卓越绩效评价准则审核要点

《卓越绩效评价准则》内容概要一、领导领导条款用于评价组织高层领导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况。

大海航行靠舵手，如果把组织比喻作一艘航船，高层领导就是舵手。

高层领导要具有远见卓识，能够拨开迷雾，端正航向，在激烈多变的全球化竞争中绕过险滩和暗礁，领导着企业驶向一个光辉的彼岸。

1.高层领导的作用，包括五项要点：确定方向、双向沟通、营造环境、持续经营和绩效管理。

2.组织治理，包括两项要点：完善组织治理体制所需要考虑的关键因素；对高层领导和治理机构成员的绩效评价。

3.社会责任，包括三项要点：必须承担的公共责任、应当履行的道德行为和自愿开发的公益支持。

二、战略战略条款用于评价组织的战略及其目标的制定、部署及进展情况。

战略是组织对未来发展所作的全局性长远谋划，反映了组织自身能力同外界环境中所孕育的机会与威胁的一种现实的结合，它使竞争优势达到最大，竞争劣势减到最小。

对企业来说，商场如战场。

“凡事预则立、不预则废”。

只有统御谋势。

统御组织的人财物，度势（环境分析）、借势（抓住机遇）、造势（创造优势），面向未来进行谋势（战略策划），才能立于不败之地，在激烈的竞争环境中取胜。

该条款着眼于组织未来发展的全局性战略分析、选择和部署、组织应当通过战略制定，确立战略和战略目标；战略部署，使战略和战略目标具体化，转化为实施计划和关键绩效指标，并配置资源予以实施。

1.战略制定，包括两项要点：“战略制定过程”要求说明如何进行战略制定；“战略和战略目标”则要求说明所制定的战略和战略目标。

2.战略部署，包括两项要点：制定与部署实施计划，使组织的战略和战略目标得以实施；针对组织的关键绩效指标进行预测、对比，以便制定、跟踪、验证目标和计划。

三、顾客与市场顾客与市场条款用于评价组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，测量和改进顾客满意度的过程。

企业依存于顾客。

为顾客创造价值，以顾客和市场来驱动卓越，乃是企业的致胜之道。

条款条文4.1.1.1高层领导的作用4.1.1.2组织的治理4.1.1.3组织绩效的评审4.1.2.1公共责任4.1.2.2道德行为4.1.2.3公益支持4.2.1a）战略制定4.2.1b）4.2.1c）d）4.2.2.1a）战略规划的制定与部署4.2.2.1b）4.2.2.1c）4.2.2.2绩效预测4.3.1顾客和市场的了解4.3.2.1顾客关系的建立4.3.2.2顾客满意的测量4.4.1.1工作系统4.4.1.1a）工作的组织和管理4.4.1.1b）员工绩效管理系统4.4.1.2员工的学习和发展4.4.1.2a）员工的教育、培训4.4.1.2b）员工的职业发展4.4.1.3员工的权益与满意程度4.4.1.3a）工作环境4.4.1.3b）对员工的支持和员工满意程4.4.1.4员工的能力4.4.2财务资源4.4.3基础设施4.4.4信息4.4.5技术4.4.6相关方关系4.5.1.1价值创造过程的识别4.5.1.2价值创造过程要求的确定4.5.1.3价值创造过程的设计4.5.1.4价值创造过程的实施3、4、6、8、9、101112131418 4.5.1.5价值创造过程的改进4.5.2.1支持过程的识别与要求4.5.2.2支持过程的设计4.5.2.3支持过程的实施与改进4.6.1.1绩效测量　4.6.1.2绩效分析　4.6.2.1数据和信息获取4.6.2.2组织的知识管理4.6.3.1改进和管理4.3.3.2改进方法的应用4.7.1.1以顾客为中心的结果4、5、1011此1、2、3、4、5、6、7、4.7.1.2产品和服务结果4.7.3.2其他资源结果4.7.4　过程有效性结果4.7.5组织的治理和社会责任结果要点1、高层领导根据对市场、顾客及其需求的评估和对公司能力的评价，已经确定了公司的使命、愿景、长短期方向、价值观和绩效目标；2、使命、愿景、长短期方向、价值观和绩效目标是实际的、可验证的、对所有员工是易于3、采用大量的媒介和系统的方法，有计划地将组织的使命、愿景、价值观和绩效目标清晰地与全体员工、主要供应商和合作伙伴进行了双向沟通；4、证实员工知道和理解使命、愿景、价值观和绩效目标、员工明白他们的职位对帮助公司实现愿景的协同作用和贡献，并转化为言行举止；5、高层领导者根据经营环境的变化定期评审和修改公司的使命、愿景、长短期方向、价值6、证实公司用价值观来引导员工的行为，如价值观作为人员选聘、提拔和绩效管理的一部分加以评价，在整个组织中采用积极的方法来激励与价值观相一致的行为；有证据表明，用于增强与价值观一致的行为的方法已经得到了评估和改进；7、高层领导强调绩效目标和工作重点的平衡，以同时满足股东、顾客、员工、供应商和合作伙伴、社会的要求。

卓越绩效评价准则指南1. 引言嘿，朋友们！今天咱们聊聊“卓越绩效评价准则”这个话题。

听起来可能有点高大上，但其实呢，就像我们生活中那些琐碎的小事，努力做得更好也是一样的道理。

就好比你做饭，不就是为了让家人吃得开心吗？而这个评价准则，正是帮助组织和企业找到提升自己的“秘笈”。

所以，放轻松，跟着我一起走进这个不那么神秘的世界。

2. 什么是卓越绩效？2.1 定义简单来说，卓越绩效就是在各种活动中表现得特别优秀。

想象一下，那种在聚会上你拿着菜谱，结果做出来的菜比大厨还好吃，大家都竖起大拇指的感觉。

哈哈，没错，这就是卓越的表现。

它不仅仅是一个数字、一份报告，而是组织在产品、服务和管理等方面综合实力的体现。

2.2 为何重要那这有什么用呢？你想啊，如果你是个商家，顾客自然是想买最好、最靠谱的东西，咱们可不能让他们失望啊！卓越绩效评价帮助组织不断反思和优化自己的流程，就像打磨一块玉石，让它更加光彩夺目。

你在企业里用心经营，不就像是把心血倾注在自己热爱的事情上嘛，最后得的回报肯定是丰厚的！3. 卓越绩效的核心要素3.1 领导力说到卓越，领导力可是第一要素。

一个好的领导就像是一位指挥家，能够把每个乐器的声音都调和得恰到好处。

领导者不仅要有远见卓识，还得具备感染力，让团队成员都心甘情愿地追随他。

想想看，如果一个领导每天都愁眉苦脸，团队的士气能好吗？所以，乐观积极的态度真是举足轻重啊！3.2 战略规划接着是战略规划。

这就好比我们开车，不光要有方向盘，还得有清晰的路线图。

没有目标，大家都是瞎忙，最终就像“无头苍蝇”，到处乱撞。

有效的战略规划能帮助组织明确目标，分配资源，实现更高的效率和效益。

简单说，就是让你不再“打无准备之仗”。

4. 绩效评价的方法4.1 数据驱动说到评价，那当然少不了数据啦！现代企业的绩效评价越来越依赖于数据分析。

你想，要知道自己哪儿做得好，哪儿还有待提升，光凭感觉可不行。

要靠数据来说话，就像我们吃饭得看分量，才能知道饱不饱。

卓越绩效评价步骤和方法卓越绩效，意味着领先和榜样。

《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广大企业的重视和认可，“全国质量奖”等质量奖的评选组织也纷纷表示将采用新的国家标准作为评审标准来执行。

随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈，质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用，其内涵也在不断地扩展和演变。

为了适应新的形势，激励和引导企业追求卓越质量，增强竞争实力，有效提高我国产品质量和质量管理水平，国家质检总局在研究建立质量奖励制度的同时，与国家标准委联合发布了《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件，为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，并用量化指标为国家质量奖的评价和企业的自我评价提供了依据。

这标志着我国在推行全面质量管理25年后，质量管理发展进入了新的阶段。

管理作为科学，讲求的是认同，因此，《卓越绩效评价准则》国家标准要求企业建立一个适合的企业文化，可以说，它是ISO9000标准的自然进程和必然结果。

该标准强调质量对组织绩效的增值和贡献、战略、绩效结果和社会责任，在总结中外质量管理成功经验的基础上，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果7个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，在为组织创造价值的同时，还能指导组织进行发展规划，从而获得长期成功。

卓越绩效，意味着领先和榜样。

《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广大企业的重视和认可，“全国质量奖”等质量奖的评选组织也纷纷表示将采用新的国家标准作为评审标准来执行。

有关专家指出，一个企业要推行好卓越绩效，必须根据自身特点，建立一套实用、以经营战略规划实施为准绳的指标评价体系，因为追求卓越是一个不断完善和持续的过程。

为便于企业更科学地理解和实施《卓越绩效评价准则》国家标准，追求现代经营质量系统的质量卓越，本期栏目将就标准中的部分内容进行解读，并就企业如何进行自我评价给予阐述。

职业院校卓越绩效评价准则实施指南《职业院校卓越绩效评价准则实施指南》嘿，朋友！如果你要在职业院校实施卓越绩效评价准则，那下面这些事儿可得好好听着了。

一、基本注意事项首先呢，得把这个卓越绩效评价准则的概念搞清楚。

它就像是一把尺子，用来衡量咱们职业院校整体运营管理是不是优秀的。

我一开始的时候，就没把这个概念弄得透彻，以为就只是一些考核指标呢，结果走了不少弯路。

这就好比你要做菜，不先知道菜谱是啥，乱做一通那肯定不行。

还有啊，得把相关的标准文件仔细多读几遍。

就像上学时候读课文一样，认真看每个条款，了解它到底要求的是什么。

别偷懒，这是最基础的一步。

二、实用建议那在实施过程中呢，团队合作是超级重要的。

这不是一个人能完成的事儿。

就像咱们搬东西，一个人力量小，但几个人一起就能轻松不少。

各个部门之间得协调好，比如说教学部门、行政部门、后勤部门，都要有统一的目标。

我记得当初我们有个项目，就是因为教务和后勤没对接好，结果耽误了不少时间。

再就是要找参考实例。

就看看其他已经做得不错的职业院校是怎么实施的。

这好比学走路，先跟着别人的脚印走，等熟练了再自己找新的路。

可以去参加一些教育交流会之类的，多取取经。

三、容易忽视的点可别小看了数据的收集和整理。

这就好比炒菜时放盐，看似一小步，没做好就毁了整盘菜。

在卓越绩效评价里，数据是能客观反映咱们院校真实情况的。

很多时候，大家忙着搞活动、做项目，就把数据这事给忽略了。

像教学质量的数据，学生满意度的数据，这些都得踏踏实实地收集好。

我曾经在这上面就吃过亏，到后面写报告的时候，发现数据不够准确，又得重新返工。

另外，一定要让全体教职工都参与到这个实施过程中来。

不是只有领导和几个骨干老师的事儿。

你想啊，如果只是一部分人在努力，就像划船，一边用力一边休息，船能往前走多快？要把这个意义和大家讲清楚，让每个人都知道自己在这个卓越绩效提升里扮演的重要角色。

四、特殊情况有时候呢，院校可能会面临资金或者资源不足的情况。

（绩效考核)卓越绩效评价管理的准则和主要内容卓越绩效评价管理的准则和主要内容1.范围本标准规定了组织卓越绩效的评价要求。

本标准适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。

2.规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。

然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

•GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语（idtISO9000:2000）•GB/T19004-2000质量管理体系业绩改进指南(idtISO9004:2000)3.术语和定义GB/T19000-2000确立的以及下列术语和定义适用于本标准.•卓越绩效(performanceexcellence)"通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他关联方创造价值,且使组织持续获得成功。

治理(governance):于组织工作实行的管理和控制系统。

包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。

•标杆(benchmarks):针对相似的活动,其过程和结果代表组织所于行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效.价值创造过程(valuecreationprocesses)为组织的顾客和组织的运营创造收益的过程.注:价值创造过程是组织运营最重要过程,多数员工介入这些过程,通过这些过程产生组织的产品、服务，且给组织的股东和共他主要关联方带来实际的运营结果。

•支持过程(supportprocesses):支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。

注：支持过程能够包括财务和统计、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共关系和其他行政服务。

这些过程虽然不能直接为顾客增加价值或创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用。

卓越绩效评价准则九条基本理念在组织管理和人力资源管理领域，卓越绩效评价一直是一个备受关注的话题。

在这个广泛的领域中，有一些基本理念被认为是至关重要的，它们可以为我们提供一个清晰的框架，指导我们在实践中进行卓越绩效评价。

下面，我将结合我个人的观点和理解，探讨卓越绩效评价准则九条基本理念。

1. 注重结果导向卓越绩效评价的第一条基本理念是注重结果导向。

这意味着我们在评价员工绩效时，应该把焦点放在员工的实际成果和工作表现上，而不是过分关注员工的工作方式和态度。

这种结果导向的评价方式能够更准确地反映员工的实际绩效水平，也更有利于鼓励员工积极主动地追求卓越绩效。

2. 公平和公正另一条基本理念是评价的公平和公正。

在实际工作中，我们必须确保评价的公正性，不偏不倚地对待每一位员工，不受主管个人情感和偏见的影响。

只有这样，员工才能真正信任绩效评价的结果，才能建立起对绩效评价制度的信心，从而激发员工的工作动力。

3. 持续改进在卓越绩效评价中，持续改进也是一个非常重要的理念。

我们应该意识到绩效评价并不是一次性的工作，而是一个持续的过程。

通过不断地收集反馈，及时调整评价标准和方法，我们才能确保绩效评价制度的有效性和实用性。

4. 参与和沟通卓越绩效评价准则还强调了参与和沟通的重要性。

在进行绩效评价时，我们应该让员工参与到评价过程中，充分倾听他们的意见和建议，同时及时向他们反馈评价结果，并进行必要的沟通和解释。

这样可以增加员工对绩效评价的认同感和满意度，从而提高绩效评价的有效性。

5. 以发展为导向在评价员工绩效时，我们不仅要关注员工的现实表现，更要以发展为导向。

我们应该帮助员工发现自己的潜能，制定并实施个人发展计划，并为他们提供必要的培训和支持。

这样，员工才能不断成长和进步，从而为组织的长远发展做出更大的贡献。

6. 创造共赢另一个基本理念是创造共赢。

在进行绩效评价时，我们不应该局限于简单地对员工进行排名和奖惩，更应该注重如何让员工和组织实现共赢。

卓越绩效评价管理的准则和主要内容随着企业经济活动的日益复杂化和多元化，绩效评价已成为企业管理中不可或缺的一部分。

卓越绩效评价管理可帮助企业提高效率、优化资源利用、改善员工表现以及提高企业竞争力。

本文将介绍卓越绩效评价管理的准则和主要内容，以及其对企业的重要性。

一、卓越绩效评价管理的准则1.明确目标：卓越绩效评价需要基于明确的目标和结果，使得整个企业具有明确的方向性和行动的准确性。

2.可衡量性：卓越绩效评价需要具备可衡量性，即能够通过明确的数字数据、证明证据及实际的成果来进行统计和分析。

3.透明度：在卓越绩效评价中，需要让所有人都知道他们的绩效如何被评估和打分，从而建立透明度，保证公正性。

4.参与性：为了得到令人满意的结果，卓越绩效评价必须包括员工的参与，以确保他们对绩效评价和评价过程的理解和认同。

5.定期反馈：卓越绩效评价需要建立定期反馈机制，让员工对他们的表现和进步有足够的了解。

6.连续性：卓越绩效评价必须是一项持续的过程，不断地衡量和改进评价标准，以便保持企业的竞争力和员工的表现。

二、卓越绩效评价管理的主要内容1.制定绩效目标：卓越绩效评价的第一步是为每个员工和关键绩效指标制定明确的目标和指标。

这些指标应当与企业的战略和核心业务联系在一起。

2.选择合适的绩效评估工具：卓越绩效评价需要选择合适的绩效评估工具，因此组织需要研究评估工具，并通过逐步改进和完善来优化这些工具。

3.确定绩效评价标准：为确保评价的公平性和标准的一致性，需要确定尽可能明确的绩效评价标准。

4.收集和分析数据：企业需要收集员工评价数据，并进行分析和解释。

这将帮助企业了解员工绩效表现的明显趋势和绩效模式，并及时针对表现不佳的情况进行干预。

5.反馈和识别才能：卓越绩效评价需要通过及时的反馈和识别的才能，来鼓励和提高员工的工作表现和职业发展。

6.持续改进：卓越绩效评价是一个持续的过程，需要不断地建立、衡量和改进标准，以确保评价的有效性和精确性。

卓越绩效评价的准则绩效评价是组织中非常重要的一项管理工具，通过对员工的工作表现进行评估，可以帮助组织更好地了解员工的工作能力和贡献，从而进行奖励、激励和发展。

而卓越绩效评价准则则是指在评价过程中所依据的标准和指导原则。

下面将从多个角度探讨卓越绩效评价的准则。

一、目标导向卓越绩效评价应该以组织的目标为导向，将员工的工作目标与组织目标相对应，确保员工的工作与组织的战略一致。

同时，要求评价准则能够反映出员工的目标完成情况，并且能够衡量员工对组织目标的贡献程度。

二、客观公正卓越绩效评价应该是客观、公正和公平的，评价准则应该基于可量化的指标和数据，而不是主观的个人喜好或偏见。

评价准则应该是可衡量的，能够为员工提供有关自己工作表现的准确反馈，同时也能够为组织提供有关员工绩效的可靠数据。

三、全面综合卓越绩效评价应该是全面综合的，绩效评价准则应该能够涵盖员工在工作中的各个方面表现，包括工作成果、工作质量、工作效率、工作态度等。

评价准则应该能够全面了解员工的工作能力和潜力，并且能够提供改进和发展的建议。

四、可操作性卓越绩效评价准则应该是具有操作性的，能够被评价人理解和接受，并且能够指导员工改进和发展。

评价准则应该明确具体，能够帮助员工了解自己在工作中的优势和不足，并提供可行的改进方案。

五、持续改进卓越绩效评价准则应该是持续改进的，能够适应组织和员工的变化。

评价准则应该根据组织的发展需要和员工的职业发展需求进行调整和优化，以适应不同阶段的工作要求和目标。

六、参与与沟通卓越绩效评价准则应该是参与和沟通的，员工应该参与到评价准则的制定过程中，能够表达自己的意见和建议。

评价准则应该能够与员工进行有效的沟通，能够及时反馈评价结果，并与员工进行绩效面谈，帮助员工理解评价结果和制定改进计划。

七、灵活适应卓越绩效评价准则应该是灵活适应的，能够根据不同岗位和不同员工的特点进行调整。

评价准则应该能够考虑到员工的个人能力和特长，并且能够根据不同工作环境和需求进行灵活运用。