【最新2018】营业员201X年个人工作总结范文-实用word文档 (2页)

移动公司后台支撑个人‎工作总结移动公司后‎台支撑个人工作总结‎‎篇一：中‎国移动员工个人年年终‎工作总结中国移动员‎工个人年年终工作总结‎回顾这一年里的工作‎，我在各位领导及各位‎同事的支持与帮助下，‎严格要求自己，按照公‎司上级下达的要求和任‎务，积极地完成了自己‎的本职工作，通过这一‎年来的学习和工作，使‎我在工作模式上有了新‎的突破，技术和经验得‎到进一步提升，而且在‎工作方式上也有了较大‎的改变。

具体有以下给‎几点：一、‎具有良好的工作业绩‎在这一年里本人开通移‎动大小基站传输设备1‎X X端，优化网络环路‎X X个，大小网络割接‎X X多次，全年工作安‎全无事故发生，而且多‎次得到监理公司和移动‎公司的好评和表扬，今‎年还被移动公司评为优‎秀先进个人。

‎二、具有正确的工作态‎度在思想上，我坚持‎自我的反省且努力地完‎善自己的人格，无论什‎么情况下，我都以品德‎至上来要求自己，而遵‎守职业道德是能胜任这‎项工作的基本前提，无‎论何时何地我都奉行严‎于律已的信条，并切实‎地遵守它。

另外，爱岗‎敬业是能做好工作的关‎键，爱岗敬业就是要做‎好本职工作，把一点一‎滴的小事做好，把一分‎一秒的时间抓牢，不积‎跬步，无以至千里，不‎善小事，何以成大器，‎从我做起，从小事做起‎，从现在做起。

‎三、具有良好地工作‎作风及娴熟的技术技能‎在工作和学习上，我‎作风扎实，关心下属，‎团结同志，注重细节，‎追求完善，不找任何借‎口，认真履行岗位职责‎。

作为一名专业的通信‎技术人员除了要有专业‎的知识和技能外，细心‎和细节的注重都是非常‎重要的，细节差之毫厘‎，结果谬之千里，无论‎是做事还是做人都要明‎白细节决定成败，精益‎求精才能争创佳绩。

‎四、具有较强的‎工作能力及积极主动的‎工作意识由于感到自‎己身上的担子很重，而‎自己的学识、能力还是‎有限的，所以总是不敢‎掉以轻心，总在学习，‎向书本学习，向周围领‎导学习，向同事学习，‎这样下来感觉自己还是‎有一定的进步。

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用 ==201X年营业员工作总结-201X年营业员个人工作总结范文羽利小编精心推荐年度工作总结是对我们这一年来工作过程中的辛苦和收获各方面的一个总结。

到201X年底了，营业员们要写好201X年工作总结啦。

下面是由整理的201X年营业员工作总结，欢迎阅读。

【201X年营业员工作总结一】201X年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。

我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：(1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。

(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。

(3)有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。

(4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。

(5)严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。

(6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。

(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。

(8)接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。

(9)对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==201X银行营业员年终个人工作总结范文一、工作态度方面我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。

通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。

二、工作学习方面在建行的这一年里，我是在营业部工作。

银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。

在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。

让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。

每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。

除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。

学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。

一年时间说长不长，说短也不短。

时间让我对于建设银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。

各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==201X年度网通营业员个人工作总结范文现对营业中心201X年的工作做如下总结：一、主营业厅管理方面：一业务方面：1、在年初制定了《201X年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。

同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、201X年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，二、服务方面：1、于201X年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于201X年1月被评为**市“市级青年文明号”、201X年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号;同时201X年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

书店营业员工作总结及计划（优秀模板6篇）(3)书店营业员工作总结及计划第1篇一、201x年x月工作计划1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。

咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

12、贯彻落实GSP。

二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、观察销售环境，注意防止商品被盗。

如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==201X最新上半年工作总结201X上半年行政工作总结范文回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、办公室的日常管理工作。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。

作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。

有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，办理公司有关证件。

公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。

我利用自己在XX部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。

通过多方努力，我只用了月余时间，办好了XXX证书、项目立项手续XXXX产权证产等。

充分发挥综合部门的协调作用。

2、及时了解XXXXX情况，为领导决策提供依据。

作为XXXXX企业，土地交付是重中之重。

由于XXX的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。

我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到XX、XX拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了XXXXXX及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==工作认真,细心且有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极,富,工作热情;性格开朗,乐,于篇一：工作申请书范文篇一：工作申请书范文1申请书范文尊敬的公司领导：我于二oo九年仲春十八日进进公司，根据公司的需要，目前担任文员一职，负责办公室内勤治理工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部分负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用放工时间通过培训学习，来进步自己的综合素质，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

两个多月来，我在王总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从；二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的间隔；四、业务知识方面特别是相关法律法规把握的还不够扎实等等。

在今后的工作计划和学习计划中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

根据公司规章制度，试用职员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。

因此，我特向公司申请：希看能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我定期转为正式员工，并根据公司的薪金福利情况，从201X年5月起，转正工资调整为1800元/月。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与进步，也激励我在工作中不断前进与完善。

【最新2018】（201X）徐刑初字第286号-优秀word范文本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==（201X）徐刑初字第286号上海市徐汇区人民法院刑事判决书（201X）徐刑初字第286号公诉机关上海市徐汇区人民检察院。

被告人杨X，女，1969年10月12日出生于江苏省常州市，汉族，大专文化，原系X公司美容副总经理，户籍地(略)，暂住(略)。

201X年2月21日因本案被上海市公安局徐汇分局刑事拘留，同年3月12日被依法逮捕。

现羁押于上海市徐汇区看守所。

上海市徐汇区人民检察院以沪徐检刑诉（201X）232号起诉书指控被告人杨X犯职务侵占罪，于201X年5月17日向本院提起公诉。

本院依法适用简易程序，实行独任审判，公开开庭进行了审理。

被告人杨X到庭参加了诉讼。

现已审理终结。

上海市徐汇区人民检察院指控：X公司（以下简称X公司）、X企业管理有限公司均由宋X先后注册成立，两家公司实际上由同一套班子经营管理。

201X年3月，被告人杨X经招聘进入X公司，同年4月，X公司任命杨X为公司美容副总经理，并授权杨X代表X公司对外签订品牌共享相关合同。

201X年5月23日，被告人杨X代表公司与加盟店业主李XX签订经营管理品牌共享合约书，后在收取李XX为此支付的管理费人民币50,000元后予以侵吞。

同年8月，因公司发现，杨X关闭手机后逃匿。

201X年2月21日，被告人杨X在本市北宝兴路270号被公安人员抓获。

公诉机关认定被告人杨X的行为触犯《中华人民共和国刑法》第二百七十一条第一款之规定，应当以职务侵占罪追究其刑事责任，并建议对其判处二年以上三年以下有期徒刑的刑事处罚。

提请依法审判。

上述事实，被告人杨X在开庭审理过程中亦无异议，并有X公司、X公司营业执照（复印件），X商标注册证（复印件），X应聘招生表，培训协议，美容部管理人员聘用协议，员工工资表，X公司授权书，X经营管理品牌共享合约书，收条复印件，证人宋X、李XX的证言笔录，报案材料，工作情况，归案情况等证据予以证实,足以认定。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==201X年8.11事故心得体会篇一：关于汲取长庆油田“8.11”井喷着火事故教训进一步加强井控安全工作的通知关于吸取长庆油田“8.11”井喷着火事故教训进一步加强井控安全工作的通知公司属各单位：201X年8月11日，长城钻探40609队在长庆油田施工的一口井，在完井作业过程中因井漏引发溢流，导致井喷着火，最后井架烧塌，造成了重大财产损失，为深刻吸取事故教训，进一步加强井控安全工作，现将有关事项通知如下：一、加强井控管理。

各单位要加强井控安全工作的领导，提高全员井控意识，严格执行井控十七项管理制度，各级井控管理人员要切实加强责任意识和担当意识，强化井控技能培训、强化井控设备管理、强化井控风险识别、强化开钻及钻开油气层验收、强化应急预案和演练，扎实推进井控安全管理。

二、吸取事故教训。

各单位要认真吸取“8.11”井喷着火事故教训，牢固树立“大井控”意识，结合实际，查找本单位、本岗位在井控管理方面存在的问题，加强井控培训与应急演练，切实提高基层队伍井控技能和应急处臵能力。

三、强化应急管理。

各单位要加强“三高井”和“野猫子井”的管理，做好装备配套、应急演练、应急物资储备等方面的工作，确保安全生产。

附件：长庆油田“8.11“井喷着火事故技术发展处201X年8月22日附件：长庆油田“8.11“井喷着火事故201X年8月11日22点左右，长庆油田位于定边采油六厂一钻井施工现场发生井喷事故，导致起火，大火未造成人员伤亡。

一、事故经过长城钻探40609队（挂靠队伍），在完井下入套管后，循环过程中发生井漏。

在堵漏过程中现场化工材料耗尽，不能及时向井内补充钻井液平衡地层压力，导致环空失压，引发溢流，导致井喷。

下完套管后，由于套管头已坐封，从套管头侧法兰接头处接出一根排污管线至泥浆池建立循环，油气经排污管线喷出，油气达到一定浓度，加上现场吊车正在作业，引起爆燃。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==个人自评(从工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行总结)篇一：请分别从工作态度,工作能力,工作绩效总结自己的工作篇一：201X年度工作绩效总结201X年度员工绩效评估表工作绩效考核缺勤时间：天病假：天篇二：论工作态度与工作绩效的关系工作态度与工作绩效的关系要分析工作态度与工作绩效的关系，必须先了解工作态度与工作绩效的概念和主要内容。

工作态度指员工对所在的工作环境，工作持久性产生的感情或评价。

工作态度包括工作满意度，工作投入及组织承诺。

工作绩效是关于对雇员们寄予的种种期望以及旨在促使雇员们提高工作绩效的连续目标导向计划的一种具体描述。

在我看来，一个人的工作态度影响他的工作绩效，但工作绩效绝不仅取决于工作态度，还有很多其他的因素影响，例如员工的激励、技能、环境与机会等，不过态度在其中起到十分关键的作用。

另外工作绩效的好坏也会影响工作态度的好坏。

总的来说，工作态度与工作绩效的关系是紧密联系，相互促进，相互影响的。

从课本中我们知道，态度由认知，情感，意向组成。

有此可以联想，好的工作态度产生于一个人对工作具有正确的认识，如果从基本上认识到他所从事的工作满足需求，能够施展自己的才华，他就愿意去做这份工作。

然后他选择的是自己感兴趣的工作，从情感上喜欢这份工作，热爱它，自然也会有好态度。

最后意向上的满足，他会主动用心去做一份工作，至少比被动做自己不喜欢现有工作的人更容易取得良好的效果，也许工作绩效也会显著。

虽然还会有其他例如能力，方法，技术等方面的影响，但如果态度良好，一定能寻找到解决其他这些问题的方法。

一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。

所以一个积极乐观的工作态度是很重要的。

相反，如果态度消极懈怠，工作粗心散漫，虎头蛇尾，一定不能取得好的工作绩效。