自来水公司的管理制度

自来水公司管理规章制度

在充满活力,日益开放的今天,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。制度到底怎么拟定才合适呢?下面是由作者给大家带来的自来水公司管理规章制度7篇，让我们一起来看看!

自来水公司管理规章制度篇1

一个时期以来，公司的管理制度执行不力，特别在作息，考勤方面游玩形式，散、乱现象盛行。为了充分体现劳资双方平等权利和义务，十分必要对目前的作息、考勤方法进行改进，以达到平等、规范，高效的生产、工作新秩序特制订本办法。

一、考勤办法

自六月一日开始，每天上午、下午公司设兼职考勤员在一楼大厅守候考勤。在一个小时之内，每迟到一分钟，扣工资1元，迟到一个小时扣工资60元。满一个小时未到岗者，作为旷工半天考勤。并按月累计旷工天数乘以日工资标准计扣工资。

二、当班人员去向管理

当班人员到岗后，如需外出(所有因工作业务)必须在公司设置的“人员去向目视板”中对应自己姓名栏后填写去向，否则作早退处理。早退的考核办法按第一条执行。

三、特殊事项

不能因上班(如去甲方、总包方、政府部门开会，出差赶车以及工地急事等)报到而贻误工作的必须与公司领导讲事由，有公司领导告知考勤员按出勤记考。

四、关于休假与加班 自20__年元月1日以前进公司工作的每个每年5天带薪假，同时废除公司管理制度中第七章第四十二条第一款关于“每月病、事假三天以内(含三天)不扣工资”的规定。具体规定如下：

1、5天带薪假非特殊情况不要集中休完，避免影响工作;

2、国家法定假日公司原则上予以保障，因工作需要加班，按两倍的日工资计必加班费;

3、双休日仍采取上一休一的办法，但公司春节期间的延长假日不扣工资;

4、实行年薪制的同志所有加班不计加班费;

5、加班考勤由安排加班的公司领导以书面证明递交考勤员记入当月考勤;

6、加班要求：加班时超过2个小时的按半天计算，超过5个小时的按一天计算。

五、本办法适应于公司全体干部员工。

第一章 总则

第一条 为加强自来水公司的管理，确保供水安全、优质、高效，保障人民群众的饮水安全，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司全体员工、相关部门以及供水服务范围内的用户。

第三条 公司管理制度应遵循以下原则：

（一）依法依规，规范管理；

（二）安全第一，预防为主；

（三）以人为本，服务至上；

（四）分工负责，协作配合。

第二章 组织机构与职责

第四条 公司设立以下组织机构：

（一）总经理室：负责公司全面工作，制定公司发展战略和年度工作计划；

（二）财务部：负责公司财务管理和会计核算；

（三）人力资源部：负责公司人力资源配置、招聘、培训、考核等工作；

（四）工程部：负责供水工程的规划、设计、施工、验收等工作；

（五）生产运行部：负责供水设施的管理、维护、运行、调度等工作；

（六）客户服务部：负责供水服务的咨询、投诉处理、用户满意度调查等工作；

（七）安全生产部：负责公司安全生产管理、隐患排查、事故处理等工作。

第五条 各部门职责：

（一）总经理室：负责公司全面工作，协调各部门工作，确保公司各项工作目标的实现；

（二）财务部：负责公司财务管理和会计核算，确保公司财务健康运行；

（三）人力资源部：负责公司人力资源配置、招聘、培训、考核等工作，提高员工素质； （四）工程部：负责供水工程的规划、设计、施工、验收等工作，确保供水设施安全、稳定运行；

（五）生产运行部：负责供水设施的管理、维护、运行、调度等工作，确保供水安全、优质、高效；

（六）客户服务部：负责供水服务的咨询、投诉处理、用户满意度调查等工作，提高用户满意度；

（七）安全生产部：负责公司安全生产管理、隐患排查、事故处理等工作，确保公司安全生产。

第三章 供水设施管理

第六条 供水设施的管理应遵循以下原则：

（一）定期检查，及时维修；

（二）确保供水设施完好，防止漏水、漏电、漏气等事故发生；

（三）加强供水设施的保养，延长使用寿命。

一、总则

为加强自来水公司业务科的管理，提高工作效率，确保服务质量，保障用户权益，特制定本制度。

二、管理机构

1. 业务科由公司总经理领导，业务科科长负责具体管理工作。

2. 业务科下设市场拓展组、客户服务组、收费管理组、售后服务组等部门。

三、岗位职责

1. 市场拓展组

（1）负责市场调研，收集行业信息，分析市场趋势。

（2）制定市场拓展计划，开拓新用户，维护老用户。

（3）开展用户需求调查，优化产品和服务。

2. 客户服务组

（1）负责受理用户咨询、投诉、报修等业务。

（2）及时处理用户问题，确保用户满意度。

（3）定期回访用户，了解用户需求，提高服务质量。

3. 收费管理组

（1）负责用户水费收取、核算、催缴等工作。

（2）确保收费准确、及时，维护公司利益。

（3）对收费数据进行统计分析，为公司决策提供依据。

4. 售后服务组

（1）负责用户设备安装、维修、保养等工作。

（2）确保用户设备正常运行，提高用户满意度。

（3）定期对维修人员进行培训，提高维修质量。

四、基本要求 1. 业务科全体员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，爱岗敬业，团结协作。

2. 业务科全体员工应具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。

3. 业务科全体员工应具备较强的业务能力和沟通协调能力，不断提高自身综合素质。

4. 业务科全体员工应主动服务，热情周到，关心用户，树立良好的企业形象。

五、考核与奖惩

1. 公司对业务科实行绩效考核制度，考核内容包括工作质量、工作效率、服务质量等方面。

2. 对考核优秀的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行处罚。

3. 对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，视情节轻重给予相应处罚。

六、附则

1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由公司业务科负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司总经理办公会议研究决定。

第一章 总则

第一条 为加强自来水公司的规范化管理，提高供水服务质量，保障供水安全，确保公司健康发展，特制定本制度。

第二条 本制度适用于自来水公司全体员工，包括但不限于公司总部、水厂、供水所、维修中心等相关部门。

第三条 本制度遵循国家法律法规、行业标准，结合公司实际情况，明确各部门、各岗位的职责，规范公司内部管理。

第二章 组织机构与职责

第四条 公司设立董事会、监事会、总经理办公室、各职能部门和基层单位，形成科学的组织架构。

第五条 董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理，确保公司合法合规运营。

第六条 监事会负责监督董事会、高级管理人员履行职责，维护公司及股东合法权益。

第七条 总经理办公室负责协助总经理处理公司日常事务，协调各部门工作。

第八条 各职能部门根据公司总体发展战略，负责本部门职责范围内的工作。

第九条 基层单位负责本辖区内的供水、维修、服务等工作。

第三章 职责与权限

第十条 公司员工应严格遵守国家法律法规、行业标准，认真履行岗位职责，服从公司管理。

第十一条 各部门、各岗位应根据本制度及公司其他相关规定，明确职责和权限。

第十二条 员工有权向公司提出合理化建议，对公司的工作提出批评和监督。

第四章 供水管理

第十三条 公司应严格按照国家标准和行业规范，保证供水水质，确保用户用水安全。

第十四条 公司应加强供水设施建设，定期进行维护保养，确保供水设施正常运行。

第十五条 公司应建立健全供水应急预案，应对突发事件，保障供水安全。 第五章 服务质量

第十六条 公司应提高服务水平，为用户提供优质、高效、便捷的供水服务。

第十七条 公司应建立健全客户服务体系，及时处理用户投诉，确保用户满意度。

第十八条 公司应加强员工培训，提高员工业务技能和服务意识。

第六章 安全生产

第十九条 公司应严格遵守安全生产法律法规，落实安全生产责任制。

第二十条 公司应定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。