管理信息系统 重点 必背

信息系统管理工程师复习重点软件工程及项目管理基础学问：信息系统工程质量管理：质量支配、质量保证、质量限制软件质量因素：正确性、健壮性、平安性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可修理性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。

项目进度限制的重要方法：规划、限制、协调进度限制所实行的措施如下：1 组织措施2 技术措施3 合同措施4 经济措施5 管理措施影响进度因素：1 人的因素2 材料和设备的因素3 方法和工艺的因素4 资金的因素5 环境因素成本管理由4个过程组成：1 资源支配过程2 成本估算过程3 成本预算过程4 成本限制过程影响工程成本主要因素：1 项目属性2 人员属性3 项目成果属性4 计算机属性5 其他因素影响工程变更的主要因素：1 工程的生命周期2 工程的支配、组织和管理3 客户需求变更4 新技术、新工艺的影响5 其他外部因素和不行遇见的突发事务何为风险？限制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制限制风险，保持在此程度之内的过程。

限制风险的方法：1 对动作进行优先排序，风险高的优先考虑2 评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性3 实施成本／效益分析4 结合技术、操作和管理类的限制元素，选择性价比最好的平安限制5 责任安排6 制定一套平安措施实施支配7 实现选择的平安限制项目支配内容：工作支配、人员组织支配、设备选购供应支配、其它资源选购支配、变更限制支配、进度支配、成本投资支配、文件限制支配、支持支配风险分析的方法和途径：定量分析和定性分析项目风险管理应当包括：1 一个风险管理支配，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施2 一个风险预防支配或应急支配，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算3 一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序4 应急费用，并将其列入预算。

（完整版）信息系统项⽬管理师必背知识点信息系统⽣命周期：4⼤——⽴项、开发、运维、消亡5⼩——系统规划（初步调查、可⾏性研究）系统分析（详细调查、逻辑设计）系统设计（总体/概要设计、详细设计）系统实施（编程调试、系统转换）系统运维（系统维护、系统评价）OSI协议：应表会传⽹链物安全保护能⼒等级：⽤系安结访（个⼈-企业-地⽅-国家-国防）⽹页防篡改：⼗千出驴（时间轮询、核⼼内嵌、事件触发、⽂件过滤驱动）⼯程监理：四控（投资、进度、质量、变更）三管（合同、信息、安全）⼀协调（沟通）软件维护分类：就是鱼丸（纠错性、适应性、预防性、完善性）敏捷项⽬管理：狗腿叹世界（构造、推测、探索、适应、结束）CMMI阶段式表⽰法1-5级：初管定量优（初始、已管理、已定义、已量化管理、持续优化）CMMI连续式表⽰法0-3级：完形管定（不完整、已执⾏、已管理、已定义）质量特性：533244、功能靠⽤⼩护翼（功能性、可靠性、可⽤性、效率、可维护性、可移植性）质量⼦特性：是准⽤⼀安（适⽤性、准确性、互⽤性、依从性、安全性）错复成（容错性、可恢复性、成熟性）学姐操（易学性、可理解性、可操作性）⽯源（时间特性、资源特性）试改定分（可测试性、可修改性、稳定性、可分析性）应装⼀替（适应性、易安装性、⼀致性、可替换性）1直交4个⼥朋友10分雷⼈（直流1Ω、交流4Ω、防雷10Ω）⼀、项⽬整体管理1. 项⽬章程的内容：项⽬⽬的或批准⽬的的原因可测量的项⽬⽬标和相关成功标准项⽬总体要求概括的项⽬描述项⽬主要风险总体⾥程碑进度计划总体预算项⽬审批要求（⽤什么标准评价项⽬成功，由谁对项⽬成功下结论，由谁来签署项⽬结束）委派的项⽬经理及其职责和职权发起⼈或其他批准项⽬章程的⼈员的姓名与职权。

2. 项⽬管理计划的内容：项⽬管理团队选择的各个项⽬管理过程每⼀选定过程的实施⽔平对实施这些过程时使⽤的⼯具和技术所做的说明在管理具体项⽬中使⽤选定过程的⽅式和⽅法，包括过程之间的依赖关系和相互作⽤，以及重要的依据和成果为了实现项⽬⽬标所执⾏⼯作的⽅式、⽅法监控变更的⽅式、⽅法实施配置管理的⽅式、⽅法使⽤实施效果测量基准并使之保持完整的⽅式、⽅法项⽬⼲系⼈之间的沟通需要和技术选定的项⽬⽣命周期和多个阶段项⽬的项⽬阶段⾼层管理⼈员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。

信息系统项目管理师考试必背口诀大全1、软件质量特性必考功能靠用小护翼，是准用一安，错绘成，学姐操石源，试改定分，应装一T功能性：适合性、准确性、互操作性（互用性）、依从性、安全性；是准用一安可靠性：容错性、易恢复性、成熟性；错绘成易用性：易学性、易理解性、易操作性；学姐操效率：时间特性、资源特性；石源可维护性：易测试性、易改变性、稳定性、易分析性；试改定分可移植性：适应性、易安装性、遵循性（一致性）、易替换性。

应装一T2、CMM的5级师父定理由初始级：软件过程是无序的或者混乱的可重复级：建立了基本的项目管理过程，对类似的项目，有章可循并能重复以往取得的成功。

已定义级：软件过程已经文档化、标准化，并形成整个软件组织的标准软件过程已管理级：软件过程和产品质量得到了定量的认识和控制，该级管理属于量化的管理。

优化级：通过对各方面有用息的定量分析，能够不断的、持续的进行过程改进。

初始级—纪律化—可重复级—标准化—已定义级—可预测—已管理级—持续改进—优化级3、息化六要素是哪些上鹰、下鸡、左人、右龟，中间是网络资源1息技术使用;2息技术和产业;3息化人材;4息化法规;5息网络;6息资源；4.息化六要素的地位王英是基建瑰宝，马应龙自己知心王英（息网络，应用基础），基建（息技术和产业，建设基础），瑰宝（息化法规，保障），马应龙（息技术应用，龙头），本人（息化人才，成功之本），知心（息资源，核心任务）5、息系统生命周期划分为几个阶段花开云散立项（规划），开发，运维，消亡6、开发阶段包括化粪机试验总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收：7、息系统常用的开发方法结交原来的对象结构化、原型、面向对象8、软件维护类型就是鱼丸更正性维护（纠正）、适应性维护、预防性维护、完善性维护9、UML中的五个系统视图。

裸狗不用进（1）逻辑视图：以问题域的语汇组成的类和对象集合。

（2）构件视图：对组成基于系统的物理代码的文件和组件进行建模。

《管理信息系统》知识要点一、部分基本知识1、管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统。

2、管理信息系统的三大要素:系统的观点、数学的方法、计算机的支撑。

3、管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。

4、管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息,在结构上可以分为:执行控制层、管理控制层、战略决策层。

5、管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施、系统评价。

6、从信息系统的角度看，信息具有以下一些基本特性：真伪性、层次性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性、转换性.7、信息生命周期的过程：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护、信息的使用。

8、按系统的起源分类:自然系统和人工系统，人工系统包括人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统三种类型.9、按系统的抽象程度分类:实体系统、概念系统、逻辑系统.10、系统的特性:系统的整体性、层次性、目的性、稳定性、突变性、组织性、相似性。

11、按照优化程度的系统集成分类：联通集成、共享集成、最优集成。

12、按照涉及范围的系统集成分类：技术集成、信息集成、组织人员集成、形象集成。

13、按照具体程度的系统集成分类：概念集成、逻辑集成、物理集成。

14、西蒙建立的决策过程的基本模型包括三个阶段:情报阶段、设计阶段、抉择阶段。

15、系统规划任务的三个要素：方向和目标、政策和约束、计划和指标。

16、用于系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)、企业系统规划法(BSP）。

17、开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划.18、系统开发策略目前主要有以下四种：接受式开发策略、直线式开发策略、迭代式的开发策略、实验式的开发策略.19、一个系统开发的生命周期主要包括五个主要阶段，即：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行五个阶段。

68个案例文字题注：上述68个案例文字题，为本人根据历年真题出题频率，推测整理的，在2017年上、下半年考试中，我仅记住这些案例文字题，上半年案例得57分（计算题做对一半），下半年得65分，具有一定的参考价值，请各位同学参考，顺利通过信息系统项目管理师的考试。

一、项目章程的内容。

审约描目假权总+风险1、审批的要求；2、项目约束；3、项目描述和产品描述；4、项目的目的和启动项目的理由；5、项目目标和干系人的期望；6、项目假设；7、授权的项目经理及其责权；8、项目发起人或批准项目的人地姓名、权力；9、总体里程碑计划；10、总体的预算；11、项目总体的描述，包括范围和需求描述；12、主要的风险。

二、项目章程的作用。

合法权力由目标1、承认项目的合法地位；2、授权的项目经理及其责权；3、通过叙述项目启动的理由，将项目和执行组织的运作与战略计划联系起来；4、明确项目的目标。

三、项目管理计划的内容。

过目变绩配，关模问项干1、项目的目标及完成目标所需的工具、技术、方法、过程；2、变更管理流程；3、维护绩效基线的完整性；4、项目配置管理计划；5、关键管理评审；6、选择的生命周期阶段；7、选择的生命周期模型；8、遗留问题；9、未定决策；10、项目沟通管理计划；11、项目概述；12、项目干系人；13、项目总体的技术解决方案。

四、项目管理计划的辅助计划（子计划）1、范围管理计划；2、进度管理计划；3、成本管理计划；4、质量管理计划；5、过程改进计划；6、需求管理计划；7、人力资源管理计划；8、沟通管理计划；9、干系人管理计划；10、风险管理计划；11、采购管理计划。

五、项目管理计划的其他内容。

历表库四基线1、资源日历；2、里程碑列表；3、风险库；4、范围、进度、成本、质量四基线。

六、项目人力资源管理计划的内容。

1、人员配备管理计划；2、组织结构图；3、岗位和职责描述。

七、项目人员配备管理计划的内容。

守表安时力培组1、遵守的规定；2、表彰和奖励；3、安全性；4、时间表；5、人力资源释放安排；6、培训；7、组建项目团队。

《管理信息系统》主要知识点第一章信息与信息技术1、信息概念有两个层次:本体论层次：信息是事物运动的状态及其改变方式认识论层次：主体感知或所表述的事物运动的状态及其改变的方式。

分类：语法信息：信息的外在形式，由主体感知。

语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解。

语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断2、信息支持决策的观点：信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。

3、信息资源观点:1)谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权，谁的信息丰富和准确，谁就能统筹全局，后来者的信息作用将大打折扣，难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位。

2)我们面临着物资和能源逐渐匮乏的重大社会发展问题，信息的资源转化性质让我们社会的可持续发展增添了一条宝贵的途径。

因此：信息资源就是一类战略性资源。

4、数据、信息和知识的三层次结构关系：达文波特和普勒塞克认为：1）数据是有关事件的离散的客观事实；2）对数据加以背景、分类、计算、更正和精简等处理后，数据就转变为信息；3）知识是相关信息以及经验、价值观和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。

5、信息特性主要包括：普遍性、客观性（事实性）、无限性、层次性（等级性）、相对性、依附性、动态性（时效性）、知识性、异步性、易传性（转移性）、共享性、转化性、可伪性、不完全性等6、从不同的角度有不同的信息划分方法：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息按业务领域分：营销、物流、生产、财务、人事按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息7、战略信息：组织生存与发展决策相关的信息，制定战略需要大量外部信息与内部信息。

控制信息：管理控制信息，主要是内部信息。

便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源。

作业信息：与组织日常活动相关，是内部信息，保证切实完成作业。

8、信息度量概念的启示：（1）越接近信息源的信息的量越大，为此不仅要收集很多数据，更重要的是收集和选用与问题最直接的信息源的信息。

《管理信息系统》复习资料《管理信息系统》复习参考资料1、信息是关于客观事实的可通信的知识。

(P3)信息量的⼤⼩取决于信息内容消除⼈们认识的不确定程度。

消除的不确定程度⼤，则发出的信息量⼤；消除的不确定程度⼩，则发出的信息量⼩。

如果事先就确定地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

利⽤概率来度量信息。

信息量的单位叫⽐特。

⼀⽐特的信息量是指含有两个独⽴均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

其定义公式为： H(x)= ﹣∑P(X i ) · ㏒2 P(X i ) i=1,2,3…,n (P5)2、信息系统是⼀个⼈造系统，它由⼈、硬件、软件和数据资源组成，⽬的是及时、正确地收集、加⼯、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

组织中各项活动表现为物流、资⾦流、事务流和信息流的运动。

（“物流”是实物的流动过程；“资⾦流”指的是伴随物流⽽发⽣的资⾦的流动过程；“事务流”是各项管理活动的⼯作流程；“信息流”伴随以上各种流的流动⽽流动。

） (P8)3、管理信息系统是对⼀个组织（单位、企业或部门）的信息进⾏全⾯管理的⼈和计算机相结合的系统。

它综合运⽤计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、⽅法和⼿段结合起来，辅助管理⼈员进⾏管理和决策。

(P9) 管理信息系统的特点：(P26) ①⾯向管理决策服务；②对组织乃⾄整个供需链进⾏全⾯管理的综合系统；③⼈机结合的系统；④与现代管理⽅法和⼿段相结合的系统；⑤多学科交叉形成的边缘科学4、决策问题的类型：结构化决策；②⾮结构化决策；③半结构化决策 (P19)5、管理信息系统的⾦字塔结构 (P29)管理信息系统的组织结构－安东尼⾦字塔模型(P30)化6、不同管理层次的决策问题：在运⾏控制层上的决策⼤多属结构化的问题；⽽在战略管理层上的决策⼤多属于飞结构化问题；管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和⾮结构化之间(P28)7、物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）管理思想：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满⾜⽣产需要的前提下，有效降低库存。

管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。

它是可识别的、抽象的符号。

2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。

3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。

同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。

决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。

5、信息的特征：a.事实性。

b．时效性。

c．不完全性。

d．层次性。

e.可变换性。

f．价值性。

6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。

构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。

7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。

8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。

11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。

题型：1、名词解释5*4‘2、填空20*1‘3、单选10*1‘4、简答3*10‘5、使用题：20‘（业务流程图或者数据流程图）第一章一、信息：1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源2、信息的概念：信息是关于客观事实的可通讯的知识。

①、信息是客观世界各种事物特征的反映；②信息是可以通讯的。

③信息形成知识信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。

3、信息的特征：①、事实性：事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。

这是信息的最基本属性。

②、时效性：信息的时效性是指从信息产生到利用的时间间隔。

时间间隔越短，时效性越强。

使用信息越及时，信息使用效率越高。

③、不完全性：客观事实的信息很难全部得到。

人们对事物的认识也不可能十分全面。

在信息爆炸的时代，我们没有能力也没有必要收集和存储所有信息。

只要我们明确问题，对所需要的信息进行分析判断筛选，才能获取有用信息。

④、等级性：管理是分等级的。

不同等级的管理者职责不同、决策不同、使用的信息不同。

⑤、变换性：信息的变换性表现为同一信息可以按照使用者的要求用不同的载体来载荷、表达、相互转换。

这一特征使信息的表现形式更加多样，有利于人们对信息的处理和利用⑥、价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。

信息的使用价值必需经过转换才能得到。

鉴于信息寿命衰老很快，转换必须及时。

数据和信息的区别：数据（又称资料）是对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载，可以用符号表示。

如数字、字符、文字、声音、图形等。

信息是经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据，信息可以使人们对事物有更深刻的认识。

如果将数据比喻成原料的话，信息就是产品。

4、①、信息的度量：信息量的多少取决于信息内容消除人们对事物认识上的不确定程度。

信息量越大，消除不确定程度就越大。

当得到资料后，人们就可以消除认识上的不确定性。

电大管理信息系统知识点整理
电大管理信息系统是指在电大教育中建立的基于电子媒体(Internet)
的管理信息系统，由学校管理者和教职员工共同构建，基本上是由管理者、教育科学家、社会学者和科学技术人员等组成的跨学科联合团队构建出来的。

它既有管理功能又有教学功能，既可以支持电大教育机构的管理与决策，又可以支持学生学习、教师任课、教师教学等功能。

一、学校管理系统：由学校财务、学校统计、学校信息管理、学校组
织管理等组成，是电大信息管理的核心系统。

二、教学管理系统：由课程报名、上课抢位、课程内容管理、实验室
管理、题库设置、试题查询、在线教学、考试管理等组成，主要是支持电
大教职员工实施教学管理工作的系统。

三、学生管理系统：由学生学籍管理、学生档案管理、学子活动管理、宿舍管理、奖励管理、保险管理等组成，主要是支持学生学习、教师任课、教师教学等有关工作的系统。

四、会议管理系统：由会议室预约、会议室申请、会议室汇总等组成，主要是支持学校管理者进行会议以及管理会议的系统。

五、成绩管理系统：由成绩录入、成绩查询、成绩分析等组成。

一．概念解释1.数据：是人们用反映客观事物而记录下来的，可以鉴别的符号。

2.信息：经过加工处理的数据及时对数据解释和推理而得到的知识3.管理信息：反映控制管理活动的经过加工和处理的数据及相关知识。

4.管理信息系统的基本特征：①事实性②滞后性③不完全性④管级性⑤价值性5.系统：具有相互作用、相互联系、具有特定目标的有机组成部分6.要素：系统的组成部分7.系统结构：系统的要素组成及其相互作用的方式8.系统环境：是存在于系统以外的事物9.系统边界：系统与环境之间的界限10.开放系统和封闭系统：与环境之间不存在任何形式的相互作用的系统11.系统的特性：①目的性②集合性③相关性④所属性⑤环境适应性⑥整体性12.子系统：系统的组成部分，如果可以确定自己的输入控制和输出，那么就可称为子系统13.信息系统：以环境输入的数据为处理对象转为有价值的信息，将环境输出的系统14.信息系统的基本类型：①业务事务处理系统②管理信息系统（MIS）15.MIS结构：MIS 各个组成部分及其相互关系的总和，是收集和加工信息的体系16.集合：对数据项予以定义并根据数据应有的属性概括到应有的数列中去17.代码：事物名称属性、状态等的符号或记号18.编码：又称代码设计，是用代码为数据分类提供一种缩写的结构作为数据的唯一标识的过程19.代码的形式：①数据型②字符型③混合型20.代码的功能：①代码为数据提供概要而确切的既定，便于数据的贮存和检索②使用代码可以提高数据处理的效率与精度21.编码注意事项：①代码的设计必须在逻辑中满足用户需要，在结构上与数据处理的方法相一致②编码时其代表的对象必须具有唯一性③编码设计要预留定句多的位置以适应必要的变化④代码要系统化⑤代码应尽量标准化⑥要注意字母码中避免使用元音字母⑦要注意避免混淆和误解⑧当代吗长于4个字母或5个数字应分小段⑨编码是要注意考虑代码容量即到吗表示容量的多少22.代码的种类：⑴顺序码：用连续的阿拉伯数字代表的⑵区间码：把整个代码分成若干组，每个组的区间表示数据的不同特征⑶助忆码：是用文字、数字或两者结合对代码对象加以描述，可以通过联想帮助记忆的代码⑷缩写码：把人们惯用的缩写字直接用于代码通常是以英文单词的缩写作为代码⑸条形码：利用印制的条幅宽度，条幅间的间隔宽度及相对位置所形成的代码23.数据组织的层次：①数据项②记录③文件④数据库24.数据结构：通常将数据元素之间的联系形成和关系成为数据结构。

1。

什么是信息系统?信息系统具有哪些功能?答：信息系统是一个人造系统，它由人,计算机硬件和软件，数据资源等组成，目的是及时正确地采集，加工,处理，存储，传递信息，并在必要时向有关人员提供信息,以实现组织中各项活动的管理,调节和控制.信息系统的功能:数据处理;预测；计划;控制;决策支持及优化。

2.如何理解管理信息系统的含义？为什么说管理信息系统是一个社会和技术相综合的系统?答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件,软件,网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集,传输,加工，储存，更新和维护，以企业战略竞优,提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人机系统。

定义说明管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统,而是把人包括在内的人机系统,因而它是一个管理系统，也是一个社会系统。

３.简述管理信息系统的特点.答：1.面向管理决策;2.综合性；３。

人机系统4.现代管理方法和手段相结合的系统;5。

多学科交叉的边缘科学４.管理信息系统按照管理层次分类可分为事务处理层系统，作业层系统，管理层系统和战略层系统。

（1）事务处理层系统处理组织中的各种具体业务。

（2)作业层系统由支持日常运行和控制的信息资源组成，以确保现有设备和资源的充分利用,并有效地完成各项业务活动。

(3）管理层系统是服务于中层管理人员的监控，控制，决策及一些行政管理问题解决的系统。

（４）战略层系统是帮助高层管理人员处理和标志公司内部和外部环境中一些长期的战略问题的信息系统。

5.如何理解管理信息系统的发展历程。

答:从２0世纪５0年代以来,信息系统经历了由单机到网络,由低级到高级,由电子数据处理到管理信息系统，再到决策支持系统,由数据处理到智能处理的过程.这个发展过程大致可以分为3个阶段,即电子数据处理系统,管理信息系统和决策支持系统。

管理信息系统从最初的较为简单的业务处理发展到具有管理功能,再到现在的支持决策功能,从提高管理效率,创造企业价值到提供市场机会,系统的功能越来越强大,系统的结构越来越复杂，涉及的范围越来越广,对组织的影响越来越大，最后实现了在适宜的时间,将适宜的信息内容，以适宜的形式，送到适宜的决策者手中的效果。

信息系统管理师记忆口诀一、信息系统管理师概述信息系统管理师（Information System Manager，简称ISM）是指在企业或组织中负责信息技术系统和业务流程管理的专业人员。

他们需要具备丰富的技术知识、良好的沟通协调能力以及出色的管理技能。

为了更好地掌握专业知识，记忆口诀成为了一名合格信息系统管理师必备的技能。

二、记忆口诀的重要性记忆口诀是一种将复杂信息简化为易于记忆的短句或词语的方法。

在信息系统管理领域，记忆口诀可以帮助管理者更快地理解、掌握和应用相关知识。

此外，记忆口诀还能提高学习效率，降低遗忘率，使管理工作更加得心应手。

三、常见信息系统管理概念的记忆口诀1.信息安全：以防为主，内外兼修，体系保障，长治久安。

2.信息系统项目生命周期：立项、规划、执行、监控、收尾、维护。

3.数据库管理：数据建模、数据定义、数据操作、数据控制、数据维护。

4.软件工程：需求分析、设计、编码、测试、维护、项目管理、团队协作。

四、实战应用案例及解析以下以信息安全为例，介绍如何运用记忆口诀进行实际操作：某企业信息系统遭受外部攻击，导致数据泄露。

根据记忆口诀“以防为主，内外兼修，体系保障，长治久安”，我们可以分析原因并制定相应的解决方案：1.加强外部网络安全防护，如部署防火墙、入侵检测系统等。

2.加强内部管理，规范员工操作，提高安全意识。

3.建立完善的信息安全体系，确保各个环节都有相应的措施保障。

4.定期进行安全风险评估，发现并及时整改隐患。

五、提高记忆效果的方法1.创造性地编写记忆口诀，使之更具个性化和趣味性。

2.结合实际案例，加深对记忆口诀的理解和记忆。

3.定期回顾，巩固记忆成果。

4.与他人分享记忆口诀，加深印象。

六、总结作为一名信息系统管理师，掌握记忆口诀不仅是提高个人专业素养的必备技能，更是提升工作效率、解决实际问题的有效手段。

第一章6．决策问题的三种类型（只需知道分哪几种类型就可以了）①结构化决策：重复性的、常规的决策，在处理决策时有一套确定的方法，可程序化。

操作控制层：结构化决策，决策权小，问题的涉及面窄，对组织目标的影响小，所需的信息以内部为主。

②非结构化决策：指不能用常规的方法处理，无规则可循的决策。

战略规划层：非结构化决策，决策权大，问题的涉及面广，对组织目标的影响大，所需的信息以外部为主。

③半结构化决策：介于结构化决策与非结构化决策之间, 结构化决策的信息系统与非结构化决策的信息系统截然不同。

第二章1．MIS的定义和结构管理信息系统：一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

2. 管理任务的层次及不同管理层的信息特性的区别管理任务的层次①战略管理层：制定总目标方针政策，规划组织结构、分工，决定任务。

②战术管理层（管理控制层）：人员招聘与培训，资金监控，资源获取与组织。

③运行控制层：有效利用设备资源，在规定范围内（预算限制）开展业务。

④业务（事务）处理层：最基本的生产经营活动3．MIS的分类（从功能和服务对象划分）依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务性管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。

第三章3．常用的数据模型①层次模型②网状模型③关系模型④面向对象模型目前，关系数据模型最流行。

7．计算机网络①计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。

②计算机网络分类：网络的从功能上分为通信子网（外层）和资源子网（内层） P57③网络的拓扑结构：点—点信道网络的通信网络有星形、环形、树形、网形，共享信道有有总线型、树形、环形等几种。

启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组监控项目工作实施整体变更控制规划范围管理
确定范围收集需求
控制范围定义范围
创建WBS
规划进度管理
定义活动
排列活动顺序
估算活动所需资源
估算活动持续时间
制定进度管理计划
规划成本管理
估算成本制定预算8. 项目质量管理
规划质量管理实施质量保证控制质量组建团队建设团队管理团队10. 项目沟通管理规划项目沟通
管理沟通控制沟通规划风险管理
识别风险
实施定性风险分析
实施定量风险分析
规划风险应对
12. 项目采购管理规划采购管理管理采购控制采购结束采购管理风险控制进度控制成本控制风险规划人力资源管理指导和管理项目工作6. 项目进度管理7. 项目成本管理
9. 项目人力资源管
理
11. 项目风险管理制定项目章程PMBOK第5版项目管理过程组和知识领域表
项目管理过程组知识领域
4. 项目整体管理
5. 项目范围管理制定项目管理计划
结束项目或阶段
13. 项目干系人管理识别干系人规划干系人管理管理干系人参与控制干系人参与。

第一章 管理信息系统概论1. 管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。

数据是记录下来的事实。

2.管理信息系统（Management Information System ，MIS ）与管理信息密切相关，它是以管理为目的，通过信息手段来计划和控制的系统。

3.管理信息系统是由一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统涉及管理、信息和系统三个方面。

4.决策支持系统（Decision Support System ，DSS ）5.今天管理信息系统领域出现了许多新思想，电子商务(Electronic-commerce ，EC)、电子业务（Electronic -business ）、6.企业资源管理（Enterprises Resource Planning ，ERP ）。

7.管理信息系统的性质和特点：1,面向管理决策2，综合性3，人机系统4，与现代管理方法和手段相结合的系统5，多学科交叉的边缘科学8.国家经济信息系统由国家经济信息中心主持，在“统一领导、统一规划、统一信息标准”的原则下，按“审慎论证、积极试点、分批实行、逐步完善”的十六字方针建设并发挥效益。

9.从管理任务的角度，管理信息系统又可以划分为战略层、战术层和管理作业层。

战略层：分析与决策，战术层：计划与控制，作业层：业务处理 管理信息系统可以看成由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机的构成。

10.目前流行的计算机系统的结构主要有客户端/服务器（C/S ），浏览器/服务器（B/S ）等结构。

11.客户关系管理（Customer Relationship Management ，CRM ）是“以客户为中心”12.电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互联网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。

信息系统管理工程师考前必背重要知识点第一章考试中涉及到的法律法规第二十六条政府采购采用以下方式:(一)公开招标:(二)邀请招标:(三)竞争性谈判;(四)单一来源采购:(五)询价;(六)国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。

公开招标应作为政府采购的主要采购方式。

第二十九条符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用邀请招标方式采购:(一)具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的;(二)采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。

第三十条符合下列情形之- -的货物或者服务，可以依照本法采用竞争性谈判方式采购:(一)招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的;(二)技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的:(三)采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的:(四)不能事先计算出价格总额的，第三十一条符合下列情在之老的资物发者服务，可以依据本法采用单一来源方式采购:(一)只能从唯- -供应商处采购的:(二)发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的:(三)必须保证原有采购项目t致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。

第三十二条采购的货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可以依照本法采用询价方式采购。

第二章考试中涉及到的标准规范知识1、信息技术软件工程术语GB/T 11457- -2006审计:一种独立检查.验证:确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程。

确认:在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相--致的过程。

3、信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T 16260- -2002本标准定义了软件产品的功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性6个特性和21个质量子特性。

我们需重点掌握质量的6个特性和21个质量子特性。