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设计师沟通60问1、你对哪个地域的文化、生活感兴趣？2、你个人的着装风格和最喜欢的颜色？3、你有宗教信仰么？4、在装修中有无禁忌？5、列举你喜欢的装修风格，最好提供图片资料。
6、你对以前房屋的设计与装修有何遗憾？7、在你的房间某一局部是否考虑特殊的文化氛围？8、有无旧家具和特殊物品的安置？9、你养宠物么？10、这次装修后的更换周期大概多长时间？有关玄关11、是否介意入门能直观全室？12、是否在门口考虑设置鞋柜、衣柜或只作为装饰区域？13、对玄关及地面有无特殊要求?有关客厅14、客厅主要功能是家人使用还是客人招待较多？15、是否要与其他空间结合在一起？书房、工作16、家中来的客人频繁么？是否以聚会为主？17、是否安置家庭影院设备？音响制品有多少？是否需要特别安置？18、客厅是更实用还是展示多一些？有关餐厅19、使用人数、次数是多少？20、是否家人、朋友经常聚餐？21、是否有其他特殊要求？22、对于色彩和灯光有无特殊要求？23、家中有无藏酒，是否需要配餐柜、酒柜、陈列柜？有关厨房24、格局是什么？开放式还是封闭式？25、主要用于陈列还是实用？26、你最喜欢那种口味的菜肴？27、通常家中是谁做饭？28、你喜欢厨房更多电气化还是传统操作？有关书房29、只是展示藏书还是每天会使用？30、会是几个人使用？主要谁用？31、在书房主要是工作，阅读，还是会客，品茶？32、藏书种类？有无特殊要求？33、你更习惯什么姿势看书？有关主卧室34、你喜欢什么类型的床？尺寸有无要求？35、是否要有更衣间式衣柜？36、女主人需要妆台么?37、是否需要视听式网络设备？38、对灯光有无特殊要求？壁灯？台灯？有关老人房与儿童房39、对这个房间的规划有无时间段？40、对居住者的兴趣爱好？41、是否考虑老人的特殊身体状况？42、孩子的玩具、书籍有多少？有关卫生间43、对环境颜色材质有无特殊设想？44、是要浴缸还是淋浴？45、在这里收纳需要么?46、会在这里化妆么？47、还有什么特殊要求？有关更衣间与阳台48、家中谁的衣服最多？比例是多少？49、喜欢如何收纳衣物？50、是否会将杂物堆放在更衣间里？51、你留独立的阳台还是让它成为居室的一部分？52、有无特殊功能？如储物、健身、养花？有关。
设计师面对客户常见问题回答1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答: 对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算:(1)大概的设计方案(2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个40无的日工刷一天,那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的日工体做磨退工艺.功用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费,税收,公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。
设计师谈单100问1、你们公司有设计资质吗？答:我们以经在申请施工与设计的一级资质了。
正在审批中！2、你们在设计过程中为什么没有给人家做水电系统图,我们业主怎么把装修事情放心交给你？答：我们主要是做二次装修.对于家装而言，行业一般都不建议出系统图.我们有提供水电的示意图。
能够满足客户家装的使用要求。
3、你们公司的优势在哪里，为什么要我们选择宜家?答：设计、蓝钻工程、宜家服务.我们公司是本地公司，在泉州宜家创办12年,经验丰富。
4、你们工地为什么去都没有工人?答：有一些工地的业主有到我们工地去看样板房，有的业主就是要哪个样板房的工人做。
指定班组施工的有的要排队.装修的施工组织是一个复杂的过程,有过程中因个别工地收尾的工作，所以会出现工人不在工地的情况。
5、你们设计人员对整个装修行业形势的看法？答：我们设计的过程中同样业主的一个理念是轻装修重装饰，未来的装修形势也是如此。
6、装修过程中隐蔽工程你们是有什么优势？答：我们在布电线是布活线的，尽量所有线路过天棚,水管我们也是走天棚,这样便于以后检修。
防水我们做蔽水试验。
电路要试线。
7、你们做施工图纸木作细到什么程度？答：我们在做这个案例过程中我们是一个团队小组形式。
严格按照效果图表现的内容，对照画出详细的CAD图纸.每个立面每个节点都有所表现. 8、你们对平面有什么看法、想法？答；首先我们会给你们分析你这个结构有什么优缺点，朝向，结合业主的功能，生活经验。
空间设计的原则。
综合考虑，一般我们会为业主提供两个平面方案。
9、找装修公司有什么好处？答：A、你比较省心；B、目前市场工人也比较不好找；C、比较有保障。
D、专业化系统化。
E、出现问题的可能性很小.F、会更合理的花费装修费用. 10、在施工过程中施工增减做什么样的保证?答:正常除水电部分外，我们的装修造价一般不会超过总价的10％.1、单做设计贵公司如何收费？答:要结合我们的委托设计来谈。
有跟踪工地只做设计的单我们根据设计师的能力水平收费,从80-200不等，跟踪服务主要是四大工种交接，超过次数需要多次上门服务的需补贴车费2、你们公司的售后质量保障如何?答：我们有专门的客服售后部门,工程竣工我们会按要去开保修卡,隐蔽工程保障3年,其余2年，我们的客服部门在接到你的反馈电话24小时内及时回应此外我们还有宜家“家装110”每年都有公益维修活动.3、你们的预算和结算相差多少？答:在图纸未发生变更的情况下，不含水电工程及增补部分，正常偏差上下不超过总价的10％。
内部资料:1.你们龙发公司的设计风格是怎样的？答:设计的风格可以从以几个方面跟你谈谈：公司的设计师大多是从专业院校毕业，并有几年的实际工作经验，从设计风格、施工工艺，到后期配饰的运用都比较成熟，逐步形成了个人设计风格，大致可分为：后现代结构主义、简约风格、自然主义、白色主义、新古典主义、欧式、中式、日式风格等等。
当然，一个好的设计作品是设计师与客户共同完成的。
通过互相沟通，了解客户的审美情趣，品位，将客户的需求融入设计历练中并与创意相结合辅已专业技巧，共同营造一个您满意的家。
在具体设计中，设计师初了对客户在风格上的定位外，设计师更重要的是对居室整体规划的把握，其中包括功能、歌剧=活动路线的合理化分割。
墙面颜色对比协调、家具、窗帘、沙发、灯光的组合运用，乃至小饰物的选择都分厂重要，并要求统一在总体的风格之中。
2.龙发公司的特点答：一我们集团“立足北京，面向全国、开阔海外”的经营战略，公司规模经营，仅装饰公司有20多家。
拥有近数百名设计师，二百多施工队，技术工人总数近四千人，在外地相继建立分公司，并继续扩大全国市场份额。
在公司规模经营中创建了若干个第一。
二用工业化生产家具模式：龙发公司在业内率先提出“家具集成”的概念。
三优质材料，科学组合。
1、主要材料统一配送2、部分陪送材料按龙发的要求特别生产3、规模化配送材料将降低的成本以各种形式回报消费者4、统一配送有利于把材料环保关四设计是工程质量的灵魂1、设计规范，章显品位2、集体设计，缔造完美精品3、集团定期聘请环艺等专业的教授讲课，已提高设计人员设计水平，五全国统一的专业化北京工队施工，是工程优质的技术保证。
六完善的规章制度，规范的服务体系，是优质工程保证最大化的措施。
七严格的管理贯穿始终是保证优质工程的有效手段。
3.怎样检测环保方面的问题？答：1 甲方出资聘请有国家室内环保认证资质的检测机构进行检测，并要求乙方共同到场2 检测前室内必须进行通风处理，并不能有甲方外购家具等。
＿＿设计师69问＿＿一、有关公司方面1、问:你们公司是国营的、还是私营的?答：我们公司是一家民营股份制企业。
我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。
2、问：与其他公司相比，你们公司有哪些优势？答：我们不便对其他公司进行评价。
但是，我可以告诉您，xxxx装饰公司的优势在于管理和服务的规范化程度很高。
在设计方面的优势：1.国际化设计理念；2.设计师五级定级制；3.小组设计；4.严格的设计图纸审核制度；5.专业化的家居配饰指导；6.中国家居设计中心。
另外，公司内部还没有完善的监督检查体系；为了表彰在家装行业中做出的成绩，全国获得的各种奖项您可以看一次。
严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。
3、问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？答：由中国室内装饰协会颁发的乙级资质。
4、问：听说家装行业有个“四大家族”，你们公司排第几？答：家装行业中所谓的“四大家族”，其实就是指两年前的说法，规模较大的四家装饰公司；但随着行业的发展、随着我们的精品发展战略的推出、我们历年来一直位居第一、不但是中国装饰协会首推的品牌而已把最好的家居文化推遍全国作为己任。
5、问：你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？答：如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题，再多了解一些企业的经营规模，就不会担心这个问题了。
xxxx装饰在全国有60多家加盟企业，18家直营公司。
6、问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？答：我们进材料的渠道有两种：一是由全国统一材料商采购，一是从合同供应商处定点采购；如果您方便的话，可以一起去进材料。
7、问：设计师能否陪我们一起去买主材？答：完全可以！这是我们提供的服务内容。
但希望您在我们设计师的建议下提前看一次。
8、问：从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？答：这主要取决于我们之间的合作。
按照您这套房间的面积和您的装修需要，我可以在四天以内做出详细的报价和设计图纸，如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签约。
龙发·埃利特客户问答必备150题1、龙发公司是什么样的公司？答：龙发公司是一家股份制民营企业，创立于1995年，是中国知名的装饰企业，于2002年3月进驻太原，龙发在美国芝加哥成立了商贸公司。
集团以北京为中心，在全国大中城市建立有70多家分公司，太原公司现有居然之家店、埃利特家居生活体验馆、晋中旗舰店三个门店,优秀设计师60多人、项目经理40多人、施工人员近千人，我公司还与专业厂家和科研机构共同开发了龙发系列的专用材料，并从德国进口了家具生产设备，建立了专业化的家具生产线,现已发展成家装行业的龙头企业。
2、龙发公司的特点是什么？有什么优势？答：我们公司优势在于规模大、专业化程度最高、管理和服务的规范化程度高，获得行业荣誉证书多，优质工程比例高，众多服务项目处于领先地位，是产值最高的家装公司，并具拥有国家建筑装饰二级资质。
具体特点有：1）优质材料，科学组合主要材料全国统一配送。
部分配送材料与专业厂家和科研机构共同开发生产。
统一配送能够降低成本，回报消费者。
统一配送有利于把好材料环保关，杜绝装修过程中的管理漏洞。
统一配送有利于公司更好地把控装修过程中的各个环节，龙发公司在全国有七十多家分公司，主要材料全部统一配送，通过严格的管理监督，杜绝以次充好的现象发生。
2）设计精细，专业化程度高太原公司三个店面聚集了太原家装界的优秀人才，在行业内有多年从业经验，能满足不同客户的需求。
3）全国统一的专业化施工队伍，是工程优质的技术保证4）完善的规章制度，规范的服务体系，是优质工程保证最大化措施5）严格管理贯穿始终是保证优质工程的有效手段３、项目经理是否是公司员工，工程队主要来自哪里？和公司是怎样的关系？我可以选项目经理和施工队吗？能否让我的设计师代我选施工队？答：项目经理是我公司经过培训上岗的。
工程队是我公司运营结构中的一部分。
我公司施工队的人员主要以安徽，江苏技工为主，目前太原公司有40多个施工队，近千名在岗工人。
1、家里的常住人口情况（比如，父母是否同住，现阶段是否有小孩、一个还是两个或三个，是否有保姆等）2、需要保留的卧室数量三间或者四间，是否需要单独的储物间和书房，茶室3、对于现在住的地方是否有不满意的地方（比如，工程质量、布局、收纳等）4、家里有没有养宠物的爱好，有没有在家健身的爱好，需要保留健身的空间5、是否有宗教信仰（比如室内是否需要设置佛龛）6、是否注重风水，如果在功能使用和风水上有冲突的时候，是否优先注重功能使用7、装修设计中有没有忌讳（比如色彩上，材质上，灯光等方面的特殊要求）8、有没有收藏的爱好（比如收藏品、手办、红酒之类的）9、有没有旧的家具需要放置，乐器设备之类的10、是否有运动器材放置11、整体的色调感觉喜欢暖色调还是冷色调或者对比强烈的感觉12、玄关的位置是否需要换鞋凳和玄光镜，或挂衣服的地方13、客厅电视柜是否要做定制柜整柜的形式还是直接买成品的柜子14、家里做饭的频率高不高，一般都是谁做饭15、吃辣的多不，厨房需要哪些电器16、厨房是否能接受开放式的，是否需要做中西厨岛台的形式17、是否要用集成灶18、卫生间是否会用蹲厕，马桶是否需要壁挂式的19、卫生间的下水是否需要墙排，水龙头和花洒是否需要隐藏式的20、卫生间是否需要电热毛巾架和壁龛，镜柜或者单独的镜子，长条形的地漏和喷枪21、主卧卫生间是否需要浴缸，留了浴缸是否需要淋浴区主卧是否要单独的化妆台22、儿童房小朋友的年龄性别，功能划区是否固定23、小朋友有哪些爱好，画画或者钢琴等24、小孩房的墙面材质是否能接受墙布，乳胶漆、护墙板、岩板25、阳台是否考虑封窗26、生活阳台是否需要水盆，拖把池、烘干机、固定的晾晒区、27、有没有壁挂的洗衣机或两台洗衣机28、是否需要中央空调或者新风系统29、是否需要全屋智能30、询问客户是想做纯设计还是半包或者全包的形式31、有没有自己喜欢的风格32、柜子类型做定制的还是直接买成品的33、天花是否能接受做吊顶或者无主灯的设计34、是否能接受拱门，一部分吊顶做弧形设计35、地面铺贴的材质，全部木地板还是全部瓷砖，或者客厅瓷砖房间木地板36、家里书多不多，是否需要大面积的放书位置37、客厅是否接受无沙发的设计38、是否需要做沙发和电视背景或者床头背景39、墙面挂电视还是投影，或两者都要40、是否需要做窗帘盒和线性灯41、能不能接受榻榻米形式42、客卧或者小孩房床的尺寸是否有要求43、楼梯的材质款式和扶手的材质44、踢脚线需要做什么类型的，瓷砖、木质、PVC或者金属踢脚线，踢脚线的尺寸，或者是否做内嵌的。
1、实创的历史和在市场的地位？2、精装套餐（288、588、218）套餐的特点、优势？3、套餐都包括什么内容？4、我用你们套餐装修之后我们客户是不是什么都不用买了？5、在你们公司装修的办事流程是怎么样的？6、订金为什么不给我退啊？7、老房子，没有房产证，我怎么算面积阿？8、你们公司装修后给我们做空气等质量检测么？9、为什么我要交纳装修抵押金？10、装修管理费用都是什么费用？11、首期款为什么要交纳80%?12、水电路的改造都是怎么收费的？13、我家的暖气可以给我改造么？14、你们的洁具都是什么牌子的？15、你们的地板都有什么牌子？16、你们公司巴赫曼的门的施工工艺是怎么样的啊？17、可以和别的品牌地板的踢脚线搭配么？18、地板扣条都有什么样子的？都咱们收费啊？19、强化复合地板，实木地板，实木复合地板他们的特点都是什么？20、轻工辅料方面多少钱才接单？21、公司管理费和税金都是多少？22、为什么要让我们客户出税金？23、怎么保障我家施工工地的质量？24、电器安装、灯、饰品安装你们公司怎么收费啊？25、你的设计费用是怎么收取的啊？出效果图咱们收费？26、防水的工艺都是怎么样的？怎么保障我的防水问题？27、主材升级怎么收费？28、主材可以跨品牌升级活着是调换么？29、我不喜欢主材套件之中的一个可以给我低价?或者是抵别的费用么？30、增项方面都含什么啊？31、质量保证都是怎么保证的？32、你们公司延误了工期怎么办？33、水箱分体洁具和一体洁具都有什么特点？34、你们主材的安装都是收费的么？35、铝扣板异型怎么收费？36、套餐卫生间不够想多做一个，怎么收费？37、如果家装再买家具的话有什么优惠啊？38、如果我把挑空封上做个阁楼怎么收费？都需要用什么材料？39、主材可以退换么？怎么个退换方式？还需要赔偿么?40、我很忙主材你们替我做主选可以么？41、你们售后是怎么做的？42、你们公司的工人都有上岗证件么？43、我要是不满意可以换工长么？44、客户什么时候选定主材？为什么？45、所有的墙地砖都是免费给我们客户铺贴的么？收人工费用么？46、为什么勾缝剂还是我们客户购买？47、客户地面不着平怎么办？48、装修水电费用为什么我们出啊？49、我小区有免设计费，免测量费的装修公司，你们为什么还收费啊？50、防水的品牌和工艺？51、屋顶异型怎么收费啊？52、53、你们的主材（门、和橱柜）我不喜欢怎么样？54、固定的套餐，那会不会限制我的装修风格了？55、主材配送不是我要的品牌和样式怎么办？56、橱柜增加每延米多少钱啊？(288,588,218)57、分期贷款装修怎么做？58、套餐可以打折么？怎么样可以优惠？59、套餐基本包括什么？60、你擅长的是什么样的设计风格？61、28800（100平米全部）一共多少钱？其中套餐内多少钱？套餐外多少钱？62、我这套房子没什么设计的东西为什么还收1000元设计费？63、28800精装搬回家是什么意思？64、10号来的客户想要8号的活动怎么办？65、套餐内的东西为什么含，为什么不含？66、如果量了房的客户要退定金怎么说？67、作为一个设计师你能为我做些什么？68、588洁具改为288折多少钱？怎么折法？69、两套房子都是56平米新房，两套能不能按一套算？70、为什么套餐按建筑面积算，不按实际面积计算？71、为什么别的公司按套内建筑面积算？72、为什么公司收3.41%的税金？国家强制收的税必须由客户交么？73、小区的客户与来访的客户有什么区别？74、套餐的缺点？75、10分钟给客户介绍公司和自己，让客户留电话交定金。
龙发·埃利特客户问答必备150题1、龙发公司是什么样的公司？答：龙发公司是一家股份制民营企业，创立于1995年，是中国知名的装饰企业，于2002年3月进驻太原，龙发在美国芝加哥成立了商贸公司。
集团以北京为中心，在全国大中城市建立有70多家分公司，太原公司现有居然之家店、埃利特家居生活体验馆、晋中旗舰店三个门店,优秀设计师60多人、项目经理40多人、施工人员近千人，我公司还与专业厂家和科研机构共同开发了龙发系列的专用材料，并从德国进口了家具生产设备，建立了专业化的家具生产线,现已发展成家装行业的龙头企业。
2队的人员主要以安徽，江苏技工为主，目前太原公司有40多个施工队，近千名在岗工人。
这些施工队长期固定在我公司工作，久经考验。
新补近的施工队是经过公司严格挑选考核的。
进公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗。
公司每月对施工队至少进行两次培训，以不断提高工艺水平及施工质量为客户服务。
通常，客户常有一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工，什么样的木工能保证工程质量。
其实，任何一个单独的施工队，任何几个什么样的技工都不能给您提供保障，只有通过公司的严格管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。
对于选派施工队，公司会按照工程管理制度，结合您的设计特点，从客户实际利益及便于管理、优化组合的角度出发进行统一的合理安排。
一般不可以选择项目经理或施工队，因为每个设计师在签单后，要把合同，报价单等统一送到公司的工程部，由工程部统一派单。
工程部经理熟悉每一个项目经理的专长，而且公司每个月都有一个末尾的项目经理被淘汰制，因此每一个项目经理无论大单小单，他都始终如一的对待每一个工地。
再加上，每一个工地开工后，我们的客户服部都有电话追踪，他们不但要问设计师的整体服务，更重要的是现场施工人员的整体素质和施工质量。
从您的口中得到您对设计人员及施工人员的评价，如出现问题，公司会马上追究相关人员的责任，并立即解决问题。
所以，您大可不必选择项目经理，因为每个龙发的项目经理心中都有一个概念是：“客户的家，就是我自己的家”就是他在龙发生存之本。
此外，一旦您认定某项目经理后，我们事先必须和工程部取得联系，必须工程部认可后，才能和您确定某个项目经理。
但是工期我们不能马上确定，我们工程部要撑握他现有工地的施工情况以及他可分配工人的数量，他每个月不能超越多少单，一旦超越他的接单能力的情况下，质量上我们就不能给予保证，所以，一旦我们签约后要看他手中各工地进度的情况，才能确定开工日期。
4、当公司现有样板间不符合客户参观需求时，应怎样解释？567,这8答：由于您的具体需求,房屋结构,风格定位等因素我都不是很了解,单从面积上是很难定位装修价格,不同的需求决定不同的风格,不同的风格要用不同的工艺,不同的效果使用不同的材料，这些要素最终决定您这个项目的报价,而不是只依据面积数据就可以作出预算。
龙发作为太原家装业的第一品牌，我们的管理及服务也体现在报价体系里。
9、为什么你公司的报价比别的公司高？答：首先您家装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括五个方面内容；（1）设计标准；（2）材料的等级；（3）工艺标准；（4）工程质量；（5）公司规范的管理及服务平台。
在这五个方面的内容都不确定的情况下谈价格的高低，或在这五个方面的内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使您上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元的日工刷了一天，那么这樘门的油漆费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司用了多少漆、稀料，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也就可想而知了。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一名称，价格却有高有低。
总的来说，在太原市场六年的发展历程中，单纯从价格来说，比我们公司低的装饰公司很多，龙发公司的质量价格比还是赢得了消费者认可的，可以说是目前家装市场内最划算的公司。
我们公司报价较别的公司高出的部分是用在您家的工程中，而不是增加了我公司的利润。
10、是否因为你们公司综合投入较大,所以你们的报价那么高?1112答：13,应有条14、当客户提出我公司施工费高于其提供的主材价格时应怎样解释?答：我们的施工费中含有辅料,工费,运费,机具磨损费,保修,税金,损耗,市场公证等综合因素,并且是执行国家有关部门的管理规定的,所以出现施工费高于主材价格的现象是比较正常的。
15、客户自己买主材和请公司代购有何区别？答：当然有区别，首先，我公司作为许多品牌材料商的合作伙伴，有合作协议保证材料质量，并定期举行促销活动让利于客户。
再者由于我公司批量进货，其价格要比市场零售商占有优势，在主材安装过程中涉及的质量问题也很多，我公司对主材的质量是要负责的，让您更省心。
16、当客户要求交定金前看效果图怎么处理？答：效果图便于客户用视觉来感受设计方案，但仅供参考。
它是建立在设计师与客户充分沟通后，设计师对平面布局，顶面造型，立面整体风格的设计的基础上，用3DMAX等画图软件实现尽可能接近设计师头脑中已设计完成的最终效果。
做效果图之前，设计师已对您的房屋做了大量的设计工作，很多优秀的设计师更倾向于用实物而不是效果图来勾勒客户房屋的最终效果。
四个店面有严格的规章管理制度，做效果图之前先交定金，能够更好的发挥设计师的专业技能。
17、为什么有的公司打XX折?而你们只打XX折啊?答：装饰公司自从进入装饰市场后，也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈的竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润也越来越低，并且趋向一致。
我们公司的价格一样，目前的利润也相当低，但随着家装市场的竞争加剧，1819装的价格是相对的，不是绝对的。
龙发公司很少打折，有很多公司打折，但从设计、材料、施工工艺、管理、到服务等各个环节为客户提供服务并不完美，而单纯从价格上来吸引客户，或通过很多不同的报价方式来诱导客户，例如隐含报价等。
20、你们能不能包清工？答：哦，对不起！我们不能包清工。
首先作为家装公司提供的是设计和施工一体化服务，假如包了清工，到时候出现工程质量问题就说不清了，也不知是你买的材料有质量问题，还是我们工人做工有问题。
21、我自己存有少量材料，想用在工程中，你们愿不愿意为我装修？答：可以，但我们公司有统一、规范的程序来报价，因此，在前期报价时，还按照公司的有关程序统一报价，中期预算时，则可按相应市场价抵扣。
22、你们公司监理会不会是一种形式化，我可不可以请第三方监理来保护我的利益呢？答：那样做只能是自己骗自己，监理要跟踪整个工程进度，要对公司对您负责，一个公司要想做大做强，绝对不会自欺欺人，导致对双方都不利，造成负面口碑。
龙发公司是绝不允许这样做的。
如果您觉得有这个必要的话，当然可以，另外请监理要你自己另外花钱聘请，不但可以请第三方监理，您好还可以找更权威的机构来保护您的利益。
23、请问装修完毕多久入住比较合适呢？答：如果您购买大量家具的话，最好晾置一个月，如果购买少量家具至少要晾置半个月，但在晾置期间保持新居室的空气流通。
环保是相对的，任何材料都包含一些有害物质，还可以放置花卉，以便更好吸收板材等的有害物质。
24、如果在春节前后进行装修，会不会影响质量？252627282930、你们公司都有些什么样的优惠活动？答：一般情况下，我们公司没有优惠活动，但在重要的节日或公司认为重要的纪念日期间，可能适当地搞一些优惠活动。
31、二年保修期能不能延长？答：对不起，是这样的，家装行业提供二年保修的售后服务，并不是我们公司自己制订的，而是国家建设部门规定的。
这是因为家庭装修不同于一般的产品消费，经过一年四季不同气候的考验，经保修后一般不会再出现问题。
有些公司打出保修三年的招牌，完全是一种为了促销的空头承诺，我们已注意到这类公司的寿命往往较短，往往连一年的保修都难以兑现，更不用说三年了。
32、有些季节施工会不会影响施工质量？答：说实话，太原没有不适合装修的季节，譬如说许多人认为秋冬季节气候干燥，加上暖气的烘烤，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。
当然夏季施工也有一些问题，但我们公司在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法，譬如，针对木材含水量较高的问题，我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法，可以有效地防止日后的收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水等等。
另外，因为木夹板不受潮湿变化影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观。
又能做到雨季施工，我们都会为您提供同样的商品质量的家装服务。
33、买家具与装修中现场制作的家具各有何优缺点？你们现场做的家具与我购买的家具哪个更好？34353637答：我们公司首先接待您的是我们的客户代表，她们会了解您的需求，然后根据要求，分配到相应的设计师，我们的设计师是按组工作的，一般情况下是三-四人一个小组，这个小组的全体成员都将为您提供服务。
您可以先把您的想法跟我说一下，我们会研究后给您确定方案，如果龙发的设计师不能满足您的话，我相信其他公司就更做不到了，而且方案需要沟通，有时需要修改，但我想最终会满足您的要求的。
38、你们公司设计师分级别吗？我想要找好设计师，在量房定金方面收费有何不同？答：我们公司设计师是分级别的，有普通设计师，主任设计师，FA专家设计师等。
公司根据设计师的级别不同，在量房定金方面收费有高低，其中专家以上级别的设计师针对平米数较大，设计含量较高的客户以专家小组形式为其服务，级别越高，收费相对高一些。
39、FA专家设计室与其它设计部门有何不同？答：FA专家室只承揽中高级或高价位的工程，工程的设计周期较长，但要收一笔设计费。
在热情服务和确保工程质量方面，其他设计部门与FA专家室一样，都会做到精益求精。
40、你公司设计师待遇如何？答：家装行业的设计师劳动强度很大，经常要加班画图，因此收入还是较高的。
41，我的一个朋友作完装修后发现了不少问题，找施工队时，他们根本不理不睬。
我可不可以在让你们装修时，扣留一些质保金？答：您的朋友找的肯定不是我们,因为我们要签定合同。
家装市场作为合同执行监督方，为了保护客户的利益，已经对家装公司收取了一定的质保金；龙发又是一家信誉卓着的公司，所以，您没有必要再扣留质保金。
42、当客户要求带走公司报价单时你应怎样处理?43444546、你们公司负责铺装地板吗?答：现在的地板厂家已经将安装环节融合在销售里面，只要您从地板商那里购买地板，他们将免费为您安装。
