经典销售开场白
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淮北销售话术文案一、引言在进行销售工作时,合适的销售话术对于提升销售成绩起着至关重要的作用。
本文将为淮北销售人员提供一些常用的销售话术文案,帮助他们更好地与客户沟通,提高销售效率。
二、开场白1.“您好,我是XXX公司的销售代表,我们公司最近推出了一款新产品,非常适合您的需求,能否给您介绍一下呢?”2.“您好,我知道您对我们产品感兴趣,在这里我可以详细为您介绍一下,您可以先听听吗?”3.“很高兴与您通话,我是XXX公司的销售顾问,您有什么需求或问题可以告诉我。
”三、产品介绍1.“我们的产品具有xxx功能,可以帮助您解决xxx问题,价格也非常实惠,您想了解更多吗?”2.“这款产品在市场上口碑非常好,很多客户反馈使用后效果很明显,您可以试用一下看看效果。
”3.“我们的产品质量有保证,售后服务也非常到位,对您来说是一个很好的选择。
”四、处理异议1.“我了解您有一些顾虑,但我可以向您保证我们的产品质量是有保障的,您可以试用一段时间再做决定。
”2.“如果您对产品不满意,我们可以提供退换货的服务,所以您可以放心购买。
”3.“如果您有任何疑问或者担忧,我可以帮助您解决,让您更放心地选择我们的产品。
”五、落款1.“感谢您花时间听我介绍我们的产品,希望我们的产品可以满足您的需求,有任何问题可以随时联系我。
”2.“再次感谢您选择了我们的产品,希望我们可以建立长期合作的关系,有任何问题我会随时为您解决。
”3.“感谢您选择了我们的产品,希望它可以给您带来惊喜和便利,有任何需要可以随时联系我。
”六、总结以上是一些淮北销售人员常用的话术文案,希望可以帮助您更好地进行销售工作。
在销售过程中,诚信、耐心和细心是最重要的,与客户保持良好沟通,了解客户需求,才能取得成功。
祝愿您销售顺利,业绩大幅提升!以上内容仅供参考,具体使用时请根据实际情况做相应调整。
本文为淮北销售话术文案,旨在帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效率。
极具吸引力的开场白非常重要精彩的销售开场白是成功的一半,极具吸引力的开场白才会恰到好处。
很多销售人员往往在拜访客户时不知道如何开场,并且开场白不具任何吸引力,因此常常失败而归。
可见,极具吸引力的开场白非常重要。
那么,怎样的销售开场白才能吸引客户的注意呢?电话销售经典开场白一:请求帮忙法一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人会有100%的机会与接电话人继续交谈。
如:销售员:“您好,李经理,我是安迅软件公司的业务员,有件事情想麻烦一下您(或有件事想请您帮忙)!”客户:“请说。
”电话销售经典开场白二:第三者介绍法通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。
如:销售员:“您好,是李经理吗?我是**的朋友,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
”客户:“客气了。
”销售员:“实际上我和**既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的搜客通客户资料搜索软件之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
”电话销售经典开场白三:激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。
激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,比如:“假如我告诉你搜客通能帮助你再秒极时间内快速找到大量所需的客户资料,你会有兴趣想要了解吗?”电话销售经典开场白四:老客户回访老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
如:销售员:“王总您好,我是安迅软件公司的业务员,您曾经在半年前使用过我们的搜客通软件,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,你觉得我们的软件有哪些方面需要升级的呢?”针对上面的四种开场白说明销售员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。
服装销售话术开场白篇一:服装销售话术(完整版)专业好的销售话术不但能显示出销售人员的专业性,而且还可以大大提高成交率,那么,经典的服装销售话术有哪些?下文就介绍了几个经典的服装专卖店销售话术,可供参考,希望对大家能有所帮助。
如果你在服装专卖店做导购员,遇到以下几个问题,不妨按照以下几种销售话术去销售。
以下是几个服装专卖店的销售话术:1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵?你们的衣服太老气了?款式太难看?错误应对是的,在我没来品牌之前我也这么认为,那是因为我不了解品牌的产品,有优质的售后服务和质量,价格的保证承诺,在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价,所以你可以尽管放心购买。
正确销售话术导购员:是的先生,你这个问题提的非常好;在我还没有来品牌上班以前我也是这么认为的,可是当我进到公司经过专业知识的培训后,我就真的不是这样认为了;先生,给我一点时间让我给您作个介绍好吗?但现在我不这么认为,因为我们品牌的风格与定位主要针对的是像您一样的XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题,先生这边请、、、、、(引导顾客去试衣,并在这过程中了解相应信号有针对解决)导购员:这个问题太棒了,我也有这想法,但进品牌后经过接触一段时间我才发现,其实每一个定价的背后都有他独特的卖点,因为现在资讯非常发达,顾客也能清晰的掌握商品信息,如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话,这个产品的生命力肯定不长的,先生你说是吗?先生,请给我一次能为你服务的机会好吗,让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍,先生是这样的,我今天给您作这样的一个介绍,并不是希望您一定要购买我们的产品,目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比?、、、、、、、(为顾客介绍衣服)品牌观点:路靠走出来,产品靠塑造出来,转移也是一种美。
经典营销开场白下面是作者帮大家整理的经典营销开场白(共含13篇),希望对大家的学习与工作有所帮助。
篇1:营销开场白家装电话营销开场白要分场合,还要分客户类型。
但是开场白不可太迂回也不可过于直接,会让客户反感。
一定要给客户一种值得信任的感觉,要诚恳。
例子:不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您。
篇2:营销开场白1、欢迎听众.上场之后, 首先要欢迎听众, 以博得听众的好感, 一般采取赞美、表扬、夸奖之类的词语, 用热情洋溢的话语, 赢得听众的情感支持.如“很兴奋与大家相聚在这漂亮的海岛度假村”“非常兴奋能在这里结识众多的销售精英”等等.2、自我介绍.自我介绍要根据不同的情况, 设定不同的介绍内容.首先要清楚, 自我介绍的目的何在?A、相互了解成为朋友.要达到相互了解成为朋友的目的, 就要介绍个人的爱好、爱好, 通过爱好、爱好展示你的性格, 甚至可以提到你在某个爱好或爱好中比较突出的细节, 以引起听众的共鸣.如“大家好, 首先作一下自我介绍, 我的名字是XX, 我的爱好爱好是体育、旅游、读书、上网, 我最喜欢的体育活动是打乒乓球, 哪位同事有爱好, 会后可以和我切磋……”等等.B、建立专业的权威性.建立专业的权威性, 就需要从学历、专业认证、证书、教育背景、职业背景等方面进行展开, 根据现场情况需要, 灵活的组合, 以树立你演讲的权威性.如“各位领导和同事, 上午好, 首先作一下自我介绍, 我的名字是XX, 我在北京大学毕业, 获得了治理学学士学位, 同年进入大型跨国A公司, 任职总经理助理, 就职于国内乳业第一品牌B公司, 任职大区经理……”专业性的介绍不宜过长, 时间控制在2分钟左右, 而且一定要挖掘专业性领域的亮点, 以引起听众的敬仰和专注.C、建立亲和力.建立亲和力, 需要以平易近人的态度进行自我介绍, 保持微笑的表情, 运用幽默的表达方式, 例觉工作或生活中的小事例,平民化的小故事, 更能引起听众的爱好.有时, 例举带有失败色彩的事例, 更能因起听众的共鸣.自我介绍控制的时间在分钟到3分钟之间, 对于具有非凡含义的名字, 也可以进行拆解说明, 但是不宜进行反复解释.篇3:营销开场白一、建立梦想与目标(有目标才有动力)梦想是我们工作的动力,是我们的希望,有梦想工作就会轻松快乐。
6种电话销售话术开场白作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30 秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30 秒钟内清楚地让客户知道下列3 件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售话术开场白一:直截了当法销售员:你好,X 小姐/先生吗?我是造价英才网的招聘顾问XXX ,打扰您工作/休息,请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗?顾客X :没有销售员:没关系,那就打扰了,下次您有招聘需求可以直接找我,要不您留一个邮箱或者传真号,我把资料发给您看看,到时候可以跟我联系。
顾客X :好的。
(然后告诉邮箱或者传真号)/不用了,以后我联系你们。
(直接挂电话)——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!(当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:X 小姐/先生,您好!我姓X。
您叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白二:他人引荐法销售员:X 小姐/先生,您好,我是造价英才网的招聘顾问XXX ,您的好友王XX 是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客X :王XX我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王XX 最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客X :没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白三:故作熟悉法销售员:朱小姐/先生,您好,我是造价英才网的招聘顾问XXX ,最近可好,不知您还记得我吗?顾客X :还好,您是?销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我是XXX 啊,之前一直跟您有联系的,上次您还说有招聘会找我的,可一直没等到您的电话,最近看到您在别的网站登了一些招聘信息,不知道这个人员招聘的怎么样了呢?顾客X :哦,不过我不太记得你了,你那里是干嘛的?销售员:哦,是这样啊,那没关系,可能您是太忙了,每天接的电话也不计其数,那就让我再简单介绍一下我们网站吧。
优秀销售的10个经典开场白优秀销售的10个经典开场白推销员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。
开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。
推销高手常用以下几种创造性的开场白。
1、金钱几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
如:“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。
”“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。
”“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”2、真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。
因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这房子真漂亮。
”这句话听起来像拍马屁。
“王总,您这房子的大厅设计得真别致。
”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。
他夸赞您是一位热心爽快的人。
”“恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。
”3、利用好奇心现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。
这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。
电话营销开场白电话销售开场白30秒(精选5篇)电子话营销是指利用电子话接线员来吸引新客户和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。
有关电子话营销的话术开场白,欢迎大家一起来借鉴一下!作者整理了5篇电子话销售开场白30秒,希望您在阅读之后,能够更好的写作电子话营销开场白。
电子话营销经典开场白篇一业务员:您好!请问是先生(小姐)吗?客户:是的,你哪位?业务员:您好先生(小姐),我是装饰公司的,是这样的我们公司现在针对xx小区的客户有特别的优惠活动,请问您家里近期有打算装修吗?客户:有什么优惠?(其他可能性回答及应变见第二条)业务员:是这样的,我们现在针对xx小区的客户提供免费的方案设计,还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房,不知道您有没有兴趣报名参加?客户:样板房是什么概念?对我有什么好处?业务员:哦,样板房的好处有很多,首先,样板房由我们公司的设计总监亲自设计,其次,我们会安排公司较好的施工团队进行施工,保证把您家打造成我们的精品工程。
另外,作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。
但是有一点,样板房是给我们公司当样板做广告的,所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观,当然我们会事先跟您预约。
请问先生(小姐),您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗?客户:好的。
业务员:好的先生(小姐),非常感谢您接听我的电子话,接下去一步我们设计师需要到您家里现场测量一下,您看今天是否有空?客户:好的,时候联系业务员:好的先生(小姐),那我们时候再联系,祝您工作顺利(周末愉快)!再见。
家装电子话营销开场白(2)A:您好!请问是先生(女士)吗?(全名)B:是的,你是哪位?A:是这样的,我是装饰公司,我姓x,占用你一分钟时间,我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会,请问你家的新房还没有装修对吧?1、客户:今年来不及装修了,明年再说。
(年底的时候)业务员:对,今年全部装修好是来不及了,不过您可以先把水电和泥工做完,这样明年梅雨季节前就能装好了。
If you don't have the courage to fight wolves, don't shepherd sheep.(页眉可删)销售开场白话术销售技巧和话术经典语句【一】1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。
2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。
4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。
5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。
6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。
同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。
9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。
10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。
如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。
13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。
推销员12种最经典的创造性开场白2700字随着商业的发展,推销员也成为了商业中不可或缺的一部分。
他们需要不断寻找新的方法来打破僵局,吸引客户的注意力。
而开场白是他们进行推销活动中不可或缺的部分。
一个好的开场白不仅可以吸引客户的注意力,还可以让客户对所售卖的产品充满兴趣,从而提高销售量。
本文将介绍12种最经典的创造性开场白,对推销员的日常工作将有很大的启发和帮助。
1. 问候并解释你的到来最常见的开场白就是问候并解释你的到来。
推销员可以这样说:“早上好,我是John,来自ABC公司。
我想和您聊一聊我们新推出的产品。
”这种方式会让顾客感到舒适,同时你也可以表明你的身份和话题。
2. 用有趣的故事引导话题故事是吸引人们的一种好方法。
当你开始用一个有趣的故事引导话题时,它可以立即让人们跟随你的思路,表明你是一个有趣而有趣的人。
例如,一个保险销售员可能会说:“我最近认识了一个女士,她非常睿智,定期进行健康检查,但在她生病时,她却因为没有准备而陷入到财务麻烦之中。
”3. 引入一个问题并解释问题的背景问题是一个很好的引导话题的方式。
提出一个问题可以立即引起对方的兴趣,尤其是如果它与他们的日常生活相关。
一个电脑销售员可以这样说:“你是否常常遇到电脑出了问题,但无法找到解决办法?我们的公司专门提供一种能够快速修复电脑的服务。
”4. 引用一个统计数字或研究数据许多人对具体的数字和数据非常感兴趣,特别是如果它们与他们的需求或问题有关。
例如,一个健康产品的销售员可能会说:“我昨天读到一篇文章,它表明超过70%的人无法得到足够的睡眠时间。
这就是我们推出的产品可以帮助你解决的问题。
”5. 透露产品或服务的新信息如果你在市场上推出了新产品或服务,那么透露一些新信息将是一个很好的引导话题的方式。
例如,一个汽车销售员可能会说:“你是否知道,我们最新推出的车型采用的是全新的动力系统,它可以使燃油效率提高50%?”6. 描述一个成功案例描述一个成功案例可以向客户展示你的产品或服务能够如何解决他们的问题,并提供实际证据。
经典销售开场白推销员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。
开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,说好第一句话是十分重要的。
顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。
听完第一句话,许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。
因此,推销员要尽快抓住顾客的注意力,才能保证推销访问的顺利进行换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。
推销高手常用以下几种创造性的开场白。
1.金钱(我能给你介绍一种既省钱,效果又好的宣传方式么)几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
如:“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。
”“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。
”“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”2.真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。
因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这房子真漂亮。
”这句话听起来像拍马屁。
“王总,您这房子的大厅设计得真别致。
”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。
他夸赞您是一位热心爽快的人。
”“恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。
”3.利用好奇心(每年刊登一次,)现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。
这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。
”推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
4.提及有影响的第三人(如果是别人说起的客户可以提起一下,效果很好的)告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
如:“何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。
”打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。
为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
5.举著名的公司或人为例(找你所走路线附近已经在地图上做了的客户)人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。
”举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
6.提出问题(把咱们企业刊登在地图上您有兴趣么)推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
如:张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?产品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
7.向顾客提供信息(行业中竞争对手谁做了这项业务)推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起顾客的注意。
这就要求推销员能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。
顾客或许对推销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。
如你对顾客说:我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。
推销员为顾客提供了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。
8.向顾客求教(或许你需要宣传一下,但没有选择我们的地图,能告诉我原因么,那我该如何寻找客户,如何去说呢)推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。
推销员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。
一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
如:王总,在计算机方面您可是专家。
这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。
9.强调产品与众不同(强调地图的与众不同,说地图的功能,与客户的利益联系在一起,给客户带来了什么好处)推销员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。
日本一位人寿保险推销员,在名片上印着76600的数字,顾客感到奇怪,就问:这个数字什么意思?推销员反问道:您一生中吃多少顿饭?几乎没有一个顾客能答得出来,推销员接着说:76600顿吗?假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计算,您不剩下19年的饭,即20805顿……,这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
10.利用赠品(送青年文学家,谈地图业务)每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行推销。
很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用。
当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调,在面对面的推销中,电话销售开场白!2006-10-27 16:31当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。
然而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁地拒绝。
怎么办?一般来说,电话营销的开场内容包括:1、匹配受众信息(即:核实对方的姓名等相关内容)2、介绍公司和自己3、说明打电话的原因电话营销员必须在 20 秒内,最多用三句话表达清楚以上几个方面的内容以下列举了在三种不同的情况下,电话营销员可以采取的应对措施(仅供参考):情况一:当你所代表的公司的品牌知名度不高时……解决方案:在公司名或品牌名的前后加上一些简短的修饰短语:例如,如果你所代表的公司来自欧美,那就毫不犹豫地在公司名前加上国名,因为毕竟“洋货的品质较好”这一观念一时间还难以消除。
如果你所代表的公司属于内地非知名品牌,那你可以在其后加上一些同行业中的排名介绍,当然,最好的策略还是在后面的 Offer 上选择突破口比较现实一些。
情况二:做 B-B 的电话营销,电话直接打到了公司领导处,而他或他的助理把你推向其它的相关部门(如:财务科,后勤处……);于是,面对这些部门的负责人,你将怎样打开局面?解决方案:你不妨在开场白中客意强调“ 刚才我打电话给你们的老总,他让我打电话给你们部门,看一下你们是否有这方面的需求……” ,其中的好处在于:在一开始就暗示对方你是由一位有强大背景的人士引荐而来,不管最后电话营销的结果如何,一开始财务处或后勤处的负责人将不得不重视你的电话,让你较顺利地完成产品或服务介绍。
情况三:面对语气急促,态度生硬的受众:解决方案:如果对方语气急促,态度生硬,那就说明他们在一开始就对你的电话没什么好感。
在这种情况下,如果你在开始的 15 秒内不能切入正题,那么他们的挂机率会极高。
这时候你应该清楚考验你语言能力的时候来到了:你必须尽可能在最短的时间内,用最简洁的语句来表达出尽量多的内容。
对此,你采取的方案可以是:1、突出公司、品牌的关键词2、在描述产品或服务的时候,避免用一些过于专业的名词或修饰语3、保持较快的语速,但在最关键的地方有意地停顿一下,这样反而可以突出你所要表达的内容十一种经典开场白2006-10-27 17:31在销售拜访中,准客户看到的第一件事,就是你的专业形象。
接下来便是开场白给予他的印象。
你的表达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。
当代世界最富权威的销售专家戈德曼博士强调,在面对面的销售中,说好第一句话是十分重要的。
顾客听第一句话要比听后面的话认真得多。
听完第一句话,许多顾客就会不自觉地决定是卖,是打发销售员走还是继续谈下去。
因此,打动人心的开场白是销售成功的关键。
一、问句开场白假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合,问问题将特别有用,顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。
当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一套有关个人效率的书籍,您打开书发现内容十分有趣,您会读一读吗?”“如果您读了之后非常喜欢这套书,您会买下吗?”“如果您没有发现其中的乐趣,您把书重新塞进这个包里给我寄回,行吗?”这位销售员的开场白简单明了,使客户几乎找不出说“不”的理由。
后来这三个问题被该公司的全体销售员所采用,成为标准的接近顾客的方式。
二、建立期待心理开场白这是一种非常有效的开场白,会激起顾客的好奇与兴趣,并且会抓住准客户的全部注意力。
你可以这样说:“你一定会喜欢我带来给你看的东西!” “我带来给你看的东西是一套革命性的作业方法!”“我们公司发展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统!”不管你用哪一句,都会激起对方不自觉的反应:“那就是我要的东西”或是“我等不及了!”假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权,他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。
好的开场白应该会引发客户的第二个问题,当你花了30秒的时间说完你的开场白以后,最佳的结果是让客户问你的东西是什么?每当客户问你是干什么的时候,就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
如果没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣,那就表示你这30秒的开场白是无效的,你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。
三、假设开场白假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处,转换成一种问句的方式来询问客户,借此让客户在你一开始进行产品介绍时,就能产生好奇心及期待感。
举例来说,假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润,那么在一开始接触客户时,我们可以直接问:“先生/小姐,如果我有一种方法能够帮助您每月提高1000元的利润或节省1000元的开支,请问您会有兴趣抽出10分钟的时间来了解吗?”使用此种问句方式,让客户给你一个机会,开始介绍你的产品。