企业价值链分析的主要业务流程

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石化企业内部控制业务流程分析

作者：陈图梅

来源：《财讯》2018年第07期

内部控制是石化企业如强自身内部管理、提高经营效率的有力手段。设计一套科学、合理、规范的内部控制流程，对于企业保证资产安全、信息真实有着重要的意义。本文将对内部控制业务层面控制中的信息资源管理流程和绩效管理流程进行梳理。

石化企业 内部控制 业务流程

内部控制的含义

内部控制是指企业管理各层通过制定合理的监控措施，规范企业管理行为，有效控制投资、生产、销售、经营、财务等管理过程中可能发生的各种风险，以保证企业经营目标的最终实现。内部控制具有合规性、全面性、系统性、重要性、制衡性、适应性、成本效益、包容性。

石化企业内部控制层面

（1）公司层面控制

公司层面控制是存在于公司整体层面，对业务层面实施的控制措施产生普遍、深远影响的控制，体现公司的风险管理理念、风险承受能力、公司治理监控水平、对道德价值观的遵守、人员素质与发展水平以及职责权力分工。公司层面控制主要分为内部环境、风险评估、信息与沟通及内部监督四个部分。

（2）业务层面控制

业务层面控制主要采用内部控制矩阵形式，依据风险评估结果，通过手工与自动控制、预防性控制与发现性控制相结合的方法拟定相应的控制措施。通过编制内部控制矩阵，对各项业务进行具体控制。内容涵盖资金活动、采购及生产活动、资产管理、全面预算、合同管理、信息资源管理、绩效管理等等二十多个大类。

业务层面信息资源管理流程

（1）信息资源管理模式及信息需求收集

信息资源管理应采取“归口管理、分工负责”的管控模式。综合管理部及所属企业信息资源管理部门分别是信息资源的归口管理部门。各级专业信息管理部门应根据信息资源管理规定要求，不定期梳理本部门负责管理的内外部信息，制定或更新相应的信息目录，共享和外购信息龙源期刊网

价值工程(14)2002年第5期企业价值・价值链・业务流程步磊,王云峰,熊立华(河北工业大学管理学院,天津300130)摘要:对企业价值、价值链和业务流程分析,提出基于价值的企业经营分析框架,为企业改进管理提供了指导方法。关键词:价值;价值链;业务流程;分析框架

预定的工期进度保证项目的实施。由于国外承包商参与BOT建设完全属于企业行为,在项目融资过程中就可能由于各种原因使承包商预定的资金无法及时到位并投入建设。因此在选择承包商时,必须要求承包商明确项目所需资金的各种来源,并提供相应的有效证明;必要时,还可以要求承包商所在国政府或银行提供担保。(5)运营风险。BOT项目投资额大,涉及利益主体多,一般由多个国家几家、十几家甚至几十家银行或金融机构组成银团贷款,由一家或数家承包商组织实施。项目总承包商往往由若干家机构共同组成。他们之间在项目投标、建设和运营期间能否协调好彼此的利益关系,相互协作,共同努力,对BOT项目成败有极大影响。为保证此类风险发生的可能性降至最低,我国BOT项目建设方应该在项目招标投标阶段对各总承包商的构成、资质和信用进行详细核查,对对方历史上的经营情况进行了解,并在承包合同中尽可能详细地明确对方的权利义务以及问题发生时相应的措施。当然,采用BOT方式建设的风险不只局限于上述几种,各种意外都会带来意想不到的损失。采用BOT方式加快建设,我国各级政府和建设方决策者,决不能忽视风险,一定要依靠有关专业人员对项目进行认真、科学、详细的研究,使决策有据可依,防止过去那种“领导工程”、“拍脑袋工程”的出现,并将可能的损失控制在最低点。今天的公司经理们面临来自顾客、竞争和变化的巨大挑战,企业生存压力越来越大,传统的竞争方式已不能支持企业长远发展。新的能够指导企业改进经营的管理理念和方法,业务流程再造(BPR)、企业资源计划(ERP)和供应链管理(SCM)等管理理念以其革命性的变革思想,成为众多企业追求的“时尚”。但无论什么样的管理理念和管理方法,都是建立在对企业本质的深刻认识上的,而企业存在的根本理由就是创造价值。因此,需要在深入分析企业价值、价值链和业务流程的基础上,提出一个基于价值的企业经营分析框架,以通过系统化分析,确定企业经营管理改进的关键点。1企业价值20世纪90年代以来,对公司领导能力的最大挑战之一就是如何提高企业的价值。管理人员的业绩取决于他们在提高企业价值方面的表现,一个优秀企业家的标志也就是能够通过开发公司内部和外部潜力来达到企业价值的提升和最大化。企业价值最大化,是指企业在一定的技术和管理水平条件下,以尽可能少的资源支出获得尽可能高的企业价值。企业价值是企业经济价值、社会价值和顾客价值的三者综合,而不仅仅局限于企业的经济价值。这是由企业存在于社会的多目标价值决定的。企业经济价值是企业获得的利润与支出费用之比,是企业经营者价值、股东价值和员工价值的体现。企业社会价值指企业在价值创造过程中,要顾及企业的社会责任,讲求社会效益,如注意环境保护,节约能源等。这里需要强调的是企业经济价值与顾客价值从根本上讲是统一的,因为只有提高顾客价值,才能赢得顾客的认可,从而才能实现企业的经济价值;只有获得企业的经济价值,才能推动企业的全面进步,增强企业整体实力,实现可持价值链

纵向价值链分析的基本内容与步骤

纵向价值链分析是指对一个企业或组织的所有价值创造和交付活动进行分析、评估和优化的过程。通过纵向价值链分析，可以帮助企业更好地理解和优化自己的业务流程，提高整体运营效率，增加竞争力，实现持续发展。以下是纵向价值链分析的基本内容和步骤。

一、基本内容

1.价值链的理解：价值链是指企业或组织在生产和提供产品或服务的过程中所包含的所有活动，这些活动通过一系列的输入-加工-输出环节，逐步增加产品或服务的价值。

2.价值链的分析对象：价值链的分析对象可以是一个完整的企业或组织，也可以是一个特定的业务单元。分析对象的选择应根据具体情况进行，重点考虑其对整体业务的贡献程度和对竞争力的影响。

3.价值链的主要环节：价值链通常包括原材料供应、生产加工、产品分销、市场营销、售后服务等主要环节。通过对每个环节进行详细分析，可以了解每个环节的功能、过程和价值流转。

4.价值链的关键要素：价值链的关键要素包括人员、设备、技术、信息、资金等。通过对关键要素的分析，可以确定哪些要素对价值链的运作和效率具有重要影响，从而有针对性地进行优化。

5.价值链的价值创造与交付：价值链通过一系列的活动来创造和交付产品或服务的价值。在价值创造过程中，每个环节都需要通过有效的资源配置和协调来实现；在价值交付过程中，需要确保产品或服务按时、按量地交付给最终用户。

二、步骤

1.确定分析范围和目标：首先要确定分析的范围和目标，即选择要分析的企业或组织，以及要达到的分析目的和效果。可以根据企业的战略目标和运营重点来确定。

2.绘制价值链图：根据选择的分析对象，绘制相应的价值链图。价值链图应该包括所有主要环节和关键要素，并明确每个环节之间的关系和流程。

3.分析各个环节：从价值链的起点开始，逐个环节进行分析。对于每个环节，可以通过以下几个方面进行分析：a.功能和任务：明确每个环节的具体功能和任务，在整个价值链中的位置和作用；b.输入-加工-输出：分析每个环节所需要的输入资源、加工过程和产出的产品或服务；c.价值创造与交付：评估每个环节对产品或服务价值的贡献，以及如何将价值交付给最终用户。

企业的价值链分析

2004-07-19 16:54:52.0

价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔波特提出来的，是一种寻求确定企业竞争优势的工具。

一、价值链的思想内涵

价值链思想认为企业的价值增值过程，按照经济和技术的相对独立性，可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动，这些价值活动形成一个独特的价值链。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的各项活动，不同企业的价值活动划分与构成不同，价值链也不同。

对制造业来说，价值链的基本活动包括内部后勤、外部后勤、市场营销、服务；辅助活动包括企业基础设施（企业运营中各种保证措施的总称）、人力资源管理、技术开发、采购。每一活动都包括直接创造价值的活动、间接创造价值的活动、质量保证活动三部分。企业内部某一个活动是否创造价值，看它是否提供了后续活动所需要的东西、是否降低了后续活动的成本、是否改善了后续活动的质量。每项活动对企业创造价值的贡献大小不同，对企业降低成本的贡献也不同，每一个价值活动的成本是由各种不同的驱动因素决定的。价值链的各种联系成为降低单个价值活动的成本及最终成本的重要因素。而价值链各个环节的创新则是企业的竞争优势的来源。

价值流是指企业运转从开始到结束的多组连续活动，这些活动共同为顾客创造价值，顾客可能是外部的顾客，也可能是价值流内部的最终使用者。如定单从开始到履行组成定单履行的价值流，定单接收是组成定单履行价值流活动中的一项。

价值链涉及整个企业，计算成本和价差是价值链作为竞争性比较的基础，企业的业务要求推动了价值链的发展；价值流涉及满足特定类型顾客（内部或外部）的一系列活动，为特定类型的顾客或用户提供特定的工作活动是价值流发展的基础。

价值链的含义可以概括为：第一，企业各项活动之间都有密切联系，如原材料供应的计划性、及时性和协调性与企业的生产制造有密切的联系；第二，每项活动都能给企业带来有形或无形的价值，如售后服务这项活动，如果企业密切注意顾客所需或做好售后服务，就可以提高企业的信誉，从而带来无形价值；第三，价值链不仅包括企业内容各链式活动，而且更重要的是，还包括企业外部活动，如与供应商之间的关系，与顾客之间的关系。