保险学实习指导方案.doc

第一部分：实习实训教学方案商业保险系08级教学计划进度表（实训课）2009级保险实务专业校内综合实训计划一、实训目的通过本实训，学生能综合运用所学理论知识进行企业的风险识别、风险评估，撰写风险评估报告；掌握保险理赔及承保各流程的主要工作，熟练写作理赔相关报告；进行机动车辆保险查勘定损及其他理赔工作。

二、实训条件（场地、设备、实训材料等）院内综合实训室、公共实训室、电脑、承保及理赔软件及各种单证等、汽车实训室、汽车修理厂、机动车辆理赔单证等。

三、实训方式与内容1、保险业务流程，校内综合实训室实训软件操作；2、企业风险评估规范学习、案例分析及风险评估报告的写作；3、核保核赔内容的学习与理赔报告的写作。

4、机动车辆保险查勘定损规范学习、案例分析与实践；5、保险销售实践。

四、实训时间安排（各项目课时及总课时）总课时：72。

1、保险业务流程，校内综合实训室实训软件操作，10课时；2、企业风险评估规范学习、案例分析及风险评估报告的写作，10课时；3、核保核赔内容的学习与理赔报告的写作，10课时；4、机动车辆保险查勘定损规范学习、案例分析与实践，22课时；5、保险销售实践，20课时。

五、考核方式平时表现考核、实战演练通关考核与相关单证、报告写作评审相结合。

六、成绩评定学生平时纪律及参与实训的积极性占20%，各项实训操作或演练及其效果占50%，相关报告占30% 。

2009级保险实务专业校外顶岗实习计划一、实训目的1、培养学生理论联系实际的科学态度，敬业爱岗、诚信勤劳的思想作风，团结合作的团队精神，积极主动开拓进取的创新精神；2、通过实习实训掌握风险评估、保险展业、核保、查勘、定损等全部或部分工作的流程和岗位技能等；3、提高学生在保险经营工作各个环节中的实际操作技术水平和独立工作的能力，达到零距离上岗的目的。

二、实训地点财险公司、寿险公司、保险中介公司三、实训方式与内容采用顶岗实习方式1、公共实习项目了解公司概况、了解公司的组织结构、了解保险公司的规章制度、熟悉保险公司的主要业务及工作流程2、专业实习项目岗前培训、销售岗位实习、风险评估岗位实习、承保岗位实习、理赔岗位实习、客服岗位实习四、实训时间安排总课时：28周。

保险公司实习报告(内勤）保险公司实习报告(内勤）精选4篇（一）实习报告：保险公司内勤实习经验总结一、实习目标与背景本次实习是在某知名保险公司的内勤部门进行的。

实习期间的主要任务是协助处理客户保单、保险事务的申请和变更，同时了解公司的运营流程和管理制度。

我的主要目标是通过实际操作和与同事的交流，提升自己在保险业务方面的专业素养，以及锻炼自己的团队协作和沟通能力。

二、实习内容与任务1. 处理客户保单及保险事务的申请和变更。

包括资料审核、数据录入和处理等。

2. 跟进客户的续保和理赔事宜，提供相关的支持和协助。

3. 协助解答客户的保险问题和咨询，并向客户提供符合其需求的保险产品和服务。

4. 协助上级领导完成部门的日常工作，如文件整理、数据统计等。

三、实习经验与收获1. 了解保险行业的运营流程和管理体系。

通过实习期间的工作，我对保险公司内部的各个部门的协调和合作有了更深入的理解，也对保险业务的流程和操作有了较全面的认知。

2. 提升了对保险产品的了解和熟悉程度。

在工作中，我不断地学习和了解各类保险产品，包括车险、意外险、健康险等，以及不同产品之间的区别和适用场景。

3. 锻炼了团队合作和协调能力。

在部门工作中，我与同事们一起共同完成任务，互相支持和协助，通过这种方式，我逐渐提高了自己的团队合作和协调能力。

4. 提升了解决问题的能力。

在实习期间，我遇到了一些客户问题和保险事务的疑难情况，通过与同事的交流和研究，我学会了运用逻辑思维和分析能力解决问题。

5. 加强了沟通和表达能力。

在与客户的沟通和协商中，我不断地学习和实践如何更好地沟通和表达自己的观点，提高了自己的口头和书面表达能力。

四、心得体会通过这次保险公司实习，我对保险行业有了更深入的了解和认识，同时锻炼了自己的专业能力和软实力。

在实习期间，我学会了怎样处理保险业务，如何与客户进行良好的沟通，也理解了保险公司的运营流程和管理制度。

此外，这次实习还让我认识到，保险业务不仅需要专业的知识和技能，还需要良好的沟通能力和团队合作精神。

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，保险业在我国国民经济中的地位日益重要。

保险学作为一门理论与实践相结合的学科，不仅有助于我们了解保险的基本原理和运作机制，而且还能培养我们的实践能力和创新能力。

通过近一段时间的学习和实践，我对保险学有了更深入的认识，以下是我的一些心得体会。

一、理论与实践相结合保险学是一门理论与实践相结合的学科。

在学习过程中，我们不仅要掌握保险的基本理论，还要关注保险市场的实际运作。

通过参加保险公司的实习、调研等活动，我们可以将理论知识与实际工作相结合，提高自己的实践能力。

在实习过程中，我了解到保险公司的主要业务包括人寿保险、财产保险、健康保险等。

通过对各类保险产品的了解，我掌握了保险合同的订立、保险金的赔偿、保险责任的免除等基本知识。

同时，我还学习了保险公司的业务流程、风险控制、客户服务等实际操作技能。

二、培养风险管理意识保险的本质是风险管理。

在学习保险学的过程中，我深刻认识到风险管理的重要性。

通过了解保险市场的风险因素，我们可以更好地识别和防范风险，保障企业和个人的财产安全。

在实习过程中，我参与了一次保险风险评估活动。

通过分析客户的业务状况、财务状况、市场环境等因素，我们为客户量身定制了风险防范方案。

这次经历让我明白了风险管理的重要性，也提高了我的风险识别和评估能力。

三、提高沟通协调能力保险业务涉及面广，客户群体多样。

因此，在保险工作中，沟通协调能力至关重要。

通过学习保险学，我掌握了与客户沟通的基本技巧，提高了自己的沟通能力。

在实习过程中，我与客户进行了多次沟通，了解他们的需求，为他们提供合适的保险产品。

在与客户的交流中，我学会了倾听、表达、说服等沟通技巧，提高了自己的沟通协调能力。

四、树立服务意识保险行业以服务为核心。

在学习保险学的过程中，我逐渐树立了服务意识，认识到保险工作要以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务。

在实习过程中，我参与了客户投诉处理工作。

通过耐心倾听客户的诉求，了解他们的实际困难，我为客户提供了合理的解决方案。

实习保险凭证范文第一部分：实习背景一、实习单位名称：XX保险公司二、实习单位性质：XX保险公司是一家专业从事保险业务的公司，致力于为客户提供全方位的保险服务。

三、实习岗位：理赔部实习生四、实习时间：2021年7月1日-2021年8月30日五、实习单位地址：XX市XX区XX路XX号六、实习单位联系人：XX先生七、实习单位电话：XXXX-XXXXXXX第二部分：实习目标及任务一、实习目标：1. 了解保险行业的基本知识和相关法律法规；2. 熟悉保险理赔的流程和操作方法；3. 提升沟通协调能力和团队合作意识；4. 培养分析问题和解决问题的能力。

二、实习任务：1. 学习保险基础知识，包括保险种类、保险合同、保险费率等；2. 协助处理客户投保、理赔等相关事务；3. 跟随老师学习理赔流程和操作规范；4. 参与团队会议，学习团队协作和沟通技巧；5. 结合实际案例，分析问题并提出解决方案。

第三部分：实习心得一、实习收获：在实习期间，我收获了很多宝贵的经验和知识。

首先，通过学习保险基础知识，我对保险行业有了更深刻的了解，明白了保险的重要性和必要性。

其次，通过实际操作，我掌握了保险理赔的流程和技巧，提升了自己的操作能力和应对突发情况的能力。

再者，在团队合作中，我学会了与同事相互配合、相互支持，共同完成工作任务，形成了良好的团队氛围。

最后，通过分析问题和解决问题的实践，我提升了自己的思考能力和问题解决能力，为以后的工作打下了坚实的基础。

二、实习感想：这段时间的实习经历让我受益匪浅，让我更加自信和成熟。

在理赔部门的实习让我深刻体会到了责任与担当的重要性，学会了如何处理各种问题和挑战。

实习过程中，我结交了一群志同道合的伙伴，我们共同努力、共同进步，共同体验了工作中的种种苦与乐。

通过这次实习，我更加明确了自己的职业规划和发展方向，也更加坚定了为之努力奋斗的信念。

三、实习建议：在实习过程中，我认为要注重学习和实践相结合，不断提升自己的专业水平和技能。

保险综合业务流程实验报告姓名：彭仁慧学院：财经学院班级：保险1201学号：3120814022二0 一四年七月实验目的：保险学专业涉及的理论繁而杂，单单通过填鸭式的教学与学习，单纯依靠学习理论知识，我们很难学到真正有用的知识，理论不联系实际，那么我们所学的也是无所用的。

实践出真知。

在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。

保险是一门实践性很强的学科，我们学生不仅仅要知道课程有哪些知识点，更加有必要了解实践工作中保险业务是如何开展的。

实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

通过上机实践操作，我们这些学生可以在较为接近现实的保险业实验流程体验保险业务的工作流程，熟悉保险的各个环节，训练学生的实际操作能力。

把我们平时学习的专业理论知识运用到实践中来，了解人寿保险和财产保险的投保、变更、续保、合同解除、理赔等的操作流程，加深对保险的理解，理清在保险业务中客户、保险公司、保险代理人、经纪公司在保险业务中扮演的角色和业务分担。

实验方法：首先，登陆实习网站：Http://10.3.35.251/zkinsurance，注册各个角色的账号，密码。

其次，登陆各个角色的客户端，进行模拟实验。

通过上机实验操作，分别扮演客户、财产保险公司、人寿保险公司、保险经纪公司、保险代理人等诸多角色，深入了解各个角色在保险活动中的职能与责任。

实验内容：该实验具体包括客户模拟实验、人寿保险公司模拟实验、财产保险公司模拟实验、保险经纪人模拟实验和代理人模拟试验。

一、客户模拟实验客户模拟实验主要包括客户的询价、保险产品查看、发起组团、加入团队、投保、索赔以及个人资料、信息交流、信息提示等。

二、人寿保险模拟试验通过模拟实验，熟悉人寿保险公司的基本业务：报价、投标、保险核保、承保、理赔、保单变更、解除合同以及个人资料、信息交流、信息提示等、并接受客户的委托，签发保险单。

三、财产保险公司模拟实验财产保险公司模拟实验的内容和人寿保险公司的模拟实验内容类似，这里不做具体阐述。

汽车保险实习报告(2)汽车保险实习报告(2)精选3篇（一）实习报告（续二）本阶段的实习，我主要参与了汽车保险理赔方面的工作。

在实习期间，我结合公司的实际运作，学习了汽车保险理赔的流程和相关的业务知识。

首先，我学习了汽车保险理赔的基本流程。

根据客户报案后，我们会先进行事故情况的核实，包括事故时间、地点、车辆信息等，然后派遣定损员进行现场勘察，并要求客户提供相关证据材料，如照片、事故报警记录等。

接下来，定损员会根据现场勘察结果，结合保单条款，对事故损失进行估算，并向客户提供赔偿意见。

最后，客户根据定损员的意见，选择是否接受赔偿。

在参与实际的理赔案件中，我学到了如何与客户进行有效的沟通。

首先，我要耐心倾听客户的陈述，了解事故的经过和他们的需求。

然后，我会做好相关记录，确保没有遗漏或误解客户的意愿。

在提供赔偿意见时，我会尽量清晰地解释保险条款和赔偿金额的依据，使客户能够理解并接受。

在整个过程中，我也会注重对客户情绪的管理，尽量保持冷静和耐心，并及时回答客户的问题，解决疑虑。

此外，我还了解到了一些常见的汽车保险理赔案例。

例如，车辆被盗窃或抢劫的案件，车辆被火灾、爆炸、水灾等自然灾害所损坏的案件，车辆发生交通事故的案件等。

了解这些案例，对我今后的工作有了很大的帮助。

我对不同类型的保险理赔案件有了更深入的了解，对于处理类似案件时的工作步骤和注意事项有了更清晰的认知。

在参与实际工作的过程中，我也遇到了一些挑战。

例如，有些客户情绪较为激动，对于赔偿结果有不满或疑虑，这时我需要保持冷静，通过耐心的沟通和解释，尽量让客户理解公司的处理方式和决策依据。

此外，由于保险理赔案件的复杂性，有时需要我与其他部门进行协作，例如与定损员、法务部门、保险公司等进行沟通和协商，以确保案件能够得以顺利解决。

在实习的过程中，我深刻认识到了汽车保险理赔工作的重要性和复杂性。

理赔涉及到多方的利益关系，需要综合考虑多个因素，例如保险条款、事故责任、客户需求等，进行公正、合理的赔偿。

车辆保险实习报告一、实习背景本次实习是在一家大型保险公司进行的车辆保险实习。

车辆保险是保险业务的重要组成部分，通过向车主提供保险保障，保障他们的车辆免受损失。

在实习期间，我主要从事车险理赔方面的工作，深入了解了车辆保险的运作及其相关的流程和规范。

二、实习内容1. 理赔申请处理在实习期间，我参与了对车辆保险理赔申请的处理工作。

当车主发生意外事故或车辆损坏时，他们需要提交理赔申请，以便获得相应的赔偿金额。

在处理理赔申请时，我负责核实申请人的身份和车辆信息，并与相关部门进行沟通，以确保申请的合法性和真实性。

2. 理赔金额评估除了处理理赔申请外，我还参与了对理赔金额的评估工作。

在收到理赔申请后，保险公司需要对损失进行评估，以确定赔偿金额。

在评估过程中，我需要与修理厂和车辆评估师进行沟通，并了解相关的修理费用、市场价值等信息，以便准确评估理赔金额。

3. 保险案件调查另外，我还参与了一些保险案件的调查工作。

有时候，申请理赔的车主提供的信息不够完整或存在矛盾，我们需要进行一定的调查以核实情况。

我负责与车主、证人以及相关机构进行沟通，在调查过程中收集证据，并给出相应的结论。

4. 理赔资料整理在实习期间，我还负责理赔资料的整理和归档工作。

在处理理赔申请时，会产生大量的相关文件和资料，如保单、理赔表、报告等。

我需要将这些资料按照一定的规范整理并进行归档，以便随时查阅和使用。

三、实习心得通过这次车辆保险实习，我对车辆保险的运作流程有了更加深入的了解。

在处理理赔申请时，我学会了如何审查申请人的身份和车辆信息，以及如何与相关部门进行协作。

在评估理赔金额方面，我学会了与修理厂和车辆评估师进行沟通，并了解市场价格等信息。

调查保险案件的经历让我学会了如何进行调查和收集证据。

同时，整理和归档理赔资料的工作也提高了我的组织和协调能力。

此外，在实习中我还学到了团队合作的重要性。

在处理理赔申请和调查保险案件过程中，与不同部门和个人的合作尤为重要。

保险公司实习报告范文(5篇)保险公司实习报告范文(5篇)加强保险宣传，强化保险意识。

要对保险知识普及教育和大力宣传，以提高居民保险意识，让居民从根本上走出对保险理解的误区。

然后提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。

下面小编带来的保险公司实习报告范文，希望大家喜欢！保险公司实习报告范文（精选篇1）时间过得真快，我们暑假的第一轮营销策划实训就快过去了。

在这期间，我们应学院安排，到平安寿险__分公司进行了业务实习，并根据所收获的东西得出了一份针对平安寿险营销的策划方案，在这期间，我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。

现在我就对本次实习做一个小结。

我知道，对于现代社会来说，保险制度是一项不可或缺的社会制度，在保险的运作过程中，社会完善了福利制度，人民找到了转移风险的保障，保险企业实现了利润收入，实在是一项多赢的产业。

但是，具体到保险行业是如何运作，特别是它据说极其困难的营销，我就实在是一无所知了。

带着这样的问题，我开始了在保险公司的实习。

在此之前，我听了一个两天的营销峰会，那些职业经理人的经验和理论令我掌握了一些营销人的思考方式，这对我在实习当中会有很大的帮助。

此次在保险公司的业务实习，主要岗位是做一些保险营销基层的工作，比如市场调查和陌生客户拜访。

在市场调查的过程中，由于以前也做过这样的工作，所以还觉得不是太难，主要应注意的是礼貌和仪表，而且作为学生去做市场调查是比较容易的，学生嘛，大家都很配合，但偶尔也会遭遇冷遇，那时候真的是感觉非常的无助，但总体来说，还比较适应。

相比较而言，比较难的应该是陌生客户拜访，这就比市场调查要难得多，因为他所需要的沟通能力更加突出。

陌生拜访的第一步，是客户的选择，陌生拜访并不是随便拉一个人就可以，而是要根据自己所要营销的产品选择有需求并有购买能力的客户，这一条就需要经验的累积，一开始，我根本不能辨别哪些客户是有需求的，哪些客户拥有购买能力，但在业务员的帮助下，我开始有感觉了，我们选择的客户对象是年收入在3到5万的人，而这样的客户，那些小业主中是最多的，他们生活富裕但却很忙碌，相应所要承担的风险也较大，所以他们就是版那种所谓有需求有购买力的客户。

保险公司实习保险公司实习报告一、实习背景我在某保险公司进行为期两个月的实习，主要负责公司的营销和销售工作。

实习期间，我参与了销售团队的日常工作，并得到了领导和团队成员的指导和支持。

二、实习目标和计划1.了解保险公司的运营模式和销售策略。

2.学习并掌握保险产品的知识。

3.提高沟通和销售技巧。

三、实习内容和成果1.了解保险公司的运营模式和销售策略在实习期间，我通过与业务经理和销售团队的交流，对保险公司的运营模式和销售策略有了更深入的了解。

我了解到公司主要通过个人销售和团队销售两种方式来推广保险产品。

个人销售主要通过电话、网络和面对面咨询的方式进行，而团队销售则通过建立合作关系和组织推广活动来实现。

2.学习并掌握保险产品的知识在实习期间，我积极参与公司组织的培训课程和学习活动，学习了保险产品的基本知识和销售技巧。

我通过学习保险产品的种类、保费计算和理赔流程等内容，对保险行业的基本知识有了更深入的了解。

我还学习了如何通过有效的销售技巧和沟通技巧来提高销售业绩。

3.提高沟通和销售技巧在实习期间，我参与了多次与客户的沟通和销售活动。

通过与客户的交流和咨询，我逐渐提高了自己的沟通和销售技巧。

我学会了如何聆听客户的需求，并根据客户的需求提供相应的保险解决方案。

我还通过与客户的互动和反馈，不断优化自己的销售策略，并取得了一定的销售业绩。

四、实习心得和收获通过这次保险公司的实习，我对保险行业有了更深入的了解，并学会了如何进行有效的销售和沟通。

同时，我也明确了自己未来的职业发展方向。

以下是我在实习中得到的一些心得和收获：1.了解行业运作：在实习期间，我了解到保险行业的基本运作模式和销售策略。

这对于我未来在保险行业发展具有重要的参考和指导意义。

2.学习知识和技能：通过参与培训和销售活动，我学习到了保险产品的基本知识和销售技巧。

这些知识和技能对于我今后在保险行业的工作和发展都具有重要的帮助。

3.提高团队合作能力：在实习期间，我与销售团队紧密合作，通过共同努力取得了一定的销售业绩。