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物业工程应急救援预案一、预案目的为确保物业工程在突发情况下能够迅速、有效地开展应急救援工作，保障业主的生命财产安全，降低事故损失，根据国家有关法律法规和《物业管理条例》，结合物业管理实际情况，制定本应急救援预案。
二、预案适用范围本预案适用于物业管理区域内的工程突发情况应急救援工作，包括但不局限于以下情况：1. 工程设备故障2. 安全事故3. 自然灾害4. 火灾事故5. 水质、空气质量污染6. 电力、燃气供应中断7. 工程突发事件的其他情况。
三、组织架构1. 应急救援领导小组：由物业公司总经理担任组长，相关部门负责人担任成员，负责组织、协调和指挥应急救援工作。
2. 应急救援小组：由工程、安保、客服、医疗等相关部门人员组成，负责具体实施应急救援措施。
3. 应急救援志愿者队伍：由业主、物业员工等志愿者组成，协助应急救援工作。
四、应急救援流程1. 发现突发情况时，第一时间报告应急救援领导小组。
2. 应急救援领导小组启动应急预案，组织应急救援小组和志愿者队伍开展救援工作。
3. 应急救援小组根据突发情况，制定具体的救援方案，并组织实施。
4. 各部门按照救援方案，迅速采取措施，确保业主的生命财产安全。
5. 应急救援领导小组及时向上级报告救援进展情况，并根据实际情况调整救援方案。
6. 救援结束后，对应急救援工作进行总结，提出改进措施。
五、应急救援措施1. 工程设备故障：立即启动备用设备，对故障设备进行维修或更换，确保设备正常运行。
2. 安全事故：立即启动安全事故应急预案，采取措施防止事故扩大，救治伤员，报警并报告上级。
3. 自然灾害：根据自然灾害的特点，采取相应的防范措施，如转移业主、加固设施、清理障碍等。
4. 火灾事故：立即启动火灾应急预案，组织人员扑救火灾，疏散业主，报警并报告上级。
5. 水质、空气质量污染：立即启动污染应急预案，采取措施控制污染源，通知相关部门并进行治理。
6. 电力、燃气供应中断：立即启动能源中断应急预案，采取措施保障业主基本生活需求，如提供临时电源、燃气等。
一、总则1.1 编制目的为有效预防和应对物业管理区域内的各类突发事件，确保人民群众生命财产安全，维护社会稳定，特制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合物业管理实际，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
二、组织体系2.1 应急领导小组成立物业管理紧急救援应急预案领导小组，负责全面领导和协调物业管理区域内紧急救援工作。
组长：物业管理公司总经理副组长：物业管理公司副总经理成员：各部门负责人2.2 应急指挥部设立物业管理紧急救援应急指挥部，负责组织、协调、指挥物业管理区域内紧急救援工作。
指挥长：物业管理公司总经理副指挥长：物业管理公司副总经理成员：各部门负责人、应急专家组2.3 应急救援队伍组建物业管理紧急救援队伍，负责物业管理区域内紧急救援工作的实施。
三、应急响应3.1 预警与报告3.1.1 物业管理区域内发生突发事件时，立即启动预警机制，对可能发生的次生、衍生事件进行预测。
3.1.2 各部门、单位接到预警信息后，立即向应急指挥部报告。
3.1.3 应急指挥部接到报告后，立即向领导小组报告，并根据情况启动应急预案。
3.2 应急响应分级根据突发事件严重程度，将应急响应分为四个等级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）。
3.3 应急响应措施3.3.1 Ⅰ级、Ⅱ级突发事件，应急指挥部立即启动应急预案，全面开展救援工作。
3.3.2 Ⅲ级、Ⅳ级突发事件，应急指挥部根据实际情况启动应急预案，开展救援工作。
3.3.3 各部门、单位按照职责分工，落实应急响应措施。
3.4 应急救援行动3.4.1 救援队伍迅速到达现场，开展救援行动。
3.4.2 救援队伍对被困人员、伤员进行救治，确保其生命安全。
3.4.3 对突发事件现场进行警戒，防止次生、衍生事件发生。
一、预案背景为保障业主的生命安全和身体健康，提高物业公司在突发事件中的应急处置能力，根据国家相关法律法规和物业管理规定，结合本物业实际情况，特制定本应急预案。
二、预案目的1. 保障业主在紧急情况下的生命安全和身体健康。
2. 提高物业公司应对突发事件的能力，减少损失。
3. 做好突发事件的信息报告和协调工作。
三、适用范围本预案适用于本物业区域内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、中毒、触电、交通事故、电梯事故等。
四、组织机构及职责1. 物业公司成立突发事件应急指挥部，负责全面领导和协调突发事件应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场救援组：负责现场救援、人员疏散、伤员救护等工作。
（2）通讯联络组：负责应急信息的收集、传递、发布等工作。
（3）后勤保障组：负责物资供应、车辆调度、人员安排等工作。
（4）宣传报道组：负责对外宣传报道、舆论引导等工作。
五、应急处置流程1. 紧急情况发生时，现场人员应立即报告应急指挥部。
2. 应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
3. 现场救援组根据现场情况，开展救援工作，包括：（1）现场警戒，确保救援通道畅通；（2）人员疏散，将伤员和其他无关人员迅速疏散到安全区域；（3）伤员救护，对伤员进行现场救护，必要时送往医院；（4）火灾、爆炸等危险源控制，采取有效措施控制危险源。
4. 通讯联络组负责：（1）向相关部门报告突发事件情况；（2）向业主通报突发事件进展情况；（3）协调相关部门开展救援工作。
5. 后勤保障组负责：（1）调配救援物资；（2）调度救援车辆；（3）保障救援人员饮食、休息。
6. 宣传报道组负责：（1）对外发布突发事件信息；（2）引导舆论，维护社会稳定。
六、后期处置1. 突发事件结束后，应急指挥部组织相关部门进行现场勘查，查明事故原因。
2. 对事故责任人和相关单位进行责任追究。
3. 总结经验教训，完善应急预案。
4. 加强对员工的应急培训和演练，提高应急处置能力。
物业紧急救援应急预案一、总则1.1 编制目的为了提高物业服务企业应对突发事件和紧急救援的能力，确保在突发事件和紧急情况下迅速、有效地组织和开展救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等相关法律法规和政策规定，结合物业管理实际情况编制。
1.3 适用范围本预案适用于物业服务企业在管理区域内应对突发事件和紧急救援的工作。
1.4 工作原则1.4.1 以人为本，生命至上。
在紧急情况下，要把保护人员生命安全放在首位，迅速组织救援。
1.4.2 预防为主，预防与处置相结合。
加强安全防范，提高应对突发事件的预警能力，做到早发现、早报告、早处置。
1.4.3 统一领导，分级负责。
建立健全应急救援组织体系，明确各级职责，确保救援工作有序、高效进行。
1.4.4 协同配合，资源共享。
加强与政府相关部门、社区、业主等之间的沟通与合作，共同应对突发事件。
二、组织架构与职责2.1 应急救援组织架构物业服务企业应当成立应急救援组织，负责组织、协调和指导应急救援工作。
应急救援组织架构如下：应急救援领导小组：由企业负责人担任组长，相关部门负责人担任成员，负责制定应急预案、组织应急培训和演练、协调应急救援工作。
应急救援指挥部：由企业负责人或者其指定的人员担任指挥，负责在紧急情况下统一指挥和协调救援工作。
应急救援队伍：由企业员工、业主、志愿者等组成，负责具体的救援任务。
2.2 应急救援职责2.2.1 应急救援领导小组职责：（1）制定应急预案，明确应急救援工作的目标、任务和措施；（2）组织应急培训和演练，提高应急救援队伍的素质和能力；（3）协调应急救援工作，确保救援工作有序、高效进行；（4）定期检查应急救援设备、设施，确保其完好、有效。
2.2.2 应急救援指挥部职责：（1）在紧急情况下，负责统一指挥和协调救援工作；（2）组织应急救援队伍开展救援行动；（3）及时向应急救援领导小组报告救援工作进展和需要协调的事项；（4）组织救援结束后的工作总结和评估。
物业的应急预案范文（精选6篇）物业的应急预案范文（精选6篇）在生活、工作和学习中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，通常会被要求事先编制应急预案。
那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？下面是小编帮大家整理的物业的应急预案范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。
物业的应急预案11.目击报警1.1小区任何区域一旦着火，若发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。
1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，要先灭火后报警。
1.3如火势较大，自己难以扑灭，应该采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。
1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，应以免造成不必要的混乱。
1.7在扑救人员未到达火警现场前，在报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2.消防监控室报警2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。
2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。
2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。
如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。
2.5在接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。
物业管理公司应急救援预案一、总则1.1 编制目的为确保物业管理公司在发生突发事件时，能够迅速、有效地组织救援，减轻损失，保障业主和员工的生命财产安全，根据相关法律法规，结合公司实际情况，制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于物业管理公司管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。
1.3 工作原则（1）以人为本，保障人员安全；（2）快速反应，及时组织救援；（3）预防为主，减少事故发生；（4）综合协调，充分利用资源。
二、组织机构及职责2.1 应急救援领导小组成立应急救援领导小组，由公司总经理担任组长，其他高层管理人员担任副组长和成员。
领导小组负责组织、协调和指挥应急救援工作。
2.2 应急救援小组根据不同物业项目的特点，设立相应的应急救援小组，如火灾、地震、洪水、电梯困人等应急救援小组。
小组成员由专业技能人员组成，负责组织实施具体的救援行动。
2.3 各物业项目管理处各物业项目管理处负责本项目的日常应急救援工作，建立和完善项目应急救援预案，组织实施项目应急救援行动。
三、应急救援内容与措施3.1 火灾应急预案（1）立即启动火灾报警系统，通知业主和员工撤离；（2）拨打火警电话，请求消防部门救援；（3）组织人员使用灭火器材进行初期灭火；（4）确保疏散通道畅通，引导人员有序撤离；（5）对被困人员进行救援，必要时进行心肺复苏；（6）协助消防部门进行火灾调查和处理。
3.2 地震应急预案（1）立即启动地震应急预案，通知业主和员工撤离；（2）拨打地震应急电话，请求相关部门救援；（3）组织人员检查建筑物的损坏情况，防止次生灾害发生；（4）确保疏散通道畅通，引导人员有序撤离；（5）对被困人员进行救援，必要时进行心肺复苏；（6）协助相关部门进行地震调查和处理。
3.3 洪水应急预案（1）立即启动洪水应急预案，通知业主和员工撤离；（2）拨打洪水应急电话，请求相关部门救援；（3）组织人员封闭水位上涨的区域，防止洪水侵入；（4）确保疏散通道畅通，引导人员有序撤离；（5）对被困人员进行救援，必要时进行心肺复苏；（6）协助相关部门进行洪水调查和处理。
物业管理服务中重大活动应急救援预案物业管理服务中，重大活动应急救援预案是确保活动期间人员安全，及时做好应对突发事件的重要部分。
预案的制定是为了保障参与活动者的生命安全，并最大限度地减少财产损失。
下面将从应急救援组织、应急救援流程和应急设备三个方面详细介绍重大活动应急救援预案。
一、应急救援组织为了做好重大活动期间的应急救援工作，物业管理服务应建立一个专门的应急救援组织，该组织应有一个专职的应急救援负责人，负责组织、协调和指导活动期间的应急救援工作。
同时，还应配备应急救援人员，包括急救、消防、安全等方面的专业人员，并进行专业能力培训，提高应急处理能力。
二、应急救援流程1.突发事件发生后，应急救援负责人应立即启动应急救援预案，通知相关人员参与救援工作。
2.应派遣应急救援人员到达事发现场进行现场处理，对伤者进行急救，并将重伤者送往医院进行进一步治疗。
3.应立即报警，并要求相关单位配合协助救援工作，警方、消防人员和医疗救护人员应迅速到达现场进行协调工作。
4.应清楚伤者人数和伤情，并及时向相关人员通报情况，将患者转送至医院进行治疗。
5.同时，应采取措施保护现场，避免次生灾害发生，如建立防护隔离区等，确保伤者和目击者的安全。
三、应急设备在重大活动场所，应配备必要的应急设备，如消防器材、急救箱等。
消防器材包括灭火器、消防栓、消防水泵等。
急救箱应储备常用的急救药品和急救器械，如止血带、口罩、消毒剂等。
这些设备应放置在易于取得的地方，并进行定期检查和维护，以确保其在发生紧急情况时的可用性。
总结起来，重大活动应急救援预案是物业管理服务中确保人员安全和减少财产损失的重要措施。
预案的制定包括应急救援组织、应急救援流程和应急设备三个方面。
通过合理组织、迅速响应和配备应急设备，能够有效应对突发事件，保障参与活动者的生命安全，并减少财产损失的发生。
因此，在活动前期，物业管理服务应认真制定和推行重大活动应急救援预案，确保活动期间的安全顺利进行。
物业管理企业应急救援预案第一章总则 (3)1.1 编制目的 (3)1.2 编制依据 (3)1.3 适用范围 (4)1.4 应急预案体系 (4)第二章组织架构与职责 (4)2.1 组织架构 (4)2.2 职责分工 (5)2.3 应急救援队伍 (5)第三章预警与预防 (6)3.1 预警系统 (6)3.2 预防措施 (6)3.3 应急物资准备 (6)第四章突发事件应急响应 (7)4.1 应急响应级别 (7)4.1.1 一般级别 (7)4.1.2 较大级别 (7)4.1.3 重大级别 (7)4.1.4 特别重大级别 (7)4.2 应急响应流程 (7)4.2.1 事件报告 (7)4.2.2 事件评估 (8)4.2.3 启动应急响应 (8)4.2.4 应急处置 (8)4.2.5 应急结束 (8)4.3 应急响应措施 (8)4.3.1 一般级别 (8)4.3.2 较大级别 (8)4.3.3 重大级别 (8)4.3.4 特别重大级别 (9)第五章火灾应急 (9)5.1 火灾预警与报警 (9)5.2 火灾现场处置 (9)5.3 火灾善后处理 (10)第六章水灾应急 (10)6.1 水灾预警与报警 (10)6.1.1 水灾预警 (10)6.1.2 水灾报警 (11)6.2 水灾现场处置 (11)6.2.1 紧急救援 (11)6.2.2 灾情评估 (11)6.3 水灾善后处理 (11)6.3.1 生活救助 (11)6.3.2 生产恢复 (12)6.3.3 防灾减灾 (12)第七章电梯应急 (12)7.1 电梯预警与报警 (12)7.1.1 预警系统的建立 (12)7.1.2 报警系统的建立 (12)7.2 电梯现场处置 (13)7.2.1 现场评估 (13)7.2.2 紧急救援 (13)7.2.3 现场保护 (13)7.3 电梯善后处理 (13)7.3.1 调查与分析 (13)7.3.2 处理 (13)7.3.3 总结与反馈 (13)第八章电气应急 (13)8.1 电气预警与报警 (13)8.1.1 预警机制 (14)8.1.2 报警系统 (14)8.2 电气现场处置 (14)8.2.1 现场救援 (14)8.2.2 调查 (14)8.2.3 处理 (14)8.3 电气善后处理 (14)8.3.1 设备修复 (15)8.3.2 人员培训 (15)8.3.3 报告 (15)第九章爆炸应急 (15)9.1 爆炸预警与报警 (15)9.1.1 预警机制 (15)9.1.2 报警流程 (15)9.2 爆炸现场处置 (16)9.2.1 现场救援 (16)9.2.2 现场通信与协调 (16)9.3 爆炸善后处理 (16)9.3.1 调查与分析 (16)9.3.2 赔偿与救助 (16)9.3.3 整改与预防 (17)第十章疫情防控应急 (17)10.1 疫情预警与防控 (17)10.1.1 疫情预警机制 (17)10.1.2 疫情防控措施 (17)10.2.1 疫情处置流程 (17)10.2.2 隔离措施 (17)10.3 疫情善后处理 (18)10.3.1 疫情信息整理与分析 (18)10.3.2 心理健康干预 (18)10.3.3 社会秩序恢复 (18)10.3.4 疫情防控长效机制建设 (18)第十一章培训与演练 (18)11.1 培训内容 (18)11.2 演练计划 (19)11.3 演练总结与改进 (19)第十二章应急预案的修订与更新 (19)12.1 修订条件与程序 (19)12.1.1 修订条件 (20)12.1.2 修订程序 (20)12.2 更新周期与要求 (20)12.2.1 更新周期 (20)12.2.2 更新要求 (20)12.3 应急预案的发布与传达 (20)12.3.1 发布 (21)12.3.2 传达 (21)第一章总则1.1 编制目的为了加强我国突发事件应急管理工作，提高应对突发事件的能力，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据国家相关法律法规和方针政策，制定本应急预案。
物业管理单位应急救援预案一、预案制定依据根据《中华人民共和国安全生产法》、《物业管理条例》和相关法律法规，结合我国物业管理单位的实际情况，制定本应急救援预案。
本预案旨在确保物业管理单位在突发事件发生时，能够迅速、有序、有效地开展应急救援工作，最大程度地减少人员伤亡和财产损失。
二、预案适用范围本预案适用于物业管理单位在管理区域内发生的各类突发事件，包括火灾、地震、洪水、台风、恐怖袭击、化学泄漏等。
三、应急救援组织机构及职责1. 应急救援领导小组：负责组织、指挥和协调应急救援工作，研究解决应急救援工作中的重大问题。
组长：物业管理单位负责人副组长：各部门负责人成员：全体员工2. 应急救援指挥部：负责具体实施应急救援工作，协调各部门和外部救援力量。
指挥：物业管理单位负责人副指挥：各部门负责人3. 应急救援队伍：负责现场救援工作，包括灭火、疏散、搜救、急救等。
（1）灭火队伍：负责火灾现场的灭火工作。
（2）疏散队伍：负责组织人员迅速、有序地疏散。
（3）搜救队伍：负责在突发事件现场寻找、救助被困人员。
（4）急救队伍：负责现场急救工作，为伤者提供初步救治，并护送重伤员至医院。
四、应急救援措施1. 火灾事故应急救援措施：（1）立即启动灭火器进行初期灭火。
（2）立即报警，通知消防部门。
（3）启动疏散预案，组织人员迅速、有序地疏散。
（4）启动搜救预案，组织搜救队伍进行现场搜救。
（5）启动急救预案，组织急救队伍进行现场急救。
2. 地震事故应急救援措施：（1）立即启动疏散预案，组织人员迅速、有序地疏散。
（2）立即报警，通知相关部门。
（3）启动搜救预案，组织搜救队伍进行现场搜救。
（4）检查并关闭燃气、电源等设施，防止次生灾害发生。
（5）组织人员做好防震措施，避免发生人员伤亡。
3. 洪水、台风事故应急救援措施：（1）立即启动疏散预案，组织人员迅速、有序地疏散。
（2）立即报警，通知相关部门。
（3）采取措施，防止洪水、台风引发次生灾害。
一、总则1. 编制目的为了提高物业企业应对突发事件的能力，确保在发生各类事故时能够迅速、有序、有效地进行应急救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
2. 编制依据根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合物业企业实际情况，制定本预案。
3. 适用范围本预案适用于物业企业在日常运营过程中发生的各类事故，包括火灾、电梯事故、高空坠落、中毒、触电、自然灾害等。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）成立应急指挥部，由物业企业主要负责人担任总指挥，负责事故应急救援工作的全面领导。
（2）副总指挥负责协助总指挥工作，具体负责应急救援工作的组织实施。
2. 应急救援小组（1）成立应急救援小组，由各部门负责人组成，负责具体事故的应急救援工作。
（2）应急救援小组职责：- 及时掌握事故情况，向应急指挥部报告；- 指导、协调各部门开展应急救援工作；- 负责现场救援、伤员救治、物资供应等工作；- 负责事故调查和处理。
3. 通讯联络组（1）负责事故报警、信息收集、上报等工作。
（2）确保应急救援工作信息畅通。
三、应急救援措施1. 火灾事故（1）发现火灾，立即启动火灾应急预案。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）使用灭火器材进行初期灭火。
（4）等待消防部门到来，协助灭火。
2. 电梯事故（1）接到电梯事故报告后，立即启动电梯应急救援预案。
（2）安慰被困乘客，告知救援措施。
（3）由专业人员操作，解救被困乘客。
（4）修复电梯故障，恢复正常运行。
3. 其他事故（1）根据事故类型，启动相应应急预案。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）开展救援工作，救助伤员。
（4）协助相关部门进行调查和处理。
四、应急保障1. 物资保障（1）储备足够的应急救援物资，如灭火器材、急救药品、食品、饮用水等。
（2）定期检查、维护应急救援物资，确保其完好。
2. 人员保障（1）加强应急救援人员的培训，提高其应急处置能力。
物业公司应急救援预案SDWY-C-2012-01-I/O生产经营单位：**物业公司编制单位：**物业公司**物业公司发布2012年1月1日实施**物业公司安全生产事故应急救援预案（2012）生产经营单位：**物业公司预案级别：企业级编制单位：**煤炭集团**物业公司**物业公司发布2012年1月1日实施编制工作组主任：**副主任：**成员：**编辑：**更新：**第一篇**物业公司安全服务事故综合应急预案1 总则1.1 编制目的为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，规范物业公司安全生产事故的应急管理和应急响应程序，以及当发生重特大事故时，能及时、有序、有效地实施事故应急救援工作，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和财产损失，保障人民群众的生命安全和国家财产，维护社会稳定,特制定《**物业公司安全生产事故应急预案》。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国安全生产法》、《物业管理条例》、《国家安全生产事故应急预案》、《国家安全生产应急平台体系建设指导意见》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（AQ/T9002-2006）等法律、法规及有关规定，结合物业公司2011年物业管理服务实际，在风险评估的基础上制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于物业公司针对可能发生的重大安全生产事故、公共卫生事件和重大自然灾害进行抢险和救援。
1.4 应急预案体系1.4.1 综合预案综合预案是从总体上阐述处理事故的应急方针、政策、应急组织结构及相关应急职责、应急行动、措施和保障等基本要求和程序，是应对各类事故的综合性文件，作为应急救援工作的基础、“底线”和总纲，对那些没有预料的紧急情况，也能起到一定的应急指导作用。
1.4.2 专项预案专项预案是针对具体的事故类型或危险源而制定的应急救援方案，有明确的救援程序和具体的应急救援措施，是综合预案的组成部分，可作为综合预案的附件，本预案与**公司安全生产事故应急预案、**县人民政府安全生产事故应急预案和公共卫生事件及重大自然灾害应急预案相衔接。
**物业公司制定的专项预案由以下几部分组成:1）“洪涝、雷电、雨雪冰冻”灾害应急救援预案2）火灾事故应急救援预案3）电梯困人应急救援预案4）冬季清雪铲冰应急预案1.5 应急工作原则1.5.1以人为本，安全第一以保障人民群众的生命安全和身体健康，最大限度地减少安全生产事故造成的人员伤亡和伤害为首要任务；切实加强应急救援人员的安全防护；充分发挥人的主观能动性，充分发挥专业应急救援队伍的骨干作用和兼职救援队伍的辅助作用及群众队伍的基础作用。
1.5.2 统一领导，分级负责，协调行动在经理统一领导下，全公司各职能部门和基层单位按照各自的职责和权限，负责相关安全生产事故的应急管理和处置工作；各基层单位要编制本单位的安全生产事故应急措施，建立安全生产事故应急机制，自救互救，安全抢险。
事故发生初期，应积极组织抢险，并迅速组织遇险人员沿避灾线路撤离，防止事故扩大；在事故抢险过程中，应积极采取措施，确保救护人员的安全，严防抢险过程中再次发生事故或使事故扩大。
1.5.3 预防为主，实战结合贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持事故应急和预防工作相结合；做好预防、预报和预警工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练等工作；辅助应急救援队伍平时要加强演练，在实战中要能够调得动、用得上、救得下。
1.5.4依靠科学，依法规范充分发挥专业技术人员的作用，实行科学民主决策。
采用先进的预防、预报、预警和应急处置技术，提高预防预警水平，应用先进的救援装备和技术，增强应急救援能力，依法规范安全生产事故的应急救援工作，确保应急救援预案的科学性、权威性和可操作性。
2 **物业公司安全生产危险性分析2.1 公司概况**物业公司是**公司直属基层单位之一。
负责**南区、**北区、**小区、**小区环境卫生清洁保洁，公寓管理，绿化管护，入户水暖电、有线电视、单元防盗门维修，小区公共照明灯、景观灯及辖区内部分公共设施设备的维护维修等工作。
服务住户8555户、常住人口28581人，公寓住宿人员6132人。
服务总面积274.57万平方米。
公司现有员工627人。
其中：正式工197名，劳务工430名。
具有大专以上学历的80人，具有高级职称的3人，中、初级职称的69人。
公司设置12个部门和单位。
4个机关部门，分别是：党政办公室、经营办公室、资产管理办公室、安全质量管理办公室。
6个专业化服务中心，分别是：服务协调中心、环境保洁中心、服务督办中心、用户接待中心、绿化管护中心和社区服务中心。
2个物业部，分别是：东胜物业部、康城物业部。
近年来，物业公司秉承“用户至上，服务第一”的理念，通过持续改进、不断创新，深入推进精细化服务。
目前，已取得国家一级物业管理资质。
2009年**小区被**省委、省政府授予“文明社区”荣誉称号；公司被中国煤炭职工思想政治工作研究会评为首批“全国煤炭系统建设和谐社区先进单位”；2010年**北小区被建设部评为“全国物业管理住宅示范小区”。
服务只有更好，没有最好，物业公司为了更好，追求最好将不懈的努力奋斗！2.2 风险管理流程图3 组织机构及职责3.1 应急组织体系3.2 指挥机构及职责3.2.1 设立事故救援指挥部总指挥：88副总指挥：888职责任务：应急救援指挥部负责指挥应急救援工作。
发生事故后，负责制定抢险救灾方案和安全技术措施，指挥现场抢险救灾。
负责组织全公司生产安全事故应急救援演练，监督检查各系统应急演练。
3.2.2 设立救灾办公室救灾办公室设在公司安全质量管理办公室，陈日升副经理兼办公室主任，888兼副主任。
联系电话：88888职责任务：负责承办指挥部交办的有关事项、应急救援工作的组织协调、信息处理、资料管理等工作；负责做好应急救援记录。
3.2.3 指挥部下设六个组1）现场指挥抢险救灾组组长：888副组长：888成员：安全质量办、环境保洁中心、社区服务中心全体职责：主要负责指挥现场抢险工作，实施应急救援指挥部制定的抢险救灾方案和安全技术措施，组织现场抢救，处理突发灾变。
2）技术组组长：888副组长：888成员：服务协调中心相关技术人员职责：主要研究制定抢救技术方案和措施，解决抢险过程中遇到的技术难题，协助现场抢险救灾组抢险救灾。
3）物资供应、资金保障组组长：8888副组长：888成员：经营办和资产办全体职责：主要保证抢险救灾中物资和设备的及时供应，并及时迅速运送到指定地点。
4）运输保障组组长：8888副组长：88组员：用户接待中心和服务协调中心特种车辆组全体人员职责：负责应急物资的运输及应急救援车辆的组织联系工作。
5）信息发布组组长：8888副组长：8888组员：各单位、部门通讯员职责：负责宣传公司抢险救援工作中的先进单位和个人，通过网络等途径向员工传达学习一般的安全常识和急救办法等。
6）验收考核组组长：8888副组长：8888组员：服务督办中心全体成员职责：负责应急抢险工作的检查考核工作，同时按制度进行考核奖罚，负责奖罚金的落实工作。
3.2.4 联络方式电话联系、应急救援有关人员及联系方式（见附件四）。
4 预防与预警4.1 危险源监控4.1.1 监测监控方式、方法由职能部门及各基层单位负责人从全公司管理服务活动中的“人、机、环、管”各方面因素进行的危害辩识，对每一个危险源制定了相应的风险管理控制措施，根据风险管理程序要求逐项分工落实进行监测监控。
各岗位人员按照职责进行监护、各业务部门进行流动检查制度。
所有人员一旦发现异常或事故预兆，立即向安全质量管理办汇报。
4.1.2 事故预防指导原则2012年物业公司以“本安体系提升年”为契机，抓好员工岗位技能和安全意识培训教育为手段，全面提升全员素质为切入点，杜绝人的不安全行为；以提高工作质量，创和谐物业管理为途径，保证各服务场所的安全；以抓好设备检修、维护、运行管理为手段，保证设备始终处于安全运行状态；以全面建设物业管理本安体系，达到后勤服务事故为零的目的为目标。
4.2 预警行动4.2.1 现场人员的行动原则一旦发生事故，值班领导、部门负责人、班组长、现场工作人员应按照抢险组领导下积极组织抢险救灾，并立即汇报用户接待中心（8888888888）。
当采取一切可能的方法不能对事故进行有效控制或事故现场有发生次生事故危险，可能危及现场人员生命安全时,当班领导应迅速组织人员撤至安全地点，立即向集团总调度室（88888）汇报事故发生的时间、地点、灾害性质、影响范围、受灾人数及姓名，并在安全地点接受集团总调度室的安排。
4.2.2 救护1）各服务场所发生灾害事故时，首先应通知相关部门负责人、用户接待中心和公司值班领导，按照《**物业公司安全生产事故应急预案》的汇报程序及时上报有关单位，并通知有关人员组织救援。
具体汇报程序按照各专项预案中信息报告程序执行。
2）在救灾过程中，用户接待中心值班电话必须保证通讯畅通。
安全质量管理办和相关单位要设置值班人员，并做好详细记录。
4.2.3 现场急救注意事项急救现场处理的主要任务是抢救生命、减少伤员痛苦、减少和预防加重伤情和并发症，正确而迅速地把伤病员转送到医院。
1）镇定有序的指挥：一旦灾祸突然降临，不要惊慌失措，如果现场人员较多，要一面马上分派人员迅速呼叫医务人员前来现场，一面对伤病员进行必要的处理。
2）迅速排除致命和致伤因素：如搬开压在身上的重物，撤离中毒现场，如果是触电意外，应立即切断电源；清除伤病员口鼻内的泥砂、呕吐物、血块或其他异物，保持呼吸道通畅等。
3）检查伤员的生命体征：检查伤病员呼吸、心跳、脉搏情况。
如有呼吸心跳停止，应就地立刻进行心脏按摩和人工呼吸。
4）止血：有创伤出血者，应迅速包扎止血，材料就地取材，可用加压包扎、上止血带或指压止血等。
同时尽快送往医院。
５)如有腹腔脏器脱出或颅脑组织膨出，可用干净毛巾、软布料或搪瓷碗等加以保护。
６)有骨折者用木板等临时固定。
7)神志昏迷者，未明了病因前，注意心跳、呼吸、两侧瞳孔大小。
有舌后坠者，应将舌头拉出或用别针穿刺固定在口外，防止窒息。
８)迅速而正确地转运：按不同的伤情和病情，按轻重缓急选择适当的工具进行转运。
运送途中随时注意伤病员病情变化。
总之，就地抢救就是保证维持伤病员生命的前提下，应抓主要矛盾，分清主次，有条不紊的进行，切忌忙乱，以免延误功丧失有利时机。
急救方法:（1）中毒急救无论是一氧化碳中毒还是其它有害气体中毒，都应按下列急救要点进行处理：①迅速将中毒者口、鼻内的粘液、血块、泥土、碎煤等除去，并将上衣、腰带解开，将鞋脱掉。
②对昏迷的伤员，一定要取侧俯卧位，使口中的分泌物流出，防止舌后坠，同时把舌头拉出口外。
③受二氧化硫、硫化氢、二氧化氮中毒者只能进行口对口的人工呼吸，不能进行压胸或压背法人工呼吸，否则会加重伤情。
