老年公寓策划书

老年公寓章程

第一章 总则

第一条 本单位的名称是xx老年公寓。

第二条 本单位的性质：主要利用私有资产，自愿举办从事非营利性社会活动。

第三条 本单位的宗旨是，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德，为社会解忧，为家庭解愁，使老人老有所养，老有所医。

第四条 本单位登记管理机关：xx民政局。

本单位业务主管机关：xx民政局。

第五条 本单位的住所地是xx。

第二章 举办者开办资金和业务范围

第六条 本单位开办资金：自筹出资者个人金额xx万元。

第七条 本单位业务范围：

1、 老年住宿照料；

服务员做到尊敬老人，爱护老人，说话要轻，走路要轻，开门要轻，帮助老人洗澡、刮胡、剪指甲等。

2、 老年娱乐；

帮助老人到娱乐活动室看电视，下象棋、看报纸，书刊等。

3、 老年精神安慰；

做到安慰老年人的思想情绪。每天早晚到每一位老年人床前查看健康情况，发现异常及时报告，医生处理。让老人心情愉快，思想安稳，无忧无挂，欢度晚年。

第三章 组织管理制度 第八条 本单位设公寓负责人一名，负责公寓全面工作。

第九条 设立男服务员3人，女服务员2人。

第十条 设有食堂、餐厅、娱乐活动室。

第十一条 对服务人员的管理。

1. 每一周召开一次工作会议，汇报服务情况和需要解决的问题。

2. 每天公寓负责人要深入各个房间看望老年人吃住情况、发现问题立即解决。

3. 对服务态度不好的服务人员，加强思想政治教育。

4. 对违反本公寓规章制度的服务人员，经教育不改的给予解聘。

5. 对每位老人做的虚心、诚心、爱心、热心、耐心、扶持老人，让老人吃的香甜，住的舒适。

6. 教育服务人员竭诚树立服务员的本分，服务人员的义务，服务人员的天赋，服务员宗旨的服务作风。

第四章 法定代表人

第十二条 公寓法定代表人为：xx

第十三条 单位配备所有人员的离职，必须经法定代表人批准，办理好交接手续后方可离职。

第十四条 本单位按照《民办非企业单位登记管理暂行条例》的规定，自觉接受登记管理机关组织的年度检查。

青岛国际万家老年公寓

项目概述

万家国际养老公寓建在青岛崂山＿＿＿。位于青岛东部的＿＿＿依山傍海，距青岛市中心仅6公里。崂山素有道家圣地之说，历史文化悠久。早在1500年就有“泰山虽云高，不及东海崂”之美誉。历朝文人墨客云集崂山。也是道家方士栖隐休行的世外桃源。

秦皇汉武东巡数次来崂山，观其山品其水，加封建宇，都因崂山巍峨，谷深云绕，山海相拥之气势而感慨。

万家国际养老公寓位于崂山＿＿，年平均气温12℃，冬天寒风不至，夏季海风送爽。崂山茶、崂山矿泉水饮誉中外，有名人诗云：“水秀山高润深仙，云柏青松问何年。君王不采长生药，茶煮崂山第一泉。”具有独特的自然资源和极负盛名的文化低蕴，是不可替代的地理优势和文化优势。是疗养生息的好地方。

万家国际养老公寓占地＿＿亩，建筑面积＿＿平方。投资总额＿＿人民币。

建筑规划有；养老公寓中心医院＿＿平方，养老家居＿＿平方米，公寓＿＿平方米，文化体育馆＿＿平方米，演艺会议中心＿＿平方米，室内泳馆＿＿平方米，老年大学＿＿平方米，大餐厅＿＿平方米，宾馆＿＿平方米，超市＿＿平方米，临街对外门市房＿＿平房米。

其室外配套设施；植物园＿＿，垂钓园＿＿，阳光植物休闲房＿＿平方米，高尔夫练习场＿＿平方米，体育场＿＿平方米，大花园草场＿＿平方米。

万家国际养老公寓设计1500人的护理床位，而面对的是青岛近30万人的客户资源，高端客户达17万之多，由于国内价位低于国外近70％。而环境品质护理服务都高于国外。因此，吸引国外客户来青岛养老是可行的。

由于本项目定位在医疗护理层面上，因此与青岛大学附属医院合作建立养老公寓医疗中心，所有护理产品，医疗诊断网上运行，护理程序，管理机制，市场推广等，都要围绕这一中心展开。为保证这一目标的顺利实施，加强企业核心文化的实现，在与青岛大学合作医疗中心的基础上开办护理培训学校，加强员工的培训。不仅为企业培养员工也为社会输送人才。

第1页共13页 敬老院活动方案主题策划

一、活动名称：走进敬老院爱心活动

二、活动主题：用爱心温暖老人，让老人感受家的温暖与温馨

三、活动宗旨：关注老年人，敬老爱老，让敬老院的老人能够感受到社会大家庭的温暖

四、活动时间：____年____月____日

五、活动内容：

1、为敬老院的每位老人送上暖我们的关爱，慰问老人，陪老人聊天。

2、亲手为敬老院的老人包饺子、煮汤圆，让老人感受家的温馨。

3、为老人清洗衣服、床单、打扫房间、陪老人聊天，让他们感受家的幸福。

4、活动期间，需要两位会员负责在整个活动中拍下精彩瞬间。把一些值得纪念的照片递送回敬老院。

5、慰问敬老院的孤寡老人，集资为敬老院购买一台电热水器，米____公斤，油____升2桶，为每位老人(共____人)买鞋子袜子，给他们送去关爱与温暖。

六、活动过程：

1、每两个会员负责一位老人或每三个会员负责两个老人。

2、会讲桂柳话的会员专门负责给老人读报或聊天;会下棋的会员就负责下棋、打麻将的老人。

3、给各自负责的老人洗水果和拨香蕉，有必要的话帮助行动不便的老人吃。 第2页共13页 4、为老人端茶倒水。

5、在陪老人时即兴小节目，如讲笑话、跳舞、唱歌等。

6、在过程中，为老人们(尤其是行动不便的老人)做一些小事，如帮老人按摩、梳头、剪指甲等，在点滴细节上关怀老人，给老人们带去温暖。

7、全部活动结束时集体拍照合影留念，与老人告别，返回。

七、活动原则：

1、统一部署，协调行动。整个活动的安排全部由协会统一组织进行。

2、自愿捐赠，促进参与。切实按照自愿捐赠的原则，综合运用各种有效的募捐形式，深入发动各界人士参与慈善捐赠活动。

3、广集善款，惠泽社群。坚持以募集慈善事业发展资金作为活动目标。

八、活动注意事项：

1、本项活动由爱心大本营·广西普霖慈善协会具体负责实施，在活动中一定要服从活动小组组长的分工，确保安全。

2、进入敬老院，见到老人一定要微笑打招呼，这是对老人的一种尊重与认可。一定要有足够的思想和心理准备，对待老人们一定要有足够的耐心。

老年公寓运营方案

引言

老年公寓是一种集休闲、医疗、护理、餐饮等服务为一体的综合型居住模式，是针对晚年老年人群的特殊需求而设计的一种居住形态。老年公寓管理方案是指对老年公寓的运作管理、服务流程的规定和实施，以及对各项服务项目的开展及监管的综合性文档，而本文旨在对老年公寓的运营方案进行探讨。

经营模式

老年公寓经营模式有多种形式，例如：自持经营、合作经营和代理经营等。客户可以选择租赁公寓并享有接受医疗、护理和娱乐服务等设施，或者购买公寓成为业主，直接获得公寓收益。

招商及设施

老年公寓的服务设施应包括病房、康复理疗中心、养生中心、烘干房、乒乓球房、棋牌室、图书阅览室等，同时还要有按摩服务、综合服务、健康体检等服务，满足老年人的各种需求。

招商方面，可以与医疗机构、保健食品销售商、老年人健康品牌合作，共同服务老年人。此外，合作社会组织和公益机构等，举办义务讲座和娱乐活动，以制造社交氛围，促进老年人的交流和合作，避免孤独和无聊。

运营模式

老年公寓的运营模式应包括管理、运营、服务、维护等多项内容。首先，要建立扎实的管理团队和科学的管理制度，以保证运营安全，如消防安全、医疗安全、人身安全等。

其次，做好公寓的运营管理，包括公寓的设计、装修、设施、卫生等方面的运营。老年公寓的设计应尽量贴近老年人的口味和习惯，满足他们的需求。装修以清新、明快、明亮为主，符合老年人的审美观，设施的使用要非常方便，不应出现任何不安全因素。

服务是老年公寓的核心竞争力，服务的品质和水平直接影响客户的满意度。公寓应建立客户档案，充分了解客户需求及健康状况，为客户提供有针对性的服务。公寓应提供24小时的看护和医疗服务，以保证客户的安全和健康。

最后，老年公寓需要进行及时维护与管理，确保设施安全、有序，环境卫生、整洁、舒适，避免老年公寓出现问题和矛盾。 平衡市场

老年公寓在市场上的竞争不容小觑，公寓除了要提供好的服务和设施外，还要合理定价，保证利润，并且要注意自身定位，发展特色，扩大市场份额。