第一章 供应链管理概述
本章学习要点：
第一节 供应链管理的产生背景
1. 21世纪全球市场竞争的主要特点。2.企业面临的挑战。3.新的竞争环境对企业管理模式的影响。4.供应链管理模式的产生。5.供应链管理思想产生的必然性。
第二节 供应链的基本概念
1.供应链的概念。2.供应链的结构模型。3.供应链的特征和类型。
第三节 供应链管理的基本概念
1.供应链管理的概念。2.供应链管理与传统管理模式的区别。3.供应链管理的基本思想。
第一节 供应链管理的产生背景
一、21世纪全球市场竞争的主要特点
20世纪90年代以来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场的形成，围绕新产品的市场竞争日趋激烈。技术进步和需求多样化使得产品生命周期不断缩短，企业面临着开发新产品、缩短交货期、提高产品质量、降低生产成本和改进客户服务的压力。这些压力归根到底是要求企业对市场做出快速反应，源源不断地开发出满足消费者个性需要的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争。
21世纪全球市场竞争有以下几个方面的特点：
1.产品生命周期越来越短；
2.产品品种数飞速膨胀；
3.对交货期的要求越来越高；
4.对产品和服务的期望越来越高。
二、企业面临的挑战
1.缩短产品研发周期
随着消费者需求的多样化发展，要求企业的产品开发能力要不断提高。
2.降低库存水平
因为消费者需求的多样化越来越突出，企业为了更好地满足其需求，不断推出新的品种，产品品种数成倍增长，这就使得制造商和销售商背上了沉重的库存负担，严重影响了企业的资金周转速度，进而影响了企业的竞争力。
3.缩短交货期
企业不仅要有很强的开发能力，完善产品品种和对供应链成本的控制，更为重要的是缩短产品的上市时间，即尽可能提高对客户需求的响应速度。
4.提供定制化产品和服务
传统的“一对全”的规模经济生产模式已不能使顾客满意了，企业必须根据每个客户的特殊要求定制产品和服务，因此，企业必须具有“一对一”的定制化服务。
服装企业供应链管理手册
第一章 绪论 ..................................................................................................................................... 2
1.1 供应链管理概述 ............................................................................................................... 2
1.2 服装企业供应链管理的重要性 ....................................................................................... 3
第二章 供应链战略规划 ................................................................................................................. 3
2.1 供应链战略制定 ............................................................................................................... 3
2.2 供应链网络设计 ............................................................................................................... 4
2.3 供应链合作伙伴选择 ....................................................................................................... 4
第一章导论
1.供应链：供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流(de)控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中(de)将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体(de)功能网络结构.
2.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少(de)成本,让供应链从采购开始,到满足最终顾客(de)所有过程,包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作,把合适(de)产品、以合理(de)价格,及时、准确地送到消费者手上.
3.供应链管理涉及(de)内容：①主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回流；②支持平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持(de)平台；③基本职能：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理；④辅助职能：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销.
4.供应链管理思想产生(de)必然性：市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理.
5.传统与现代供应链管理区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；②供应链管理强调和依赖战略管理；③对所有相关企业采用集成(de)思想和方法；④强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供应链管理(de)协调与激励机制. 6.供应链运作(de)协调与协同：①供应链(de)核心机制是“竞争—合作—协调”,其中协调是供应链管理成功与否(de)关键；②对供应链协调(de)研究（买方—卖方协调、生产—分销协调、库存—分销协调、供应链网络结构中物流过程(de)协调、基于Internet(de)供应链协调机制）.
7.供应链管理(de)基本思想
1.“横向一体化”(de)管理思想.2.非核心业务一般应采取外包(de)方式分散给业务伙伴,并与业务伙伴结成战略联盟关系.3.供应链企业间形成(de)是一种合作性竞争.4.以顾客满意度作为目标(de)服务化管理.5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流(de)集成.6.借助信息技术实现目标管理,这是信息流管理(de)先决条件.7.更加关注物流企业(de)参与.
供应链管理复习题
一，判断题
1、货物跟踪是指在供应链上的企业利用现代信息技术及时获取有关货物状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务的方法。 （√）
2、“牛鞭效应”就是供应链节点企业只根据来自其相邻的下游企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息中的不真实性会沿着供应链逆流而上并逐级放大。 （√）
3、商品分类管理是对店铺的空间安排、各类商品的展示比例、商品在货架上的布置等进行优化管理。 （×）
4、Extranet与EDI相比，Extranet由于使用的是公共网络，费用要昂贵得多。（×）
5、ABC重点控制模式是把物资按品种所占用资金大小分类，再按各类重要程度不同分别控制，抓住重点和主要矛盾，进行重点控制。ABC重点控制模式的基本原理是从错综复杂、品种繁多的物资中，抓住重点，照顾一般。（√）
6、产品销售趋势分析也有助于制定销售和利润构成规划。（√）
7、供应商管理库存是供应商在其下游企业的指导下确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。（√）
8、供应链是集成的企业，是扩展的企业模型，因此供应链环境下的企业生产计划信息是不同信息源的信息集成，集成了供应商、分销商的信息，甚至消费者和竞争对手的信息。（√）
9、物流的方向都是从供应商流向制造商，再流向分销商。（×）
10、供应链管理系统信息的传递一般是从底层向高层信息处理中心（权力中心）反馈，形成和组织结构平行的信息递阶的传递模式。（×）
11、销售自动化就是要通过收集潜在销售线索信息，并把有价值的线索传递给销售人员，从而达到提高销售的目的。 （√）
12、客户关系管理（CRM）不仅是一个管理名词，更是一套人机交互式系统和一种解决方案，它能帮助企业更好地留住最有价值的客户，并且争取更多的潜在客户。 （√）
13、在产品的成熟期，可以通过延期制造来改善服务。 （×）
