《邮政储蓄银行员工行为十条禁令》解读修改

十条禁令邮储心得体会在邮政储蓄银行工作已有一年多的时间，接受了许多关于工作的培训和教育。

其中十条禁令是我们最为关注的，下面我将分享一些个人心得体会。

1、不得向客户泄露个人信息。

作为金融从业人员，我们处理客户的个人信息和资金，必须保密。

客户的隐私权是基本的人权之一，我们应当时刻谨记并切实遵守。

2、不得与客户通奸或有不正当恋爱关系。

这一条禁令其实也是保护客户隐私权的一种表现。

我们在工作中要坚守职业道德，保持清醒的头脑，不给客户和自己带来麻烦和困扰。

3、不得接受客户的现金礼品。

这一条禁令是保持职业操守的体现。

金钱往往带来利益，但是我们必须树立正确的价值观和职业道德，不为私利而放弃公正和诚信。

4、不得在工作时间使用手机和电脑上私人网站。

这一禁令是为了保障工作效率和信息安全。

在工作时间内，我们应当全身心地专注工作，避免分神和浪费时间。

同时，网络安全是至关重要的，我们必须妥善保护机密信息，防止泄露和破坏。

5、不得接受客户的投资建议费用。

这一条禁令是为了维护公平竞争和客户利益。

投资建议是我们的职责之一，但是我们不能利用职务之便谋取私利，更不能影响客户的判断和选择。

6、不得利用职权违规开展私营业务。

这一禁令是防止利益冲突和权力滥用。

我们的职责是服务客户和维护金融稳定，而非滥用职权和谋取私利。

我们必须维护公平竞争和市场秩序，以信用为本，以客户为重。

7、不得泄露国家秘密和商业机密。

这一条禁令是履行国家法律法规和承担保密责任。

我们处理的信息和资金可能涉及重要的国家秘密和商业机密，必须绝对保密，刻不容缓，否则将会因过失或犯罪被追究责任。

8、不得为客户洗钱、隐瞒资金来源和用途。

这一条禁令是遵守相关法律法规和金融行业规范的表现。

洗钱是犯罪行为，我们必须识别和防范洗钱风险，如发现可疑交易必须依法报告。

同时，我们要对客户的资金来源和用途进行实名登记和审查，以保护金融体系的安全和稳定。

9、不得向不合法机构和个人提供服务。

这一条禁令是根据相关法律法规和金融行业规范制定的。

邮政十条禁令心得体会【篇一：银行十条禁令心得体会】银行十条禁令心得体会邮政储蓄银行十条禁令心得体会近期，中国邮储银行总行根据当前形势制定并下发了十条禁令条款，十条禁令涉及到该行全行所有员工的切身利益，也是所有员工的行为准则。

自从文件下发之日起，南昌邮储银行采取了积极措施，及时组织该行所有员工进行学习，并召开了专场宣贯会，确保了该行每一位员工都已经清楚知晓该十条禁令的具体内容，并要求每一位员工严格遵守该禁令的规定，一旦出现违反禁令的行为，将严格按照条款规定从严进行处罚。

十条禁令的出台符合了该行当前业务发展的形势，在当前形势下，银行间的竞争日益激烈，银行只有不断提高自身的服务水平，才能赢得市场。

因此，十条禁令的规定，对南昌邮储银行的业务发展产生了重要的影响。

一是规范了该行全体员工的具体行为，并提供了行为准则。

十条禁令是所有员工都必须遵守的，特别是对于经办具体业务的员工而言，十条禁令更是紧箍咒，是不可碰触的行为红线，一旦违反规定，产生的后果很严重，根据规定，属于合同工的，直接给予开除处分，属于劳务派遣用工的，给予退回派遣单位，并建议给予开除处分;二是有利于加强该行对员工行为的监督，营造良好的工作氛围。

十条禁令覆盖了所有员工的行为，任何一个违规的行为都为其他员工所不能容忍，从而有利于形成相互监督相互提醒的良好的工作环境，让违规行为无处发生;三是提升了该行全体员工的服务意识，树立了良好的银行形象。

十条禁令的所有条款都会对客户产生不利后果，切实影响了客户的实际利益;十条禁令的制定也是秉持着服务客户，服务社会的原则，进一步提升该行员工服务客户的理念;特别是一线业务的员工，在业务经办的过程中，与客户进行直接的接触，同时通过员工的良好行为及理念也会对客户产生良好的印象，从而提升该行的总体形象。

十条禁令的出台既是该行规范员工的需要，也是业务发展，更是银行自身不断完善的需要。

在今后的业务发展中，南昌邮储银行将会严格执行禁令的规定，从严管理，并不断探索并完善自身管理体制，始终遵循加强内部控制，防范外部风险的发展原则，保障该行各项事业的健康持续发展。

附件1
中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令
1．严禁以任何形式参与或介绍他人参与非法吸收公众存款、集资诈骗、融资担保、民间借贷等活动。

2．严禁参与涉恐、涉黄、涉赌、涉毒、涉黑、传销和洗钱等活动。

3．严禁挪用、盗取银行或客户资金，严禁空存空取、空缴空解，严禁以个人账户过渡银行或客户资金。

4．严禁伪造、擅自印制、套用重要空白凭证。

5．严禁私刻、盗用、出借银行或客户印章、印鉴卡，严禁在空白纸张、空白介绍信、空白合同、空白票证等上盖章。

6．严禁个人私自代客户保管存单、卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备、身份证件或身份证件复印件等重要物品，严禁违规代客户办理业务。

7．严禁复制、盗用、超权持有系统工号、智能令牌、指纹、7．口令、密码，严禁密码“公开化”。

8．严禁弄虚作假为本人或他人套取银行信用，严禁发放顶冒名贷款。

9．严禁预签借款合同、贷款借据、受托支付申请书、借款支用单等信贷单证。

10．严禁授意、指使、强令他人违规操作，或接受他人授意、指使、强令违规操作且不举报。

凡员工行为违反以上禁令的，给予解除劳动合同或开除处分。

邮储银行十条禁令
十条禁令要牢记，吸存集贷是第一。

恐黄赌毒黑禁止，传销洗钱是第二。

第三挪盗骗客户，存取缴拨不能空。

第四伪印自造证，套用空白不放松。

第五银行客户章，刻盗出借都不行；无关账表卡簿证，空白纸张与合同，印章不能随便盖，责任重大不可轻。

第六代管卡单折，现金单据印鉴卡；支付设备身份证，实物复印都违法。

第七复盗他人号，令牌指纹保管好，口令密码要记牢，密码公开不可靠。

第八信用为人本，虚假套取无良心，顶冒放贷必禁止，保护信用申请人，真实进件莫虚假，严禁外泄诸信息。

第九预签必禁止，借贷单据及合同，受托支付申请书，借款支用信贷证。

第十莫把他人害，指使强令不应该，接受指使不举报，违规违纪祸要来。

以上十条不可违，勤恳敬业莫出轨；遵纪守法人人赞，服务人民终不悔！。

中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令
一、严禁以任何形式参与或介绍他人参与非法吸收公众存款、集资诈骗、民间借贷等活动。

二、严禁参与涉恐、涉黄、涉赌、涉毒、涉黑、传销和洗钱等活动。

三、严禁挪用、盗取银行或客户资金，严禁空存空取、空缴空拨，严禁以个人账户过渡银行或客户资金。

四、严禁伪造、擅自印制、套用重要空白凭证。

五、严禁私刻、盗用、出借银行或客户印章、印鉴卡，严禁在与业务无关的账、表、簿、证等上盖章，严禁在空白纸张、空白介绍信、空白合同、空白票证、空白账簿/表等上预留印章。

六、严禁代客户保管存单、卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备、身份证件或身份证件复印件等重要物品，严禁违规代客户办理业务。

七、严禁盗用、超权限持有系统工号、智能令牌、口令、密码，严禁复制指纹、严禁密码“公开化”。

八、严禁弄虚作假为本人或他人套取银行信用，严禁发放顶冒名贷款，严禁违背信用卡申请人真实意愿实施虚假进件，严禁泄露信用卡申请人敏感关键信息。

九、严禁预签借款合同、贷款借据、受托支付申请书、借款支用单等信贷单证。

十、严禁授意、指使、强令他人违规操作，或接受他人授意、
指使、强令违规操作且不举报。

凡员工行为违反以上禁令，属于合同用工的，给予开除处分；属于劳务派遣用工的，给予退回派遣单位，并建议给予开除处分。

本禁令自2015年10月1日起实施。

现行制度与本禁令内容不一致的，以本禁令为准。

本禁令实施前违反禁令的，按照《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行）》（见邮银发…2014‟83号）的规定处理；本禁令实施后违反禁令的，按照禁令规定处理。

邮储网点从业人员“十条禁令”为进一步规范全省邮储网点业务管理，解决简单违规操作屡查屡犯问题，有效防范资金案件，根据《中国邮政储蓄业务制度》，制定如下规定：一、禁止未经许可私自办理密码解锁定业务。

用户如办理“密码解锁定”业务时，应由网点综合柜员比照授权交易处理手续办理。

综合柜员应仔细核对授权交易的各项内容后方可进行授权。

检查事项包括业务种类、证件、普通柜员操作合规性等。

授权人应亲见经授权的交易发送完成，并在留存的身份证件复印件的背面签字确认。

办理“密码解锁定”业务只能由客户本人办理，不得代理，办理时应核对客户身份证件并留存其复印件。

二、禁止未认真核对业务的真实性即予以授权。

授权人员必须仔细核对授权交易的各项内容的真实性后方可进行授权。

一是核对身份证是否用户本人，代理人是否持用户本人及代理人证件，用户或代理人是否在场；二是核对经办人员操作的合规性，是否按规定流程操作。

三是核对用户填写金额与授权金额是否相符。

授权人核对业务无问题后，必须亲见授权交易发送完成，并在相应业务凭单上签字确认。

三、禁止替用户办理业务或替用户签字。

一是不准在用户不在场的情况下为其办理任何业务。

二是不准替用户填写凭条或替用户签字。

三是不准持有用户存折/单和用户证件等物品。

对于用户遗失在网点的存折、卡、证件等物品，网点要建立《捡拾凭证登记簿》（附件1）进行登记，用户15天以后仍未领取的，要编制《捡拾凭证上交清单》（附件2）上缴事后监督，由事后监督单独保管。

四是不准在营业场所外为用户办理业务。

四、禁止在用户未按要求出示有效证件的情况下办理业务。

一是办理开户业务时，对于用户本人开户的，经办人员必须审核用户有效实名证件，并留存复印件。

代理用户本人开户的，除核对用户本人有效实名证件外，还须核对代理人有效实名证件，并留存本人及代理人复印件；批量开户时，要检查单位负责人和授权经办人有效实名证件，同时留存用户本人、代理人及授权经办人有效实名证件的复印件。

《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》解读附件1《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》解读为贯彻落实国务院和银监会关于‚两个加强、两个遏制?专项检查活动等一系列银行业治理重大部署～进一步严格员工行为规范与管理～有效遏制资金案件高发势头～总行分析近年来我行案件和风险事件特点～梳理归纳了若干种对我行经营管理具有重大危害的‚高频高损?违规行为～制定了《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》,以下简称《禁令》,～员工一旦触犯～直接给予开除处分。

一、《禁令》出台背景近年来全国银行业案件和风险事件频发～我行自2014年以来资金案件进入高发阶段～特别是2015年一季度以来全国邮政金融发案数量和涉案金额同比大幅上升～其中尤以内部员工参与民间借贷和挪用客户资金类案件数量多、金额大。

针对我行资金案件高发态势～银监会采取了更加严厉的监管措施～于2015年2月11日下发了《关于当前中国邮政储蓄银行案件风险防范的监管意见》,银监办便函“2015”208号,～对我行部分省新设营业机构、开办新业务和高管个案审批采取了严格的准入限制措施～同时要求我行认真分析案发原因～深入查找管理薄弱环节～严格整改～举一反三～确保问题得到全面彻底整改。

2015年6月2日～银监会又下发了《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》,银监办发1“2015”97号,～要求银行业金融机构规范运营～有效防范外部欺诈和内部舞弊引发的案件和风险事件～切实加强柜面业务操作风险防控～更好保护银行业消费者合法权益。

面对严峻的案防形势和监管部门的严格要求～总行决定进一步加强员工行为管理～加大员工违规行为处理力度～特别是加大易引发资金案件的‚高频高损?违规行为的处理力度～制定了《禁令》。

二、《禁令》主要依据《禁令》第一条至五条主要依据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法,试行,》,见邮银发“2014”83号,相关条款整合提炼而成～第六至十条主要依据监管部门及我行相关制度要求整合提炼而成。

邮政十要、十不准、十必须、十严禁第一篇：邮政十要、十不准、十必须、十严禁第一部分十要一、要按照规定统一身着标志服，并保持整洁和按季更换，按规定佩带工号牌；二、要实行站立服务：在未接待用户时要面向用户来临方向端正坐姿，在用户临近柜台时要站立迎接，办理业务时要用双手接递钱物，办理完业务时要站立迎送；三、迎接用户要做到“三声”服务：来有迎声，“您好！您办理什么业务？”问有答声，去有送声，“您慢走，欢迎再来！”；四、办理业务接待用户时要热情礼貌诚恳，做到“六个一样”：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，大人小孩一样对待，量小量大一样周到，人多人少一样耐心，领导在否一样认真；五、要遵守营业和投递时间，坚守工作岗位，营业正常服务时间开满台席，中午服务时间保证 2/3以上数量的台席对外服务；六、受理用户咨询、投诉、查询要积极主动、耐心细致并及时按照相关程序协助用户解决问题，并实行首问负责制；七、要按时参加晨会，内容规范统一(立正、整理服装、宣誓企业精神、晨会内容、服务用语练习、宣布晨会结束全体回到各自台席)；八、要按时出班、归班，按频次投递、开取筒箱，按投递段道投递，按规定加盖乡邮排单，准确无误的做好邮件、报刊收订、投交和签收工作；九、投递特快邮件时要做到“到门”、“到桌”服务，对缺报少刊要及时补送或退款，对自取邮件要签定协议按时催领、投交；十、要认真执行各项规章制度，迅速准确办理各项业务。

第二部分十必须一、各邮政局所门前、周边和院内必须保持清洁无杂物；二、各邮政局所局名营业时间牌、门前信筒（箱）、门窗必须保持洁净明亮无招贴；三、各邮政局所墙面、柜台必须清洁干净；四、各邮政局所内卫生箱必须及时清理，保持表面洁净；五、各邮政局所的卫生必须随时保洁，昼夜服务的营业局所必须实行 24 小时保洁制度，做到地面清洁无灰尘和杂物；六、各邮政局所内用户书写桌椅、浆糊盒、宣传板、意见箱、揭示板等服务设施、操作桌椅等工作设施和微机设备必须定期擦拭，保持清洁无灰尘；七、各邮政局所室内、柜内、抽屉内必须无杂物，包裹库内包裹摆放有序；八、各邮政局所必须实行定置定位管理，时刻保持各种物品摆放整齐有序；九、各种宣传条幅必须归市局审批，确定悬挂（张贴）的位置和期限；十、各种通知、公告和经营业务宣传图表必须安放在统一配备的揭示板（展框）内。

附件1《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》解读为贯彻落实国务院和银监会关于“两个加强、两个遏制”专项检查活动等一系列银行业治理重大部署，进一步严格员工行为规范与管理，有效遏制资金案件高发势头，总行分析近年来我行案件和风险事件特点，梳理归纳了若干种对我行经营管理具有重大危害的“高频高损”违规行为，制定了《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》（以下简称《禁令》），员工一旦触犯，直接给予开除处分。

一、《禁令》出台背景近年来全国银行业案件和风险事件频发，我行自2014年以来资金案件进入高发阶段，特别是2015年一季度以来全国邮政金融发案数量和涉案金额同比大幅上升，其中尤以内部员工参与民间借贷和挪用客户资金类案件数量多、金额大。

针对我行资金案件高发态势，银监会采取了更加严厉的监管措施，于2015年2月11日下发了《关于当前中国邮政储蓄银行案件风险防范的监管意见》（银监办便函〔2015〕208号），对我行部分省新设营业机构、开办新业务和高管个案审批采取了严格的准入限制措施，同时要求我行认真分析案发原因，深入查找管理薄弱环节，严格整改，举一反三，确保问题得到全面彻底整改。

2015年6月2日，银监会又下发了《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》（银监办发〔2015〕97号），要求银行业金融机构规范运营，有效防范外部欺诈和内部舞弊引发的案件和风险事件，切实加强柜面业务操作风险防控，更好保护银行业消费者合法权益。

面对严峻的案防形势和监管部门的严格要求，总行决定进一步加强员工行为管理，加大员工违规行为处理力度，特别是加大易引发资金案件的“高频高损”违规行为的处理力度，制定了《禁令》。

二、《禁令》主要依据《禁令》第一条至五条主要依据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行）》（见邮银发〔2014〕83号）相关条款整合提炼而成，第六至十条主要依据监管部门及我行相关制度要求整合提炼而成。

附件1《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》解读为贯彻落实国务院和银监会关于“两个加强、两个遏制”专项检查活动等一系列银行业治理重大部署，进一步严格员工行为规范与管理，有效遏制资金案件高发势头，总行分析近年来我行案件和风险事件特点，梳理归纳了若干种对我行经营管理具有重大危害的“高频高损”违规行为，制定了《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》（以下简称《禁令》），员工一旦触犯，直接给予开除处分。

一、《禁令》出台背景近年来全国银行业案件和风险事件频发，我行自2014年以来资金案件进入高发阶段，特别是2015年一季度以来全国邮政金融发案数量和涉案金额同比大幅上升，其中尤以内部员工参与民间借贷和挪用客户资金类案件数量多、金额大。

针对我行资金案件高发态势，银监会采取了更加严厉的监管措施，于2015年2月11日下发了《关于当前中国邮政储蓄银行案件风险防范的监管意见》（银监办便函〔2015〕208号），对我行部分省新设营业机构、开办新业务和高管个案审批采取了严格的准入限制措施，同时要求我行认真分析案发原因，深入查找管理薄弱环节，严格整改，举一反三，确保问题得到全面彻底整改。

2015年6月2日，银监会又下发了《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》（银监办发〔2015〕97号），要求银行业金融机构规范运营，有效防范外部欺诈和内部舞弊引发的案件和风险事件，切实加强柜面业务操作风险防控，更好保护银行业消费者合法权益。

面对严峻的案防形势和监管部门的严格要求，总行决定进一步加强员工行为管理，加大员工违规行为处理力度，特别是加大易引发资金案件的“高频高损”违规行为的处理力度，制定了《禁令》。

二、《禁令》主要依据《禁令》第一条至五条主要依据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行）》（见邮银发〔2014〕83号）相关条款整合提炼而成，第六至十条主要依据监管部门及我行相关制度要求整合提炼而成。