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电大一村一大学生2017年市场营销原理与实务形成性考核册答案形考一：一、判断正误：1、错2、错3、错4、对5、错6、错7、错8、对9、对10、错11、错12、错13、错14、对15、错二、单项选择1、A2、B3、D4、B5、C6、B7、D8、A9、A 10、C11、A 12、C 13、A 14、A 15、A三、简答题1．市场营销观念是在什么背景下产生的？它与推销观念有何不同？答：1、产生背景：商品供过于求的情况继续发展，市场竞争加剧，消费需求变化越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会。
企业面临的市场问题更为严重。
市场营销观念正是在这种买方背景下形成的。
2、两者的区别：①营销出发点。
市场营销观念是以消费者的需求为出发点;推销观念是以产品为出发点。
②营销目的。
市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的;推销观念是通过大量推销产品获利。
③基本营销策略。
市场营销观念是以发现和满足需求竞争;推销观念是以多种推销方式竞争。
④侧重的方法。
市场营销观念是实施整体营销方案;推销观念是以派员销售和广告宣传为主。
2.企业市场营销管理过程包括哪些步骤？答：企业市场营销管理过程包含下列五个步骤： 1）分析企业市场机会 2）研究与选择目标市场 3）制定战略性营销规划 4）规划与执行市场营销策略 5）实施市场营销控制3.分析企业经济环境应从哪些方面入手？答：经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。
一般包括以下五个方面； 1.经济发展状况，重点分析经济发展阶段和经济形势； 2.人口与收入，分析： A人口的数量和变化趋势 B人口的构成 C人口的密度和地理分布 D收入 3.消费状况，分析所在地区居民的消费结构与消费水平； 4.储蓄和信贷情况的变化，分析消费者储蓄率和消费信贷规模； 5.与市场营销活动相关的其他行业状况，分析这些行业的运转情况及发展趋势给营销活动带来的影响。
4.消费者购买行为主要有哪几种类型？答：消费者购买行为主要有以下三种： 1）经常性购买，也称为惯例化的反应行为； 2）选择性购买，也称有限解决问题； 3）探究性购买，也称广泛解决问题。
③、营销活动的着眼点不同。
旧观念目光短浅，计较短期利润，新观念则除了考虑消费者需要，还考虑潜在消费者需要，在满足消费者需要，符合社会长远利益的同时，求得企业长期利润。
2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P19）答：包括五个步骤（1）、企业市场机会分析，（2）研究与选择目标市场，（3）制定战略性市场营销规划，（4）规划与执行市场营销策略，（5）实施与控制市场营销活动。
3、企业对环境威胁的对策如何？（P34）答：主要有三种对策。
（1）、对抗策略，即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
（2）、减轻策略，即企业改变自身策略，达到降低负面影响的程度。
（3）、转移策略，即企业改变自己受威胁的主要产品的市场或转移投资不同。
4、简述影响消费者行为的外在因素的主要内容。
（P44）答：这一因素包括相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况等内容。
5、同样是购买计算机，生产者市场和消费者市场在需求和购买行为上有哪些区别？（P41—51）答：在生产者市场上需求受消费品市场和社会影响，缺乏弹性，购买行为中购买者的数目少，交易量大。
在消费者市场上，购买是为了满足某种需求，购买活动在于购买行发生，自己购买行为易结束。
六、分析（P34）答：环境变化对企业的影响是客观存在，企业必须给予足够重视和制定适当对策，主要有三种方法，即对抗策略、减轻策略和转移策略。
三鹿集团就采用对抗策略，也称抗争策略，即通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
具体做法是通过各种方式促使政府通过某种法令或有关权威组织达成某种协议来抵消不利因素的影响。
三鹿集团的对策是正确的。
《市场营销原理与实务》作业2一、名词解释1、市场营销信息系统：是由人，机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评论和分配其所需要的及时的和准确的信息。
（P60）2、竞争者：狭义地讲，竞争者那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。
<<市场营销学>>形成性考核作业参考答案形成性考核作业一一、判断正误（根据你的判断, 在对的的命题后面划√, 错误的划×。
每小题1分, 共10分）1.赫杰特齐专家编写的第一本市场营销学教科书于192023出版,它的问世是市场营销学诞生的标志............ （. ）2．从市场营销学的角度来理解, 市场是指买卖之间商品互换关系的总和。
（×）3. 市场营销就是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案, 一方面要做的是划分战略业务单位。
（√）5. “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡专家一方面提出来的。
（√）6. 公司可以按自身的意愿和规定随意改变市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高, 人们的生活水平越高；反之, 恩格尔系数越小, 人们的生活水平越低。
（×）8. 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品, 可收到显著的示范效应。
这是运用了社会阶层对消费者的影响。
（×）9. 生产厂家对皮革的需求, 取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求, 有人把这种特性称为“引申需求”。
（√）lO. 顾客的信念并不决定公司和产晶在顾客心目中的形象, 也不决定他的购买行为。
（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的, 将其序号填入题后括号内。
每小题2分, 共２０分）1, 市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）。
A. 世纪50年代B. 20世纪初C. 20世纪70年代D. 18世纪中叶2.一种观点认为,只要公司能提高产品的质量,增长产品的功能,便会顾客盈门。
这种观念就是（B）A．生产观念 B.产品观念B．C.推销观念 D.市场营销观念3. 市场营销的核心是（ C ）。
A. 生产 B, 分派C．互换 D, 促销4.营销在公司中最抱负的地位是( D )A.营销作为一个比较重要的功能 .B.营销作为重要功能.C.顾客作为一个比较重要的功能.......D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能.5. 市场营销观念的中心是（ B ）。
市场营销学形成性考核册及答案(带题目)A.销售产品的过程B.推销产品的过程C.满足顾客需求的过程D.创造销售的过程答案：C.满足顾客需求的过程题目2：市场细分是指：A.将市场分为不同产品的细分市场B.将市场分为不同地理区域的细分市场C.将市场分为不同人群的细分市场D.将市场分为不同销售渠道的细分市场答案：C.将市场分为不同人群的细分市场题目3：差异化营销策略的核心是：A.降低产品价格B.提供优质的售后服务C.创造独特的产品特性D.扩大销售渠道答案：C.创造独特的产品特性题目4：市场营销的四个P是指：A.产品、价格、人员、宣传B.产品、价格、渠道、推广C.产品、价格、人员、渠道D.产品、人员、渠道、推广答案：B.产品、价格、渠道、推广题目5：市场营销的目标是：A.提高市场份额B.提高销售量C.满足顾客需求D.降低成本答案：C.满足顾客需求第二部分：判断题题目1：市场营销策略和销售策略是同一个概念。
答案：错误题目2：市场营销的核心是产品。
答案：错误题目3：市场细分是将市场按不同地理区域划分。
答案：错误题目4：差异化营销策略的核心是提供独特的产品特性。
答案：正确题目5：市场营销的目标是提高市场份额。
答案：错误第三部分：问答题题目1：请简要描述市场营销的基本原理。
答案：市场营销的基本原理是满足顾客需求。
它通过了解顾客的需求和偏好，开发出符合顾客需求的产品，并通过正确的定价、使用恰当的销售渠道和创造有效的推广活动来满足顾客的需求。
市场营销的目的是通过满足顾客需求来实现企业的利润最大化。
题目2：什么是市场细分？为什么市场细分在营销策略中起着重要作用？答案：市场细分是将市场分为具有相似需求和偏好的不同消费者群体。
市场细分在营销策略中起着重要作用，因为不同的消费者具有不同的需求和偏好，市场细分可以帮助企业更好地理解不同消费者的需求，并为其提供个性化的产品和服务。
通过精细的市场细分可以提高企业的市场竞争力，同时降低营销成本。
市场营销学形成性考核册市场营销形成性考核作业一一、判断题√××√√×××√×二、单项选取1.B2.C3.B4.D5.B6.C 7、A 8、A 9、C 10、C三、多项选取题A B E , A B C E , A C D , A C E , C D E四、简答题一、答: 1.产生背景: 卖方市场向买方市场过渡阶段, 致使某些产品供过于求。
详细体现如下：（1）生产社会化限度提高, 促使劳动生产率提高, 商品数量增长, 许多商品开始供过于求。
（2）竟争加剧, 使公司急于将制成产品卖出去, 以强化或高压推销手段来销售那些积压和销售不力产品, 为了争夺顾客, 有些公司采用了欺骗和硬性推销行为, 反而招致了消费者反感。
2、两者区别:①营销出发点。
推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者需求为出发点。
②营销目。
推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润。
③基本营销方略。
推销观念是以各种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。
④侧重办法。
推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实行整体营销方案。
二、答: 详细三种途径有:同心多角化指公司运用原有技术、特长、专业经验等开发与本公司产品有互有关系新产品。
②水平多角化。
指公司仍面向过去市场, 通过采用不同技术开发新产品, 增长产品种类和品种。
③复合多角化。
指公司通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式, 扩大营领域, 增长与公司既有产品或服务大不相似产品或服务。
三、答: 公司对付环境威胁对策有三种:①对抗方略。
公司试图通过自己努力限制或扭转环境中不利因素发展。
②减轻方略。
公司力图通过变化自己某些方略, 以减少环境变化威胁对公司负面影响限度。
③转移方略。
公司通过变化自己受到威胁重要产品既有市场或将投资方向转移来避免环境变化对公司威胁。
五、案例分析1. 通用汽车浮现亏损因素重要是把握住市场发展方向, 没有向市场提供满足消费者需求产品。
《市场营销原理与实务》课程形成性考核册答案《市场营销原理与实务》作业1一、名词解释1、市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
（P6）2、多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
（P16）3、市场营销的环境：指一切影响和制约企业营销活动的最普遍的因素，可分为总体环境和个体环境两部分。
（P36）4、消费者行为：指消费者为满足其个人与家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动，按惯常说法，即指生产资料（或消费资料）市场上发生的，目的在于个人消费的购买行为。
（P41）5、相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度，行为或价值观的团体，既包括社会的，经济的团体，也包括职业的团体。
（P44）二、判断正误1、20世纪初、美国2、“以企业为中心”改为“以生产为中心”3、“处于形成阶段”改为“处于发展阶段”4、“经销商利益”改为“社会整体利益”5、对6、删除“竞争环境、”7、对8、对9、“生产资料购买行为”改为“消费者购买行为”10、对三、单项选择题12345678B B D A A D B A四、多项选择题12345ABC AD ABC BCDE ACDE五、简答题1、新旧两类营销观念的区别何在？（P7）答：①、企业营销活动的出发点不同，旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。
②、企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下主要用各种推销方式推销产品，新观念则以消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。
③、营销活动的着眼点不同。
旧观念目光短浅，计较短期利润，新观念则除了考虑消费者需要，还考虑潜在消费者需要，在满足消费者需要，符合社会长远利益的同时，求得企业长期利润。
2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P19）答：包括五个步骤（1）、企业市场机会分析，（2）研究与选择目标市场，（3）制定战略性市场营销规划，（4）规划与执行市场营销策略，（5）实施与控制市场营销活动。
市场营销原理与实务形成性测试1-4答案一、配伍题（每小题2分，共20分）市场是具有特定的需求或欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部的现实消费者和潜在消费者的集合。
需求指人们对于某个具体产品的有能力并且愿意购买的欲望。
市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
市场营销观念是以消费者需求为中心，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
企业战略是企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动方向构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
密集性增长战略是指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。
企业营销过程管理是指企业为达成自身的目标，辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
个人可支配收入指在个人收入中扣除税款和非税性负担之后的余额。
目前我国居民中的最典型的非税性负担是保险金的支出。
供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。
二、判断正误题目2市场营销就是推销和广告。
错题目3市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
错题目4某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
错题目5面对复杂多变的营销环境，企业不仅有努力适应的必要，更有积极创造和控制的可能。
对题目6微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
错题目7消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
对题目8市场营销学是本世纪初在英国产生的。
错题目9编制市场营销计划的第一步应当是分析现状。
对题目10企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
错题目11恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
判断题A按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
×C产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。
√C产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
×C从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
×C促销的实质是沟通。
√E恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
×F服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的√G顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
×G国际市场营销与国际贸易是一回事。
×G国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
×M美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。
√Q企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法√Q企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
×Q企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。
√Q企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。
×Q劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。
×R日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。
√S“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆•麦卡锡教授首先提出来的√S社会市场有效观念要求企业求的企业利润、消费者利益、经销商能够利益三者之间的平衡与协调. √S生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”√S市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
【市场营销学】形成性考核册答案【市场营销学】形考作业一：一、判断正误（依照你判断，在对的命题背面划√，错误划×。
每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念规定公司求得公司利润、消费者利益、经销商利益三者之间平衡与协调。
（√）2．从市场营销学角度来理解，市场是指买卖之间商品互换关系总和。
（×）3．市场营销就是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案，一方面要做是划分战略业务单位。
（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国杰罗姆·麦卡锡专家一方面提出来。
（√）6．公司可以按自身意愿和规定随意变化市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高，人们生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们生活水平越低。
（×）8．国外某些厂商常花高价请明星们穿用她们产品，可收到明显示范效应。
这是运用了社会阶层对消费者影响。
（×）9．生产厂家对皮革需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶需求，有人把这种特性称为“引申需求”。
（√）lO．顾客信念并不决定公司和产晶在顾客心目中形象，也不决定她购买行为。
（×）二、单项选取（在每小题4个备选答案中选出一种最优，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科浮现是在（B）。
A．世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．市场营销核心是（C）。
A．生产 B，分派C．互换 D，促销3．市场营销观念中心是（B）。
A．推销已经生产出来产品 B．发现需求并设法满足它们C。
制造质优价廉产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿征询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。
A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性承担之后所得余额叫做（B）。
A．个人所有收人 B．个人可支配收人C．个人可任意支配收人 D．人均国民收人6．当公司面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素发展，这就是（C）方略。
【市场营销学】形成性考核册答案【市场营销学】形考作业一：一、推断正误（依据你的推断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（√）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）3．市场营销就是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意变更市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）lO．顾客的信念并不确定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不确定他的购买行为。
（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。
A．世纪50年头 B．20世纪初C．20世纪70年头 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（C）。
A．生产 B，安排C．交换 D，促销3．市场营销观念的中心是（B）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发觉需求并设法满意它们C。
制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿询问集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。
A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。
《市场营销原理与实务》课程形成性考核册答案《市场营销原理与实务》作业1一、名词解释1、市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
（P6）2、多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
（P16）3、市场营销的环境：指一切影响和制约企业营销活动的最普遍的因素，可分为总体环境和个体环境两部分。
（P36）4、消费者行为：指消费者为满足其个人与家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动，按惯常说法，即指生产资料（或消费资料）市场上发生的，目的在于个人消费的购买行为。
（P41）5、相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度，行为或价值观的团体，既包括社会的，经济的团体，也包括职业的团体。
（P44）二、判断正误1、20世纪初、美国2、“以企业为中心”改为“以生产为中心”3、“处于形成阶段”改为“处于发展阶段”4、“经销商利益”改为“社会整体利益”5、对6、删除“竞争环境、”7、对8、对9、“生产资料购买行为”改为“消费者购买行为”10、对三、单项选择题12345678B B D A A D B A四、多项选择题12345ABC AD ABC BCDE ACDE五、简答题1、新旧两类营销观念的区别何在？（P7）答：①、企业营销活动的出发点不同，旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。
②、企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下主要用各种推销方式推销产品，新观念则以消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。
③、营销活动的着眼点不同。
旧观念目光短浅，计较短期利润，新观念则除了考虑消费者需要，还考虑潜在消费者需要，在满足消费者需要，符合社会长远利益的同时，求得企业长期利润。
2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P19）答：包括五个步骤（1）、企业市场机会分析，（2）研究与选择目标市场，（3）制定战略性市场营销规划，（4）规划与执行市场营销策略，（5）实施与控制市场营销活动。
3、企业对环境威胁的对策如何？（P34）答：主要有三种对策。
（1）、对抗策略，即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
（2）、减轻策略，即企业改变自身策略，达到降低负面影响的程度。
（3）、转移策略，即企业改变自己受威胁的主要产品的市场或转移投资不同。
4、简述影响消费者行为的外在因素的主要内容。
（P44）答：这一因素包括相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况等内容。
5、同样是购买计算机，生产者市场和消费者市场在需求和购买行为上有哪些区别？（P41—51）答：在生产者市场上需求受消费品市场和社会影响，缺乏弹性，购买行为中购买者的数目少，交易量大。
在消费者市场上，购买是为了满足某种需求，购买活动在于购买行发生，自己购买行为易结束。
六、分析（P34）答：环境变化对企业的影响是客观存在，企业必须给予足够重视和制定适当对策，主要有三种方法，即对抗策略、减轻策略和转移策略。
三鹿集团就采用对抗策略，也称抗争策略，即通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
具体做法是通过各种方式促使政府通过某种法令或有关权威组织达成某种协议来抵消不利因素的影响。
三鹿集团的对策是正确的。
《市场营销原理与实务》作业2一、名词解释1、市场营销信息系统：是由人，机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评论和分配其所需要的及时的和准确的信息。
（P60）2、竞争者：狭义地讲，竞争者那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。
（P78）3、市场细分：是指按消费者需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的子市场的过程。
（P91）4、产品生命周期：可以理解为市场上产品的产生、发展和衰落的过程在时间上的表现。
可分为四个阶段，即试销、畅销、饱和、滞销阶段。
（P109）5、市场定位：就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
（P101）二、填空1、内部报告系统2、定性预测定量预测3、回归分析技术4、竞争者5、市场占有率最高6、正面进攻7、专业化8、差异性9、用户要求用户规模用户地点10、实质层（或：核心产品）11、广而深12、试销期畅销期饱和期滞销期13、全新产品改进产品三、单项选择题12345678910C B A C D C C D C D 四、多项选择题12345BC ABCD ABCD CE ABCDE五、简答1、市场预测主要有哪两类方法？（P67—68）答：一、定性预测：主要是通过社会调查，采用少量的数据和直观材料，结合人们的经验加以综合分析，作出判断和预测。
二、定量预测，是依据市场调查所得的统计资料，运用数学特别是数理统计方法，建立数学模型，用以预测经济现象未来数量表现的方法的总称。
2、目标市场营销策略有哪三种？（P97—99）答：有三种（1）无选择性市场策略，即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。
（2）选择性市场策略，即企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。
（3）集中性市场策略，即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
3、产品生命周期饱和期阶段的特点及企业相应的营销策略。
（P112或P110—111）答：特点：产品定型，销售增长率下降，促销费用上升，利润下降。
营销策略：改进产品，开拓商场，调整营销组合。
4、市场定位的步骤如何？（P101）答：(1)、了解竞争者的位置。
(2)、调查消费者对该产品的认识程度。
(3)、为本企业产品设计形象。
(4)、设计实施营销活动并及时调整营销组合或重新定位。
3、简述新产品开发的阶段。
（P114—115）答：一、提出目标，搜集构想。
二、评核与筛选。
三、营业分析或财务分析。
四、产品实体开发。
五、制定生产与营销计划。
六、新产品正式进入市场。
六、分析（P101—102）答：市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者对该产品某一属性或特征的重视程度。
为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把它强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
因此，公司在定位过程中，首先要了解竞争者在市场上实际所处的位置，其次要调查消费者经对该产品的什么特征和属性最为重视，并根据以上两方面信息，为自己的产品设计和塑造形象，并通过营销活动传达给顾客，根据实施结果及时调整和改进营销组合，或重新设计产品的定位。
《市场营销原理与实务》作业3一、名词解释1、渗透定价策略：也称渐取策略或低额定价策略。
在向市场推出新产品时，尽量把价格定得低一些，采取保本微利，薄利多销的方法，尽快争取最大可能的市场占有率，即慢取利、广渗透，故又称渗透法。
（P134）分销渠道：指产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。
一般需要中间环节的介入，因此又可理解为产品从生产领域向消费领域运行过程中经由中间环节或机构转移的市场营销活动。
（P143）广告：广义的指有目的地唤起人的注意或影响观念的特殊信息传播方式。
狭义的指经济广告，是广告主体有目的地通过各种可控制的有效大众传播媒体，旨在促进商品销售和劳务提供的付费宣传。
（P168）4、市场营销计划：是在对企业市场营销环境进行调研分析的基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标及实现这一目标所采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。
（P179）5、垂直式营销渠道结构：指有专业人员从事全盘设计与管理，事先确定了经济一枝和经营效果的集权式销售网络。
具体有三种：即所有权式、管理式、契约式垂直结构。
（P147）二、单项选择题123456789 10D B A B B C C A A B11121314151617181920B AB A DCD C B D三、多项选择题12345ACE ABCE ABC ABC ACD四、判断正误1、“现金折扣”改为“数量折扣”2、“渗透价格策略”改为“撇脂价格策略”3、对4、对5、“密集性分销”改为“选择性分销”6、对7、把“广告”和“人员推销”互换位置8、对9、对10、不拥有五、简答题1、速取定价策略和渐进定价策略各自适用于什么情况？（P134）答：前者的适用条件是（1）新产品比市场现有产品有显著优点，（2）在产品初上市场阶段，商品需求价格弹性较小或早期购买者对价格反应不敏感，（3）出现仿制产品可能性小，竞争对手少。
后者的适用条件是：（1）商品的市场规模较大，存在强大的竞争潜力，（2）商品的需求价格弹性较大，（3）通过大批量生产能降低生产成本。
2、以你所熟悉的一种产品为例，说明商品销售过程是否一定要有中间商介入。
如果有，他们执行了什么功能？（P150）答：如香烟是一种必须经过中间商销售的典型产品。
所谓中间商，指处于生产者和消费者（或使用者）之间，参与产品交换，促进买卖行为发生和实现的，具有法人资格的经济组织或个人。
目前南京卷烟厂生产的南京牌系列、梦都牌系列和大丰收牌系列等香烟，在省内外都非常畅销。
省、地（市）、县的各级烟草公司和广大的个体卷烟零售商，都是中间商，他们各自发挥了重要的作用。
各级的烟草公司，属于批发商，主要执行了集散产品、储存产品、沟通产销信息、为零售企业服务、承担市场风险以及推销和促销的功能。
广大的个体卷烟经营者，是卷烟的零售商，其主要作用有：沟通生产、批发、消费、实现产品价值和推动社会再生产的继续执行，满足了消费者多种多样的需求等。
3、简述影响渠道设计的产品因素。
（P145-146）答：八个因素：（1）产品的价值，（2）产品的时尚性，（3）产品的易腐易毁性，（4）产品的体积与重量，（5）产品的技术与服务要求，（6）产品的季节性，（7）产品的经济生命周期，（8）产品的经济生命周期。
4、什么是促销组合？影响企业促销组合决策的因素有哪些？（P162、P167—168）答：所谓促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，它主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本方式组合为一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合，协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。
影响企业促销组合的因素，主要有：（1）产品类型与特点；（2）推或拉的策略；（3）现实和潜在顾客的状况；（4）产品的经济生命周期阶段。
5、市场营销计划一般包括哪几个方面的内容？（P180）答：八个方面：内容提要、当前营销状况、风险与机会、目标、营销战略、行动方案、营销预算、营销控制六、案例分析一是科技日新月异的时代，电脑已成为人们宠爱的产品；二是近几年电脑的销售一直直线上升，有商机。
