2019年便医院民惠民服务工作开展情况总结

卫生院便民惠民工作总结根据20××年省卫生厅《关于印发公立医院改革十项便民惠民措施实施方案的通知》的有关精神，我院积极组织实施惠民便民工作，现将主要做法及成效总结汇报如下：一、指导思想及总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。

二、具体措施（一）成立惠民便民工作领导小组，由院长任组长，业务副院长为副组长，财务、B超、X光、检验、药房、收费等部门工作人员为成员，负责惠民便民工作的领导和落实。

（二)、实行“无假日医院”。

开展无假日值班制度，推行24小时值班制度，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间新农合报账工作正常进行。

（三）简化服务流程。

落实卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔20××〕12号）要求，积极推行“先诊疗、后结算”模式，简化服务流程。

门（急）诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转院等服务流程合理、便捷、连贯。

建立与医院功能任务相适应的重点病种急诊“绿色通道”、急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯医疗服务；认真落实首诊负责制和会诊制度，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效，不断提高急诊分诊能力与服务水平。

（四）缩短就医等候时间。

卫生院要求门诊挂号等候时间不超过10分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。

具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的工作人员，提高工作人员的工作效率。

门诊、急诊和住院部提供就诊咨询及其他相应的便民服务，服务环境和设施清洁、温馨，服务标识规范、醒目。

便医院民惠民服务工作开展情况总结前言便民医院是一种新型医疗机构，目的是为社区居民提供更加方便、实用的医疗服务。

为解决社区居民看病就医难的问题，便民医院的建设成为了社会热点。

工作开展情况人员配备便民医院的人员配备是医院能否开展正常工作的关键，我们合理配置了医生、护士和管理人员。

便民医院没有过多的福利待遇，但是我们注重对医护人员的培训和提升，让他们能够不断提高医疗水平和服务意识。

医疗设备便民医院的设备配置是医院医疗工作的基础，我们精心挑选了优质的医疗设备。

这些设备包括：血压计、体温计、心电图仪、拓扑仪和药品储藏设备等。

同时，我们保证了设备的更新换代，确保医护人员能够提供最先进的医疗服务。

医疗服务便民医院的服务范围包括常见病、慢性病、口腔科、五官科、妇科等。

我们的医生和护士热情接待每一位患者，详细询问病史，充分了解疾病情况并提供满意的就诊方式，让患者感到温馨、舒适和放心的治疗环境。

同时，我们积极推广健康管理服务，不仅为患者治疗疾病，还提供疾病预防的科普知识和生活方式指导。

反哺社区便民医院所处的社区是我们的主要服务对象，我们积极开展惠民活动，充分尝试打破医疗服务的壁垒，以期在社区中形成德医、惠民的良好形象。

我们开展了多次义诊、健康咨询和疾病防治讲座，让居民更深入地了解便民医院的服务理念和医疗水平。

此外，我们还亲自走访小区居民家庭，为他们开展家庭医疗服务，并走进学校、社区，开展爱心捐赠等慈善活动。

未来展望便民医院是我国城市化进程中出现的一种新型医疗机构，未来，在社区医疗服务占据越来越重要的位置的明显趋势下，便民医院势必将发挥更大的作用。

我们将进一步优化工作流程、改进服务方式，提高医疗服务的质量和效率。

同时，我们将与其他医疗机构积极合作，为社区居民提供更加便利的医疗服务。

我们相信，在卓有成效的工作之下，便民医院将为社区居民的生活带来更多的便利和保障。

总结总之，便民医院民惠民服务的工作开展取得了累累硕果，我们的医护人员付出了极大的努力，这些不仅是对服务质量的认可和鞭策，也是对便民医院未来发展的期许。

XX医院便民惠民服务工作情况汇报根据卫生部《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案》及省卫生厅改善医疗服务的具体要求，我院深入开展了“三好一满意”活动和便民惠民服务工作，取得了阶段性成效。

现将有关情况汇报如下：一、加强领导，精心组织，广泛宣传发动，大力推进“三好一满意”活动根据卫生部、省卫生厅统一部署，结合医院实际，我院于2011年开展了以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的优质服务月活动，制定了《XX医院开展“优质服务年”活动实施方案》，建立了优质服务年活动领导小组。

医院召开了由科主任、护士长、职能科室负责人参加的动员会议，在全院开展了“服务缺陷”排查活动，要求每个科室、每个干部职工都要按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求，对照排查内容，认真查找医院、科室及个人在服务方面存在的问题和不足，尤其要对近两年来群众投诉的问题、发生的差错、医疗纠纷以及上级部门检查反馈的问题，深入进行剖析、查找问题根源，并对排查梳理出的服务和质量方面存在的问题，要有针对性的提出建议和整改措施，动员全院职工为提高服务水平和医疗质量出谋献策，着重解决病人感到不放心、不方便、不满意的问题。

今年，为扎实推进“三好一满意”活动，在全院开展了“换位思考”大讨论，制定了《XX医院“换位思考”大讨论活动实施方案》，成立了大讨论活动领导小组及办公室，明确了大讨论活动的内容及时间安排。

旨在通过换位思考查找服务态度、服务质量、服务流程、服务环境等方面存在的问题与不足，进一步确立“以病人为中心”的服务理念，全力打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的品牌工程。

二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”（一）改善窗口服务。

为提高挂号、收费、药房、检验科、放射科及功能检查科室等窗口科室的服务水平，我们认真落实江苏省医疗机构窗口科室服务规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

一是窗口工作人员提前30分钟挂牌上岗，实行弹性排班；二是常规检查取消预约，随到随查；周六、周日正常门诊，所有医技科室正常上班，以满足上班族、学生及外地病人等人群就医的需求。

医院便民惠民年度工作总结报告前言自从我院成立以来，一直秉承着“以病人为中心，以质量为导向”的理念，不断完善我们的医疗服务体系。

为了让广大患者能够获得更加便捷、优质的医疗服务，我们积极推进便民惠民工作，取得了一系列的成果和进展。

现在，我院对医院便民惠民工作进行年度总结，以期更好地推进我们的工作，提高服务质量，满足广大患者对医疗服务的需求。

工作概述过去的一年中，我院医院便民惠民工作取得了如下成果：便民工作我们不断完善门诊流程，并在医院内设置了便民服务中心，提供全天候的代办证件业务，方便了来院就诊的患者。

我们进一步完善了医院预约挂号系统，患者通过系统可以在线预约、取消挂号，大大提高了就诊效率。

我们在医院内设置了自助缴费系统，使得患者可以自行缴纳费用，避免了排队交费的烦恼。

并且我们还引入了移动支付、扫码支付等多种支付方式，更加方便了患者的缴费。

惠民工作为了让广大患者能够享受到更多的医疗福利，我们积极参加各种公益活动。

我们与当地社区合作，为当地老人和身体不便的民众提供免费体检和疾病预防教育，深受当地居民的欢迎。

我们还在医院内设立了爱心汇，呼吁员工和患者一起捐款资助贫困患者。

截至目前，我们共计为400余名患者提供救助资金，有效解决了他们的就医难题。

工作收获我们的医院便民惠民工作的取得了明显的成效和收获：•患者满意度不断提高。

我们所引进的便民服务和支付系统，大大提高了医院的效率和服务质量，得到了广大患者的好评和赞扬。

•社会影响力增强。

我们积极参加各种公益活动，并在日常工作中关注社会贫困群众，在提供优质医疗服务的同时，也为社会和谐和稳定做出了积极贡献。

•员工意识得到提升。

医院内的工作人员更加注重患者的处境和感受，以患者为中心的服务意识深入人心，使得服务质量得到了提升。

未来展望医院便民惠民工作不仅是我们的责任和责任，更是我们服务的核心理念。

面对未来，我们将进一步深化医院便民惠民工作，力争为广大患者提供更加便捷、优质的医疗服务：•建立更加完善的患者服务体系，提高门诊流程效率，减少患者等待时间。

便医院民惠民服务工作开展情况总结
经过一段时间的努力，我们的便医院民惠民服务工作取得了显著的进展。

以下是工作
开展情况的总结：
1. 宣传宣导：我们积极开展宣传工作，通过社区广播、宣传栏、微信公众号等渠道，
向居民宣传便医院民惠民服务的内容、目的和好处。

我们还制作了宣传册、海报等宣
传物料，定期派发到社区居民手中。

2. 服务扩展：在过去的几个月里，我们不断扩展服务项目，满足居民的多样化需求。

除了常见的疾病诊断和治疗外，我们还增加了中医理疗、心理咨询、健康体检等项目，提供更全面的健康服务。

3. 便捷预约：为了提高居民就医的便利程度，我们推出了便捷的预约系统。

居民只需
要通过电话或在线平台预约，就可以选择时间段、医生和服务项目，避免了排队等候
的麻烦。

4. 医疗团队建设：为了提高服务质量，我们不断加强医疗团队建设。

除了招聘高素质
的医生和护士外，我们还通过培训和交流活动，提升医疗团队的专业技能和服务意识。

同时，我们还与附近的医疗机构建立了合作关系，进行学术交流和病例讨论，共同提
高诊疗水平。

5. 满意度调查：为了了解居民对服务的满意度，我们定期开展满意度调查。

通过问卷
调查和面对面的访谈，我们了解到居民对我们的服务普遍满意，尤其是预约便捷、医
生态度友好、诊疗及时等方面得到了高度评价。

虽然我们取得了一些成绩，但还存在一些问题和不足之处。

比如，服务项目仍然需要
进一步丰富和完善，服务流程可以更加简化和优化，技术设备的更新和升级也是一个
亟待解决的问题。

我们将在未来继续努力，不断改进和提升我们的民惠民服务工作。

医院便民惠民年度工作总结报告
尊敬的领导、各位评委，大家好！
本次报告主要针对医院便民惠民年度工作进行总结和汇报，以期让大家更加全面深入地了解我们医院在这方面的努力和成效。

一、总体情况
作为一家以服务患者为宗旨的医院，我们十分重视便民惠民工作。

今年，我们将便民惠民工作作为重点，开展了系列活动，并取得了一定成效。

二、具体措施和活动
1.健康讲座：我们邀请了专业医生进行健康讲座，为广大居民普及有关健康、疾病预防和治疗方面的知识，引导居民正确认识健康问题，提高自我保健能力。

2.义诊活动：在方便居民就医方面，我们开展了义诊活动，为广大市民提供了方便快捷的医疗服务，特别是在偏远地区，我们为很多贫困家庭提供了免费的义诊服务。

3.爱心捐赠：我们积极响应社会的爱心捐赠号召，自愿参与一系列慈善活动，为社会和困难群众提供力所能及的帮助和支持。

三、取得的成效
1.提高居民健康意识：通过健康讲座和义诊活动，我们取得了
良好的宣传效果，提高了居民的健康意识，达到了预期效果。

2.减轻负担：通过我们的义诊活动，为很多困难群体提供了针
对性的医疗服务，缓解了他们的医疗负担。

3.增强信任：便民惠民工作使我们与居民间建立了互信的关系，有利于稳定医院与社区的关系，营造和谐的医疗环境。

四、存在的问题和展望
在便民惠民工作方面，我们仍存在一些问题，比如未能覆盖所
有的困难群众，公益活动的频率和范围还需进一步拓展。

我们将继
续增强工作力度，积极与社区合作，携手打造健康共同体，让更多
的居民受益于我们的便民惠民行动。

感谢各位评委的听取！。

医院便民惠民年度工作总结模板按照市卫生局20xx年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》、《关于开展公立医院改革十项便民惠民措施实施情况监测的通知》等文件精神的要求，我院积极落实十项便民惠民措施所规定的各项工作，现总结如下:一、加强领导、落实责任。

医院召开院长办公会，成立了专职领导小组，把落实公立医院改革“十项便民惠民措施”列入工作日程，并多次召开全院二层骨干会议进行动员部署，制定了具体工作方案，合理分工，每项工作有人主管，有详细执行措施，有定期检查，能及时整改。

二、多种形式、广泛宣传。

为了更好的宣传我院便民惠民具体举措，让全院工作人员共同参与该项工程，同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量时效性工作。

今年，我院建立和完善了网站、增设了*块大的电子显示屏、*块专门的宣传栏，向广大患者推介专科专病、专病专治，公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格，进一步方便患者选择医生。

调动一切积极因素，形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。

三、积极实施，效果显著1、全面实施“无假日门诊”、“无假日检查”。

我院实行“无假日医院”管理，逢双休日和节假日，门诊、医技科室、检验科照常上班，并且尽量安排专家出诊，出诊排班都使用电子屏公示，确保门诊接诊质量;确保患者节假日都能及时检查，一般的检查都能在当日出结果;坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。

“无假日医院”管理，极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。

今年全年门、急诊人次******人次，较去年增加*万余人次。

2、预约诊疗形成制度。

医院制定了预约诊疗工作方案，推介了**个特色专科及团队，并在门诊大厅上墙公示，对预约诊疗方式不断优化完善，开展网上预约、电话预约、出院预约、来院预约等多种形式的预约服务;门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈，病房医生也负责接待预约、复诊。

今年，我院门诊预约率占门诊总人次数的**%(含出院后复诊人次数)。

****医院开展便民惠民服务工作总结根据省、市卫计主管部门的部署要求，我院紧密围绕“三好一满意”活动，大力创建“人民群众满意服务窗口”，狠抓医院软硬件建设，落实完善各项便民措施，经过全院干部职工的不懈努力，服务态度进一步改善，医疗质量进一步提高，便民惠民措施进一步完善，患者满意率进一步提升，便民惠民服务工作的成效显著。

现将评估总结汇报如下：一、主要做法和成效（一）打破常规模式，探索先进流程我院借鉴住院预缴押金的诊疗服务模式，坚持探索“先诊疗，后结算”的医疗服务流程，并在全区内率先提倡与实施“急诊绿色通道”，对急诊危重病人承诺“三先三后”（即先抢救、后收费，边检查诊断、边治疗，先入院、后补办手续）。

“先诊治，后结算”是我院新增的医疗服务方式，即急诊危重病人可预缴部分押金，先进行诊断、检查、治疗和取药后，再到收费窗口统一结算。

此方式极大程度上方便了病人，便捷了门急诊付费压力，减少了患者的排队次数，缩短病人就诊时间，省时省力，便民惠民。

今年上半年，我院共接诊急诊病人XXX 人次。

（二）取缔繁琐手续，简化服务流程1、优越的诊前服务，病人舒心。

（1）设置规范、明显、准确指引和标识，方便病人寻找就诊科室；（2）各楼层设置轮椅、候诊椅、免费开水及一次性水杯等设施，方便病人及家属候诊；（3）公示医务人员基本信息，为病人就诊提供情报参考；（4）公布收费项目价格表，公开服务咨询和监督热线，增加收费透明度；（5）门诊大厅设导诊咨询台，配备导诊员，引导患者分流和就诊，解答病人的疑难，并提供服务咨询；（6）孕产妇入、出院实行免收救护车费接送。

2、便捷的排队流程，病人开心。

（1）门诊收费、门诊药房实行弹性排班制，根据病人流量即时调整当班人员，减少病人排队时间；（2）完成医院信息系统的更换，实现收费、取药过程中，病人基本信息一次录入两次使用，避免了重复工作节省劳动力，并减少人为输入错误；（3）门诊收费处时刻备好零钱，方便病人及家属交费；（4）药房为患者提供印有温馨提示和咨询热线的塑料袋，既方便病人取药，又提供了院外用药咨询服务。

医院便民惠民总结（2篇）医院是便民利民的服务机构，要把群众满意作为医院一切工作的出发点和落脚点,采取了一系列便民、惠民、利民举措,努力为百姓提供人文医疗服务。

以下是关于医院便民惠民总结，供大家参考!医院便民惠民总结（范文一）根据区卫生局统一安排布署，XXX人民医院积极实施了无假日门诊，先看病、后付费等便民惠民措施，我院结合实际，将便民惠民活动与医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、护理优质服务等活动结合起来，把便民惠民活动逐步推向深入，受到了社会的一致好评。

现将开展情况总结如下：一、加强组织领导。

医院成立了活动工作领导小组，领导小组下设了办公室，由专人负责。

把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要工作议程，建立责任制，明确主要领导负责制和各级、各岗位职责，层层落实责任制，狠抓落实。

二、开展宣传教育。

落实十项便民惠民措施是医院工作一项重要工作内容，我们利用医院网站、报纸、宣传栏、电子显示屏等各种宣传设施，层层宣传动员，创造出人人积极参与的良好氛围。

三、积极组织实施。

(一)开展较好的项目：1、门急诊就医服务：我院进一步优化了门、急诊环境和流程。

加强了门诊导医台管理，对危重、行走不便的患者实行全程导医服务；通过预约挂号、门诊不需挂号直接就诊，缩短了门诊病人就医、交费、取药时间，等候时间不超过十分钟。

做到安排合理、服务热情、流程通畅，得到了广大患者的一致好评。

2、便民门诊服务：我院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。

鼓励、支持医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。

3、预约诊疗活动：我院深入开展预约诊疗服务工作，多渠道为患者提供预约诊疗服务（现场预约、电话预约、网络预约等）建立了完善的预约诊疗管理制度。

自去年上半年开始为患者预约挂号次。

4、合理安排医务人员值班，全面实行了“无假日门诊”及“无假日检查”门诊及住院病人明显增多。

5、新农合服务：市内农、医保病人在我院诊疗时实现医疗费用即时结算报销。

医院便民惠民工作总结【9】
医院便民惠民工作总结(二)
为进一步贯彻落实“三好一满意”活动的要求，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。

现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下：
一、改善服务态度提升服务水平
为努力做到“服务好” ，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育，专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优质服务和就医环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了“接诊病人五部曲”的服务制度。

门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。

为更好地建立和谐医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使患者更加配合医务人员的治疗。

对危重病人就诊专门规定有导医护送，急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。

病人转院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。

为加强门诊便民服务，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资医师出门诊坐诊，充实门诊力量，保证节假日门诊，延长门诊时间。

这些举措使患者的满意率达到了 90%以上。

医院便民惠民服务工作成果总结。

一、拓展服务渠道传统的医疗服务仅仅是医生对病患进行咨询、问诊等处理，但在现代的医院中，这种单一模式已绝不再适用。

通过创新服务方式对患者进行疾病预防宣传，提供健康咨询服务，推广预约挂号、手机预约等服务渠道，大大提升了患者就医的便利性。

同时，通过微信、微博、APP等平台拓展服务渠道还可以推销医院特色科室、特色手术等供患者选择。

二、提高医疗服务水平在医疗服务方面，医院一直秉承着以患者为中心的服务理念，建立健全服务体系，把患者需求放在首位。

医院持续开展防病救治广泛普及、保健知识宣传、健康状况跟踪和分析等系列工作，同时也加强对医护人员的培训、考核和监督，促进医疗服务质量的不断改进。

在疫情下，医院也深入开展相关教育宣传工作，推进防疫宣传落实，提高患者防疫意识，有效预防疫情的转移扩散。

三、优化患者体验患者体验是医院吸引患者就医的重要因素之一。

医院积极建设温馨舒适的就医环境，推广智慧导诊、智能缴费、无纸化就诊等服务，从提供便捷的设施、优质的服务、友好的态度、精细的管理四个方面提升患者的就医体验。

在就诊中让患者感受到医院的人性化服务，以人性化的态度点燃患者的信任与感激之情，让患者满意地离开。

四、提高医院的社会、人文影响力与以往不同，随着社会的发展，医院的作用越来越大，也承担着医疗服务、科研发展、人才培养、社区卫生、素质教育等社会责任。

医院不断深化提高自身的服务水平，加强医院的公益服务，为社会公众提供更好的服务，增加医院的社会、人文影响力，成为百姓信赖的航标。

医院便民惠民服务工作成果显著，厚积薄发，医院将进一步加强贴近民生、服务患者的工作，为更多的患者服务。

医院依然要以患者为中心持续创新、不断提升医疗服务质量水平、加强人才培养和科学研究，让医院成为社会的旗帜、人民群众信赖的健康伙伴。

医院便民惠民年度工作总结报告为进一步贯彻落实“三好一满意”活动的要求，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。

现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下：一、改善服务态度提升服务水平为努力做到“服务好”，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育，专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优质服务和就医环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了“接诊病人五部曲”的服务制度。

门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。

为更好地建立和谐医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使患者更加配合医务人员的治疗。

对危重病人就诊专门规定有导医护送，急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。

病人转院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。

为加强门诊便民服务，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资医师出门诊坐诊，充实门诊力量，保证节假日门诊，延长门诊时间。

这些举措使患者的满意率达到了90%以上。

二、开展“先诊疗，后结算”的医疗服务流程早在20xx年第二轮卫生医疗体制改革启动以来，医院全面实行信息化管理，规范各种医疗流程和管理程序，起到了前所未有的效果。

为更好地简化门诊流程，缩短患者等候时间，20xx年推行了“一卡通服务”和“预约挂号”，配备专职导医，大大减少病人排队时间，服务流程更趋合理，使门诊流程更加规范、简化和高效。

挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟;“先诊疗，后结算”模式患者数占就诊患者数10%以上;各类患者复诊预约率达到50%以上;检查结果及时、准确，并提供方便快捷的现场、电话检查结果查询服务。

三、实行同级医疗机构检查检验结果互认。

医院按照《关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认的通知》要求，在加强医疗质量控制的基础上大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低了患者的就诊费用。

医院便民惠民服务工作总结与展望。

一、医院便民惠民服务工作的总结1.服务品质不断提升随着医院的现代化改造和服务意识的提升，医院在便民惠民服务方面取得了长足的进步。

服务品质的不断提升，不仅得到了广大患者的好评，更加增强了患者的信心和获得感，使得医院的知名度和美誉度得到了提升。

2.创新服务模式逐渐形成为了更好的满足患者的需求，医院在便民惠民服务方面不断创新服务模式，形成了一系列具有医院特色的服务。

如线上预约挂号、移动支付、绿色通道等，这些服务极大地方便了患者的就诊和医疗缴费，提高了医院的服务质量。

3.安全管理体系不断完善便民惠民服务工作尽管提升了医院服务的水平，但是在安全和管理上仍有一些问题。

为了保障患者的安全，医院不断完善管理体系，建立了完善的安全制度和管理流程，加强对医务人员的规范化培训，有效降低了医疗纠纷的发生率。

4.回馈社会的力度增强医院作为公益事业的重要组成部分，应承担起回馈社会的义务。

在便民惠民服务方面，医院不仅仅是向患者提供服务，还通过开展健康教育、义诊等活动，向社会弘扬医者仁心的精神，引领社会的正能量，为社会健康事业贡献自己的力量。

二、医院便民惠民服务工作的展望1.发展数字化医疗服务眼下数字化医疗服务正处于迅速发展期，越来越多的医院开始引入远程医疗、智能医疗等服务，进一步提高医疗服务的效率和质量，让更多的患者受益。

未来随着新技术的应用，数字化医疗服务的发展空间将会更加广阔。

2.建设智慧医院，提高服务水平智慧医院是医院便民惠民服务未来发展的重要趋势。

智慧医院以智能化为核心，通过各种先进的技术手段，如大数据、等，建立智能化医疗服务体系，提供更加高效、便捷、安全的医疗服务。

3.强化医疗安全管理，提升服务质量医疗安全一直是医院便民惠民服务应关注的重点。

在未来，医院需要进一步完善安全管理制度，加强医疗安全监管，严格执行有关医疗安全的规定和制度，不断优化服务流程和质量，提升患者的就诊体验。

4.推进健康科普，提高健康意识健康科普一直是医院便民惠民服务的重要内容之一。

黄骅市人民医院2019年工作总结2019年是新中国成立70周年，也是决胜全面建成小康社会的关键之年。

一年来，在市委市政府的正确领导和大力支持下，我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧紧围绕“健康黄骅、品质医疗”目标，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断强化政治意识；严格控制不合理费用增长，全面增强规范意识；持续完善“大质控”体系，牢固树立质量意识，医院整体服务、技术水平持续提升，截止11月底，全院门急诊量67.7万人次（日门急诊量平均达到2026人次），入院2.5万人次，分别增长5.9%和5.1%。

诊断符合率98.8%，治愈好转率99.5%，抢救成功率99.1%，平均住院日7.5天，完成手术6215台次，体检2.3万人次。

回顾一年的工作，我们重点做了以下几个方面：一、严格规范管理，筑牢健康持续发展的根基我们始终坚信，“把规矩挺在前面”是医院发展的前提和保障，坚持“走正道、守规矩、严规范”的理念，务求在规范管理中寻求发展。

——严格规范控费管理。

有效控制不合理费用增长是医改的要求和目标，我们以“降低药占、耗占比”为切入点，设置药品和耗材指标上限，提高基药和国产耗材的供应和使用比例，定期组织专项调度会，严控抗生素、辅助用药和高值耗材，对排名靠前的药品、耗材及科室实行动态监测、公示反馈，发现问题立即对科室负责人及当事人进行通报批评、约谈问责、督办改进。

同时制定完善《重点药品监控管理制度》等15项相关制度，临床路径管理增加至69种，针对省医保飞检中发现的问题，采取培训考核、一线督导、信息化控制等方式，有效遏制了风险隐患。

通过一系列的举措，2019年我院药占比、耗占比分别同比下降了6和8个百分点，抗生素使用率临床和门诊均控制到57%和19%以下，基药使用比例更达到了历史最高的40%。

——严格规范“大质控”管理。

自2014年以来，我们摒弃陋习、规范程序、建章立制，“大质控”体系建设得到了持续加强和完善。

医院便民惠民工作总结医院便民惠民工作总结范文时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。

那么问题来了，工作总结应该怎么写？下面是小编帮大家整理的医院便民惠民工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

自20XX年1月1日我院新型农村合作医疗工作启动以来，在卫生局新农办的正确领导下，在我院职工的共同努力下，按照新农办安排的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定的成效，现总结如下：一、工作开展情况：1、加强宣传，增大新农合的影响力，要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。

我院宣传形式采用多种形式，具体如下:1)我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策;制作了新农合宣传单宣传2009年全县筹资情况的通知，并组织了全院职工动员大会;制作了参合群众温馨提示，张贴在门诊大厅明显处，内容是：参合证、身份证、户口册三证齐全;住院患者一览表上粘贴参合患者标识，尽可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖;为来年参合打下了良好的基础。

2)本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地，3)利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。

2、参合农民医疗费用的兑付情况。

1—5月我院住院病人113人次，门诊病人4787人次。

截至6月1日住院病人费用总额77494.08元，平均住院费用685.80元，补偿金额总计42865.46元，人均补偿金额379.30元。

诊疗惠民活动总结汇报稿尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX诊所的一名医生，在过去的一段时间里，我参与了诊疗惠民活动，今天我想向大家总结一下这次活动的情况。

本次诊疗惠民活动是由我们诊所主办的，旨在为广大市民提供免费的医疗服务，让更多的人能够得到及时有效的诊治。

活动期间，我们组织了一支专业的医疗团队，包括医生、护士和志愿者，共同为参与活动的患者提供服务。

首先，我想介绍一下本次活动的准备工作。

在活动开始之前，我们先进行了广告宣传，通过电视、报纸和社交媒体等途径，向全市的居民宣传活动的时间、地点和服务内容。

同时，我们还与当地的社区合作，通过社区居委会的帮助，将信息传达给更多的有需要的人群。

接下来，我想谈一下本次活动的具体实施情况。

活动当天，我们在市中心的一个宽敞场地搭建了临时的诊所，将病人分为不同的科室，分别由医生和护士负责。

我们安排了一些医疗设备和药品，以应对常见的疾病和症状。

活动开始之后，我们迎来了众多前来就诊的患者。

在医生、护士和志愿者的共同努力下，我们依次为每位患者进行了详细的问诊和体格检查，并给予相应的诊治方案。

我们也积极与患者交流，耐心解答其疑问，为他们提供全面的医疗指导和建议。

在本次活动中，我们遇到了许多各种各样的疾病，包括感冒、发烧、胃痛、头痛等。

在医生和护士的共同努力下，我们成功地为每一位患者提供了诊断和治疗，解除了他们的痛苦。

在这个过程中，我们也深刻感受到了患者的关怀和感激之情，这是对我们工作的巨大肯定。

最后，我想分享一下我们活动的成果和收获。

在本次活动中，我们共诊治了近千名患者，其中绝大多数疾病得以控制和治愈。

通过这次活动，我们不仅为市民提供了免费的诊疗服务，也通过宣传和培养了健康教育的意识，让更多的人有了良好的健康保健习惯。

这不仅提高了我们诊所的知名度和影响力，也为我们积累了更多的社会信誉和良好口碑。

总结起来，本次诊疗惠民活动取得了很好的效果。

通过免费提供医疗服务，我们帮助了许多需要帮助的患者，也宣传了我们诊所的品牌。