工作规范与工作说明书

关于统一、规范岗位说明书的通知各部门：岗位说明书是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇，并对工作分析的结果进行整合并形成具有企业法规效果的正式文本，是员工招聘选拔、培训开发、绩效考核、发放薪酬的重要依据。

请各部门重新梳理岗位说明书，规范格式，审定内容，明确职责。

各部门负责人于*月*日前完成修改后的电子版岗位说明书，将岗位说明书电子版文件发至行政秘书**qq邮箱内。

****公司2014年5月28日岗位说明书岗位说明书编写说明编制说明书的过程实质就是一次完整的工作分析的过程。

如何进行工作分析？按以下步骤来操作：1、确定工作分析的目的。

基于为公司战略目标服务的，与人力资源工作紧密相关（招聘/选拔/录用、薪酬管理、人员的晋升与异动、人力资源开发与培训发展、绩效管理）。

2、确定组织架构和部门职责。

部门职责可以结合公司战略要求，通过与部门负责人的访谈综合得出。

3、针对不同的岗位特性，选择相应的工作分析方法与工具进行调查、访谈、观察、梳理分析总结等，得出岗位应该做的事。

对企业战略要求该岗位“该做什么”的分析整理，将“事”分析交待清楚。

4、分析明确要做这些该做的事需要什么样的人，即任职资格的分析确定，将“人”交待清楚。

任职资格需要描述的显性条件如学历、专业、经验等，隐形条件如核心能力和素质特长结合实际情况，从工作本身出发，通过与员工及其主管进行积极沟通、探讨、分析获得素质特征，再借助外脑来综合确定。

编制岗位说明书的核心是两项：一项是工作职责，另一项是任职资格。

工作职责的描述，主要是“动词+名词”，这里重点要注意动词的描述规范。

可以参照各级管理人员所对应的管理职责和业务职责的动词规范，如下表：也可根据“FAIR四角色法”来确定，所谓FAIR四角色法是指部门或者岗位在此项工作中扮演了具体四种角色，角色从低到高分为：执行者、推动者、思考者、决策者，每一种角色对应不同的动词，如下：综上，工作分析和岗位说明书的编制是由人力资源部和业务部门一起来共同操作完成，强调员工的共同参与和对说明书的认同度，由浅到深、由粗到细，循序渐进来逐步制订和完善，确保其达到为战略服务，为人力资源其它应用模块服务的最终目的。

工作说明书范本一、引言本工作说明书旨在为公司内部员工提供工作指导和操作规范，以确保工作的高效进行和有序管理。

在阅读本工作说明书之前，请员工详细了解并遵守所有相关规定和指引。

二、工作职责1. 岗位职责该岗位的工作职责包括但不限于：- [详细列出该岗位的具体工作职责]2. 知识技能要求为了能够胜任该岗位，以下是员工需要具备的知识和技能：- [列出所需的知识和技能要求]3. 工作时间和日程安排- [详细描述工作时间和日程安排]4. 上级指导和管理- [说明上级指导和管理方式]三、工作流程1. 工作准备- [详细描述工作前的准备工作和注意事项]2. 工作执行- [描述工作执行的步骤和流程]3. 工作汇报与评估- [说明工作汇报的频率、方式和内容；以及工作评估的标准和方法]四、工作规范1. 行为规范为保证工作环境和谐、秩序良好，员工需严格遵守以下行为规范：- [列举行为规范的具体要求]2. 保密规定为维护公司的商业利益和机密信息的安全，员工需遵守以下保密规定：- [说明保密规定的具体要求]3. 安全规范为确保员工的人身安全和工作环境的安全，员工需遵守以下安全规范：- [列出安全规范的要求]五、问题解决与反馈在工作中遇到问题或需要反馈时，员工可按以下步骤进行处理：1. 自行解决问题，如果无法解决则进行以下步骤；2. 向直接上级寻求帮助；3. 如仍无法解决，可向相关部门或管理人员求助；4. 出现紧急情况时，应立即向紧急联系人报告。

六、附则1. 本工作说明书的内容将根据实际工作需求进行调整和补充。

员工应及时了解最新版本，并按最新版本执行工作任务。

2. 对于违反工作规范和其他相关规定的员工，公司将依据公司制度和政策进行相应处罚或纪律调整。

3. 若员工对本工作说明书有任何疑问或建议，请及时联系上级主管或人力资源部门。

七、结语本工作说明书旨在提供对员工工作的明确指导和规范要求。

希望每位员工都能认真遵守，并在工作中展现出高效和专业的态度，为公司的发展做出应有的贡献。

岗位说明书编写规范及示例第1章岗位说明书概述 (3)1.1 岗位说明书的作用 (3)1.2 岗位说明书的编写原则 (3)1.3 岗位说明书的适用范围 (4)第2章岗位基本信息 (4)2.1 岗位名称与编号 (4)2.2 所属部门与层级 (4)2.3 岗位性质与类型 (4)2.4 岗位编制与编制依据 (5)第3章岗位职责与任务 (5)3.1 岗位职责概述 (5)3.2 主要工作任务 (5)3.3 岗位职责分解与描述 (5)3.3.1 业务工作 (6)3.3.2 项目参与 (6)3.3.3 沟通协作 (6)3.3.4 数据分析与支持 (6)3.3.5 行业研究 (6)3.3.6 团队建设 (6)第4章岗位任职资格 (7)4.1 教育背景与专业要求 (7)4.2 工作经验与能力要求 (7)4.3 个性特质与职业素养 (7)4.4 职业技能与资格证书 (7)第5章岗位工作条件 (7)5.1 工作时间与工作地点 (7)5.1.1 工作时间 (8)5.1.2 工作地点 (8)5.2 办公环境与设施 (8)5.2.1 办公环境 (8)5.2.2 办公设施 (8)5.3 安全生产与劳动保护 (8)5.3.1 安全生产 (8)5.3.2 劳动保护 (8)5.4 岗位特殊要求与待遇 (8)5.4.1 岗位特殊要求 (8)5.4.2 岗位待遇 (9)第6章岗位考核标准 (9)6.1 考核目的与原则 (9)6.1.1 考核目的 (9)6.1.2 考核原则 (9)6.2.1 考核内容 (9)6.2.2 考核指标 (10)6.3 考核方式与周期 (10)6.3.1 考核方式 (10)6.3.2 考核周期 (10)6.4 考核结果的应用 (10)第7章岗位培训与发展 (10)7.1 培训需求分析 (10)7.1.1 岗位能力需求分析 (10)7.1.2 培训需求调查 (11)7.1.3 培训需求分析报告 (11)7.2 培训内容与形式 (11)7.2.1 培训内容 (11)7.2.2 培训形式 (11)7.3 培训效果评估 (11)7.3.1 评估指标 (11)7.3.2 评估方法 (12)7.4 职业发展规划 (12)7.4.1 职业发展路径 (12)7.4.2 职业发展支持 (12)第8章岗位薪酬福利 (12)8.1 薪酬政策与结构 (12)8.1.1 薪酬政策 (13)8.1.2 薪酬结构 (13)8.2 岗位薪酬等级与标准 (13)8.2.1 薪酬等级划分 (13)8.2.2 薪酬标准 (13)8.3 奖金与激励机制 (14)8.3.1 绩效奖金 (14)8.3.2 项目奖金 (14)8.3.3 优秀员工奖励 (14)8.4 福利待遇与补贴 (14)8.4.1 社会保险与公积金 (14)8.4.2 假期福利 (14)8.4.3 健康体检 (14)8.4.4 员工培训 (14)8.4.5 其他补贴 (14)第9章岗位说明书的管理与修订 (15)9.1 岗位说明书的审批与发布 (15)9.1.1 审批流程 (15)9.1.2 发布方式 (15)9.2 岗位说明书的管理与归档 (15)9.2.1 管理规范 (15)9.3 岗位说明书的修订与更新 (16)9.3.1 修订原则 (16)9.3.2 更新流程 (16)9.4 岗位说明书修订的参与主体 (16)第10章岗位说明书示例 (16)10.1 示例一：行政管理岗位 (16)10.2 示例二：技术研发岗位 (17)10.3 示例三：销售岗位 (17)10.4 示例四：生产管理岗位 (18)第1章岗位说明书概述1.1 岗位说明书的作用岗位说明书作为组织内部人力资源管理的重要文件，具有以下作用：（1）明确岗位职责：岗位说明书详细描述了岗位职责、任务和任职要求，为员工提供清晰的工作方向。

岗位职责说明书与工作规范1. 引言岗位职责说明书和工作规范是组织中关键的工具，用于确保员工理解和履行他们的职责和工作要求。

这些文件为员工提供了明确的指导，帮助他们明确工作目标，发展所需的技能和能力，并确保他们的工作与组织的目标和价值观保持一致。

2. 岗位职责说明书岗位职责说明书是一份详细描述员工在特定职位上所需履行的职责和职能的文件。

它阐明了岗位的职责范围、主要任务和预期成果，以及与其他岗位之间的关系和沟通要求。

岗位职责说明书通常包含以下几个方面：a. 岗位概述：对岗位的总体描述和作用进行简要概括，包括岗位的目标和所属部门的背景信息。

b. 职责和任务：明确列出岗位上需要履行的具体职责和任务，例如负责项目管理、客户服务或团队协作等。

c. 职位要求：阐述岗位上所需的技能、经验和学历要求，以及其他个人素质或专业认证的要求。

d. 工作环境：描述员工将在哪种工作环境中工作，例如办公室、外勤或生产车间，并澄清与工作相关的任何特殊条件或要求。

e. 绩效评估准则：明确评估员工工作表现的标准和方法，包括关键绩效指标和定期评估的时间表。

岗位职责说明书应该清晰、简明地呈现信息，以确保员工充分理解他们的职责和期望。

3. 工作规范工作规范是指规定员工在工作中应遵守的标准和规则。

它们详细说明了员工应遵循的行为准则和道德规范，并定义了工作场所中的期望行为。

工作规范通常包含以下几个要点：a. 行为准则：明确员工在工作场所中应遵守的职业道德和行为规范，以及与同事、客户和其他利益相关者之间的合作和相处方式。

b. 安全规定：规定员工在工作中应遵守的安全操作规程，以确保他们的个人和他人的安全。

c. 职业发展和培训要求：阐明员工应参与的职业发展活动和培训要求，以提升其专业知识和技能。

d. 工作时间和休假政策：说明员工在工作时间和休假方面应遵守的规定和政策。

e. 纪律和奖惩制度：澄清员工应遵循的纪律规定，并说明违反规定可能面临的处罚和奖励制度。

岗位说明书编写规范
一、岗位名称，销售经理。

二、岗位概述：
销售经理是公司销售部门的核心职位，负责制定销售策略、拓展市场、管理销售团队，实现销售目标并提升客户满意度。

销售经理需要具备出色的领导能力、市场分析能力和销售技巧，能够协调各部门合作，推动销售业绩的增长。

三、岗位职责：
1. 制定销售计划和目标，确保销售业绩的达成；
2. 拓展市场，开发新客户资源，维护并拓展现有客户关系；
3. 管理销售团队，制定销售政策和流程，提升团队绩效；
4. 分析市场趋势，制定市场推广策略，提升品牌知名度；
5. 协调各部门合作，确保销售流程的顺畅进行；
6. 定期汇报销售业绩和市场动态，提出改进建议。

四、任职资格：
1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；
2. 5年以上销售管理经验，有成功案例者优先考虑；
3. 出色的沟通能力和团队管理能力，具备较强的抗压能力；
4. 熟悉市场营销策略和渠道管理，具备较强的市场分析能力；
5. 具备较强的学习能力和创新意识，能够快速适应市场变化。

五、薪酬福利：
1. 公司提供具有竞争力的薪酬待遇和绩效奖金；
2. 提供完善的培训和晋升机制，为员工提供良好的职业发展空间；
3. 提供五险一金、带薪年假等福利待遇。

六、工作地点，公司总部。

七、联系方式，请将个人简历发送至**************，邮件主题请注明“销售经理-应聘”。

八、备注，本岗位说明书为公司内部资料，未经公司许可不得外传。

岗位说明书的编写范本与规范岗位说明书是组织机构中非常重要的一份文件，它用于详细描述一个特定岗位的职责、要求和工作内容。

编写一份清晰、准确的岗位说明书对于招聘、员工培训和绩效管理等方面都具有重要意义。

本文将介绍岗位说明书的编写范本与规范，帮助您更好地完成这项任务。

一、岗位说明书的编写范本1. 岗位概述在岗位说明书的开头，应该包含对该岗位的一个概述。

该概述应简明扼要地介绍该岗位的职责和所属部门。

例如：岗位名称：销售经理所属部门：市场部直接上级：市场总监2. 岗位职责在这一部分，应详细列出该岗位的具体职责和工作内容。

可以使用项目符号或编号的方式，将各项职责清晰地呈现出来。

例如：- 负责制定销售计划和策略，实施销售目标的达成；- 开发新客户资源，建立并维护客户关系；- 负责团队管理和培训，提升销售团队的绩效；- 协调市场部与其他部门的合作，推进销售项目的顺利进行等。

3. 岗位要求在这一部分，应列出该岗位的相关要求，包括学历、工作经验、专业技能等。

例如：- 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；- 具备5年以上销售经验，有团队管理经验者优先；- 具备良好的沟通能力和团队合作精神；- 熟练掌握市场营销和销售技巧等。

4. 工作条件在这一部分，应描述该岗位的工作条件和工作环境。

例如：- 工作地点：公司总部- 工作时间：周一至周五，每天8小时- 工作环境：办公室工作，需经常出差等。

二、岗位说明书的编写规范1. 使用清晰明了的语言在编写岗位说明书时，应使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或晦涩的词汇。

同时，应尽量避免使用行业术语，以便更多人能够理解。

2. 突出重点信息在编写岗位说明书时，应突出重点信息，使读者能够快速了解该岗位的职责和要求。

可以使用加粗、斜体等方式来强调关键词或短语。

3. 使用具体的描述在描述岗位职责和要求时，应尽量使用具体的词语和描述，避免笼统或模糊的表述。

例如，不要使用“负责销售工作”，而应该使用“负责制定销售计划和策略，实施销售目标的达成”。

车辆维修队工作说明书一、岗位描述1. 车辆维修队的主要职责是负责车辆的日常维修和保养工作，确保车辆的安全运行和良好状态。

2. 车辆维修队需要协助车辆运营部门制定车辆维修保养计划，安排车辆的维修和保养工作，并跟踪维修进度。

3. 车辆维修队需要定期进行车辆检查与维护，包括发动机、制动系统、传动系统、轮胎、电气系统等，确保车辆的各项系统正常运行。

4. 车辆维修队需要及时处理车辆故障，并协助车辆运营部门对车辆进行维修，以保证车辆的正常运营。

5. 车辆维修队需要做好维修记录及报告，定期向车辆运营部门提交维修进度和质量报告。

二、工作职责1. 负责制定车辆维修保养计划，协助车辆运营部门安排维修工作。

2. 负责协调车辆的日常维修保养工作，包括检查、更换零部件等。

3. 负责配合车辆运营部门处理车辆故障，及时解决问题。

4. 负责做好车辆维修记录与报告，及时向车辆运营部门提交相关报告。

5. 负责对车辆维修队员进行培训和指导，确保工作质量和效率。

6. 负责车辆维修设备和工具的维护，保证设备的正常使用。

三、任职条件1. 具备相关车辆维修相关专业知识，持有相关证书优先考虑。

2. 具有较强的沟通协调能力和团队管理能力。

3. 具备较强的工作责任心和执行力，能够承受一定的工作压力。

4. 具有良好的服务意识和团队合作精神。

5. 具有较强的机械维修技能和动手能力。

6. 具有较强的维修工作经验，熟悉车辆维修流程和相关法规。

四、工作规范1. 车辆维修队需要严格按照维修保养计划进行工作，确保车辆的安全和可靠性。

2. 车辆维修队需要按时完成维修任务，提高工作效率。

3. 车辆维修队需要严格按照维修流程操作，保证工作质量。

4. 车辆维修队需要做好维修记录，包括工作内容、材料使用情况和维修结果等。

5. 车辆维修队需要保持工作环境的整洁和安全，做到文明施工。

六、工作时间1. 车辆维修队的工作时间根据车辆运营的需要确定，需要根据车辆的使用情况和修理维护计划进行调整。

岗位规范与工作说明书的区别知识点1.工作说明书与岗位规范涉及的内容不同(1)工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行系统、深入的分析，并以文字和图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。

(2)岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。

2.工作说明书与岗位规范所突出的主题不同(1)岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。

(2)工作说明书要对岗位进行系统、全面、深入的剖析。

3.工作说明书与岗位规范的具体结构形式不同(1)工作说明书不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，精细程度深浅不一，结构形式呈现多样化。

(2)岗位规范是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。

例题1工作说明书的内容包括( )。

A.岗位职责B.技能要求C.工艺流程D.绩效考评E.工作时间答案ABDE例题2以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是( )。

A.工作说明书内容可繁可简B.岗位规范要比工作说明书涉及的内容少C.岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心答案B解析B项：岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多。

补充知识点：工作岗位分析信息的主要来源1.书面资料。

2.任职者的报告。

3.同事的报告。

4.直接观察。

练习题1.分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明的活动过程被称为( )A.工作分析B.工作评价C.素质测评D.绩效管理2.工作分析活动中，包括分解、比较与综合三个部分的活动。

岗位说明书中的工作流程和操作规范在每个职位的工作中，都有一套明确的工作流程和操作规范，这些规程和规范旨在确保工作的高效性、准确性和一致性，从而提升组织的整体运营水平。

本文将围绕岗位说明书中的工作流程和操作规范展开论述，以便更好地说明其重要性和应用场景。

1. 工作流程工作流程是指在特定岗位上完成任务时所需遵循的一系列步骤。

一个完善的工作流程应当具备以下特点：1.1. 清晰明了：工作流程需要经过简化和明确，以确保每个员工都能理解并正确执行各项任务。

1.2. 顺畅流畅：流程中的各个环节应当衔接紧密，避免出现繁琐冗杂的环节和流程，以提高工作效率。

1.3. 合理合法：工作流程需要遵守公司的内部规定和相关法律法规，确保工作的合理性和合法性。

1.4. 数据可追溯：借助信息化系统，工作流程中的数据应当能够被记录和追溯，便于后续审计和问题排查。

举例来说，一个销售岗位的工作流程可能包括：客户拜访准备、需求了解、产品展示、合同签订等环节，每个环节都有明确的责任人和执行步骤，并要求在规定时间内完成。

2. 操作规范操作规范是指在特定岗位上进行工作时所需遵循的一系列准则和标准。

操作规范的制定旨在确保工作的质量和一致性，并减少错误和失误的发生。

以下是操作规范的一些重要要素：2.1. 标准化指导：操作规范应当提供明确的指导，告诉员工们如何按照标准化的步骤来执行任务。

2.2. 细节准确：规范中应当包含关键细节，以免工作员工在具体操作中遗漏重要步骤或者出现错误。

2.3. 安全规定：对于一些操作风险较高的工作岗位，操作规范需要包含必要的安全措施和应急预案，以确保员工的安全。

2.4. 常态调整：随着工作环境和业务要求的变化，操作规范应当及时调整和完善，以保持其适应性和实用性。

举个例子，在生产线上，操作规范可能包含关于产品组装的具体步骤、质量检查的标准和要求，以及异常情况的处理措施等。

工作流程和操作规范的重要性不言而喻。

它们能够确保不同岗位上的员工在工作中始终遵循一致的标准和步骤，提高工作效率、减少错误率，并保证工作质量的稳定性。

岗位说明书编写规范岗位说明书分2个部门，第一部分为部门岗位职责描述，第二部分为个人岗位说明书。

部门岗位职责编写规范如下：第一部门：部门岗位组织架构和说明书包含内容及编写规范如下：一、部门组织架构图具体根据部门的组织架构和人员配置画出相应的架构图二、部门信息编写部门信息要求根据公司现有组织架构，填写相应部门名称，工作报告对象，人员编制，人员缺口信息。

三、部门岗位职责部门岗位职责主要描述部门应该承担的职能，应完成的主要工作任务，和应达到的绩效。

第二部门：个人岗位说明书包含内容及编写规范如下：一、基础信息编写1、岗位名称：岗位名称体现两方面的信息：一是岗位层次，二是主要工作职能。

例如：行政人事部经理，表示隶属行政人事部，岗位为经理。

2、岗位类别：此处根据实际勾选相对应的选项：管理□技术□业务□其他□由岗位实际情况来选择，可由行政人事部对岗位体系梳理后统一勾选。

3、修订版次：由行政人事部根据实际填写。

本次岗位说明书编写审批通过后的版本统一设定为A/0；A费表示第一版本，0表示初版，第一次修订用A/1表示，第二次则相应标示为A/2……如果对版本进行较大幅度改变则表示为B/1，以此类推。

4、所属部门：所属部门按照公司已公布的组织结构设置的规定进行填写。

5、上级领导：岗位的直接上级领导。

6、下属人数：下属人数即为岗位所属的直接下属和间接下属的人数的总和。

直接下属人数是指该岗位直接指挥或者向该岗位进行直接汇报的岗位的任职者人数；间接下属是指该岗位直接下属的直接下属或间接下属的任职者人数的总和。

需要注意的是，这里的下属人数是指具体的任职者的数量而不是岗位的数量。

7、编制者签名和编制日期：即岗位说明书编制者的签名和签名时的时间。

8、审核者签名和审核日期：即审核人的签名和审核时的时间，审核者为该岗位的直接上级。

9、审批者签名和审批日期：即审批人的签名和审批时的时间，审批者为公司领导。

二、工作职责部分1、工作职责：工作职责是岗位说明书中最重要的内容之一，它描述的是岗位主要的工作内容，对于指导任职者的工作有着非常重要的意义。