技师管理规章制度

技师管理规章制度

【篇一：技师管理规章制度】

技师管理规章制度

早班时间：12:00-00:00 晚班：13:00-01:00 在上班时间内上点不算加班，第二天不得以任何理由推迟上班（除下班时间算加班，加班算点钟，第二天也汉有推迟上班）

野师每月必须完成8个点钟，一张贵宾卡，没完成点钟的罚款10元一个，没完成贵宾卡的罚款20元。

1、上班时间佩带好工号牌，穿好工衣，违者每次罚款5元。 2、按时上下班（以前台的挂钟为准），并在前台签到，迟到早退超过10分钟内罚款10元，超10分钟20分钟内罚款20元，超过半小时按旷工处理（特殊原因除外），连续旷工三天做离职处理。技师假必须按比例填休假表，凡有特殊情况要休假的必须经得管理人员同意方可休假。

3、每天上满7个点，管理人员同意方可下班，如技师需要买点经管理人员批准全天买7个，半天4个，先买点，才可换衣服出去，凡买点人员在公司外所发生的一切事务后果自负。（买点单价按价目表上的优惠价）。

4、每月规定临时假4次，每次1个钟，回公司必须到前扣报到，如没到前台报到一切后果自己负责，如超时5分钟以外回来必须补买钟，当天没到前台买钟罚款最低30元。

5、未经公司允许使用公司任何物品者及送客人的食品，发现一次罚款10元。

6、在上点期间，如客人要上洗手间，必需引导客人至洗手间门口，并在旁边等客人出来带进房间，否则发现一次罚款10元。在营业区内，遇到客人不热情打招呼问好的发现一次罚款10元。

7、上点或开会手机响的，发短信的，发现一次罚款10元。 8、公司营业时间，在营业区尤其是在前台大声喧闹聊天，违者罚款10元。

9、在待点时间，跑去其它房间玩的，或是跑来大厅上网看打牌的，违者罚款10元。

10、在公司规章时间可以上网以外的时间，没有经过管理人员的同意，发现一次罚款20元。

11、下点后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里，水桶、毛巾要提走，木桶要保持清洁，回技师房赃足浴袋、按摩油包装、毛巾乱丢，违者罚款10元。下点如不跟单房卡必须交到前台并告知前台房号，一经发现罚款10元，如有跑单，技师自己负责。

12、房间茶水或技师不到位要主动刷卡通知楼面，积极配合楼面上的工作。凡上下钟不刷卡的一经发现罚款10元。

13、上点客人投诉技师：

一、上点不够钟或服务态度差导致客人不买单，技师自己负责买单；

二、上点服务态度不好、看电视、开小差、接听电话、服务不热情的，罚款50元；

三、手法不统一，技术差的，罚款50元并停牌培训；

四、直入房间后未征求客人同意主动退点引起客人投诉，罚款20元，导致客人流失加倍处罚。

14、为客人修脚、采耳及泰式弄伤客人由相关技师负一切责任。 15、不论什么情况（包括吃饭、夜宵），叫上点五分钟内要到达房间，违者罚款50元；

16、向客人透露公司任何机密的，违反公司制度受到处罚要求客人说情的，要求客人打电话向管理人员请假的，说话有损公司形象和恶语攻击本公司其他员工的，在客人面前讨论同事的，搬弄是非挑拨离间，漫骂争吵的，一律罚款50元。

17、不服从调派安排或无正当理由拒绝上岗的，罚款50元。 18、在营业场所与同事发生纠纷，不管什么理由，每人罚款最低20元，造成严重影响者作无薪开队处理并移送公安机关。

19、破坏公物，按原价赔偿之外，若有意破坏者另罚款50-100元，缺乏节约意识，故意浪费公司资源，易耗品，经查属实的，罚款10元，情节严重的，给予重罚。

20、不服从调派的安排或无正当理由拒绝上岗的，第一次罚款50元，第二次罚款100元并取消保底，第三次罚款200元并立即辞退。

21、非特殊情况未经同意在房间上岗时关灯，落锁，遮蔽的，一经发现最低罚款50元。

22、将公司，宾客或同事财物据为己有者，一旦查实，罚款100

元。

23、与同事或宾客在公共场所发生纠纷，经主管或经理调解后仍无理取闹的，罚款100元。

24、拾到宾客财物不主动上交，一经发现除退还财物外并处以50元罚款，如再有类假情况处罚款500元并立即开除。 25、技师房，值日人员必须负责整理好房间，如检查卫生差罚款每10元一次并重新做卫生。

26、技师17:00-19:00在801休息要把床单先拿开，走时整理好床单，违者罚款10元

在合理的情况下拒绝管理人员签罚款单的双倍处罚，直接工资里面扣除。

源乐康休闲会所 2012年4月1日

员工内部价格

饮料 椰子汁 康师傅绿茶 可口可乐（厅） 百事可乐（厅） 红牛

哈尔滨啤酒（瓶）哈尔滨啤酒（厅）雪碧（厅） 雪碧（瓶） 果粒橙

哇哈哈（大） 哇哈哈（小） 来一桶 日本豆 金晶桔 巧克力豆 鱼皮花生 八宝粥 百威啤酒（厅） 百威啤酒（瓶）

员工价 顾客价 4元 3元 2.5元 2.5元 6元 6元 4元 2.5元 3元

3.5元 1.5元 2元 4元 3元 3元 3元 3元 5元 6元 6元

【篇二：技师管理规章制度】

技师管理规章制度

1、上班时间为每天上午11：30到场，夜里11：30下班。无特殊情况不得迟到、早走和无故旷工。

2、进入本会所上班工作时间段不得大声喧哗。

3、进入本会所上班的技师必须化淡妆上班，上班时须在前十五分钟把妆化好，等待客人的到来。

4、技师房的卫生依工号从小号到大号依次打扫，更衣柜钥匙每人一把，无故丢失赔偿10元/把。

5、技师在本会所上班期间不得议论她或她人的个人是是非非，上班期间如工作中有失误之处，需立即报吧台领班说明情况，等候处理事宜。

6、在本会所上班期间不得带有情绪上班，技师之间不得相互吵架和打架。技师不得和客人吵架和打架，甚至侮骂客人。如遇此情况发生，一律处伍佰至一千元罚款。

7、每天开饭时间为上午10：30，下午4：30。

8、二楼中班技师到大厅里无论做什么价位的项目，一律不动钟牌。如带客人上楼，进包厢上钟，无论做什么价位，一律算钟，动钟牌。

9、晚上11点之后上钟一律不算钟、不动钟牌。如遇技师多的情况下，从前面依次排着叫钟。 10、技师在进入本会所上班期间（除酗酒多自己都找不到方向的客人、无理取闹的客人、无理要求的客人除外），其他一律无条件做到语言清

晰，说话温柔、礼貌、热情，周到的服务。

11、在本洗浴中心上班的技师一律不允许私拿客人的小费，一经发现拿小费扣除本月所有工资，开除出本场。

12、如遇客人投诉技师服务态度不好，上钟时间未到，一律处以50元的罚款。单子不详，没和客人沟通好，单子上没客人签字，一律自行买单。

13、每天4：30-6：30期间为自由活动时间，前三牌不得离开本场。如有客人做活，三牌之后吧台电话联系。电话接通后需在5-8分钟到位，超过者一律系自行放弃此客源。

14、在本场上班技师不得组织煽动、闹事、罢工、偷盗、拾物不交、隐藏占有他或她人财物，如有违反者，造成重大损失或触犯法律的一律交与公安执法机关处理，决不姑息。

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【篇三：技师管理规章制度】

技师管理规章制度

1、技师上班的时间为16：00一凌晨4：00，迟到、早退罚款50

元。值班人员时间为凌晨4：00一次日凌晨4：00。值班人员前4名如果叫不起床者200元罚款。中午4点前6名不到罚50元排最后。

2、技师上钟时间45分钟，提前下钟者处罚50元。上钟服务时间要快如果自己的慢的原因客人走了自己买单，服务不到位，遭客人投诉者，除赔偿上钟金额外，另罚款200元。

3、上班时间必须化妆，穿戴整齐，否则一次警告，二次处罚

50元。

4、技师在上班期间，如在休息区、大厅、走廊等公共区喧哗

者罚款100元。

5、技师无故脱岗或旷工者，一次罚款200元。需休息，必须

申请领早批准(不准委托别人或电话请假)。有事不请假私自外出罚款500元。

6、技师每月点钟必须5个；双飞5个，不达标者罚200元。额外完成任务者奖励500—1000元。

7、上钟时，技师必须报清服务房间和客人手牌及工号牌，如

造成本会所损失者，损失金额由本技师交纳，并罚款200元。 8、技师遭客人投诉一次罚款200元，两次开除。〔醉鬼和无理取闹者除外〕下钟不收垃圾者一次罚20元。

9、技师下钟后，必须收拾房间卫生，否则一次罚款20元，

依次倍增。

10、技师与服务员之间保持一定距离，不准有暖昧关系，如

若发现均开除。

11、下钟后，提醒客人拿好个人物品，若捡到客人遗失物品

上交领导，如发现不交者处罚500元。

12、不得让无关人员留宿会所，违者罚款200元。

13、技师在美容厅乱丢垃圾者一次20元。

14、挑拨事非，传闲话，诽谤会所政策规定，影响会所形象，扰乱会所秩序扣100元。团结一致、和睦相处，无利于团结的话不要说，试钟时候要微笑服务（先生中午好、晚上好、我可以为您服务吗？）。

15、每周一集体培训，下午4：00全部到。

服务生管理制度

1、 遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不脱岗。

2、 在岗期间，着装整齐大方，佩带工号，工牌。

3、 文明待客，团结同事，不说粗话。

4、 自己的卫生区，一次打扫不干净扣20元。

5、 中午4点上班，迟到一次扣20元，无故矿工一次50

元。

6、 垃圾一次不倒，扣20元。

7、 服务流程——接待客人——给客人手牌——报吧台手

牌号——迎送客人到水区或贵宾间——擦鞋

水区接待——开柜门——给客人拿毛巾及香皂——搓背——迎送客人到贵宾间或vip房——后吧台报技师上钟——技师试钟——技师报钟（房间号、客人手牌号、技师号）——吧台计钟——到时间吧台催钟——送客人到水区更衣——吧台买单——出鞋——送客人 以上服要微笑服务