erp 实施的主要步骤

ERP系统及ERP实施中的主要问题分析

ERP系统和ERP实施的主要问题分析

简单地说，ERP系统是企业资源和计算机资源的集成化系统，企业实施ERP系统是一项管理创新工程，是一项中外管理模式互相冲突、交汇、聚合的过程。企业在ERP实施过程中涉及到的业务流程重组也主要是围绕上述几个会计和物料模块展开，全面的流程重组还难以实现。

国际的管理软件评估结构Gartner Group 在90年代初期定义了ERP系统，指出ERP系统是一个根据订单对企业范围内的资源进行规划和财务核算的信息系统，并且强调ERP系统不同于传统的MRP II系统，而且采用了先进的信息技术。

这是因为ERP系统跨越了物料、加工工作地、设备、劳动力等制造资源的范围，覆盖了供应商的资源、客户资源、企业多个工厂之间的制造资源、多个分销地点的销售资源、企业人力资源、管理会计资源、设备预维修资源等管理资源。此外，ERP系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩散到了零售业、服务业、银行业、电信夜、政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。因此，简单地说，ERP系统是企业资源和计算机资源的集成化系统，企业实施ERP系统是一项管理创新工程，是一项中外管理模式互相冲突、交汇、聚合的过程。

由于ERP系统涉及到企业资源和计算机，而且涉及到企业财务应收应付流程、发货与收货流程、客户订单接受与生产单发放流程、盘点流程、领料与出库流程中企业的深层业务活动，因此对ERP实施的过程中要对计算机软件的实施过程以及实施过程中的管理进行双层的监控。这要求企业既要对软件实施本身的生命周期的需求、计划进行实现，同时还要对实施本身的管理变革进行监控，以典型的流程和单据来驱动项目的开展。我国企业由于对ERP本身的陌生、对ERP实施过程的管理模式的变迁缺乏经验，因此很难对实施质量进行把关。通过近三年对30余家 MRPII/ERP应用企业、十多家中外ERP软件公司的实地调查研究，发现当今我国企业实施ERP系统存在以下几个问题：

ERP的实施过程的五个阶段和六个步骤

ERP的实施过程基本都是必需经历五个阶段和六个步骤，

五个阶段：

1. 基础建设

2. 引进观念

3. 业务重组

4. 系统运⽤

5. 持续完善 六个步骤： 1. ⽅案规划

2. 项⽬组织

3. 全⾯培训

4. 原型定义

5. 数据准备

6. 系统切换

这五个阶段和六个步骤互为穿插，不断循环，以保证ERP项⽬的成功.

1、 总体规划，分步实施

ERP项⽬包含内容很⼴，因此实施时要有总体规划，按管理上的急需程度、实施中的难易程度等确定优先次序，在效益驱动、重点突破的指导下，分阶段、分步骤实施。科学的实施⽅法可以起到事半功倍的作⽤，保证ERP项⽬的顺利推⾏。

2、 设⽴专项机构

为了顺利实施ERP系统，在企业内部成⽴完善的三级组织机构，即领导⼩组、项⽬⼩组和职能⼩组。ERP系统不仅是⼀个软件系统，它更多的是先进管理思想的体现，关系到企业内部管理模式的调整、业务流程的变化及相关⼈员的变动。企业的最⾼决策⼈要亲⾃参加到领导⼩组中，负责制定计划的优先级、资源的合理配置、重⼤问题的改变及政策的制定等。项⽬⼩组负责协调公司领导层和部门，其负责⼈⼀般应由公司⾼层领导担任，要有⾜够的权威和协调能⼒，同时要有丰富的项⽬管理和实施经验。职能⼩组是实施ERP系统在本部门的顺利实施的保证，由各部门的关键⼈组成。

3、 培训

在ERP实施过程中，培训是⼗分重要的环节，培训⼯作要贯穿实施的全过程，培训⼯作要分层次不断深化。从内容上分：ERP理论培训、计算机和⽹络知识培训、应⽤软件使⽤培训等。从⼈员上分：企业领导层培训、项⽬⼯作组培训、计算机专业⼈员培训和业务管理⼈员培训。

4、业务蓝图设计与实现

根据企业的业务流程，结合ERP软件的标准做出差异化分析，优化系统和流程以使⼆者达到最佳契合，并能通过企业领导和业务⼈员的评审，为下⼀步实施测试奠定整体基础。

5、原型测试

通过培训后，了解了ERP系统能⼲些什么，再结合⾃⼰的需求，即想要解决哪些问题，进⾏适应性实验，来验证系统对⽬标问题解决的程度，决定有哪些⽤户化的⼯作，有多少⼆次开发的⼯作量。原型测试的数据可以是模拟的，不必采⽤企业实际的业务数据。

企业信息化是一个长期的过程，在这个过程中，成熟完善的ERP系统是信息化成功的前提，严谨科学的实施方式是保证ERP成功上线的关键。

1.初次调研：主要的目的就是ERP软件提供商的实施顾问人员能够对企业各个部门的业务流程初步了解，能收集到各个部门业务流的所有单据，和各个部门人员的认识，了解他们对ERP的认识和期望，以便制订工作计划。

2.系统培训：主要的目的就是能够让企业所有人员认识到什么是ERP，并在企业中应用ERP系统能给企业带来如何的效益，另外就是ERP软件的各个系统的功能培训。

3.流程拟定：主要的目的是实施顾问人员根据自己对该企业的了解结合自己或所在公司对企业所在行业的累积经验，结合ERP系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，能在系统中得到合理的体现；这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过ERP得到提升，流程能否更完善，就需*这个流程拟定了。

4.编码原则：主要的目的是企业能在实施顾问人员的指导下，制定企业应用ERP的基本原则，其中包括物料的编码原则、供应商、客户的编码原则、产品结构（包括BOM架阶）的分阶建立等。

5.资料收集：主要的目的是企业的人员在熟悉了各项编码原则的基础上，收集企业应用ERP管理所需要的基本资料，包括物料资料、供应商、客户、部门、人员等收集。

6.流程测试：主要的目的是企业的人员测试流程拟定的合理性，并使用企业实际的业务流程来测试ERP系统的功能完善性，和操作的方便性。

7.期初导入：主要的目的是搜集ERP系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导下录入ERP系统，为企业正式应用ERP系统奠定夯实的基础。 8.上线辅导：主要的目的是将企业的实际业务数据在ERP系统中处理，一般在系统上线的第一、二个月的时间里面，有必要的又模式进行，以防企业人员在上线期初操作不熟练所造成错误。

9.月结辅导：主要的目的是在应用系统一个自然月后，通过ERP系统来跑出企业管理所需要的各种报表、检验报表的完善性，数据的准确性。

ERP实施步骤，参考

实施阶段 主要任务 完成日期 工作成果/提交的文档 验收方式

项目准备完成 准备项目实施的范围，目标和方法 （SOA）

安排项目实施计划

建立项目组织机构

明确责任和分工

安排软件安装 2002-02-07 提交的文档：

1.项目实施范围，目标和方法

2. 项目实施组织机构

3. 项目实施总体计划

4. 项目环境需求

5. 项目质量计划

工作成果：

1. 项目实施范围，目标和方法的确认

2. 实施组织机构的建立

3. 实施计划确认

4. 建立实施项目环境 A公司项目经理签收

XYZ项目经理签收

XYZ总经理签收

初步培训 项目管理、ERP理念及软件功能培训，对象为：实施小组成员及业务骨干

理念培训需高层参加 2002-02-28 提交的文档：

1. 各模块功能培训教材

2. 项目管理培训教材

3. ERP理念培训教材

工作成果：

1.完成ERP启动理念和基本功能准备

2.可以安排成员熟悉软件和有针对性的收集数据 A公司项目经理签收

XYZ项目经理签收

安排考试

业务流程调查及报告 调查XYZ业务现状及客户需求 2002-03-07 提交的文档：

1.XYZ业务现状调查问答卷

2.XYZ业务调研报告

工作成果：

1. 完成XYZ现行业务调研

2. 确认XYZ需求调查报告 A公司项目经理签收

XYZ项目经理签收

业务分析及方案设计 分析XYZ业务现状

XYZ业务流程优化分析和讨论

设计XYZ业务的总体解决方案 2002-05-16 提交的文档：

1. XYZ业务流程分析和优化方案

2. XYZ总体解决方案

工作成果：

1.业务流程详细分析和优化

2.确认XYZ未来业务运行的总体解决方案 A公司项目经理签收

XYZ项目经理签收

XYZ总经理签收

详细方案设计 在业务流程优化方案和总体解决方案的基础上，形成可以确实运行的详细方案 2002-07-25 提交的文档：

1.XYZ优化的职责、岗位、流程和考核KPI