听与交谈是语言沟通的两个重要方面。
在倾听患者诉说时,护士耐心关注着患者,不随意评论,这样不仅可以使患者充分表达内心的感受与困扰,使不良情绪得以宣泄,而且可以为护患沟通提供充足的信息。
交谈是护患沟通的重要因素。
护理工作中护士情商的培养从情商概念、情商与护理工作的关系探讨了情商在护理工作中的作用。
加强护士情商的培养,注重情绪的调控,可有效地提高护理工作质量。
[Abstract] Approaching the significance of emotional quotient in nursing action from the conception of emotional quotient and relationship between emotional quotient and nursing care. It may enhance nursing quality effectively that fostering of emotional quotient of nurses and emotional control is strengthened.[Key words] Nursing action;Emotional quotient;Emotional control喜怒哀乐乃人生平常事,每天我们都会遇到许多事情,引发我们不同的情绪反应。
各种感受和情绪,无论积极的、消极的或中性的,都作为一种重要的信息来源,影响着决策、行动或沟通交流。
随着护理模式由功能制护理向责任制护理及系统化整体护理的转变,护理工作者能够读懂和管理情绪,并应用于指导思维和行动,是一项非常重要的技能。
它可以提高护患交流的质量,进而建立良好的护患关系和提升病人的满意度。
1情商在护理工作中的应用1.1情商情商是情感商数(emotional quotient,EQ)。
主要是由情绪的自我认识、自我控制、自我驱策能力和对他人情绪识别并适度反应能力组成。
作为一名护理工作者,情绪的变化对病人有着直接的影响,稳定的情绪、高昂的工作热情、文明的语言及微笑的面容,对病人有积极的感召力,从而减轻病痛、消除烦恼。
在这种良好的护患关系中进行护理工作,能收到事半功倍的效果。
浅谈护士情商培养的重要性和途径作者:龚海华来源:《健康必读·下旬刊》2018年第12期【关键词】:护士;情商;重要性;培养途径【中图分类号】R561.2 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2018)12-03--02在21世纪的今天,护理队伍也迎来了新的挑战。
近几年,护理人员的专业理论水平得到了很大的提高。
但如何使护理学科更好的发展,怎样提高护士的综合素质?笔者认为,当务之急是加强对护理人员高情商的培养,使之成为具有很强的自信能力,抗挫折能力和良好的心理素质的现代护理人。
1 情商的含义所谓情商(EQ)是情感商数的简称,是指个人对自己情绪的把握和控制;对他人情绪的揣摩与驾驭;对人生的乐观程度和面临挫折的耐受力。
美国心理学家认为,情商包括以下几方面的内容:一是认识自身的情绪,因为只有认识自己,才能成为生活的主宰;二是能妥善管理自己的情绪,即能调控自己;三是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发;四是认识他人的情绪,这是与他人正常交往、实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理,即领导和管理能力[1]。
2 培养护士情商的重要性2.1 随着医学模式的转变,“以疾病为中心”已被“以病人为中心”的新理念所取代。
护理人员需要具有良好的情绪状态和同情共感的魅力,就是要求护理人员带着良好的职业情感去工作,急病人之所急,想病人之所想,以良好的职业情感和工作状态服务于病人,而情商对此起着重要的支托作用。
2.2 现代社会生活节奏加快,竞争激烈,人们承受的心理压力也在逐渐增大;护理工作量大、工作节奏快,经常面对身心失衡、求医心切患者的某些冲动性言行,往往难于调整好自己的情绪,甚至将情绪转嫁于病人。
显然,这些都需要高情商来应对。
2.3 目前我国的护理教育注重理论知识和操作技能的培养,忽视了人文社会科学的学习,仅凭过硬的业务能力是不够的。
护士在日常工作中,需要处理好与病人及家属、医生、医技等部门的关系,取得他们的支持与配合,必须具备良好的人际关系和有效的协调能力,情商的培养尤为重要。
加强护士情商的培养,提高护理服务标签:情商;培养;护理服务1 情商的定义所谓情商,情商是情绪商(emotional quotient,EQ)。
主要是由情绪的自我认识、自我控制、自我驱策能力对他人情绪识别并适度反映能力的组成。
情商近年来逐步成为人们耳熟能详的一个术语,人们把情商概括为五个方面,1、认识自身情绪的能力,个人情绪是影响社会正常交往一个基本因素。
2、妥善管理情绪的能力,正常的个人情绪是社会交往的前提条件,每位护士要善于调节和控制自己的情绪,掌握理解负面感受的想法,以消除不良影响。
3、自我激励的能力,自我激励是保持和调动个人情绪的基本方法,包括自制力、专注力及在各种环境中的应变能力。
4、认知他人情绪的能力,要善于察言观色,正确认识他人的情绪,要善解人意,换位思考,感悟移人是认知他人情绪的基本技巧。
5、人际关系的管理能力,人际关系的管理能力是理解他人情绪的艺术,一个人能驾驭各种人际关系是情商的作用,人的素质可以概括为三个参数即智商、情商、逆境商。
2 情商与护理工作的关系随着医学模式的转变,护理工作也由以疾病为中心的护理转变为以病人为中心的护理。
以人为本的护理理念要求护士除了提高个人技术水平,加强自身修养外,更应重视情商的培养。
作为一名护士,情绪的变化对病人有着直接的影响;稳定的情绪,高昂的工作热情、文明的语言及微笑的面容,对加强护士情商的培养,已备受人们重视,其工作的好坏,直接影响医院的护理质量随着医疗服务竞争日趋深入,医院开展“以人为本”的服务,针对护理工作的特殊性,要求护士要有主动服务意识,爱岗敬业,加强情商培养,注意沟通技巧,建立良好的护患关系,加强业务知识学习,可有效地提高健康教育效果。
3 情商在护理服务中的应用作为一名护理工作者,情商在护理服务中越来越重。
在临床护理实践中,情绪的变化对患者有着直接的影响,稳定的情绪,高昂的工作热情,文明的语言及微笑的面容,对患者有积极的感召力,从而减轻病痛,消除烦恼。
护理实习生工作总结:提高沟通能力与情绪管理。
一、提高沟通能力沟通是每个人在工作和生活中都需要掌握的一种能力。
在护理工作中,良好的沟通技巧是非常必要的。
通过与病人和家属的沟通,护理人员可以更好地了解患者的病情和需求,及时提供专业的护理服务。
同时,通过与同事的沟通,可以更好地协调工作,提高工作效率。
在实习过程中,我意识到自己的沟通技巧需要不断提高。
我开始尝试主动与病人和家属进行交流,了解他们的想法和需求。
在和患者沟通时,我会使用更为简单明了的语言,以确保他们能够准确理解我的意思。
此外,我还会使用肢体语言和面部表情来增强沟通的效果。
另外,我也学会了更好的倾听。
在沟通中,倾听比说话更加重要。
通过倾听,我能够更好的理解患者的需求和情况,进而更好地为他们提供帮助。
在倾听时,我会保持专注,不自觉地点头,发出“嗯嗯”等肯定的回应,表明我正在认真倾听对方。
二、情绪管理在护理工作中,处理不同病人的病情和需求,时刻倾听他们的心声,也会让护士产生一定的情绪压力。
如果不能正确应对这些情绪,就很可能对工作产生负面影响。
因此,学会情绪管理对于每个护士来说都至关重要。
在实习过程中,我遇到了许多需要进行情绪管理的情况。
例如,有时候患者表达态度上的不满或者不理解,需要我们保持耐心,冷静地听取他们的声音,引导他们理解,帮助他们解决疑惑。
还有时候,紧急医疗情况下,需要随时保持冷静,迅速行动;遇到病人的家属情绪激动,需要冷静的说服,避免事态的扩大。
具体来说,我认为情绪管理需要从以下几个方面入手:要保持好心态。
在工作中,我们需要注重个人心理健康,要学会自我调节和放松,以避免过度紧张和焦虑。
我会利用空余时间练习瑜伽、听音乐、看书等方式放松身心。
要学会合理分配工作压力。
对于每个任务,我会制定一个明确的计划并按计划逐步实施,避免在工作中处于巨大的压力下。
最后是多与同事进行沟通和合作。
同事之间的支持和理解可以帮助我们减轻工作压力和疲劳感,避免情绪失控。
谈门诊护士如何注重情商的培养情商是指一个人的情绪智商,主要包括认知自身情绪的能力,妥善管理情绪的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力以及抗挫折能力,是人的非智力因素的总和和素质潜力的表现。
人际关系处理得当与否,对护士自身的身心健康,护理工作质量的优劣均产生直接影响。
护患关系、医护关系、护士之间关系以及护士与管理者关系的处理、协调已经引起广泛的重视。
本文从情商的角度,探讨护士工作中人际关系的处理。
1护士情商培养的重要性门诊作为医院中的一个“窗口”,其服务质量与护理效果直接影响着医院的社会形象与经济效益。
因此,医院会将急诊科作为一个重点科室来抓,对其人员也严格要求,这无疑加重了护士的压力。
门诊护士工作量大,工作紧张,每天接触不同病种、不同文化层次、不同经济状况的人群,要应付要求准确快捷的工作,其沟通协调的能力、操作的技巧直接影响到护患关系及工作质量。
为预防医疗纠纷,实施人文关怀与人性化护理,各医院在管理上采取了不少措施以提高护理质量,但他们单方面强调护士的态度,未深入去考验护士的情感需要与心理承受能力。
护士想完善自己的工作,往往感到力不从心,压力重重。
2采取措施2.1认识自身的情绪:护士首先要了解自己的情绪特征和性格特征,制定一份情绪变化表想想自己情绪变化的时间、原因,比如经期或夜班后或人际关系等;想想自己性格中的优缺点,工作中哪些是别人接受或满意的等,经常进行自我评价、自我训练,使自己心中有数。
2.2妥善管理情绪:认识到“出处”后,就要妥善管理好自己的情绪,尽量不要将工作之外不开心的情绪带回工作中,特别不能将情绪转嫁于患者。
门诊护士经常面对身心失衡,求医心切患者的冲动性或不恰当的言行,有时会采取麻木或不耐烦的态度,出现“冷、硬、顶、推”现象,这样很容易影响到护患关系甚至引起医疗纠纷,因此在生气动怒之前要想想原因与后果;想想患者也是无辜的,将心比心,如果自己是患者,你又会怎么样,控制好自己的情绪,将它调节至正确的轨道上;把握好自己的情绪,“不以物喜,不以己悲”遇事沉着、镇定,对待患者热情和善,推动护患关系。
关于护士生高情商培养的思考[摘要]当前,医疗纠纷频发,年轻的护士成为护理投诉的主要对象,这显示了护士高情商培养的重要性。
中等卫生职业学校教育应把情商培养纳入学生教育内容的范畴,为社会输送合格的护理人才。
[关键词]护士生情商培养教育随着科学发展和社会文明的进步,人们已越来越意识到:徒有智能而心灵贫乏,则无法适应当今开放的时代和变化发展的社会。
作为现代人,智商和情商缺一不可。
那么,什么是情商呢?情商(EQ)是个体最重要的生存能力,是一种发掘情感潜能,运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质要素。
概括起来说,情商是一个了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验保持平静和乐观心态的能力。
EQ包括以下五个方面的内涵:一是认识自身的情绪,时时处处都非常清楚地意识到自己的情绪状态;二是妥善管理情绪,能把情绪保持在适度、适时、适所的状态;三是自我激励,无论遇到怎样的艰难,陷入怎样的困境,总能鼓励自己振作精神,奋发向上;四是认知他人的情绪,会从细微处观察他人的情绪,善解人意,从而为自己提供良好的人际基础;五是善于协调人际关系,在复杂的群体中能与人和谐相处,被人推崇。
简单地说,高情商者在日常生活中更多地表现为渊博知识基础上的自信心,良好的心理素质和协调人际关系的能力。
我校是一个以护理专业为主的中等卫生职业学校,自从2003年国家将护理人才列为紧缺人才之后,到我校就读护理专业的初高中毕业生大幅增加,于是,学生素质参差不齐的现象就突现出来了。
而且,目前医疗纠纷频发,年轻的护士成为护理投诉的主要对象,其主要原因之一是他们的情商未能达到应有的水平,这一切都显示了护士高情商培养的必要性和重要性。
如何在传授医学专业知识的同时,整体地提高护生的素质,使其在激烈的社会竞争中立足呢?这是给中职教育提出的新课题,护生的高情商培养刻不容缓了。
首先,情商强调的是“自知之明”,也就是认识自我。
学生应对自己有正确的认识,确立自己的奋斗目标,并促持持久的自信心和耐力。