门诊部护士长工作计划例文(2020版)

门诊部护士长工作计划例文作为门诊部的护士长，肩负着管理护理团队、保障患者护理质量和提升服务水平的重要责任。

为了更好地履行职责，提高门诊部的护理工作效率和质量，特制定以下工作计划：一、加强护理人员培训与管理1、定期组织护理人员参加专业知识培训，邀请专家进行讲座，内容涵盖最新的护理技术、疾病护理要点以及医疗法规等，以提升护理人员的专业素养。

2、实施护理人员分层培训计划，根据不同层级的护理人员制定相应的培训内容和目标，如新入职护士重点培训基础护理技能和沟通技巧，资深护士则侧重于专科护理和护理管理方面的培训。

3、鼓励护理人员参加继续教育课程和学术交流活动，拓宽知识面，了解行业最新动态。

4、加强护理人员的职业道德教育，培养其责任心、同情心和敬业精神，树立良好的护理形象。

二、优化护理服务流程1、与门诊部各科室协调合作，对患者就诊流程进行梳理和优化，减少不必要的环节，提高就诊效率。

2、设立患者满意度调查机制，定期收集患者的意见和建议，针对问题及时改进服务流程。

3、为患者提供清晰明确的就诊指引和健康宣教，包括门诊布局、就诊流程、疾病预防等方面的知识，提高患者的就医体验。

三、完善护理质量管理1、建立健全护理质量控制体系，制定明确的护理质量标准和考核指标，如基础护理合格率、护理文书书写规范率、患者满意度等。

2、加强护理质量的日常监控，定期进行护理质量检查和评估，及时发现和解决问题。

3、对护理不良事件进行严格管理，要求护理人员及时上报，并组织分析讨论，制定改进措施，防止类似事件再次发生。

四、做好护理安全管理1、强化护理人员的安全意识，定期开展安全教育培训，提高其对护理安全重要性的认识。

2、加强对医疗器械和设备的管理，定期进行维护和检查，确保其正常运行和使用安全。

3、严格执行护理操作规程和消毒隔离制度，预防交叉感染的发生。

五、加强护理团队建设1、定期组织护理团队活动，如户外拓展、团队聚餐等，增强团队凝聚力和协作精神。

2、关注护理人员的工作和生活情况，及时解决其遇到的困难和问题，营造良好的工作氛围。

门诊护士长年工作计划5篇门诊护士长年工作计划1一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平(一)年初举办一期院内护士长管理_，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.(二)加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

护士长门诊工作计划汇总5篇护士长门诊工作计划（篇1）在门诊部做护士已经有半年的时间了，我也是已经适应了在门诊部的工作，和在科室或者住院部的工作相比，门诊的工作更加的轻松，但是收入也相对的会比较低一些，不过也是能让我去学习我喜欢的东西，现在我也是对我的护士工作做一下个人的一个工作计划。

配合医生做好日常的接诊工作，门诊的护士和其他科室或者住院部的护士相比，的确工作轻松很多，每天都是能早一些下班，只需要配合医生去把接诊的工作做好，按照门诊的一些要求去做日常的工作，但同时我也是知道虽然工作轻松，但是我也是要抱着严谨的态度去认真的对待工作，为患者去做好服务。

无论是替患者回答问题，或者接引他们进入医生办公室就诊，我都是认真积极的去做好工作，从早上见到患者，礼貌的服务，替医生叫号，收好病历本，患者有什么问题咨询，我也是积极的去回答，告知他们哪些检查应该去哪里做，有哪些需要注意的事项，对于医生的一些要求也是积极的去配合工作。

同时我也是利用好下班的时间积极的去学习，虽然没有像住院部的同事那样有那么多的事情去做，能在工作中去锻炼自己，但是既然来到了门诊部，我也是不能就做着简单的工作就算过日子了，而是也要继续的把工作去给做好，认真的学一些东西，争取不落后，护理的工作如果落下来了，以后想要拾回去也是比较难的，所以我计划在这一年里去考证，利用好下班的一个时间积极的去准备学习，不能把时间给浪费掉了。

同时我也是要向考过的同事去请教，有哪些注意的事情，哪些学习的方法是可以借鉴的，而不是自己埋头看书，那样的效果也是不那么好，而且可能还会因为看书的枯燥而放弃了，那样也是不可取的。

新的一个年头，作为门诊的护士，我要积极的做好本职的工作，为考证而努力，同时也是要对自己目前的一些不足的方面去改进，让自己变得更加的优秀，作为一名护士，无论是在什么样的岗位上，都是要努力的去把工作做好，积极的去提升自己的护理水平，当下次有机会来临的时候，自己也是能抓住的，而不能是在岗位上得过且过，不去提升自己，那么也是不行的，，新的一年，我也是准备好了，去迎接新的一年的工作挑战。

门诊护士长工作计划格式5篇门诊护士长工作计划格式120____年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。

为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作计划如下：一做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。

二、做好门诊工作的统计分析，门诊日常巡视中发现问题，及时通知领导、医务科、科主任，共同讨论，及时解决。

门诊应当按时开放，不得迟到、早退、脱岗、点名。

不得让病人找医生，每日检查记录要登记清楚，月底上报主管领导和医务处。

三认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。

四随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：(1)电话预约(2)院内服务台预约(3)直接向专家预约(4)其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。

五认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。

6.做好登记服务和预检分诊工作，做好发热患者登记记录。

如果是传染病人，医患双方都要做好自我防护和消毒隔离。

配合医院感染办公室做好感染管理工作，定期监督卫生人员的消毒灭菌工作，做好医疗废物的分类管理和登记工作，确保医疗安全，保持卫生区环境清洁卫生。

八负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。

九服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。

门诊护士长工作计划格式2一、围绕医院主题“学习年”拟好学习培训1、积极参加医院组织的各种学习和培训。

2020护士长工作计划范文大全精选5篇护士长是医院护理队伍中的组织者和基层管理者，更是科室护理工作的指挥者，所以一定要写好工作计划。

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外科护士长工作计划一、深化人事制度改革，促进护理质量提高人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。

护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。

应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。

利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。

以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。

二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。

才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。

护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。

2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。

3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。

每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。

护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。

三、护理质量管理是核心，加大质量控制力度1、护理单元推广护理工作量化考核。

护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。

2020门诊护士长工作计划范本
以下是为大家整理的关于《2020门诊护士长工作计划范本》文章，供大家学习参考！
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一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化。

2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作，强化她们的学
习意识和爱岗敬业精神。

3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学
期一次理论考试。

4、强化相关护理知识的学习和考核，注重理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。

5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。

二、护理管理工作
1、加强护理操作规范，实施流程化服务。

严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生。

2、认真做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化。

要求
保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医
嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。

3、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡意见、与门
1。

门诊护士长工作计划1、在总护士长、医务部或门诊部主任的领导下，负责门诊护理工作，督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。

2、制定工作计划，负责护理人员的分工排班，并检查护理质量，复杂的技术操作应亲自执行或指导护士操作。

护好带教工作，不断提高业务技术水平。

3、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导做好卫生宣教工作。

4、督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视病人病情变化，并通知医生。

5、督促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作。

6、组织护士业务学习，指定实习或试用员工的工作，并开展护理科研，及时总结经验。

7、负责门诊用物、器械的计划请领和报销一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化，门诊护士长工作计划（二）一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。

如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。

互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化三基护理知识，____项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。

不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

门诊护士长工作计划（8篇）门诊护士长工作计划（精选8篇）时间飞逝，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。

那么工作计划要怎么去写呢？下面小编给大家带来门诊护士长工作计划（精选8篇），希望大家喜欢！门诊护士长工作计划精选篇1新年伊始，各科室根据医院中心工作，围绕创建全国、全拾优质护理服务示范医院”的目标，制定了本科室的护理工作计划，内容翔实，措施具体，注射室、妇科、心内科、感染科、胃肠外科、妇科对科室全年的护理工作做了具体的工作进度安排。

各科室在质量安全、教学培训、护理服务、健康教育、护患沟通上想办法、动脑筋，出台了许多专科特色鲜明工作方法和细则，汇总如下，供大家学习借鉴。

1、质量安全“讲究规范、注重细节”心胸外根据病种细化规范交__内容(给氧、胸腔闭式引流的病人必须测量血氧饱和度;心脏病人必须听诊心率、心律等);注射室加强门诊注射用药管理，每月学习新药知识，贯彻注射用药安全操作及使用规程，实施科内制定的药物不良反应处理流程;神经内科建立护士安全档案，实行月安全积分与年安全积分的管理，进行一月一汇总一排名，安全积分与年度评先、评优挂钩。

骨二科制定并完善骨科专科应急预案，创伤性失血性休克、颈椎骨折颈髓损伤、骨筋膜室综合征、人工关节脱位、肺栓塞、脂肪栓塞等，通过情景模拟的形式进行培训与考核，提高护士的应急能力和处理突发事件的能力。

妇科科内每半年评选一次最佳质控员及最佳质量个人，给予表彰。

手术室术前访视重质量、术中护理重服务、术后随访重反馈。

此外，一些科室总结、提炼、归纳了临床护理工作中好的做法，请各科室认真组织学习，全院推广。

消化内科、内分泌科重视静脉输液管理，提出了较简练的管理方法。

要求做到两及时，两不准，一保证。

两及时：及时主动更换液体，不出现流空现象，减少呼叫铃声;及时发现并处置输液故障及输液反应。

两不准：不准工勤人员或陪护人员更换液体和拔针;不准将未输的液体或空瓶放于病人床头柜上。

门诊部护士长工作计划与目标(精选8篇)门诊部护士长工作计划与目标篇1为认真贯彻落实医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施ISO9001-质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：一、更新护理管理和服务理念，提高护理质量做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。

严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。

切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。

工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合手术，达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98%。

二、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。

利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。

各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。

三、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。

严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。

四、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。

加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。

门诊护士长工作计划6篇（门诊护士工作计划简短）门诊护士长工作打算1一、通过组织门诊护士谨慎学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素质，强化了护理质量安全观，树立了坚固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，一心一意为病员效劳的职业观。

在工作中做到看法热忱，踊跃主动，急病人所急，想病人所想，运用标准的着装，温煦的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。

二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士发展护理技术操作培训，通过观看技术操作录相、示范、现场指导，相互沟通经历，使新护士的护理技术操作得到了标准和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺当通过了医院的护理技术操作考核。

三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记沟通一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大学问面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，造就护士科研意识。

四、每周到各科检查急救药品、器材的完好状况，灭菌包的合格状况，发觉问题，刚好整改，确保急救药品器材完好率达101%，灭菌药品达标，消退安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理过失事故的发生。

严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无穿插感染发生。

每月承受护理部的定期检查，发觉错误，刚好提出整改措施，刚好订正。

五、在门诊部主任的指导下，参加门诊部安康讲座广告的设计，时间、内容、场地的支配，设施的豫备、资料的发放，病员的接待、登记等。

并催促主讲人整理稿件，向安康金桥投稿，满意病人信息需求，促进病员身心安康。

在相关科室的支持下，本年度自7月至今，已经完成六期安康讲座，听讲人员已经达200人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。

门诊护士长工作打算2一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、安全有序的护理效劳。

1、不断强化安全意识教育，发觉工作中的耽心全因素时要刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理过失为实例组织探讨学习借鉴，使护理人员充分相识护理过失因素新状况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

门诊部护士长工作计划例文（3篇）门诊部护士长工作计划例文（精选3篇）门诊部护士长工作计划例文篇1一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申各级护理人员职责，明确各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

门诊部护士长工作计划例文篇2一年的时间转瞬即逝，回顾这一年来的工作，有许多的收获，更有许多的不足，总结经验，吸取教训，结合科室的实际情况及护理部的要求，现制定20__年护理计划：一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安全。

20__年将严格执行绩效考核制度，采取责任组长竞争上岗制，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分发挥责任组长及责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理能力，规范科室管理。

二、加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵，增加经济收入。

制定助产士培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训，严格准入制度，以提高全科室的理论及操作能力。

三、严格消毒隔离，预防医院感染1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。

助产班人员实行每周轮班制，责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。

严格消毒隔离及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。

通过检查与督导，全面提高产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。

门诊护士长工作计划例文忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。

结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并总结如下：一、加强护理人员医德医风建设：1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

并实行淡妆上岗、微笑服务。

2、继续开展健康教育。

3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。

4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。

二、提高护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。

对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。

四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施服务在细处，帮人在急处的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。

协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。

与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

五、护理质量持续改进针对今年医院的评审工作，按照二级综合医院评审标准和细则规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。

经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。

每月依照pDcA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。

六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

门诊部护士长个人工作总结及计划7篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：在过去的一年里，门诊部护士长的工作充满了挑战与机遇。

我在门诊部护士长的岗位上，始终坚持以病人为中心，以提高服务质量为核心，带领团队积极工作，取得了一定的成绩。

在此，我对过去一年的工作进行总结，并对接下来的工作提出计划。

一、工作总结1. 病人满意度提升通过优化就诊流程、提高服务态度、加强与患者的沟通，门诊部的病人满意度得到了显著提升。

根据统计，去年门诊部的病人满意度达到了98%，较前年提高了2%。

2. 护理质量改善针对门诊部护理工作中存在的问题，我带领团队制定了改进措施，并加强了护理人员的培训和学习。

通过努力，门诊部的护理质量得到了明显改善，护理人员的工作效率和服务态度得到了提高。

3. 团队协作增强我注重团队建设和协作精神的培养，通过定期举行团队会议、组织团队活动等方式，加强了团队成员之间的沟通和合作，提高了整个团队的工作效率。

4. 创新服务模式在领导的指导下，我积极推动门诊部服务模式的创新，引入了预约制度、分时段就诊等措施，使患者的就诊体验更加便捷和高效。

二、工作不足虽然取得了一定的成绩，但我也意识到工作中还存在一些不足。

一是护理人员的工作技能和素质还有待进一步提高，需要加强培训和学习；二是服务流程还有优化空间，需要进一步提高工作效率；三是团队协作精神虽然有所增强，但还需要进一步提升，以更好地满足患者需求。

三、工作计划针对过去一年工作中存在的问题和不足，我制定了以下工作计划：1. 加强护理人员培训和学习，提高工作技能和素质。

通过定期组织培训、学习和考核，确保护理人员能够熟练掌握相关知识和技能，提供更优质的服务。

2. 进一步优化服务流程，提高工作效率。

通过定期对服务流程进行评估和改进，使患者能够更快、更方便地接受到医疗服务，提高患者满意度。

3. 提升团队协作精神，提供更高效的服务。

通过加强团队建设和协作精神的培养，使团队成员能够更好地相互配合和支持，共同为患者提供更优质的服务。

2023门诊部护士长工作计划5篇2023门诊部护士长工作计划1一、加强护理人员医德医风建设：1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

并实行淡妆上岗、微笑服务。

2、继续开展健康教育。

3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。

4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。

二、提高护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。

对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。

四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施服务在细处，帮人在急处的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。

协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。

与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

五、护理质量持续改进针对今年医院的评审工作，按照一级综合医院评审标准和细则范了各项工作，使日常工作规范化标准化。

经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。

六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。

2023门诊部护士长工作计划2首先是护士的管理工作，其实在其他科室也有这样的问题，早上八点到下午一点之间是特别忙碌的，甚至我们在护理工作中会产生一种人手不够的感觉，但是在下午四点以后，护士的工作氛围就变得散漫许多，这个情况是可以理解的，并白天是比较忙的，但是让人无法理解的是值夜班的慵懒状况，不但有靠在前台玩手机的情况，甚至还有在上班时间发朋友圈的，像这般对工作不负责任的状况是绝对不能容忍的，因此必须要制定一份合理的夜班执勤表，其中我要起到带头的作用，晚上的时候应该在医院巡视她们的工作状况，并且还要在儿科各个病房照看，防止突发状况的发生。

门诊护士长工作计划及打算7篇篇1一、引言作为门诊护士长，我将以高度的责任心和使命感，带领我的团队，为患者提供优质的医疗服务。

本计划旨在明确本年度门诊护理工作的目标、任务和措施，以推动门诊护理工作再上新台阶。

二、工作目标1. 提高门诊护理服务质量，确保患者满意度达到95%以上。

2. 优化门诊护理工作流程，提高工作效率。

3. 加强门诊护理团队建设，提升团队凝聚力。

4. 拓展门诊护理服务项目，满足患者多样化需求。

三、工作任务及措施1. 优化挂号、收费、取药等流程，减少患者排队等待时间。

通过加强与相关部门的沟通协作，尽可能简化流程，提高工作效率。

2. 推行电子病历、检验结果网上查询系统，方便患者随时了解自己的健康状况。

同时，加强与患者的沟通，及时解答患者的疑问，提高患者满意度。

3. 加强门诊护理团队建设，定期组织业务培训和学习，提高护理人员的专业素养。

通过团队活动、座谈会等形式，增强团队凝聚力，营造和谐的工作氛围。

4. 拓展门诊护理服务项目，如开展健康讲座、义诊活动等，普及健康知识，提高患者健康素养。

同时，根据患者需求，提供个性化的护理服务，如糖尿病教育、伤口护理等。

四、重点工作及实施计划1. 重点工作：提高门诊护理服务质量。

实施计划：（1）制定门诊护理服务标准，明确各项护理工作的要求和流程。

（2）加强护理人员的业务培训，提高护理技能和综合素质。

（3）定期开展患者满意度调查，及时了解患者需求，改进护理服务。

2. 重点工作：加强门诊护理团队建设。

实施计划：（1）定期组织团队成员参加业务培训和学习，提高团队整体实力。

（2）开展团队活动，增强团队凝聚力，营造和谐工作氛围。

（3）建立有效的沟通机制，及时了解团队成员的工作情况和需求，提供支持和帮助。

3. 重点工作：拓展门诊护理服务项目。

实施计划：（1）开展健康讲座和义诊活动，普及健康知识，提高患者健康素养。

（2）根据患者需求，提供个性化的护理服务，如糖尿病教育、伤口护理等。