下载文档原格式
绩效管理者要当好五种角色提高五种能力绩效管理是企业管理中的一个重要环节，它涉及到员工的岗位评价、业绩考核、薪酬激励等方面。
而作为绩效管理者，要有效地进行绩效管理，需扮演好五种不同的角色，并提高相应的能力。
本文将重点讨论绩效管理者应当扮演的五种角色以及相应的能力提升。
一、倾听者角色——提高沟通能力作为绩效管理者，倾听者角色至关重要，因为只有充分了解员工的需求、意见和建议，才能有效地进行绩效管理。
因此，绩效管理者要提高自己的沟通能力，学会倾听和理解员工的意见。
这需要通过培训或学习来提高演讲和沟通技巧，使之能够准确地表达自己的观点，也能够理解员工的反馈和诉求。
二、指导者角色——提高领导能力作为绩效管理者，指导者角色是不可或缺的。
绩效管理者需要指导员工制定明确的目标，并为他们提供必要的支持和指导，以确保目标的顺利实现。
因此，绩效管理者要提高自己的领导能力，包括目标设定、激励和团队管理等方面。
要成为一名优秀的指导者，需要不断学习和提升自己的领导技能，了解如何激发员工的积极性和创造力，以促进团队的高效协作。
三、评估者角色——提高评估能力作为绩效管理者，评估者角色非常重要，因为只有通过准确的评估，才能确定员工的绩效水平，并采取相应的激励或改进措施。
因此，绩效管理者要提高自己的评估能力，包括对岗位要求的了解、评估工具的运用等方面。
要成为一名优秀的评估者，需要深入了解员工的工作情况，掌握评估技巧和方法，并能够客观公正地评估员工的绩效。
四、激励者角色——提高激励能力作为绩效管理者，激励者角色具有重要作用，因为激励是提高员工工作积极性和创造力的重要手段。
绩效管理者要提高激励能力，了解和运用不同的激励方法，以根据员工的不同情况制定相应的激励措施。
要成为一名优秀的激励者，需要深入了解员工的需求和动机，以及不同激励方式的效果，从而能够制定出合理有效的激励方案。
五、改进者角色——提高改进能力作为绩效管理者，改进者角色是至关重要的，因为只有通过改进和优化绩效管理的方法和措施，才能更好地促进员工的个人成长和发展。
经理人必备激励意识一、什么是激励所谓激励，是指从满足人的多层次、多元化需要出发，针对不同员工设定绩效标准和奖励方式，以最大限度地激发员工的工作积极性、主动性和创造性，从而达到员工和组织的双赢。
激励要通过满足员工的内在需求，激发其内在潜能。
“激励性”是现代人力资源管理区别于传统人事管理的关键特性之一，用公示可表示为：工作绩效＝个人能力×激励二、激励之委托代理原理1.代理人问题威廉·维克里和詹姆斯·米尔利斯指出，由于代理人和委托人的目标函数不一致，且存在不确定性和信息不对称，代理人的行为有可能偏离委托人的目标函数，而委托人又难以观察到这种偏离，无法进行有效监管和约束，从而出现代理人损害委托人利益的现象，造成两种后果，即逆向选择和道德风险，这就是“代理人问题”。
2.委托代理策略企业要想有效解决代理人问题，需要采取以下措施：激励相容为解决代理人问题，委托人需要设计一种体制，将委托人与代理人的利益进行有效“捆绑”，以激励代理人采取最有利于委托人的行为，使委托人利益最大化能够通过代理人的效用最大化行为来实现，即实现激励相容(incentive compatibility constraint)。
双方定位。
激励相容双方——委托人与代理人的关系泛指任何一种非对称交易或关系，其中，交易或关系中拥有信息优势的一方称为“代理人”，没有信息优势的一方称为“委托人”。
目的。
激励相容的目的是实现双赢。
内涵。
哈维茨(Hurwiez)创立的机制设计理论中“激励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。
作用。
现代经济学理论与实践表明，贯彻“激励相容”原则，能够有效解决个人利益与集体利益的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化目标，让每位员工在为企业多做贡献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。
经理的五种角色定位之：激励大师刘邦革命成功之后，在洛阳召开经验总结大会，会议上刘邦问众臣：“为什么我们革命成功了呢？”有一位中层干部王陵回答说：“我知道，你是三个字得天下；我们这些部下干得好了，你就奖，夸奖、褒奖，发嘉奖令（精神奖励）；我们干得更好了，你就赏，赏耕田、赏字画、赏金银财宝（物质奖励）。
”刘邦说：“第三个字呢？”王陵说：“第三个字你更绝妙，就是封，加官、封侯、授权（自我实现的奖励）。
”刘邦说：“你王陵不得了了，我刘邦四个字得天下，你说对了三个字。
”王陵吃惊地说：“啊，还有第四个字？那第四个字是什么？”刘邦说：“第四个字就是用人的用；运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，我刘邦不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给馈饟，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信；此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。
”这就是刘邦“奖、赏、封、用”四个字得天下的千古美传。
在楚汉相争的时代里，刘邦派出部属攻城掠地时，所得的战果大部分归属于有功者，显示出刘邦大功无私，与天下同利；刘邦对于有才能的人均能给予重用，从最先在沛县开始跟随他的萧何、曹参、樊哙等，到之后投奔他的张良、韩信、陈平等，无不如此。
而项羽却妒贤嫉能，害怕别人的功劳大，所以表现杰出的人反而常遭疑忌；战胜的人，不给功劳，获得土地者，全归项羽自己管理，有功不赏，反而受害；虽然仅有范增这样的能人，也仍然不能重用，这就是项羽所以无法得到别人支持，而丧失天下的主要原因！项羽虽然个人勇猛无敌，在战争初期几乎每战必胜，但由于自负、唯我独尊，导致其军团中难有能人出现，使整个军团成了典型的“羊的团队”，虽然头领项羽是狼，在项羽率领队伍直接参与的战役中往往能取得胜利，但毕竟一个人不可能参加所有的战役，因此这种局部的战役胜利改变不了战略上的失利。
而刘邦虽然开始时候屡战屡败，但是却懂得激励别人，使其军团能人辈出，因此我们可以说刘邦的军团是“狼的团队”，虽然直接面对项羽的战役中往往失利偏多，但是由于团队的强大，使刘邦拥有了压倒项羽的战略的、全面的优势。
白领、金领，现代社会发展催生的新名词，也成为人们津津乐道的话题，职场上的一切都受到人们的关注、讨论，管理也越发显得重要。
如果问你：“经理人需要管理什么？”你会怎样回答？初出茅庐的经理人往往不假思索的回答：“管理下属”事实果真如此简单吗？这就大错了，一：把管理的对象仅仅看做人，而实际上管理的对象应该是关系。
我管理一个人实际上是管理我与他的关系，只有当你这样想的时候，你才会把管理变为互动，而不是一厢情愿的运用你的权力去压服他们，而且我管理一个人和另一个人，实际上也是管理他们几个人的关系，只有这样想你才会分清管理单个下属和管理一个团队的不同。
第二错在把管理的维度简单化了，只看到了最直观、最传统的向下的那一维，而忽视了其他的重要维度。
管理大师杜拉克对经理人的定义是：“对影响自己绩效的所有人的绩效负责的人”。
在此基础上，“现代管理学之父”德鲁克文把经理人分为五个维度，分别是：自我管理、对上管理、向下管理、横向管理、对外管理。
详细论述了这5个管理法则，从而帮助经理人从纷繁杂乱的琐事中解脱出来。
当今的经理人面对太多不实的蛊惑，层出不穷的新思想、新理论令人目不暇接、真假难辨。
《顶级经理人的5维管理》就是带领你在复杂的商业环境中寻找最有效的管理思想，以实现企业绩效的最大突破。
如果一个人是正确的，他的世界也就是正确的。
所以一个领导者只有使自己正确了，才能改造他周围的世界，影响他的员工，这是一个努力实现自身价值的过程。
管理好自己就显得很重要。
首先改善你的形象，这里的形象不光光是指外在的形象，还有你内在所表现出来的一种态度，只有你对自己感到满意了，才能自信的面对他人，解决问题，让他人员工对你有信心。
其次管理好你的时间，管理好时间是效率的开始，我们经常看见有的经理人看上去一天特别繁忙，似乎所有的事都等着他去做，而有的却悠然自在，完全看不出他是一个管理者上亿资产的大老板。
但是最后一种才是真正意义上的成功者。
因为只要你仔细的吧你的各种活动分一下类，你会发现只有20%才是非常重要的，而另外80%纯粹是低效繁琐的事物。
经理人的五种角色定位五：激励大师经理人的五种角色定位五：激励大师刘邦革命成功之后，在洛阳召开经验总结大会，会议上刘邦问众臣：“为什么我们革命成功了呢？”有一位中层干部王陵回答说：“我知道，你是三个字得天下；我们这些部下干得好了，你就奖，夸奖、褒奖，发嘉奖令（精神奖励）；我们干得更好了，你就赏，赏耕田、赏字画、赏金银财宝（物质奖励）。
”刘邦说：“第三个字呢？”王陵说：“第三个字你更绝妙，就是封，加官、封侯、授权（自我实现的奖励）。
”刘邦说：“你王陵不得了了，我刘邦四个字得天下，你说对了三个字。
”王陵吃惊地说：“啊，还有第四个字？那第四个字是什么？”刘邦说：“第四个字就是用人的用；运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，我刘邦不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给馈饟，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信；此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。
”马斯洛需求层次理论告诉我们，人的需求包含五个由低到高的不同层次。
如下图所示：领导者的任务就是通过激励手段的运用，满足员工不同层次的需要，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，释放员工的激情。
一个人，当他的工作热情被激发出来，产生由内而外的自驱力的时候，他的工作效率将是被逼状态下的无数倍。
另外，一个人所处的岗位高低不同，那么他的需求也将会有很大的差别。
特别是当一个人越往高级岗位走的时候，对于自我实现，对于用武之地，对于授权的需求就会越大。
让我们再来看一个实战案例：王林是某外资食品饮料企业省级工贸公司的总经理。
他有幸经历该企业的组织变革，并且成功了当选了新成立的工贸公司总经理。
该企业拥有茶饮料、乳饮料、蛋黄派、方便面、牛奶花生等八个产品线，整合之前各产品线是独立作战，各自为阵；而整合之后原有的单个产品的省级产品经理全部转为负责全部产品线的区域经理，而唯独苏林在竞岗中脱颖而出当上工贸公司总经理。
但也正因为原先大家都是平级同事，而突然之间苏林却成了其他人的上司，于是各种挑战也随之而来，由于这些区域经理都是和他一样从中国区总部派来的“八旗子弟”，与总部有着千丝万缕的关系，在不平衡心理的作用下，总是或明或暗地与他抬杠。
经理人的5项工作德鲁克以为，仅将经理人定义为〝对他人的任务负有责任的人〞是不够的，经理人应该是〝对企业的绩效负有责任的人〞。
这里所谓的绩效，就是合理运用资源〔人员、设备、原资料等〕。
两项义务：树立团队/权衡利益德鲁克以为，经理人要执行两项义务。
第一项义务：经理人必需树立一支单一无机体的团队。
团队不只仅是集体成员才干的复杂集合，良好的团队能使全体成员的才干倍增。
假设两团体齐心协力，他们的任务绩效将超越十个单打独斗的人。
作为经理人，要协调少量活动。
协调是管理的精要所在。
企业必需协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间的抵触。
经理人的义务是发明出一个大于其各组成局部总和的真正的、富有生机的全体，他把投入于其中的各项资源，转化为较各项资源的总和更多的东西。
第二项义务：经理人必需权衡目前利益与久远利益。
经理人所做的一切必需既有利于以后，又有利于基本的临时目的和原那么。
他即使不能把这两个方面协调起来，至少也必需使之取得平衡。
他必需计算为了以后利益而在临时利益方面所作出的牺牲，以及为了临时利益而在以后利益方面所作出的牺牲。
他必需使这两方面的牺牲尽能够地小。
而且他必需尽能够快地补偿这些牺牲。
他生活与活动于以后和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组成局部的绩效担任。
因此，德鲁克将经理人的任务分为以下五项：1、制定目的；2、组织；3、鼓舞与沟通；4、权衡；5、培育他人〔包括自己〕。
任务之一：制定目的一个经理人首先要制定目的。
他决议目的应该是什么，为了完成这些目的应该做些什么，这些目的在每一范围中的详细目的是什么。
他把这些目的通知那些同目的的完成有关的人员，以便目的得以有效地完成。
制定目的是停止平衡：在企业效果同一团体信仰的原那么的完成之间停止平衡，在企业的以后需求同未来需求之间停止平衡，在所要到达的目的同现有条件之间停止平衡。
制定目的显然要求剖析和综合的才干。
德鲁克以为，一团体可以制定目的，不一定就能成为经理人；正如一团体能在一个很小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。
书摘：经理人该做的五大工作
德鲁克指出了经理人该做的核心的五大工作。
1.设定目标
经理人务必必须先展开“目标预设”，就可以展开“有效率管理”，就可以展开“目标管理”。
2.任务分派
任务分派就是所指按各人的长处授与责任，以便于任务的达成一致。
3.激励与沟通
鞭策与沟通交流就是指通过每周、每月、每季、每半年的沟通交流……并使部属能够实现目标，顺利完成任务。
4.绩效评估
绩效评估的目的是并使企业介绍自己的长处，并且挖掘机会，从而并使员工的能力以求充分发挥，员工的历史使命以求充份同时实现。
5.培育人才（包括经理人自己在内）
必须培育人才，除了正常培训，“自我自学、高度的自我评估”之外，更值得一提的是，应以“目标管理、自我掌控和绩效评估”做为经营的核心主轴。
（曹×2021-8-16整理）
____________________________
《管理未来：卓有成效的德鲁克》，詹文明/著，东方出版社2021年5月出版。
经理人的5项工作德鲁克认为，仅将经理人定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，经理人应该是“对企业的绩效负有责任的人”。
这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。
两项任务：建立团队/权衡利益德鲁克认为，经理人要执行两项任务。
第一项任务：经理人必须建立一支单一有机体的团队。
团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。
如果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十个单打独斗的人。
作为经理人，要协调大量活动。
协调是管理的精要所在。
企业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间的冲突。
经理人的任务是创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源，转化为较各项资源的总和更多的东西。
第二项任务：经理人必须权衡目前利益与长远利益。
经理人所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。
他即使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。
他必须计算为了当前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。
他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。
而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。
他生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。
因此，德鲁克将经理人的工作分为以下五项：1、制定目标；2、组织；3、激励与沟通；4、衡量；5、培养他人（包括自己）。
工作之一：制定目标一个经理人首先要制定目标。
他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。
他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。
制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。
制定目标显然要求分析和综合的能力。
德鲁克认为，一个人能够制定目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。
经理人的角色和职责成功的关键因素作为一个经理人，担任管理职位需要具备一系列的技能和能力。
常常被称为组织的关键要素，经理人在组织中扮演着重要的角色。
本文将探讨经理人的角色和职责，并分析成功的关键因素。
经理人的角色经理人在组织中通常扮演着多个角色。
下面列出了几个经理人最常见的角色：领导者：经理人应该具备良好的领导能力，能够激励和引导团队成员，为实现组织目标提供方向和指导。
决策者：经理人需要制定决策并解决问题。
他们必须依靠数据和信息，做出明智而富有远见的决策。
沟通者：经理人负责与团队成员、上级、同事以及其他利益相关者进行有效沟通。
他们应该具备良好的沟通和谈判技巧。
协调者：经理人需要协调不同团队成员之间的工作，确保项目按时完成并达到预期结果。
监督者：经理人需要监督和评估团队成员的工作表现，提供反馈和指导以改进工作效果。
经理人的职责除了以上所述的角色外，经理人还有一系列具体的职责，这些职责可以根据不同的行业和组织而变化。
以下是一些典型的经理人职责：制定战略规划：经理人应该与高层管理层合作，为组织制定长期发展战略，并确保战略与组织目标相一致。
预算管理：经理人负责制定和管理预算，确保资源有效利用，并在可控范围内实现组织目标。
绩效评估与改进：经理人需要监督团队成员的工作表现，并提供及时反馈。
他们也负责确定改进措施以提高团队效能。
问题解决与冲突管理：经理人应该具备解决问题和处理冲突的能力，并帮助团队成员共同寻找解决方案。
成功的关键因素成功的经理人往往具备以下几个关键因素：强大的领导能力领导能力是一个成功经理人所必需具备的关键特质之一。
一个有效的领导者应该能够激发团队成员的积极性，并鼓励他们追求卓越。
通过合适的领导风格和方法，成功经理人能够建立信任关系，并带领团队朝着共同目标前进。
卓越的沟通技巧沟通是一个重要又复杂的领域。
成功经理人应该具备清晰、有效地传达信息和意图的沟通技巧。
他们应该能够倾听团队成员并正确地表达自己的想法和观点。
职业经理人的角色定位职业经理人的角色定位职业经理们在管理实践中，往往面临许多困扰和无奈，这有可能是定位的不明确，下面整理了关于职业经理人的角色定位的文章，欢迎大家阅读!1、经理在公司中的定位,公司为什么要有经理呢?企业是赢利机构，老板要为企业的成败负责。
老板是企业的最终决策者，老板靠什么决策呢?决策的依据是信息。
但老板决策时就考虑：“企业是我的，我要说了算，但我不了解信息，不了解实际情况，我怎么决策呢?”因此，如果企业中全部是老板说了算，企业的决策成本就很高。
如果反过来，让掌握信息的人来决策，在企业中，掌握最大量的、最新信息的人是那些人呢?是企业的基层员工。
如果把决策权完全交给一线员工，他们不是企业的所有者，做出的决策一定倾向他们的个人利益，老板的利益就会受到损失。
他们说：“反正公司也不是我的，可劲造又能怎么样?大不了、不干了，好工作有的是。
”怎样可以使决策的成本降低呢?一个好办法，就是把决策权给那些掌握信息，同时可以为公司负责的人。
因此由经理层做决策，可以使企业的决策成本降低，使企业更有创造力。
也就是说，经理的作用是替代老板做决策。
在组织中经理不但替老板做决策，还要协调部门之间的关系，领导部署。
因此经理就要上传下达，左右协调、内外兼顾，一切以达成组织的目标为目的，所以经理有时要扮演几个另类角色。
2、经理是墙头草工作中任何岗位都有自己的原则和立场，有些原则和立场是一定要坚持的。
例如：财务部对待额度，就要严格按照公司的政策实行，一定要讲政策和原则。
作为经理要知道什么是你岗位的原则问题，什么是无关紧要的问题。
在无关紧要的问题上，要讲究沟通的技巧，不要过分坚持，要以柔克刚。
这个“柔”就是墙头草的意思，因为墙头草也是经理扮演的一个角色。
等公交车的人在“上与下”之间的态度，能180度的倒转，就是墙头草的态度。
在车下时喊着鼓动车上人往里挤，“往里走，前面空着呐!”等他上了车，话语立马变了，“别上了，关门走吧，赶时间上班呢!”这态度跟着“立场”变，他已由车站上挨挤的人变幸运者，于是说变也就变了。
经理人的角色与职责可以说是一个组织或公司中非常重要的一部分。
他们需要承担着领导、沟通、监管、管理等多种角色和职责，以确保公司运转顺畅，实现组织目标。
1. 领导角色作为一个经理人，他需要具有领导的能力，可以带领下属实现公司的目标。
这需要他有优秀的沟通、协调、激励、鼓励下属的能力。
在一些情况下，他还需要制定战略、策略，为公司未来的发展做出规划。
2. 沟通角色沟通也是一个经理人必备的能力，他需要与不同的人群进行沟通，例如：下属员工、中层管理者、甚至是上级领导。
他需要掌握好交流的技巧，及时倾听他人的想法和意见，并能够表达自己的意见和观点，帮助公司作出明智的决策。
3. 监管角色经理人需要承担监管的角色，确保公司员工遵守公司政策和规定，维持良好的办公秩序，防止内部作弊等不诚信行为的发生。
监管方面，经理人还需要对公司的财务数据、安全风险等关键性问题进行监管，以确保公司经营的合规性和盈利能力。
4. 管理角色管理是一个经理人职责的重要组成部分，他需要管理整个团队，确保每个团队成员都在合适的时间里完成任务。
此外，他还需要支持、培养员工，帮助他们提高技能和工作能力，以便提高团队的效率和生产力。
5. 学习角色一个优秀的经理人永远不会满足于自己已经掌握的知识和技能，而是持续地学习和提高自己的能力。
他需要不断地学习行业的新动态和趋势，管理和领导技能的最新发展，认真分析和反思自己的管理方法，以提高自己的水平，更好地为公司的发展做出贡献。
总之，作为一个经理人，他需要承担领导、沟通、监管、管理等多种角色和职责，必须具备心理素质、工作能力、语言表达能力、影响力等多种素质。
通过不断的学习和实践，他可以更好地发挥作用，成为团队的骨干。
“五大角色”助力直线经理提高绩效领导力文/赵日磊实际上，直线经理在绩效执行中扮演重要角色，直线经理的绩效目标分解和辅导技能很大程度上决定了公司的战略目标能否落地，决定了员工是否能得到持续的成长。
那么，如何认识自己在绩效管理中的角色，并把这些角色和自己的工作结合起来，和员工一起成长，是直线经理必须认真考虑的问题。
本书对直线经理在每个绩效管理流程中所扮演的角色做了归纳和总结，与绩效管理流程的各个环节相对应，这五个角色分别是：（1）绩效合作伙伴；（2）辅导员；（3）记录员；（4）公证员；（5）诊断专家。
1.第一个角色：绩效合作伙伴在绩效管理中，直线经理与员工首先是绩效合作伙伴关系。
直线经理与员工的绩效合作伙伴关系是绩效管理思想的核心，同时也是一个亮点，它将经理与员工的关系统一到员工绩效的改善与提升上来。
直线经理与员工建立良好的绩效合作伙伴关系，有助于双方达成一致的绩效目标，有助于增进双方的沟通，有助于直线经理对员工进行有效的绩效辅导，帮助员工落实绩效目标。
从根本上讲，在绩效目标的制定与执行上，直线经理与员工的目标是一致的。
管理的定义告诉我们，管理是通过他人完成工作的过程。
直线经理的工作通过员工完成，直线经理的绩效则通过员工的绩效来体现。
所以，员工绩效的提升即是直线经理绩效的提升，员工的绩效目标未达成，则直线经理的绩效也要受到牵连。
实际上，绩效管理体系的实施使直线经理与员工真正站到了同一条船上，他们与员工风险共担、利益共享、共同进步、共同发展。
基于这个前提，直线经理就有责任、有义务与员工就工作职责、绩效目标、工作思路等问题进行持续的沟通，在双方充分理解和认同公司远景规划与战略目标的基础上，对公司的战略目标进行分解，结合员工的岗位职责，共同制定员工的绩效考核指标，形成可度量的业绩合同。
从绩效合作伙伴理念出发，帮助员工、与员工一起制定绩效考核指标并帮助执行不再是直线经理的一份额外负担，也不是浪费时间的行为，而是直线经理必须做而且必须做好的事情。
作为上司的职业经理【本讲重点】作为上司的职业经理的角色定位常见误区实现上司角色的要领作为上司的职业经理的角色定位作为企业的职业经理，都要办理必然数量的直接部属〔幕僚型中层办理人员除外，如总经理助理〕。
对于这些直接部属而言，职业经理就是他们的上司。
鄙人属面前，职业经理必需扮演五种角色：图4-1 职业经理鄙人属面前的角色办理者作为上司的职业经理，首先是办理者。
所谓办理者，就是“通过他人达成目标〞的人。
公司对于职业经理的要求，就在于需要通过他去办理员工。
假设一个职业经理不克不及通过他管辖的部分来达成工作的目标，那幺，他就是掉职，或者说是角色错位。
作为办理者，职业经理的首要任务就是如何让部属去工作。
〔1〕制定年度工作目标和年度方案。
〔2〕向部属分解部分工作目标，并帮忙部属成立工作方案。
〔3〕制定部分政策。
〔4〕部属的绩效尺度设定、评估和反响，帮忙部属提升和改良。
〔5〕审查日常和每周、每月出产、发卖或工作陈述。
〔6〕选择和面试员工〔配合人力资源部〕。
〔1〕人员人员的数量、学历、经验、春秋、能力、态度等等，部属之间的人际关系和工作关系。
你办理的人力作为一种资源，很大程度上不是表达在人事统计表和人事档案中，而是表达在你能否很好地开发和操纵上。
〔2〕固定资产东西、电脑、机、打印机、库房、办公室、办公用品……这些固定资产不归你所有，但是，你作为办理者，有权使用，它们能帮忙你完成工作。
〔3〕无形资产公司的品牌、商誉、知名度、美誉度、在行业中的影响力、在客户中的影响力……别小看这些无形资产，这些虽然公司没有分配给你，但是倒是你可以使用的，开拓业务时必不成少的。
〔4〕财政成本预算、费用支出、折扣、回款、返点等等，这些都是你开展业务必不成少的，是公司按必然的限额给你的权力。
〔5〕信息公司有专门的部分向你提供行业信息和客户信息，公司还通过会议、陈述、报表等等让你及时了解公司及你所负责业务的信息。
〔6〕客户对于业务部分来说，客户关系、客户档案、客户对劲度等等，都是十分重要的资源。
经理人的五种角色定位五：激励大师
以下是关于经理人的五种角色定位五：激励大师，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。
刘邦革命成功之后，在洛阳召开经验总结大会，会议上刘邦问众臣：“为什么我们革命成功了呢？”有一位中层干部王陵回答说：“我知道，你是三个字得天下；我们这些部下干得好了，你就奖，夸奖、褒奖，发嘉奖令（精神奖励）；我们干得更好了，你就赏，赏耕田、赏字画、赏金银财宝（物质奖励）。
”刘邦说：“第三个字呢？”王陵说：“第三个字你更绝妙，就是封，加官、封侯、授权（自我实现的奖励）。
”刘邦说：“你王陵不得了了，我刘邦四个字得天下，你说对了三个字。
”王陵吃惊地说：“啊，还有第四个字？那第四个字是什么？”刘邦说：“第四个字就是用人的用；运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，我刘邦不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给馈饟，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信；此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。
”
马斯洛需求层次理论告诉我们，人的需求包含五个由低到高的不同层次。
如下图所示：
领导者的任务就是通过激励手段的运用，满足员工不同
·
层次的需要，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，释放员工的激情。
一个人，当他的工作热情被激发出来，产生由内而外的自驱力的时候，他的工作效率将是被逼状态下的无数倍。
另外，一个人所处的岗位高低不同，那么他的需求也将会有很大的差别。
特别是当一个人越往高级岗位走的时候，对于自我实现，对于用武之地，对于授权的需求就会越大。
让我们再来看一个实战案例：
王林是某外资食品饮料企业省级工贸公司的总经理。
他有幸经历该企业的组织变革，并且成功了当选了新成立的工贸公司总经理。
该企业拥有茶饮料、乳饮料、蛋黄派、方便面、牛奶花生等八个产品线，整合之前各产品线是独立作战，各自为阵；而整合之后原有的单个产品的省级产品经理全部转为负责全部产品线的区域经理，而唯独苏林在竞岗中脱颖而出当上工贸公司总经理。
但也正因为原先大家都是平级同事，而突然之间苏林却成了其他人的上司，于是各种挑战也随之而来，由于这些区域经理都是和他一样从中国区总部派来的“八旗子弟”，与总部有着千丝万缕的关系，在不平衡心理的作用下，总是或明或暗地与他抬杠。
为了使新组建的工贸公司快速进入状态，发挥出整合效应，苏林必须快速搞定这些小头目。
来硬的明显不妥，因为大开杀戒一方面总部不会同意，另一方面也不利于凝聚人心。
在
·
通盘计划之后，苏林先通过单独谈话与深度沟通使半数之前和他有一定交情的（或者好搞定的）区域经理表示会全力支持他；然后开始实施一系列的激励方案：1）建立营销人员升迁制度，把区域经理、营销主任和营销代表均分为A级、AA级和AAA 级，使每个人有了上升的空间。
2）导入月度全公司的例会制度，并建立月度营销人员排名和奖励制度，加大业绩奖励力度。
3）导入营销人员职业生涯规划，为表现优秀的营销人员提供职业生涯分析、沟通与设计。
4）建立内部培训和参与外训的制度，把外训作为一大福利政策。
5）先后组织了“五一商战”、“国庆商战”等大型节假日的营销人员竞赛活动。
这些激励方案实施后，由于奖励的力度确实比较大，大部分人都被激发起来了，当然还有例外的，比如C区域经理，而这例外的典型，自然成为苏林这个激励大师试验负激励效果的试验品，也成为杀鸡儆猴的祭品。
经过半年的激励与整合，整个工贸公司形成比较强的凝聚力，业绩也得以快速提升，销售月度业绩同比增长逐渐超过50%，这是以往几乎不敢想象的。
人的潜力是无穷的，很多时候看似不可能完成的任务，如果你激励得好，可能就完成了。
《致加西亚的信》中的主人公罗文就是完成了几乎不可能完成的任务，《士兵突击》中的许三多破记录的做了三百多下单杠旋转动作，这些都说明了人的潜能是很可怕的。
当然，他们更多的是一种自发自觉自我激
·
励，而职场中像这种能自我激励的人少之又少，因而作为一个经理人如何去激励别人，如何发挥员工的斗志显得尤为重要。
如果没有“打土豪分田地”的激励，广大农民的斗志就不可能被激发出来，中国的革命事业也将缺少一个成功的条件；如果没有优秀的国企管理者分配激励制度，中国的国有企业大部分只能是扶不起的阿斗；如果没有阿甘妈妈关于“生活就像一盒巧克力，你永远不知道你会得到什么，当你做一件事的时候，就要尽力去做好它”的激励，智商只有75分的阿甘怎么可能克服重重困难成为生活的强者？如果没有“一奖、二赏、三封、四用”这四大激励手段的综合运用，也就不可能有刘邦“四个字得天下”的千古美传。
因此激励的重要性不言而喻，那么经理人在激励的过程中应该注意什么呢？
首先，对于不同的激励对象要有不同的激励方式。
马斯洛需求理论告诉我们，人的需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，对于不同级别的人员，他们的需求不同，因此，激励的方式方法也必须不同。
其次，必须懂得综合运用各种激励手段，单纯的金钱激励，或者单纯的精神鼓励都是存在明显不足的。
我们必须学习刘邦“奖、赏、封、用”各种手段综合运用。
第三，激励的时效性很重要，不要让受奖励的人“等到
·
花儿也谢了”，也不要让该受处罚的人长期逍遥法外。
第四，激励其实包含“激”和“励”两层意思，“激”是指“给你梦想”，“励”是指“给你鲜花”，因而在用人激励的过程中必须同时做好“激”和“励”，设定目标，宣传梦想，给予鲜花，同享利益。
第五，建立和完善激励制度，形成公平、公开、公正的激励环境，避免心血来潮乱激励一大通。
作为一个领导者你千万不要以为你给员工激励多了就是好事，因为你这次给多了，下次是不是要更多了？否则还会起到激励效果吗？另外你心血来潮给甲多了，乙看见了肯定会心里不平衡。
所以激励一定要完善好机制，设定好不同贡献的不同激励层次，对于重大贡献的给予重奖则是情理之中的事。
·。
