混乱驾驭者:能及时采取纠正行动以应对各
种意外事件,避免情况的进一步恶化 。
资源分配者:负责分配人力、物力和财力等
各方面的资源。
谈判者:与其他组织或部门进行协商和谈判 ,
以争取组织或部门的利益。
有效的管理者也是成功的管理者吗?
组织中提升最快的管理者与成绩最佳的管理者从事 的活动相同吗?强调的重点一样吗?
某些
概念
沟通、领导能力、激励、 冲突等
为了达到
某些 目标 个人、部门、组织的
以一种方式激励
发展 个人、组织
为了使消费者和组织的成员满意
管理的职能
计划(Planning) 组织(Organizing) 指挥( Commanding ) 协调 (Coordinating) 控制 (Controlling)
计划(Planning) 组织 (Organizing) 领导(Leading) 控制 (Controlling)
管理职能
计划:确定目标,制定战略,开发分计划以
协调活动。
组织:决定需要做什么,怎么做,谁去做;
包括组织结构设计、人员配备、组织变革。
领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。 控制:对活动进行监控,以确保按计划完成。
管理学绪论
问题
什么是管理? 管理是一门科学还是一门艺术? 管理是一种职业吗? 管理者的工作是否具有普遍性? 管理者需要哪些知识和技能? 在实际工作中,管理者可能扮演哪些角色?
什么是管理(Management)
管理是以计划,组织,指挥,协调和控制等 管理职能为要素的活动过程
管理是通过计划,组织,领导和控制的过程 协调资源,以达到预期目标
管理者实际在做什么
有效的管理者常常并不显得效率高 “看似低效率行为的效率”