护理临床实习管理--高等教育自学考试辅导《护理管理学》第十一章第二节讲义

学历类《自考》自考专业(护理)《护理管理学》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的（）A、环节质量指标B、要素质量指标C、基础质量指标D、终末质量指标正确答案：D答案解析：暂无解析2、控制作用发生在行动之后的是（）A、前馈控制B、同期控制C、过程控制D、反馈控制正确答案：D答案解析：暂无解析3、领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的（）A、关怀激励B、榜样激励C、表率激励D、荣誉激励正确答案：C答案解析：暂无解析4、操作条件反射理论的核心是（）A、需要层次理论B、挫折理论C、强化理论D、期望理论正确答案：C答案解析：暂无解析5、激励的起点是（）A、动机C、奖金D、信念正确答案：B答案解析：暂无解析6、构成领导者非权力性影响力的因素是（）A、传统因素B、职位因素C、资历因素D、品格因素正确答案：D答案解析：暂无解析7、领导者权力性影响力的特点是（）A、不带有强制性B、使下属的心理与行为表现为被动和服从C、是潜移默化的起作用D、比较稳定和持久正确答案：B答案解析：暂无解析8、自我排班的优点是（）A、工作人员的自主性增高B、可根据各单位需求灵活地调配合适人员C、管理者充分了解自己单位人力需求情况D、护士过多考虑自己需求，不利于科室团结正确答案：A答案解析：暂无解析9、根据卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是（）A、20％B、25％C、40％D、50％正确答案：D答案解析：暂无解析10、担任某职务时应履行的责任是（）A、职位B、职权C、职责D、权力正确答案：C答案解析：暂无解析11、新古典组织理论的主要代表人物是（）A、巴纳德C、韦伯D、泰罗正确答案：A答案解析：暂无解析12、关于正式组织特点的描述正确的是（）A、人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引B、具有较大的号召力及个人影响力C、具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系D、是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织正确答案：C答案解析：暂无解析13、健康教育目标属于组织目标中的（）A、卫生经济发展目标B、医学科学技术发展目标C、各类卫生事业发展目标D、社会卫生发展目标正确答案：D答案解析：暂无解析14、下列关于时间及时间管理的描述正确的是（）A、时间的本质是一种有价值的无形资源B、时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理C、时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法D、时间的价值是无法衡量的正确答案：A答案解析：暂无解析15、护理质量标准的制定属于决策中的（）A、管理决策B、业务决策C、战略决策D、风险型决策正确答案：A答案解析：暂无解析16、在确立目标之前，组织必须明确自身的（）A、策略B、程序C、宗旨D、预算正确答案：C答案解析：暂无解析17、下列属于二级医院的是（）A、城市的街道医院B、城市的区级医院C、镇卫生院D、医学院附属医院正确答案：B答案解析：暂无解析18、护理管理工作中的“按职上岗”体现了现代管理的（）A、能级原则B、整分合原则C、动力原则D、弹性原则正确答案：A答案解析：暂无解析19、“水能载舟，亦能覆舟”体现的是（）A、系统管理的思想B、“重人”的管理思想C、“人和”的管理思想D、“求实”的管理思想正确答案：B答案解析：暂无解析20、被称为“管理过程之父”的是（）A、孔茨B、法约尔C、弗雷德·卢森斯D、梅奥正确答案：B答案解析：暂无解析21、下列属于社会卫生发展目标的有（）A、卫生资源水平B、药品生产水平C、平均寿命D、人口死亡率E、人口自然增长率正确答案：CDE答案解析：暂无解析22、下列属于护理诊疗技术操作管理的有（）A、消毒隔离技术B、导尿、洗胃C、护理文件书写D、多种注射技术E、各种引流技术正确答案：BDE答案解析：暂无解析23、信息处理的过程包括（）A、信息收集B、信息加工C、信息传输D、信息检索E、信息输出正确答案：ABCDE答案解析：暂无解析24、亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有（）A、自我安慰B、改变比较和参照对象C、采取一定行为，给比较对象施加影响D、采取一定行动，改变自己的付出或所得E、摆脱目前分配关系正确答案：ABCDE答案解析：暂无解析25、程序化决策的优点在于（）A、浓缩了管理经验的文件B、降低管理成本C、能体现决策者的创造性D、简化了决策过程E、提高管理效率正确答案：ABDE答案解析：暂无解析26、试述护士长的管理艺术。

03006 护理管理学（2009年版）笔记依据教材《护理管理学》（2009年版）第一节管理概述第二节护理管理学概述第三节护理管理者的角色和技能第二章管理理念第一节管理理念的概念第二节现代管理理念第三章管理理论第一节管理理论的萌芽及起源第二节古典管理理论第三节行为科学管理理论阶段第四节现代管理理论第四章现代管理理论的基本原则第一节整分合原则第二节弹性原则第三节反馈原则第四节能级原则第五节动力原则第五章计划第一节概述第二节计划在护理管理中的应用第六章组织第一节概述第二节我国的医疗卫生组织系统第三节组织设计第四节组织变革第五节护理组织文化建设第七章领导第一节概述第二节常用领导理论第三节领导方法与艺术第八章控制第一节概述第二节控制技术第三节控制在护理管理中的运用第九章护理人力资源管理第一节概述第二节护理人员的配置与使用第三节护理人员的培训第四节护理人员的绩效评价第五节护理人员职业生涯规划管理第十章护理质量管理第一节概述第二节护理质量管理标准第三节护理风险管理第四节临床路径第十一章护理临床教学管理第一节概述第二节护理临床实习管理第十二章社区护理管理第一节概述第二节社区护理组织管理A．管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去于。

”B．“管理就是决策”C．“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

”D以达到共同目标的活动【A】1.2．“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点?A．泰罗B．卢瑟·古利克C．艾什比D．赫伯特A·西蒙【D】1.3．下列哪个观点由法约尔提出，后经林德尔·厄威克卢瑟·古利克、哈罗德·由此形成著名的过程管理学派?A．管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。

”B．“管理就是决策”C．“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

”D以达到共同目标的活动【C】1.4．当今被普遍认同的管理定义的基础是A．管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。

全国2024年10月高等教育自学考试护理管理学考题一、单项选择题1、护理人员培训准备阶段的工作内容包括______。

A．确立培训目标B．选择培训教师C．选择培训方式D．确定评价标准2、护士长积极组织护理人员对坠床病人进行抢救，属于______。

A．风险评估B．风险前控制C．风险中控制D．风险后控制3、以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的______。

A．目的性B．适应性C．普遍性D．经济性4、依据时间“四象限”法，对护理人员进行业务考核属于______。

A．紧急且重要的事务B．紧急但不重要的事务C．重要但不紧急的事务D．既不紧急也不重要的事务5、根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于______。

A．卫生行政组织B．卫生事业组织C．群众性卫生组织D．医疗服务提供组织6、在护理人员排班方法中，周排班法的特点是______。

A．适用于护理人员相对稳定的科室B．护理人员班次轮转较频繁C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定7、发现企业内部存在非正式组织的理论是______。

A．科学管理理论B．一般管理理论C．行政组织理论D．人际关系理论8、组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于______。

A．高层计划B．中层计划C．底层计划D．作业计划9、对发生的风险事件进行分析、总结并制定整改措施，属于风险管理的______。

A．风险前控制B．风险中控制C．风险后控制D．风险评估10、护理质量管理的最终目的是______。

A．建立质量管理体系B．制定护理质量标准C．持续改进护理质量D．进行质量教育11、护理部制定各种应急预案并组织演练,属于______。

A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．事后控制12、护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的______。

A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．事后控制13、属于社区健康教育评价指标的是______。

A．护理服务满意率B．卫生知识达标率C．社区护士培训率D．慢性病患者访视率14、管理者对所在组织的工作效果及效率承担责任的行为，体现了______。

自考《护理管理学》复习笔记第十一章第十一章护理信息办理一、信息概述（一）概念信息（information）狭义：是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、信息、情报的总称。

广义:泛指客不雅世界中反映事物特征及变化的语言、文字、符号、声像、图形、数据等，是变化最新的反映并经过传递而再现。

（二）信息的特征和种类1.信息的特征（1）信息的真实性（2）信息的时间性（3）信息的不定性（4）与信息载体的不成分性2.信息的种类（1）自然信息：非生物物体传播出来的信息。

（2）生物信息：动物、植物之间彼此传递的信息。

（3）社会信息：与物质文化和生活相关的信息。

(三)信息的特点1.可识别性；2.可传递性；3.可储存性；4.可浓缩性；5.可替代性；6.可分享性；7.可扩充性。

（四）信息办理及其发展1.信息办理的含义狭义：认为信息办理就是对信息的办理，即对信息进行收集、组织、整理、加工、储存、控制、传递、利用，并引向预定的目标。

广义：信息办理不仅是对信息的办理，并且还要对涉及信息活动的各种要素（信息、设备、人员、资金等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效的满足对信息的需求。

2.信息办理的发展阶段（1）信息办理的技术时期（1950~1980）（2）信息资源办理时期（1980年以后）二、护理信息办理（一）护理信息的特点1.生物医学属性2.相关性3.准确性4.大量性和分散性（二）护理信息的分类与收集1.护理信息的分类（1）护理科技信息（2）护理业务信息（3）护理教育信息（4）护理办理信息2.护理信息收集的方法（1）人工处理：指信息的收集、加工、传递、存贮都以人工方法进行。

包罗口头、文书、简单的计算工具。

（2）计算机处理（三）护理信息系统及信息办理类别护理信息系统（Nursing Information System，NIS）：是一个可迅速收集、储存、处理、检索、显示所需动态资料，并进行人机对话的计算机系统。

第一章绪论管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。

管理的职能：1、计划职能，是管理的首要职能；2、组织职能，是管理的重要职能3、人力资源管理，是管理的核心职能4、领导5、控制管理的对象：1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源。

人际关系是管理的核心问题。

人是管理的主要对象，是管理的核心。

管理的方法：1，行政方法：1）具有一定的强制性；2）具有明确的范围；3）不平等性。

（行政方法是最基本的、传统的管理方法）2，经济方法：1）利益性；2）交换性；3）关联性；3，教育方法：1）教育是个缓慢的过程；2）教育是一个互动过程；3）教育形式的多样性；4，数量分析方法：1）模型化；2）客观性强.管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性；2、管理的科学性与艺术性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人员任务的一致性。

管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。

而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。

科学管理的基本特征：1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理数量化（量化指标体系是科学管理的重要标志）；4，管理人性化（包括树立人格平等的管理理念，建立组织与成员共同发展的管理目标，使用有利于成员心理健康的管理模式）。

管理学概念：一门研究管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学。

具有实践性、综合性、实践性的特点。

世界卫生组织（WHO）给护理管理的定义是：“为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。

”影响护理管理的因素：1，护理管理的一般环境；(环境是医院生存和发展的土壤，国家的路线，方针，政策，法规对医院有直接的推动和抑制作用)2，医院护理管理组织结构；（护理部主任——500张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任，另设护理部副主任2人；300-500张床位医院或虽不足300张，但医教研任务繁重的专科医院，设护理部主任1人，副主任1-2人；300以下，设总护士长1人。

第十章护理质量管理第一节概述一、护理质量管理基本任务（一）什么是护理质量完整的护理质量定义包含两层含义，一是护理服务活动要符合规定要求，二是质量与服务对象的关系。

所谓符合规定是指护理人员的工作行为符合职业道德规范、各项操作符合技术操作规程、护理管理符合国家、地区和行业相关法律法规。

护理质量定义为：护理质量是反映护理服务活动符合规定，满足护理服务对象明确与隐含的合理需要的程度。

（二）护理质量管理的基本任务1.建立质量管理体系2.进行质量教育3.制定护理质量标准4.进行全面质量控制5.持续改进护理质量二、护理质量管理方法举例（一）5S法常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。

1.整理（常组织）所谓整理，就是把需要和不需要的东西明确地分开，扔掉不需要的东西。

2.整顿（常整顿）整顿，就是把需要的物品按需要时便于使用的原则整齐地放置并明确标示。

“定点”、“定位”、“定量”。

3.清扫（常清洁）清扫，就是经常扫除保持清洁。

在护理工作场所，各个现场必须进行日常清扫。

4.清洁（常规范）所谓清洁，就是不断地保持整理、整顿、清扫的成果，经常不断地保持没有垃圾、没有污渍的现场。

5.素养（常自律）养成遵守纪律的习惯。

（二）PDCA循环法美国著名的质量管理专家爱德华·戴明于1954年根据信息反馈原理提出的。

PDCA是英文Plan（计划）、Do（执行、实施）、Check（检查）和Action（处理）四个词的缩写。

PDCA循环就是按照计划、实施、检查和处理这四个阶段来进行质量管理的，它具有大环套小环，互相促进且呈螺旋式上升的特点。

1.PDCA循环步骤 PDCA循环四个阶段可分为8个步骤：（1）计划阶段（P阶段）：步骤一：分析现状，找出存在的质量问题；步骤二：分析产生问题的各种影响因素；步骤三：找出主要因素；步骤四：针对影响质量的主要因素，制订工作计划和改进措施。

措施应具体明确，能回答5W1H：即做什么（What），说明要达到的目标；为什么要这样做（Why），说明为什么要制定各项计划和措施；谁来做（Who），说明措施的主要负责人；什么时间做（When），说明完成措施的进度；在什么地方做（Where），说明由哪个部门负责在什么地方进行；怎样做（How），说明如何完成任务，即对策措施的内容。

护理管理学实训指导大纲第一部分概述一、护理管理学实训定位与目标1.护理管理学实训定位。

本实训是护理管理学课程培养管理技能的训练系统。

它与普通高等教育“十一五”国家级规划教材《护理管理学》（李继平主编，人民卫生出版社出版）相配套，是按该教材的相应章节设计训练阶段与训练单元的。

2.教学理念。

以学生为中心，以创新为灵魂，以培养心智技能为重点。

以参与式、体验式、模拟式训练为基本方式。

3.护理管理学实训能力培养目标。

本课程建立三级能力目标体系：●一级目标护理管理学课程教学与实训所要培养的能力总目标是医院护理管理岗位的综合管理技能与素质。

●二级目标通过本课程教学与实训培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力。

●三级目标经进一步分解，包括两大基础、十二项具体技能：通过教学与实训，要使学生们掌握以下两大基础：⑴把握管理系统，掌握管理基础知识；⑵树立现代管理理念，掌握现代管理理论。

按照培养护理管理基层岗位综合管理技能的总目标分解，主要培养学生们具有下述管理技能：⑴培养观察环境，分析界定问题的能力；⑵培养创新与科学决策的能力；⑶培养科学运筹，配置资源，制定计划的能力；⑷培养分析组织结构与职权关系，制定组织规范的能力；⑸培养招聘、应聘，考核与奖酬的能力；⑹培养人员组合与团队建设的能力；⑺培养树立权威，有效指挥的能力；⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力；⑼培养协调关系和与他人沟通的能力；⑽培养对工作有效控制的能力；⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力；⑿培养总结与评价的能力。

二、实训方式与方法㈠改革教学方法的原则与实训体系1.改革教学方法的原则。

以调动学生积极性为核心，以参与和体验为基本方式，以模拟实践教学为主线，建立多渠道、获取式大教学系统。

2.构建能力单元式实训体系。

实行强化能力培养的单元式实训。

在确立护理管理学课程能力培养目标体系的基础上，通过能力分解，构建若干个能力培养训练单元，即以一项(组)能力培养为一个实训单元。