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一、设计一份市场调查表
某公司拟向市场推出一种电脑游戏--“中国功夫”，参与者可在游戏中练习武功、进行对打。
公司设计了两种运作模式，一是在网上有偿使用，二是出售光盘。
现公司需进行一次市场需求情况的调查，目的有三：
1.该游戏软件潜在市场有多大？分布如何？
2.消费者倾向于哪种模式？
3.消费者能接受的价格是多少？
请为此设计一个市场调查问卷。
（请参考：教材第164页、第173-176页。
）
二、案例分析
请分析教材第244至245页和录像课第11、12讲的“三鹿奶粉案例”，回答下列问题：
1.三鹿公司在起步阶段和后来各采取了何种目标市场策略？为什么这些策略能够取得成功？
2.在当前形势下，尤其是入世后，乳品业市场竞争激烈，形势严峻，三鹿公司应如何在市场上立足和发展？请对此提出你的建议。
（本次作业完成形式：以学习小组为单位，集体讨论，每组提交一份文字答案并签名。
也可以个别完成。
5月9日交。
）
谢谢！。
你的得分：100.0完成日期：2013年07月06日14点22分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共25个小题，每小题2.0 分，共50.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.某面粉厂的宣传语是“本公司旨在生产面粉”，可见这家面粉厂奉行的营销观念为（）( A )A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念2.市场营销观念产生于（）。
( D )A.20世纪之前B.20世纪初~30年代C. 20世纪30年代~50年代D.20世纪50年代~70年代3.一般来说，是企业现金流主要来源的业务是（）( B )A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务4.某企业为了扩大市场份额、增加产品销量，把现有的产品放到以前没有进入过的西藏市场，该企业实施的是（）( A )A.市场开发战略B.产品开发战略C.市场渗透战略D.多样化战略5.日用消费品最主要的促销工具是（）( A )A.广告B.人员推销C.营业推广D.公关6.在我国奶粉市场上，根据不同年龄阶段消费者需求的差异，将市场划分为：婴幼儿奶粉市场、中年奶粉市场、老年奶粉市场。
那么，这种细分方法属于（）( D )A.地理细分B.行为细分C.心理细分D.人口细分7.目前，我国大部分仓储零售商的投资收益率下降，但仍能长期稳步发展，获得中等但稳定的利润，由此可以判定我国此零售机构目前正处于生命周期的（）( C )A.创新阶段B.繁荣阶段C.成熟阶段D.衰退阶段8.X公司生产洗发水，采用盈亏平衡点定价法。
该公司的年固定成本为90万元，每瓶洗发水的固定变动成本为9元，当年的预期销售量为60万瓶，目标利润要求为180万，请问该公司该洗发水获得目标利润的定价应为（）( C )A.10元/瓶B.10.5元/瓶C. 13.5元/瓶D.14.5元/瓶9.下列哪项不属于产品包装的基本原则（）( C )A.经济原则B.美观原则C.华贵原则D.适用原则10.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种侧略称为（）。
案例分析题：奇瑞QQ——“年轻人的第一辆车”公司背景奇瑞汽车公司成立于1997年，全称上汽集团奇瑞汽车有限公司。
公司拥有整车外形等十多项专利技术，先后推出了SQR系列发动机和奇瑞风云系列轿车，2003年4月推出“奇瑞QQ”系列和“奇瑞东方之子”系列轿车。
奇瑞公司成立以来，在不到两年的时间里顺利实现3万辆轿车下线。
2002年，奇瑞轿车产销量双双突破5万辆，比—上年同比增长78.11％，在国内汽车市场占有率达到4.4％，成功跻身国内轿车行业八强之列，成为行业内公认的车坛黑马。
与此同时，奇瑞轿车还连创五个国内第一，六次走出国门，以自己的不懈努力创造了中国汽车史上的奇迹。
微型车行业概述微型客车(微客)曾在20世纪90年代初持续高速增长，但是自90年代中期以来，各大城市纷纷取消“面的”，限制微客，微型客车至今仍然被大城市列在“另册”，受到歧视。
同时，由于在安全环保方面的要求不断提高，成本的抬升也使微型车的价格优势越来越小，因此主要微客厂家已经把主要精力转向轿车生产，微客产量的增幅迅速下降。
在这种情况下，奇瑞汽车公司经过认真的市场调查，精心选择微型轿车打入市场；它的新产品不同于一般的微型客车，是微型客车的尺寸，轿车的配置。
QQ微型轿车在2003年5月推出，6月就获得良好的市场反应。
到2003年12月，已经售出28000多辆，同时获得多个奖项。
市场细分奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识、有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。
一般大学毕业两三年的白领都是奇瑞QQ的潜在客户。
人均月收入2000元即可轻松拥有这款轿车。
许多时尚男女都因为QQ的靓丽、高配置和优性价比而把这个可爱的小精灵领回家了，从此与QQ成了快乐的伙伴。
奇瑞公司有关负责人介绍说，为了吸引年轻人，奇瑞QQ除了轿车应有的配置以外，还装载了独有的I—say数码听系统，成为了“会说话的QQ”，堪称目前小型车时尚配置之最。
据介绍，I-say数码听是奇瑞公司为用户专门开发的一款车载数码装备，集文本朗读、MP3播放、U盘存储多种时尚数码功能于一身，让QQ与电脑和互联网紧密相连，完全迎合了年轻一代的需求。
《市场营销》第二次作业你的得分：100.0完成日期：2013年07月06日14点22分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共25个小题，每小题2.0 分，共50.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.某面粉厂的宣传语是“本公司旨在生产面粉”，可见这家面粉厂奉行的营销观念为（）( A )A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念2.市场营销观念产生于（）。
( D )A.20世纪之前B.20世纪初~30年代C. 20世纪30年代~50年代D.20世纪50年代~70年代3.一般来说，是企业现金流主要来源的业务是（）( B )A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务4.某企业为了扩大市场份额、增加产品销量，把现有的产品放到以前没有进入过的西藏市场，该企业实施的是（）( A )A.市场开发战略B.产品开发战略C.市场渗透战略D.多样化战略5.日用消费品最主要的促销工具是（）( A )A.广告B.人员推销C.营业推广D.公关6.在我国奶粉市场上，根据不同年龄阶段消费者需求的差异，将市场划分为：婴幼儿奶粉市场、中年奶粉市场、老年奶粉市场。
那么，这种细分方法属于（）( D )A.地理细分B.行为细分C.心理细分D.人口细分7.目前，我国大部分仓储零售商的投资收益率下降，但仍能长期稳步发展，获得中等但稳定的利润，由此可以判定我国此零售机构目前正处于生命周期的（）( C )A.创新阶段B.繁荣阶段C.成熟阶段D.衰退阶段8.X公司生产洗发水，采用盈亏平衡点定价法。
该公司的年固定成本为90万元，每瓶洗发水的固定变动成本为9元，当年的预期销售量为60万瓶，目标利润要求为180万，请问该公司该洗发水获得目标利润的定价应为（）( C )A.10元/瓶B.10.5元/瓶C. 13.5元/瓶D.14.5元/瓶9.下列哪项不属于产品包装的基本原则（）( C )A.经济原则B.美观原则C.华贵原则D.适用原则10.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种侧略称为（）。
市场营销学第2次作业一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)1. “人口密度”作为细分市场的具体变量，它是属于（）因素之列。
(A) 人口细分 (B) 地理细分 (C) 心理细分 (D) 行为细分你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：B 解答参考：2. 制造商推销机床、精密仪器等专门设备，通常都应使用（）。
(A) 人员推销(B) 广告促销 (C) 销售促进 (D) 公共关系你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：A 解答参考：3. 促销中推动式策略的核心是，在产品通过中间商向客户转移的过程中使用（）。
(A) 人员推销 (B) 广告促销 (C) 销售促进 (D) 公共关系你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：A 解答参考：4. 企业的生存定价目标是使企业的产品定价能够（） (A) 能够支付工资(B) 弥补流动成本和固定成本 (C) 弥补变动成本 (D) 弥补固定成本你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：A 解答参考：5. 以顾客为中心的市场营销观念产生于上世纪（）。
(A) 初 (B) 五十年代(C) 六十年代 (D) 七十年代你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：B 解答参考：6. 企业在销售价格上使用“成本领先定价策略”的核心是（）。
(A) 单台变动成本低于竞争者 (B) 扩大生产规模降低单台的变动成本 (C) 扩大生产规模降低单台总成本 (D) 扩大生产规模降低固定总成本你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：C 解答参考：7. 在指导企业经营活动管理哲学（观念）的发展过程中，经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和（）观念的发展。
(A) 社会营销 (B) 目标市场营销 (C) 消费者营销 (D) 生产者营销你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：A 解答参考：8. 波士顿矩阵法以“市场成长率”和（）为两个坐标，在平面上将公司的所有业务标示出来的一种评估经营业务“绩效”的方法。
一、单项选择题。
本大题共24个小题，每小题2.5 分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（）。
A.集合意见法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.情景分析法2.对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（）。
A.个人因素B.社会文化因素C.经济因素D.心理因素3.下列预测方法中属于定性预测的是（）。
A.时间序列法B.头脑风暴法C.因果分析法D.组合预测法4.市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。
A.买方B.卖方C.产品D.中间商5.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。
A.可衡量性B.可实现性C.可赢利性D.可区分性6.采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A.市场集中化B.市场专业化C.产品专业化D.市场全面覆盖7.集中性市场战略尤其适合于（）。
A.跨国公司B.大型企业C.中型企业D.小型企业8.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。
A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略9.4P's市场营销组合是指（）。
A.产品（Product）、促销（Promotion）、人员（People）、有形展示（Physical Evidence）B.分销（Place）、产品（Product）、价格（Price）、过程（Process）C.产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）D.产品（Product）、价格（Price）、人员（People）、过程（Process）10.与4P's市场营销组合中分销（Place）相对应的4C's中的C是（）。
A.Consumer needs and wants（顾客需要和欲望）B.Cost to the customer（顾客成本）C.Convenience（方便性）munication（沟通）11.在产品整体概念中最基本最主要的部分是（）。
1. 企业在什么情况下需要进行市场细分？应该如何进行市场细分？答：第一问：市场细分就是根据消费者对产品的不同需求，把消费群体中需要、性格、行为特征等不同角度将市场进行有意识的划分。
预设出细分市场的大致特点，目的是针对每个消费者采取独特的产品或市场营销组合战略，使企业确立自身的目标市场，制定针对目标市场的最佳营销战略，以获得最佳效益。
科学的市场细分对企业在产品定位，价格制定，广告策略，包装设计以及促销等营销要素组合的决策有着重要的指导性意义。
如，市场细分中要吸引的广告观众是寻求经济低价的消费者，那么广告就应强调产品的价格竞争优势，对于儿童的细分市场，产品的包装设计应该色彩明快，充满童趣，以吸引儿童，广告也应该更加表面化和情感化。
在市场细分研究中所收集的各种信息有着广泛的市场营销价值，有时对于产品物理性状的改进也有着启发作用。
可以使企业在相对成本较低的情况下，对产品实行更新换代，在更好地满足消费者需求的同时，增强了企业竞争能力。
市场细分研究对新产品开发同样具有指导作用，企业可以根据市场存在的不同细分类型，配合新产品的研发，发掘新的市场机会，对新准确定位。
同理，市场细分的信息也有助于企业应对竞争者推出的新产品。
一旦细分市场确定下来，企业就可以估计出这些新产品的对相关的细分市场可能产生的影响程度，并决定是否需要采用相应对策。
如果竞争者的新产品定位模糊，则无须在防守方面投入大量资金。
反之，如果新产品很好的满足了某一个细分市场的需求，那么，与之相关的企业必须考虑推出全新的竞争性产品或改良同样产品的性能，调整营销策略或采取其他相应的措施。
答：第二问：（一）、市场调查阶段这个阶段的主要任务是集中力量洞悉消费的动机，态度和行为。
包括明确市场的目的，确定市场细分变量体系，设计问卷，收集信息和数据等工作。
（二）、市场分析阶段这个阶段的主要任务是集中运用科学的定性和定量方法分析数据，合并相关性高的变量，找出有明显差异的细分市场。
2014年9月份考试市场营销第二次作业第一篇：2014年9月份考试市场营销第二次作业2014年9月份考试市场营销第二次作业一、多项选择题（本大题共60分，共 30 小题，每小题 2 分）1.需求差别定价的形式有（）。
A.因顾客而异B.因地点而异C.因时间而异D.因产品而异E.因促销而异2.一般对于的产品如食盐等，宜施行无差异市场营销（）。
A.同质性高B.同质性低C.不同质D.完全同质E.完全不同质3.目标市场定位的基本步骤包括（）。
A.建立市场结构图B.在市场结构图上大致描绘出竞争状况C.初步确定定位方案D.修正定位方案和再定位E.确定定位描述4.关于社会市场营销观念的正确描述有()。
A.是一种现代营销观念B.是一种传统的营销观念C.强调消费者、企业和社会利益的统一D.消费者需求是企业营销的出发点E.是一种最好的市场营销观念5.市场营销管理应当包含分析市场机会和（）。
A.选择目标市场B.策划营销战略C.设计营销方案D.实施营销努力6.现成的内部信息资料常包括企业内部的各种有关记录、报表、合同、生产经营计划、宣传资料、（）、公众来信和来访记录等。
A.账册B.总结C.协议D.客户名录E.商品介绍7.信息传播有效性的关键取决于（）之间的一致性。
A.编码B.反应C.发送者D.接收者E.解码8.以下项目中能够构造产品差异性的产品要素包括（）。
A.质量B.功能C.式样D.结构E.安装9.（）是营销管理的首要任务。
A.分析市场机会B.评价和掌握市场机会C.制定营销战略D.赚取利润10.影响渠道产出水平的因素主要有（）？A.批量大小B.顾客等候时间C.便利性D.经销商数量E.商品供应量11.市场竞争者营销目标一般包括（）。
A.竞争对手的经营理念B.竞争对手的组织结构C.竞争对手的财务目标D.竞争对手的控制系统E.竞争对手的宗旨12.垂直营销系统是由（）所组成的一种统一的联合体。
A.生产者B.批发商C.零售商D.物流企业E.律师事务所13.按照性质分，广告效果可以分为（）。
1. 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
(单选题)A.进攻策略B.专业化经营C.市场多角化D.防御策略第1题你选择了 B. 正确答案 B. 结果√2. 企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）(单选题)A.集中性营销策略B.目标市场营销C.差异性营销策略D.市场渗透第2题你选择了 B. 正确答案 B. 结果√3. 一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
(单选题)A.产业和市场B.分销渠道C.目标和战略D.利润第3题你选择了 A. 正确答案 A. 结果√4. 企业提高竞争力的源泉是（）(单选题)A.质量B.价格C.促销D.新产品开发第4题你选择了 D. 正确答案 D. 结果√5. 市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（）。
(单选题)A.市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B.市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D.市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合第5题你选择了 C. 正确答案 C. 结果√6. 选择跟随策略的突出特点是（）(单选题)A.仿效B.低调C.合适地保持距离D.跟随与创新并举第6题你选择了 D. 正确答案 D. 结果√7. 市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。
(单选题)A.社会市场营销B.一个细分市场C.市场份额D.一个顾客基础第7题你选择了 B. 正确答案 B. 结果√8. 香烟属于（）(单选题)A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品第8题你选择了 A. 正确答案 A. 结果√9. 产品在导入期的营销目标是（）。
(单选题)A.产品尽快投入上市B.提高市场占有率C.建立知名度，争取试用D.保持市场占有率第9题你选择了 C. 正确答案 C. 结果√10. 收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。
《市场营销》第2次作业1. 下列对市场需求的叙述中不对的是（） [1分]A.扩张的市场上，需求规模受市场营销费用水平的影响很大B.市场需求的最高界限称为市场潜量C.市场需求是一个函数D.市场需求函数是随着时间变化而变化的需求曲线2. 在市场面积小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下应使用（）。
[1分]A.快速掠取策略B.快速渗透策略C.缓慢掠取策略D.缓慢渗透策略3. 品牌与商标的区别在于（） [1分]A.品牌属于市场范畴，商标属于法律范畴B.商标属于法律范畴，品牌属于市场范畴C.品牌是企业的无形资产，商标不是企业的无形资产D.二者可以通用，没有区别4. 某企业生产四大类产品，其中有两大类各有八个产品项目，一大类有四个产品项目，一大类有十二个产品项目，则该企业的产品组合长度是（） [1分]A.4B.8C.32D.125. 对于变更的再购买行为而言，以下购买程序的几项中哪一项是必需的？（） [1分]A.认识需要B.说明需要C.物色供应商D.征求供应建议书参考答案为：B，您选择的答案为：D6. 对电脑等更新较快的设备经常采用的租赁形式是（） [1分]A.卖而后租B.金融租赁C.服务性租赁D.买主租赁7. 市场需求函数是（） [1分]A.反映市场需求随时间变化而变化的曲线B.反映当前市场营销力量与当前需求的关系C.反映市场需求与市场供给间的关系D.反映市场需求与价格间的关系8. 红豆集团在商标注册时，把与“红豆”中文发音相同的、含义相近的文字同时进行了注册，这一做法属于（） [1分]A.防御性商标注册B.类似性商标注册C.商标抢先注册D.侵权性商标注册9. 下列关于区域市场潜量的叙述正确的是（） [1分]A.区域市场潜量的估计只能反映相对的行业机会B.区域市场潜量的估计只能反映相对的企业机会C.区域市场潜量的估计既能反映相对的行业机会又能反映相对的企业机会D.既不能反映相对的行业机会也不能反映相对的企业机会10. 烟草属于（） [1分]A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品11. 品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分称为（） [1分]A.品牌名称B.商标C.品牌标志D.品牌资产12. 报纸属于（） [1分]A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品13. 与计划水平的市场营销力量相对应的一定水平的销售额称为企业的（） [1分]A.企业需求B.销售预测C.销售配额D.销售预算参考答案为：B，您选择的答案为：D14. 家具的购买行为一般属于（）。
本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共31道小题)1.?20世纪50年代初由于政治原因，王老吉凉茶铺分成（????）个支流。
??(A)?2??(B)?3??(C)?4??(D)?5正确答案：A解答参考：2.?正如广告大师大卫·奥格威所说：一个广告运动的效果更多的是取决于你（????），而不是你怎样写广告（创意）。
??(A)?价格的确定??(B)?产品的定位??(C)?渠道的开发??(D)?促销的制定正确答案：B解答参考：3.?在研究一个多月后，成美向加多宝提交了品牌定位研究报告。
报告首先明确红罐王老吉是在（????）行业中竞争，竞争对手应是其他饮料。
??(A)?食品??(B)?保健品??(C)?药品??(D)?饮料正确答案：D解答参考：4.?成美在提交的报告中提出，由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，因此建议在维护原有销售渠道的基础上，加大力度开拓（????）。
??(A)?餐饮渠道??(B)?娱乐渠道??(C)?旅游渠道??(D)?零售渠道正确答案：A解答参考：5.?2002年以前，红色罐装王老吉在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在（????）。
??(A)?5000多万??(B)?1亿多元??(C)?2亿多元??(D)?2.5亿多元正确答案：B解答参考：6.?在红罐王老吉前几年的推广中，消费者（????）为什么要买它。
??(A)?知道红罐王老吉是药物，所以知道??(B)?知道红罐王老吉是饮料，所以知道??(C)?不知道王老吉是饮料，且不知道??(D)?知道红罐王老吉是饮料，但不知道正确答案：D解答参考：7.?在红罐王老吉前几年的推广中，企业（????）为什么要卖它。
??(A)?知道红罐王老吉是药物，所以知道??(B)?知道红罐王老吉是饮料，所以知道??(C)?不知道王老吉是饮料，且不知道??(D)?知道红罐王老吉是饮料，但不知道正确答案：D解答参考：8. 王老吉通过直接竞争对手研究，菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广，仅仅是低价渗透市场，并未占据（）的饮料的定位。
2011年春季学期市场营销第二次作业一、单项选择题（本大题共20分，共 20 小题，每小题 1 分）1. 一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（）。
A. 产品组合的密度B. 产品组合的长度C. 产品组合的深度D. 关联性2. 期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（）密切相关的一整套属性和条件。
A. 包装B. 质量C. 产品D. 用途3. 理解细分变量。
生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（）。
A. 购买行为B. 人口状况C. 消费者心理D. 地理环境4. 海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-5～10℃）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。
这种定位战略属于（）。
A. 对抗定位战略B. 回避定位战略C. 侧翼定位战略D. 补缺定位战略5. 出现退却需求时，企业要开展（）。
A. 开发性营销B. 再生性营销C. 刺激性营销D. 同步性营销6. 电视机的核心产品是（）。
A. 荧光屏B. 显像管C. 娱乐D. 质量7. 作为小型企业，如何经营才能在激烈竞争的市场中生存和发展？（）A. 降低价格，吸引顾客B. 提高商品品质，以优异的品质去击败对手C. 细分市场，开展针对性很强的特色经营D. 加大广告力度，树立品牌8. 企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击（）。
A. 近竞争者B. “坏”竞争者C. 弱竞争者D. 强竞争者9. 营销信息的适用性，表现在它的时间上、空间上、内容上与企业营销活动的（）。
A. 相关性B. 一致性C. 符合性D. 相容性10. （）是实现市场定位目标的一种手段。
A. 产品差异化B. 市场集中化C. 市场细分化D. 无差异营销11. 营销信息属于经济信息的范畴，指的是在一定时间和条件下，同营销活动有关的各种消息、情报、（）和资料的总称。
A. 数据B. 传闻C. 谣言D. 小道消息12. 品牌代表着某种商品（），是其最基本的含义。
作业名称：市场营销调研第2次作业(1) 出卷人：SA作业总分：100 通过分数：60学员姓名：学员成绩：100标准题总分：100 标准题得分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3内容:市场调查和分析的前提和基础是（）A、基础调研B、定量调研C、应用型调研D、定性调研学员答案:D题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3内容:通过摄像装置来记录人们的行为，这种观察情形是属于（）A、人员观察人员B、人员观察现象C、机器观察人D、机器观察现象学员答案:C题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3内容:某调研项目所具体化的研究事物的全部数量总和，说的是（）A、总体B、样本C、普查D、抽样框学员答案:A题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3内容:调研人员使用一组随机号码、随机数字拨号或者其他随机选择程序以保证总体中的所有个体都有相同的可能被选中，这里说的抽样方法指的是（）A、系统抽样B、整群抽样C、简单随机抽样D、分层抽样学员答案:C题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3内容:调研人员运用他的判断或者一些其他的有相关知识的人区别谁将会是样本。
这里有主观性，总体中的某些成员其他成员有更小的被选几率，这种抽样方法是（）A、提名抽样B、判断抽样C、方便抽样D、配额抽样学员答案:B题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3内容:当应答者在知晓的情况下给出了错误的答案或者没有给出答案，此时出现的是（）A、应答者故意误差B、应答者非故意误差C、现场工作人员故意误差D、现场工作人员非故意误差学员答案:A题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3内容:为识别编码的赋值，这些赋值代表了问卷上对每个问题不同的回答，我们将这个过程称为（）A、数据输入B、数据分析C、数据统计D、数据编码学员答案:D题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3内容:在进行概要描述性分析时，（）是用于描述中心化趋势的分类变量。
、判断题（共5道小题，共25.0分）1.企业将最终消费者作为主要促销对象，刺激他们产生购买欲望和动机，这种促销策略属于推动策略。
A.正确B.错误知识点：第二次阶段作业学生答案：［B;］得分：⑸试题分值：5.0提示:2.3.渠道具有收集市场信息和促进销售的功能。
A.正确B.错误5.数量折扣是根据顾客购买货物或金额的多少，按其达到的标准，给予一定的折扣。
A.正确B.错误知识点：第二次阶段作业学生答案：［A；］得分：⑸试题分值：5.0提示:6.7.企业若以提高市场占有率为定价目标，一般采取低价策略。
A.正确B.错误知识点：第二次阶段作业学生答案：[A;]得分：[5]试题分值：5.0提示:9.期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。
A.正确B.错误10.、多项选择题（共5道小题，共25.0分）1•人员推销的缺点主要表现为（）。
A.没有灵活性B.无法促成买卖双方形成良好的关系C.推销费用低D.推销费用高E.不适宜于买主较分散的消费者市场知识点：第二次阶段作业学生答案：【D； E;]得分：[5] 试题分值：5.0提示:3.在分销渠道的中间环节中拥有商品所有权的屮间商是（）。
A. B. C. D. E.批发商代理商零售商生产企业的销售机构经纪人知识点：第二次阶段作业学生答案:[A; C;D;]4.5.企业在新产品定价时采用渗透定价策略（）。
A.可以快速收回投资B.有利于迅速打开产品的销路C.可以带来高额的利润D.可以有效排斥竞争者进入市场E.不利于市场开拓知识点：第二次阶段作业学生答案：[B; D;]得分：[5] 试题分值：5.0提示:7 属于心理定价策略的有（• A.声望定价策略B.折让定价策略C.尾数定价策略D.招探定价策略E.产品组合定价策略9.企业对处于成长期的产品应该采取的营销组合策略是（）。
A.改善产品品质B.可以采用撇脂定价策略C.通过广告宣传树立产品形彖D.减少销售网点E.适时调低价格知识点：第二次阶段作业学生答:[A; B； C;E;]案得分：[5]试题分值：5.0三、单项选择题（共10道小题，共50.0分）公共关系的目标是（）。
市场营销1第二次作业答案欢迎你，你的得分：84.0完成日期:2008年08月25日23点43分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案,而选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题。
本大题共20个小题,每小题2。
0分,共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 当市场不景气或原料、能源供应紧张时,适合采取（）。
(C)A。
缩小产品组合√B. 扩大产品组合C。
产品延伸2。
企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品,属于(）。
（A)A. 向上延伸√B. 向下延伸C。
双向延伸3. 下列关于产品延伸的弊端说法不正确的是（)。
(C)A。
品牌忠诚度降低B. 产品项目的角色难以区分C。
产品延伸的作用比不上品牌延伸好√4。
“奔驰”代表着高绩效、安全、声望及其他的东西，这说明了该品牌的（）（C)A。
属性B。
利益C。
价值√D。
文化5。
下列关于多品牌策略说法不正确的是(）。
(B)A。
多品牌可以占用更大的货架面积B. 多品牌可以节约宣传成本√C。
多品牌可以吸引更多的顾客，提高市场占有率6. 市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了（）.(C)A. 介绍期B。
成长期C。
成熟期√D. 衰退期7。
以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得更多的利润，这种策略叫做（）(B）A. 快速撇脂策略B. 缓慢撇脂策略√C. 快速渗透策略D。
缓慢渗透策略8。
居民收入的增加，导致本地的房地产的需求量增大，可以用(）解释.（A）A. 需求的收入弹性√B。
需求的价格弹性C. 需求的交叉弹性9. 市场上有很多的卖主和买主,但各个卖主所提供的产品有差异，这种市场结构属于(）。
(C）A。
完全竞争B. 寡头竞争C。
垄断竞争√D。
纯粹垄断10。
某厂的一种新产品即将进入市场,通过考察竞争者的产品价格来确定本厂的产品价格，这种定价方法叫做(）。
(A）A. 竞争导向定价法√B. 成本导向定价法C。
市场营销第二次作业-王云
1、如何解决好和客户的关系？
（1）产品——解决问题：首先，我们要根据客户的需求，为客户提供产品和服务。
为客户提供能够解决问题的产品。
当前情况下，人们都对资金的收益要求高之外，还对风险和安全性特别的看重。
所以我们要设计出收益相对较高，风险控制良好的产品。
比如我们公司的库存质押贷款，在实实在在的货物控制下，风控和担保机构严把风控关，做好尽职调查。
资金交于第三方支付平台汇付天下托管的话，我们公司就不会碰到资金。
（2）价格——支出的费用：我们公司的理财产品起投金额为100元，这让大部分人都有机会进行投资理财，除此之外。
我们公司还和一心堂、健之佳、华侨城等公司密切合作，比如全民一心储值卡，它为投资者带来收益的同时，还带来了更多的优惠。
（3）流通——顾客购买的范围：对于商品的流通，我们的理财产品在线上进行，我们突破了地域的限制，运用互联网金融工具就可以对相关项目进行投资。
（4）促销——交谈：我们在对理财产品进行推广的同时，我们要和客户做好充分的沟通，对风险和收益进行专业分析，详尽披露。
对优质项目进行如实的描述。
2.市场营销的定义？
市场营销就是对客户进行调查，根据客户的具体需要，制定营销方案。
对不同的客户制定不同的方案，对同一客户制定多套方案。
第四章市场营销环境一、单项选择题：(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
)1.银行、证券交易所属于企业的（）（简繁度2；难易度3）Ａ、政府公众 B、财务公众 C、媒体公众 D、群众团体2.影响社会购买力从而影响社会市场营销的最重要因素是（）（简繁度2；难易度4）Ａ、消费者收入 B、消费者支出 C、消费者信贷 D、居民储蓄3.恩格尔系数越小，反映国家、地区的生活水平（）（简繁度2；难易度2）A、越稳定B、越低C、越高D、比较波动4.下列哪个因素是企业的微观环境因素：（）（简繁度2；难易度3）A. 人口B.购买力C.公众D. 自然环境6．下列哪些因素属于宏观环境因素：（）（简繁度1；难易度4）A. 公众B. 代理中间商C. 企业D. 人口7．根据恩格尔定律，随着家庭收入的增长，用于食物支出的比例：（）（简繁度2；难易度4）A. 上升B. 下降C. 大幅上升D. 保持不变二、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
）1.属于营销中介机构的有（）（简繁度3；难易度3）A、供应商B、中间商C、物流公司D、营销服务机构E、财务中介2.影响购买力水平的因素主要有（）（简繁度2；难易度2）A、消费者收入B、消费者支出C、消费者信贷D、居民储蓄E、价格3．下列哪些因素属于微观环境因素（）（简繁度3；难易度3）A. 企业本身B. 竞争者C. 市场D. 人口环境E. 中间商4．分析营销环境的根本目的是 ( )。
（简繁度3；难易度2）A.扩大销售B.对抗竞争C.寻求营销机会D.避免环境威胁E.树立企业形象三、判断题:１．微观环境中的公众不包括媒体公众。
（）（简繁度1；难易度3）２．面对市场威胁企业只有转移才能发展。
（）（简繁度1；难易度4）３．新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。
（）（简繁度1；难易度4）4．消费者货币收入增加，意味着市场规模的扩大。
（）（简繁度1；难易度4）5．企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销活动。
（）（简繁度1；难易度4）6．随着个人可随意支配收入的增加，给奢侈品的销售带来机会。
（）（简繁度1；难易度5）7．微观环境就是企业本身以及其职能部门。
（）（简繁度1；难易度4）8.消费者的购买力就是指消费者的收入水平。
（）（简繁度1；难易度3）9.任何产品的销售量都是随消费者收入的增多而提高。
（）（简繁度1；难易度4）四、名词解释:1．市场营销环境（简繁度3；难易度2）3.微观环境（简繁度3；难易度3）五、问答题:2.请简要说明各种环境对企业营销活动的影响。
（简繁度5；难易度2）3.请举例说明当前的营销环境对哪些企业会带来机会，对哪些企业会带来威胁。
（简繁度4；难易度2）六、案例分析题：（简繁度5；难易度1）两面针：差异化路线求得生存“两面针”曾经备受关注，它悲壮地成为某种“象征”，代表一种在外资合围形势下、“硕果仅存”的抵抗力量。
《第一财经日报》走近类似两面针这样的企业，尽力尝试向读者展现中国企业“突围”的真实场景。
“因为两面针的存在，使国外牙膏的价格从每支8元钱左右下降到目前的3元左右。
”柳州两面针股份有限公司党委书记兼CEO梁英奇，在清华大学首届EMBA毕业论坛曾如此为记者“算账”。
按照他的推算，2003年国外牙膏品牌总销量是37.32亿支，因为国产品牌的坚持，每年中国人省下了150亿元。
以高露洁、佳洁士为代表的国外品牌牙膏，一方面以巨额广告进行“轰炸”、在中国市场上攻城略地；另一方面，又对中国品牌发动了合资、收购的攻势。
一度，众多国内品牌相继被外资收购，此后这些品牌或改穿洋装，或被雪藏。
“牙膏行业民族品牌正在消亡吗？”的疑问一直高悬。
让梁英奇庆幸的是，在外资合围的形势下，两面针的市场占有率仍然达到了18%。
公司保持了成立23年来年税利平均35%的速度增长。
他走的是一条差异化生存的路线——差异化和低价目前，牙膏市场的现状是：高端、中端领域被外国品牌牙膏占领，国内牙膏主要集中在低端，中端有一些国内品牌，在高端国内品牌则寸步难行。
梁英奇认为，本土品牌的优势在于具有品牌亲和力，还有成本、本土人文优势；劣势则是研发能力较为薄弱，市场开发资金投入不足，人力资源匮乏，特别是机制、体制问题有待解决。
而研发能力和资金优势正是国外品牌所具有的优势。
“两面针的竞争策略是差异化和低价。
”梁英奇说，“就中药护牙功能而言，我们能做到的，他们未必能做到。
企业在市场竞争中的真正优势就在于做别人做不到的事情。
”外国品牌的牙膏大都是含氟的化学牙膏，而国产牙膏突出中药特点，这是中国的特色。
中药能使牙膏具保洁功能同时，还具有一定的保健和医疗功效，两面针就是抓住了产品的这种差别。
早在1982年，公司的技术人员尝试将两面针草药药液用于牙膏膏体获得成功，两面针中草药牙膏从此诞生。
然而，在目前同样打着中草药保健和医疗功效旗号的国内牙膏市场，两面针又是如何来寻找差异化的呢？“我们始终坚持功能和功效，两面针的功效是通过牙防机构和临床试验来保证的。
”梁说，“用药方面也有差别，如冷酸灵、蓝天六必治和我们是不一样的，用的药是西药。
当然，这是需要技术来保证的。
”为此，两面针公司成立了牙膏行业的第一家博士后科研工作流动站。
目前，有两位博士后在从事中药的药理、药效研究。
“我们始终坚持我们的定位，面对的是牙龈炎、牙周炎、牙本质过敏及各种口腔炎症引起的牙龈出血、牙痛、口臭等消费者。
一样产品是不可能满足所有的市场需求的。
”然而即使在低端市场，国外品牌也掀起全方位的低价战，和国内品牌争取广大的二三线城市和农村市场。
“洋品牌竭力挤占我们的市场份额，他们现在的低端牙膏，我们卖2.5元，他们就卖2.35元。
由于我国的市场经济地位还没有得到确认，我们在反倾销、反不正当竞争方面显得无可奈何。
”梁对此耿耿于怀。
坚持不合资“外国品牌的市场目标很明确，就是想主导和占领中国的牙膏市场。
”梁说，“他们收购不是为了做大品牌，而是冷冻。
”梁说。
梁认为，目前中国市场一些名牌产品由于合资使它们的市场份额和效益出现下滑，其中的主要原因之一是国外品牌“冷冻”和吞掉中国品牌，所以我们看法是“坚决不合资”。
“两面针很希望通过合资带来研发上的优势，我们曾和在天津的一个德国公司谈判多年，外方的一个要求是控股75%，我们最终没有谈成。
”梁说，与他们谈合作的国外巨头很多。
但外商的目的也很明显，就是通过控股控制你的品牌，消灭竞争对手，从而全面占领中国市场。
梁担心，到那时，在牙膏价格上国内品牌就没有发言权了。
思考题：1．你认为两面针牙膏在与洋品牌的竞争中，存在哪些优势和不足？2．谈谈你对两面针牙膏营销策略的建议。
第五章：购买行为一、单项选择题：(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
)1．在生产企业的采购过程中，有权决定采购项目和供应者的人是（）（简繁度2；难易度4）A．使用者 B.决策者 C.采购者 D.控制者2．在企业内外直接或间接影响采购决策的人中，特别重要的影响人是（）（简繁度2；难易度4）A.企业主管B.技术人员C.供应商D.控制者3．在生产用户的决策过程中，新购需要8个阶段，其中最后一个阶段是（）（简繁度2；难易度3）A.详述产品规格B.正式订购C.选择供应商D.评估使用结果4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
（简繁度2；难易度4）A、问题认识B、筹集经费C、收集信息D、决定购买5．（）是人类欲求和行为最基本的决定因素。
（简繁度2；难易度4）A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素6．按马斯洛的需要层次论，人的最高层次的需求是（）（简繁度2；难易度3）A、自我实现的需B、安全需求C、社交需求D、尊重需求7．假如你近来准备买一个新的手表，你就突然开始注意手表的广告，甚至参观了一些商店的手表陈列品，而这些陈列品你根本想不起来过去曾摆放在哪里，看来你可能已经在作选择性（）（简繁度2；难易度3）A、学习B、注意C、扭曲D、记忆二、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
）1.影响消费者行为的主要因素有（）（简繁度3；难易度3）A、社会因素B、文化因素C、健康因素D、心理因素E、个人因素2.消费者获取信息的来源有（）（简繁度3；难易度3）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源三、判断题：1.社会因素包括：相关群体，家庭和社会阶层。
（）（简繁度1；难易度3）2.高档耐用消费品的购买决定往往是由男主人作出。
（）（简繁度1；难易度5）3.消费者在形成购买意向后，一定导致实际购买。
（）（简繁度1；难易度4）4.了解消费者的购后感受，提高消费者购买后的满意程度，应成为企业营销人员的重要工作。
（）（简繁度1；难易度5）四、名词解释：1. 亚文化:（简繁度3；难易度3）2. 相关群体：（简繁度3；难易度3）五.问答题:１、请简要说明文化因素是如何影响消费者的购买行为的。
（简繁度4；难易度2）2、请举例说明重视消费者购后行为的作用。
（简繁度4；难易度2）第六章：市场细分与目标市场选择一、单项选择题：(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
)1.目标市场营销是（）观念。
（简繁度2；难易度4）A.生产B.产品C.推销D.市场营销2.最适用实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是（）（简繁度2；难易度3）A.大量市场营销B.无差异性市场营销C.差异性市场营销D.集中性市场营销4．宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品，并分别制定和实施价格策略、分销渠道策略和促销策略，这属于（）。
（简繁度2；难易度3）A．分散性策略B．差异性策略C．集中性策略D．无差异性策略８.企业为了使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）（简繁度2；难易度3）A．市场营销组合 B．寻找市场机会C．市场细分 D．市场定位二、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
）1.可供企业选择的目标市场策略有（）市场策略。
（简繁度2；难易度3）A. 渗透B.无差异性C. 集中性D.差异性 E．成本领先2.消费者市场细分标准有（）变数。
（简繁度3；难易度3）A.政治B.人口C.行为D. 心理E.地理3．对于服装、化妆品等商品一般可实行（）目标市场策略。
（简繁度2；难易度3）A.差异性B.无差异C.集中性D.大量生产E. 撇脂三、判断题：1.如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中市场营销。
