课程顾问岗位说明书大全

2024年课程顾问岗位职责范本深圳市宝安区宝意佳午托/培训中心贴心服务用心教育课程顾问职责：1.严格遵守宝意佳托教中心各项规章制度。

2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。

交谈时应始终面带微笑。

3.课程顾问必须掌握基本的培训项目知识。

4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。

5.工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与学校培训项目无关的书籍、浏览使用与工作无关的网络等)，精神饱满地做好课程顾问工作。

6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。

7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的个人信息资料和带班老师了解学员的学习情况和学习进度，以备和家长/老师做好进一步沟通工作。

8.自觉维护咨询台及中心内的公共设施和环境卫生。

9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。

10.坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。

11.熟悉中心的所有培训课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表，强化业务能力。

12.熟悉中心所有员工的姓名、职务、联络方式，以便沟通。

13.熟悉中心的各个功能区，为顾客作正确指导。

14.对中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。

15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)。

16.根据工作细则认真做好本职工作，课程顾问和所有职员之间要相互配合，做好咨询工作。

17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向中心主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。

18.每天认真填写工作日志工作表格，发现问题及时上报解决。

19.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及经理等相关人员进行沟通。

发挥团队精神，共同把中心做好！课程顾问职能细则(一)电话咨询1.接电话时马上要说：您好,宝意佳托教中心欢迎您!2.在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。

课程顾问岗位说明书一、岗位概述课程顾问是教育培训机构中与客户直接接触的重要岗位，主要负责为潜在学员提供课程咨询和服务，引导学员报名参加适合的课程，以实现机构的招生目标和学员的学习需求。

二、岗位职责1、客户接待与咨询热情接待来访学员和家长，提供友好、专业的服务，营造良好的咨询氛围。

耐心倾听学员和家长的需求和问题，通过有效的沟通技巧，了解其学习目标、背景和期望。

2、课程介绍与推荐熟悉机构所开设的各类课程内容、特点、优势和适用对象。

根据学员的需求和情况，为其推荐合适的课程，并详细介绍课程的教学大纲、教学方法、师资力量等。

3、学习规划与指导帮助学员制定个性化的学习计划，明确学习目标和进度安排。

解答学员关于学习方法、学习效果等方面的疑问，提供专业的学习建议和指导。

4、促成报名与签约运用销售技巧和策略，积极促成学员报名参加课程。

办理报名手续，签订课程合同，确保手续的准确和规范。

5、客户关系维护定期回访已报名学员，了解其学习进展和满意度，提供必要的支持和服务。

与潜在学员保持良好的沟通和联系，跟进其意向，促进其转化为正式学员。

6、市场信息收集与反馈关注教育市场动态和竞争对手情况，收集相关信息并进行分析。

向机构管理层反馈客户需求和市场变化，为课程优化和营销策略提供参考依据。

7、参与营销活动协助市场部门策划和组织招生营销活动，如讲座、体验课等。

在活动中积极推广课程，吸引潜在学员，提高机构的知名度和影响力。

8、完成业绩指标承担个人招生业绩指标，努力完成或超额完成任务。

定期总结工作经验，分析业绩完成情况，提出改进措施和工作计划。

三、岗位要求1、教育背景本科及以上学历，教育、市场营销等相关专业优先。

2、工作经验具有1-3 年课程顾问或销售相关工作经验，有教育行业经验者优先。

3、知识技能熟悉教育行业的课程体系和教学方法。

具备良好的销售技巧和沟通能力，能够有效地与不同类型的客户进行交流。

熟练使用办公软件和客户管理系统。

4、个人素质具有较强的服务意识和责任心，能够耐心、细心地为客户服务。

资深课程顾问岗位职责具体说明资深课程顾问是一个重要的教育领域职位，他们负责提供专业的咨询服务，帮助学生选择适合的课程和学习方向。

以下是资深课程顾问的具体职责说明：1. 咨询与指导：与学生和家长沟通，了解他们的教育需求和目标；提供专业的课程咨询，包括课程内容、学习方式、学习路径等方面的建议和指导。

2. 课程推荐：根据学生的兴趣、能力和目标，推荐适合的课程和学习方向；评估学生的学术能力和发展潜力，帮助他们确定合适的学习计划。

3. 了解市场动态：关注教育行业的最新趋势和课程发展动态；了解各个学校和机构的课程特点和优势，为学生提供准确的信息和参考。

4. 教育规划：根据学生的学习目标和兴趣，帮助他们制定长期教育规划；提供不同学校和课程的比较分析，帮助学生做出明智的选择。

5. 权威指导：熟悉国内外各个学校和机构的招生要求和申请流程；提供申请战略和建议，帮助学生顺利完成申请过程。

6. 建立关系：与各个学校和机构建立良好的合作关系；了解他们的课程信息和师资力量，为学生提供最新的课程资源。

7. 跟踪服务：与学生保持联系，了解他们的学习进展和需求；提供后续的指导和支持，帮助他们取得良好的学习成果。

总的来说，资深课程顾问是学生在职业规划和教育选择方面的导师和助手，他们通过专业的咨询和指导，帮助学生做出明智的决策，实现个人发展目标。

资深课程顾问岗位职责具体说明（2）资深课程顾问是一个重要的职位，他们是教育机构或培训机构中的核心成员，负责与学生及家长沟通，并提供给他们关于课程和学习方面的专业建议和指导。

下面是资深课程顾问的具体职责说明：1. 与学生及家长沟通：资深课程顾问需要与学生及家长进行日常沟通，了解他们的需求和期望。

他们可以通过电话、电子邮件、面对面会议等多种方式与学生及家长联系，以确保他们获得所需的信息和支持。

2. 提供课程咨询：作为资深课程顾问，他们需要了解学生的兴趣、能力和学习目标，以便为他们选择适合的课程。

课程顾问具体岗位职责说明
课程顾问可以在教育机构、培训机构或私人公司等各种教育环境中工作。

以下是课程顾问的一般岗位职责说明：
1. 接待客户：与潜在学生或家长面对面或通过电话、邮件等方式交流，了解他们的需求和目标，解答他们的问题，并提供相关信息和建议。

2. 课程咨询：向学生或家长介绍各种可用的课程选项，包括不同课程的内容、课程安排、学费等，并根据学生的需求和兴趣进行推荐。

3. 组织招生活动：协助组织和策划招生活动，如开放日、讲座、展览和校园参观等，吸引潜在学生和家长了解和报名参加课程。

4. 学生注册：协助学生完成报名、注册和选课等过程，并提供必要的帮助和指导。

5. 学生跟进：与已注册学生进行沟通和跟进，了解他们的学习进展、需求和问题，并提供相应的支持和建议。

6. 销售和目标达成：为了达到销售目标，课程顾问可能需要主动发掘潜在客户，并进行销售推广，如提供课程优惠、优势介绍和增值服务等。

7. 建立网络：与教育机构、学校、社区组织和相关行业人士建立联系和合作关系，以便获取更多的学生资源和推广机会。

8. 市场调研：定期进行市场调研，了解教育行业的发展趋势、竞争情况和学生需求变化等，以便及时调整销售策略。

9. 数据分析和报告：收集、整理和分析有关学生招生、课程选择和销售情况的数据，并生成报告，为机构制定招生策略和决策提供参考。

总的来说，课程顾问的主要职责是了解学生需求并为其提供合适的课程选择和支持，同时也要负责推广和销售机构的课程，以保证机构的发展和目标的实现。

课程顾问岗位说明书（精选5篇）课程顾问岗位篇11. 接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题;2. 向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程;3. 帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;4. 跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;5. 完成每月的课程销售任务并力争超越目标;6. 上级交办的其他工作。

课程顾问岗位说明书篇2负责课程的推广及客户的开发与维护。

电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。

做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。

积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。

协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。

协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。

课程顾问岗位说明书篇31、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率;4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。

课程顾问岗位说明书篇41、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测;6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。

课程顾问岗位说明书篇51.负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。

2024年课程顾问岗位职责范本深圳市宝安区宝意佳午托/培训中心贴心服务用心教育课程顾问职责：1.严格遵守宝意佳托教中心各项规章制度。

2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。

交谈时应始终面带微笑。

3.课程顾问必须掌握基本的培训项目知识。

4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。

5.工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与学校培训项目无关的书籍、浏览使用与工作无关的网络等)，精神饱满地做好课程顾问工作。

6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。

7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的个人信息资料和带班老师了解学员的学习情况和学习进度，以备和家长/老师做好进一步沟通工作。

8.自觉维护咨询台及中心内的公共设施和环境卫生。

9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。

10.坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。

11.熟悉中心的所有培训课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表，强化业务能力。

12.熟悉中心所有员工的姓名、职务、联络方式，以便沟通。

13.熟悉中心的各个功能区，为顾客作正确指导。

14.对中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。

15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)。

16.根据工作细则认真做好本职工作，课程顾问和所有职员之间要相互配合，做好咨询工作。

17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向中心主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。

18.每天认真填写工作日志工作表格，发现问题及时上报解决。

19.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及经理等相关人员进行沟通。

发挥团队精神，共同把中心做好！课程顾问职能细则(一)电话咨询1.接电话时马上要说：您好,宝意佳托教中心欢迎您!2.在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。

课程顾问具体岗位职责说明范本一、背景介绍课程顾问是指在教育机构或培训机构中负责为学生或客户提供课程选择和规划建议的专业人士。

作为一名课程顾问，他们不仅需要了解教育机构或培训机构的课程设置和教学资源，还需要广泛了解学生或客户的需求和目标，以便给予适当的指导和建议。

二、课程顾问的岗位职责1.提供课程信息和咨询服务作为课程顾问的主要职责之一是向学生或客户提供相关课程的信息和咨询服务。

他们需要详细了解所负责的教育机构或培训机构的课程设置，包括课程内容、学习方式、教学资源等，并能够根据学生或客户的需求和目标，为其推荐最合适的课程选项。

2.进行需求分析和规划课程顾问需要与学生或客户进行深入的需求分析和规划，了解他们的学习目标、兴趣爱好、学习能力等方面的信息。

通过与学生或客户的交流和了解，他们可以帮助学生或客户明确自己的学习目标，并制定相应的学习计划和课程规划。

3.提供个性化建议和指导根据学生或客户的需求和目标，课程顾问需要给予个性化的建议和指导。

他们可能会根据学生或客户的兴趣爱好和学习能力，为其推荐适合的课程和学习方式。

同时，他们还会提供相关的学习资源和参考资料，帮助学生或客户更好地进行学习和提升。

4.协助解决问题和困难在学习过程中，学生或客户可能会遇到各种问题和困难。

课程顾问需要及时响应和处理学生或客户的问题和困难，给予必要的帮助和支持。

他们可能会提供解决问题的思路和方法，或向相关专业人士进行转介，以帮助学生或客户顺利解决困难。

5.进行学习评估和跟踪课程顾问需要对学生或客户的学习情况进行评估和跟踪，了解他们的学习进展和成果。

他们可能会定期与学生或客户进行沟通和反馈，询问他们的学习体验和问题，并根据反馈结果进行相应的调整和改进。

同时，他们还需要对学生或客户的学习成果进行评估和分析，以便为其提供更好的学习建议和指导。

6.与教师和管理层沟通协调作为课程顾问，他们需要与教师和管理层进行积极的沟通和协调。

他们可能需要与教师讨论学生或客户的学习情况和需求，以便调整课程和教学方式。

课程顾问具体岗位职责说明（精选6篇）课程顾问具体说明篇11、了解客户需求，向客户介绍学校课程，制定;2、保持与客户良好的沟通，为客户提供必要的儿童发展咨询;3、有效维护客户资源，提供优质服务，达成长期合作;4、根据公司发展战略规划，完成每月的销售指标。

课程顾问具体岗位职责说明篇21.负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解;2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程;3.组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等;4.按时完成及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库;5.跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标;6.定期参加会议和培训，完成销售日报，修改等其他工作;7.通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据;8.执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。

课程顾问具体岗位职责说明篇31. 及时处理客户资料，了解客户需求，从而帮助客户制定个人英语学习计划并推荐学习课程;2. 深入了解公司英语培训系统，遵守标准销售流程，正确使用客户管理系统和销售工具，积极参加培训，不断提升销售技巧;3. 通过专业的沟通，完成既定的销售目标;4. 配合客服人员，积极维护客户关系，保证客户满意度。

课程顾问具体岗位职责说明篇41.详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择!2.在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。

3.在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。

4.时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。

5.及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。

课程顾问岗位职责范例1.详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择!2.在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。

3.在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。

____时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。

5.及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。

6.以及其他一些必要的销售管理工作课程顾问岗位职责范例（2）课程顾问是指负责为学生提供课程选择和规划建议的专业人员。

以下是课程顾问的职责标准：1. 接待学生咨询：与学生进行面对面或电话咨询，了解学生的背景、兴趣和目标，并提供相关的课程信息和建议。

2. 课程选修规划：帮助学生根据自身情况和要求，制定符合学业和职业发展目标的课程选修计划。

3. 指导学生就业方向：根据学生的就业目标，提供相关的课程和学习方向建议，帮助学生提高就业竞争力。

4. 解答学生问题：回答学生关于课程内容、安排和要求等方面的问题，解决学生在选修课程过程中遇到的问题。

5. 课程信息管理：负责收集、整理和更新相关的课程信息、教材资料和课程表，确保学生获取最新和准确的信息。

6. 课程宣传推广：参与学校举办的课程展会、讲座等宣传活动，向学生介绍学校的课程设置和特色，并吸引学生报读相关课程。

7. 与教师沟通协调：与教师进行沟通，了解课程的教学内容和要求，并与教师协调学生的学习安排。

8. 学生成绩跟踪：跟进学生在课程中的学习情况和成绩表现，向学生及时反馈，并提供相应的学习支持和辅导。

9. 学生追踪服务：与学生保持联系，了解学生在课程中的学习进展和问题，及时提供帮助和建议，解决学生在学习过程中遇到的困难。

10. 课程评估与改进：收集学生的反馈意见和建议，参与课程评估并提出改进建议，以不断提高课程服务质量。