万学海文试题：考研专业课自测试题四及答案之企业管理
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2024年4月 企业管理概论 00144 自考真题
2024年4月企业管理概论自考真题课程代码：00144一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．依据《中华人民共和国公司法》设立、由政府全额出资并以实现社会福利最大化为主要目标的企业属于A．国有控股公司B．国有独资公司C．国有参股公司D．股份有限公司2．管理层次的多少受多种因素的影响，其中影响最大的是A．信息传递速度B．组织规模C．集权程度D．管理幅度3．当管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺，开拓新市场时，他所扮演的角色是A．资源分配者B．谈判者C．混乱驾驭者D．企业家4．某旅行社总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与中年男性消费者之间的相关性，有针对性地设计了旅游线路和项目，并进行了前期宣传。
这反映出该总经理具备的管理技能是A．概念技能和人际技能B．概念技能和技术技能C．人际技能和技术技能D．概念技能和组织技能5．某文具企业在现有市场深耕，扩大其市场占有率和市场覆盖率。
该企业采用的产品一市场组合战略是A．市场渗透B．市场开拓C．新产品开发D．多元化经营6．W公司的电动汽车业务正处于需求增长率高而相对市场占有率低的状态。
该业务目前所处的波士顿矩阵区域是A．明星区B．瘦狗区C．野猫区D．现金牛区7．智能手机制造商M一直坚持选择高性价比的零部件上游企业，如手机CPU采购来自于L公司，屏幕选择J公司。
这种企业竞争战略属于A．多元化战略B．集中化战略C．成本领先战略D．国际化战略8．企业文化的核心是A．行为文化B．制度文化C．物质文化D．观念文化9．自成立以来，G公司每年年末举办年会，还为员工举办集体婚礼。
这属于企业制度文化层中的A．企业风俗B．一般制度C．特殊制度D．工作制度10．与非人力资源相比，人力资源具有自我开发和自我利用的能力。
这体现的人力资源特点是A．差异性B．时效性C．社会性D．能动性11．某公司正在研发下一代智能穿戴产品，急需从外部聘用一名在该领域有丰富研发经验的技术总监。
企业管理测试题及参考答案全
现代企业管理[测试题]第一章管理与企业管理一、单项选择题1．当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时，为了计划保证目标的实现而采取的管理职能是（）。
A.计划B.组织C.协调D.控制2．根据麦格雷戈的理论，（）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。
A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论3．管理的首要责任是（）。
A.管理一个组织B.管理管理者C.管理工作和工人D.制定计划4．下列叙述正确的是（）A.管理是市场经济的产物B.管理萌芽于商品经济C.经营是经济法人独有的概念D.经营是解决效率的问题5．泰罗的科学管理理论出现在（）A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代6．泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命7．有“经营管理之父”称号的古典管理学家是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥8．现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.巴纳德9．管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制10．马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（）。
A．生理-安全-社交-尊重-自我实现B．生理-安全-尊重-社交-自我实现C．自我实现-尊重-社交-生理-安全D．社交-尊重-自我实现-安全-生理11.认为“管理就是决策”的学者是（）A．赫伯特•A•西蒙B．小詹姆斯•H•唐纳利C．弗里蒙特•E•卡斯特D．托尼•布洛克特12．管理的载体是（）A．管理者B．技术C．工作D．组织13．管理的主体是（）A．企业家B．全体员工C．高层管理者D．管理者14．管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A．氛围B．环境C．制度D．体制15．管理是一种艺术，这是强调管理的（）A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性二、名词解释1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等环节，有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。
企业管理学考研题目及答案
企业管理学考研题目及答案
题目：请简述现代企业管理中，人力资源管理的重要性及其在企业战略中的作用。
答案：
在现代企业管理中，人力资源管理（HRM）扮演着至关重要的角色。
它不仅涉及到员工的招聘、培训、评估和激励，还包括了员工关系管理和劳动法的遵守等方面。
人力资源管理的有效性直接影响到企业的运营效率和竞争力。
首先，人力资源管理是企业战略实施的关键。
企业战略的制定需要考虑企业的资源和能力，而人力资源是企业最宝贵的资源之一。
通过有效的人力资源规划，企业可以确保拥有实现其战略目标所需的人才。
其次，人力资源管理对于提升员工的绩效和满意度至关重要。
通过制定合理的激励机制和职业发展路径，企业可以激发员工的潜力，提高其工作动力和忠诚度，从而提高整体的工作效率和企业绩效。
再者，良好的人力资源管理有助于企业构建积极的企业文化。
企业文化是企业价值观和行为准则的体现，对于塑造员工的行为和态度具有深远影响。
通过人力资源管理，企业可以培养出与企业文化相契合的员工队伍。
最后，人力资源管理还涉及到风险管理和合规性。
随着劳动法和相关法规的不断完善，企业需要确保其人力资源管理实践符合法律法规的要求，避免因违规操作而带来的法律风险和经济损失。
综上所述，人力资源管理在现代企业管理中发挥着多方面的作用，是企业实现可持续发展和竞争优势的关键因素。
企业管理考试题库及答案
企业管理考试题库及答案一、单选题1. 企业管理的核心是（A）A. 人力资源管理B. 财务管理C. 市场营销D. 生产管理答案：A2. 企业组织结构设计应遵循的原则不包括（D）A. 管理幅度原则B. 分工协作原则C. 集权与分权相结合原则D. 人员编制原则答案：D3. 以下哪项不属于企业战略的层次（C）A. 公司层战略B. 业务层战略C. 职能层战略D. 层级战略答案：C4. 企业文化不包括以下哪项内容（B）A. 企业价值观B. 企业财务管理C. 企业行为规范D. 企业形象答案：B5. 企业核心竞争力不包括以下哪项（D）A. 技术创新能力B. 市场营销能力C. 资源整合能力D. 企业规模答案：D二、多选题6. 企业管理的任务包括（ABCD）A. 确保企业战略目标的实现B. 提高企业经济效益C. 优化企业组织结构D. 提高员工素质答案：ABCD7. 以下哪些属于企业战略的制定过程（ABCD）A. 明确企业愿景和使命B. 分析企业外部环境和内部条件C. 确定企业战略目标D. 选择战略方案答案：ABCD8. 企业组织结构包括以下哪些类型（ABCD）A. 直线制B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制答案：ABCD9. 企业人力资源管理的任务包括（ABCD）A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效考核D. 薪酬福利管理答案：ABCD10. 企业财务管理包括以下哪些内容（ABCD）A. 投资管理B. 融资管理C. 营运资金管理D. 利润分配管理答案：ABCD三、判断题11. 企业战略是企业发展的总体规划和蓝图。
（对）12. 企业组织结构设计应遵循的原则包括：管理幅度原则、分工协作原则、集权与分权相结合原则、人员编制原则。
（对）13. 企业核心竞争力包括技术创新能力、市场营销能力、资源整合能力等。
（对）14. 企业文化是企业全体员工共同认同和遵循的价值观、行为规范和形象。
（对）15. 企业人力资源管理的任务不包括薪酬福利管理。
(完整版)企业管理学试题和答案
《企业管理学》试题和答案一、单选题[共40题，每题1分，总计40分]1、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是（）。
A．商品买卖的场所，在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易B．各种经营活动产生的生产关系C．一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现D．生活资料、生产资料交换的总称2、按照管理理论，企业管理具有两种基本职能，即（）。
A．合理组织生产力职能和维护生产关系职能B．计划职能和组织职能C．领导职能和控制职能D．计划职能和控制职能3、管理幅度是指（）。
A．一个主管能够直接有效的指挥下属的数目B．一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围C．一个主管直接或间接的指挥下属的数目D．一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是（）。
A．直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员B．职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担；直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层C．直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业；职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业D．三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低5、假设你是某企业的法律顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用（）战略。
A．集团化B．产品差异C．合资经营D．多元化6、（）是指以决策者的知识、经验和能力，在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料，提出决策目标和决策方案。
A．风险性决策B．经验决策C．确定性决策D．主观性决策7、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成（）。
A．消费品市场和工业品市场B．生产资料市场和消费品市场C．生产资料市场、消费品市场、工业品市场D．生产资料市场和工业品市场8、在关系营销中，频率营销属于( )级关系营销。
企业管理学考题及答案
企业管理学考题及答案试卷一一、单项选择题（每题1分，共20分）1.在国有企业中，主要适合在一般小型国有企业实行的经营方式为（）A.股份经营B.国有独资C.承包经营D.租赁经营2.在技术开发中，海上石油井装置的开发属于()A.单项移植型B.延伸型C.多学科技术综合型D.提高型3.为了增强部分能力，企业内部推行了各种形式的经济责任制。
这就需要首先教育职工正确处理()A.宏观与微观的关系B.长远与眼前的关系C.国家、企业和个人三者和利益关系D.领导与群众的关系4.在下列四种结构形式中，有一种是辅助形式，它就是【】A.职能制机构B.事业部制结构C.模拟分权制结构D.矩阵制结构5.由于在有碍身体健康环境中工作，而设置的津贴属于【】A.高温津贴B.井下津贴C.野外津贴D.保健津贴6.合适的企业文化使员工经个人目标融入企业目标中，这反映的企业文化是【】A.激励B.约束C.凝聚D.导向7.系统的思想政治教育包括基本路线教育、爱国主义教育、集体主义教育、社会主义思想教育和【】A.“三个代表”教育B.民族自豪感教育C.特色社会主义教育D.国内形势教育8.斯金纳的“强化理论”属于【】A.过程型激励理论B.改造型激励理论C.需要理论D.内容型激励理论9.下列不属于职工能力培训的是【】A.观察能力B.分析能力C.营销培训D.创新培训10.战略环境综合分析包括企业内外环境对照分析法、波士顿矩阵分析法和【】A.十字形图表法B.SWOT分析法C.市场占有率分析法D.麦肯锡矩阵分析法11.麦肯锡矩阵分析法认为挤干榨尽多做贡献的区域是【】A.明星区B.野猫区C.现金牛区D.瘦狗区12.由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策是【】A.战略决策科学化B.战略决策民主化C.战略决策信息化D.战略决策专家化13.某服装公司（属于子公司）不仅开发和生产职业装系列产品，而且开发生产运动服、校服、童装等这实施的产品定位战略是【】A.产品质量战略B.产品多样化战略方案C.产品专业化战略方案D.产品规模化战略14.2001年发布的ISO19011是【】A.《质量和环境管理体系审核指南》B.《测量控制系统》C.《质量管理与质量保证》D.《质量管理和质量体系要素指南》15.创出名牌，走向世界的营销策略是【】A.重复营销B.品牌营销C.顾客满意营销D.关系营销16.不是顾客满意具体体现是【】A.物质满意层B.附属满意层C.精神满意层D.社会满意层17.海尔先进发达国家畅销，再进发展中国家，所采取的进入战略是【】A.采蘑式B.滚雪式C先易后难式D.先难后易式18.按进入市场难度不同，国际市场的进入策略包括有【】A.先易后难式B.先难后易式C.先远后近式D.滚雪球式19.流程管理的核心是【】A.流程规范化B.流程改进C.内容规范化D.设计规范化20.属于企业基本制度的是【】A.厂长负责制B.人事制度C.财务制度D.生产制度二、多项选择题（每题1分，共10分）1.战略管理的主要特点有【】A.全程性B.确定性C.未来性D.阶段性E.高层性2.我国机械制造企业的生产类型通常划分为【】A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.连续生产E.间断生产3.企业制造过程质量活动要做的工作有【】A.设计调整生产线B.组织好质量检验C.加强工艺管理D.掌握质量动态E.加强不合格品管理和工序质量控制4.完整的企业文化应包括的内容是【】A.表层文化B.中层文化C.基层文化D.上层文化E.深层文化5.企业购入长期债券进行长期投资，其计价方法是【】A.按面值计价B.按目前市价计价C.按购入时实际支付计价D.在实际支付价款中含有应计利息，应按扣除应计利息后的差额计价E.按合同规定计价6.波士顿矩阵图包括的四个区是【】A.明星区B.暗星区C.野猫区D.瘦狗区E.现金牛区7.下列属于德鲁克提出战略目标包括【】A.创新目标B.利润目标C.社会责任目标D.财务资源目标E.人员组织目标8.适应于合同环境和第三方认证的IOS9000系列标准有【】A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9002D.ISO9003E.ISO90049.按进入市场远近不同，国际市场的进入策略包括【】A.先远后近式B.契约式C.投资式D.滚雪球式E.采蘑菇式10.下列属于标准成本法制定的控制标准包括【】A.直接材料B.直接人工C.期间费用D.制造费用E.变动费用三、名词解释题（每题4分，共20分）1.经营方式2.技术的评价3.工艺专业化4.生产作业计划5.波士顿矩阵分析法四、计算题（1题共10分）某企业生产的产品，从上一年的资料得知，产量最高月份为8月，产量900件，总成本34 0000元;产量最低月份为2月份产量700件，总成本300000元，计划年度产量121000件，请计算年度的总成本和单位产品成本。
企业与管理学考研题目及答案
企业与管理学考研题目及答案一、选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、协调D. 组织、指挥、协调、控制答案：A2. 企业战略管理的核心是什么？A. 市场定位B. 资源配置C. 竞争优势D. 组织结构答案：C3. 以下哪项不是现代企业制度的基本特征？A. 法人治理结构B. 有限责任C. 无限责任D. 科学管理答案：C二、简答题1. 简述企业社会责任的含义及其重要性。
企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）指的是企业在追求经济利益的同时，也应承担起对环境、社会和利益相关者的责任。
企业社会责任的重要性体现在：提升企业形象，增强消费者信任；促进可持续发展，减少对环境的负面影响；提高员工满意度，降低员工流失率；以及在全球化背景下，满足国际市场对企业道德标准的要求。
2. 描述波特的五力模型，并解释每一力对企业竞争策略的影响。
波特的五力模型包括：行业内竞争者、潜在的新进入者、替代品或服务、供应商的议价能力和买家的议价能力。
每一力对企业竞争策略的影响如下：- 行业内竞争者：激烈的竞争可能导致价格战，压缩利润空间。
- 潜在的新进入者：新进入者可能带来新的技术和资本，影响现有企业的竞争地位。
- 替代品或服务：替代品的增多会减少对现有产品的需求，影响企业的市场份额。
- 供应商的议价能力：供应商议价能力强，可能导致成本上升，压缩企业利润。
- 买家的议价能力：买家议价能力强，可能导致产品价格下降，影响企业利润。
三、论述题1. 论述企业文化对企业发展的重要性。
企业文化是企业内部成员共同认同的价值观、行为准则和精神风貌，它对企业发展具有深远的影响。
首先，企业文化能够增强员工的归属感和忠诚度，提高团队凝聚力。
其次，企业文化有助于塑造企业形象，吸引优秀人才和客户。
再次，企业文化能够激发员工的创新精神，促进企业持续创新和发展。
2011企业管理专业考研测试题及答案
2011企业管理专业考研测试题万学海文一、名词解释(每小题3分，共15分)1.滚动方式计划2.部门化3.管理信息系统的报告系统4.激励5.职能权力二、简答题(每小题5分，共15分)1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?2.反映企业竞争力的指标有哪些?3.如何防止管理信息系统功能失调?三、论述题(每小题10分，共20分)1.系统论观点对企业管理有何指导意义?2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?2011企业管理专业考研测试题答案万学海文一、名词解释1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。
2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务。
横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化。
3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统。
4.是指那些导致有利于组织目标实现的自觉行动 )的发起、发展和坚持的心理过程。
二、简述题1.(1)传统型权力(2)个人魅力型权力(3)法理型权力2.(1)销售增长率(2)市场占有率(3)产品的获利能力(销售利润率)3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设(4)保留管理信息系统的人情味(5)定期检查，不断完善。
三、论述题：1.(1)系统论的概念及主要类型。
(2)系统论的主要特征：整体性、相关性、有序性、交互作用(3)启发：①整体观点②层次观点③开发观点2.(1)优点：①提高决策的正确性②加强部门间合作③参与管理(2)缺点：①时间上的延误②决策的折衷性③权责分离(3)提高效率途径：①审慎使用②选择合格委员③确定适当规模④发挥主席作用5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。
企业管理考研测试题及答案
企业管理考研测试题及答案(2)一、名词解释1.决策：是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
2.目标管理：是一个全面的管理系统。
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
具体而言，目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
3.现场控制：又称为即时控制、过程控制、事中控制等，是指在某项经济活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或者行为给予指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行而实施控制。
4.非正式沟通：是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方法。
5.行为科学：它广义和狭义两种理解。
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
6.平衡积分卡：平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，之所以取名为“平衡积分卡”是因为它的目的在于平衡，兼顾战略和战术，长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。
二、选择题1.答案：C.2.答案：C3.答案：B4.答案：B5.答案：6.答案：A7.答案：A 8.答案：D页码（周三多《管理学》第二版）：1909.答案：B10.答案：D三、简答（4×5‘=20分）1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。
人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响其行为人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现人的需要分为五级：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要2.决策过程包括哪几个阶段的工作？组织决策受到哪些因素的影响？决策过程主要包括以下几个阶段：（1）研究现状，判断改变的必要（2）明确组织目标（3）拟定方案（4）方案的比较和选择影响因素主要有：（1）环境（2）过去的决策（3）决策者对风险的态度（4）组织文化（5）时间3.组织冲突的起源有哪些？如何妥善地处理冲突？起源有：（1）沟通差异（2）结构差异（3）个体差异冲突的处理：（1）谨慎地选择想处理的冲突（2）仔细研究冲突双方的代表人物（3）深入了解冲突的根源（4）妥善地选择处理办法4.如何利用经营单位组合分析法帮助企业进行经营决策？要点：（1）经营单位组合分类图及简要叙述；（2）基本假设前题：企业的目标是追求增长和利润；（3）具体分析步骤：a.把公司分成不同的经营单位；b.计算每一单位的市场占有率和业务增长率；c.根据在企业中占有资产的多少来衡量各经营单位的相对规模；d.绘制公司的整体经营组合图；e.根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。
企业管理考研试题及答案
企业管理考研试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 企业战略管理的核心是（）A. 市场分析B. 资源配置C. 风险控制D. 竞争优势答案：D2. 以下哪项不是企业内部环境分析的内容？（）A. 企业文化B. 人力资源C. 竞争对手分析D. 财务状况答案：C3. 企业战略实施过程中，以下哪项不是常见的障碍？（）A. 资源不足B. 缺乏沟通C. 过度竞争D. 缺乏领导力答案：C4. 以下哪项是企业进行市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 产品特性C. 企业规模D. 企业类型答案：A5. 企业社会责任（CSR）的核心是（）A. 利润最大化B. 股东利益C. 社会贡献D. 员工福利答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业战略规划的步骤包括（）A. 确定企业愿景B. 分析外部环境C. 制定行动计划D. 评估战略实施效果E. 确定企业使命答案：ABCDE2. 企业资源计划（ERP）系统的主要功能包括（）A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 供应链管理E. 生产管理答案：ABDE3. 企业进行市场调研时，可以采用的方法有（）A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 焦点小组E. 案例研究答案：ABCD4. 下列哪些因素会影响企业的市场定位？（）A. 产品特性B. 目标客户C. 竞争对手D. 价格策略E. 企业文化答案：ABCD5. 企业进行国际化经营时，可能面临的风险包括（）A. 汇率波动B. 政治风险C. 文化差异D. 法律差异E. 市场准入限制答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述企业战略管理的重要性。
答案：企业战略管理是企业为实现长期目标而进行的一系列决策和行动计划的过程。
它的重要性在于帮助企业明确发展方向，优化资源配置，提高竞争力，应对市场变化，以及实现可持续发展。
2. 描述企业内部环境分析的主要内容。
答案：企业内部环境分析主要涉及对企业资源、能力、组织结构、企业文化、人力资源、财务状况等方面的评估。
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万学海文试卷：2018 年考研专业课自测试卷四及答案之企业管理万学海文一、单项选择题1. 管理工作与作业工作是有区别的，区别在于()A 管理工作是由管理者做，作业工作则由业务人员做B 管理工作的任务是决策，作业工作的任务是执行C 管理工作是让别人做，作业工作则是做别人指定的工作D 没有任何下属的人所从事的工作为作业工作2. 某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。
从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是()A 沟通渠道选择不当B 信息不充分C 外界的干扰D 反馈缺乏3. 在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。
这种影响下属行为的方式是()A 积极强化B 惩罚C 消极强化D 自然消退4. 洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员，这是一种()A 前馈控制行动B 同期控制行动C 反馈控制行动D 无效的管理行动5. 在如下何种情况下，管理幅度可以加宽()A 组织各项工作的过程普遍得到标准化B 工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C 组织环境很不稳定，时常出现新情况D 下属的工作单位在地理上相当分散6. 在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要()A 窄一些B 宽一些C 没有区别D 不好说7. 预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人去做以及如何做，是管理的哪一项职能的任务()A 计划B 组织C 领导D 控制8. 职能职权通常较多地是由()A 直线人员行使B 专业人员行使C 最高层人员行使D 中低层人员行使9. 计划活动的普遍性是指()A 上层制定的计划适应组织的所有层次B 组织对所有的活动都要进行精心的计划C 管理的所有职能中都包含着计划D 计划是各级主管人员的一个共同的职能10. 目标管理的最突出的特点是强调()A 成果管理和自我控制B 过程管理和全面控制C 计划与执行相分离D 自我考评和全面控制11. 处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。
大李是局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。
大李私下里抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多。
老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。
根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适()A 高工作、高关系B 高工作、低关系C 低工作、高关系D 低工作、低关系12. 有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种()A 专长权B 模范权C 合法权D 当时就不具影响力的职权13. 一个尊重需要占主导地位人，下列哪种激励措施最能产生效果()A 提薪B 升职C 解聘威胁D 工作扩大化14. 种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。
另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。
这两种措施分别是()A 纠正偏差和调整计划B 调整计划和纠正偏差C 反馈控制和前馈控制D 前馈控制和反馈控制15. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()A 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B 穷人很少参加排场讲究的社交活动C 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作16. 关于管理的应用范围人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好()A 只适用于盈利性工业企业B 普遍适用于各类组织C 只适用于非盈利性组织D 只适用于盈利性组织17. 管理的二重性是由()A 生产管理和经营管理两部分决定的B 管理的科学性与艺术性决定的C 生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的D 企业管理具有自然性决定的18. 某企业的经历工作十分繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制，在这种情况下，最适宜的信息沟通网络应是()A 轮式B 环式C 链式D “ Y ”式19. 管理的控制职能与哪项职能的联系最为紧密()A 计划B 组织C 领导D 以上三项同等程度20. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。
其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起共识高层管理工作所必须的()A 概念技能B 技术技能C 人际技能D 领导技能二、判断题1. 企业唯一的社会责任就是利润最大化。
( )2. 参谋部门的管理者可以拥有直线职权。
( )3. 对冲突的管理方法就是解决或减少。
( )4。
“端起饭碗吃肉，放下饭碗骂娘”，反映了职工对其待遇的不公平感。
( )5. 见下图，环境的不确定性程度由高到低的顺序应为“单元2 在前，单元3 在后”。
( )三、简答题1. 人际关系学说与古典管理理论的区别。
2. 程序化决策与非程序化决策的区别。
3. 组织文化的形成机制。
4. 内部提升和外部招聘的优缺点。
四、论述题直到80 年代末以前，加薪就像圣诞节的来临一样是可以预测和永恒不变的，每年都会有。
现在不再是这样! 报酬的增加被一次性的奖金或股票所替代。
过去用工资形式来表现的表扬越来越多地被荣誉榜、电影票、老板的感谢信这些无法兑现的方式所取代。
例如，联邦快递公司在最近一年内送出5 万多封这样的感谢信。
当传统的加薪越来越少，甚至完全消失时，“好样的! ”这样称赞方式代替了它们。
1993 年美国对3200 个公司的调查发现，60% 的公司使用非现金的认可奖励，而1988 年只占20% 。
调查还表明，14% 的公司采用一次性奖金而不是年度加薪。
这些奖金可以为公司节省开支，因为他们不属于员工永久性工资的一部分。
问题：请你根据马斯洛的需求层次理论分析这种激励方式改变的原因。
五、案例分析题上海家家保健品有限公司的组织结构是否需要调整上海家家保健品有限公司是一家成立于1994 年、以生产与销售保健品为主业的企业。
1994 年公司刚成立时，生产和销售的产品只有一个，即家家1 号。
产品推出刚两年，家家1 号就已经在上海及周边市场站稳了脚跟。
1996 年6 月，家家公司决定乘胜追击，开拓以北京为中心的华北市场和以广州为中心的华南市场。
具体的做法包括，先后成立了华东、华北和华南三个销售分公司，分别负责上海、北京、广州及其周边市场的市场拓展业务，为了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨资，在二个地区开展各种促销活动，并辅以大量的广告投入。
1997 年初，公司又推出了家家2 号产品。
家家2 号与家家1 号一样，是一个深受消费者喜爱的、老少咸宜的保健产品。
1999 年之后，公司新的保健系列产品不断地推向市场。
其中，既有面向青少年的保健系列产品家家青春1 号、家家青春2 号，又有面向妇女的家家娇丽1 号、家家娇丽2 号、家家娇丽3 号，也有面向中老年顾客的家家青松1 号、家家青松2 号产品，还有一些面向特殊消费群体的保健产品，如面向糖尿病人的家家唐人1 号，等等，1999 年至2001 年底，公司先后共推出了12 个新产品。
面对新品的不断推出，各个销售分公司一开始的态度还是比较积极的，出于对新品的期望，分公司下属的销售网点总是将新上市的产品放在销售柜台比较醒目的位置。
随着新品的不断上市，出现了有一些新产品市场表现平平的情况，并且市场销售的数据似乎也显示出顾客还是比较喜欢家家1 号、家家2 号等早期推出的产品，如公司保健品业务中，仅家家1 号、家家2 号两个产品就占到了公司全部保健品销售收入的70 %左右。
随着时间的推移，分公司对越来越多的新品表现得越来越不感兴趣。
很多的新品上市之后，往往被放在并不显眼的位置上销售，有些品种甚至没放一些日子，就被悄悄地撤下了柜。
2002 年初，上海总部已明显地感到这一问题的严重性和急迫性。
在春节后的第一次由中高层管理者参加的会议上，公司专门就这一问题进行讨论。
公司总经理王晔说道：“我们公司在新产品开发方面的投入是非常大的，根据公司的发展规划，今后三年，我们还将有十多个新品种推向市场。
但是，尽管我们开发的保健产品在技术上在国内是比较领先的，而且投产前的市场调研结果也显示出我们研制的新产品目标市场非常明确、技术含量高，有着较好的市场发展前景。
可现在实际的市场效果却太不能令人满意了。
这需要我们好好去总结一下原因。
”主管分公司业务的副总经理李明娜认为，“分公司对新产品开发都曾寄予过很高的期望。
但是，作为一个利润中心，分公司希望的是总公司研究所能多开发些像家家1 号、家家2 号那样畅销的产品。
”北京分公司的刘升经理对公司的广告策略也提出了自己的看法：“ 1996 、1997 年的时候，当时我们在北京市场的产品只有一、两个，因此家家在广告上的投入是非常奏效的，但是，随着新的系列产品的逐步上市，总公司在新产品方面的广告力度明显不足。
我们希望公司能在2002 年增加对新产品的广告投入，使更多的消费者能认识并接受这些新产品。
”广州分公司的黄一鸣经理则认为，“从分公司的角度看，过多的新产品分散了我们宝贵的资源和精力。
我认为与其再上十多个新产品，还不如专心致志地攻几个核心产品来得更好。
”“若只做几个核心产品的话，研究所的前期巨额投入就要打水漂了。
”人事部的王日民经理认为，“从我们公司的发展来看，我们可以在组织结构调整上做些文章。
譬如，我们能否将现在的按区域划分的组织结构调整为按产品划分的组织结构。
这样，我们可以组建五个产品部，即家家保健品部、青春保健品部、娇丽保健品部、青松保健品部和特殊产品部，每个部门作为一个利润中心对其系列产品负责，独立运作各自的系列产品，并全权处理诸如产品定位、市场开发、资源配置、广告投入等业务。
”北京分公司刘升经理提出他的疑惑，“这一做法是否意味着各个分公司的权利都要划给产品部呢?如果这样的话，我们将该如何处理和协调与各个产品部的关系呢? ”对于组织结构调整，公司总经理王晔也曾考虑过这个问题，但是，由于部门组织结构的调整必然将涉及公司内部权利的再分配，处理这一问题必须非常慎重。
因此，王晔总经理决定，让李明娜准备一套改进、完善现有组织结构的方案，并让王日民准备一套调整现有组织结构的方案，供下个月的中高层会议继续讨论。
问题：1 . 上海家家保健品有限公司是否应调整组织结构?2 . 上海家家保健品有限公司若将按区域位置划分的组织结构调整为按产品位置划分的组织结构，新成立的产品部该如何处理和协调与地区的关系?参考答案一、单项选择题题号12345678910答案CADAAAABDA题号111281920答案CCBACBCDAA二、判断题1.X利润最大化不是企业的唯一目标2.V3.X 解决或减少维持适度冲突4.X 承担社会责任做出社会响应5.V6.X 越是年轻、职位低的群体，越应该提倡他们采取群体决策，因为越年轻、经验越少的人，采用群体决策对准确率的提高、失误率的减少作用越大，平均效益越高。