下载文档原格式
对重大突发事件舆情引导的认识三大偏差等10则作者：来源：《声屏世界》2012年第09期对重大突发事件舆情引导的认识三大偏差突发事件会因为新闻报道的介入而成为重大公共事件。
这是政府层面，特别是重大突发事件处置一线的政府官员中，不少人一直以来所持的看法。
这并非客观态度，没有正视我国重大突发事件发生有所增加的客观现实。
强调突发公共事件的客观性，新闻报道是对客观事实的反映，这是唯物主义态度。
重大突发事件差不多“十五天换一个”，舆论关切不必在意。
这是一种侥幸态度。
令人担忧的是，一些地方政府和官员，以这种片面认识作为处置重大突发事件的某种指导性潜规则，本地重大突发事件发生后，常常花心思想办法搪塞新闻报道，设法绕开舆论关切，等着其他地区发生新的重大突发事件，盼着媒体关注转移到新的重大突发事件上。
媒体只有第一时间客观报道的责任，没有进行舆论引导的义务。
重大突发事件牵涉多方利益，涉及人群广，社会关注度极高。
由此，不少媒体人认为，在突发公共事件的报道上，政府无任何理由设置条件，妨碍媒体满足公众的知情权、表达权。
这一认识混淆了“新闻报道”与“舆论引导”的异同。
固然舆论引导寓于新闻报道，但舆论引导又高于新闻报道，舆论引导是新闻报道的功能和目的属性。
舆论引导是重大突发事件应对的重要环节，舆论引导得当有助于处置工作顺利开展，反之则会被动。
媒体既有第一时间客观报道的责任，更有承担舆论引导的义务。
（据伍义林于《中国党政干部论坛》2012年第7期）广电上市需要做到“三个明晰”产权明晰。
经营性资产的剥离首先会遇到明晰经营权的问题，而广电在“事业化管理、企业化经营”改革的过程中，产生了许多所有权和经营权模糊处理的问题，这类问题的存在是广电上市的一大障碍。
例如，2008年电广传媒改制重组流产，其背后的原因就在于产权不完整、关联交易过多、治理结构不规范等。
管理明晰。
长期的行政体制容易造成上市企业简单翻牌，管理人员依旧，管理机制依旧。
例如，有些改制后的集团公司新组建的董事会中，总台的党委书记任集团公司的党委书记，台长兼任集团公司的董事长、总裁，这样无视经营能力的权力集中，缺少管理层与经营层的制约，容易造成决策失误。
政府舆情引导的十大策略
杨兴坤
【期刊名称】《党政论坛》
【年(卷),期】2014(000)012
【摘要】舆情及其引导是现阶段社会和政府关注的热点与焦点问题。
文章全面深入地论述了政府舆情引导工作的策略与方法,并进行了简要的案例分析,方法有良好的操作性,对政府相关部门尤其是基层政府具有重要的现实指导意义。
【总页数】4页(P18-21)
【作者】杨兴坤
【作者单位】北京建筑大学经济与管理工程学院
【正文语种】中文
【相关文献】
1.政府舆情引导的十大策略
2.重大疫情中政府网络舆情引导策略研究
3.引导与规制:突发重大公共卫生事件网络舆情政府应对的双重策略
4.大数据背景下突发事件政府网络的舆情控制与引导策略
——以江苏响水3.21爆炸事故等为例5.大数据背景下突发事件政府网络的舆情控制与引导策略——以江苏响水3.21爆炸事故等为例
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
舆情管理存在的主要问题及对策建议舆情管理存在的主要问题及对策建议随着社交媒体的兴起和普及，舆情管理在现代社会中越来越重要。
舆情管理是指对公众的情绪、态度和意见进行全面掌握和有效引导，以维护组织或个人的声誉和利益。
然而，舆情管理也存在一些主要问题，需要制定相应的对策。
问题一：信息爆炸和传播速度快随着信息技术的迅猛发展，互联网上的信息爆炸，舆情信息的传播速度比以往更快。
这给舆情管理带来了巨大挑战，组织需要更及时地获取舆情信息，并迅速采取应对措施。
此外，信息的传播速度也可能会导致不准确或失实信息的扩散，给舆情管理带来更大的困难。
对策建议：建立实时监测机制组织需要建立实时监测机制，及时获取舆情信息。
可以利用关键词搜索、监测软件等工具对各类网络平台的舆情信息进行监测和收集。
同时，建立专门的团队负责舆情监测和分析，可以更及时的掌握舆情动态，制定有效的对策。
问题二：虚假信息与网络谣言在舆情管理中，虚假信息和网络谣言是常见的问题。
网络的匿名性和传播速度快，使得谣言能够很容易传播并影响公众观念。
虚假信息和网络谣言对组织的声誉和形象造成严重损害，甚至可能导致社会恐慌和不稳定。
对策建议：加强信息核实和真实性评估面对虚假信息和网络谣言，组织需要加强信息核实和真实性评估。
可以利用专业机构或专家对舆情信息进行评估和鉴别，减少虚假信息和网络谣言的传播。
同时，组织还需要及时回应和澄清，向公众传递真实的信息和事实，以维护声誉和形象。
问题三：舆情危机管理能力不足舆情危机是指由于某种原因，导致舆情负面影响甚至伤害组织声誉和利益的事件。
舆情危机的处理需要组织具备专业的危机管理能力，包括危机预警、危机应对和危机平息。
然而，很多组织在面对舆情危机时，由于缺乏经验和应对策略，往往会做出错误的决策，导致危机进一步扩大。
对策建议：建立健全的舆情危机管理体系组织需要建立健全的舆情危机管理体系，包括危机预警机制、危机管理团队和应急预案等。
在日常工作中，组织应加强对危机预警的监测和分析，及时发现和应对潜在危机。
给地方政府10条应对网络舆论的建议给地方政府10条应对网络舆论的建议人民网舆情监测室秘书长祝华新1．我们已进入传媒聚光灯和大众麦克风时代。
今天不仅有党报党刊、国营的电台电视台，还有都市报和网络媒体，以及境外媒体。
特别是互联网已成为“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”。
在网络时代，每个人都可能成为信息渠道，都可能成为意见表达的主体。
有个形象的比喻，就是每个人面前都有一个麦克风。
地方政府在突发事件和敏感问题上缺席、失语、妄语、诳语，甚至想要遏制网上的“众声喧哗”，则既不能缓和事态、化解矛盾，也不符合党的十七大提出的保障人民知情权、参与权、表达权、监督权的精神。
湖南省委宣传部官员讲得到位：发生新闻是第一位的，发表新闻是第二位的；堵了一个记者的口，堵不了所有记者的口；堵了所有记者的口，堵不了互联网上网民的口。
2．中国客观上已经产生一个“压力集团”，这就是3．38亿网民。
其中，包括2．26亿网民看网络新闻，新闻跟帖是最为草根化、大众化的网络舆论；1亿网民访问BBS，这是网络舆论形成和发酵的主要推手；1．82亿网民开博客且6425万人半年内更新，所谓网上“意见领袖”的博客是“权重”最高的网络舆论；1．55亿网民使用手机上网，2．4亿网民使用即时通讯工具，他们中的“公民报道者”托起了两种新锐的网络舆论载体——微博客和QQ群，每天都有可能用手机和互联网实时播报公共事件。
3．遭遇突发事件，政府要尽量在第一时间发布新闻，赢得话语权，先入为主，掌握主导权。
“危机管理”实质上是“危机沟通管理”。
例如危机管理专家诺曼·奥古斯丁主张：“说真话，立刻说。
”中国一些地方政府总结的经验是“速报事实，慎报原因”。
《政府信息公开条例》则要求“公开是原则，不公开是例外”。
4．社会问题非政治化。
研究表明，近年来很多地方的突发公共事件，包括群体性事件，当事人和围观民众的诉求都是地区性、行业性利益问题。
高明的地方领导者，总是善于把带有某种政治诉求的问题化解为地区性问题、行业性问题，把社会压力分解到社会治理的各个环节中去逐一处置；而如果反其道而行之，把这些具体的经济、民生方面的问题政治化，只会激化矛盾，让各种社会压力都集中到一个断裂点上。
舆情管理存在的主要问题及建议措施一、舆情管理存在的主要问题近年来，随着互联网的快速发展和信息传播的迅猛扩散，舆情管理成为了企业、政府和组织不可忽视的重要工作。
然而，在舆情管理中存在着一些主要问题，这些问题不仅影响了公众对各个机构的信任度，还可能给其带来严重的声誉损害。
首先，舆情监测与分析能力有待提升。
当前技术虽然可以实现对大量信息进行自动抓取和整理，但对于复杂多变的舆情事件及其背后隐藏的逻辑关系，往往难以做出准确判断。
监测结果过于依赖机器算法导致缺乏主观感知，并且无法对不同媒体平台上报道内容进行有效筛选与评估。
其次，应急反应机制不够完善。
面对突发舆情事件时，许多机构往往没有预先制定具体而有效的应急处理方案。
缺乏明确的指挥系统和紧密合作的团队配合使得应对措施无序且效果有限。
此外，在信息发布方面也存在问题，例如未能及时、准确地向公众传达真实情况，容易引发谣言和不良影响。
此外，缺乏舆情风险评估意识也是一个重要问题。
许多机构常常只在舆情事件已经发生后才意识到存在的潜在风险，这样一来，在处理过程中往往会事倍功半。
相关部门应该加强对舆情事件可能带来的负面影响进行全面评估，及时采取预防措施以减少损失。
最后，缺乏有效的信息发布渠道和方式。
随着社交媒体的兴起，大量用户获取信息的主要渠道已由传统媒体向社交平台转移。
但是许多机构对社交媒体的运用尚不成熟，往往无法及时抓住话题热点、快速反应，并与用户进行有效互动和沟通。
二、建议的解决措施针对舆情管理存在的主要问题，以下是几项建议的解决措施：1. 提升舆情监测与分析能力。
加强人工智能技术研究，使其更好地适应复杂多变的舆情信息形势。
引入专业的舆情分析人员，通过主观评估和深度挖掘，提高对舆情事件的准确判断力。
2. 完善应急反应机制。
制定健全的舆情应急处理方案，明确责任分工及指挥系统。
建立紧密合作的团队，包括公共关系、法务、媒体等相关部门，并进行预案演练以提升应对能力。
同时加强与媒体间的沟通与合作，及时发布准确信息以回应公众关切。
舆情处置存在的主要问题及建议措施舆情处置是指对社会舆论、公众情绪等进行有效处理和管理的过程，是公共关系和危机管理的重要组成部分。
然而，目前舆情处置中存在着一些主要问题，如信息传递不畅、处理机制不完善等。
为了更好地应对这些问题，本文将从加强信息传递、完善处理机制两个方面提出建议措施。
首先，信息传递不畅是目前舆情处置中的主要问题之一。
舆情处置需要及时、准确地将相关信息传达给公众，以避免形成误解和恶劣影响。
然而，在现实中，由于信息管控、官僚主义等原因，信息传递往往受到限制。
为解决这个问题，首先应加强信息公开和透明度。
政府和企业应主动公布相关信息，建立信息发布渠道，使信息能够及时传达给公众。
其次，在信息发布中应加强危机沟通能力。
舆情处置人员需要具备良好的危机沟通技巧，能够避免使用复杂、官方化的语言，用简洁、直接的方式将信息传达给公众。
此外，还应建立信息共享机制，各部门之间、企业之间需要加强合作，共享信息资源，形成信息优势，提高信息传递的效率。
其次，舆情处置的处理机制不完善也是一个存在的问题。
处理机制不完善导致舆情处置不够迅速、科学，错失解决舆情的良机。
为了改善这种情况，首先需要建立与时俱进的舆情监测与分析系统。
舆情监测与分析系统是舆情处置工作的重要基础，它能够及时获取、整理和分析各类舆情信息，为舆情处理提供科学依据。
其次，应建立有效的预警机制。
通过对舆情信息的监测和分析，及时发现舆情的蛛丝马迹，做好预警工作，以便及时调整舆情处理策略。
此外，还应加强协调机制。
舆情处置涉及多个部门、企业的合作和协调，需要建立起相应的机制，明确各方职责，加强合作，确保舆情得到及时、有效处置。
在加强信息传递和完善处理机制的基础上，还可以采取其他措施来提升舆情处置的效果。
首先，注重公众参与。
公众是舆情的主体和直接受众，他们的声音和看法应得到尊重和听取。
舆情处置人员应积极与公众进行互动，了解他们的需求、关切，并采取相应措施回应公众关切，增强舆情处置的合理性和公正性。
舆情处置存在的主要问题及对策舆情是指社会上形成一定规模的舆论对某一对象或事件的集中和关注程度，是一种综合性的社会现象。
随着信息传播手段的多样化和互联网的普及，舆情的产生和传播也更加迅速和广泛。
舆情的处理和处置对于政府、企事业单位来说非常重要，因为不当的处理可能会导致负面影响进一步传播扩大，给企业品牌形象和社会稳定带来重大损失。
然而，在舆情处置过程中，存在一些主要问题需要我们关注并提出对策。
首先，舆情处置问题的核心在于对舆情的把握和应对。
舆情形成和发展通常具有非线性、复杂多变的特点，因此，了解和掌握舆情的发展规律至关重要。
在实际操作中，要根据舆情的发展趋势和特点，及时把握舆情的核心问题和变化点，进行有针对性的分析和对策制定。
同时，要建立舆情信息采集分析机制，确保及时获得最新的舆情信息，能够精确判断舆情的严重程度和影响范围。
其次，舆情处置中存在信息不对称的问题。
舆情处置需要政府、企事业单位等各方参与和协同配合，但在实际操作中，信息的不对称现象普遍存在。
不同参与方对于舆情的理解和认知有所差异，信息的披露和共享也不够透明和及时。
解决这个问题需要加强各方之间的沟通和协商，建立信息共享的机制，确保信息的全面、准确和及时传递。
同时，应注重加强对外部媒体和社会公众的信息披露，提高信息的透明度，减少信息不对称带来的负面影响。
第三，舆情处置中缺乏科学的决策和措施。
在处理复杂的舆情事件时，如果仅凭主观感觉和临时决策，很容易导致错误的判断和不适当的处置措施。
因此，舆情处置需要建立科学的决策模型和操作程序，将复杂的舆情问题量化、系统化，并借助大数据、人工智能等技术手段提供决策支持。
另外，还需要加强对舆情处置人员的培训和专业化建设，提升他们的问题解决能力和危机处理经验，确保处置措施的科学性和针对性。
最后，舆情处置中缺乏跨界合作和社会参与也是一个重要问题。
处理舆情事件不仅仅是政府或企事业单位的责任，还需要广大公众和社会组织的参与和支持。
舆情管控存在的问题及对策建议一、问题：信息爆炸与虚假信息泛滥随着互联网和社交媒体的迅速发展，信息爆炸现象越来越严重。
任何人都可以轻易地发布和传播信息，这给舆情管控带来了巨大挑战。
同时，虚假信息也不断涌现，造成了信息噪音和不实言论的泛滥。
这些问题严重影响了公众对信息的判断和信任，加剧了社会的不稳定性。
对策建议：1. 加强信息筛选和核实能力：舆情管控部门应加强人才培养，提高信息筛选和核实的能力。
引入科技手段，如人工智能和大数据分析等，帮助快速鉴别虚假信息。
同时，鼓励媒体和社交平台加强自律，严格审核发布的内容，加强对虚假信息的打击和整治。
2. 提高公众媒体素养：舆情管控不仅需要依靠政府和相关部门的努力，也需要公众具备一定的媒体素养。
教育部门可以加强媒体教育，培养公众对信息的辨别能力和批判思维。
同时，媒体也应加强自身的道德和职业规范，提供真实、客观的新闻报道。
二、问题：公众参与度不高与舆情炒作现象在舆情管控中，公众的参与度非常重要。
然而，现实中往往存在公众参与度不够的问题。
公众对于政府的决策和舆情的影响力有限，导致政策执行困难，社会对政府的信任度下降。
同时，舆情炒作现象也十分普遍，一些人或机构为了个人利益或传播不实信息而故意放大舆情，对社会稳定和政府形象造成不良影响。
对策建议：1. 加强政府与公众的互动沟通：政府应积极主动地倾听公众心声，提高政策透明度和公开度。
通过举办公众听证会、开展在线调查或征集意见等方式，鼓励公众参与决策过程，增强公众对政府的信任感。
同时，政府还应加强与媒体的合作，及时回应公众关切，防止舆情失控。
2. 加强舆情信息管控：针对舆情炒作现象，舆情管控部门应加大监测和处置力度。
通过加强网络舆情监测和分析，及时发现潜在舆情风险，并采取相应的措施加以处置。
同时，严厉打击故意散布谣言和不实言论的行为，对违法行为依法追究责任，维护社会的公平正义。
三、问题：缺乏有效的舆情风险应对机制舆情管控面临的另一个问题是缺乏有效的舆情风险应对机制。
舆情管理存在的问题和建议一、舆情管理存在的问题1.信息泄露和滥用在当今互联网时代，舆情管理面临着信息泄露和滥用的问题。
由于网络传播速度快、影响范围广，有些不负责任或恶意的个体或组织可能故意扭曲事实、发布虚假信息，从而对企业、政府等造成不良影响。
另外，一些犯罪分子也会利用网络号召暴力行为或进行侵权活动。
2.无法准确评估舆情由于互联网上信息海量且瞬息万变，舆论发展迅速且多样化，传统手段难以精确捕捉到全面而真实的舆情动态。
有时候重要内容被忽视了，一些表面上“火”的话题会被过度关注，并没有得出完整客观的结论。
这给企业或者政府决策带来了误导。
3.缺乏有效应对机制面对爆发性舆情事件的突然崛起与迅速蔓延，大部分企业及政府往往未能建立起完善进阶式预警与及时应对体系, 雪片式放大效应导致负面舆情爆发后立刻局势失控，对企业及相关利益方造成严重影响。
4.传统舆情分析工具的局限目前市场上大多数舆情分析工具仅基于关键词检索、信息量和转发分享等指标进行简单扫描与计算。
这样做虽然能够知道关注度，但无法真正了解用户态度和意见，并不能提供有针对性的建议。
此外，过于依赖技术手段容易出现误判或漏报。
二、改进建议1.加强监管与合作政府应在引导公众、企业自律的同时也要建立更加完善的法规制度以保护公众权益。
各个网络平台也应主动配合政府监管部门开展数据共享与协同行动，在不损害用户隐私的前提下增强列队介入灵活应变能力。
2.构建全面舆情监测体系除了依靠传统方式如新闻报道、论坛观察等搜集信息外, 利用现代科技手段研发出语义理解及机器学习系统协助辅助人眼快速挖掘有效源内容, 从而更好了解当下舆论形势, 不再单纯局限在所谓热搜话题上，也可以进行有针对性、定向的数据分析。
3.加强大数据分析应用利用云计算和人工智能等技术手段，对舆情数据进行大规模处理和分析。
通过建立大数据平台，综合各类权威信息源、社交媒体、网络论坛等多渠道信息，制定科学的算法模型，实现对真实用户意见的精确洞察与预测。
