关于高校后勤服务育人的几点思考

关于高校管理育人的几点思考　岳佳琦　（辽宁财贸学院１２５１０５）　【摘要】目前，在市场经济体制下，高校管理育人的性质、质量、水平、　思路、决策等方面，还需要更新观念，探讨新路和提高水平。　【关键词】高校；管理育人；思考　高校管理工作具有育人功能，这是众所周知的事实。实践证　明，高校管理育人在思想方法、行为方式等方面有其特殊性和规律　性。但是概括说来，可分为育人意识、育人环境、育人措施、育人形　象和育人技能。目前，在市场经济体制下，高校管理育人的性质、　质量、水平、思路、决策等方面，还需要更新观念，探讨新路和提高　水平。　一、管理育人意识　高等学校的办学目的是培养合格的社会主义建设者和接班　人，学校的各级行政管理部门都是围绕这一目标履行其职责的。　因此，管理工作者的育人觉悟高低、意识强弱，直接影响教学过程、　育人质量和人才成长。　１、把握育人宗旨。管理工作的过程就是教育过程、育人过程，　这是因为，管理包括人和人们所参与的实践活动，必然有人的思　维、情感、意志等的表露和释放。能够准确地把握青年学生在成长　过程中的心态变化规律、思维脉搏和行为走向，是做好管理育人的　基础。要善于开展调查研究工作，利用某种机遇和变化，对广大青　年学生进行有益导向教育，调动青年学生的积极性和参与精神。　２、抓住育人特点。高校培养的对象是青年知识分子，主要指　大学生。一是教育的目的性很明确。当代青年大学生是祖国的未　来和希望，是跨世纪承上启下的建设者和接班人。未来的政治竞　争，经济竞争全靠当代青年去拼搏和进取，民族的振兴和希望全部　寄托在这一代人身上。作为高等学校肩负着不可推卸的神圣使　命。教育管理工作者对这一代青年人的责任感，就是对祖国未来　的使命感。二是培养对象的高层次性。现在在校的大学生高学历　的年轻一代，他们对新兴事物感受快，敏感性强，辨别是非的能力　强。他们追求“真、善、美”的愿望很强烈，愿意在安定、平静、和　谐、平等的氛围中学习与生活，这就给管理工作者提出了较高的　要求。　３、注意育人效果。管理育人意识和效果要统一。这就要求管　理工作者要适时地把握自己，掌握正确的政策和策略，使之更加符　合实际情况，应该做到四个有利：有利于青年学生的学习与生活；　有利于物质文明和精神文明建设，对青年学生的健康成长起促进　作用和鼓舞作用；有利于保证正常教学秩序，提高教学质量和学风　建设；有利于学校事业的发展与进步。　二、创造育人环境　高校管理教育工作者要创造良好的校园文化氛围和育人环　境，以满足青年学生物质文化和精神文化的需求，激发青年学生的　求知欲，促进青年学生的个性发展，充分调动他们的积极性和发挥　他们的内在潜能。　１、环境创造人。高校管理教育工作者必须重视环境效应和环　境效益，实践证明，人对环境很敏感，人的活动受环境变革的影响　和启迪，环境对人的影响是潜移默化的。假如一个学校管理不善，　措施不利，纪律松懈，污迹斑斑，受教育者会产生怎样的感受，思想　的反感和心灵的厌恶怎么能促使受教育者健康成长。　２、提供育人条件。高校创造育人环境还必须重视硬件建设，　提供良好育人条件。在现代科学高度发展的今天要培养一批高瞻　远瞩，远见卓识，具有现代文明，现代技术的科学家、企业家、文学　家和政治家，管理工作者在新世纪里以超前的意识创造良好的育　人条件，如现代化的教育设备，一流的科研设备和现代化的实验　室，能够启迪青年人奋发向上的文化娱乐活动场所等。　三、制定育人措施　正确的育人政策和措施，来源于正确的思想认识和决策。有　效地实施管理育人政策和措施是管理育人工作得以落实的基本　保证。　１、走出旧模式。要走出经验型的管理模式。陈旧的家长式的　管理方式，僵化的思维方式不利于调动受教育者的积极性和创造　性，不利于受教育者按照客观规律去主动发挥自己的主观能动性。　经验型的管理模式存在着随意性、盲目性。所谓随意性，就是没有　计划性和原则性，没有完全按照事物的本来面貌去设计未来和创　造未来。所谓盲目性，主要是管理和教育的脱节、非同步性，管理　工作不能随着教育者的情况变化适时地采取有效措施进行育人管　理。只有高标准地制定和落实管理育人的各项措施，把管理与教　育结合起来，才能把育人工作落到实处。　２、优化育人措施。在管理上采用目标管理和量化管理相结　合，有利于学生的成长和良好习惯的养成，因而能提高管理质量，　达到管理育人目的。从管理实践看，目标管理是比较科学的管理　方式，目的性和针对性比较强。但存在着缺点，一是有人为的主观　性、笼统性，二是在内容上优势缺乏可比度。量化管理，是过程与　目标逐项分解操作，直观性，可比性，可操作性强，有利于目标管　理，体现了激励和督促机制。目前，我们在寝室卫生管理，课堂出　勤和纪律，会议活动和早操，学习成绩和社会实践等方面，实行目　标管理和量化管理，有利于青年学生良好习惯和优秀品德的养成，　有利于学生道德修养的提高，收到了比较好的效果。　【参考文献】　［１］彭颜红．论当代大学生道德教育传播载体的创新［Ｊ］．思想理论教　育导刊，２０１４（０２）　［２］李荣华，田晓伟．大学生思想政治教育中的仪式：价值与路径［Ｊ］．　思想理论教育导刊，２０１４（０２）　［３］王为正．关于大学生志愿者服务活动长效机制建设的思考［Ｊ］．思　想理论教育导刊，２０１４（０２）　［４］高立伟，郑大俊．思想政治教育研究方法论研究述要［Ｊ］．思想理　论教育导刊，２０１３（０２）　一

关于高校后勤服务育人的几点思考

随着高校教育的不断发展和推进，高校后勤服务育人的重要性越来越被高度认可，也逐渐成为高校教育改革的一个重要方面。后勤服务质量的高低直接影响到师生的心情和学习工作效率，因此提高高校后勤服务水平，实现后勤服务育人，是高校教育改革和人才培养工作的重要任务。

一、建立综合问询平台，实现及时服务

高校后勤服务育人是一项复杂的工程，需要我们准确掌握学生的需求和期望，及时反馈问题，在解决问题的同时加强对学生的培养。因此，高校需要建立综合问询平台，即实现学生对后勤服务的一站式问题解决，包括宿舍维修、设施保修等。通过此平台，学生可以直接反馈对后勤服务的评价和意见，提出问题或建议，并提供给后勤服务部门及时处理。这样不仅能够加强学生的群众工作意识，促进校企“共建共享”的互惠互利，更能够有效减轻师生的后顾之忧，给学生一个舒适、温馨、安全的学习生活环境，提高高校教育的质量。

二、实施精细化管理，多渠道提高服务水平

高校后勤服务育人，需要按照精细化管理原则，实现服务质量标准化，提高服务水平。具体而言，可以采取以下措施：

1.制定服务质量管理制度，明确服务对象、服务标准、服务流程和责任分工，确保服务质量达到规定标准。

2.采用先进设备和技术，提高服务质量和效率。在宿舍建设中，可采用智能化设备和实时监控系统，保障师生基本需求的同时确保科学、高效、节俭、合理的后勤管理。

3.开发多元化服务渠道，为学生提供全方位服务。如通过移动设备推送服务，便民提供服务报修电话等，让学生可以随时、随地进行服务预约、申报和反馈。

三、促进服务职工提高服务技能和服务意识

提高后勤服务质量需要有一支专业化、高素质的服务团队。为此，需要采取一系列措施，促进服务职工的提高服务技能和服务意识。

1.制定服务能力评价体系，建立激励机制，激发服务职工的服务热情和工作积极性。

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关于高校后勤管理工作的几点思考

作者：杜世智

来源：《文化产业》2014年第05期

摘 要：高等院校作为人才培养的重要场所，肩负着重要职责。加强精神文明建设，人的教育是基础，而后勤工作既是搞好教育工作的前提和保证，也是服务育人的重要环节。目前，高校的后勤管理工作出现诸多问题，针对这些问题提出科学的解决办法，以进一步加强高校的后勤管理和控制，成为高校亟待解决的问题。

关键词：高校；后勤管理；重要性；

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-05-00124-01

高等院校作为培养优秀人才的重要场所，担负着培养未来建设者的重要职责。高校的后勤工作作为高校育人的一个重要组成部分与高等教育事业的发展有着非常密切的关系。加强高校后勤管理，提高后勤服务质量和水平不仅为高校的一切活动提供后勤保障，同样高校后勤工作也为高校的服务育人起到积极作用，因此，加强高校后勤管理工作至关重要。

一、高校后勤管理工作存在的问题

（一）高校后勤管理体制不健全：目前，高等院校大多数采用的是企业型的后勤管理体制，后勤管理系统由行政职能机构和经营服务实体组成。行政职能机构是校方代表，经营服务实体是以校内为市场，进行商业活动的个人或团体。行政职能机构为经营服务实体提供校内市场并对其进行指导和监督。在高校后勤管理体制建设中出现了一些问题，具体如下：

1、后勤管理社会化带来的弊端：随着教育事业的进一步进行，高校后勤管理也由原来的封闭式管理逐步走向开放、多功能的社会化管理。越来越多的社会服务机构进入校园不仅带动了高校的经济活动量，同时由于商业网点的增多，也为本应充满学术气息的高校校园带来浓重的商业气息。部分经营者只求谋取利益而忽视学校的管理规章制度，将不良的娱乐、消费观念带进校园，导致校园人文环境越来越差。

高校后勤育人管理的实践探索与思考

[摘要]通过后勤服务和管理实践，分析和思考了高校后勤育人管理的必要性和重要性，探索育人管理的可行性，并对当前存在的问题进行了分析。

[关题词]高校后勤；育人管理；探索；思考

案例学生食堂的卫生一直是师生关注的焦点，也是后勤部门比较头痛的事情，尽管我院学生食堂在此下了很大功夫，但收效不是很好。通过认真分析，后勤部门认为只有通过就餐学生自觉的卫生行为才能改变当前这种状况。于是在食堂设立勤工助学岗和劳动实习岗，让同学们参与到餐厅卫生的保洁工作中来。通过与餐厅服务人员的共同劳动，使同学们对后勤服务和自己有了新的认识，很多劳动过的同学都很感慨劳动的不易和自己平时行为的检讨。如一个同学在自己的劳动总结上写道“做了几天餐厅卫生，实在很累，有时看到有同学在我刚拖过的地上扔下废纸，我很气愤，真想教训他一顿，一想到平时我也是这样，觉得真得很惭愧。通过这次劳动使我认识到尊重别人劳动是一种美德。”

经过一个学期这样的互动劳动，同时后勤部门采取了许多人性化的教育措施，如让保洁员在学生就餐时捡同学们的废纸、在垃圾桶旁书写温馨提示等等措施，我院的学生食堂的环境卫生了生了很大的变化，在餐厅前甚至看不到学生扔的废纸和垃圾了。

通过以上例子，我们看到了，高校后勤员工通过朴实的服务和细致管理，对大学生起到了润物细无声的教育作用，而这种教育学生的方式和效果，有时是课堂和书本上的说教效果所达不到的。因此认真研究高校后勤“管理育人，服务育人”作用的发挥，对高等学校全面培养人才的目标以及后勤社会化改革具有非常现实和重要的意义。

1 高校后勤对高校育人管理的必要性

1.1一所大学最终目的是培养人才，但培养的模式和方法决不同于小学、中学以灌输知识为主的教育模式，而重点是要培养学生自由的学术思维，良好的人文气质，健康向上的道德规范和人格魅力。因此大学当中教师的教育主体地位勿用置疑。但学生综合素质的培养，仍然需要调动学校各个方面的力量进行综合管理和教育。马克思的教育理论告诉我们“人的发展是一个复杂而又系统的过程，这是生理素质，社会环境和教育相互作用的结果。生理素质是前提，发展则决定于教育与环境。环境是无声而又时时显效的特殊课堂，是一种影响人、塑造人、培养人的综合教育力量。作为高校文化精神传承的重要物质载体，高校后勤服务必然对高校的综合育人，学生素质的教育起着重要的推动作用。