商场工程部职责

商场工程部岗位制度一、总则商场工程部是商场经营中不可或缺的一部分，其主要职责是保障商场设施设备的正常运转，确保商场环境的卫生和安全。

为规范商场工程部岗位管理，提高员工工作效率，特制订本制度。

二、岗位设置商场工程部包括以下岗位：1. 工程部经理：负责商场工程部的整体工作安排和管理，制定工程部工作计划并监督执行，协调各个岗位之间的工作关系。

2. 设备维修工程师：负责商场设备的日常维护和保养，及时处理设备故障，确保设备运行正常。

3. 环境卫生人员：负责商场环境的日常清洁工作，保持商场内外整洁干净，提高商场形象。

4. 安全员：负责商场安全保卫工作，制定安全规范，加强巡查监控，确保商场安全。

5. 技术支持员工：负责商场设备设施的技术支持和维修工作，提供技术服务和培训。

6. 物资管理员：负责商场工程部的物资采购和管理工作，保障工程部的正常运转。

三、岗位职责1. 工程部经理- 制定商场工程部的工作计划和预算，监督执行情况；- 组织协调各个岗位的工作，明确分工，提高工作效率；- 督促员工遵守工作纪律，确保工作质量；- 处理工程部的日常管理工作，及时解决各类问题；- 定期向上级汇报工作情况。

2. 设备维修工程师- 定期对商场设备进行检查和保养，确保设备正常运行；- 及时处理设备故障和紧急情况，保障商场正常运转；- 维护设备维修记录，及时更新设备信息；- 提出设备维护和更新计划，提高设备使用寿命。

3. 环境卫生人员- 定时清洁商场内外环境，保持整洁卫生；- 处理商场垃圾和废物，保持环境清洁；- 定期对商场卫生情况进行检查和评估，提出改进建议。

4. 安全员- 制定商场安全管理制度，加强巡查监控；- 处理商场突发安全事故，保障人员生命财产安全；- 提高员工安全意识，加强安全教育培训；- 定期组织安全演练，提高应急处置能力。

5. 技术支持员工- 提供设备维修和技术支持服务；- 协助设备维修工程师处理设备故障；- 对员工进行技术培训，提高员工技术水平。

商场工程部工作计划引言概述：商场工程部作为商场运营的重要部门，负责商场设施的维护和改善工作。

为了确保商场设施的正常运行和提升商场形象，商场工程部需要制定一个全面的工作计划。

本文将从五个大点出发，详细阐述商场工程部的工作计划。

正文内容：1. 设施维护1.1 定期巡检设施状况，发现问题及时修复1.2 制定设施维护计划，确保设施的长期稳定运行1.3 建立设施档案，记录设施维护情况和维修历史1.4 培训员工，提高设施维护技能和意识1.5 与供应商建立良好合作关系，确保设施维修及时供应2. 设施改善2.1 调研市场，了解最新的设施改善趋势和技术2.2 制定设施改善计划，根据商场需求和预算进行优化2.3 协调各方资源，确保设施改善项目的顺利进行2.4 监督设施改善工程，确保工程质量和进度符合要求2.5 定期评估设施改善效果，根据反馈进行调整和改进3. 安全管理3.1 建立安全管理制度，确保商场设施的安全运行3.2 定期进行安全培训，提高员工的安全意识和技能3.3 设立安全巡逻制度，及时发现和处理安全隐患3.4 与相关部门合作，制定应急预案和处理措施3.5 定期检查和维护安全设施，确保其正常运行和有效性4. 环境保护4.1 制定环境保护方案，减少商场对环境的影响4.2 推广节能减排措施，提高商场的能源利用效率4.3 加强垃圾分类和回收利用工作，减少废物排放4.4 定期检查和维护环境设施，确保其正常运行和清洁度4.5 培训员工，提高环境保护意识和行为规范5. 质量管理5.1 建立质量管理体系，确保商场设施的质量达标5.2 制定质量控制计划，对商场设施进行全面检测5.3 加强供应商管理，确保供应商提供的设施符合质量要求5.4 建立客户反馈渠道，及时处理设施质量问题5.5 定期进行质量评估，总结经验，不断提高设施质量总结：商场工程部的工作计划涵盖了设施维护、设施改善、安全管理、环境保护和质量管理五个方面。

通过定期巡检设施状况、制定设施维护计划和设施改善计划，商场工程部能够确保设施的正常运行和提升商场形象。

商场工程部部门管理制度第一章总则第一条为规范商场工程部的管理工作，提高工作效率，保障商场工程项目的顺利实施，特制定本管理制度。

第二条商场工程部是商场管理机构的重要部门，负责商场的维护、保养、改造和扩建工作，以及新项目的规划、设计和施工管理。

第三条商场工程部门必须严格遵守有关法律法规，坚持科学管理、人性化管理，推动商场工程事业的持续发展。

第四条商场工程部门管理制度适用于商场工程部门的全体员工。

第五条商场工程部负责人是商场工程部门的领导者，具体负责商场工程部的工作组织、协调和管理。

第六条商场工程部门设立机构设置：主管领导、各项目组组长、工程技术员、维护工人等。

第二章组织架构和职责分工第七条商场工程部主任为商场工程部门的领导者，负责商场工程部门的全面工作，直接向商场经理汇报。

第八条商场工程部设置不同的项目组，分别负责商场各项工程的规划、设计、施工和维护等工作。

第九条商场工程部门各职能部门之间应密切配合，相互协作，共同完成商场工程项目。

第十条商场工程部门设立工程技术员，负责项目的技术管理、进度控制、质量把关等工作。

第十一条商场工程部门设立维护工人，负责商场设施设备的保养、维修、清洁等日常工作。

第三章工作流程和业务操作第十二条商场工程部门应按照商场工程项目的要求，制定详细的工作计划和实施方案。

第十三条商场工程部门在执行项目时，应严格按照施工图纸、规范和标准进行施工，确保工程质量。

第十四条商场工程部门在工作过程中，应注重安全生产，严格执行安全操作规程，保障员工的人身安全。

第十五条商场工程部门在工程验收和交付阶段，应及时组织相关人员进行验收，并做好档案管理工作。

第十六条商场工程部门在维护工作中，应按照预防性维护和定期维护的要求，做好商场设施设备的日常维护工作。

第四章管理职责和效果评估第十七条商场工程部门主要负责商场工程项目的实施工作，应确保项目的按期完成，并同时保证质量。

第十八条商场工程部门应定期开展绩效评估，对项目的完成情况进行评估，并不断改进工作方法，提高工作效率。

商场工程部部门管理制度第一章总则第一条为了规范商场工程部的管理和运行，提高工作效率，保障商场的正常运营，特制定本管理制度。

第二条商场工程部是商场管理机构的重要组成部分，负责商场的设施设备维护、保养和更新等工作。

第三条商场工程部在商场管理机构的领导下，履行与商场安全、设施设备、环境保障相关的具体任务。

第四条商场工程部遵循“安全第一、预防为主”的原则，确保商场设施设备的安全运行和环境卫生。

第二章组织架构第五条商场工程部设主管领导和各个工种的工程人员。

第六条主管领导负责商场工程部的全面工作，负责商场设施设备的规划、维护、更新等工作，并对商场设备的运行负有最终的责任。

第七条各工种的工程人员负责商场设施设备的日常维护及应急处理，需严格执行主管领导的指示和管理制度。

第八条商场工程部设有安全保卫科，负责商场设施设备的安全检查、防范和应急处理等工作。

第三章工作职责第九条商场工程部的主要职责包括但不限于以下内容：1.商场设施设备的日常维护和保养；2.商场设备的定期检查和维修；3.商场设施设备的更新和改造；4.商场设备的保险和安全检查；5.商场环境的卫生和清洁；6.商场设备的安全运行；7.商场紧急情况的应急处理。

第十条商场工程部负责商场设施设备的维修和保养工作，必须做到及时、高效、质量可靠。

第四章工作流程第十一条商场工程部在商场管理机构的领导下，制定相关的工作流程，确保各项工作按照规定进行。

第十二条商场工程部的工作流程包括但不限于以下内容：1.商场设施设备的定期检查和维护计划；2.商场设备的日常维修保养流程；3.商场设施设备的更新和改造流程；4.商场设备的紧急处理流程。

第五章工作制度第十三条商场工程部的工作制度包括但不限于以下内容：1.工作时间制度；2.值班制度；3.工作岗位责任制度；4.工作纪律制度；5.技能培训制度；6.安全防护制度。

第六章奖惩制度第十四条商场工程部根据员工的工作绩效和工作态度，制定相应的奖励和惩罚制度。

商场工程部管理制度一、组织结构与职责商场工程部应设立清晰的组织结构，通常包括工程部经理、各专业工程师及技术员工等。

每个职位的职责应明确界定：- 工程部经理：负责整体工程管理工作，制定并执行部门计划，协调内外关系。

- 专业工程师：根据各自专业领域，负责具体技术问题的解决和项目的推进。

- 技术员工：执行日常维护工作，协助工程师完成各项任务。

二、资产管理与维护商场工程部应对所有设施设备进行编号、登记，并建立详尽的资产台账。

定期对设备进行检查和维护，确保其良好运行状态。

对于重要设备的维修和更换，需提前做好计划，并准备相应的备件。

三、安全生产管理安全是商场运营的首要前提。

工程部需制定严格的安全生产制度，包括但不限于：- 定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

- 落实安全检查制度，及时发现并消除安全隐患。

- 制定应急预案，确保在紧急情况下能迅速有效地应对。

四、工程项目管理对于商场内的各项改造、装修等工程项目，工程部应建立项目管理流程，包括项目立项、设计审批、施工监督、验收等环节。

确保项目按质按量完成，同时控制成本，避免不必要的浪费。

五、节能减排措施积极响应国家节能减排政策，商场工程部应在设备采购、日常运营中注重能效比，推广使用节能产品和技术。

通过智能化管理系统，优化能源使用，减少浪费。

六、服务质量监控商场工程部的服务质量直接影响顾客的购物体验。

因此，应建立服务质量监控机制，定期收集顾客反馈，及时改进服务不足之处。

同时，对员工进行服务态度和技能的培训，提升整体服务水平。

七、信息化管理利用现代信息技术手段，如物联网、大数据分析等，提高工程部的管理效率和决策科学性。

建立完善的信息管理系统，实现资源共享、数据实时更新，为管理提供有力支撑。

八、绩效考核与激励建立公正、透明的绩效考核体系，对工程部员工的工作绩效进行量化评估。

根据考核结果，给予相应的奖励或处罚，激发员工的工作积极性和创新能力。

商场物业工程部岗位职责
1. 负责商场内部设施的维护和维修工作，确保设施设备的正常运行。

2. 负责商场内部的安全管理工作，定期进行安全检查和隐患排查，并及时处理安全问题。

3. 负责商场内部的环境卫生管理工作，定期进行卫生检查和清洁工作，保持商场环境整洁干净。

4. 负责商场内部的节能环保工作，推广节能环保措施，减少能源消耗和环境污染。

5. 负责商场内部的设施设备更新和维护计划的制定，确保设施设备的更新和升级。

6. 负责商场内部的工程项目管理工作，协调各项工程项目的实施计划和进度。

7. 负责商场内部的紧急应急预案的制定和实施，确保商场内部紧急情况的及时处理和应对。

8. 负责商场内部的消防设施管理和维护工作，确保消防设施的正常运行和安全使用。

商场工程部怎么管理制度一、引言随着商场的不断发展壮大，在商场中工程部的重要性也变得日益突出。

作为商场的重要组成部分，工程部的管理制度对商场的运营维护起着至关重要的作用。

本文旨在探讨商场工程部管理制度的建立与实施，旨在提高工程部及商场整体运营效率和服务质量。

二、商场工程部管理职责1.工程部主要职责商场工程部主要负责商场内设备的日常维护保养、故障排除以及维修工作，保障商场设施的正常运转。

同时，工程部还要对商场的安全设施进行定期检查维护，确保商场的安全运营。

2.部门管理职责工程部的管理职责包括制定工程部的工作计划和预算，协调各项工程项目的进度和质量，确保工程部工作的顺利进行。

同时，工程部还要对员工进行培训和考核，保证员工技能的不断提升和更新。

三、商场工程部管理制度建立1.制度建立的必要性商场工程部管理制度的建立是为了规范工程部的工作流程，提高工作效率和质量。

制度的建立可以明确员工的职责和任务，营造良好的工作环境，提高员工的工作积极性和主动性。

2.制度建立的原则（1）明确工作职责：制度要明确工程部各岗位的职责和任务，避免工作职责的重叠和混淆。

（2）流程规范化：制度要规范工程部的工作流程，确保各项工作能够按照流程有序进行。

（3）绩效考核：制度要设立绩效考核机制，对员工的工作表现进行评估，激励员工提高工作效率和质量。

（4）员工培训：制度要注重员工的培训和提升，不断提升员工的技能水平和专业知识。

3.制度建立的步骤（1）明确定位：明确商场工程部的发展定位和目标，确定制度建立的意义和目的。

（2）编制制度手册：编制商场工程部管理制度手册，详细阐述各项制度的内容和要求。

（3）宣传推广：将制度手册宣传推广给全体员工，确保员工了解并遵守制度规定。

（4）定期检查更新：定期对制度进行检查和更新，确保制度的适应性和有效性。

四、商场工程部管理制度实施1.管理制度的宣导在商场工程部实施管理制度之前，首先要进行管理制度宣导工作。

通过组织培训会议、发放宣传资料等方式，让全体员工了解并接受管理制度的内容和要求。

商场工程部主管岗位职责（6篇）商场工程部主管岗位职责11、全面负责统筹物业公司所属项目的工程管理工作;2、组织编制、修改相关管理制度、工作流程、操作规范和技术标准，并负责本部门文件发布前的审核;3、监督公司各类规章制度的执行，保证各项管理服务工作的质量与标准，提高物业工程管理水平;4、指导公司所辖各项目做好楼宇、公共设施设备的运行使用、维护保养、节能降耗等工作;5、召集和主持部门例会或专题会议，准时发觉问题并解决;6、定期组织专业技能培训及考核，负责对部门员工的考评、考核工作，有效提高公司整体专业技术水平;7、准时处理重大突发大事，维护和树立公司良好形象;商场工程部主管岗位职责21、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施状况，帮助各管理处进行改良。

2、依据公司物业管理业务的需求，对相关物业管理的流程和服务标准提出建议。

3、指导各管理处规范执行质量体系工作文件;对工作文件是否得到规范执行，以及实现的结果是否满意要求进行日常监视、测量(体系执行检验);编制《体系执行检验报告》;对不合格服务进行定期统计分析，并提出改良看法。

4、参加新项目物业设计规划，并提出看法和建议，制定公司新接管项目接管验收方案、二次装修要点进行审核，并报批实施。

5、负责组织拟定新项目物业管理方案相关内容，并进行审核。

6、定期组织管理处对房屋本体完好率、设备完好率等进行统计和分析，对管理处设备设施、房屋本体大修方案进行评估和审核。

7、指导和帮助管理处对机电设备、房屋本体、公共设施管理过程中的重大问题的处理。

8、定期收集、统计分析各管理处公共水电气等能耗的数据，指导管理处对水、电、物料等能耗的管理。

9、负责公司范围内的外委工程立项、合同、验收和决算工作。

10、负责对外委工程施工进度，质量及管理进行监督检查，并定期汇总和分析外委工程状况。

11、完成领导交办的其它工作。

商场工程部主管岗位职责31、帮助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;2、负责督导所分管物业工程的作业，并进行建档存档，确保其符合总公司制定的工程作业规范、流程和表单，并保证档案管理规范;3、负责物业工程上墙制度系统图标管理督导工作，确保工程顺当进行;4、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺当完成;5、对工程类突发大事及设备重大缺陷，进行检查分析，供应预防改善措施和建议，确保大事准时、有效处理;6、前期介入供应工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺当完成。

商场工程部岗位职责岗位职责一：项目计划与管理商场工程部的首要职责是负责商场项目的规划和管理。

本部门需要与商场开发部门紧密合作，制定项目计划以及确保项目按照预定的时间表和质量标准进行。

在项目计划阶段，工程部需要参与项目可行性研究和预算编制，并提供技术支持和建议。

岗位职责二：工程设计与施工商场工程部还需要负责商场各项工程的设计和施工。

工程部需要与设计师和建筑师合作，制定详细的设计方案，并对其进行审查和确认。

在施工阶段，工程部需要监督施工进度、质量和安全，并及时解决施工现场的问题。

岗位职责三：设备选购与维护商场工程部负责商场使用的各类设备的选购和维护工作。

工程部需要与供应商合作，选择合适的设备，并确保其符合商场的需求和标准。

部门还负责设备的维护保养工作，包括定期检查、维修和更换设备。

岗位职责四：安全管理与应急处理商场工程部需要负责商场的安全管理和应急处理工作。

部门需要制定并执行安全管理制度，确保商场的消防、电力、通信等设施正常运行，并定期组织应急演练和培训。

在紧急情况下，工程部需要迅速应对，采取适当的应急处理措施，保障商场的安全。

岗位职责五：合同管理与供应商协调商场工程部负责与供应商进行合同管理和协调工作。

部门需要与供应商沟通洽谈，并签订合同，明确双方的权益和责任。

工程部还需要监督合同的履行，确保供应商按照合同要求提供服务和产品。

总结：商场工程部是商场项目的重要支持部门，承担着项目计划与管理、工程设计与施工、设备选购与维护、安全管理与应急处理、以及合同管理与供应商协调等重要职责。

通过高效的工作，工程部能够确保商场项目按照预期进行，并为商场的正常运营提供良好的技术和设施支持。

超市商场总部工程部部门职能
一、负责公司及各门店工程、设备设施维修和维护的监督管理、施工；
二、负责制定工程部各种工作制度和流程；
三、负责新店和老店改造等各工程项目的设计、出图，以及各工程项目施工图的内部审核和外部送审；
四、负责工程招投标、施工合同、面积计算、工程成本预算；
五、负责公司及各门店各阶段工程项目施工进度的跟进、控制、现场施工管理，以及各项工程的验收；
六、负责审核施工单位的资质，以及工程项目施工总计划、进度计划；
七、监督和管理各施工单位各环节的施工人员的安全管理；
八、负责项目总体进度、质量、成本的控制，管理和协调与施工单位的沟通与协调；
九、负责审核工程结算及尾款的计算工作；
十、负责各项工程有关的建筑和施工材料的采购、验收、运输和管理；
十一、负责签发上报公司及各门店工程有关的各种文件、报表、通知和内部管理规定；
十二、负责排除突发性设备故障，并调查事故原因，制订应急预案和预防措施。

千里之行，始于足下。

商场工程部的工作方案商场工程部是负责商场内部设施和设备的修理、维护和改造的部门，其工作方案需要涵盖各项工作任务和时间支配。

以下是一个商场工程部的工作方案的例子，共。

一、工作目标和职责商场工程部的主要工作是确保商场的设施和设备都能正常运行，供应舒适和平安的购物环境。

基于此，我们的工作目标和职责如下：1. 准时修理和保养商场内的设施和设备，确保其正常运行。

2. 定期进行设备巡检，准时发觉潜在问题并进行预防性维护。

3. 乐观参与商场的装修和改造项目，确保工程的质量和进度。

4. 供应紧急救援和应急响应服务，确保商场内的平安和顾客的顺当购物。

二、工作方案为了实现上述工作目标和职责，我们制定以下工作方案：1. 设备修理和保养方案1.1 制定设备修理和保养方案，包括每月、季度和年度的工作支配。

1.2 定期检查设备运行状态，准时发觉并修复问题。

1.3 提前预订设备修理配件，确保准时修理。

2. 设备巡检方案2.1 制定设备巡检方案，包括每周和每月的巡检内容和时间支配。

2.2 检查设备的运行状态和平安性能，记录巡检结果并准时修复问题。

2.3 定期清理设备，确保其正常运行和延长使用寿命。

3. 装修和改造项目方案第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。

3.1 参与商场的装修和改造项目，依据项目方案和要求开展工作。

3.2 负责施工进度的监督和管理，确保工程按时完成。

3.3 确保工程质量符合相关标准和要求，准时处理施工中消灭的问题。

4. 紧急救援和应急响应方案4.1 制定紧急救援和应急响应方案，明确工作流程和责任分工。

4.2 定期组织演练，提高响应力量和应对突发大事的力量。

4.3 收集和整理应急救援设施和器材，确保其完好可用。

三、工作流程和细则为了更好地实施工作方案，我们需要建立一套工作流程和细则，包括以下内容：1. 工作任务的安排和协调机制；2. 工作时间和工作地点的支配；3. 工作记录和报告的方式和规范；4. 工作中的平安和环境爱护要求；5. 工作成果的评估和反馈机制。

商场工程部职责范文
一、商场项目的规划和设计
商场工程部负责商场项目的规划和设计工作，包括商场的总体布局、
功能分区、装修风格等。

在规划和设计阶段，工程部需要密切配合商场的
运营团队，确保商场的设计能够满足市场需求和消费者的需求，同时保证
设计方案的合理性和经济性。

二、商场设施的建设和改造
商场工程部负责商场内部设施的建设和改造工作，包括商场的基础设施、消防设施、电力设施、水暖设施等。

在建设和改造阶段，工程部需要
与施工团队密切配合，确保工程进度和质量符合设计要求，并及时解决施
工中遇到的问题。

三、商场设施的维护和保养
四、商场设施的升级和更新
商场工程部负责商场设施的升级和更新工作，根据市场需求和消费者
的需求，对商场设施进行定期的升级和更新，保持商场的竞争力和吸引力。

工程部需要与供应商和设计团队密切合作，确定升级和更新方案，并确保
工程的顺利进行和质量保证。

五、商场设施的节能和环保
商场工程部负责商场设施的节能和环保工作，通过技术改进和管理优化，降低商场设施的能耗和碳排放，提高商场的环保指数和可持续发展性。

工程部需要与相关部门合作，制定节能和环保方案，并监督执行情况，确
保商场的环保目标得以实现。

六、商场工程部的团队建设和管理
总之，商场工程部是商场运营中不可或缺的一个部门，它通过规划、设计、建设、维护、升级、节能和环保等工作，为商场的顺利运营和长期发展提供了有力支持。

在未来的发展中，商场工程部将继续发挥其重要作用，不断提高自身的管理水平和服务质量，实现商场运营的可持续发展。

商场/购物中心工程部岗位职责
岗位名称：工程管理
岗位职责：
1、熟悉项目工程整体情况，包括公司的施工标准、流程、商铺的工程条件等
2、协助工程部负责人做好入驻商家的对接和管理，为商家的装修提供必要的支持，对商家的图纸、施工方案、施工质量等进行监管
3、负责商场设施设备例如日常配电、电路、空调、网络等设备的日常巡视检查工作，及时维护，杜绝隐患。

任职要求：
1、3年以上土木建设、水电维修、空调维修、弱电智能化等工作经验，有过土木、机电等施工工作经验优先，接受过电气维修、空调设备维修或弱电设备维修等技术方面的培训优先，有商业体或酒店维修从业经验优先；
2、遵守设备操作规程，安全、认真操作；
3、责任心强、有良好的职业操守、严格遵守国家法律法规，遵守公司各种规章制度。

4、持电工证或相关操作证书优先。

商场工程部职责
商场工程部职责
1.负责本商场房屋设施(设备)、供电系统、空调系统、给排水系统、消防系统、电梯系统、弱电系统、智能化管理系统等正常运行管理、维护保养以及外委检修的监督、检查、考评等工作。

2.负责本商场新建项目的房屋设施(设备)、公共设施(设备)、配套设施(设备)等项目工程的接管验收工作及工程资料、技术资料的移交、核实、整理等资料档案管理工作。

3.负责制订本商场所属公共设施(设备)、房屋设施(设备)、机电设施(设备)、基础配套设施(设备)的各项管理制度和技术规程。

4.负责编制设施设备管理台账、设备卡、设备标识及日常维护保养工作计划。

5.负责编制商场设施设备大、中修、工程改造、设备更新方案及月度、季度、年度维修保养工作计划、费用预算和资金使用计划，经公司领导审批后组织实施。

6.负责做好与本部门业务相关的合同评审工作及外包
工程项目监督、检查、考核，确保施工质量。

7.负责商户装修方案的审批并监督装修施工方案的实施。

8.负责制订各项能源消耗管理规程，开源节流、控制能源消耗成本。

9.配合客户中心做好商户入伙时铺内屋设施设备的交验记录工作。

10.严格遵守公司各项规章制度，为客户提供热诚、快捷、高效的优质服务。

11.负责紧急情况下的抢险和突发事件的处理工作。

12.负责本商场内消防设备(设施)的日常巡检与维护保养工作。

第一章总则第一条为加强商场工程部的管理，确保商场设施设备的正常运行，提高工作效率，保障商场安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场工程部所有工作人员及与工程部工作相关的其他部门。

第三条本制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范管理，提高效率；3. 严谨负责，服务至上。

第二章工程部职责第四条工程部负责商场设施设备的安装、维修、保养及改造工作。

第五条工程部职责包括：1. 负责商场装修、水电安装、设备安装、线路规划等工作；2. 负责商场设施设备的日常维护保养，建立维护保养规章制度，并认真实施；3. 负责监控配电室、空调房等各类电器设施及电梯、冷冻冷藏设施等运行情况；4. 负责做好商场电、水、空调、电梯及冷冻设施的巡查工作，及时发现、排除故障和隐患；5. 负责商场及各部门设备、设施的定期检查，确保设施设备安全、可靠运行；6. 负责商场工程项目的立项、审批、实施、验收等工作；7. 负责与相关供应商、施工单位沟通协调，确保工程项目的顺利进行；8. 负责商场工程项目的资料收集、整理、归档工作；9. 完成上级领导交办的其他工作。

第三章工作流程第六条工程部工作流程如下：1. 接到维修报修后，工程部工作人员应立即赶赴现场，对故障进行初步判断，并采取相应措施进行处理；2. 对于需要维修的设备，工程部工作人员应填写《维修申请单》，经批准后进行维修；3. 维修完成后，工程部工作人员应填写《维修记录单》，并提交给相关部门进行验收；4. 对于需要改造的工程，工程部应按照以下流程进行：a. 提出改造方案，经相关部门审核批准；b. 组织施工，确保施工质量；c. 施工完成后，进行验收，合格后交付使用。

第四章人员管理第七条工程部工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备相关专业知识和技能；3. 具备较强的沟通协调能力；4. 具备较强的责任心和执行力。

第五章奖惩第八条对工作表现优秀、成绩突出的工程部工作人员，给予表彰和奖励。

商场工程部制度第一章总则第一条为了规范商场工程部的管理工作，保障商场设施设备的正常运行和使用，提高商场设施设备的维修保养效率和服务质量，制订本制度。

第二条商场工程部是商场维修保养设施设备、处理紧急事故和日常维修保养工作，负责商场设施设备及空间的合理规划和使用等职能。

第三条商场工程部的任务是：根据商场设施设备的使用情况和维护需要，制定年度备件计划、设备维修计划和年度预算;负责商场设施设备的日常巡检、维修、保养和紧急事故处理;管理商场设施设备的使用，积极开展节能减排工作，提高商场设施设备的使用效率;做好商场设施设备的安全管理和环境保护工作。

第四条商场工程部应当坚持以人为本、服务为先的原则，秉承高效管理、服务规范、安全可靠、节能环保的理念，不断提升服务质量和工作效率，为商场的发展和经营提供有力支撑。

第五条商场工程部的组织机构由部门领导班子和各职能部门组成。

部门领导班子由部门主管和副主管组成，各职能部门包括设备维修部、设备保养部、设备安全管理部和紧急事故处理部等。

第六条商场工程部实行周到、晚到、休息日上班管理制度，确保工作人员做到24小时随时待命，保障商场设施设备的正常运行和使用。

第七条商场工程部设有值班室和管理办公室，分别负责商场设施设备的日常巡检、维修、保养和紧急事故处理以及设备管理工作。

第二章设备维修部第八条设备维修部是商场工程部的重要组成部分，主要负责商场设施设备的日常维修工作，具体包括设备故障排查、维修调试、设备改造、设备更新等。

第九条设备维修部应当建立健全设备维修档案，包括设备清单、设备故障记录、维修记录、维修保养方案等，做到设备一档一表，确保设备维修工作的规范有序。

第十条设备维修部应当及时响应商场设施设备的故障报警，做到快速反应、迅速处置，保障商场设施设备的正常运行和使用。

第十一条设备维修部负责商场设施设备的定期巡检工作，发现问题及时处理，做到小问题小修，大问题大修，避免事故的发生。

第十二条设备维修部应当积极配合设备保养部和设备安全管理部的工作，共同做好商场设施设备的维护保养和安全管理工作。

商场工程部制度一、组织结构与职责商场工程部应设立清晰的组织结构，明确各岗位职责。

通常包括部门经理、工程师、技术员、维修工等职位。

部门经理负责整体规划和协调，工程师和技术员负责具体的技术支持和实施，维修工则执行日常的维护和修理工作。

二、日常维护与巡检工程部需制定详细的日常维护计划，包括但不限于空调系统、电梯、照明、消防设施等的定期检查和维护。

巡检记录应当详细，发现问题应及时上报并处理。

三、安全管理安全是商场运营的首要任务。

工程部应建立严格的安全管理制度，包括定期的安全培训、应急预案的制定和演练、安全隐患排查等。

所有员工都应熟悉并遵守安全操作规程。

四、能源管理节能减排是现代商场管理的一个重要方面。

工程部应实施有效的能源管理措施，如合理调度空调使用时间、优化照明系统、监测能耗数据等，以降低能源消耗并减少运营成本。

五、应急响应商场可能会遇到各种紧急情况，如火灾、停电、水管爆裂等。

工程部应制定快速有效的应急响应流程，确保在紧急情况下能够迅速采取措施，保护顾客和员工的安全，减少财产损失。

六、客户服务商场工程部的最终目标是为顾客提供良好的购物环境。

因此，工程部还应负责处理顾客关于设施问题的投诉和建议，及时解决问题，提升顾客满意度。

七、资产管理商场工程部应建立完善的资产管理体系，对商场内的设施设备进行编号、登记和管理，确保资产的准确记录和有效利用。

八、培训与发展为了适应不断变化的技术和市场需求，工程部应定期组织员工进行专业技能培训和学习，提升团队的整体素质和应对复杂问题的能力。

九、绩效考核通过定期的绩效考核，评估工程部员工的工作表现和任务完成情况，激励员工提高工作效率和服务质量。

十、持续改进商场工程部应不断收集反馈信息，分析工作中存在的问题，制定改进措施，持续优化工作流程和服务品质。