仪容仪表基本概念及要求
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个人礼仪的基本礼仪之仪容仪表懂得个人礼仪是人际交往中体现个人素养的必要条件,现在我们来学习个人礼仪中的仪容仪表和仪态举止这两个方面的内容。
个人礼仪的基本礼仪:仪容仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生和修养习惯。
服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、个人卫生:卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。
不管长相多么标致,服饰多么华贵,若蓬头垢面,满身异味,那必然破坏一个人的外在形象。
因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早、晚饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。
不要在人面前打扫个人卫生。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离,声音最好不要太大,对人口沫四溅。
2、穿着服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。
具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调,不破坏自己的形象和品味。
个人礼仪的基本礼仪:文明礼仪言谈言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等,第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
个人礼仪的基本礼仪:仪态举止1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
医院通用仪容仪表及行为规范(一)仪表仪表是个人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现。
良好的仪表可体现医院的气氛、档次,员工必须按照标准讲究仪表。
仪表具体的要求如下:1、着装要清洁整齐,上班要穿统一工装,工装要整齐干净,纽扣要齐全扣好,不可畅胸露怀、衣冠不整、不洁,工号牌要佩带在左胸前,挂正、醒目,不能藏在左胸的口袋里。
不能将衣袖、裤子卷起,女服务员穿裙子,不可露出袜子,冬季穿黑色丝袜,夏季穿肉色袜子,袜子不得有破洞和漏丝;系领带时,要将衬衣下摆扎在裤里,穿黑色皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色指甲油。
发型按医院规定要求,前不覆额,侧不掩耳,后不及领,男士不得留长发;女士不留怪异发型,不得染黑色、深色以外的颜色,头发要梳洗整齐。
统一着装的部门统一盘发要求:盘发,隐形发网搭配U型卡,盘好后发包的最低点在距发际线四指,或耳垂斜向上45度角是发包的最低点。
并且盘好后从侧面看盘发都在一个面,并需要用隐形发网包裹头发,U型卡固定好隐形发网。
有刘海的则需要将刘海留在眉毛上方,或用发尺把刘海抬高然后用发胶固定,将刘海往上隆起。
女士上班必须化淡妆,非医疗面客岗位员工,需要涂深浅一致的口红。
3、注意个人的清洁卫生,男员工不留胡须并保持每天刮胡子,鼻毛不外露,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口。
勤洗澡、防汗臭,上班前不吃有异味食物和含酒精的饮料。
4、注意休息好,充足睡眠,常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时间面带倦容。
5、上班时间不准带手镯、手链、及夸张的头饰,可佩戴较小的耳钉,已婚员工(不包含医护人员)可佩戴一枚婚戒,医护人员不允许佩戴戒指等首饰,不准带有色眼镜。
有近视的前台员工,建议佩戴隐形眼镜。
6、每日上班前要检查自己的仪表,到岗前应达到仪容仪表的要求,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间顾客看不见的地方,不要当着顾客的面在公共场所整理。
(二)表情表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情非常重要,为顾客服务时,真诚、微笑的表情能带给顾客很好的第一印象。
餐饮服务人员的仪容仪表(一)仪容、仪表的概念1、仪容:指人的容貌,着重在修饰方面,要求头发整洁干净,不允许散发披肩,留长发应将其盘起来,女的要求化淡妆,男的不留胡须,不留长指甲,不涂抹指甲油,不戴项链,耳环;2、仪表:一个人精神面貌的外观体现,即服务员在餐厅服务工作中的外在形象。
主要包括人的容貌、服饰、个人卫生等,着重在精神面貌和着装方面。
工装要求整洁干净,佩戴工号牌,穿食堂要求的工作鞋;宾客同服务员接触的第一印象就是仪表,即整体外观,是礼貌修养的主要标志之一。
近年来,由于餐厅服务规格、服务水平相应提高,对服务员的仪表也提出了更高的要求。
因此,注重仪表具有更重要的意义,它既是餐厅接待规格、服务水平的形象体现,又是尊重顾客的显著标志,也是招待顾客、增加企业经济效益的良好方式;(二)餐厅服务员仪容仪表的基本要求:1、作为一个餐厅服务员首先要精神、积极热情、大方得体。
2、面部。
面带微笑,保持清洁,不戴有色眼镜,眼睛清洁,无分泌物,避免布满血丝。
男士每天修面,不留胡须和长鬓角。
女士化淡妆(可以显得精神饱满,使宾客感到有活力、有礼貌、有风度。
淡雅自然,是淡妆所必须坚持的原则),不浓妆艳抹。
3、头发。
头发梳理整洁。
男服务员发脚不过耳(不能留光头),发梢不触眉、耳朵,后不触摸衣领,不可剃光头、染彩发。
女服务员发型简洁得体,头发不宜超过肩,过长的头发不能蓬松和披散。
应使用统一规定款式的发饰盘起,不做怪异发型,不做夸张的挑染、浓染彩色发。
4、指甲。
男女皆不能留长指甲。
指甲应短而整齐,无污垢,不得涂抹指甲油。
5、饰品。
工作期间应在左胸上方佩戴工作牌。
当班员工一般不得佩带的首饰。
如果要佩戴,应尽量简朴,不得佩戴沉重、夸张或豪华昂贵的首饰,餐厅中佩戴一般限于手表和一枚结婚戒指、耳钉。
项链戴在工装内,不得外露。
身体外露部位不得有刺花。
6、服装。
服饰即是衣着,它可以美化人的形象(衬托外在的体型美,折射内在的心灵美),增强和提高人自身的审美价值,要达到真(合情合理、适度,与仪表相一致)、善(蔽体御寒、免受侵害、有适用性)、美(款式富于时代气息,格调显现个性特征)的统一。
个人礼仪的基本礼仪之仪容仪表懂得个人礼仪是人际交往中体现个人素养的必要条件,现在我们来学习个人礼仪中的仪容仪表和仪态举止这两个方面的内容。
个人礼仪的基本礼仪:仪容仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生和修养习惯。
服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、个人卫生:卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。
不管长相多么标致,服饰多么华贵,若蓬头垢面,满身异味,那必然破坏一个人的外在形象。
因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早、晚饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。
不要在人面前打扫个人卫生。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离,声音最好不要太大,对人口沫四溅。
2、穿着服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。
具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调,不破坏自己的形象和品味。
个人礼仪的基本礼仪:文明礼仪言谈言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的请、谢谢、对不起等,第二人称中的您字等。
初次见面为久仰很久不见为久违请人批评为指教麻烦别人称打扰求给方便为借光托人办事为拜托等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:您好、请、谢谢、对不起、再见。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
个人礼仪的基本礼仪:仪态举止1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
仪容仪表的基本要素一、仪容的基本要素1. 头发- 清洁:保持头发干净整洁是最基本的要求。
定期洗头,避免头发油腻、有异味。
如果是油性发质,可能需要更频繁地清洗,比如夏季可能2 - 3天洗一次;干性发质可以适当延长间隔,但也不宜超过一周。
- 发型:- 男性发型应简洁大方。
例如,短发干净利落,前不遮眉,侧不掩耳,后不及领。
在职场或正式场合,不宜留长发或过于奇特的发型,像莫西干发型等夸张发型就不合适。
- 女性发型多样,但在正式场合也要遵循一定规范。
长发可束起或盘起,显得端庄。
如果留披肩发,也要保持顺滑,避免头发凌乱。
在学校或工作场所,过于复杂、蓬松的发型可能不太适宜。
2. 面部- 清洁:- 每天早晚用适合自己肤质的洁面产品洗脸,去除污垢、油脂和死皮细胞。
例如,油性皮肤可以使用控油洁面乳,干性皮肤适合温和滋润型的洁面产品。
- 保持眼部、耳部、鼻部和口部周围的清洁。
注意清理眼角的分泌物、耳后的污垢、鼻腔内的鼻屎(不要当众挖鼻孔,可在私人空间清理)和嘴角的食物残渣等。
- 妆容(女性为主,部分男性在特定场合也会涉及):- 在正式场合,如商务洽谈、晚宴等,女性可以化淡妆。
淡妆包括淡雅的粉底,使肤色均匀;淡淡的眉妆,根据脸型和眉形进行修饰;自然的眼妆,如淡色眼影、睫毛膏,使眼睛更有神;淡淡的腮红和口红,提升气色。
- 男性如果需要化妆,一般是在舞台表演、影视拍摄等特殊场合。
日常主要是保持面部清爽,刮净胡须,修剪鼻毛等。
3. 口腔- 牙齿清洁:每天至少刷牙两次,早晚各一次,使用正确的刷牙方法,如巴氏刷牙法,每次刷牙时间不少于3分钟。
定期更换牙刷,每3 - 4个月更换一次。
- 口气清新:除了刷牙,饭后可以使用漱口水来清新口气。
避免食用有强烈气味的食物,如大蒜、洋葱等,如果食用了,可通过嚼口香糖(在允许的场合)或喝牛奶等方式减轻口气异味。
二、仪表的基本要素1. 服饰- 整洁:- 衣服要保持干净,没有污渍、褶皱。
定期清洗衣物,对于容易起皱的衣物,如衬衫,要及时熨烫。
仪容仪表规范仪容仪表是指个人的外貌、举止、仪态等方面的规范要求。
具备好的仪容仪表可以给人留下良好的第一印象,提升个人的形象和形象形象,建立起自信和权威。
以下是一些关于仪容仪表的规范要求。
1. 服装整洁干净:穿着整洁是最基本的仪容仪表要求之一。
要注意衣物是否整洁、干净,无污渍,有必要时应及时更换衣物。
2. 着装得体合宜:根据不同的场合选择合适的服装,避免过于暴露或过于保守。
在工作场合,应穿着正式工作装,体现出专业形象。
3. 发型整齐合理:保持清洁的头发,应经常修剪和整理头发,避免散乱的发型。
发型应根据个人特点和工作环境合理选择,避免过于夸张或艳俗。
4. 五官整齐协调:保持面容整洁,脸部要保持清爽干净,不要有多余的胡须或杂毛。
经常性地修饰和修剪眉毛,使其整齐协调。
5. 身体干净整洁:时刻保持身体清洁,勤洗澡,保持口气清新,保持良好的体味。
注意体香产品的使用,但要避免使用过量。
6. 步态稳健得体:走路姿势要端正,脚步稳健,姿势大方得体。
不要有摇晃、摆臂过大或懒散的姿势。
7. 注意微笑:微笑是最简单也是最有效的仪容仪表规范之一。
时刻保持微笑可以传递出友好、亲和和自信的形象。
8. 眼神自信有活力:与人交流时,保持直接的目光接触,展现出自信、有活力的眼神。
9. 姿势端正:坐立时,保持身体挺直,颈部挺拔,不耸肩、低头或翘腿。
保持自然的姿势,不要交叉手臂,显得紧张或不友好。
10. 笑脸相迎:当与他人打招呼时,要张嘴微笑。
这不仅可以展现亲和力,还可以给人一种友好的感觉。
总之,仪容仪表规范是每个人所应该具备的素质。
通过保持整洁的外表、自信的姿态和友善的微笑,我们可以给人留下良好的印象,并在各方面获得更多的机会和尊重。
一、仪表、仪容的概念
仪表即人的外表;一般来说,它包括人的容貌、服饰和姿态等方面是一个人精神面貌的外观体现;仪容则主要指人的容貌,然而要说明的是,一个人的仪表、仪容是与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切有关的;我们在交往中,仪表、仪容是一个不容忽略的焦急因素,良好的仪容仪表会令人产生较好的第一印象;
二、注重个人仪表仪容的意义
1.注重个人仪表、仪容是员工的一项基本素质;
2.员工的仪表仪容反映了企业的管理水平和服务水平;
3.注重仪表、仪容是满足宾客的需要;
4. 注重仪表、仪容反映了员工的自尊、自爱;
三、对个人仪表、仪容的基本要求
1.服装方面的基本要求
2.服饰方面的基本要求
3.个人卫生方面的基本要求
四、仪态的概念
仪态是指人在行为中的姿态和风度;姿态是指身体呈现的样子,风度则属于气质方面的表露;
洒脱的风度和优雅的举止,常常被人们羡慕和称赞,最能给人们留下深刻的印象;我们往往可以从一个人的仪态来判断他的品格和学识、能力和其他方面的修养程度;
服务接待工作人员仪态的具体要求:
1.正确的站姿
2.正确的坐姿
3.正确的步态
4.优美的动作1上下楼梯
2 取低处物品3行走路线
4适当的手势5丰富的表情。