5个why分析法
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5Why分析法为什么一为什么分析法(WHY-WHY分析法,Why-Why analysis,5WHY,5W)什么是为什么一为什么分析法?为什么-为什么分析,也被称作5个为什么分析,它是一种诊断性技术,被用来识别和说明因果关系链,它的根源会引起恰当地定义问题。
不断提问为什么前一个事件会发生,直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。
解释根本原因以防止问题重演。
文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”,但5个why不是说一定就是5个,可能是1个,也可能是10都没有抓到根原)。
5个为什么问题解决方法在一些组织里,一个普通的解决问题方法被用来分析和解决质量问题。
这个方法有4个主要部分:∙把握现状。
∙原因调查。
∙问题纠正。
∙通过“差错防止”过程进行预防。
把握现状在方法的第一部分里,你:∙识别问题∙澄清问题∙查找原因要点 (PoC)原因调查在方法的第二部分里,你可以引导一次5个为什么的调查来识别根本原因。
∙针对明确的问题。
∙针对为什么没有发现问题∙针对为什么系统允许问题发生问题纠正在方法的第三部分里,你:∙采取明确的措施来纠正问题。
至少要求采取短期临时措施来保护顾客利益。
通过“差错防止”过程进行预防在方法的第四部分里,你:∙采取明确的措施来确保问题不会再发生,典型的措施是“差错防止”过程。
∙铭记吸取到的教训。
“5个为什么”漏斗5个为什么分析法问题解决方法的基本步骤第一部分:把握现状步骤1: 识别问题在方法的第一步中,你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。
你掌握一些信息,但一定没有掌握详细事实。
问:我知道什么?步骤 2: 澄清问题方法中接下来的步骤是澄清问题。
为得到更清楚的理解,问:∙实际发生了什么?∙应该发生什么?步骤 3: 分解问题在这一步,如果必要,将问题分解为小的、独立的元素。
∙关于这个问题我还知道什么?∙还有其他子问题吗?步骤 4: 查找原因要点 (PoC)现在,焦点集中在查找问题原因的实际要点上。
5why分析法一、简介所谓5why分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以多个“为什么”来自问,以追究其根本原因。
虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。
5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。
这种方法最初是由丰田佐吉提出的;后来,丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也采用了这一方法。
作为丰田生产系统(Toyota Production System)的入门课程的组成部分,这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。
丰田生产系统的设计师大野耐一曾经将五问法描述为:“……丰田科学方法的基础……重复五次,问题的本质及其解决办法随即显而易见。
”目前,该方法在丰田之外已经得到了广泛采用,并且现在持续改善法(Kaizen),精益生产法(lean manufacturing)以及六西格玛法之中也得到了采用。
二、5Why实施方法5WHY分析法可以从下列三个层面由浅入深来实施:①.为什么会发生?即从“制造”的角度。
②.为什么没有发现?即从“检验”的角度。
③.为什么没有从系统上预防事故?即从“体系”或“流程”的角度。
每个层面连续5次或N次的询问,得出最终结论。
只有以上三个层面的问题都探寻出来,才能发现根本问题,并寻求解决。
三、5Why经典小案例1、停机的真正原因通过下列的经典案例,可以加强对5Why分析法的理解:丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因★问题一:为什么机器停了?答案一:因为机器超载,保险丝烧断了。
★问题二:为什么机器会超载?答案二:因为轴承的润滑不足。
★问题三:为什么轴承会润滑不足?答案三:因为润滑泵失灵了。
★问题四:为什么润滑泵会失灵?答案四:因为它的轮轴耗损了。
5why分析法怎么写
1. 简介
5why分析法是一种系统性的问题解决方法,通过反复追问“为什么”来深入挖掘问题的根本原因。
本文将介绍5why分析法的基本步骤和应用方法。
2. 步骤
2.1 确定问题
首先,要明确需要解决的问题或故障,并将其描述清楚。
2.2 追问“为什么”
从问题表面追溯到根本原因,连续进行5个“为什么”的追问。
每个“为什么”都要紧密联系前一个问题,并深入挖掘潜在原因。
2.3 分析结果
在追问完5个“为什么”后,分析获得的信息,确定问题的实质原因。
2.4 制定解决方案
根据找到的根本原因,制定相应的解决方案,并确保问题不再发生。
3. 案例分析
3.1 问题描述
某公司生产线出现频繁故障,导致生产效率下降。
3.2 5why分析
1.为什么生产线频繁故障?因为设备老化。
2.为什么设备老化?因为缺乏定期维护。
3.为什么缺乏定期维护?因为没有制定维护计划。
4.为什么没有制定维护计划?因为管理层对设备维护重视不足。
5.为什么管理层对设备维护重视不足?因为缺乏设备维护的正规培训。
3.3 解决方案
培训管理层和员工关于设备维护的重要性,建立定期的设备维护计划,并严格执行。
4. 总结
通过5why分析法,可以帮助深入了解问题根本原因,从而找到更有效的解决方案。
在实际操作中,持续练习和灵活运用5why方法,将帮助我们更好地应对各种问题和挑战。