年质量工程师基本知识问答.doc

质量工程师面试常见问题及解答以下是质量工程师面试常见问题及解答：1. 你对质量管理的理解是什么？答：质量管理是通过制定和实施各种质量控制措施来确保产品或服务达到客户的要求和期望的管理方法。

它包括质量计划、质量控制、质量改进和质量保证等方面。

2. 你在前一家公司的角色是什么？你负责了哪些质量管理活动？答：在前一家公司，我担任质量工程师的职位。

我负责制定和执行质量计划，参与产品设计和工艺开发的评审，并进行过程控制和产品检验以确保产品质量，同时也负责处理客户投诉并推动质量问题的解决。

3. 你如何评估和控制供应商的质量？答：评估供应商的质量可以通过以下方式进行：审查供应商的质量体系和质量管理过程，进行供应商的能力评估，进行供应商质量审核和访问，监测供应商的交付性能和质量指标，并建立供应商质量绩效评估体系。

对于控制供应商的质量，可以通过建立合同要求和规范，进行供应商质量验收和检验，以及定期进行供应商绩效评估等。

4. 当你面临产品质量问题时，你会如何处理？答：处理产品质量问题需要采取以下步骤：首先，迅速对问题进行分析和识别，并找出造成问题的根本原因。

其次，制定解决问题的行动计划，并与相关部门协调合作，推动问题解决。

最后，跟踪和监控解决方案的执行和效果，并采取措施以防止问题再次发生。

5. 你认为如何平衡质量和生产效率？答：平衡质量和生产效率需要在保证产品质量的前提下提高生产效率。

可以通过制定合理的生产计划和工艺流程，提供必要的培训和技能提升，实施合理的质量管理措施，以及持续改进生产过程来实现。

6. 如何应对不合格品和缺陷品？答：应对不合格品和缺陷品需要对其进行分类和分析，找出问题根本原因，并采取适当的措施进行纠正和预防。

可以采用停产检查、追查失误、分析临时措施的对策等方式。

7. 你如何评估和改进质量管理体系的有效性？答：评估和改进质量管理体系的有效性可以采用内部审核、管理评审、客户满意度调查等方法进行。

通过这些评估结果，可以识别出体系的不足之处，并制定改进措施以提升体系效果。

质量工程师面试题及答案1.你如何定义产品质量？答：产品质量是指产品在满足顾客需求和期望的基础上，具有稳定的性能和可靠的品质特征，包括产品的设计、生产、交付和服务等全生命周期的质量要求。

2.你如何评估产品质量？答：评估产品质量需要建立全面的质量评估体系和技能。

我会通过建立质量评估指标和方法体系，对产品的各项质量指标进行评估和分析，包括设计、生产、测试、使用等各个环节的质量要求，以确保产品质量符合市场需求和标准要求。

3.你如何制定质量控制计划？答：制定质量控制计划需要建立全面的质量控制体系和技能。

我会通过分析产品特点和市场需求，制定质量控制计划和流程，包括检测和测试计划、质量管理计划、问题处理计划等，以确保产品的质量要求得到有效控制和管理。

4.你如何处理产品质量问题？答：处理产品质量问题需要建立全面的问题处理体系和技能。

我会通过建立问题识别、分析和解决的流程和指标体系，及时处理产品质量问题，包括质量投诉、产品退货、客户维修等，以确保问题得到及时解决，避免质量问题对企业造成不利影响。

5.你如何监控产品质量？答：监控产品质量需要建立全面的质量监控体系和技能。

我会通过建立质量监控指标和方法体系，对产品的各项质量指标进行监控和分析，包括生产过程中的监控、产品出厂前的检测、市场反馈的监控等，以确保产品的质量符合标准和市场要求。

6.你如何进行质量改进？答：进行质量改进需要建立全面的质量改进体系和技能。

我会通过建立质量改进计划和流程，包括问题识别、分析和解决、根本原因分析、改进计划和实施等，以逐步提高产品质量和客户满意度。

7.你对ISO 9001标准的理解是什么？答：ISO 9001是一种质量管理体系标准，它提供了一个全面的质量管理框架和流程，可以帮助企业建立和改进质量管理体系，满足客户和法律法规的要求。

ISO 9001要求企业建立全面的质量管理体系，包括质量目标和政策、质量管理流程、质量记录和文档等，以确保产品和服务符合客户要求和标准要求。

质量工程师面试问答1.参与研发工作，对产品制定质量标准、检验要求2.指导助理工程师与质量检验人员完成产品检验工作3.主导产品质量筹划工作，推进供给链的日常质量管理工作，制定管理目标 4.主导产品F检验、客户质量、资质审核5.主导并参与供给商的开发、审核，以及产品资质的认证等工作。

其它要求：1.两年以上钢结构行业质量筹划的工作，四年左右的质量检验经验 2.熟练操作办公软件，冷作检验工具，以及QC七大手法等质量管理工具3.具备良好的英语能力，能读写英文标准，CET-4或以上优先4.具备一定的团队合作经验，并有团队合作成功案例。

以上是关于这个职位的描述，请这方面的达人根据以上信息帮我分析一下可能的时候会被问到的问题，并附上简短的答案。

(说个答复的方向就行) 1.简单介绍下自己目前的工作内容及重点.2.对于现在工作的产县质量你是如何进行改善的?(在表达时传达几个问题,如何发现问题的，如何查找出问题的根源的,用什么方法,通过什么手段,怎么组织大家解决,是不是从系统到现场地解决的,有没有一个防范的措施对这个改善的情况进行追踪可以通过一个实例将这些讯息包含进去) 3.现在公司对于产线质量使用了那些方法进行控制的?4.是否有制定检验标准的经验,如何制定一份好的检验标准?5.对于数据的分析目前使用过那些方式?用简明扼要的语句进行说明(SPC,GRR)6.在质量与发货出现矛盾时你作为质量工程师如何处理的?7.自己的下属在进行过程检验时与产线员工质量意见不一致发生分歧,你将如何进行解决?8.承受过哪些培训?对检验员与产线员工进行过哪些培训?9.你对你现在的质量工作有哪些不满意和欠缺的地方?10.你为何离开现在的公司?你选择来我公司的初衷是什么?。

质量工程师相关知识问答一、每年什么时候举行质量专业资格考试？答：每年年初进行报名，每年6月举行质量专业资格考试。

二、质量专业资格考试的依据是什么？答：2000年12月22日人事部和原国家质量技术监督局联合颁发的《质量专业技术人员职业资格考试暂行规定》和《质量专业技术人员职业资格考试实施办法》。

三、参加考试，是否必须参加培训？答：培训是自愿的，参加考试可以不参加培训。

四、质量专业技术人员职业资格注册、考试报名、证书领取、继续教育等联系方式？答：具体事宜请联系质量专业技术人员职业资格注册管理中心地址：上海市长乐路1226号1号楼309室联系人：董老师、彭老师、联系电话：62498302五、为什么要实施质量专业技术人员职业资格考试制度？这项制度的建立对我国质量工作将产生怎样的影响？意义何在？答：改革开放以来，我国产品质量的总体水平有了较大提高。

但是，与经济发展要求和国际先进水平相比，仍有比较大的差距，许多产品档次低、质量差、可靠性不高，抽查合格率较低，重大质量事故时有发生，部分企业质量保证能力较低。

质量工作是经济工作的重要组成部分，质量水平的高低反映了一个国家的综合经济实力，是影响国民经济和社会发展的重要因素，也关系到企业的生存与发展，关系到每个社会成员的切身利益。

而提高质量的关键是要有高素质的质量专业技术人才。

建立质量专业技术人员职业资格考试制度是加强质量专业队伍建设，提高我国质量专业人员业务素质的重大举措。

由于我国高等教育中质量管理内容比较薄弱，目前企业在岗的质量专业人员业务素质参差不齐，许多企业的经营管理者和技术人员缺乏基本的质量管理知识。

质量专业人员缺乏系统的质量专业知识和技能的培训。

质量工作在企业是一个重要的岗位，需要管理和技术的专门人才。

因此，建立资格考试制度，经过专门的培训和严格的考试，使从事质量专业工作的人员具备必要的专业知识和业务能力，是提高质量的重要保证。

在我国建立质量专业技术人员职业资格考试制度，是按照国际通行的作法评价质量专业人才、完善现行的专业职务聘任制的一项改革措施。

2010年质量工程师基本知识问答（2）1、原产地域产品保护制度是一项什么制度？有何重要作用？答原产地域产品保护制度是我国一项新的与WTO贸易规则接轨的，旨在保护民族经济文化精品的强制性产品保护制度。

它对于保护民族经济文化精品，提高产品质量知名度和附加值，增强市场竞争力，扩大出口，促进地方经济发展等方面具有重要作用。

2、原产地域产品保护工作是怎样组织实施的？答原产地域产品保护工作是政府行为。

它通过“依据专门的法律法规，通过建立专门的保护机构，制定专门的工作制度，进行专门的标准培训，使用专用的产品保护标志，实施全过程质量监督管理”等环节来组织实施。

3、我县现有哪些产品列入国家原产地域保护范围？今后申报原产地域保护的重点产品是什么？答我县已有龙井茶、金华火腿和小京生等三只产品列入国家原产地域保护范围；今后我县拟以“浙八味”中药材中的白术、元胡、玄参、芍药、浙贝母等中药材产品作为申报原产地域保护的重点产品。

4、什么是计量？答计量是指“实现单位统一和量值准确可靠的测量。

”5、《计量法》的调整范围是什么？答在中华人民共和国境内建立计量基准器具、计量标准器具、进行计量检定、制造、修理、销售、使用计量器具，必须遵守本法。

6、《计量法》规定的强制检定的计量器具范围有哪些？答社会公用计量标准，部门和企业、事业单位的最高计量标准器具，用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测等方面的计量器具，实行强制检定。

现公布实施强制检定的工作计量器具有60项117种。

7、《计量法》中对计量器具管理有哪些规定？答（1）制造、修理计量器具的企业、事业单位实行制造、修理计量器具许可证制度。

（2）制造计量器具新产品实行定型或样机试验制度。

（3）不得制造、销售和进口国务院规定废除的非法定计量单位的计量器具和国务院禁止使用的其他计量器具。

（4）制造、修理计量器具的企事业单位必须保证制造、修理计量器具的质量。

（5）进口计量器具，必须经省级以上计量行政部门检定合格后，方可销售。

质量管理问答20条-质量工程师面试题1、什么是质量？答：质量是一组固有特性满足要求的程度。

2、质量管理的四大组成部分？答：质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

3、质量管理的八项原则是什么？答：以顾客为关注的焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

4、质量管理的核心是什么？答：建立健全的质量管理体系。

5、全面质量管理有哪“四全”？答：全员参与，质量形成全过程的管理，全公司的管理，各种专业技术和管理方法的综合运用。

6、质量管理体系文件都包括哪些内容？答：形成文件的质量方针和质量目标；质量手册；程序文件；质量记录；作业指导书及相关的规章制度等。

7、质量管理体系的程序文件中有哪些是必须的？为什么？答：文件控制程序、记录控制程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施程序和预防措施程序。

因为这六个程序是各种类型的组织都必须涉及到的内容，而且这些程序的进行不仅仅是一个部门的工作，而是需要各个部门之间的配合协调才能完成。

8、建立质量管理体系的十个步骤？答：①学习标准；②确定质量目标；③质量管理体系策划；④确定职责和权限；⑤编制质量管理体系文件；⑥质量管理体系文件的发布和实施；⑦学习质量管理体系文件；⑧质量管理体系运行；⑨质量管理体系内部审核；⑩管理评审。

9、质量体系审核的依据是什么？答：ISO9001标准，相关的法律法规，质量管理体系文件。

10、质量管理体系包括哪四大过程？答：管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进。

11、请说出三种以上质量管理中的常用的统计技术。

答：实验设计、显着性检验、方差分析与回归分析、统计过程控制（SPC）、统计抽样。

12、请说出三种目前国际上较为流行的认证标准。

答：ISO9001，ISO14001，OHSMS18000等。

13、质量审核有几种？分别是什么？答：按照审核主体，分为内部审核和外部审核，外部审核又分为第二方审核和第三方审核。

01品质管理认知1. 什么是质量？质量的定义是符合要求。

（克劳士比）2. 什么是质量管理？质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。

通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。

3. 什么是检验？检验是通过观察和判断，必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。

4. 什么是验证？验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

5. 确认的定义？确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。

02 QC基础知识1. 什么叫做QC？简易的讲就是质量控制。

2. 质量管理发展历程①认识质量管理想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。

②质量检验阶段QI（1920----1940年）特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。

做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。

优点：不合格品通向市场之路被切断。

局限性：能够"把关"，不能"预防"。

③统计控制阶段SPC（1940-----1960年）特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。

通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。

优点：既能把关，又能预防。

④全面质理管理TQM（60年代）特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求。

这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。

全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。

选择题在质量管理中，以下哪个概念强调了预防而非仅仅是检测和纠正错误？A. 全面质量管理（TQM）B. 六西格玛管理（6σ）C. 防错法（Poka-Yoke）（正确答案）D. 质量成本控制质量控制图的主要作用是：A. 评估产品设计的合理性B. 监控生产过程的稳定性（正确答案）C. 确定产品检验标准D. 分析顾客满意度以下哪项不属于ISO 9001质量管理体系的核心原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 持续改进D. 最大化生产效率（正确答案）在进行过程能力分析时，Cp值（过程能力指数）大于1意味着：A. 过程波动远大于公差范围B. 过程波动与公差范围相等C. 过程波动小于公差范围，满足质量要求（正确答案）D. 无法判断过程能力下列哪个工具常用于识别和分析生产过程中的浪费？A. 鱼骨图B. 价值流图（VSM）（正确答案）C. 甘特图D. 散点图关于FMEA（失效模式与影响分析），下列说法正确的是：A. 仅在产品设计阶段使用B. 主要用于评估已发生问题的严重性C. 是一种前瞻性的风险评估方法，旨在预防问题发生（正确答案）D. 仅适用于制造过程，不适用于服务行业在实施SPC（统计过程控制）时，若发现数据点连续多次落在控制限之外，应采取的行动是：A. 立即停止生产，查找原因（正确答案）B. 调整控制限以适应数据变化C. 忽略异常点，继续生产D. 增加检验频次质量管理中的“5W2H”方法主要用于：A. 制定详细的质量计划B. 明确问题，分析原因及制定对策（正确答案）C. 评估供应商能力D. 监控顾客反馈关于APQP（先期产品质量策划），以下哪个阶段是最先进行的？A. 产品和过程设计B. 过程设计和开发C. 计划和定义（正确答案）D. 产品和服务质量验证。

2023年质量工程师考试初级有关知识精选1、质量原因可分为人、机器、措施和( )等五个方面。

A. 售后服务B. 精密度C. 维修D. 环境阐明：对质量原因旳分析可从5M：人、机、料、法、环、(即人员、设备、原材料、工艺措施、环境)等方面考虑。

本题参照答案为D.2、质量改善和质量控制都是质量管理旳一部分，其差异在于( )。

A. 一种强调持续改善，一种没有强调B. 一种为了提高质量，一种为了稳定质量C. 一种是全员参与，一种是部分人参与D. 一种要用控制图，一种不需要阐明：质量改善是质量管理旳一部分，致力于增强满足质量规定旳能力。

质量控制是质量管理旳一部分，致力于满足质量规定。

质量控制旳重点是防止差错或问题旳发生，充足发挥既有旳能力，使全过程处在受控状态;质量改善旳重点是提高质量保证能力，从而不停提高顾客旳满意程度。

本题参照答案为B.3、设置假说是分析问题原因时必经旳一种过程，( )可以用来协助建立假说。

A. 矩阵图B. PDPC 法C. 因果图D. 排列图阐明：建立假说旳有效工具是因果图。

本题参照答案为C.4、质量改善过程中“明确问题”阶段用旳记录工具有( )。

A. 因果图B. 直方图C. PDOC 法D. 系统图阐明：本题同上一道题同样，考察旳是质量改善常用工具旳作用，题中所阐明确问题阶段应使用旳记录工具是系统图。

系统图又称为树图或树型图，是将要实现旳目旳与需要采用旳手段或措施绘制成图，来明确问题旳重点，寻找最佳手段或措施。

本题参照答案为D.5、假如把实现旳目旳及需要旳手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用( )。

A. 系统图B. 网络图C. 流程图D. 直方图阐明：本题是上一道题旳另一种问法。

针对这一类问题，读者应举一反三，纯熟掌握。

本题参照答案为A.1、KJ 法是( )旳另一种说法。

A. 流程图B. 矩阵图C. 头脑风暴法D. 亲和图阐明：亲和图又称KJ 法或A 型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。

2010年质量工程师基本知识问答（7）1、计量检定结果如何处理？答执行强制检定的机构对检定合格的计量器具，发给国家统一规定的检定证书、检定合格证或者在计量器具上加盖检定合格印；对检定不合格的，发给检定结果通知书或者注销原检定合格印、证。

2、计量标准使用条件有哪些？答计量标准器具（简称计量标准，下同）的使用，必须具备下列条件经计量检定合格；具有正常工作所需要的环境条件；具有称职的保存、维护、使用人员；具有完善的管理制度。

3、有哪几种工作计量器具列入强制检定范围？答根据计量法律法规规定，凡用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测的工作计量器具，均实施强制检定，具体项目是竹木直尺、压力表、氧气表、血压计、血压表、食用油售油器、砝码、链码、增铊、定量铊、天平、戥秤、案秤、台秤、地秤、皮带秤、电子秤、吊秤、行李秤、邮政秤、计价收费专用秤、售粮机、水表、定量包装机、定量灌装机、燃油加油机、出租汽车里程计价表、单相电度表、三相电度表、分时记度电度表、心电图仪、脑电图仪、照射量计、医用辐射源、超声功率计、医用超声源、可见分光光度计、紫外分光光度计、红外分光光度计、荧光分光光度计、原子吸收分光光度计、屈光度计、电话计时计费器、弹簧度盘秤、验光仪、验光镜片组。

考试用书4、我国实行首批重点管理的计量器具产品有哪些？答（1）电能表；（2）水表；（3）煤气表；（4）衡器（不含杆秤）；（5）加油机；（6）出租汽车计价器。

5、国际单位制中的基本单位有哪些？答（1）长度米（m）；（2）质量千克公斤（kg）；（3）时间秒（s）；（4）电流安[培]（A）；（5）热力学温度开[尔文]（K）；（6）物质的量（7）摩[尔]（mol）；发光强度坎[德拉]（cd）6、什么是定量包装商品？什么是净含量？答定量包装商品是指以销售为目的，与消费者利益密切相关，在一定量限范围内具有统一的质量、体积、长度标注的预包装商品。

净含量是指去除包装容器和其他包装材料后内装物的实际质量、体积、长度。

（一）质量管理概论1．根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）A 关键质量特性B 重要质量特性C 次要质量特性 C 一般质量特性 B2．在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及（）、质量控制、质量保证和质量改进。

A 质量策划B质量计划C质量管理 D 质量体系 A3．全面质量管理的思想是以（）为中心。

A 全员参与B 质量C 顾客D过程 B4．质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（）提出的。

A 朱兰B 石川馨C 戴明D 菲根堡姆 D5．（）应当是组织的一个永恒目标。

A 以顾客为关注焦点B 全员参与C 持续改进总体业绩D 与供方互利 C6．我国标准的性质分为强制性和（）两种。

A 参考性B 建议性C 推荐性D 参照性 C7．质量是一组（）满足要求的程度。

A 特性B 固有特性C 赋予特性D 资源特性 B8、因果图的发明者是（）A 戴明B 朱兰C 石川馨D 菲根堡姆 C（二）质量管理体系1．2000版ISO9000族质量管理体系标准发布于2000年（）A 2月15日B 6月15日C 8月15日D 12月15日 D2．描述质量管理体系业绩改进指南的标准是( )A ISO9001B ISO9004C ISO9000D ISO19011 B3．ISO9000：2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循（）方面的质量管理体系基础知识。

A 8个B 10个C 12个D 14个 C4．提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定的提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时所应用的标准（）A ISO 9000标准B ISO 9001标准C ISO 9004标准D ISO 19011标准 B5．由组织自己或以组织名义进行，可作为组织自我合格声明的审核称为（）A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核D 外部审核 A6．适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（）A ISO9000标准B ISO 9001标准C ISO 9004标准D ISO 19011标准 D7．现场审核是（）进行的。

2010年质量工程师基本知识问答（6）1、生产者承担产品责任的条件是什么？答（1）生产的产品存在缺陷。

（2）存在损害事实。

（3）他人的人身、财产损害是由于产品缺陷造成的。

2、生产者对缺陷产品不承担民事责任的情况有哪几种？答生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任1）未将产品投入流通的；（2）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；（3）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

3、销售者为保证产品的质量负有哪些义务？答（1）应当建立并执行进货检查验收制度；（2）应当采取措施，保持销售产品的质量；（3）所销售的产品的标识应符合有关要求；（4）不得销售假冒作伪劣产品。

4、销售者对其出售的产品质量应承担哪些担保责任？承担担保责任的条件是什么？答销售者对其售出的产品质量应当承担瑕疵担保责任对其售出的产品应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

销售者依照以上规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

（售出的产品有下列情形之一的，销售者应当承担瑕疵担保责任（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

5、缺陷产品造成受害人人身伤害的赔偿范围有哪些？答因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。

受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

质量工程师应知应会1，质量的定义？一组固有特性满足要求的程度。

2，QC7工具？关联图、系统图、亲和图、矩阵图、过程决策图、矢线图、头脑风暴法3，质量成本？是指将产品质量保证在规定的质量水平上所需的费用4，什么是质量特性？是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

5，什么是质量方针？质量目标？质量方针：是指用组织的最高治理者正式公布的该组织的质量宗旨和质量方向。

质量目标：是对质量方针的展开，也是组织各职能和层次上所追求并加以实现的工作任务。

质量目标包括满足产品要求所需的内容。

6，什么是质量操纵？质量改进？质量操纵：质量治理的一部分，致力于满足质量要求、质量改进：质量治理的一部分，致力于增强满足质量要求。

7，二十世纪以来，质量治理经历了几个要紧进展时期？1）质量检验时期2）统计质量操纵时期3）全面质量治理时期。

8，什么是PDCA循环？P ：打算 D ：实施 C ：检查 A ：处置9，按照PAF分类，质量成本由几部分组成？由1）预防成本2）鉴定成本3）和故障缺失（内部、外部）等部分组成。

10，质量培训要紧内容包括几方面？1）质量意识教育2）质量知识培训3）技能培训11，按照《中华人民共和国标准化法》我国的标准分几级？性质有几种？1）国家标准2）行业标准3）地点标准4）企业标准性质有：1）强制性标准2）举荐性标准14，对供应商的审核中，应该对哪些要紧方面进行调查？要紧对产品质量、财务状况、顾客中意度、过程能力、职员素养和服务水平等进行调查。

15，顾客中意度测量的要素有哪些？要紧有顾客对产品、供货、价格、购买、服务等方面的中意情形进行测量。

16，ISO9000：2000族标准的核心标准是什么？1）ISO9000 2) ISO9001 3) ISO9004 4)ISO1901117，企业其他治理体系还有哪些？（只要说出两个）1）ISO14001 《环境治理体系－规范及使用指南》2）OHSAS18001 《职业健康安全治理体系－规范》18，质量治理的八项原则是什么？－以顾客为关注焦点－领导作用－全员参与－过程方法－治理的系统方法－连续改进－基于事实的决策方法－与供方的互利关系19，什么是质量检验？质量检验的要紧功能是什么？质量检验确实是通过观看和判定，适当时结合测量和试验所进行的符合性评判。