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烟草行业岗位技能鉴定四级烟草物流师理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。
3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、本卷满分100分。
一、单项选择题（第1～60题。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
每题1分，满分60分。
）1. 卷烟如果符合退货条件，则连同卷烟交配送中心或中转站()办理退货。
A、分拣员B、驾驶员C、保管员D、扫码员2. 以下不是AGV系统信号采集系统的功能的是()。
A、实时更新输入B、控制各输入线、输出线的轮循C、控制各输入线、输出线的更新D、建立和控制AGV小车与主机的通讯3. 卷烟入库扫码结束后，必须进行()的到货确认。
A、准运证B、出库单据C、购进量D、扫码量4. ()是各类不同类型的仓库开展储存作业最基本的条件。
A、仓储系统B、储存设备C、拣货系统D、管理设备5. 关于物流服务特性的说法错误的是()。
A、物流服务不可存储B、物流服务属于非物质形态的劳动C、物流服务从属于货代企业物流系统D、物流服务大多以不固定的客户为对象6. 物流设备使用相关制度中“无证不上岗”不包括()。
A、开叉车需要上岗证B、电工需要电工证C、卷烟分拣工考取电工证D、设备维修高空作业需要登高作业证7. 商业企业卷烟应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率()%。
A、100B、90C、85D、808. ()是物流增值服务的核心。
A、供需综合平衡B、快速反应C、信息反馈D、客户服务9. ()的配送模式中需要设立中转站，并且中转站应满足卷烟包装物回收、暂存的场地设施条件等条件。
A、“一级配、一级送”B、“一级配、二级送”C、“一级配、二级送、中转站暂存”D、“设置卷烟配送分中心”10. 关于物流系统的含义，以下说法不正确的是()。
烟草行业岗位技能鉴定 四级烟草物流师技能鉴定试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5、书面完成，满分100分。
分） 第一题：物料管理（10分） 烟用物料一般可以依材料用途分为主要材料和辅助材料；依加工与否分为素材和成型材，还可以依来源分为外购材料、委托外加工半成品和自制品。
不论物料如何分类，在物流管理过程中大致都可分为需求估算或规划、购买或自制、仓储作业、备料发料四个阶段。
请根据材料回答下列问题： 1.依烟用材料的用途将下列物料正确分类。
（2分）2.依烟用材料加工与否将下列物料正确分类。
（2分）3.试分析物料管理“仓储作业阶段”和“备料发料阶段”的检核要点。
（6分）考 生 答 题不准超 过 此线第二题：出入库作业（10分） 小张是某物流中心仓库保管员，刚刚参加工作不久。
在物品日常出入库过程中遇到如下问题： A 、有些时候物品外包装破散、砂眼、污损等引起物品渗漏、裸露、残损等问题。
B 、由于没有及时记录物品明细账造成账面数量大于或小于物料实存数量的现象。
C 、物品在出（入）库后核销明细账时没有按实际收发货的名称、数量登记，从而造成账实不符的情况。
D 、由于对物品种类规格不熟悉，或工作疏漏，出现串发货和错发货的情况。
请根据材料回答下列问题： 1.问题A 属于出入库常见问题中的哪一类？这类问题主要是什么原因引起的？应该如何处理？（3分） 2.问题B 和问题C 分别属于出入库常见问题中的哪一种问题？无论是问题B 还是问题C ，一经发现，保管员小张除及时向有关领导汇报情况外，还应该怎么做？（4分） 3.对于问题D ，如果物品尚未离库，保管员小张应如何处理。
（3分） 第三题：储存养护（10分） 仓库温度、湿度条件是影响库存物品质量的两个重要因素。
烟草物流师4级技能重点复习题第一章仓储管理（40分）第一节物料管理【第一题】物料管理分为四个阶段，请简述仓储作业阶段的检核要点。
答：（1）物料宜放置何处。
既要考虑方便存取和搬运，又要考虑仓储空间的有效运用。
（2）能否确保库存物料质量。
应考虑仓库的温度、湿度以及压力等因素会不会影响物料质量。
（3）能否确保掌握库存物料数量。
既要避免意识或被偷窃，又要避免发料时的错置误账，更需要避免储位的失误而造成呆料积存，账目的正确性直接影响库存用料计划的成败。
【第二题】物料管理分为四个阶段，请简述备料发料阶段的检核要点。
答: （1）备料检出。
在正常情况下依据生产计划来备料。
但应考虑各物料是否急用，决定到底是采用领料制还是送料制比较合适，以及备料完成后的存置等问题。
（2）多发或者补发。
检核是依据用料标准发料，还是依据现场申请领用量发料，使用哪种具体的凭证、授权幅度如何、可否允许领用者补办手续凭证等。
（3）欠拨问题。
如果库存物料不足，局部发料后（欠拨）应如何管制和紧急处理。
【第三题】做好备料管理可以解决供料不及时而产生现场停工待料的问题，下图是备料管理的系统架构。
根据材料回答下列问题：1、写出上图中的A、B、C，分别相对应的流程节点的内容。
（3分）答：A、缺料分析 B、领/发料作业 C、备料作业2、请指出上图中错误的流程节点并更正画出正确的流程图。
（6分）答：错误的流程节点：确定DPS 修定DPS 缺料短缺正确的流程节点：修定DPS 确定DPS 缺料分析【真题一】在生产物流过程中，做好备料管理可以解决供料不及时而使现场停工待料的问题。
下图是物料管理架构图。
请根据本图和物料管理四阶段及其检核要点回答下列问题。
1.上图中①、②、③代表步骤的名称。
（3分）答案：①缺料分析（1分）；②备料作业（1分）；③标准领料管制（1分）。
2.填空题（4分）（1）在领料作业过程中，一定要有领料单（1分）作为正式凭证，为实现标准化管理和成本控制的目的，一定要由生产管理部门（1分）作为主控部门。
四级烟草物流师技能鉴定试卷一、仓储管理（共 40 分）第一题：物料管理（10 分） [上传文件题]1.烟用物料可按材料用途、加工与否、来源三种方式分类，按照来源可分为哪三类？(3 分) [填空题]_________________________________2.物料管理在制造业中可以大致分为需求估算或规划、购买或自制、仓储作业、备料发料四个阶段。
请简述仓储作业阶段的检核要点。
（3 分） [填空题]_________________________________3.请将下面备料管理架构图缺失的部分填写在对应的横线上。
(4 分)[填空题]_________________________________第二题：出入库作业（10 分）最近辅料管理员小王挨批评了，原因是领导认为辅料出入库作业的效率低下，日常作业问题频出，要求小王围绕提高出入库效率和减少出入库作业问题立即进行整改。
分析库房情况后，小王发现辅料库日常的收发货都在同一个门进行，且库体很长，加之各种辅料的使用优先级差异不大，使得辅料的放置比较随意，导致叉车运行效率较低。
请根据材料回答下列问题： [上传文件题]1.针对上述材料中辅料立体库的出入库作业，小王想对其进行分区，请写出三种分区方法。
(3 分) [填空题]_________________________________2.请针对辅料库的现状给出最优的出入库分区方法，并说明按照该方法分区后辅料应如何放置。
(4 分) [填空题]_________________________________3.在分析了出入库作业过程中出现的问题后，小王发现最突出的问题是辅料的交接与实际数不相符。
你认造成这一问题的原因主要有哪些？（3 分） [填空题]_________________________________第三题：储存养护作业(10 分) [上传文件题]1.请写出仓库储位管理的方法步骤。
(5 分) [填空题]_________________________________2.一般来说，库内温度变化会滞后于库外温度变化，请问会滞后多少摄氏度？(1 分) [填空题]_________________________________3.请简述温度和相对湿度在库房内上下部的差异情况。
四级烟草专卖管理师岗位技能答案烟草行业岗位技能鉴定四级烟草专卖管理师岗位技能鉴定试卷答案一、证件管理（20分）第一题：许可证办理（12分）1.实地核查完成后，如申请人拒绝在《经营场所实地勘查表》上签字，应如何处理？（2分）答案：由2名以上专卖管理人员（1分）在核查记录上注明情况（1分）。
2.甲县烟草专卖局建立的零售户信息档案主要内容应该有哪些？（4分）答案：零售户信息档案主要内容包括：经营人员基本信息（1分），经营场所基本信息（1分），经营内容基本信息（1分），其他相关信息（1分）。
3.请指出甲县烟草专卖局在工作中的错误之处，并给出正确做法。
（6分）答案：（1）小李当即告知赵某不受理错误（1分），应当即时作出不予受理的决定，并告知赵某向乙县烟草专卖局申请（1分）。
（2）小吴、小何共同实施核查错误（1分），应2名以上专卖管理人员共同实施核查（1分）。
（3）不能装订入册的材料另行归档错误（1分），应放入材料袋随卷归档，并在零售许可卷内备考表中注明（1分）。
第二题：准运证办理（8分）1.甲省A市烟草专卖局审批办理该准运证申请有哪些时限规定？（6分）答案：对符合办理烟草专卖品准运证条件的，应在收到全部申请材料之日起（1分）1个工作日内（1分）办理，并将烟草专卖品准运证交付申办人。
如遇计算机故障、不可抗力等特殊情况（1分），经主管办理烟草专卖品准运证的负责人批准后（1分），可以自收到办理申请之日起（1分）3个工作日内（1分）办理完毕，并将烟草专卖品准运证交付申办人。
2.除材料中已涉及的凭证外，依据哪些凭证开具的准运证也应用新模式进行准运证制证？（2分）答案：依据工业企业联营加工交易合同（1分）、中国卷烟销售公司调运单（1分）开具的准运证也应用新模式进行准运证制证。
二、市场管理（30分）第一题：日常检查（15分）1.结合材料，请指出一中队的检查日志存在哪些错误？应如何改正？（6分）答案：（1）检查人员未填写完整（1分）。
烟草行业职位技术鉴定烟草物流师职位品级（四级）理论知识试卷注意事项一、考试时刻：90分钟。
二、请第一按要求在答题卡上填写您的大体信息，科目编号：101。
3、请认真阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、本卷总分值100分。
一、单项选择(第1题～第60题。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
每题1分，总分值60分。
)1. 当AGV小车有错误操作或异样响动时，以下描述不正确的选项是( )。
A、及时按下小车红色急停按钮B、快速离开AGV小车工作区域C、断电D、通知相关人员处置2. 职业道德是增强企业凝聚力的( )。
A、目的B、要求C、宗旨D、手腕3. ( )是各类不同类型的仓库开展贮存作业最大体的条件。
A、仓储系统B、贮存设备C、拣货系统D、治理设备4. 烟草行业的原材料不包括( )。
A、初烤烟B、缝包绳C、烟叶副产品D、再造烟叶5. 因分拣过失造成的卷烟调换或因( )造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。
A、运输途中B、客户缘故C、定单过失D、产品质量6.卷烟应于商业企业配送中心效劳许诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率应为( )%。
A、100B、90C、85D、807. 以下不属于烟草行业物流标准体系中物流效劳标准的是( )。
A、物流环节作业效劳B、物流一体化效劳C、物流从业人员职业资质D、物流绩效评估8.以下不属于确信配送途径限制条件的是( )。
A、用户对货物品种的要求B、用户对货物数量的要求C、用户对货物发到时刻的要求D、用户对道路状况的要求9. 以下不属于卷烟商业企业中转送货作业目标的是( )。
A、平安、准确、及时做好中转作业各项工作B、作业现场整洁、有序，符合现场治理要求C、确保中转卷烟信息的预见性、有效性、可追溯性D、相关方各环节之间的衔接、和谐要求及时、高效10.依照清点内容划分，清点方式不包括( )。
烟草行业岗位技能鉴定 四级烟草物流师技能鉴定试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5、书面完成，满分100分。
分） 第一题：物料管理（10分） 1.卷烟生产企业在生产过程中会用到很多物料，请对下类物料进行分类（7分）： ①运输车辆，②烟草行业内的乳胶，③办公用品，④卷烟成品，⑤烟叶副产品，⑥维修所用的五金工具，⑦碳带，⑧生产现场处于制造过程中的原材料，⑨房屋，⑩配制香糖2.物料管理在制造业中可以大致分为需求估算或规划、购买或自制、仓储作业、备料发料四个阶段。
请简答仓储作业阶段的检核要点。
（3分） 第二题：出入库作业（10分）某卷烟物流配送中心采用自动化立体仓库进行卷烟存储，出入库频率很高。
小王是该配送中心的保管员，某日在入库过程中，他发现某工业公司发来的500万支A 品规卷烟的随车票据中没有准运证，只有工业公司手工开具的证明材料，且其中有部分卷烟外包装箱考 生 答 题 不 准 超 过 此 线残损造成条烟裸露，他立即向配送中心主任报告了这一情况。
按配送中心主任要求，小王将该车卷烟进行了暂缓入库处理；当日卷烟盘点的时候，小王又发现B 品规卷烟存在实际货数量与账目数不符。
请根据材料回答问题： 1.出（入）库作业的原则有哪些？(5分) 2.上述材料中，影响A 品规卷烟正常入库的原因是什么？（2分） 3.上述材料中，B 品规卷烟交接货数与实际货数不符的原因可能有哪些？（3分） 第三题：储存养护（10分） 烟草商品具有吸湿性和导湿性，在储存过程中，空气温湿度对其安全储存影响很大。
以下是对仓库温湿度及其变化规律的相关描述： ① 高架库顶端位置温度比底端位置温度低； ② 库存物品的种类、性质以及码垛方式都对库内温度有一定的影响。
③ 库内四角比通风好的部位温度高； ④ 绝对湿度会随着气温的升高而增大，随着气温的降低而减小； ⑤ 按烟叶温湿度监控要求，空气绝对湿度上限为70%。
烟草行业岗位技能鉴定 四级烟草专卖管理师岗位技能鉴定试卷 注 意 事 项 1. 考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5. 书面完成，满分100分。
分） 第一题：许可证办理（12分） 2016年1月15日，A 县烟草专卖局办证大厅收到了赵某的烟草专卖零售许可证新办申请。
证件管理员小伍审查材料后，发现申请人赵某未提交身份证明，当场书面告知其需要补正的材料。
1月18日，管理员小伍电话告知赵某还应补交房屋权属证明或房屋租赁协议。
赵某按要求补正了全部材料。
后经核查，A 县烟草专卖局认为赵某符合办证条件，于1月25日作出了准予行政许可的决定。
证件管理员小伍、小陈于2月23日向赵某送达了行政许可决定书和烟草专卖零售许可证，之后用金属订书针装订文书并归档。
请根据材料回答下列问题： 1.A 县烟草专卖局在办理赵某烟草专卖零售许可证的过程中有哪些不当之处？并给出正确做法。
（6分） 2.A 县烟草专卖局在书面审查时应主要审查哪些内容？（3分）考 生答题不 准 超过 此 线3.实地核查后，如赵某拒绝在核查记录上签字，应如何处理？（3分） 第二题：准运证办理（8分） 2016年8月29日（星期一），甲省中烟工业公司（位于甲省A 市）根据购销合同，拟将450万支“腾龙”牌卷烟运输到乙省B 市烟草公司，指派工作人员小刘通过“国家烟草专卖局专卖证件管理系统”向A 市烟草专卖局申请办理烟草专卖品准运证，并按规定提交了相关申办材料。
A 市烟草专卖局专卖科证件管理员小渝审查后，认为申请材料齐全，符合法定条件，于是提出办理意见后报主管专卖工作的李局长审批。
8月31日，李局长审批同意后，A 市烟草专卖局为该批卷烟开具了一份有效期为20天的准运证，并批准甲省中烟工业公司本地制作该份准运证。
烟草行业岗位技能鉴定四级烟草物流师技能鉴定试卷注意事项1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的密封区内填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在密封区填写无关内容。
5．书面完成，满分100分。
分）第一题：物料管理（10分）1.卷烟在生产过程中会用到很多物料，依材料用途可分为主要材料和辅助材料，下列六项物料中，两项属于主要材料，四项属于辅助材料，请将序号填入横线部分。
（3分）①原烟、②滤嘴棒、③条盒、④商标、⑤卷烟纸、⑥烤片主要材料：、；辅助材料：、、、。
2.请简述物料管理“仓储作业阶段”的检核要点。
（3分）3.请简述物料管理“备料发料阶段”的检核要点，并判断“检核是依据用料标准（BOM）发料，还是根据现场申请领用量发料”是哪个检核要点的内容？（4分）第二题：出（入）库作业（10分）某卷烟物流配送中心采用自动化立体仓库（以下简称立体库）进行卷烟存储，立体库的库体较长，出入库频率较高，卷烟存储量较大，卷烟品规有近300个。
小张是该中心的保管员，负责立体库的出（入）库作业，某工业公司按合同发来200万支卷烟（包含A、B、C三个品规，其中A品规有100万支、B品规有50万支、C品规有50万支）。
在入库作业作过程中，存在以下问题：①随车票据中，没有发票；②部分卷烟外包装箱破损，引起条烟残损裸露；③入库后，小张记账只记录了A品规100万支、B品规50万支，造成账实不符。
请根据材料回答下列问题：1.请根据实际应用中的分区原则的不同，简述立体库的三种分区方法，并判断该卷烟物流配送中心的立体库是否有必要进行分区。
（4分）2.问题①②③分别属于出（入）库常见问题中的哪一类？（6分）第三题：储存养护（10分）某烟草商业企业为了提高仓储管理水平，按照储位管理方法和步骤，对仓库进行全面改造，采用现代数字化仓储系统进行储位管理。
改造实施完成后，卷烟搬运和堆码的机械化程度大大提高，减少了装卸、搬运人员的数量和劳动强度，系统的作业过程采用计算机控制，进出货物定位均由计算机完成，无需人工查找，存储效率和灵活性大大提高，在实际应用中取得了明显的经济效益。
烟草物流师四级技能鉴定试题第一部分：理论部分（100分用时90分钟）一、单项选择题（每题一分，共60题，共计60分）1、广义的物料通常不包括以下物料（）A制造耗材 B成型材 C实务及杂项用品 D固定资产2、以下不属于烟草行业的三纸一棒是（）A水松纸 B卷烟纸 C滤嘴棒 D铜版纸3、良好的物料管理系统，在制造业主要不按下列目标进行（）A提高物料周转率，使财务运营绩效上升，减少财务负担，降低成本。
B 正确计划用料是物料仓储管理所要实现的目标之一。
C及时控制物料成本及因物料储存而附加的间接成本，确保利润。
D任何物品的使用都是有时限的，物料仓储管理的责任就是要保持好物料的原有4、在物料管理架构中，以下属于实施层面的是（）A进行仓储规划，使物料能各就各位，不知混乱，便于寻找搬运。
B进行物料验收后的入库归位，以及财务报表的编制工作。
C 比较近期生产进度的需求，如有缺料的可能性，应立即提示采取行动。
D 针对紧急稽催需求，向供应厂商催促。
5、物料管理分为四个阶段，以下不属于购买或自制物料阶段（）A向谁买或者向哪个部门订制、以何种价格订购。
B何时买，物料宜放置何处。
C订单是否发出D进货质量是否符合预期或标准6、（）是立体仓库管理时最基本的货位选择原则。
A先进先出原则 B分区原则C均布原则 D效率原则7、在考虑使用效率原则之前，应首先根据（）选择出（入）库的巷道。
A先进先出原则 B分区原则 C均布原则 D重力原则8、在出（入）库作业原则中，按实际应用中分区原则的不同，可以有3种方法，其中不属于这些方法的是（）A根据货品特性分区 B根据出（入）库优先级分区C根据货物布局分区 D根据出（入）库频率分区9、在物品分类中，以下物品属于中类的是（）A食品类 B洗涤用品 C葡萄酒 D中南海卷烟10、按物品用途分类的好处是（）A从本质上反映出各类物品的性能、特点，为确定销售、运输、储存条件提供了依据，有利于保证物品流通中的质量。
