案例26 PDCA循环在产品质量提高中的应用案例分析
-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN 案例26 PDCA循环在产品质量提高中的应用案例分析
摘要：PDCA循环是提升产品质量的一种科学方法。在工艺改进中按照P、D、C、A四个环节来展开并运用相关管理技术是取得实效的好模式。工件的定位不允许过定位，采用球面支承解决过定位现象是常见的一种有效方式。
关键词: PDCA 产品质量 夹具设计 球面支承
一、PDCA循环的概念
PDCA循环由美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA循环是能使任何一项活动有效地进行一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
④A（Act）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品率，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 3 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
PDCA循环
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
PDCA循环的特点有三个：
①各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体，如图8-5所示。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。
②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高，如图8-5所示。
③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。
贯标中的应用：GB/T 19001、GB/T 28001标准的管理思路
【P（策划）】：
GB/T 19001：工作计划、策划（职责 目标 人、机、料、法、环、测 5W1H）；GB/T 28001：包括三个方面的策划（危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订）
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在Scratch教学中应用PDCA循环教学法的案例分析
作者：赵美淑
来源：《新教育时代·教师版》2017年第33期
[案例背景]
Scratch是一款面向青少年的简易编程语言，它以“积木组合式”的编程特点，使得学生可以采用拖拽、组合的方式来设计程序。Scratch的编程思想是“想法程序分享”，在进行Scratch的学习和使用中，在培养学生的设计与思维的同时，可透过平台，让学生主动将自己完成的作品分享出去，并鼓励他们多去学习同伴的作品，并对其作品进行恰当的评价。
PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。
如果将PDCA循环教学法运用于Scratch的学习中，会有怎样的效果呢？是否能锻炼学生的独立思考问题，分析问题，解决问题的能力？这些能力会为孩子的终身发展带来哪些好处？
[案例描述]
[片段一]Plan 计划
上课铃响起来，学生们早已端坐在电脑前面，满怀着期待。“同学们，这节课老师不再给你们布置任务了。”一听不给他们布置任务学生有的一脸疑惑，有的高兴的眉飞色舞。
“没任务不代表没有主题，这个主题需要大家自主设计。你们都喜欢游戏吧？”我抑扬顿挫的端起了老师的架子。
“喜欢！”孩子们都异口同声地说。
“你喜欢设计什么样的游戏，就按照你的想法来。但要先有一个主题，这个计划可以是电子稿或者写在自己的笔记本中。”我接着说，“计划完成是第一步，第二步按计划制作，第三步老师检查，第四步根据老师的建议或自己的想法再进行修改。”
“好的，我要设计一个《王者荣耀》。”有一名学生兴高采烈的说。
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！
单选题
正确
1.提出PDCA循环的人是：
1. A 牛顿
2. B 盖茨
3. C 戴维
4. D 戴明
正确
2.执行的过程中碰到困难的时候部下最需要的是：
1. A 信心
2. B 奖励
3. C 批评
4. D 安慰
正确
3.不属于目标SMART要素的一项是：
1. A 明确
2. B 可测量
3. C 可发展
4. D 可达到
正确
4.JIT生产计划一定要有一个跟销售部门定的游戏规则，还要有一个：
1. A 监督机制
2. B 控制程序
3. C 应变的程序
4. D 运作流程
错误
5.员工素养是：
1. A 做事情认真,照规矩办
2. B 品行层次，知识水平
3. C 行为规范，言谈文雅
4. D 勤快好学，早到迟退
正确
6.成本的执行要点是：
1. A 要开流节源
2. B 要压低开支
3. C 要强势要求
4. D 要集体节约
正确
7.安全最关键的就是：
1. A 细节
2. B 身体
3. C 领导
4. D 预防
正确
8.检验一个目标管理是不是绩效管理，成功的唯一一个标准是：
1. A 员工的收入是不是增加了
2. B 员工的收入是不是减少了
3. C 员工的工作是不是增加了
4. D 员工的工作是不是减少了
正确
9.整个目标管理里面最重要的环节是：
1. A 计划的整个跟踪和检查
2. B 执行的整个跟踪和检查
3. C 考核的整个跟踪和检查
4. D
效益的整个跟踪和检查
正确
10.做目标管理绩效考核最关键的一条就是：
1. A 要经过中间的控制
2. B 要经过计划管理
3. C 要经过绩效管理
4. D 要经过全员管理
正确
11.要部下完成工作，就要给他必要的：
