中国移动通信WLAN系统维护管理规定

中国移动通信无线局域网(WLAN)系统

维护管理规定

（暂行）

中国移动通信集团公司

二○○二年十二月

目录

第一章总则 (3)

第二章网络结构管理 (3)

第三章维护组织 (4)

第一节维护组织机构及职责 (4)

第二节WLAN系统与其它系统之间的责任划分 (6)

第四章维护工作基本制度 (7)

第一节各种岗位责任制 (7)

第二节值班与交接班制度 (9)

第三节维护作业计划 (10)

第四节技术档案与资料管理 (11)

第五节仪表与工具管理 (12)

第六节备品备件与材料管理 (12)

第七节请示报告制度 (13)

第八节WLAN网络测试制度 (13)

第九节技术交流与组巡制度及第三方测试 (14)

第十节割接与验收 (14)

第五章设备的维护和管理 (15)

第一节通则 (15)

第二节设备的日常维护 (16)

第三节网管系统设备的维护和管理 (17)

第四节设备管理 (17)

第六章故障处理 (19)

第一节故障分类 (19)

第二节故障处理 (19)

第三节设备故障统计 (20)

第七章软件版本管理 (21)

第一节通则 (21)

第二节软件版本管理 (21)

第三节软件补丁管理 (25)

第八章局数据管理 (28)

第一节两级管理职责 (28)

第二节局数据修改和反馈制度 (28)

第九章质量管理 (29)

第一节通则 (29)

第二节网络运行质量指标 (29)

第三节运行维护质量检查 (30)

第四节运行维护质量考评 (30)

第十章安全管理 (31)

第十一章网络资源的维护和管理 (33)

第十二章网络优化............................................ 错误!未定义书签。

第一节优化作业的计划安排................................... 错误!未定义书签。第二节优化流程 (34)

第三节网络优化资料管理 (35)

第四节经费 (35)

第十三章机房管理和安全 (36)

第一节机房管理一般要求 (36)

第二节安全规定 (37)

第三节规定 (38)

附录一：机房灭火流程图 (39)

附录二：用户申告处理流程 (39)

附录三：WLAN故障处理流程 (40)

附录四：WLAN漫游故障处理流程 (42)

附表 (44)

参考表格 (50)

第一章总则

第一条为了规中国移动通信WLAN系统的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动通信WLAN系统，提高中国移动通信WLAN系统的通信服务质量，提高维护

队伍整体素质和水平，特制定本管理办法，作为组织、管理中国移动通信WLAN系统

的依据。

第二条中国移动通信WLAN系统是基于IEEE802.11系列技术提供数据业务的网络，是基于GSM网、CMNET骨干网、各省省网基础网之上，并与网管、计费等支撑网相连的业务

网。中国移动通信WLAN业务系统由中国移动通信集团公司及各省公司负责组织、建

立、经营和维护。

第三条本管理办法适用于中国移动通信WLAN系统各组成部份，包括为全网服务的AS、RADIUS认证部分、portal服务器、各省公司AP、AC网络设备和其它相关部分。

第四条中国移动通信WLAN维护管理的基本任务是：

1.保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标

准。

2.搞好全网的协作配合，迅速准确地排除各种通信故障，保证全网的运行质量。

3.确保网络层的可靠性，完善组网结构，设置合理的备用路由和备份方式。

4.做好业务层的维护和网间配合工作，实现业务的可靠性。

5.搞好网络优化，提高通信质量。

6.做好网络安全的管理。

7.负责新设备、扩容设备的入网质量把关。

8.保证设备清洁，机房环境条件良好。

9.建立健全必要的系统技术资料和维护资料的档案。

第五条中国移动通信WLAN系统采取统一规划、统设、集中管理、分级维护的原则，各省（区、市）在规划、建设、管理、维护本地的WLAN系统时都应遵守本管理办法，从全程全

网角度出发，服从全网的统一管理。

第六条各级网络部应认真执行本办法。各省（区、市）公司网络管理部门在本办法的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保WLAN系统安全、可靠、高效地运

行。

第七条本管理办法的解释权和修改权属于中国移动通信集团公司。

第二章网络结构管理

第八条各省（区、市）WLAN的网络建设要符合《中国移动通信WLAN业务总体技术要求》，《无线局域网业务规》、《中国移动通信WLAN网管系统技术规》及其它技术规。

第九条各省（区、市）公司所选网络设备的电气特性必须符合集团公司制定的《中国移动通信W L A N业务设备规》。

第十条与其它非数据网、非WLAN业务系统的接口，由中国移动集团公司统一规划管理，各省（区、市）公司配合。

第十一条与其它运营公司的WLAN系统互通由集团公司统一规划管理，各省（区、市）公司配合。

第三章维护组织

第一节维护组织机构及职责

WLAN系统的维护管理采用统一领导、分级管理的原则。为保障WLAN系统优质、高效运行，各省、自治区、直辖市移动通信公司应根据实际情况确定维护管理机构及划分维护职责。

第十二条中国移动通信WLAN系统的计费认证系统（AS、RADIUS认证服务器）、中国移动通信WLAN系统的PORTAL由集团公司网络部进行集中维护管理。AC、AP网络接入部分由

所在地的省（区、市）公司网络部门负责维护管理。

第十三条中国移动通信WLAN系统的维护管理分为两个层面，即管理层面和生产层面。

中国移动通信WLAN系统的管理层面主要包括：集团公司网络部和各省（区、市）公司网络部门。其主要职责分别为：

1.集团公司网络部：

(1)组织制定全国WLAN系统的维护管理办法，组织检查各省（区、市）公司对维护办法

的执行情况，并对各省（区、市）公司的维护工作给予指导。

(2)制定WLAN业务质量考核指标和考核办法，定期检查WLAN系统的运行质量，组织考核

评比。

(3)组织并协调解决WLAN系统运行维护中全网性的重大故障。

(4)根据网络实际情况，提出网络调整意见，并组织实施。

(5)牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。

(6)负责新增WLAN设备的入网测试。

(7)负责WLAN系统的软件版本进行归口管理。

(8)负责组织WLAN系统的网络优化工作，审核各省WLAN系统网络优化方案。