宁波市行政服务中心简介
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A12DB330204行政服务中心窗口服务规范宁波市质量技术监督局江东分局 发布前言本标准由宁波市质量技术监督局江东分局提出。
本标准起草单位:宁波拓展认证咨询中心、江东区行政审批管理办公室。
本标准主要起草人:徐可平、陆欢莺、宋培国、胡一俊、姚平达、王斌、郑丽芬、王建青、舒慧玲、刘苏良。
行政服务中心窗口服务规范1 范围本标准规定了江东区行政服务中心窗口服务的术语与定义、办公场所与设施、人员要求、问询与沟通、受理、办理、安全要求。
本标准适用于江东区行政服务中心进驻部门窗口开展的行政许可事项、非行政许可审批事项及相关服务。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T 2893.1 图形符号安全色和安全标志第1部分:工作场所和公共区域中安全标志的设计原则GB/T 2894 安全标志GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 16179 安全标志使用导则《中华人民共和国行政许可法》《政府信息公开条例》《江东区行政服务中心行政审批事项运作管理办法》《江东区行政服务中心卫生制度》《江东区行政服务中心计算机管理制度》《江东区行政服务中心档案管理制度》《江东区行政服务中心应急预案》3 术语与定义下列术语与定义适用于本标准。
3.1进驻部门组织人员进驻行政服务中心开设服务窗口,开展审批、服务项目日常办理工作的行政部门或法律法规授权组织。
3.2窗口进驻部门在行政服务中心设立的代表本部门(单位)对外提供审批、服务的办事组织。
3.3服务对象来行政服务中心窗口申请办理审批、服务项目的公民、法人和其他组织。
4 办公场所与设施4.1 进驻部门应有固定的办公场所,建筑面积和房屋结构应适应工作需求。
宁波市人民政府关于印发宁波市行政审批服务管理暂行办法的通知文章属性•【制定机关】宁波市人民政府•【公布日期】2010.04.14•【字号】甬政发[2010]39号•【施行日期】2010.04.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】已被修订•【主题分类】机关工作正文宁波市人民政府关于印发宁波市行政审批服务管理暂行办法的通知(甬政发〔2010〕39号)各县(市)区人民政府,市政府各部门、各直属单位:《宁波市行政审批服务管理暂行办法》已经市政府第77次常务会议审议通过,现印发给你们,请认真贯彻执行。
二○一○年四月十四日宁波市行政审批服务管理暂行办法第一章总则第一条为转变政府职能,规范行政审批行为,提高行政效能,强化公共服务,根据《中华人民共和国行政许可法》(以下简称《行政许可法》)和国家有关规定,结合本市实际,制定本办法。
第二条本办法所称行政审批是指行政许可和非行政许可审批的总称。
行政审批服务是指各级行政机关及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织(以下简称行政审批实施机关),为公民、法人和其他组织依法办理行政审批及相关服务的活动。
宁波市行政区域内的行政审批服务工作适用本办法。
第三条行政审批实施机关提供行政审批服务,应当遵循合法合理、公开公正、高效便民原则。
第四条从事行政审批服务,应当建立便民的场所、透明的环境、高效的机制,实行集中办理、联合办理、统一办理,提高行政效能,提供优质服务。
第二章管理机构第五条市、县(市)区政府应设立综合行政服务平台,集中办理行政审批及相关服务事项(以下简称行政审批服务事项),名称统一为行政服务中心,其管理机构为行政审批管理办公室,作为本级政府派出的行政机构,代表本级政府对行政服务中心和行政审批实施机关的行政审批服务履行组织、协调、管理、监督和考核职能。
下级行政审批管理办公室接受上级行政审批管理办公室的指导、协调、管理、监督和考核。
第六条市、县(市)区政府各行政审批实施机关应在行政服务中心设置办事窗口,实行一个窗口对外,集中受理、办理行政审批服务事项。
宁波市导游词(3篇)宁波市导游词(精选3篇)宁波市导游词篇1宁波简称"甬",位于我国海岸线中段,浙江宁绍平原东端,即东经120°55'至122°16',北纬28°51'至30°33'。
东有舟山群岛为天然屏障,北濒杭州湾,西接绍兴市的嵊县、新昌、上虞,南临三门湾,并与台州的三门、天台相连。
是中国进一步对外开放的副省级计划单列城市和有制定地方性法规权力的"较大的市",是全国历史文化名城。
全市辖鄞县、象山、宁海三个县,余姚、慈溪、奉化三个县级市。
市区设海曙、江东、江北、镇海、北仑五个区。
全市总面积9365平方公里,总人口535万,其中市区面积1033平方公里,人□120万。
宁波境内主要山脉有四明山和天台山两支。
四明山又名句余山,是天台山脉的支脉,横跨本市余姚、鄞县、奉化三县(市),并与嵊县、新昌、天台三县连接。
山峦起伏,蜿蜒连绵,危崖壁立,森林茂密。
四明山,据志书载:"四明山周围八百里,二百八十峰,峰峰相次,中顶五峰,状如莲花,疑近星斗,山顶极平正,有方石如窗,中通日月星辰之光,故曰四明。
"这就是四明山名称的来历。
天台山,主干山脉在天台县,宁波境内为其余脉,有4大分支从宁海县西北、西南入境,经象山港延至镇海、鄞县东部诸山。
宁波有漫长的海岸线,港湾曲折,岛屿星罗棋布。
全市海域总面积为9758平方公里,岸线总长为1562公里,其中大陆岸线为788公里,岛屿岸线为774公里,占全省海岸线的三分之一。
全市共有大小岛屿531个,面积524.07平方公里。
宁波境内有两湾一港,即三门湾、杭州湾、象山港。
这些湾港,因有钱塘江、甬江及众多溪河注入,夹带着大量泥沙和营养物质,为滩涂和近海生物繁殖提供了丰富的养料。
宁波沿海潮汐属不正规半日期潮型,一天有两个高潮和两个低潮。
平均高潮为吴淞零点以上3.14米,最高潮位4.86米,平均低潮位1.47米,最低潮位为0.31米。
便民服务大厅简介
街道便民服务大厅成立于2020年7月—是街道转变政府职能、提高办事效率、推进政务公开、方便群众办事的服务平台。
服务中心按照公开、规范、廉洁、便民的办事原则,推行“一站式”亲情服务。
大厅突出低柜台人性化设计、全开放式办公,设有咨询引导、计划生育、民政、养老保险、医疗保险等17个工作窗口,分别负责对口或相关业务的办理、咨询和指导.
为将优化发展环境,为民办事落到实处,我们坚持以制度管人、对内规范管理、对外树立形象,制定和完善各类事项审批、窗口管理、值班考勤等管理办法。
大厅自投入使用以来,以解决影响辖区经济发展和人民群众普遍关心的热点、难点问题为出发点,以方便辖区单位,方便群众,服务社会为宗旨,不断创新改进工作效率,真正在机制上改变了以往群众办事楼上楼下科室难找的状况,形成了“能办事、会办事、快办事”的工作局面,受到了辖区单位和群众的一致好评。
鄞州区行政服务中心文明单位创建工作总结热鄞州区行政服务中心文明单位创建工作总结鄞州区行政服务中心文明单位创建工作总结作者:佚名创建园地来源:本站原创点击数:734 更新时间:2009-8-25三年来,鄞州区行政服务中心(以下简称中心)以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,以开展共产党员先进性教育、“作风建设年”、“十七大主题宣教”活动为契机,以争创“省示范行政服务中心”为载体,在上级领导的关心指导下,扎实开展创建文明单位的各项工作,进一步巩固和扩大省文明单位创建成果,取得了显著成效。
现作如下总结:一、领导重视,确保创建工作顺利开展。
在开展文明单位创建过程中,中心党委深刻认识到文明单位创建,不仅是加强机关文明建设的需要,也是带一流队伍,创一流业绩的需要。
三年来,中心党委始终把文明单位创建工作列入重要议事日程,多次就创建工作在党委会上进行专题研究。
创建领导小组在总结前期创建经验基础上,紧扣中心建设步伐,进一步强化创建力度,完善创建机制,把创建活动融于业务管理、窗口服务之中,融于共产党员先进性教育、“作风建设年”活动之中,使创建工作更具针对性和实效性,推动中心建设向更高层次发展。
1、进一步调整配强创建领导小组,完善创建组织网络。
三年来,中心进驻部门不断增多,创建成员时有变动。
针对该情况,中心党委从实际出发,进行反复权衡、多次研究,进一步调整配强创建领导小组,始终保证有一支强有力的创建领导班子推动文明单位创建工作。
同时,进一步完善创建组织网络,将新建立的公共交易中心支部、交通支部纳入组织网络之中,合并社保支部和被征地支部两个创建组织,使组织网络成员由10个增至11个,每个网络均配备1—2个联络员,具体负责各项创建工作的开展。
领导小组和各个创建网络组织还经常召开创建工作碰头会,定期研究创建方案,落实创建措施,并对一个阶段的创建工作能及时找出问题和不足,并给予整改。
2、进一步完善各项创建制度。
针对中心人多事杂、业务工作又没有统一性的特点,在这三年创建过程中,中心党委始终加强对创建制度的完善,从制度上进行引导。
宁波市人民政府办公厅关于进一步加强市行政服务中心工作人员队伍建设的通知文章属性•【制定机关】宁波市人民政府办公厅•【公布日期】2018.07.30•【字号】甬政办发〔2018〕95号•【施行日期】2018.07.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文宁波市人民政府办公厅关于进一步加强市行政服务中心工作人员队伍建设的通知甬政办发〔2018〕95号各区县(市)人民政府,市直及部省属驻甬各单位:为推动行政服务中心工作人员进一步转变服务理念、提升服务质量、提高服务效率,建设一支数量充足、结构合理、信念坚定、勤政务实、敢于担当、作风扎实的高素质工作人员队伍,更好地服务“六争攻坚、三年攀高”行动和“最多跑一次”改革,根据中央和省关于加强行政服务中心建设的有关要求,结合我市实际,经市政府同意,现将进一步加强市行政服务中心工作人员队伍建设有关事项通知如下:一、选优配强人员,提升队伍素质1.严格人员选配条件。
各单位要按照“以事定岗、以岗定人”的原则,选派素质高、业务精、能力强、服务优的人员进驻市行政服务中心工作。
选派人员原则上应为符合履职要求的本单位正式在编人员,且在本单位工作至少满2年,大专以上学历。
其中,行政执法职能的岗位应由具有执法资格的人员担任。
若选派编外人员的,应商市行政审批管理办公室同意。
独立设置行政审批处的,应全体成员进驻行政服务中心;挂牌设置的,应选派足够的力量和专业骨干进驻行政服务中心,委派1名处级干部担任负责人并常驻行政服务中心办公;审批事项委托行政服务中心办理的单位,应明确单位分管领导和处室,并确定1名业务骨干为负责人,具体负责审批工作。
2.规范人员调整程序。
进驻市行政服务中心工作人员应保持相对稳定。
负责人一般3年内不作调整,其他人员一般2年内不作调整(职务晋升除外);派驻单位不得随意抽调进驻行政服务中心工作人员,确因工作需要临时抽调的,应事先征得市行政审批管理办公室同意,并及时安排熟悉工作业务的人员顶岗。
附件民办学校正式设立审批“一事联办”标准及操作规程(试行)(征求意见稿)索引1.指南概要 (1)2。
申请条件和申请材料 (1)3.联合办理流程 (4)4.所需表格 (7)5.注意事项 (35)6。
附录 (35)1.指南概要1.1重要申明:本指南旨在帮助您迅速了解民办学校正式设立审批的有关信息,并不能代替法律法规及有关政策规定。
因此,作为申请人在申请前有义务详细阅读并了解法律法规及有关政策规定.您申办过程中如有任何意见建议及投诉举报,可以联系:咨询电话:87185502(市行政服务中心)、89186097(教育部门)、87187032(民政部门)、87185566(市场监管部门)。
投诉电话:12345。
1。
2适用范围涉及的内容:民办学校正式设立审批(含学前教育、初等教育、初级中等教育、高级中等教育及其他文化教育类民办教育机构)。
适用对象:国家机构以外具有法人资格的社会组织和具有政治权利和完全民事行为能力的个人.1。
3须办证照批文1。
民办学校办学许可证及批文.2。
民办非企业单位法人证书(非营利性民办学校)、营业执照(营利性民办学校)。
1.4职能管理部门教育部门、民政部门、市场监管部门。
1。
5办结时限自受理申请之日起3个月内.1.6受理地址市、区县(市)、园区两级行政服务中心社会民生事务办理区证照联办服务窗口.1。
7受理时间市行政服务中心办理时间:上午9:00—12:00 下午13:30-17:00。
1.8简要流程步骤一:申请;步骤二:受理;步骤三:许可;步骤四:送达.1.9需要缴纳费用:不收费2。
申请条件和申请材料2。
1申请条件:1.举办民办学校的社会组织,应当具有法人资格。
举办民办学校的个人,应当具有政治权利和完全民事行为能力。
民办学校应当具备法人条件。
2。
设立民办学校应当符合当地教育发展的需求,具备教育法和其他有关法律、法规规定的条件,符合当地民办学校设置标准。
民办学校的设置标准参照同级同类公办学校的设置标准执行。
行政服务中心解说词尊敬的各位来宾,大家好!欢迎光临我们的行政服务中心。
我是今天的解说员,将为大家介绍我们中心的一些基本情况和服务项目。
作为现代社会行政管理的重要组成部分,我们的行政服务中心旨在为广大市民和企业提供高效、便捷、优质的行政服务。
中心设立了多个窗口,配备了专业的工作人员,以满足不同人群的需求。
首先,我们提供政务咨询服务。
市民朋友们在办理各类行政事务之前,可以前来咨询窗口,询问相关政策和程序。
我们的工作人员将耐心回答您的问题,并提供帮助,以确保您能够顺利办理各项手续。
其次,我们提供各类证照、证明文件办理服务。
无论是身份证、驾驶证、户口本还是营业执照等,您都可以来到我们的中心,通过指定的窗口提交申请材料,并进行审批。
我们将竭诚为您提供高效、规范的服务,以便您能够快速取得所需证明文件。
此外,我们还为企业提供一站式行政服务。
企业朋友们可以到我们的企业窗口,办理涉及工商、税务、环保以及人事等方面的手续。
我们将提供包括咨询、申请、审批、领证等全方位服务,以降低企业的办事成本,提高办事效率。
最后,我们的服务不仅限于办事窗口,还提供便民服务。
中心设有自助终端设备,市民和企业朋友们可以随时使用,例如查询社保、交通违章罚款、缴费等。
此外,我们还致力于推进行政审批事项的网络化和智能化,以便市民和企业可以通过互联网进行线上办理。
在这里,我们的服务理念是“关爱、高效、公正、诚信”。
我们将一如既往地以市民和企业的需求为出发点,不断提高服务质量和水平,为大家提供更加便利、舒适的行政服务体验。
谢谢大家的光临!希望您在我们的行政服务中心办事愉快!谢谢!尊敬的各位来宾,再次欢迎您来到我们的行政服务中心!在这篇解说词中,我将为大家更加详细地介绍我们中心的一些相关内容。
首先,我们的行政服务中心是一个多功能的机构,提供各种行政服务和公共事务处理。
无论是个人还是企业,都可以在这里处理和解决各种行政事务,无需四处奔波和浪费时间,从而减少了不必要的纸质流程和人为环节。
一站式行政服务中心,记录感受
来到行政服务中心已三个多月,在这短短的一百天当中,我深切地感受到了友好、团结、热情、细致的氛围,这种气氛感染着我,不知不觉中自身的服务质量也在不断的提高。
首先,“友好、团结”指的是同在一个中心工作的、来自不同部门单位的工作人员,来到这里以后组成了一个和谐、融洽的新团体。
从不同的部门之间我学到了不少新的知识,我也尽我所能的方便大家,如换换零钞和破币。
我喜欢这里的“友好、团结”的氛围,这种环境更利干发挥工作的主动性。
“热情、细致”指的是这里的工作人员对每一位前来办事的人员的工作态度。
记得一天中午下班刚过了三分钟,一位从南京赶来到房管所办事的客人,一看人都走了,要等到下午两点才能办成事就十分着急,我看到后也替他着急,但我也无法替他办理,就让他过十分后再过来,看房管所的小鲍吃完饭后回不回来。
果然小鲍回来了,他向小鲍说明了事情的紧迫后,便帮他办理了手续,开出了收费单据,我放下正吃着的饭碗,打开电脑,给他收完了费,南京客人连声道谢地走了。
这件事虽小,但只有懂得换位思考,才能真正把工作做好。
好的工作环境,能激发人的工作热情:好的工作环境需要每一位工作人员去创造,只有拥有和谐的工作环境,才能打造出一流的投资环境。
行政服务中心岗位职责1. 岗位职责概述行政服务中心是一个为企业和个人提供行政支持和服务的机构,担负着各种行政事务、文件管理、物资采购、设备维护等任务。
行政服务中心的工作涉及各个部门和职能,需要有组织能力和协调能力的人员来担任岗位职责。
2. 行政事务处理行政事务是行政服务中心的核心职责之一,主要包括文件管理、会议组织、通讯录管理、接待访客等方面的工作。
2.1 文件管理行政服务中心负责文件的整理、归档和管理。
岗位职责包括:•根据部门的文件管理规范,负责文件的登记、分发和归档工作;•整理和分类文件,确保文件的准确性和完整性;•根据需要提供文件的复印和打印服务;•维护文件管理系统的电子化和物理化存档。
2.2 会议组织行政服务中心需要协助各个部门组织会议,确保会议顺利进行。
岗位职责包括:•协调会议时间和地点,预订会议室和设备;•确保与会人员的参会需求,并发送会议通知和议程;•负责会议记录和会议纪要的撰写和分发;•跟进会议决议事项的执行情况,提醒相关人员跟进。
2.3 通讯录管理通讯录管理是行政服务中心的一项重要任务,它涉及到员工信息、联系方式的维护和管理。
岗位职责包括:•更新和维护员工通讯录,确保信息的准确性和完整性;•帮助员工查找和维护联系人信息;•协助部门或个人更新通讯录信息;•对通讯录进行备份和保密,确保信息的安全性。
2.4 接待访客行政服务中心负责接待来访的客户和访客,提供良好的服务体验。
岗位职责包括:•根据访客的预约和来访时间,做好接待准备工作;•提供友好的接待服务,引导访客进入指定的办公区域;•解答访客的咨询问题,并提供必要的协助和指引;•确保访客离开时办理相关手续,如签离登记等。
3. 物资采购管理行政服务中心负责公司的物资采购管理,包括办公用品、设备、服务合同等方面的采购工作。
3.1 办公用品采购行政服务中心需要根据各个部门的需求,及时采购和供应办公用品。
岗位职责包括:•根据部门的需求计划,制定办公用品的采购清单;•寻找供应商和比较价格,选择合适的供应商;•协调采购事宜,与供应商沟通和洽谈合同细节;•跟进采购进度,确保及时供应办公用品。
第1篇一、鄞州区房产公证的背景和意义随着我国经济的快速发展,房地产市场日益繁荣,越来越多的人购买房产。
为了保障交易双方的合法权益,确保房产交易的合法性、真实性和有效性,房产公证应运而生。
房产公证是指公证机关依法对房产买卖、赠与、继承、抵押等法律行为进行公证,确认其真实性和合法性的一种法律行为。
鄞州区作为我国浙江省宁波市的一个重要城区,房地产市场同样蓬勃发展。
为了满足广大人民群众的需求,保障交易双方的合法权益,鄞州区设立了专门的房产公证机构,为市民提供便捷、高效的房产公证服务。
二、鄞州区房产公证地址1. 鄞州区公证处地址:浙江省宁波市鄞州区中兴路100号邮编:315100联系电话:*************鄞州区公证处是鄞州区唯一一家具有独立法人资格的公证机构,负责鄞州区范围内的房产公证业务。
该公证处设有专门的房产公证窗口,为市民提供便捷、高效的服务。
2. 宁波市鄞州区市场监督管理局地址:浙江省宁波市鄞州区宁南北路288号邮编:315100联系电话:*************宁波市鄞州区市场监督管理局负责对房产交易市场的监管,同时提供房产公证服务。
市民在办理房产公证时,可以前往该部门咨询相关事宜。
3. 鄞州区人民法院地址:浙江省宁波市鄞州区宁南北路88号邮编:315100联系电话:*************鄞州区人民法院作为国家审判机关,负责审理涉及房产纠纷的案件。
在办理房产公证过程中,如遇到纠纷,市民可以前往该法院寻求法律援助。
三、办理房产公证的流程1. 确定公证事项:市民在办理房产公证前,首先要确定公证事项,如房产买卖、赠与、继承、抵押等。
2. 准备材料:根据公证事项,准备相应的材料,如身份证、户口本、房产证、买卖合同、赠与合同、继承证明等。
3. 前往公证处:携带准备好材料,前往鄞州区公证处或宁波市鄞州区市场监督管理局办理房产公证。
4. 办理公证:在公证处工作人员的引导下,填写公证申请表,提交相关材料。
宁波市行政服务中心新场所启用增88个窗口“新大楼明亮整洁,入驻单位更多了,为我们提供了很大便利。
”昨天上午,宁波市行政服务中心新场所启用,第一个走进大楼的市民陈科来自镇海建设集团,他在办理完工商变更业务后这样告诉记者。
宁波市行政服务中心新址位于宁穿路1901号,总建筑面积26800平方米。
据介绍,市行政服务中心主要面向企业和公众,重点围绕投资项目办理、企业注册登记、外经贸服务三大主线,集中办理市本级600多项涉及经济调节、市场准入、社会管理、公共服务类行政审批和相关服务事项。
市行政服务中心共开设窗口148个,共有68家市级职能部门和有关单位进驻。
地上1-4层为行政审批和公共资源交易对外服务区。
其中,市民办理业务接触较多的行政审批平台设在1-3楼,目前设有125个服务窗口,比原来增加了88个窗口。
记者在现场看到,行政审批窗口1-3楼的功能区块划分清晰,共划分了A至F六个区块,A区主要是公安、出入境审批和服务事项办理;B区主要涉及外经贸审批,C区主要涉及工商注册登记和涉外事务办理等。
据介绍,进驻的行政审批职能部门和配套服务机构一共54家,比原先增加了19家单位,比如财政局、交通局、外办、教育局等以前分散在各个部门服务窗口,现在集中到了这里统一办公。
此外,还增设了快递、照相等6家配套服务机构,为市民在护照办理、证件递送等方面提供方便。
公共资源交易平台设在3、4楼,共有23个服务窗口,提供建设工程招投标、重点工程招标、土地交易、产权交易、公共资源交易等5项服务。
据介绍,新启用的市行政服务中心还推出了午间服务、节假日预约、短信服务等6项特色服务。
其中,午间服务该中心各窗口会在中午时间安排工作人员值班,随时为需要申办的市民提供审批服务。
节假日预约服务是将开通预约服务的窗口和联系电话在中心网站公布,有关窗口根据预约申请,可在节假日进行行政审批和公共资源交易服务。
行政服务中心调研报告行政服务中心是指为居民、企事业单位提供行政服务的机构。
它是提供政府服务的窗口,承担着许多涉及居民和企事业单位行政事务的工作。
为了更好地了解和评估行政服务中心的工作情况,我对某市行政服务中心进行了调研。
下面是我对调研结果的报告。
首先,行政服务中心的办事效率较高。
在调研中,我发现行政服务中心工作人员的服务态度较好,办事效率很高。
无论是居民还是企事业单位,都能够快速办理各类手续和业务。
此外,行政服务中心采用了一些信息化手段,例如办事预约系统、自助服务终端等,极大地提高了办事效率,缩短了等待时间,方便了大家的办事需求。
其次,行政服务中心的服务项目相对齐全。
调研中,我了解到行政服务中心提供了各类行政服务,例如身份证、户口簿、驾驶证、出入境证件、企业注册、税务登记等。
这些服务项目覆盖了居民和企事业单位的各类需求,方便了办事人员的办事流程。
行政服务中心在服务项目的设置上思路清晰,准确把握了当地居民和企事业单位的需求。
然而,调研中也发现了一些问题。
首先,行政服务中心的服务人员素质存在差异。
有些工作人员在服务中态度不够友好,甚至表现出不耐烦的态度,影响了办事人员的体验。
此外,部分工作人员在专业知识上存在欠缺,无法给出准确和及时的解答,增加了办事人员的办事时间和成本。
另外,行政服务中心的办事流程仍有待改进。
在调研中,我了解到有些手续办理的步骤比较繁琐,需要提供大量的材料和证明,增加了办事人员的负担。
同时,有些业务需要到不同的窗口办理,导致了行政服务中心内部的流程不畅。
因此,行政服务中心可以进一步优化办事流程,简化材料和证明的提供,提高办事效率。
综上所述,行政服务中心在提供行政服务方面取得了一定的成绩,但也存在一些问题需要解决。
为了提升居民和企事业单位的满意度,行政服务中心可以加强工作人员的培训,提高服务态度和专业水平;同时,行政服务中心还可以进一步优化办事流程,提高办事效率。
通过不断完善和改进,行政服务中心将能为居民和企事业单位提供更便捷高效的行政服务。
宁波市行政服务中心简介
2001年7月18日,市委、市政府本着“便民、透明、高效”的宗旨,即为申办对象到政府机关办事提供便捷的场所;为政府机关实施具体行政行为提供透明的环境;为政府领导协调部门间的经济管理事务提供高效的机制,整合各部门的办事大厅和窗口,创建了宁波市行政服务中心。
经过多年的发展,目前行政服务中心已经成为集“行政审批、资源配置、公共服务”于一体的综合性政府公共服务平台,还先后获得首批省示范行政服务中心和优秀公共资源交易平台、省级文明单位、国家行政管理创新奖等荣誉称号。
市行政服务中心的主要功能是集中办理行政审批和公共资源交易事务,按照功能独立设置行政审批服务大厅和公共资源交易大厅两个平台。
目前进驻中心工作人员300余人,中心日均人流量1400左右人次。
行政审批服务大厅共4200平米,其功能定位主要是面向申办对象集中公开办理市本级基本建设、技术改造、内外商投资项目的行政审批、核准和企业注册、年检及其相关的行政审批事项。
目前行政审批服务大厅的进驻33个部门,可办理与企业、群众生产生活密切相关的行政审批服务事项678项,其中许可事项占市本级许可事项总数的91.99%。
公共资源交易服务大厅设在新天地商务楼13楼、14楼,共3200平米。
其功能定位主要是:依法实施工程建设项目勘察、设计、施工、监理以及与工程建设项目有关的重要设备、材料
等物资的采购招投标;政府采购;经营性国有土地使用权招标、拍卖、挂牌出让;国有及国有控股参股、集体产权交易;其他需政府重点监管的公共权益与服务的竞标交易业务;公立医疗机构药品(医疗设备)采购、进口机电设备采购和其他涉及有限自然资源开发利用、公共资源配置、公权罚没资产拍卖等。
目前进驻机构包括领导管理机构(市公共资源交易工作管理委员会办公室)、行业监管机构(建设工程、重点工程、政府采购、土地交易等行业监管部门的招投标管理办公室)、竞标交易事务办理服务机构(市公共资源交易服务中心、市产权交易中心)、行政监督机构(监察等行政执法机构)、中介服务机构(招标代理、公证机构共10家)等。
主要办理市级和海曙、江东、江北区,市科技园区、东钱湖旅游度假区按《宁波市招标投标管理暂行办法》规定依法必须招标的项目,以及工程建设项目勘察、设计、施工、监理和与工程建设项目有关的重要设备、材料等物资的采购招投标;政府采购;经营性国有土地使用权招标、拍卖、挂牌出让;国有及国有控股参股、集体产权交易;其他需政府重点监管的公共权益与服务的竞标交易业务。