触摸屏调度台设置与呼叫操作讲解

F A S一体化触摸屏操作台使用手册-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN佳讯飞鸿前台一体化触摸屏操作台使用手册1.1操作台主界面操作台窗口主界面如下：1.1.1 操作台主窗口主要分为三个区域，包括呼叫通话记录、按键呼叫区、功能键区。

(1)呼叫显示区：显示操作台呼入、呼出对象的状态信息。

可显示呼叫方向、对方名称、呼叫级别、通话状态、开始及结束时间、对方号码等信息。

(2)按键呼叫区：可根据使用情况定义成单呼、导航键、组呼、通播和广播。

(3)功能键区：用来完成呼叫保持、转接、会议等功能。

1.2 呼叫键区1.2.1单呼1.2.1.1通过按键进行单呼，如下图所示：单呼键，对应一个用户单呼键，对应一个用户可通过市话、专线电话、住宅电话、移动电话、宿舍电话进行呼叫。

1.2.1.2 没有定义在按键上的用户，可利用拨号方式呼叫：通过拨号方式进行单呼，如下图所示：1.2.1.3一般呼叫流程：调度台有主通道和辅通道两个通话通道。

左手柄、麦克音箱和耳麦对应主通道，右手柄对应辅通道。

两手柄未摘机时，默认用主通道的麦克音箱呼出。

通话时拿起左手柄，通话由麦克音箱切换到左手柄。

拿起右手柄后点击切换，通话由主通道切换到右通道。

通话结束，任意一方挂机可完成此次通话。

1.2.1.4呼出通道的限制：调度台有主辅两个通道，最多可以同时与两路用户通话。

如果两个呼出通道都被占用，再次呼出将占用主通道，主通道原有呼出被取消。

1.2.1.5 使用保持功能可先后与多个用户通话：与一个用户号码通话时可点击保持按键将该用户保持，可再呼叫一个号码，被保持的用户听保持音乐。

被叫号码挂机后，第一个保持的号码由保持自动切换为通话。

如果通话结束后调度台先挂机，处于保持状态的号码不会自动切换为通话状态，手动点击保持的用户可将其切换到通话状态。

1.2.1.6 主通道被占用时有号码呼入，默认使用主通道接听，主通道原有呼叫被保持；拿起右手柄则使用辅通道接听，不影响主通道通话。

DMT-1型多媒体触摸屏调度台操作说明1.1 多媒体触摸屏调度台概述：新多媒体触摸屏调度台共有三大部分：左席、右席、触摸屏。

其中左席一块，右席一块，左席板或右席板键数相同，各有39个键，其中各有两个挂机键和两个应答键，左席增加了一个和弦音键，左、右席有几个键保留备用。

触摸屏是一块飞利蒲19寸的液晶。

触摸屏上软件最多支持4页模拟丹麦键，一页模拟丹麦键拥有9X7c个模拟丹麦键盘，因此本调度台最多拥有63*4个模拟丹麦键盘。

左、右席各10个数字键（0-9），左右各15个功能键。

触摸屏上模拟丹麦键对应的每一个用户对应有一盏用户灯，用以指示每个用户当前的状态（8种状态），左、右席各有15盏功能灯，左、右席各有一盏调度台状态灯即应答灯，分别用于指示左、右席调度台的状态。

触摸屏、左、右席各有一盏挂机灯，灯亮表明调度台已经硬件激活。

触摸屏、左、右席各有一盏通信灯，灯亮表明调度台与主机已经软件激活即可以通信，即调度员可以进行调度，否则不能。

调度台的手柄在非扬声状态时具有搁叉功能。

本软件系统的主要功能是检测本调度台（左、右席）内的功能键数字键按下与否，并判断是哪个键；两路用户电路控制，与交换机2B+D的收发控制，扬声控制；触摸屏控制卡控制、显示；与后台汉字加载程序的串口通信,接收电话号码、汉字库等信息，与右席板的485串口通信、控制。

本多媒体触摸屏软件完全具有189调度台或者186调度台的调度功能。

1.2调度功能调度功能模拟189调度台或者186调度台的调度功能，其调度意义与189调度台或186调度台同。

调度指挥功能是本多媒体触摸屏调度台软件系统的核心。

调度主界面如下图：依据上图，调度主界面分为5部分：1.2.1、说明区（顶上区）显示翻页键按钮、产品名称、时间以及通信和挂机的状态显示等，如下图：当本调度台2B+D连接成功时，挂机状态显示绿色，当与调度机通信正常，通信状态显示绿色。

时间每间隔1秒更新时钟1.2.2、模拟丹麦键区（一键到位区）显示模拟的丹麦键的区域，用户可以在触摸屏上点击模拟的丹麦键即可拨打用户电话。

值班调度系统说明书（触摸屏）名词解释：调度员：指一般的值班人员，即对该系统操作的一般人员管理员：指对该系统进行管理的管理层人员，可以操作该系统的任何功能话路：指电话方式（这里主要是通过话路的方式回放录音）调度分机：指调度台的值班电话调度群：指调度台的组别一、软件介绍1.1 软件特点⑴ 本软件是针对本公司自行研制开发的交换机（ＪＳＹ２０００－０３Ｄ型）而开发的值班调度系统。

⑵ 系统使用简单（基本保持了windows操作系统的操作习惯）、方便、直观（本系统显示终端的工作状态）、功能齐全、界面友好、可以使用触摸屏功能。

⑶ 拥有电话簿增加、删除、查询等功能。

⑷ 支持三个调度台同时工作（分为两个调度群），两个调度群分别执行各自操作，互不干扰，其中有两个调度台的调度群来电（即上调度台的电话）时分别轮循上调度台，如果两个调度台都被占用，则第三个来话就上队列中，而且可以在队列中任选下一个要答话的对象（如不选择，则下一个来电自动被分配上来）。

⑸ 具有话筒提示功能，如有来电上调度台，则将会在话筒中听到来电的提示音，从而使调度员不会错过任何一个重要来电。

⑹ 本系统具有保持功能，随时可以将正在通话中的对方保持住，在对方被保持的过程中，调度员可以去处理另外的来电，如对该重要来电立即作出相应处理，这又可以保证调度员耽误任何一个重要来电，最后调度员又可以继续与被保持的对象通话，如果被保持的是中继，则又可以在其中任选一个被保持的对象来继续通话，如不选则第一个被保持的对象自动上来。

⑺ 具有分机监视功能（可以通过显示分机设置，在呼入呼出状态栏中随时观察到该分机的各种状态（如摘挂机等））。

⑻ 本系统还有录音功能，同时可以对多部分机进行录音，其放音功能也较灵活，可以采用多媒体或话路的方式放音，所以无论在哪里都可以听到想听的录音（已经存在的录音文件）。

⑼ 系统具有监听功能，调度员可以对任何一部分机进行监听（即监听该分机的谈话内容），而且不被被监听的对象察觉。

数字程控调度机多媒体调度台用户手册本资料著作权属华络通信设备有限公司所有。

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目录一、调度管理软件的设置 (5)1、运行调度管理软件 (5)2、设置调度分机。

(5)3、设置调度分机直呼调度 (6)4、设置键值参数 (6)5、设置调度键权 (7)6、设置多个不同功能的调度台 (9)二：多媒体调度台的设置和操作 (10)1、安装软件 (10)2、运行软件 (10)3、设置软件参数 (10)3.1、系统参数的设置 (10)3.2、配置调度管理服务器 (11)3.3、配置SIP服务器 (12)3.4、配置程控调度主机 (13)3.4.1、启用多媒体调度台 (14)3.4.2、配置串口号 (14)3.4.3、设置键盘号 (14)3.4.4、来电铃声和急呼铃声的设置 (15)3.4.5、设置键权号码 (16)4、调度成员的设置 (17)5. 通道监控 (19)6、功能区的操作使用： (20)6.1、调度话机的调度权。

G P S 调度屏使用手册致用户尊敬的客户：您好！非常感谢阁下使用我公司的产品。

请务必仔细通读本手册。

请务必妥善保存本手册，以备将来参考。

在使用前，宜将本设备置于稳固的平台上。

在本设备与终端主机连线前，请确认电压值，连线置于不会被践踏的地方。

插拔任何模块或连线前，请都断开电源。

请留意手册上提到的所有注意和警告事项。

请保持本设备的干燥，不得将任何液体倒入设备的缝槽中，否则会造成严重损坏或电路瘫痪。

如果发生以下情况，请找专业人员处理：电源线、键盘或插座损坏液体渗入设备内设备工作不正常或不能通过本手册的指导使其正常工作设备跌落或受创设备有明显的破损现象顺致商祺！手册基本说明——发行日期：2011年6月版权保护本手册为我公司的知识产权，我们非常小心地整理此手册，因为我们的产品一直在持续地改良及更新，故我方保留随时修改的权利，恕不另行通知。

技术支持如果您的设备发生问题并且无法从用户手册上得到解决方案，请联系您的购买商或当地批发商。

目录第一章产品简介 51.1 概述51.2 技术参数 51.3 功能说明 51.4 话机说明 51.4.1话机指示图 51.5操作方法：71.5.1拔打电话和接听电话：71.5.2使用菜单71.5.2.1电话薄 (8)1.5.2.2短信息 (9)1.5.2.3通话记录 (10)1.5.2.话机设置 (10)1.5.2.5 出厂设置说明（用户不能改动的设置） (11)1.5.2.6 高级指令 (11)1.5.3键盘输入方法: 111.6 包装内容12第二章安装说明122.1调度屏安装要求：12第三章故障指南13第一章产品简介1.1 概述-H2.0型车载调度屏配接GPRS型车载设备主机，用于语音、短信通信和终端设置。

调度屏作为GPRS移动终端的可视化界面产品，主要功能有收发短信、阅读短信、拨打接听（免提）电话、车辆调度、司机抢单、看车、电召等。

具有操作简便、安全可靠、一目了然等特点。

目录220V 12V 手柄麦克主用接口备用接口音箱触摸屏VGA 接口触摸屏232接口USB 接口电源开关2. 呼叫调度台正常运行后，会显示如下界面：图2 调度台运行界面示意图左上角圆球状态代表调度台的接口状态：绿色代表主用通信正常，黄色代表备用通信正常，红色代表通信故障。

●用户键区本系统用户键区为分页设计，目前为13页；每页设计为72个用户键。

●用户呼叫记录状态区在这里可以显示用户的呼入呼出状态和号码，记录呼叫的进程和通话记录。

●功能键区在这里有系统设定的功能键：主辅应答键、重拨、转接、保持、切换。

按需要点击系统设置可自行添加会议、自动、簿等功能键。

2.1单个用户的呼叫当进行单个用户的呼叫时，直接点按相应的用户键就可以了，若用户呼叫的对象没有预设在用户键上，可以通过拨号键来完成呼出，拨号键的具体用法将在功能键介绍中进行说明。

2.2多个用户的呼叫当调度员需要进行多个用户的呼叫时，只需依次按下相应用户的用户键即可；当车站值班员需要进行多个用户呼叫时，需要先按下会议键，然后点按需要呼叫的用户键，或者当正在通话的用户使用的是麦克时，此时点按麦克键，该按钮会显示为手柄，然后可拿起手柄进行第二个用户的呼叫。

当有用户呼入时，相应的用户键会闪烁并伴有振铃音，如下图：图3 调度台呼入状态示意图此时，有3种接听方法●点按相应的用户键来接听●点按主应答键接听●点按辅应答或者直接拿起手柄接听当有用户正在通话，同时又有其他用户呼入时，调度员操作台会直接把该用户接通并在用户键上显示，而车站值班员操作台会响铃提示值班员，值班员可以选择通过手柄直接接听或者挂掉当前通话再接听。

4.功能键介绍用户在平时使用中只需按相应的用户键呼叫或在来电时按应答键接听即可，其他常用功能键有：拨号键、紧急键、切换键、麦克键、会议键、转接键、保持键、备用键等。

本键用来呼叫没有预先定义到用户键按钮上的用户，需要使用时可先按下“拨号”键，然后在弹出的拨号盘上按相应的号码后按呼出即可。

1. 触摸屏开机后待机画面为主画面，本页所显示的几个触摸式按钮与控制台对应名称的按钮作用一致。

除此之外，在主画面可以查看运行周期的时间、生产次数、运行模式等。

2. 如果需要更改机器的运行参数或者进入手动操作手动过模及检查感应器状态等。

请点击画面右下角的“菜单”，然后在右侧弹出的选项里选择要进入的画面。

“菜单”里各个选项的说明如下：即开机进入的待机画面，也叫主页面。

点击后将进入参数设置画面，此画面可调整机器的工作参数，如吸浆时间、脱水时间、增压时间等，点击相应的选项，调整后按“确认”键确认即可。

请根据实际情况进行调整，幅度不宜过大，且不能随意胡乱进行。

为点击手动运行画面，各蓝色按钮为点动按钮，按下则起作用，机器起相应的动作，松手则无效。

黄色按钮为保持型按钮，按一下，动作保持进行；再按一下，动作结束。

点击后再按下角的“输入”，显示各感应器的情况。

如“左上模上限”闪动，即说明左上模上限的感应器感应到左上模处在上限的位置。

如果左上模已经升到上限，而感应器并没有反映出来，则说明感应器损坏或者因松动而感应不到。

这时需要调整感应器至灯亮。

触摸屏表面不可用硬物或利器点击或大力碰撞。

清洁时只需关电后用布轻轻擦干净。

不可用水或有腐蚀性液体。

控制台上有八个按钮开关“急停”即紧急停止开关，相当于暂停。

“左自动”用来开启“左自动”运行。

“全自动”用来开启“全自动”运行。

“右自动”用来开启“右自动”运行。

“复位”长按将机器回复到原始状态，停止运行程序。

“停止”按下将完成剩余动作，正常停机。

“手动/自动”选择开关，用来选择进行手动运行还是自动运行。

“过模处理”按下待机器静止后处理产品，释放后继续自动运行。

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为煤矿电力、冶金、化工、石油、煤炭、矿山、交通、公安呼叫系统专业研发。

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