家居广场导购人员(营业员)岗位工作职责

关于导购员的工作职责精编岗位职责范文导购员是商场、超市、专卖店等零售行业中的销售人员，他们的主要职责是帮助顾客选择商品，并推销店内的产品。

以下是导购员的具体工作职责：1. 欢迎顾客并提供优质的客户服务，包括友好地迎接顾客，向顾客介绍商店的特点和优势，解答顾客的咨询等。

2. 主动了解顾客的需求，并根据顾客的要求提供个性化的建议和推荐，以帮助顾客做出最佳的购买决策。

3. 熟悉店内的各种商品，了解其特点、功能和优点，并能准确地向顾客介绍和演示商品的使用方法。

4. 主动积极地推销店内的产品，向顾客介绍商品的特价、优惠活动以及其他销售信息，以促进销售。

5. 准备并维护店内的商品陈列，确保商品摆放整齐、陈列有序，并保持货架的充足。

6. 负责商品的库存管理，定期进行盘点，及时向上级报告库存情况，并进行进货和调货等操作。

7. 协助处理顾客的投诉和问题，确保顾客对购买商品的满意度。

8. 利用空闲时间进行产品知识和销售技巧的学习和培训，不断提高自身的专业知识和销售能力。

9. 配合店内的促销活动，参与店内的宣传推广活动，吸引更多的顾客到店消费。

10. 按照店内的销售目标和要求，完成个人销售任务，努力提升销售额。

11. 积极向上级反馈顾客的需求和市场信息，提供对市场和竞争对手的了解和分析。

12. 遵守并执行店内的销售政策和流程，维护店内的形象和秩序。

以上是导购员的一般工作职责，具体职责可能还会根据工作场所和岗位需求有所调整。

关于导购员的工作职责精编岗位职责范文（2）1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标;2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品(橱柜、衣柜、家具)，最终促成销售;3、负责日常客户的维护，处理客户异议;4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费;5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表;6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管;7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项;8、完成公司、上级安排的其他工作事项;关于导购员的工作职责精编岗位职责范文（3）导购员工作职责如下：1. 接待顾客并主动与其交流，了解其购物需求和喜好，引导顾客浏览并选择合适的商品。

家具导购员的岗位职责家具导购员的岗位职责篇一1、做好展厅的`日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。

4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

家具导购员的岗位职责篇二1、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、完成公司领导交办的其他任务。

家具导购员岗位职责篇三1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。

4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

家具导购员的岗位职责篇四1、根据公司的整体规划，协助主管制定年度促销计划及促销费用预算；2、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系；3、按时按质完成促销活动的`销售统计报表；4、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理；5、竞品信息的收集与反馈；6、按照促销计划实施促销活动。

家具导购员岗位职责篇五一、用心接待第一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标；二、为每一位顾客提供高品质的服务；三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；四、做好顾客的售前、售中与售后工作；五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客；六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录；七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其它信息；八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好；九、认真填写各项资料记录表格；十、积极向店长提出建设性建议；十一、有保护现场商品安全的责任；十二、严格遵守专卖店行为规范；十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；十四、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；十五、必要时协助同事接待顾客；十六、服从上级领导的工作安排。

家具专卖店营业员岗位职责家具专卖店营业员是家具销售的关键岗位之一，主要负责为顾客提供专业的家具选购建议和售后服务。

以下是家具专卖店营业员的主要岗位职责：
1. 对来店的顾客进行热情接待，并主动了解顾客的需求，提供专业的家具选择建议。

2. 引导顾客参观店内的家具展示区，介绍家具的展示特点、风格、材料以及价格等信息。

3. 根据顾客的需求，向顾客介绍家具的款式、功能、材质、特性、使用方法、保养方法等方面的信息。

4. 接受顾客的订单并进行记录，确保订单准确无误，并及时与相关部门协调处理。

5. 协助顾客完成商品的选购、交易、付款等流程，为顾客提供优质的售前服务。

6. 确保家具展示区的整洁、有序、清新，定期对家具展示区进
行布置。

7. 向顾客提供售后服务，处理顾客的投诉和问题，并通过积极沟通及时解决和反馈。

8. 协调和配合店内各部门之间的工作，与配送人员协调送货及安装等问题，确保顾客满意度。

9. 定期对家具市场的流行趋势和竞争情况进行调查研究，及时向上级汇报。

总之，家具专卖店营业员是家具销售的主要岗位之一，需要具备一定的家具知识和销售技巧，熟悉家具市场的流行趋势和市场竞争情况，以及良好的沟通能力和服务意识，能够为顾客提供良好的购物体验，提高店铺的销售额和顾客满意度。

商场导购员岗位职责范文一、岗位简介：商场导购员是指在商场进行销售和服务工作的人员。

其主要职责是向顾客介绍、推荐商场商品，并提供专业的售前和售后服务，以提高顾客的购物体验和满意度。

二、岗位职责：1. 熟悉商品知识：- 掌握所负责销售区域内商品的品牌、型号、特点等，做到对每个商品能够熟悉并能随时回答顾客提问。

- 持续学习新商品的知识和特点，以便能够为顾客准确地介绍和推荐。

2. 顾客接待和咨询：- 主动向顾客打招呼并提供帮助，引导顾客进入商场，并了解顾客的需求和购买心理。

- 根据顾客的需求，提供专业的商品咨询、推荐和试用，帮助顾客做出购买决策。

3. 销售和促销活动：- 根据商场销售目标，促进商品销售，提高销售额。

- 根据商场的促销活动，积极向顾客介绍和推销促销商品。

- 根据顾客的购买需求，进行商品推荐和搭配，增加销售额。

4. 订单处理和收银：- 熟悉商场销售流程，能够独立处理顾客订单，确保订单准确无误。

- 掌握收银机的操作方法，熟练完成商品结算，确保交易的安全和准确。

5. 售后服务和投诉处理：- 积极关注顾客的使用情况和反馈，提供专业的售后服务和技术支持。

- 对于顾客的投诉或不满意情况，及时处理并给予解决方案，确保顾客的权益。

6. 陈列和整理商品：- 负责商场商品陈列和布置，保持良好的陈列形象。

- 定期检查和整理商品，保持商品的整洁和完好。

7. 库存管理和进货计划：- 定期进行库存盘点，及时补充缺货商品，确保商品的充足性。

- 根据销售情况和顾客反馈，提出进货计划和建议，确保商品的品种和数量。

8. 熟悉商场租赁合同：- 熟悉商场租赁合同的内容和要求，确保合同的履行和合规。

9. 参与培训和会议：- 参加商场组织的销售培训和会议，学习销售技巧和知识，提升自身业务能力。

10. 维护顾客关系：- 积极与顾客建立和维护良好的关系，提供个性化的购物建议和服务。

- 掌握顾客购买记录和喜好，为顾客提供持续的优惠和推荐。

导购员的岗位职责
1. 主要负责店内商品的销售工作，根据顾客的需求进行产品推荐和介绍，协助顾客完成购买流程。

2. 积极了解和掌握所销售商品的特点、功能和优势，能够针对不同顾客的需求进行个性化的推荐和销售。

3. 维护店内商品陈列的整洁和有序，确保商品展示的吸引力和效果，提升顾客购买的欲望。

4. 主动与顾客沟通，了解顾客的购物需求和意见，及时反馈给店铺管理部门，以提高服务质量和顾客满意度。

5. 协助店铺进行促销活动和市场推广，吸引顾客，提升销售业绩。

6. 负责店内货品的盘点、整理和库存管理，确保商品的充足供应和品质。

7. 配合店铺管理部门完成销售报表的整理和汇总工作，协助评
估销售情况和制定销售策略。

8. 遵守公司规定和店铺制度，维护店内良好的工作环境和秩序。

以上就是导购员的主要岗位职责，希望能够对您有所帮助。

家居商场导购员岗位职责3篇家居商场导购员岗位职责1导购员岗位职责直接上司：经理岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

岗位职责：1.导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。

在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2.导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。

3.上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。

四．导购员上班期间不得缺岗。

五．导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。

六．学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。

七．用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

八．保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。

九.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

十.通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

十一，用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

十二.与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争执无法解决时，报部门经理解决。

十三.顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热情诚恳，介绍内容要实事求是，对于顾客的提问要耐心解答。

十四，为每一位顾客提供高品质的服务。

十五.当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决，不得拖延。

十六.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。

十七.收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。

十八.定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

十九，接听电话应使用，并做好记录及时汇报经理。

二十，随时维护展示形象，确保展厅形象良好。

二十一，认真填写销售合同及顾客档案。

家具导购员岗位职责家具导购员是一种销售职位，他们通常在高端家具商店、专卖店或家具卖场等地方工作。

他们的工作职责是向客户介绍家具产品并促进销售，如何介绍产品以及顾客服务是用于预测销售交易中的重要因素，而以下是导购员的组织职责：1. 介绍家具产品家具导购员的主要职责之一是介绍家具产品。

他们需要对家具知识和品牌有深入的了解，并在客户面前精准地介绍这些产品的特点、种类和价值。

2. 推销家具产品推销家具产品是导购员的另一项重要职责。

他们需要向客户介绍最新的产品和销售优惠，并根据客户的需求和预算制定相应的销售策略来促进销售。

3. 解决客户问题客户问题咨询同样是导购员的职责之一。

导购员需要了解客户的需求和问题，并加以回答或建议解决方案。

他们需要以有礼貌的态度回答客户问题，帮助客户购买到最适合的家具。

4. 维护商品陈列家具商店的商品陈列对客人的吸引力十分重要。

导购员需要根据商品种类，时令馆，季节进行布置和维护陈列。

他们需要合理布局和照明，使产品更加突显其特点和美观。

5. 保持销售记录导购员需要保持销售记录，包括客户信息、接待情况以及货品库存情况等。

这些记录能够帮助企业进行销售数据分析，制定最适合的采购策略和市场策略。

6. 协助店铺活动导购员需要协助店铺活动，如促销活动、主题展示等。

他们需要保持与客户的积极沟通，并向客户介绍活动内容，以此吸引更多的客户参与进来。

7. 提高销售业绩导购员的最终目标是提高销售业绩。

他们需要在客户面前发挥吸引力，培养客户的信任和好感，使客户更愿意在企业购买产品和推广模式。

总体来说，家具导购员是家具店中重要的职位之一，他们需要了解基础知识、了解产品、处理客户请求，使客人贴心体验并变为忠诚顾客。

导购员的工作职责和日常工作
一:卖场方面
1,负责维护和保养卖场设施
A,清洁卫生:收银区,试衣间,卖场,门头,风幕机,空调,货架,仓库等.
B,一旦发现设施损坏,及时通知店铺负责人或自行维修与纠正. 2,卖场陈列维护
A,整理货品,保持货品陈列和POP展示完整性,要求摆放整齐,整洁 B,根据销售及库存及时提出陈列建议
C,随时整理销售中出现的货品凌乱或空缺,保持卖场整洁和陈列丰满.
3,负责维护店铺安全
A,随时注意卖场内的安全,提高警惕,防火防盗
B,发现有夫拍摄或拍照,礼貌制止或交由店铺负责人解决.
二:货品管理
1,爱惜货品,减少次货
A,销售时尽量销售样品,减少样品存放期
B,定期检查样品的清洁度,及时清洁和更换
C,可维修的次品尽量维修
D,发现问题商品及时向店铺负责人反映,申请酌情处理
2,货品存放整理和补单
A,仓库货品按类别分别摆放,陈列物料分开存放
B,每日进行库存货品整理,便于取货
C,维护库房卫生,定期进行清洁通风
D,认真清点出库入库货品,保证单据做好差异记录 E,进出库房必须随手关门
F,销售过程中发现缺货商品及时做好货品补单记录3,盘点工作的执行
A,执行每日交接的点数工作
B,执行每月店铺商品明细盘点工作
三,销售与服务
1,销售计划
A,全力完成店铺下达的销售目标
B,制定每日销售计划并跟进进度
2,服务顾客
A,为顾客提供体质周到服务,树立品牌形象
B,掌握商品FAB,为顾客提供专业化的服务。

千里之行，始于足下。

《家具专卖店导购工作职责及行为规范》家具专卖店导购工作职责及行为规范一、职责1. 根据店铺的销售目标，积极开展销售工作，达成个人销售业绩指标。

2. 接待顾客，了解顾客需求，提供专业的家具产品知识和方案建议。

3. 协助顾客进行商品选择，提供家具搭配、使用和保养的相关指导。

4. 组织展示家具产品，保持货品摆放整齐、干净，保持陈列面积的清洁和秩序。

5. 根据实际情况，勤奋执行销售促销活动，提高店铺销售额。

6. 负责与顾客的沟通和协调，解答顾客提出的疑问和处理顾客投诉。

7. 及时向店长汇报工作情况，积极参与店铺内部培训和外部展览活动。

二、行为规范1. 穿戴整洁，尽显职业形象: 导购员在工作期间要保持个人仪容整洁，着装得体，保持良好的职业形象，给顾客留下高质量的印象。

2. 严格遵守规章制度: 导购员要严格遵守店铺的工作规章制度，做到守时上班、不早退、不迟到，不进行私人电话和聊天。

3. 诚实守信，维护店铺声誉: 导购员在店铺内外要诚实守信，不以虚假宣传等手段误导顾客，保障顾客的合法权益。

4. 以客户为中心，提供优质服务: 导购员要积极主动地了解顾客需求，帮助顾客解决问题，提供专业的产品知识和服务，增加顾客满意度和店铺口碑。

5. 保持良好的工作态度: 导购员要以积极的工作态度对待工作，不对顾客产生偏见和歧视，认真对待每个顾客，细致入微，耐心解答顾客问题，以提升销售机会。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

6. 不参与价格竞争: 导购员要明确自己的角色是提供专业的销售服务，而不是参与价格竞争，不与顾客讨论价格问题，维护店铺的品牌形象。

7. 学习与提升: 导购员要不断学习家具行业的新知识，了解市场动态，提升自己的专业水平和销售技巧，为顾客提供更优质的服务。

三、总结家具专卖店导购工作职责主要包括销售工作、顾客服务、陈列展示和市场调研等方面，导购员要具备一定的专业知识和销售技巧，以满足顾客需求，提高店铺销售额。

家居导购员岗位职责
家居导购员是指在家居零售店工作，主要负责向顾客推荐家居
用品、解答顾客提出的问题，并与顾客交谈以了解顾客需求，协助
顾客购买家居用品，并提供售后服务和解决问题。

家居导购员的主要职责如下：
1. 维护店面形象。

保持店面整洁，货架陈列合理、有序，各品
类商品齐全、上架及时，货物表明明显，以及优秀的陈列艺术，让
顾客驻足留言。

2. 接待顾客。

温馨、礼貌、精通产品知识，向顾客介绍产品特点、使用方法、保养方法等信息，以期达到引导顾客、提供购物建议、促进销售的目的。

3. 推销家居用品。

根据顾客需求，搭配热销产品，推介给顾客。

同时根据不同的情况，提供专业的建议，引导顾客购买喜爱的产品。

4. 处理售后服务。

在售出产品后，做好售后服务工作，配合维
修和更改，即时解决问题和妥善处理投诉。

5. 维护客户关系。

定期联系老客户，了解客户需求，负责处理
顾客的疑问和投诉，并提供售后服务，积极维护客户关系。

6. 检查库存。

负责检查家居用品的库存，根据销量和销售情况
调整进货量。

同时，定期盘点库存，确保存货的数量和种类都是准
确的。

7. 参与销售活动。

参与店铺举行的促销活动，协助企划和执行
各种促销策略，以帮助店铺快速推广和增加销售量。

总之，家居导购员需要在日常工作中注重产品知识的学习和积累，提高销售技巧和专业能力，为顾客提供更好的服务和购物体验，促进销售和提高客户满意度，是家居零售店中非常重要的职位。