小车驾驶员礼仪培训
- 格式:ppt
- 大小:3.65 MB
- 文档页数:33
驾驶员行车文明礼仪汽车是我们生活中使用非常多的交通工具,现在很多司机在平时都温和有礼,一上路就患了“怒路症”,其实只要人人都注意行车礼仪,矛盾就会少不了,下面是我为大家整理驾驶员行车礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!驾驶员行车礼仪行车过程中的礼仪1、上车前的礼仪。
检查车辆号牌是否清晰,查看车辆周围有无儿童、老人和障碍物,确认安全后上车发动。
2、启动车辆的礼仪。
系好安全带,开启转向灯,避开其他行人和车辆,缓缓起步。
3、停车的礼仪。
开启转向灯并逐步减速向停车地点停靠。
停车遵守停车八字诀:入位顺向头齐守时,避免妨碍他人正常通行。
紧急停车要开启双闪灯提示他人注意。
4、转弯的礼仪。
提前开启转向灯,确认安全后减缓车速,驶入导向车道平稳转弯。
5、变道的礼仪。
提前开启转向灯提示后车,待后车减速避让后,平稳驶入目标车道。
如后车连闪灯光拒绝,不要强行并线。
6、通过路口的礼仪。
进路口前适当减慢车速,绿灯亮时,观察确认安全后稳速通过。
黄灯及红灯亮时,依次在停止线后等待。
7、避让行人的礼仪。
遇斑马线主动减速,有行人通过时缓缓停车让行人先行。
遇路侧有行人通行,闪烁大灯提示安全。
8、超车的礼仪。
开启转向灯,进入超车道,闪烁大灯告知前车,确认安全后加速超过。
在高速公路,超车后及时返回原车道,不长期占用超车道行驶。
9、会车的礼仪。
两车对向行驶,及时提示前方车辆注意避让。
遇到障碍需借对向车道行驶时,如来车频闪大灯拒绝,应让前方车辆先过,不要强行插入。
10、保持车距的礼仪。
行车时与前车保持足够安全距离;遇后车紧跟时,间断亮起刹车灯,同时开启双闪灯提示后车注意,或开启转向灯,驶入其他车道行驶。
汽车驾驶基本原则1、自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志;2、不抢道,不抢行,不斗气,不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作,遇车队、非机动车或行人时,主动礼让;3、雨天驾驶或趟过路面积水时,应缓慢行驶,防止把水溅至路人身上;4、夜间会车时,应主动转换成近光灯;5、不向车窗外吐痰或抛掷杂物;6、在允许或指定区域停放车辆。
司机职业礼仪培训指南,从上车到下车全程服务规范司机职业礼仪培训指南随着社会的不断发展和进步,汽车已经成为了人们日常生活中不可或缺的交通工具。
在这样的大环境下,司机的职业要求也越来越高,不仅需要具备专业的驾驶技能,更需要具备一定的职业素养和服务意识。
为了提高司机的职业素养和服务质量,我们制定了《司机职业礼仪培训指南》,以期能够帮助司机规范服务流程、提升服务水平。
一、上车礼仪规范1. 提前介绍自己当您到达客户预约地点时,应主动介绍自己的姓名和所在公司。
此举可以增加客户对您的信任感,也可让客户更加亲近。
2. 敬业迎客司机是企业代表,需要在工作时展现专业、热情和礼貌。
在迎接客人上车时,用真诚、友好的语言对客人进行贴心的问候,并帮助客人妥善将行李放好。
3. 用语规范在交流中要使用规范的用语,规范的用语对客人而言更加亲切。
在用语上,要避免使用粗鄙和不雅的语言,不得进行任何形式的人身攻击和侮辱客户。
4. 遵守交通规则在接客送客途中要遵守交通规则,严格遵守交通安全法规。
特别是在客人上下车时,要将车辆停妥在安全区域,开妥应急闪光灯,为上下车安全保驾护航。
二、行车过程中的服务标准1. 操纵车辆稳定安全在行车时,司机需要保持车辆平稳行驶,平缓的加减速,减少急刹车和急转弯的情况,确保客人的安危。
2. 提供交通信息在行车过程中,司机不仅需要遵守交通规则,还需要及时提供相关的交通信息。
比如,拐弯、加减速时提前和客户说出来,提前通知前方道路拥堵情况等等。
3. 环境清洁卫生司机需要保持车内环境的清洁和卫生,证明客人乘坐在一个干净、整洁的车厢里。
每到一站,司机应该对车内进行简单的整理,以保持车内清洁卫生。
4. 良好的驾驶态度司机需要保持良好的驾驶态度,遇到恶劣天气、交通拥堵等情况也要保持冷静和耐心,不得大喊大叫或满脸不悦,给客户留下不好的印象。
三、下车礼仪规范1. 开始收车在到达目的地后,需自觉停下车辆,停妥车位并关闭引擎,考虑到客户方便下车和提取行李,车辆需停在安全的区域。