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吴永达介绍吴永达老师 中国实战派著名项目管理专家， 2009 年度中国百佳管理培 训师，美国项目管理协会（PMI）(L)认证 PMP，美国培训协会 （AACTP）国际认证高级培训师，美国项目管理协会（PMI）会 员，国际信息系统审计与控制协会（ISACA）会员，埃里克森国 际学院认证教练，北京项目管理协会常务理事，微软认证 MCSE\MCDBA， 信息产业部注册信息系统工程监理师， （信 CISA 息系统审计师）。
清华大学、北京大学、人民大学客座讲师， 项目管理者联盟高级顾问，神州数码教育学院项目管理讲师， 中国讲师经纪联盟认证讲师，飞扬培训学院项目管理讲师，外经贸大讲堂特邀讲师，联 合国贸易网络北京中心高级顾问，北京贸易效率协会高级顾问。
吴老师在生产一线从事项目管理实践近 10 年，亲自管理若干合同额在千万的项 目。
吴老师在 PMP 考前培训的辅导方面具有独到的方法，曾在北京、上海、长沙、成 都、深圳、重庆等地成功主讲多期的 PMP 考前培训和考前模拟辅导，通过率达到 90% 以上，25 人以下小班，通过率 100% 主讲课程： 课程目录pmp认证课程 基础课程 项目管理思想 项目管理知识普及 项目管理知识体系精解 系统课程 项目管理实战演练 项目管理沙盘模拟 高层管理者的项目管理 行业课程 IT项目管理 研发项目管理 工程项目管理 制造业项目管理 项目经理能力训练课程 项目沟通与团队建设 项目沟通管理 项目经理成长之道 项目经理思维模式 项目客户关系管理 项目时间管理 项目成本管理 采购者的沟通与谈判 沟通与说服 卓越领导与管理 2天 2天 2天 1天 2天 1天 1天 1天 1天 根据需求 实战 实战 实战 实战 实战 实战 实战 实战 实战 实战 2天 2-3天 2-3天 2天 实战 实战 实战 实战 2-4天 2-4天 1天 实战 实战 实战 1天 3天 4-5天 基础 基础 基础课程时间5-8天课程类别pmp考前培训吴永达介绍微软Project实战演练2天工具任职经历： 北京飞创世纪数码科技有限公司历任软件程序员、系统架构师、软件项目经理、 技术总监；北京朋佳科技咨询有限公司历任信息系统监理师、项目经理、项目管理咨询 师； 技术背景： 6 年微软 ASP/ 环境、B/S 架构应用开发项目管理经验；3 年 J2EE 环境、 B/S 架构应用开发项目管理经验； 部分客户： 2008 年奥运会组委会监察审计部、SOHU 奥运项目部、神州数码、中国计算机 租赁有限公司、联想集团有限公司、国家电网；中国电信江苏太州分公司、中国联通伊 春分公司、中国网通青岛公司、中国移动黑龙江公司、中国移动柳州公司、中国移动洛 阳公司河北全球通信有限公司、洛阳移动、外研社、大唐电信、潍坊万声通讯、中国工 商银行数据中心（北京）、中国建设银行 中仪英斯泰克进出口公司、中国机械设备进出口总公司、中国冶金科工集团、中国 恩菲工程技术有限公司、中国有色工程设计研究总院、北京城建集团、中国机械工业集 团公司、李宁公司、神华煤制油、中国石化、埃森哲咨询、北京市药监局、长安集团、 丝宝集团、中冶京唐（中国 22 冶）、国家知识产权局、中海油、中石油新疆分公司、 唐山曹妃甸基投、吴永达介绍近期管理项目：清华大学网站内容管理系统开发、 实施 ， 中国计算机租赁有限公司企业管理信息系统开发、实施，食品行业 ERP 系统研发、销售、通用企业信息化平台开发，通用电子商务网站平台开发，北京市卫生局社区卫生服务综合管理信息系统咨询、监理，北京市药监局网上审批系统咨询、监理，北京 市东城区卫生系统信息化建设咨询、监理，澳利达（药业）集团企业信息化建设整体咨询，禾丰牧业股份 有限公司网络建设及综合管理信息系统工程监理，北京市卫生局电子政务视频会议系统集成项目监理，北 京市劳动教养局工作管理局信息化建设工程监理，北京市朝阳区卫生系统信息化建设（共 3 期）咨询、监 理，北京市卫生局社区卫生服务信息化调研咨询，大唐环境工程公司企业信息化建设规划咨询，北京市西 城区卫生系统信息化建设咨询，2008 奥组委 IT 评估项目咨询 等。
管理学笔记17、丹尼尔戈尔曼：领导风格理论丹尼尔戈尔曼：领导风格理论一、丹尼尔戈尔曼的著作1、丹尼尔戈尔曼的著作概述1）提出了情商的概念，与“情商模型”，2）提出了“领导风格理论”探索了个人、人际和组织如何实现目标的统一，把情商落实到实践中3）诠释了“情商模型”并完善了“领导风格理论”情商可以促进共鸣的建设，展示了情商领导力如何在个体领导者、团队和整个组织中施展它的能力的。
4）最新贡献是提出“社会智力”的新概念2、丹尼尔戈尔曼的“情商三部曲”1）《情商：情商为什么比智商重要》（2010）：帮助人们认识自我潜能、获得成功的重量级好书.“智商高情商高的人，春风得意。
智商不高情商高的人，贵人相助。
智商高情商不高的人，怀才不遇。
智商不高情商不高的人，一事无成。
”（1）首次全面分析了情绪的构成要素情商模型（五个方面）：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系A、自我认识：指对内在心理的持续关注，是自我观察的过程。
对情绪的意识是情绪竞争力的基础。
如情绪自控等其他情绪竞争力因素B、管理情绪：每种情绪都有它产生的必要性。
正确管理情绪的目的是实现平衡，不做激情的奴隶，减少负面情绪，增加幸福情绪，不是只维持一种情绪。
C、自我激励：包含两方面的意思：一是通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，二是通过自我约束以克制冲动和延迟满足D、识别他人情绪：指了解他人感受的能力，用除语言之外的信号表达出来。
声调、姿势、面部表情等E、处理人际关系：调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，要求自我管理和社会意识达到一定的水平。
（2）系统地解释了情绪如何控制人类行为传统的研究范式认为：理性应当超脱于感性的约束，戈尔曼的新研究认为：人们要保持头脑和心灵的和谐。
人类得以生存和延续很大程度上要归功于情绪对人类行为的影响能力。
所有的情绪在本质上都是行动的驱动力，即进化过程赋予人类处理各种状况的即时计划。
戈尔曼通过考察人的大脑的进化过程，明确了情绪对理性心理潜在的控制作用。
领导人——普京一、普京个性1.责任性格，从不逃避普京曾经是克格勃特工，他在德国时，正值东德社会动荡，各种抗议示威浪潮席卷全国。
后来，在柏林墙倒塌之后，民众更是疯狂，直接包围克格勃分部大楼，并强行闯入。
由于警卫已经撤走，形势十分危急。
就在这时，一位年轻的苏联人拿着手枪站了出来。
他用德语平静的告诉抗议者：“这是苏联领土，你们已经站在边境线上了！我郑重声明，我将向越境者开枪！”面对这位有责任担当而又内心平静的年轻人，民众停了下来并自行解散。
这位年轻人就是普京。
这就是责任，一种将庸人和非凡区别开来的性格特征。
2.执着性格，认准目标不放手当年，车臣游离于俄罗斯中央政权之外，普京决定对车臣叛军进行决战。
但是，当北奥塞梯发生严重的人质事件之后，俄罗斯内外的很多观点都在怀疑普京在车臣问题上的决策。
面对重重压力，普京依旧坚定自己的政策，最终获得对车臣的胜利。
执着就是坚定自己的信仰，就是在黑夜里对黎明的深情呼唤！3.低调性格，不张扬，不讲排场车臣当局曾经将首都格罗尼兹一条道路改名为普京大道，这是车臣总统向普京表达忠诚的方式。
但是，普京并不赞同。
他通过新闻发言人对记者说：“普京表示，虽然他没有权利和机会向任何人施压，但他个人更宁愿这些情况不要再出现”。
普京虽然身居高位，但却低调行事，从不张狂。
低调是一种虚怀如谷的境界，更是一种自信而不自负的平凡淡定。
近代学者，顾炎武说：“昔日之所得，不足于自矜，后日之所成，又不容以自限”。
在低调中，我们能够更加清楚的看到自己的不足和别人的优点，从而不断完善自己。
4.宽容性格，心胸宽广才是真男人宽容是建立在清醒和理智基础上的智慧，是对是非曲直了然于胸的忍耐中的坚强。
1999年，普京在视察滨海地区时，在导弹巡洋舰“瓦良格”号上过夜。
当时，不知是谁没有切断普京住舱的喇叭电源，导致普京一夜都在听巡洋舰上的“实况转播”，根本就睡不好。
但是，普京并没有对舰长提出任何责备。
宽容能让他人释怀，能让自己宁静。
如何充分发挥领导作用领导是组织中至关重要的一种角色，他们的作用不仅仅是指挥与安排，更包括激励、指明方向、提供支持等多种方面。
因此，如何充分发挥领导作用已成为现代管理中重要的课题之一。
本文将从领导的角度出发，探讨如何充分发挥领导作用，帮助领导者更好地履行自己的职责。
一、了解组织状况，突出领导地位作为组织中的领导者，必须充分了解组织的状况。
了解组织的内部结构、人员组成、工作内容与难点等方面，能够让领导者更清楚地把握组织动态，做出更明智的决策。
与此同时，领导者也需要扮演拓荒者的角色，即在新的业务领域展开先导性工作，从而在组织内树立自己的领导地位。
这样可以增加团队对领导者的认可，提高团队的凝聚力。
二、明确领导风格，确立领导标杆领导者的风格和标杆往往是团队形成和发展中的关键环节，因为这有助于团队形成一种共同的价值观和工作方式。
领导风格可以从几个方面入手，如在决策、沟通、授权、激励等方面制定相应的准则，使团队成员能够清晰地认识到领导者的期望，从而在执行中不断优化。
同时，团队中的每个成员都应有一个领导标杆，即团队的最佳表现。
在确定标杆的过程中，应该考虑整个团队的比较优势，并以此为基础确定最佳表现。
团队中的各个成员应通过不断努力，接近和达到这个标杆，共同推动团队向成功迈进。
三、强化沟通，促进团队合作沟通是团队协作的信心基石，正式与非正式的沟通都起到至关重要的作用。
在日常工作中，领导者需要重视沟通，使用多种沟通方式来保持团队成员之间的交流与合作，如工作汇报、团队会议、沙龙讨论等。
同时，领导者还需要积极为团队成员创造互动空间，让每位成员都有机会分享自己的经验与见解，促进团队合作的共同体感。
四、鼓励创意，开拓思维在当今信息爆炸的时代，领导者需要鼓励团队成员从不同的视角思考事物，激发成员的创新和创造力。
进一步升华团队与领导者的创造力，提高组织的创新实力，达到自我发展与自我完善的良好状态。
为此，领导人不仅需要培养团队成员的创造性思维能力，同时也需要为成员提供安全、稳定的环境，让团队成员敢于尝试新事物。
组织管理决策中群体思维症状及其改善方法组织管理决策中群体思维症状及其改善方法笫2I卷第4期Vo1.21,No.4倒JIf经济管理学院JomhalofSichuanEconomicManagementInstitute2010年l2月1)ec.2O】O组织管理决策中群体思维症状及其改善方法谢开勇李萌2丰小艳2(1.西华大学人力资源管理研究所;2.西华大学管理学院四川成都610039) 摘要:群体思维是组织群体决策方式之一,其优点与不足并存.为提高决策效益,减少并克服群体思维干扰,本文在对群体思维简单归纳的基础上,对实际决策工作中体现的群体思维症状及其行为表现进行了剖析,同时从组织,群体领导者,群体成员的角度提出十种改善方法,以期提升组织决策管理的质量.关键词:群体思维;方法;组织;改善中图分类号:C934文献标志码:A文章编号:1008—9705(2010)04—0024—03 一,问题的提出群体思维(groupthink)是组织群体决策研究文献中一个非常普遍的概念….最初是由简尼斯(Ja.nis)于1972年提出并于1977年和1982年进一步扩展的.简尼斯指出,通过对一些执行问题解决任务的小群体行为的观察,提出了一系列的假设,并将这些假设综合后称之为群体思维.群体思维作为一种决策方式常用于组织管理活动中,对于群体决策过程的交互及其结果都有着很重要的影响.相对于个体决策,通过群体思维进行决策利于将多个人的看法和意见汇集在一起,对决策的问题多角度多层次思考,具有正确性较高,能提升决策整体效益等优点.为此,自上世纪70年代以来,许多公司企业在重大决策活动中都倾向于采用群体思维方式来保证决策的正确性.该方式已被广泛应用于政治,军事,外交,政府事务等管理决策,目前对群体思维现象给予关注并表现出浓厚兴趣的不仅仅是决策理论研究者和实践者,还包括心理学家和组织行为学家. 任何事物都具有两面性,群体思维方式应组织管理实际需要而产生,并随管理活动的深入而完善, 它在具备决策优势的同时,也存在着缺陷.由于群体中个体意见存在分歧,通常需要经过不断地讨论, 协调来获取决策结果,周期长,比较耗时,导致群体决策的平均效率比较低j.这些在许多文献中都得到了证实.不仅如此,以简尼斯(Janis)为代表的众多学者和企业家们,经过长期的跟踪研究与管理实践,认为决策群体在经过一段时问的合作与共事后,受群体压力,群体决策风格,认知固化等因素的影响,在群体决策过程的组织中,群体思维更多地表现为一种过程损失,即它不仅会导致群体决策不能够按照理性的程序进行而产生决策失误,更严重的是,它会使群体决策失去相对于个体决策在效果方面的优势.由于群体思维方式常在组织高层管理群体中使用,也常用于组织的重大决策,一旦决策失误,会给组织造成难以弥补的损失.如1986年美国"挑战者"号航天飞机失事和卡特总统解救德黑兰人质行动的失败,这两起事件对美国航天科技和国际形象造成极为不利的负面影响.为此,弄清楚群体思维的症状,充分克服其消极因素,对于降低决策成本,提高群体决策的科学性,避免决策实施过程中的损失是很有必要的.二,群体思维症状及其行为表现(一)思维极化相对于个体思考问题而言,在群体讨论的过程中,群体成员对问题或决定的态度和意见可能会发生改变.一些研究表明,改变的方向相当一致地倾向于风险更高的决定或结论,这种情况被称为"风险性转移"或"冒险转移";与此同时,实证研究也发现,有时群体成员发生的转变并不一定总是倾向高可能转向更为保守的答案.一般说来,群体思风险,维极化是指平均而言群体成员在经过讨论后比讨论之前更倾向于极端的态度.思维极化是群体讨论中心理性冒险导致的,其 ?收稿日期:2010—09—21基金项目:四川省教育厅2009人文社科重点项目资助,项?编D-:09SAI38.作者简介:谢开勇(1959一),男,所长,教授,硕士生导师,主要从事人力资源开发与管理和企业战略管理研究.第4期埘开勇等:组织竹决策【{1群思维症状及改善方法行为表现为:在群体讨论中,如果成员个体发现自己与他人的意见一致,他们可能更加自信,从而导致更极端的态度;劝说性发言也会鼓励或引导极端化,特别是对于那些态度不坚决的成员可能更倾向于相信劝说性发言的正确性,从而持支持立场;此外,由于决策是大家做出的,不需成员个体负责,心理的无形 "推手"将思维极化推向极致.思维极化由于责任和风险的转移而使群体决策趋于极端. (二)顺从性思维顺从乃跟随,附和或从众,从众是群体行为中较为普遍的心理倾向.研究表明,当一个成员提出与其他人不一样的观点时,会感到来自群体的压力,有时这种压力是很大的,以致达到无法承受时,便产生从众或顺从.在群体决策中,长期的合作会形成所谓的主流决策观点或风格,或产生群体领袖.他们在历次决策中会逐步引导其他成员趋向"顺从",否则会受到孤立,嘲笑或排斥.在这种情况下,即使成员对决策有怀疑也不敢公开发表意见,长此以往形成顺从态势.顺从性思维在群体决策中的行为一般表现为: 从心理角度看,如果说"思维极化"的形成源于"风险或责任的转移",那么"顺从性思维"的形成主要因群体压力所致;从外显行为看,决策时常一人独唱,成员附和并进一步放大"领袖"的或"主流"观点,或者有异议不说,表面上表示积极的赞同.顺从性思维的结果是,造成一批俯首帖耳的顺从者,以牺牲决策质量来换取群体决策的高度一致性. (三)无所不能的错觉成功既是催化剂,又是凝固剂.初次决策的成功会促使决策群体继续探索与创新;多次探索与创新会使群体分析和总结决策成功的经验与规律,并将其作为决策"宝典"保留在群体中,通过成员的一致性认可并加以模式化,在以后的决策中体现出明显的群体思维惯性,以至于很少考虑甚至不考虑决策情景的变化.在群体决策中其行为表现为:一是盲目乐观,因为有成功的经验,往往会过高地估计决策的成功概率,过低地估计失败的可能性,其结果往往适得其反;二是相信群体无所不能,过去的成功使成员认为他们是最能决策的团队,没有什么能难倒他们;三是在前面认知偏差的驱使下,习惯性将过去做法泛化到以后的决策行动中却不去全面地,认真地研究变通办法,其结果是,决策思维常常"一叶障目",决策视觉,知觉阈限狭窄,决策往往与现实环境不合拍, 滞后市场实际.(四)坚守群体固有的道义任何决策群体在长期的合作中都会形成特有的行为规范,来指导,统一群体成员的认知方式和行为模式,我们可以将其称为"群体文化",即决策群体在长期合作中形成的行为规范,价值理念,心理诉求方式等的总和.沉淀下来的"群体文化"被大家作为未来决策思维的准则,或作为决策道德加以坚守, 并相对稳定地发挥定向与凝聚功能.现实中有这样的状况:如果某个人在群体决策过程中保持沉默,大家往往认为他对决议无异议,表示赞成;另一些情况是,缺席者就被看作是赞成者.在这些群体看来,这样做无所谓对与错,不管外界如何评价,本群体坚守的就是这样的道义.在群体固有道义观的影响下,决策行为通常表现为:对本群体的道德观深信不疑,相信群体所做出的决策是正义的,不存在伦理道德问题,一般不去主动理会来自道德上提出的挑战;以小道义取代大道义,为实现本组织目标而致社会利益于不顾,如以牺牲环境为代价来获取小集团利益.其结果是,可能导致群体成员忽视决策的社会及行业伦理和道德准则,为维护道义,很多情况下某些成员会有意地扣留或者隐藏那些不利于群体决策的信息和资料,或者是限制成员提出不同的意见,以此来保护决策的合法性和影响力.(五)"刻板印象"干扰刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定,概括而笼统的看法,是我们在认识对象时经常出现的一种相当普遍的心理现象.决策群体从初始的碰撞,磨合,到后来形成高效率决策团队的同时,"刻板印象"在群体成员认知中也逐渐体现出来,形成默契并左右决策.在"刻板印象"认知影响下,群体思维总是将一切都定格,只求惯例,不求也不愿求变,常将竞争对手视为邪恶化身,不值得与之谈判,或者极为愚蠢或虚弱到不堪一击的地步. 在具体的决策行为过程中有这样一些表现形式:决策思维和程序的一贯性,每遇决策,大家的想法,意见表述及决策流程都会认为应该"是怎么回事",谁先发言,遇分歧如何协调,什么决策该如何表态等是乎都是顺理成章的事.如果某成员在决策中其言行超越"常规",群体就会认为这不是忠诚成员的行为.一旦"刻板印象"形成,对群体之外的人总抱有成见,对既有信息的处理有选择性偏见,当某种决策方案形成意向时,一般都不愿重新评价其他 25 第-.4-期的选择.三,群体思维的改善方法群体思维的上述症状是群体决策中的客观反映.在现实组织决策行为中,陷人群体思维的群体往往只表现出部分的症状,即不是这种症状表现,可能就是那种症状表现,或是几种症状的综合反映. 无论陷入何种形式的群体思维症状,对决策质量都会产生消极的影响.为此,有必要根据各症状的表现,采取相应的方法预防群体思维的产生或尽可能减少群体思维对决策正确性的干扰.(一)领导法在任何群体中,成员平等是相对的,群体中核心人物(负责人或领袖)是不可或缺的,他们对决策结果的影响力是其他成员不能比拟的,顺从性思维,群体文化的形成等,很大程度上与群体领导有直接的关系.所以,采取有效的领导方法是改善群体思维症状的关键所在.1.让参与决策的所有成员都成为"挑刺"的评估者.往往重大决策都极具风险,此类决策面临环境复杂,信息涉及面广,投资大,稍有不慎企业就会陷入万劫不复之境地.对此,决策群体领导者或组织者,应本着对相关利益者负责的态度,营造良好氛围,鼓励成员"挑刺",以"挑刺"的新,奇,多,完善为衡量标准,对决策成员工作进行评价,降低甚至杜绝顺从性思维对决策客观性和科学性的影响.2.不抱偏见,不先入为主,容忍不同意见.群体文化一定程度上是群体领袖个人价值观的群体化,什么样的群体文化就培育什么样的群体思维. 鉴于此,群体领袖在决策问题上不能先人为主,先定调子,以自己好恶评判他人,压制不同意见,应积极倡导民主和营造民主氛围,鼓励成员畅所欲言,使其将与决策相关的信息资料(有利的与不利的)提供出来,允许成员提出不同的意见和看法,并以积极心态对待,使决策在充分意义的民主上作出,以此来避免"思维极化".3.可以至少指定一名成员担任魔鬼辩护人. 相对于"挑刺者",魔鬼辩护人是群体决策中绝对的 "反派"人物.在高凝聚力群体里,通过魔鬼辩护人的神说诡辩,将群体其他成员的思维由"聚合"引向 "发散",促使每位成员多角度地甄别决策信息和方案,淡化"刻板印象"的干扰.对此,决策群体的领导者必须认真挑选那些能说会道,思维敏捷且发散性好,愿意唱"白脸"的成员担当魔鬼辩护人. 4.特聘外部专家对群体进行批评.群体思维 26这主要源于"坚症状之一就是对外部人员有成见,守固有道义"所致.由于决策群体长期共事所形成的"趋同效应",在决策时要使内部成员做到理想的客观理性是困难的,所以,群体领导可以考虑聘请外部专家进行建设性的批评,利用他们局外人的身份, 丰富的专业知识,客观理性的心态与视角,犀利敏锐地对决策存在的问题提出批评,以惊醒"梦中人", 减少决策的主观性.(二)组织法群体领导者具有影响力,但作为个体,他并不是群体的全部,靠领导也不可能完全克服"群体思维" 症状的影响.组织应采取相应措施,从完善组织决策机构设计和为决策群体成员提供外部支持两方面来帮助"群体思维"的改善.1.设立相对独立的群体研究同样的问题.单一的决策群体,在长期的工作中容易形成固有的决策思路与风格,这客观上助长了"群体思维"症状的形成.为克服此类缺陷,可建立两个及其以上的群体研究同样的决策问题,集更多人的智慧来确保决策质量.运用该方法时,应特别注意不同群体的异质性,因为同质,或各群体过于相似,其价值不大,这如同一个群体没什么两样.2.帮助决策群体预防,减少群体思维症状.决策前,请在克服群体思维方面有经验的高层决策者, 心理专家对参与群体决策的成员举办讲座或培训,使其明白群体思维形成成因,心理与行为表现形式,对决策形成的后果影响等,提供必要的预防措施,尽可能将群体思维的消极影响挡在决策大门之外;决策中,适时分析决策过程中的对群体工作进行阶段性评估,有关信息,根据情况给予必要的提示,帮助与支持. 3.请外部人士讨论群体决策方案并向群体报告.此方法是方法2的补充.研究证明,长期采用同一模式预防群体思维,其效果不甚理想.在决策前,组织可以考虑将决策方案送与有关外部人士模拟决策讨论,请他们根据组织要求进行决策,将所选择方案的理由,依据,原则,程序方式等,以书面的形式报告给决策群体,在他人决策的基础上,结合本群体的优势来消除群体思维的"刻板印象",提高决策的正确性.(三)过程法理想的结果离不开对过程的控制.一般而言,任何工作只要对过程进行了有效的管理,预期的结果应是水到渠成之事.通过对过程的管理来预防或减少群体思维症状的方法有以下几种:(下转第3O页)四川经济管理学院笫4期表3我国钢铁行业上市公司分类表类别上市公司所占比例金牛类新钔股份2.94%包钢股份,南钢股份,八一钢铁,鞍钢股份,华菱管线,柳钢股份,太钢不锈,宁夏恒力,济南钢铁,重庆钢铁,首钢股名星类5O%份,酒钢宏兴,陌宁特钢,广钢股份,杭钢股份,莱钠股份,庸钢股份幼童类韶钢松l11,抚顺特钢,安刚钢铁,大冶特钢,武钠股份,新兴铸管,凌钢股份,攀钢钢钒,马钠股份,大连金牛,宝钢股份32.35%瘦狗类本钢板材,贵绳股份,邯郸钢铁,法尔胜,三钢闽光14.7l% 这一结果与文献[1]的分类结果有一定差距,究其原因,文献[1]是根据主因子构造出的综合指标,而主因子并不是所有这些企业经营业绩的全部体现,所以两种不同分类方法,其结果不同情理之中.参考文献:[1]朱承亮,岳宏志.我国钢铁行业上市公司竞争力实证研究[J].数理统计与管理,2008,27(6).[2]李明远.多指标决策与评价的新方法——主成分投影法[J].数理统计与管理,20oo(5).[责任编辑刘瑜](上接第26页)1.重视对外部因素的研究.做任何决策都是为了组织的发展,而发展必须以与外界进行信息,能量,物质等交换为前提条件;换句话说,群体决策及决策的执行必然会依赖外部环境并受其影响.为保证决策的正确性,避免先人为主,一定要对外部影响因素进行分析与研究.弄清机遇在哪里,威胁是什么,把握和利用机会,了解威胁影响程度并采取正确的化解对策,在做好这个环节并尊重客观实际的前提下,作出科学的群体决策.2.根据情况定期不定期地打散群体,以更小单位谈论决策.研究证明,群体的重新组合利于产生新观点J,而以更小单位谈论决策,可以缓解大群体带来的从众压力,避免由此产生的"思维极化"现象.通过打散原有群体,缩小讨论人数,新群体成员面对的心理影响力减弱,气氛相对宽松了,原有群体中自我压抑心理得到释放,胆子大了,思维的批判性,独立性也被激发出来,众多新观点,新建议不断提出,可在一定程度上提升决策整体效益.3.进行过程控制.群体决策是个过程,从决策描述到决策实施评价大致可分为三个环节,即决策描述,方案选择,方案执行与评价.每个环节因工作重点的不同,群体思维症状表现也不尽相同.所以,组织应根据各个环节,分别采取前馈控制,同期控制和反馈控制来监督,发现问题及时解决,将群体思维症状的干扰降到最低,从而节约决策成本,提高决策效率. 群体思维是群体决策的方式之一,其优点显着, 缺陷也是显而易见的.通过对群体思维症状及其在30!;乖{{!:出乖乖.!;乖!钚乖出乖决策过程中的行为表现的剖析,利于揭开群体思维过程损益"黑箱",提出改善的方法.这些方法从组织,群体领导者,决策群体成员等不同主体角度出发,为管理者提供多元改善思路,这应引起组织高层决策者的关注与重视.只要群体决策者们能"有效地避免群体思维的不良作用,减少重要决策集团的决策失误,无论从群体自身的利益,还是从更广泛的社会利益着眼,都具有十分重要的意义".参考文献:[1]AldagRJ,FullerSR.Beyondfiasco:Areappraisaloftheffroupthinkphenomcnonandane'~-modelofgroupdecisionproees—ses[J].PsychologicalBulletin,1993,113(3):533—552.[2]Janis1L.Victimsofgroupthink:Apsychologicalstudyofforeign—pol&ydecisionandfiascoe5[M].Boston:HoughtonMifflin,1972.[3]张德.组织行为学[M].北京:高等教育出版社,2004.[4]毕鹏程,席酉民.群体决策过程中的群体思维研究[J].管理科学,2002(1).[5]MoorheadG,FerenceR,NeckCP.Groupdecisionfiascoescon—tinue:SpaceshuttleChallengerandarevisedgroupthinkframe—work[J].HumanRelations,1991,44(6):539—550.[6]SmithS.Groupthinkandthehostagerescuemission[J].British JournalofPoliticalScience,1985,l5(1):117—126.格利商里-摩海德.组织行为学 [7][关]里基?w?格坐芬,[M].刘伟,泽.北京:中刚市场出版社,2008.[8]李晋I人力资源开发概论[M].北京:清华大学出版社,2005.[9]ArgyfisC.Overcondngorganisationaldefeno~s[M].Boston:Allyn &Bacon.1990.[责任编辑梁多云]。
“三圈理论”的核心思想“三圈理论”的核心思想表现在：(一)阐明了价值、能力、支持三者的相关性“三圈理论”强调价值、能力、支持三者的相关性，三个要素密切联系、相互作用。
领导者的职责和主要任务，就是判断公共价值、提高组织能力、获取广泛支持，使三个圈最大限度地接近和重合，从而达到最佳的政策效果。
就三圈内部三个要素的关联度而言，不同的条件组合有不同的作用方向。
领导者必须明确决策方案或计划项目的优势所在，了解应该争取和发展哪些要46素，抑制和排除哪些可能造成不良后果的情况，使三个要素科学合理地结合，实现有机的统一。
(二)强调了公共价值的根本性相对于能力、支持而言，价值最为根本，是第一位的。
价值是决策优先考虑的因素，是决策的前提条件。
另外，从三个要素的性质、特点、评估及实际操作看，能力与支持(态度)易于r解、测定，比较明了，而对计划项目的价值判断则是比较难的，属于主观的评价，有时候价值圈的边界比较模糊，特别是对一个重大的计划项目究竟能创造多大的公共价值，往往仁者见仁、智者见智。
这时，领导者的选择决断非常关键。
越是重大项目，越应注意价值的判断。
因此，领导者推动三圈相互作用不是简单地平均使用力量，而是要将三圈向正确、有利的方向移动。
(三)突出了创新的重要性在“三圈理论”的分析框架中，所谓创新，就是要努力实现具有公共价值，但目前尚无能力或尚未得到相关者支持的计划项目。
领导者应该有梦想，为社会公众谋求和创造更高层次、更大收益的公共价值，然而创新总会有困难，总会存在风险，这对领导者是严峻的考验，特别是推行一项改革的政策措施，往往阻力重重。
领导者的重要职责和作用，就是要让公众真正认识到改革的好处，认同决策方案或计划项目的价值，从而自觉地给予支持和配合。
“三圈理论”将领导力定义为“将新的尚不受欢迎的现实，呈现给个人、组织或整个社会，让他们认可，并成功地适应新的2010年第7期辱’现实的过程。
”这一定义充分表达了创新在公共行政中的重要作用。
辐合思维广告案例人类是极具适应性的动物。
我们住在沙漠，丛林、高山、喧嚣的城市、安静的隐居地以及宇宙空间站。
与其他生物不同，我们的成功应归功于智力和思维能力，这对我们来说比身体的力量和速度更重要（Reed,2010）。
思维是一个由问题指向答案的过程，我们运用注意、问题识别、记忆、表象、言语等进行联想、推理、验证、决策。
通过思维，我们获得问题的答案，找到解决的办法，顺利地进行日常生活，获得人生的成功。
思维是人类智慧的全部展现，让我们免于本能的愚钝与野蛮。
思维是自由的，不受时间、空间的限制，它只受你自己的限制。
有的人深刻，有的人浅薄；有的人思索事物的根源，有的人则只触到表层。
思维方式可以是双向的，但大多数情况，我们被固化在一个方向上，导致不能快速、有效地解决问题。
这一篇开始，我们将介绍几对方向相反的思维方式。
通过对比学习，扩张我们的思维力。
第一篇：辐合思维VS发散思维1.辐合思维：又称聚合思维、求同思维、同一思维。
是一种有方向，有范围，有条理的收敛性思维方式。
思维是一场双向运动（一）：辐合思维VS发散思维三大特点：一是归一性，是一种求同性的思维过程，即通过求同找到解决问题的方法，而且是唯一最优的那个。
二是程序性，指在解决问题的过程中，先做什么，后做什么，有一定的顺序，使解决问题有章法可循；三是求实性，指信息搜集、分析、论证必须是根据客观真理进行，不可随意想象、捏造。
日常应用：我们工作、生活中，绝大部分问题都是运用辐合思维。
例如：学生考试时选择正确选项、用理论证明某个观点；警察根据搜集到的证据寻找案件真相；医生根据病人的各种症状下诊断；科学家根据多种因素的共同作用发现规律；企业运用：HR根据搜集、比较、筛选各个应聘人员的信息选拔最合适的人才；财务官整合经营数据得到财务报表；领导者根据企业与经济环境的情报进行战略规划等等。
适用问题：答案是明确唯一的问题；能够搜集到信息的问题；推理过程符合客观逻辑规律；避免问题：1）用不真实的信息进行推演：好多企业做账、做报表等用虚假数据，导致账面利润很高，真相大白的时候，整个企业轰然崩塌。
