2011年5月人力资源管理师一级考试(理论)真题

2011年11月20日国家职业资格人力资源管理师一级考试试卷答案理论试卷1-8ABDDABCD, 9ABD 10ABD 11ACD 12ABC 13AC 14ABD 15ABCD 16ABC 17C 18C 19B/C 20A 21C 22C/D 23D 24B 25A26-30CADAD31-35CABDD36-40DDCDB41-45ADBCC46-50CA BDB51-55CDACD56-60BDCDA61-65CBDAD66-70DCCDC71-75CCCAD76-80ABBBC81-85ACDDC86ABE 87BD 88BCDE 89ADE 90ABC 91AB 92BCE 93AE 94ABCDE 95ABCDE 96ACD 97AB 98AB 99BCD 100BCD 101ABC 102ABDE 103AC 104BCDE 105ABCE 106BCDE 107ABCDE 108ACDE 109ABE 110ABCDE 111CDE 112AE 113BCD 114ABCE 115CDE 116DE 117ACD 118ABC 119BC 120ACD 121ABCDE 122ADE 123ABCE 124CDE 125DE技能卷一，1、答：工厂在检查时应提出如下问题：（1）分拣环节的工作内容有哪些？（2）每项工作由那些人来完成？（3）每项工作的工作量是多大？难度如何？（4）每项工作的质量评价标准是多少？（5）工作人员的技能水平和工作效率如何？（6）工作流程设计与工作环境是否适当？（7）该项工作是否需要其他部门（人员、技术、设备、材料等）支持？2、答：(1)同工同酬是指在相同或者相近的工作岗位上付出相同的劳动，应当得到相同的劳动报酬。

（2）劳动法规定：用人与劳动者约定的劳动报酬不明确或者对劳动报酬约定有争议的，按照集体劳动合同规定的标准执行；没有集体合同或者集体合同未规定的，实行同工同酬。

2015年5月一级人力资源管理师考试真题及答案第一部分：职业道德（第1～25题，共25道题）（一）单项选择题（第1～8题）1、关于道德，正确的说法是()。

(A)道德反映着社会正义力量的要求(B)道德的表现方式是说教(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D)道德评价完全属于主观判断的范畴2、关于道德与法律，正确的说法是()。

(A)在法律健全完善的社会，不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上，道德与法律同时产生(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3、关于文明礼貌，正确的说法是()。

(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志(D)文明礼貌反映了企业的管理水平4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是()。

(A)君子喻于义，个人喻于利(B)唯利是图，促进经济发展(C)义以为先，以义制利(D)守法是企业经营的唯一准则5、态度恭敬的意思是说，从业人员要()。

(A)-切按照顾客的要求办事(B)顾客问什么，就要如实回答什么(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6、符合爱岗敬业要求的是()。

(A)绝不能违背上司的意愿(B)干一行，专一行(C)不转行，不跳槽(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是()。

(A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8、符合创新要求的做法是()。

(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上(B)某公司花钱购买了一项新技术(C)某企业开辟了一个新的销售市场(D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）多项选择题（第9—16题）9、下列言语中，属于职业“禁语”的有()。

第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分, 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、人力资源战略是( )。

(A)对企业人力资源开发和管理所做出的总体策划(B)把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程(C)通过人实现可持续发展的竞争优势而设计的组织系统(D)对企业人力资源规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程27、( )研究和劳动定额学的关系更为紧密。

(A)非正式组织(B)动作与时间(C)管理方格理论 (D)需求层次理论28、战略性人力资源管理长期的管理作业流程偏重( )。

(A)培训和开发、(B)确定员工的贡献率(c)员工的绩效和薪酬评估(D)战略结合与实施的管理29、按照企业战略学的分类，企业战略可以分为( )。

(A)外部导向战略和内部导向战略(B)总体战略、业务战略和功能战略(c)廉价型竞争策略和独特性竞争策略(D)技术开发型战略和人力资源开发型战略30、一般而言，采取( )的企业培训范围最为广泛。

(A)吸引策略(B)投资策略(C)参与策略(D)控制策略31、一般而言，( )企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。

(A)家族式(B)发展式(C)官僚式(D)市场式32、最接近现代企业集团的垄断组织是( )。

(A)卡特尔(B)辛迪加(C)托拉斯(D)康采恩33、。

日本型的企业集团实行的是( )组织结构模式。

(A)母公司．子公司．工厂(B)集团本部．事业部．工厂(C)经理会．公司．工厂(D)集团会长．营运委员会．子公司．工厂34、企业集团的紧密层对应的是( )。

(A)集团公司(B)全资子公司(C)参股公司(D)关联公司35、集团高层参与战略的制定、实施和控制的人力资源战略实施的模式是( )。

(A)指令型(B)变革型(c)合作型(D)文化型36、在胜任特征冰山模型中，( )可以决定外显行为，是自然稳定的思想。

(A)技能(B)自我概念(C)动机(D)社会角色37、按照( )的不同，胜任特征可分为个人胜任特征和组织的胜任特征。

2011年5月人力资源三级真题（一）单项选择题（第1～8题）1、职业道德是从业人员在职业活动中（ B ）。

A必须服从的工作指令B应该遵循的行为规范C衡量绩效的根本标准D自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（C）。

A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（D）。

A超稳定性B适用范围上的无限性C表现形式上的单一性D一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（ A ）。

A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，"敬业"的本质是（ C ）。

A绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C以尊敬、虔诚的心灵对待职业，其至存有敬畏感D心灵的坦荡和安然6、同事间建立信赖关系应该努力做到（ D ）。

A开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足B坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论C加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系D彼此看重对方，不说同事的坏话7、关于"平等待人"，理解或做法正确的是（ D ）。

A服务顾客时，不作任何区别B别人如何待我，我就如何待别人C多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言，践行"纪律"的要求是（ A ）。

A学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规（二）多项选择题（第9～16题）9、关于"节约"，正确的说法是（ABD）。

2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第l～8题)l、关于职业，正确的说法是( )。

(A)职业是责任、权利、利益的有机统一(B)职业是人们生存的唯一手段(C)职业是束缚人的自由、权利的锁链(D)职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2、我国社会主义职业道德的核心是( )。

(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱国主义(D)科学发展观3、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)忠诚、谨慎、进取(B)忠诚、敬业、诚信(C)诚信、守法、人本(D)忠诚、审慎、勤勉4、属于比尔．盖茨确立的10大优秀员工准则的是( )。

(A)站在自己的立场上为客户着想(B)要把奖金和薪水作为最强大的工作动力(C)对公司的产品具有寻根究底的好奇心(D)通过自己的成功，帮助老板成功5、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是( )。

云测库，互联网测评考试与人才管理平台2011年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案（考生版）试卷题量：95题试卷总分：125分试卷限时：90分钟测评/引用码：DZYvv01一、职业道德基础理论与知识部分单项选择题1、关于职业。

正确的说法是（ ）。

A、职业是责任、权利、利益的有机统一B、职业是人们生存的唯一手段C、职业是束缚人的自由、权利的锁链D、职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2、我国社会主义职业道德的核心是（ ）。

A、集体主义B、为人民服务C、爱国主义D、科学发展观3、职业活动内在的道德准则是（ ）。

A、忠诚、谨慎、进取B、忠诚、敬业、诚信C、诚信、守法、人本D、忠诚、审慎、勤勉4、属于比尔·盖茨确立的l0大优秀员工准则的是（ ）。

A、站在自己的立场上为客户着想B、要把奖金和薪水作为最强大的工作动力C、对公司的产品具有寻根究底的好奇心D、通过自己的成功，帮助老板成功5、在职业活动中。

所谓“理智信任”的意思是（ ）。

A、相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任B、既信任，又怀疑C、表面上信任，实际上不信任D、即使信任，也要加强防范和戒备6、下列做法中。

符合“禁止商业贿赂行为的暂行规定”要求的是（ ）。

A、经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为B、在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处C、任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金D、经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品7、企业家孙正义认为：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。

”他的这句话说明（ ）。

A、点子不重要，执行力重要B、战略问题不重要，策略问题重要C、执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要D、点子靠别人，执行靠自己8、关于节约，理解正确的是（ ）。

A、在节约问题上，不可能形成统一的价值观念B、节约因人而异，企业节约主要是上司的责任C、花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约D、节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性二、职业道德基础理论与知识部分多项选择题9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括（ ）。

高级人力资源管理师一级专业技能真题2011年5月(总分100,考试时间120分钟)一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)请简要回答如下问题：1. 在进行工作再设计的过程中要注意什么?工作再设计对员工有哪些益处?(5分)2. 在进行工作轮换时要注意什么?工作轮换对员工有哪些益处? (5分)D公司人力资源部在构建销售专员胜任特征模型的过程中，首先用上级提名的方式选出5名优秀员工，对其采用行为事件访谈法获取胜任特征的数据资料，对访谈报告的内容进行编码，分析并记录各胜任特征出现的频率，将频率最高的要素作为该职位的胜任特征。

为了解所选择的胜任特征与绩效的关系，人力资源部采用了t检验法进行分析。

构建过程结束后，人力资源部将所获得的胜任特征作为行为考核指标对销售部的所有员工进行可考核。

3. 请指出该公司人力资源部在上述工作过程中的失误。

（10分）二、综合分析题(本题共4题，第l小题20分、第2小题21分、第3小题24分、第4小题15分，共80分)张某于2007年1月3日应聘进入一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其签订了2年期劳动合同。

在此期间，张某工作踏实、认真，多次在厂内技术评比中获奖。

车间主任对张某的评价是“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”。

2009年1月份张某劳动合同到期后，人力资源部并未提及与其续签劳动合同的问题。

2010年春节后，张某找到人力资源部，要求企业与其签订无固定期限劳动合同。

请根据上述案例回答下列问题；4. 请结合《劳动合同法》对于订立无固定期限劳动合同的相关规定，分析厂方应当怎样处理张某的问题。

(10分)5. 在贯彻《劳动合同法》的过程中，为提高人力资源配置的效率，企业应在人力资源规划、招聘方面注意哪些问题? (10分)D公司是专业从事智能卡产品及相关设备研发、生产、销售的国内最大的智能卡供应商之一。

业务范围涉及移动通信、电信、身份识别、社会保障、金融、交通等多个智能卡应用领域，客户遍及近60个国家和地区。

招聘与配置模块理论知识：一、单项选择题1.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( A )A.用人所长原则B.民主集中原则C.因事择人原则D.德才兼备原则2.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( C )要求。

A.连续性B.平行性C.协调性D.交叉性3、相对于内部招聘而言，外部招聘有利于(C)。

(A)培养员工的忠诚度(B)促进团结，消除矛盾(C)招聘到高质量人才(D)激励员工，鼓舞士气4、某企业计划用任务总工时为5050，人力资源培训企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为.运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为(B)。

(A)50人(B)100人(C)150人(D)200人5、一般来说，单位在招聘办公室职员时大多采用(C)的方法。

(A)员工推荐(B)主动求职(C)内部招聘(D)报纸招聘6、人员招聘的直接目的是为了(B)。

(A)招聘到精英人员(B)获得组织所需要的人(C)增加单位人力资源储备(D)提高单位影响力7、招聘原则中(A)是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础。

(A)公开公平竞争(B)双向选择(C)遵循国家法律法规(D)效率优先原则8、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，人力资源培训表述正确的是(D)。

(A)外聘教师能保证交流的顺畅(B)企业内部开发教师资源成本较高(C)使用内部培养教师可能会加大培训风险(D)内部培训教师可能影响培训对象的参与积极性9、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是(B)。

(A)减轻其工作负担或增加该岗位的休息日(B)减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作(C)减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作(D)减轻其工作负担或横向细分该岗位工作10、各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是( A ).(A)德尔菲预测技术(B)回归分析方法(C)劳动定额法(D)转换比率法11、某企业计划用任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为.运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为( B ).(A)50人(B)100人(C)150人(D)200人12、相对于内部招聘而言,外部招聘有利于(C ).(A)培养员工的忠诚度(B)促进团结,消除矛盾(C)招聘到高质量人才(D)激励员工,鼓舞士气13、一般来说,单位在招聘办公室职员时大多采用(C )的方法.(A)员工推荐(B)主动求职(C)内部招聘(D)报纸招聘14、()不是外部招聘的优点。

2011年11月一、单项选择题26、( )提出企业越重视员工的培训，获利的机会也越高(A)一般系统理论 (B)行为角色理论 (C)人力资本理论 (D)交易成本理论27、从员工和企业长期发展战略的维度上看，人事经理是企业的( )。

(A沙略伙伴 (B)变革的代理人 (C)行政管理专家 (D)员工的领跑者28、技术开发型战略( )。

(A)能充分调动员工生产积极性 (B)自下而上推动 (C)采用外延扩大再生产的模式 (D)注重人的潜在能力的开发29、最能影响企业招聘能力的因素是( )。

(A)企业文化 (B)生产技术 (C)财务实力 (D)竞争策略30、采用投资策略的企业，适合的企业文化类型为( )。

(A)官僚式+市场式 (B)家族式+市场式 (C)官僚式+家族式 (D)发展式+市场式3l、( )的企业适合多样型战略。

(A)所处行业发展良好、自身实力较强 (B)所处行业发展良好、自身实力较弱(C)所举行业开始衰退、自身实力较强 (D)所处行业开始衰退、自身实力较弱32、通常情况下，协作企业对应的是( )。

(A)核心层企业 (B)紧密层企业 (C)半紧密层企业 (D)松散层企业33、在企业集团的治理结构中，对执行机构人员的聘任和设置是( )的职责。

(A)股东大会 (B)董事会 (C)经理班子 (D)监事会34、狭义的人力资本的范畴不包括( )。

(A)经理班子成员 (B)高级管理人才 (C)高级技术人才 (D)董事会的成员35、( )人力资本战略的制定和实施过程是自下而上的。

(A)指令型 (B)变革型 (C)合作型 (D)增长型36、将胜任特征区分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征是以( )为依据进行分类的。

(A)情境的不同 (B)主体的不同 (C)内涵的大小 (D)区分标准37、指标集合式胜任特征模型和结构方程式胜任特征模型的相同之处是( )。

(A)结构形式相同 (B)都是由一些经过研究和筛选的胜任特征指标组合而成(C)都是通过回归分析等数学统计手段建立起来的因果关系模型(D)既可以是概念相对单一的能力指标．也可以是包含多种能力指标的综合因素38、沙盘推演测评法中，需要在( )阶段让各个成员进入角色。

2010年5月高级人力资源管理师（国家职业资格鉴定一级）考试真题-理论试卷2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。

4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6 、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（每1~8）1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（）。

（A）业务熟练（B）举止得体（C）不做假账（D）仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的（）。

（A）操作规程和道德底线上（B）文明礼貌和职业着装上（C）服务态度和职业用语上（D）职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（）。

（A）中国特色社会主义（B）爱国主义（C）社会主义荣辱观（D）社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是（）。