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京东运营基础知识京东作为中国最大的综合性B2C电商平台之一，运营基础知识对于京东的发展和用户体验起着重要的作用。
本文将介绍京东运营的基础知识，包括京东的运营模式、平台保障、商品管理和用户服务等方面。
首先，京东的运营模式相对简单直接。
京东以自营和第三方平台两种模式共同运作。
自营模式指的是京东自己购买商品，建立仓储物流系统，并通过自己的销售渠道向消费者销售商品。
而第三方平台模式则是京东提供线上交易平台，让其他商家自行上架商品并进行销售。
这两种模式相互补充，使得京东能够提供更广泛的商品选择和更高的价格竞争力。
其次，京东注重平台的保障体系。
为了确保商品的质量和服务，京东建立了一套完善的保障体系。
首先是品质保证，京东提供正品保障，每个商品都经过严格的质检程序，保证用户购买到的商品是正宗的。
其次是价格保证，京东承诺提供最低价，如果用户在购买商品后发现同样商品在其他平台有更低的价格，京东将按差价的10倍进行赔付。
最后是物流保障，京东与众多物流公司合作，确保商品能够快速、安全地送达用户手中。
再次，京东在商品管理方面有着严格的规定和审核制度。
京东为入驻商家制定了一系列销售政策和规定，包括商品描述准确性、退换货政策、售后服务等方面。
对于商家违反规定的行为，京东会采取相应的惩罚措施，包括警告、资质暂停等。
通过这样的管理机制，京东能够保证商品的质量和服务水平，提高用户的购物体验。
最后，京东致力于提供优质的用户服务。
京东建立了客服中心，为用户提供多渠道的咨询和售后服务，包括在线客服、电话咨询、在线留言等。
此外，京东还设立了会员体系，为忠实用户提供更多的福利和特权，例如会员专享价、生日礼品、积分兑换等。
通过这些服务，京东能够建立用户的信任感，提升用户的满意度和忠诚度。
综上所述，京东的运营基础知识包括运营模式、平台保障、商品管理和用户服务等方面。
京东通过自营和第三方平台相结合的模式，构建了一个强大的电商平台，并通过品质保证、价格保证和物流保障等措施，提供高品质的商品和服务。
商品上架策划书3篇篇一《商品上架策划书》一、策划背景二、策划目标1. 提高商品的曝光率和销售量。
2. 增强品牌知名度和美誉度。
3. 满足消费者的需求和期望。
三、策划内容1. 商品定位确定商品的目标市场和消费群体。
分析竞争对手的商品特点和优势。
确定商品的差异化定位和竞争优势。
2. 商品信息收集商品的详细信息，包括名称、规格、型号、颜色、材质、功能、特点等。
编写商品的详细描述和说明，突出商品的优势和特点。
拍摄商品的高清图片和视频，展示商品的外观和功能。
3. 商品定价分析市场需求和竞争情况，确定商品的合理价格。
考虑成本和利润因素，制定商品的定价策略。
定期对商品价格进行调整和优化，以适应市场变化。
4. 商品上架渠道选择适合商品的上架渠道，如电商平台、实体店、社交媒体等。
了解各上架渠道的规则和要求，确保商品能够顺利上架。
优化商品在各上架渠道的展示和推广，提高商品的曝光率和销售量。
5. 商品促销活动制定商品的促销活动计划，如打折、满减、赠品等。
选择合适的促销时机和方式，吸引消费者购买商品。
评估促销活动的效果，及时调整和优化促销策略。
6. 商品售后服务建立完善的商品售后服务体系，如退换货、维修、保养等。
及时处理消费者的投诉和建议，提高消费者满意度。
定期对售后服务进行评估和改进，提升售后服务质量。
四、策划执行1. 制定详细的执行计划，明确各阶段的任务和责任人。
2. 加强团队协作和沟通，确保策划执行的顺利进行。
五、策划预算1. 列出策划所需的各项费用，如商品采购、广告宣传、促销活动等。
2. 制定合理的预算控制措施，确保策划费用不超支。
3. 定期对策划预算进行评估和调整，以适应市场变化和实际需求。
六、策划效果评估1. 设定策划效果评估指标，如商品曝光率、销售量、品牌知名度等。
3. 根据评估结果，及时调整和优化策划方案，提高策划效果。
篇二《商品上架策划书》一、项目背景二、目标市场1. 消费者需求旺盛：该市场的消费者对[商品类别]有着较高的需求，且消费能力较强。
京东商品短标题发布规范京东平台新增商品短标题发布规范，本次京东规则规定了商品短标题的规范，商家知悉规则方可远离违规，下面是具体的规则。
第一章概述第一条规范目的为提高商品短标题的整体内容质量，维护京东开放平台的正常秩序，根据国家相关法律法规及京东规则，制订本规范。
第二条适用范围本规范适用于京东开放平台所有商家。
第二章短标题发布规范第三条短标题填写规范1、信息定位：短标题是长标题中核心信息的概括与总结，旨在简短、精炼、清晰地体现商品销售的相关核心信息，在搜索页、购物车换购页等多个位置展示，具体以实际开通情况为准。
举例如下：①长标题：xxx(品牌)车载纸巾汽车抽纸巾车用补充装汽车遮阳板专用抽纸车内车上挂式餐巾纸纸巾包3层50抽共16包②短标题：xxx(品牌)挂式车载纸巾2、结构规范：商品短标题的通用结构为：品牌名+产品词+规格，若类目有单独要求，应按照各类目要求填写。
3、输入规范：①短标题字数范围为 14-30个字符(一个汉字等于2个字符，数字、符号、英文算作1个字符)。
②短标题信息不得和卖点、属性外露的信息重复。
③短标题中禁止出现和售卖商品无关的信息，短标题中出现的标点符号、特殊字符需符合语义/语境，禁止添加无意义信息。
如因断句需求需使用空格，禁止使用除空格以外的其它符号进行断句，禁止使用空格等任何符号使短标题信息出现歧义、不通顺等问题。
第四条短标题基本规范1、短标题中的信息应当真实、准确，不得出现虚假、错误、存在歧义或和商品无关的内容，不得欺骗和误导消费者。
2、短标题中填写的品牌信息应和商家经营的商品品牌保持一致，不可以使用其他品牌信息。
禁止出现为使其发布的商品引人注目，而在商品名称中擅自使用未经授权的品牌名称、堆砌关键词或填写和商品无关的字词等行为。
3、短标题中的商品属性、品名、规格参数描述应语言精练，并突出商品特质，禁止使用和商品真实信息无关的文字或符号，且不得重复、互斥关键词或出现无关的关键词。
京东品类营销策划方案设计一、背景京东是中国最大的综合性电子商务平台之一，拥有广泛的品类覆盖，包括电器、家居、服装、美妆、食品等等，每个品类都有自己的特色和竞争力。
然而，在当前竞争激烈的电商市场中，各品类之间的竞争也日趋激烈，为了进一步提升品类竞争力和市场占有率，需要制定一套有效的品类营销策划方案。
二、目标1. 提升品类市场占有率：通过有效的营销策略，提高品类在市场中的占有率。
2. 提高品类销售额：通过各种营销手段，提高品类的销售额，实现增长目标。
3. 提升品类美誉度：通过品类优惠、品质保证等措施，提升品类的美誉度，增加用户口碑。
三、策略与措施1. 品类定位与差异化竞争策略（1）根据每个品类的特点和用户需求，进行细分市场定位，明确品类的目标用户群体，以便有针对性地制定市场营销策略。
（2）在各品类中寻找差异化竞争点，通过特色产品、服务、价格等方面提升竞争力，吸引用户进行购买。
2. 品类产品策略（1）通过优质供应链，确保品类产品的质量，提供有竞争力的优质产品给用户。
（2）对于特定品类，可以考虑进行自有品牌的产品开发，以提高品类竞争力和差异化。
（3）针对每个品类的特点，进行产品组合策略调整，提供符合用户需求和购物习惯的产品组合。
3. 品类价格策略（1）根据不同品类的市场竞争情况，制定相应的价格策略。
在价格上，优化成本，降低价格，争夺市场份额。
（2）制定灵活的促销政策，如满减、打折、秒杀等，通过价格优势吸引用户进行购买。
4. 品类推广策略（1）积极运用社交媒体进行品类推广，通过微博、微信等平台，进行品类相关内容的宣传，增加用户对品类的认知和了解。
（2）与大型活动、赛事等合作，提供品类专属赛事套餐和活动礼品，扩大品类的影响力和曝光度。
（3）加强品类与用户之间的互动与交流，定期推出用户问卷调研，了解用户需求，不断改进品类产品和服务。
5. 品类售后服务策略（1）建立健全的品类售后服务体系，提供快速高效的售后服务，提升用户体验和满意度。
一、发布渠道在拼多多我们有多种方式可以来创建商品，在电脑端拼多多商家管理后台、商家端App以及“拼多多商家服务”的微信公众号，都可以发布商品。
二、重点详解1、商品属性：更加详细和准确的商品属性与描述可以提高搜索时权重，将商品更精准地推荐给适用消费人群，提高转化。
平台的流量匹配逻辑是精准化匹配，即：人群会细分打标签，商品也会按照不同维度打标签，然后按照算法模型在搜索和推荐等个性化场景下进行匹配。
只靠标题信息是无法帮助算法了解商品从而推荐给消费者的。
所以算法会在商品的所有文字信息中进行重要信息的抓取，包括商品的标题信息、属性信息、买家评价信息，甚至是经常浏览商品的买家端的信息，来帮助商品更好地匹配给消费者。
而这些信息来源中，商品属性是最系统且是结构化的信息，不管是抓取和匹配，算法端的应用度都会更高。
注意：（1）商品属性要尽可能写全、写准确。
不仅可以增加精准流量还有利于活动报名，一定要填写哦！（2）商品涉及保质期、生产日期等，是必填项目，一定要注意发出商品与所填日期是否相符，避免售后问题。
不同类目商品对应需填写的商品属性不同，以发布半身裙为例，可填写商品属性有以下项目：2、商品标题：好标题可以带来更大曝光，切中目标用户，提升点击。
注意：（1）非品牌的产品不能出现品牌信息。
（2）不能出现价格敏感词，例如跳楼价、劲爆价、血价、亏本甩卖等词语。
（3）不允许出现拼多多以外的其他电商平台、网站或者线下店铺的任何信息。
3、轮播图：轮播图是商品的“门面”，跟点击率息息相关！注意：（1）充分利用轮播图位置，尽量不空置，有10个位置就放10张图片。
（2）把重要卖点放位置靠前的轮播图。
（3）一张图片中不要堆砌太多卖点，尽量让用户能第一时间抓住主要卖点。
（4）轮播视频如下图，点击左下角的播放按钮即可进行视频播放，可以多维度展示产品优势，提升商品转化。
但部分特殊类目，不支持轮播视频哦！具体可戳“【轮播视频】商品轮播视频使用教程”了解。
POP商家后台操作手册目录一、注册和开通31. 注册32. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核43. 账户信息维护4二、店铺管理41. 店铺管理42. 店铺装修设置53. 服务订购64. 店内公告海报6三、商品与发布71. 商品发布72. 商品管理8四、订单管理101. 订单发货102. 订单查询与跟踪103. 关闭订单104. 异常订单处理10五、仓储管理101. 租仓与入库102. 入库管理12六、我的配送131. 物流公司管理132. 运费模板143. 特别提醒15七、促销推广151. 我要促销152. 我的促销19八、常见问题22一、注册和开通1. 注册1.1注册入口登录商家首页：/index.action，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：https:///new/registpersonal.aspx京东注册个人账户步骤如下：第一步登陆第二步点击 -- 个人用户 --- 用户名注册第三步在个人用户填写资料（注：邮箱记好方便以后找回密码）2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核3. 账户信息维护二、店铺管理1. 店铺管理1.1 入口：登陆商家后台设置店铺信息https:///new/login.aspx?ReturnUrl =http%3A%2F%%2Findex.action如图：图4-11.2 进入商家首页，设置“我的店铺图4-22. 店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。
2.1店铺基本设置2.1.1填写基本信息A. 首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250B. 店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。
D. 品牌简介：品牌简介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣传。
最全的京东店铺全能运营技巧-老林5年经验总结！所有内容是老林自己编辑，如果需要转载必须联系我~第一章：运营是如何炼成的？全章思维导图如上图：接手新店的10个动作：1.产品分类：把所有产品分了类别，方便上架处理。
2. 图片分类：图片空间对图片进行分类，包括主图，详情页，首页，活动页等，方便以后找图片。
3.主图要求：图要求不少于5张。
分别可以是，产品正面，反面，细节图，包装图。
1.4、详情要求：统一模版，做品牌效应4.首页布局：布局好首页，做好分类分层。
5.活动页规划：做好活动页，方便于提报活动，产品分类推荐，品牌介绍等6.标题优化：运营的入门级，优化好标题，为后面运营减少困难！7.产品SPU设定：一个产品多个属性情况下，建议放在一个ＳＰＵ里面，方便推广出一款产品后，可以带动其它产品.8.关联要求：相关性，互补性，潜在互补性！9.店铺促销规划：规划好整店促销方式，做好价格游戏，提高客单，提高转化！运营的分类与工作内容！1.产品运营：选品，这是店铺开始的第一定，做好选品，产品定位，同时给产品定价，选择最优价格区间，做好价格分布。
同时研发新品，为店铺运营带来更多更好的产品。
2.流量运营：根据店铺产品，价格利润空间，做好产品排名，店铺引流，关键词引流，给整个店铺带来最好的流量入口。
3.活动运营：根据平台规划，平台活动规划，店铺规划，做好全店活动规划，根据不同时期，时间点，做好平台小2对接，最大程度上报上平台活动，给店铺带来更多活动流量。
4.数据运营：数据分析产品定位，产品价格，为产品运营提升数据反馈支持，让产品运营能够更好更快更准确地做好产品调整；根据流量运营引流情况，做好数据分析，分析引流的进度，好坏，转化等，给流量运营反馈结果，让流量运营引进加精确，转化高的流量，而做好数据基础；根据活动运营提报活动情况，反馈活动数据，转化销售情况，从而为活动运营提供数据支持，让活动运营在后续活动策划过程有更好的数据依据，做更好的活动引流效果。
《京东商品策划与发布从入门到精通》
配套教学教案
第1讲
设置相机参数拍摄护肤品
第2讲
精修羽绒服为沙发更换背景
小结1、掌握调整商品图片的亮度与对比度的方法。
2、掌握修饰商品图片瑕疵的方法。
3、掌握抠取并合成商品图片的方法。
练习2：审校“毕业论文”文档
（2）抠取一款婚纱商品图像并将其添加到新背景中，前后效果对比如图所示。
第3讲
制作摄影机主图
制作灯具详情页
掌握商品主图与主图视频的制作方法。
掌握商品详情页的策划与设计方法。
打开素材文件夹“女包”，根据文件夹中的图片制作商品详情页。
时尚、简洁，以灰色为主色调，以橙色、深灰为辅助色，包括焦点图、亮点图、参数图、对比图、细节展示图等版块，完成后的效果如图所示。
第4讲
设置物流公司
第5讲
上传家用电器商品
上传服装商品
1、掌握商品类目、标题和品牌的设置方法
2、掌握商品属性的置方法
3、掌握图片的管理方法
4、掌握商品描述的设置方法
5、掌握功能、物流信息、其他信息的设置方法
第6讲
上传并关联商品详情说明视频
、掌握使用“加、减、乘、除”等公式计算数据、使用SUM、IF、MAX、AVERAGE等函数计算数据等操作方法。
、掌握使用记录单输入数据内容、数据排序、数据筛选、数据汇总、选择并分列显示数据等操作方法。
第7讲
设置预售商品
小结1、掌握在售、待售商品的管理方法。
2、掌握发布预售商品的方法。
拓展延伸：
1．消费者购买预售商品时应遵循的规则
2．预售商品怎么使用优惠券
第8讲。
