加强高速公路收费站基层管理的重要性

2012年2月内蒙古科技与经济F ebruar y 2012　第3期总第253期Inner Mongolia Science T echnology &Economy No .3Total No .253加强高速公路管理的必要性和重要性X付海燕(呼和浩特市公路勘察设计院,内蒙古呼和浩特　010000) 摘　要:主要介绍了高速公路在管理方面存在的问题及加强高速公路管理的必要性和重要性。

关键词:高速公路;管理 中图分类号:U 412.36+6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)03—0033—011　高速公路在管理方面存在的问题加快出台并实施“国家高速公路路网规划”,以保证我国高速公路建设速度及保障建设中资源配置利用的合理性。

据专家预测,我国第一二三产业的产出比重将由1995年的13∶67∶3∶19.7转变为2020年的5.8∶67.3∶26.9,这说明至21世纪20年代,第二产业仍将为产出的主体,而第二产业的产出是以资源的大量投入来实现的,可见至少到21世纪初叶,我国实物的运输量仍会十分巨大。

与此同时,交通专家也提出,高速公路只有形成网络,连续运输距离达到800km 左右才能显现它的独特优势,才能真正实现安全、快捷、高效的运输目标。

而目前虽然我国高速公路发展速度较快,但还远未形成有效网络,其高速公路密度仅为发达国家的1/15～1/5,所以,“国家高速公路路网规划”的出台,对于形成我国高速公路建设的指导性意见,从而完善我国高速公路路网的建设,获取更大的社会和经济效益,有不可低估的意义。

必须说明的是,高速公路的规划要注重增加科技含量。

高速公路是现代交通方式,其运营与管理应当充分运用现代科技,对于发达国家已风行的智能交通系统应给予高度重视,这必然对我国高速公路产生各方面的技术支持,例如,车辆路导器将有利于车流的优化调度,电子收费将有利于匝口的畅通。

虽然采取高科技的智能系统进行管理,一次性投入较大,但从长计议,单位时间的管理成本可能较大幅度地降低,从大跨度的时限计算,经济上是绝对合算的。

如何提高收费站所务管理水平随着交通的不断发展和道路建设的快速增长，收费站已经成为道路运输行业中必不可少的一部分。

收费站所务管理水平的好坏不仅影响着道路运输安全稳定，而且也对收费站的正常收费有着直接效果。

所以，如何提高收费站所务管理水平就成为了重要问题。

一、加强基础管理有效管理基础是保证收费站所务管理水平的关键。

首先，要严格遵守国家交通运输行业的各项政策、法规和标准，确保工作的规范化和制度化。

其次，应完善收费站设施设备和技术设备，提高管理的信息和自动化水平。

重要的是，要加强收费站人员的培训与考核，加大人员抽查力度，以防止业务员的违规操作。

二、加强运营管理收费站运营管理是保证收费站所务管理水平的另一个关键因素。

在运营过程中，要加强对车辆和人员的管理，同时要加强货物、严格把关，以确保货物运输的安全性和稳定性。

在人员服务中，要注重加强语言沟通、礼貌待客等方面的教育和培训，以提高服务水平。

更重要的是，要建立一套完整的信用评价制度，以鼓励业务员们为客户提供优质的服务。

三、加强技术支撑技术支撑是促进移动支付的突破口之一。

移动支付已经逐渐成为了人们便捷的支付方式，在交通运输领域也同样适用。

如何利用高新技术，进一步提高收费站所务管理水平，是当前需要注意的问题。

例如，在收费站安装自动化收费系统，减少人工收费的不准确性，提高收费效率和平稳性，提高工作效率。

此外，也可以和科研机构合作，开发更先进的收费设备和软件，不断提高收费站的技术水平。

四、加强管理方式管理方式直接影响着管理水平。

在收费站的管理中，应采取更为科学和管理精细的管理方式，如按照工作要求和业务规范性划分经营区域，建立科学的考核和评估制度等等，以促进收费站人员的积极性和工作效率。

需要通过智能化管理系统，降低人力资源成本，监控业务效率和质量，推进业务管控的现代化。

总之，收费站所务管理水平的提升需要从多个方面入手。

重视基础管理、强化运营管理、科技赋能、严格管理方式的完善，可以使收费站运转效率更高，服务水平更优，为社会提供更为良好的道路运输服务。

高速公路收费站管理制度随着经济的发展和交通运输的日益繁忙，高速公路成为人们出行的首选方式之一。

在高速公路上，收费站的管理制度起到了至关重要的作用。

它不仅与道路交通的安全有着密切关系，还与出行效率、服务质量以及交通秩序等诸多方面相联系。

因此，建立科学合理的高速公路收费站管理制度，对于保障道路交通的顺畅、安全具有重要意义。

高速公路收费站管理制度的核心目标是提高收费工作的效率和服务质量。

首先，高速公路收费站需要合理划分车道，确保收费流程的顺畅进行。

合理划分车道可以根据车辆的类型、收费方式和出行需求来分配，以避免不同车辆之间的争议和拥堵现象。

同时，收费站还应提供足够的收费通道，以缩短等待时间，提高通行效率。

其次，收费站需要配置先进的自动化收费设备和管理系统，以提高收费过程的便捷性和准确性。

通过引入智能化收费设备，可以实现车辆的自动收费和无感支付，减少人工收费环节的繁琐，提高服务效率。

此外，配备完善的监控设备和管理系统，可以实时监测收费站的运行情况，保障交通秩序和安全。

高速公路收费站管理制度还需要重视服务质量的提升。

一方面，收费站要加强员工培训，提高岗位技能和业务水平。

只有员工具备了专业知识和技术能力，才能更好地为驾驶员提供优质的服务。

另一方面，收费站需要改善服务环境，提供良好的停车场、卫生间等基础设施，为出行者提供舒适便捷的服务体验。

同时，还应加强与周边服务设施的联动，提供加油、餐饮、住宿等相关服务，满足出行者的多样化需求。

高速公路收费站管理制度必须注重公平公正原则。

收费站作为对交通工具进行收费的关键环节，要保证收费的公平性和透明度。

收费标准和政策应当明确规定，不得随意涨价或虚报收费项目。

同时，应严格执行收费制度，杜绝不合理的优惠政策和收费行为。

要加强监管力度，建立健全稽查机制，加大对违规收费行为的处罚力度，确保公平、公正的交通收费环境。

高速公路收费站管理制度也需要不断创新和改进。

随着科技的不断发展，高速公路收费站的管理方式也在不断更新。

加强公路收费所安全管理，确保出行安全确保出行安全随着社会的不断发展，交通运输成为现代社会发展的重要支撑。

公路交通作为最常用的交通方式之一，对人们出行起到了重要的作用。

而公路收费所作为公路交通管理的重要组成部分，其安全管理也显得尤为重要。

为了确保出行安全，我们迫切需要加强公路收费所的安全管理工作。

公路收费所的安全管理应从技术设施方面加强。

随着科技的快速发展，我们可以引进先进的技术设备，如人脸识别、指纹识别等技术，有效识别人员的身份，减少非法入侵的风险。

此外，还可以采用高清视频监控系统，全天候对收费所周边区域进行监测，及时发现并处理异常情况。

同时，在危险区域设置安全警示标识，引导来往车辆和行人注意安全，提高安全意识，减少事故的发生。

公路收费所的安全管理要注重人员素质培养。

引入专业人员，加强对收费所工作人员的培训，提高其业务素质和安全意识。

培训内容可以包括应急处置、消防知识、突发事件处理等，使其能够熟练应对各种突发情况，有效保障公路收费所的正常运行和出行安全。

此外，还应建立健全收费所工作人员的考核制度，激励他们不断提升自身能力，保持高水平的工作状态。

公路收费所的安全管理还需要加强与相关部门的合作。

交通运输部门、公安部门等应加强与公路收费所的配合与互动，建立起信息共享机制。

交通运输部门应定期对收费所进行检查与评估，及时发现问题并解决。

公安部门则要加大对公路收费所周边治安的巡查力度，保障周边的安全环境。

此外，还可以与高速公路管理公司合作，共同加强对公路收费所的安全管理，形成合力。

公路收费所的安全管理需要广大司机和公众的积极参与。

广泛宣传安全知识，加强出行安全教育，引导司机养成良好的出行习惯和安全驾驶行为。

同时，鼓励公众积极举报违规行为，加大对违法行为的打击力度，形成全社会共同关注公路出行安全的氛围。

加强公路收费所安全管理是确保出行安全的关键环节。

只有在技术设施、人员素质、与相关部门的合作以及公众的积极参与等方面全方位加强，才能有效降低公路收费所的安全风险，确保人们的出行安全。

浅谈高速公路收费站管理创新收费站作为高速公路基层运营单位，其管理水平决定了整个高速公路的管理水平。

只有不断创新高速公路收费站的管理方式方法，提高收费站的服务水平，才能更好地发挥高速公路服务社会经济发展这一根本目标。

从经营理念上来讲，高速公路收费站应进一步强化服务意识，树立以服务为核心的理念，在更好地服务于广大司乘人员的基础上完善其收费功能。

营造收费站运行的良好外部环境首先，要确立合理的收费管理体系。

从线路内部收费管理体系来看，目前我处机构设置从形式上仍然采用了处、所、站三级管理机构，应进一步加快机构改革步伐。

可考虑采用处、站二级管理体制，理顺处、站之间的关系，取消所对收费站的管理，通过扁平化管理，减少管理层次，提高管理效率。

扩大收费站的管理权限，激活基层工作的积极性和责任意识。

二是加强收费站和服务区的联动管理鉴于部分偷逃通行费的行为是在服务区完成的，因此充分发挥我处收费站和服务区统一管理的优势，加强对服务区的监控和管理，实现收费站和服务区的联动管理，有助于收费环境的净化。

要缩短通行卡有效期间目前通行卡的有效期间为24小时，在目前省内分区联网的情况下，可考虑缩短通行卡的有效期间，从运作时间上减少司机倒卡、偷逃通行费的可能性。

三是要努力加快不停车专用车道建设，提高道口通行能力。

考虑到不停车收费会加大用户的初始投资，如用户需购买识别卡等，大规模的不停车收费的运行尚需时日。

为提高道口通行能力和服务水平，建议我处每个收费站都应建设至少一个不停车专用车道，为日后全面实行不停车收费积累经验。

四是要完善非正常情况下的公告提示，对于能够预期的非正常通行情况，如道路大修，高速公路运营方应提前在合适的媒介上向社会公众告知，在媒介的选择上，最好在市区通往高速公路入口沿线上分段设置提示牌，以使社会公众及时调整自己的出行，把给老百姓的出行带来的不便降到最低。

再如在速度监控路段，应提前公示告知司机前方设有速度监控设备，以使司机及时提高注意力，减少事故的发生。

浅谈如何加强高速公路收费站管理摘要：随着经济的飞速发展，高速公路通行车辆数量的快速增长，高速公路收费站的管理显得更加重要。

如何保证高速公路收费站安全畅通，如何提高高速公路服务质量，如何打造高速公路品牌，关系到社会的和谐和稳定。

关键词：高速公路、公路收费站、收费站管理、高速公路管理高速公路收费站，作为高速公路网连接的纽带和节点，担负着“贷款修路，收费还贷”的政策，所赋予的回笼基础设施建设投放资金的国家使命，同时也是为社会公众提供公共通行能力的重要服务窗口。

保持高速管理队伍可持续发展的需要，是提高公共服务能力的需要，实现高速公路管理“五个确保”工作目标的重要保证。

一、高速公路收费站安全管理的主要内容1.1、高速公路收费站管理工作的认识高速收费站管理包含站务管理、收费管理、安全管理、节能减排管理。

收费管理工作包括高速公路通行费收取、收费员管理、收费情况监控、收费稽查。

在奖惩机制和封堵漏洞机制上不断探索管理新思路，“应征不漏、应免不征”，努力完成收费任务；当前人类面临着，来自全球的气候变化、能源、环境问题的挑战，节约资源和保护环境是我国的基本国策，节能减排是实现途径。

1.2、高速公路收费站管理工作的体会因为我们在管理机制上，尤其是在奖惩机制和封堵漏洞机制上有需要完善健全之处；我们在对基层管理者的“管理”上下的功夫有待考问，即机制和人的问题。

一个负责任的行业、一个负责任的部门、一个负责任的管理者，要有对事物发展的科学的判断力，有责任有义务带领我们的队伍不跑偏，保持先进性。

凡事“预则立，不立则废”，“千里之堤溃于蚁穴”，对于收费纪律不良现象的滋生抬头，不但国家财产受到损失，而且单位行风遭到损毁，我们曾经的同事掉队，这不能不让每个有社会责任感的高速人要发问、要行动、要治理。

二、高速公路收费站管理工作的建议2.1、要有实现能上能下的用人机制收费员的言行素质高低、服务水平关乎高速人形象，关乎公众服务水准，如何带出一支思想好、业务强、作风硬的收费队伍，关键看带头人的领导力。

浅谈加强高速公路基层管理着力于员工个人成长进步和全面发展，以树立正确的职业观为导向，不断强化员工队伍建设,注重以人为本,充分发挥员工的工作积极性,努力建设一支“敬业爱岗，诚信服务，业务熟练，奋发向上”的员工队伍。

管理所通过与思想教育、业务培训、和谐管理等三方面紧密结合，全面提升员工队伍。

实践证明，加强员工队伍建设是提高工作效率的根本保证，是管理所发展的主要根本，在实现全体员工整体素质提高的同时，也实现了管理所总体工作的明显提升。

高速公路是改革开放以来的新兴产业，对国民经济的持续发展和社会步发挥了十分重要的作用。

同时，高速公路的员工队伍是一支十分年轻而朝气蓬勃的队伍，承担着维护交通形象的重要任务。

着力于员工个人成长进步和全面发展，以树立正确的职业观为导向，不断强化员工队伍建设,注重以人为本,充分发挥员工的工作积极性,努力建设一支“敬业爱岗，诚信服务，业务熟练，奋发向上”的员工队伍。

实践证明，加强员工队伍建设是提高工作效率的根本保证，是单位发展的主要根本，在实现全体员工整体素质提高的同时，也实现了管理所总体工作的明显提升。

加强员工队伍建设的具体举措员工队伍的群体性决定了建设工作对象面广量大，工作内容丰富多样，工作难度高，因此，抓员工队伍建设是一项“长期工程”。

在加强员工队伍建设方面积极探索，不断改进方法，吸取经验教训，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，为员工创造一个和谐工作环境。

队伍建设与思想教育紧密结合,全面提高思想素质思想是行动的先导,有什么样的思想就有什么样的行动,因此,做好思想政治工作是加强员工队伍建设的基础。

用科学的理论武装员工。

为了切实提高员工的政治理论水平，用量先进的科学理论武装头脑，我所大力宣传，引导员工树立科学的发展观。

同时，有针对性的开展爱国主义、集体主义和民主法制教育。

规定各班组每轮班有一天为固定的学习日，并鼓励员工进行讨论交流。

积极开展读书活动，管理所今年分两批添置和更新了图书，员工每月写一篇读书笔记。

加强高速管理制度
其次，加强高速管理制度可以促进高速公路的畅通发展。

高速公路的通畅对于促进经济发
展具有重要意义，而高速公路管理制度的不健全和不完善往往会导致交通拥堵、事故频发
等问题，影响高速公路的通行效率。

加强高速管理制度，强化对高速公路通行秩序的监管，优化交通组织，提高通行效率和服务水平，有利于保障高速公路的畅通发展，满足日益增
长的交通需求。

再次，加强高速管理制度可以提升交通服务质量。

高速公路作为重要的交通基础设施，其
服务质量直接关系到交通出行的便利程度和人民群众的出行体验。

加强高速管理制度，规
范服务标准，优化服务流程，提高服务水平，加强对服务质量的监督和评估，有利于提升
高速公路的服务质量，增强用户体验，满足人民群众日益增长的出行需求。

最后，加强高速管理制度可以推动高速公路可持续发展。

随着交通需求的不断增长和社会
经济的持续发展，高速公路承担着越来越重要的交通运输任务，其可持续发展成为当务之急。

加强高速管理制度，规范管理体制，推动科技创新，提高运营效率，加强环境保护和
资源节约，有利于推动高速公路的可持续发展，为社会经济的可持续发展提供有力支撑。

综上所述，加强高速管理制度对于保障高速公路的交通安全、畅通和有序具有重要意义。

只有加强高速管理制度，完善相关规章制度，强化监管执法，提高服务水平，推动高速公
路的可持续发展，才能更好地满足人民群众日益增长的交通需求，实现交通运输的高质量
发展。

希望各级政府和相关部门高度重视，采取有力措施，加强高速管理制度，为高速公
路的发展保驾护航，促进交通运输事业的繁荣发展。

探讨如何提高高速路收费站管理水平收费站作为一个高速公路建设管理局的基层组织，需要有科学的管理方式、组织行为及团队精神，而收费站管理者就是这个组织的总指挥。

收费站如果是一个足球队，那么基层管理者就像是一个足球队的队长，要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。

作为一名基层的领导干部，最主要的就是要带领好自己的队伍，履行好职责，顺利完成管理目标。

所以，基层管理者如何培养自身的各种能力也就显得尤为重要。

本人认为作为一名基层管理者，需要具备以下几项素质：一、提高管理者个人的业务水平基层管理者的职责就是要对收费站职工和班组进行有效的管理，而学习是增长才干、提升自我技能修养、培养管理能力的必由之路。

作为收费站负责人，应该不断加强学习，学文化、学业务、学管理。

不仅要学习政治理论、与收费相关的法律法规和规章制度，还要学习现代管理知识。

最主要的是要加强收费业务知识的学习，全面掌握和充分理解收费政策、法律法规，才能正确处理站内发生的各种情况，才能了解和掌握职工的思想动态，帮助他们解决工作生活中的难题。

通过学习业务知识、好的工作方法，以身作则地把工作做好，才能保证对收费站进行有效的管理。

二、掌握正确的管理方法基层管理者要有领导力。

首先在工作中严格要求自己，生活上关心、关爱职工；要有敬业的精神，敢于承担责任；要有守信用、讲诚信，襟怀坦荡的人格魅力；提高自身综合素质，在沟通、用人、工作思路上有自己的见解；在工作中还要注意下达指令时要合情合理，要做到“言前三思”“言出必行”，认真执行规章制度，这样才能赢得职工的信任和尊重，获得职工的认可。

其次一名基层的管理者只有自己有能力是不行的，收费站是一个集体，要有一支团结协作的团队才能在实际工作中发挥最大的力量。

领导力针对的是团队而不是个人，这些工作需要各方面的配合。

这就要求基层的管理者在工作中必须了解每一位职工的工作能力，采取适用的方法，从各个方面启发他们的工作热情。

不要总是以主观判断衡量一个职工，更不要刻意地挑毛病，要找出解决问题的突破口。

收费站文明服务经验心得收费站是高速公路的一个最基层单位，也是组成高速公路管理体系的一个重要元素，担负着完成高速公路投入产出最重要的任务。

作为最基层的管理者，虽然兵少将寡，但所做的工作直接关系到公司管理的成败和高速公路的生死存亡，只有让员工充满勃勃生气，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。

一、要充分认识基层工作的重要性在一个决策的落实过程中，管理者既是组织领导者，同时也是具体执行者。

从表面上看，在一个目标任务的完成过程中，决策者、管理者和执行者之间有不同的分工，但随着目标任务的不同，决策者、管理者和执行者的角色是在不断转换的。

一个决策者在一个更大的目标任务中，就可能会转变为一个执行者，而对于一个执行者来将，在一个更小的目标任务中，他可能会转变成为一个决策者。

如何充分发挥一线生产人员在完成目标任务过程中的积极作用，如何在完成基本工作任务的同时，创建具有自身特色的服务品牌，就成为一名基层管理者非常重要的任务。

在实际工作中，公司的决策需要真正落实到一线的实际生产岗位，需要通过一线生产人员的努力，将公司的正确决策化作自己与公司发展方向相一致的行为，通过自己的努力，实现即定的目标，以个人工作目标任务的完成来保障公司整体发展目标的实现。

职位有高低不同，但所承担的责任同样重要。

如果没有基层管理者和一线生产人员的价值认同和努力工作，没有一线人员的有力支持和密切配合,没有一批得力的管理者来自觉地组织开展工作，那么，公司领导的战略决策做得再好，经营策略做得再科学，也很难落到实处。

二、收费站必须以学习为动力创建服务品牌服务品牌的创建，是以员工个体积极性的充分发挥为前提的，而员工能够充分发挥积极性的基础，则是一个员工最基本的整体素质、科学文化水平和由此转化的工作能力。

从高速公路管理体系来讲，树立诚信服务的品牌,就必须不断提高员工的科学文化素质，逐步规范企业管理，提升我们高速公路的整体形象；就必须要创建学习型企业，精心培育企业文化，引导员工持续努力，追求卓越；也必须让员工逐步形成一致的价值认同，通过建立共同愿景，促使员工形成与公司发展方向相一致的价值取向。

加强高速公路收费运营管理引言随着交通运输业的发展，高速公路已经成为人们出行的重要方式之一。

高速公路建设的不断完善以及车辆数量的增加，给高速公路收费运营管理带来了新的挑战。

为了确保高速公路的安全畅通，加强高速公路收费运营管理变得至关重要。

本文将分析高速公路收费运营管理的重要性，并提出一些加强管理的措施。

高速公路收费运营管理的重要性高速公路收费运营管理是确保高速公路正常运营的基础。

以下是高速公路收费运营管理的重要性的几个方面：1.资金来源：高速公路收费是保证公路正常运营的重要资金来源。

通过收取过路费，可以筹集建设维护资金，确保高速公路的安全性和可持续发展。

2.安全保障：高速公路收费运营管理有助于保障高速公路的安全性。

通过系统的收费方式，可以对过往车辆进行有效的管理和监控，减少交通事故的发生。

3.流量控制：高速公路收费运营管理可以对车流量进行控制，避免拥堵现象的发生。

通过合理的收费标准和流量监控系统，可以实现车辆的有序通行，减少交通拥堵。

4.服务质量：高速公路收费运营管理也是提高服务质量的重要手段。

通过科学的运营管理，可以提供更好的路况信息、紧急救援等服务，提升用户体验和满意度。

加强高速公路收费运营管理的措施为了加强高速公路收费运营管理，以下是一些可行的措施：1. 强化人员培训高速公路收费运营管理需要专业的人员进行操作和管理。

加强对收费员和运营管理人员的培训，提升他们的专业素质和业务水平，能够有效地提高管理的效率和质量。

2. 完善收费系统在高速公路收费系统中，采用先进的技术手段是提高管理水平的重要途径。

完善收费系统的硬件设施和软件功能，使其能够更好地管理和监控车流量，提升收费效率和准确性。

3. 加强数据统计和分析通过收集、统计和分析各项运营数据，可以更好地进行管理决策和业务优化。

加强数据统计和分析，可以及时发现问题和改进方案，提升管理水平和运营效果。

4. 加强合作与监管高速公路收费运营管理需要各方的合作与监管。

收费站精细化管理措施收费站是公路运输中的重要环节，负责对过往车辆进行收费并确保交通有序。

为了提高收费站的运营效率和服务质量，采取精细化管理措施是非常必要的。

本文将介绍收费站精细化管理措施的意义和具体做法。

一、精细化管理的意义收费站的精细化管理可以提升运营效率、降低运营成本，改善服务质量，提升用户满意度。

具体包括以下几个方面的意义：1.提高通行效率：通过精细化管理，可以减少车辆排队等待时间，加快通行速度，提高道路利用率，减少拥堵现象。

2.降低运营成本：通过优化管理流程，有效控制人员成本和设备维护成本，降低运营成本。

3.提升服务质量：通过更好地组织管理，提升收费站工作人员的工作效率和服务质量，给用户提供更好的服务体验。

4.加强安全管理：通过严格的管理制度和安全措施，提高收费站的安全性，减少交通事故的发生。

二、精细化管理的具体措施收费站的精细化管理包括收费流程优化、信息化管理和人员培训等方面的具体措施。

2.1 收费流程优化收费流程是收费站工作的核心环节，通过优化收费流程，可以提高效率和服务质量。

具体措施包括：•设立多个收费岗位，进行分流收费，减少排队等待时间。

•采用电子收费系统，实现快速通行和自动扣费，减少人工操作，提高通行效率。

•对不同类型的车辆采取不同的收费政策，如对公交车、出租车等优先收费或减免收费，提高服务质量。

2.2 信息化管理信息化管理是收费站精细化管理的重要手段，可以实现数据的实时传输和管理，提高工作效率和数据精确性。

具体措施包括：•建立电子收费系统，实现自动化收费和实时数据传输。

•建立车辆通行数据管理系统，实时监控车辆流量和通行速度，为交通调度提供参考依据。

•建立车辆信息查询平台，方便用户查询通行记录和收费信息。

2.3 人员培训人员是收费站管理中不可或缺的一环，只有提高工作人员的专业水平和服务意识，才能提供更好的服务。

具体措施包括：•加强员工培训和考核，提高工作人员的专业知识和技能水平。

浅议如何做好高速公路基层收费所管理安徽省高速公路控股集团有限公司绩黄高速公路管理办公室 叶虎在高速公路的营运管理中，收费所是最基层的管理部门， 它是收费管理单元各项管理措施的落脚点。

抓好基层收费所的 管理，建设规范化收费所，对高速公路运营管理的正常开展和 保障高速公路的安全有序通行具有重要意义。

机。

只有具有一大批素质良好的员工，高速公路企业才能在激 烈的竞争中求得生存，才能抓住更多的机遇。

2、加强员工职业素养培训，有利于塑造员工对高速公路 的归属感。

员工职业素养培训是收费所的需要，员工在接受培训的过程中，自然会对收费所、对高速公路产生强烈的认同感和归属感，将个人的发展愿景同单位的发展愿景有机的结合起 来，进而提高自己在日常工作中的主动性和积极性。

3、员工职业素养培训要全方位一体化。

员工职业素养显 性部分占1/8，隐性部分占7/8。

很多企业和个人往往忽视隐性 素养的培训，因此也就很难从根本上提升个人和企业的核心竞 争力。

全方位职业素养培训的作用就是要将被培训员工头脑中 潜藏的意识和态度挖掘出来，将显性和隐性的部分完全协同起 来，更大程度地发挥7/8隐性部分的核心作用。

收费所员工职业 素养培训可以通过邀请专家讲座、管理者集中授课和帮助员工 制定自学计划并督促实施的方法来完成。

一、加强收费员工队伍建设 收费员作为基层的最前沿，直接面对司乘人员，是收费政 策的具体执行者，更是展示安徽“微笑高速”服务品牌的主力 军。

收费员的一言一行、一举一动都事关司乘人员利益，事关 高速窗口形象。

（一）做好经常性思想工作，激发员工“想干事”的热情 经常性思想工作，是针对员工各种现实思想问题以及思想 变化规律，随时进行的教育疏导工作。

1、准确掌握员工思想动态。

要通过各种渠道弄清员工在想 什么，有什么思想情绪，有什么困难需要解决；要留心观察细 微变化， 注意他们言谈举止、脾气情绪、工作表现等方面的异 常；要潜心摸索内在规律，因人而异，按需施教。

收费站路域治理工作总结
近年来，随着交通流量的增加，收费站路域治理工作显得愈发重要。

收费站不
仅是车辆通行的必经之地，更是交通秩序的重要节点。

因此，对收费站路域进行有效的治理工作，不仅能够提高通行效率，还能够保障交通安全，促进交通运输的顺畅发展。

首先，收费站路域治理工作需要加强交通秩序管理。

收费站路口是车辆汇聚的
地方，交通秩序的混乱往往会导致交通事故的发生。

因此，交通管理部门需要加强对收费站路口的管理，通过设置交通标志、引导标线等措施，规范车辆通行，保障交通秩序的畅通。

其次，收费站路域治理工作需要加强环境卫生管理。

收费站周围往往会出现垃
圾满地、环境脏乱的情况，不仅影响了通行环境的美观，更可能引发环境污染和交通安全隐患。

因此，对收费站周边环境的卫生管理至关重要，需要加强垃圾清理、绿化美化等工作，提升收费站周边环境的整体品质。

最后，收费站路域治理工作还需要加强设施设备的维护管理。

收费站的设施设
备是保障通行顺畅的重要保障，如收费亭、道闸、信号灯等设备的正常运行，直接关系到交通通行的顺畅与安全。

因此，交通管理部门需要加强对收费站设施设备的维护管理，及时修复设备故障，确保设施设备的正常运行。

综上所述，收费站路域治理工作是一项综合性的工作，需要加强交通秩序管理、环境卫生管理以及设施设备的维护管理。

只有通过全面的治理工作，才能够保障收费站路域的通行顺畅和交通安全，促进交通运输的健康发展。

希望相关部门能够重视收费站路域治理工作，加大投入和管理力度，为交通运输事业的发展贡献自己的力量。

208总382、383、384期2016年第04、05、06期（2月合刊）公路机电工程0 引言随着交通运输业的飞速发展，我国对高速公路的管理也越来越重视，而高速公路收费站是一个特殊的运营单位，管理工作决定着整个高速公路的管理水平和运营水平。

因此，必须加强高速公路收费站的管理工作，提高工作效率和工作质量。

1 高速公路收费站管理现状1.1 部分职工思想觉悟不高在收费员队伍中，部分员工的思想觉悟不够高。

⑴收费站工作是一个操作精细的工作，收费工作中不能出现收费错误或用时过长等情况，但部分员工没有深刻认识到这一点，在工作中缺乏责任心和使命感，不能专注于收费工作；⑵因为收费站工作的特殊性，很多工作人员，会存在不方便找对象等情况，而已婚状态的人会因为对亲人缺少陪伴有内疚心理等，这都会影响员工的工作状态。

1.2 部分门员工专业素养不够在收费站应聘人员的学历高低不一，有的员工学历高至本科及以上，而有的员工学历低至高中甚至以下，学历高低不等，员工的专业素养能力也高低不同，导致收费工作效率和质量出现一定差异；收费工作中有老员工和新员工之分，老员工的工作经验丰富，技术纯熟，操作熟练，工作效率和工作质量自然能达标，而新员工刚入职，对业务还不够熟悉，收费速度相对而言就不达标，甚至有的员工不以为然，不多加练习提高自身的收费效率，影响高速公路交通的通畅。

综合来看，在收费员队伍中，有的员工专业素养还有待提高。

1.3 收费管理制度不完善安全管理方面，很多过站的司机安全意识不强，行车速度快，给收费站疏导人员带来一定的安全隐患，特别是在雨雪天气，路面湿滑，司机不能很好的把控行车速度，对收费站疏导人员的安全带来很大的威胁，所以收费站的安全管理制度需要进一步完善；在员工工作的奖惩制度方面，也需要进一步加强。

一些人员工作认真负责，服务态度良好，而有的员工工作散漫、服务态度差，如果两个员工最终的工资一样，会给优秀员工带来一定的心里落差。

完善奖惩制度，可以充分调动员工的工作积极性；在收费站队伍建设方面，很多员工的团队意识不强，无法形成收费工作“合力”，从而不能提高整体收费服务水平。

论高速公路收费站基层员工稳定工作的重要性摘要：在我国交通网络中，高速公路是重要的组成部分，不仅为人们的出行创造便利的条件，还发挥推动社会和经济发展至关重要的作用。

因此公路收费员在工作稳定性很重要，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。

为使高速保持安全有序及稳定的发展状态，加强高速公路收费站基层党建工作，基于党建工作优化和完善高速公路收费站管理制度，从而提高收费站的管理水平和工作质量。

关键词：高速公路；收费站；员工稳定工作；重要性引言：高速公路收费站作为高速公路管理处的一个基本单位，在高速公路的运营管理中处于前沿阵地。

担负着完成高速公路投入产出最重要的任务。

他们工作在稳定性是十分重要在，收费站的服务优劣直接反映着我省高速公路的整体形象，因此，需要加强收费员工作在稳定性，就需要加强收费站基层管理。

创建良好的高速公路运营环境，有助于促进高速公路快速发展。

一、不断加强收费人员党建思想教育工作及力度加强基层员工素质的培养，提高员工的综合素质，需要使员工形成正确的思想意识，认真贯彻党的方针以及基本路线，现阶段我国高速公路收费站日常工作中，基层职工完成党组织安排的各项工作，才能保证高速公路收费站正常运转。

但是高速公路收费站工作较为单一，在固定的环境中，员工的身心健康会受到影响，为使员工身心保持健康的状态，需要加强党建思想教育力度，让员工通过党建思想教育，一方面提高工作和思想意识，重视日常工作对高速公路收费站安全稳定运行的重要性，另一方面使员工保持艰苦朴素的作风，为人民群众提供更加优质的服务。

通过党建思想教育，基层员工形成良好的工作意识，并在工作中努力运用理论知识，从而提高实际工作能力。

加强高速公路收费站基层管理的重要性摘要：本文对高速公路收费站基层的管理优化及其重要性做了简要论述。

关键词：高速公路收费站基层管理高速公路收费站作为高速公路管理处（公司）的一个基本单位，在高速公路的运营管理中处于前沿阵地。

担负着完成高速公路投入产出最重要的任务。

收费站的服务优劣直接反映着我省高速公路的整体形象，因此，加强收费站基层管理尤为重要。

1 强化员工管理，提高服务营运水平收费员是我们收费站的服务窗口,切实让收费员工感受到快乐工作、快乐生活是文明服务、延伸服务的基础和动力，文明用语要更贴近司乘，把收费员最美好的一面展现给司乘人员。

使司乘人员行驶高速公路切身感受到“一路关爱，一路温馨,一路畅通，一路无忧”。

真正使司乘人员在行驶高速公路感觉到平安舒适畅通。

这也是我省高速公路服务的宗旨。

收费站站长是收费运营主线最前沿的管理者，是贯彻落实各项任务指标的执行者，是收费现场有序高效运行、提供出色服务、处置特殊情况的组织者和第一责任人，是收费运营一线极其重要的骨干力量.在高速公路行业竞争越来越激烈、专业化程度越来越高、同质化趋势越来越强的今天，培养一支与新形势要求相适应、与实施精细化管理模式相适应的高素质收费站长人才队伍，形成差异化制胜的人力资源优势,关系着企业强化竞争实力，实现又快又好发展的全局.教育和引导监控、稽查和设备管理人员增强责任心，用心学习落实规章制度，以制度指导工作，以规程规范操作，规范员工行为；用心进行数据分析，掌握第一手资料，严惩逃漏费车辆;用心巡视巡查，及时发现并处理特殊情况；用心填报相关数据，确保提供的信息准确无误；用心排除机电设备故障，提高应急处理能力.从而,为升华收费站一线形象，提升站口通行能力,净化收费环境服好务。

2 加强收费站服务基础管理管理作为集科学性与艺术性于一体的有机结合体,其水平的高低直接决定了一个单位的发展程度.收费站要深谙基础管理的重要性，倾注“精心”服务基础管理。

浅谈如何加强收费站现场管理内容摘要：本文论述了高速公路营运管理中如何加强现场管理，才能保证营运秩序正常、规范，我们应该在管理的过程中加强责任心，善于发现问题并探讨总结治理方法，更加有效地做好现场管理工作。

关键词：加强收费站现场管理一、收费站现场管理的意义：现场管理是高速公路管理的一个重要组成部分，对收费站来说尤为重要。

现场管理是否规范有效，直接体现了收费站职工的综合素质和管理所整体管理水平的高低，并且直接影响收费站上午经济效益和窗口形象，所以说收费站的现场管理在管理工作中占有十分突出的地位。

二、收费站现场管理中存在的一些问题：（一）从员工的素质看，一些收费人员的服务意识还有待提高，管理人员的责任心还有待加强，管理不到位。

（二）从整体管理看，管理还有差距。

规章制度落实不够，考核、检查、落实不力，整体设施的管理还存在一些问题。

（三）从收费站外部环境看，2006年4月1日湖北省高速公路实行吨公里计重收费新政策，经过一段时间的运行，对治理超限运输起到了良好的效果。

但是，不法司机逃缴通行费的手段也层出不穷，严重影响了营运秩序。

三、解决收费站现场管理中存在问题的几点思考：一是教育和引导。

建立一套完善的岗位学习教育系统，我们的单位不同于一般的生产型单位，是属于服务型的，高速公路又是文明服务的窗口，所以在岗位培养教育员工的过程中不能仅仅限于业务知识及服务技能培养，更应加强优质服务及服务意识的培养。

（一）增强意识，充分理解服务内涵服务是一种管理。

优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。

包括统一着装、仪表举止、文明用语等这些都必须形成制度，成为员工的形为准则，严格执行。

服务是一种精神。

员工要树立一种爱岗敬业的服务精神，要有文明诚信的服务观念，要有乐于助人、无私奉献以及“道路有端，服务无限”服务精神。

只有树立了这种精神，才会在工作中表现得积极主动。

（二）加强培训，提高员工业务技能优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。

加强高速路政管理，保障高速公路畅通摘要：高速公路作为国家交通主动脉，现阶段已构成我国交通运输最重要的基础环节，保障高速公路畅通，是路政管理部门工作的目标。

本文分析了加强高速路政管理对于保障高速公路畅通的意义和高速路政管理的现状，并探讨了加强高速路政管理，保障高速公路畅通的措施。

一、加强高速路政管理对于保障高速公路畅通的意义（一）高速公路路政管理有利于改善高速公路交通环境通过高速公路路政管理，优化高速公路及其配套的设施，从路基、路面、桥涵、隧道、排水及防护构造物、里程碑、百米桩、标志牌、花草树木、专用房屋到交通监控等都做好保养工作，保证高速公路本身具有良好的道路条件，保证一定的行车视觉范围，保证沿线景观协调美观，排除行车干扰。

另外改善高速公路的交通条件，实现车辆分隔对流，杜绝行人损毁护栏并从损毁的护栏处穿越高速公路。

有了路政管理，改善了高速公路整体的交通环境。

（二）高速公路路政管理有利于保障高速公路的使用质量要想改善高速公路是专供汽车行驶的公路，全部采用全立交、全部控制出入、渠化通行的方式，不允许履带车、非机动车、拖拉机、牲畜等进入行驶。

高速公路路政管理实施管理才能保证高速公路的使用质量，也才能使高速公路的使用达到最佳效果。

（三）高速公路路政管理有利于教育使用者自觉遵纪守法路政管理既是执法的过程又是教育的过程，高速公路上的路政案件的处理，可以使行政相对人及时了解有关法律法规，客观上起到了宣传教育的作用，从而理解和支持高速公路路政管理工作，保证高速路的安全畅通。

二、高速路政管理的问题（一）管理硬件设施落后，科学化管理水平低一些高速公路路政管理部门缺乏更先进的装备.这种单一依靠人力巡查的方式，对突发性强的高速公路案件来说，很难做到每一案件都亲临现场，及时处理。

所以许多损坏路产路权的大案、要案的肇事者逃逸现象成为普遍存在的现象。

（二）高速公路路政管理工作的社会宣传力度不够路政管理在群众中的社会影响力、知名度太低，导致大多数人对路政管理工作是不了解的，更不用谈理解与支持，做出一些不利于交通行驶的行为，影响道路畅通。

加强收费站管理，促进交通流畅2023年，收费站管理的重要性更加凸显。

交通作为现代化城市化进程不可或缺的基础设施，始终是城市经济发展的关键要素之一。

收费站，是交通管理中的一个至关重要的组成部分。

今天的收费站除了向车辆收取过路费之外，还担负着保障交通流畅、维护交通秩序、保障交通安全的重要职责。

而加强和优化收费站管理，有助于缩短车辆通过时间，促进交通流畅，提高国家运输能力。

当前，各地方政府正在积极探索实现“高速无人化收费站”的尝试，随着5G技术的逐渐发展，人工智能的运用愈发普及，未来的收费站管理将真正进入高科技时代。

但是，未来，也需要加强各种措施，使得交通收费、车辆通行、交通安全等问题都能得到更好地解决，特别是对于快速路、高速公路收费站如此。

首先，建立高品质的收费站。

对于长时间待在车上的司机和乘客而言，车辆停靠的地方必须条件优越并且安全。

同时，道路服务区的设施和服务要满足顾客需求。

接下来，收费站的管理体系应采用新技术，如特殊的社交工具网络、移动工作站和互动通信支持工作人员之间的实时交流和问题解决。

其次，对于高速公路的出入口，应该增加技术实现方式，提高收费站的通行效率，改善收费速度，避免拥堵。

此一方面有助于减少误差和错误信息，避免停车等待时间导致的问题和冲突，确保流畅通行。

另一方面，在提高信息准确度、判断车辆信息的同时，也能够提供更好的行车信息、指引和指南，方便司机和乘客的出行安全。

在保障交通畅通的同时，措施也应增加对交通安全的支持。

加强安全设施和交通规则，利用高科技设备如视频监控、无人机等技术系统，更加方便和快捷地控制站内事件。

加强安全意识和交通安全应急响应系统的能力，减少这类应急事件的损失和危害，也可以防范感染病毒的可能性。

当然，提升收费站管理的品质和效率并不仅仅是立足于管理体系的改善，也需要以旅客和司机需求为依据考虑。

如提供多样的文化娱乐设施，让司机和乘客在旅途中能够充分地放松身心，更愿意使用高速公路是提高道路运输系统的必要途径之一。