母婴行业智慧连锁门店系统解决方案
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母婴行业解决方案
目录
第一章概况 (3)
1.1行业背景 (3)
第二章需求描述与分析 (4)
2.1 项目目标 (4)
2.2 需求描述 (5)
第三章银豹母婴解决方案 (5)
3.1 设计原则 (5)
3.2 方案说明 (6)
3.3功能特点及优势 (8)
第四章典型客户 (12)
第五章售后服务 (12)
第一章概况
1.1行业背景
随着2016年1月中国全面二孩政策的正式推行，我国新生儿数量呈现增长趋势，中国母婴用品行业也迎来了全新的发展阶段。
同时，随着消费者网购习惯不断深化，母婴电商获得了快速成长的空间，其规模将呈现爆发增长的态势，传统母婴行业受到冲击，整体格局将在新的环境下被重新改写。
随着母婴行业的发展，母跨境网购市场的发展，母婴网购市场发展空间巨大。
预计到2018年，母婴市场交易规模将超3万亿元，其中线上交易规模预计达到7670亿元，渗透率达24%。
根据市场规律，2016年~2018年将是母婴电商红利期！银豹收银系统，凭着在零售流通行业的8年经验，以及母婴行业管理需求的深刻理解，为母婴行业提供专业的连锁店管理解决方案。
银豹母婴能迅速提高企业的经营管理水平，规避企业经风险，提高企业的综合市场竞争力。
第二章需求描述与分析
2.1项目目标
随着互联网技术的成熟以及移动互联网技术的兴起，消费者的信息来源变得更加便捷，更加多样化。
消费场景也随之变得更加复杂。
建立自己的会员中心，精准的会员营销并能保持与会员的互动，留住消费者。
提升消费体验，在高效运营的同时能够给消费者更多便利。
高流失率、员工学习力不足、管理能力滞后等普遍问题牵绊企业快速转型及发展。
整合线上资源，打造线上线下一体化营销渠道，全面覆盖消费者。
利用移动互联网技术，满足不同场景的消费需求，同时提供更便捷的消费及支付体验。
门店系统简单易用，提升门店效率。
云端后台实时管控门店经营数据、营销活动、员工权限、会员等信息，优化内部管理流程，降低管理成本。
门店统一管理，标准化可复制。
标准化、流程化降低人员风险，提升可复制性。
2.2需求描述
多平台店铺，数据分散，客户信息无法留存及统一管理，客户粘性低，缺乏品牌忠诚度，购买人群分散，购买时间分散，客户短时间难以建立对品牌信任。
用户对大品牌快速建立信任，对小品牌则要慢得多。
用户尤其信任进口产品，对国产产品短时间不感冒。
客户粘性低，建立信任后客户回购率高，商品需要快速建立信任感。
第三章项目支持与服务
3.1 设计原则
➢稳定性
系统的整体架构设计和编程细节都要已确保系统的稳定
性作为前提，确保系统投入使用后的稳定。
➢整体性
系统整体设计能有效的实现后台一体化管理，前端满足用户
个性化需求，系统标准化程度高。
➢先进性
系统采用的技术，将在相当的时间内保障技术的发展能力，具有良好便捷的升级能力，选用的硬件设备及操作系统、数据库产品、应用软件均具有先进性及成熟的技术与产品。
➢高效性
系统提供对各类事务处理的高效性。
使对大容量数据的查询和更新等操作也在较短的时间内迅速完成。
对于大数据量的处理，也能高效地完成。
➢安全可靠性
采用最成熟和应用最广泛的技术平台，支持身份认证技术、安全加密技术；数据在传输过程和数据库中采用高加密技术，保证数据的安全性。
分不同的角色控制信息数据，采用横向和纵向结合的矩阵权限控制模式，保证企业的各种信息安全。
➢易用性
系统的设计尤其重视用户界面的友好性。
简洁大方、功能齐备、美观实用、提示准确。
3.2方案说明
银豹母婴系统提供了单门店及连锁店的行业解决方案，银豹云后台内置门店所需的所有营业报表，联手国际知名咨询公司A.S.Louken潜心研发，从单店到连锁都能用，帮助您分析生意、进行连锁管理，并做出科学的决策。
通过趋势分析以及同比环比分析，该在什么时候增加人员，该在什么时候进货，你总能发现机会所在。
利用占比统计，通过简单的商品组合，就能优化产品结构，从而达到理想的利润水平。
促销活动的好坏直接影响到店铺的经营活跃度和业绩、往期的活动分析，让你从容经营，计划每个节日的到来。
全方位查看会员信息，无论购买过奶粉，没购买尿布的客户；上个月消费过，这个月还没消费的客户；下个月即将过生日的会员；多维度筛选，一手掌握。
标签统计功能,可以实现夸品类统计，如：奶粉和婴儿辅食里，哪些是一阶段、哪些是二阶段，就能通过标签功能生成跨品类报表，从而帮你优化经营模式。
银豹8年内，沉浸全球50万+客户大数据，打造多维度数
据分析方法，简洁的报表背后是多重复杂计算，是提炼也是升华。
会员、营销的每个数据都让你洞悉客户，占领市场。
3.3功能特点及优势
银豹核心功能—一卡通
会员卡赠送分期返还功能可以使会员卡充值分期返还给顾
客，培养消费习惯。
购物卡金额指定不同商品或品类。
充值会员卡赠送指定品类购物卡，带动高毛利商品。
对于婴儿洗澡、游泳、按摩等服务类项目，买十次送一次，可设定使用时间，增强客户粘性。
月卡年卡全支持：根据需求，衍生出月卡、季卡、年卡引导客户定期消费。
连锁店会员共享：一个会员可以在多个连锁店通用，消费还有短信提醒。
积分鼓励消费：多种积分设置，开卡、转介绍、消费均可以累计积分，进行商品换购或直接抵用金额。
会员营销推送：筛选不同会员推送营销信息，比如经常消费与潜水会员，可以推送不一样的优惠活动信息。
寄存操作简便：产品寄存操作方便，存取记录随时查看。
寄存单、取货单，店员操作灵活简单。
寄存产品独立库存管理：独立的寄存库存管理，不让商品数量出错，比如：选择会员小双，寄存10瓶奶粉，可以在前台查看该会员的存储记录，也可以在后台查看。
银豹核心功能—CRM精准营销
随时查销量排名：老板可以在手机上实时查询门店销售员的
排名和贡献，无需再反复筛选报表和计算。
业绩一目了然：销售人员在手机上就能随时查看自己的销售额、利润和提成。
通过与其他员工对比，敦促自己更好的完成业绩。
随时查看会员：销售人员可以在手机上随时查看自己的会员信息、购物卡信息和消费记录。
社交分享：分享店铺，销售人员可以随时分享店铺到朋友圈，活跃人脉，赚钱不只在工作的8小时。
朋友圈营销：热门商品、促销商品一键分享，客户不来门店也可以看到朋友圈活动下单，在店订单金额自动划入销售员业绩，没有网络营销成本，激励销售员增长业绩。
手机办公可以一键查看报表，利润，销量及库存，一目了然。
会员营销可以按生日、积分、余额轻松筛选所需会员，随时推送客户营销活动。
订货入库可以库存实时查询，原材料随时订货，手机扫描入库，库存记录实时更新。
监控全掌握可以让每一笔收银都被监控，随时随地回放，想看就看。
商品查询可以模糊查询，上传商品图片、改价、门店订货、调货、入库一应俱全。
微信店铺可以无需任何设置，你的门店商品、会员、库存信息就能实时同步到微店，让你的顾客直接通过微信网购。
客户使用微信支付完成买单后，系统默认客户成为商户公众号粉丝，从此您可以定期推送营销活动至指定客户。
在微信会员中心，会员无需到店、无需实体会员卡，消费自动提醒，随时查看或者使用积分、余额及优惠券。
第四章母婴行业典型用户
好孩子–连锁管理、会员共享、会员营销
会员等级管理，消费习惯分析，会员互动，消费提醒，积分提醒，在线充值，让每位新客户都变成回头客。
优爱妈咪–省心的多店多端管理模式
营业分析表、商品销售统计、流水单据、促销活动反馈、畅销与滞销分析、你想要的全都有。
微信下单、送货上门，妈妈带孩子更方便了。
阿拉小优–精准的数据报表、微信下单
不管多少门店多少设备，只需安装POSPAL，统一管理省时又省力，不同的门店报表随时查看，实时监控店内经营。
第五章售后服务说明提供服务的时间为：
每周一至周日上午9：00—21：00
服务的方式：电话或QQ远程
服务范围：
✧软件本身BUG引起的故障
✧客户对软件操作不当引起的故障
✧客户对产品使用的咨询。
