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销售的管理制度（精选9篇）销售的管理制度第1篇（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。

因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。

工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大的耳环；·指甲不要留得太长，也不要染色；·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。

促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。

工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

不同情况下的用语见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。

（三）服务规范1、言语举止符合规范；2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；3、热情、自信地待客，不冷落顾客；4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；7、不强拉顾客；8、不恶意诋毁竞争对手的商品。

（四）行政纪律1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；3、就餐时间严格遵照卖场规定；4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；5、不能坐、靠着待客；（五）售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。

[最新]销售人员的管理方案1 浙江正理电子电气有限公司生能事业部销售人员的管理办法一、销售组织结构图（见附件）二、总则：1、制定目的：为加强本部销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

2、适用范围：凡本部销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。

三、岗位职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责。

1、销售部经理：负责全部工作。

①负责推动完成各区域之销售目标。

②执行公司所交付之各种事项。

③督导、指挥销售人员执行任务。

④控制存货及应收帐款。

⑤控制销售单位之经费预算。

⑥随时稽核各销售区域之各项报表、单据、财务。

⑦按时呈报下列表单：A、销货报告。

B、收款报告。

C、销售日报。

D、考勤日报。

⑧定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。

2、助理：负责日常销售事务，管理成品库、调度售后、编写销售计划与生产跟单工作，协调各部门予销售服务。

①负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

②负责货物运输的联系工作，做到低费用，按时按量地发货，做到准确无误，解决销售过程中发生的各种问题，重大问题及时反馈给销售经理并协同解决。

③负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

④及时摧取货款，传递票据，掌握销售计划进度和产品销售市场的变化情况；⑤协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

⑥协助销售经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

⑦逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

⑧完成销售部经理临时交办的其他任务。

⑨负责本部门各类文件、表单、报告的审核为签署；⑩对下属人员作出考核，评定，奖惩；3、大区经理：负责相关区域的市场分析与开拓，进行业务员、区域经理的管理工作。

①负责推动完成所辖区域之销售目标。

②执行公司所交付之各种事项。

有关农副产品销售部管理方案8篇农副产品销售部管理方案（精选篇1）一、目的为保证公司销售目标的实现、充分调动销售人员的积极性、促进企业良性发展，做到奖优罚劣，增强公司考核和奖励的透明度，特制定销售人员奖金方案。

二、适用范围化妆品行业一线销售工作人员。

三、奖金考核时间及发放时间（一）月度奖金计算期间。

上个月的1日到30日（或31日），于次月20日发放。

（二）年终奖金计算期间。

1月1日到12月31日，于次年的2月1日发放。

四、奖励条件（一）销售额。

化妆品销售人员的月度销售额达到__元。

（二）货款回收率。

货款回收率达到__%。

五、奖金计算方法（一）化妆品销售人员的绩效奖金管理1．化妆品销售人员的绩效奖金实行超额累计制。

2．销售部根据销售人员每月工作情况，在完成个人月度销售计划的前提下，每月评出一名“优秀销售员”，给予200元激励奖金。

（二）销售费用节约额外奖金管理1．如果销售部的销售费用年累计额有节约，则销售部的相关人员可获销售费用节约奖励。

2．获得销售费用节约额外奖励的前提是销售收入、实收均价两项指标都达到目标值。

额外奖励总金额为销售费用节约总费用的5%。

（三）销售人员异动时的奖金管理1．销售人员入职不满三个月，不计发年度奖金。

2．销售人员辞职或被公司辞退，按实际工作天数计发奖金，在年度奖发放前辞职、辞退的员工，不计发年终奖金。

3．销售人员当月累计请假（不含带薪假）超过三天的，按当月实际出勤天数计发月度奖金；全年累计请假超过半个月未满一个月，按年终奖金的80%发放；满一个月未满两个月，按年终奖金的60%发放，请假超过2个月的，不予发放奖金。

4．销售人员转正后按照转正日期开始计发全额奖金。

5．销售人员年中因工作调动离开原岗位，月度奖金和年终奖金按在各单位实际工作时间由各单位分别计算。

农副产品销售部管理方案（精选篇2）一、方案制定目的为了减少企业销售货款在渠道中的滞留，降低企业营销的成本和管理费用，提高销售人员对销售货款的回收率，特制订本方案。

大客户销售管理方案【销售管理方案】一、背景分析随着市场的竞争日益激烈，大客户销售成为企业发展和提升市场竞争力的关键。

大客户销售具有销售规模大、销售周期长、销售决策复杂等特点，需要专门的销售管理方案来提高销售业绩和客户满意度。

二、目标设定1. 实现大客户销售额的持续增长，提高市场份额。

2. 提高大客户的满意度，增强客户忠诚度。

3. 加强内部销售团队的协作和士气，提高团队绩效。

三、关键策略1. 客户分析和分类根据客户的行业、规模、潜在需求等特点，将大客户进行分类，制定不同的销售策略和服务方案。

重点关注高利润潜力客户和忠诚度较低的客户，实施差异化销售管理。

2. 客户关系管理建立完善的客户关系管理系统，对大客户进行定期的回访和跟进，了解客户需求和反馈，并及时解决问题。

通过客户满意度调查和回馈，不断改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

3. 销售团队建设培养一支具有专业知识和销售技巧的销售团队，提供定期的培训和技能提升机会。

设定个人销售目标和奖励机制，激励销售人员积极主动开拓大客户市场。

建立销售团队内部协作和信息共享的机制，提高团队士气和绩效。

四、实施步骤1. 确定目标和关键策略，并设定具体的销售指标和时间表。

2. 建立大客户数据库，对客户进行分类和分析，制定销售计划和客户拜访计划。

3. 建立客户关系管理系统，跟踪客户需求和满意度，及时回应客户反馈。

4. 培训销售团队，提高销售技能和产品知识，设定个人销售目标和奖励机制。

5. 定期评估销售业绩和客户满意度，根据评估结果调整销售策略和服务方案。

五、预期成果1. 大客户销售额持续增长，市场份额提高。

2. 大客户满意度提高，客户忠诚度增强。

3. 销售团队合作效率提高，绩效增长。

六、风险控制1. 加强对竞争对手的市场分析和情报收集，及时调整销售策略。

2. 建立健全的售后服务系统，确保客户的需求得到及时满足和解决。

3. 设立灵活的销售目标和奖励机制，激励销售人员的积极性和创造力。

一、背景分析随着市场竞争的加剧，某公司在销售领域面临着诸多挑战，如销售团队管理效率低下、销售业绩波动较大、客户满意度不高等。

为提升公司整体销售管理水平，提高市场竞争力，特制定以下销售管理优化方案。

二、优化目标1. 提高销售团队执行力，确保销售目标达成；2. 优化销售流程，缩短销售周期，提高销售效率；3. 提升客户满意度，增强客户忠诚度；4. 降低销售成本，提高利润率。

三、优化措施1. 优化销售团队管理（1）建立完善的销售团队绩效考核体系，将销售业绩与团队及个人绩效挂钩，激发团队及个人积极性；（2）加强销售团队培训，提升销售人员业务能力、沟通技巧和团队协作能力；（3）建立销售团队激励机制，设立销售冠军、优秀团队等荣誉称号，激发团队荣誉感；（4）优化销售团队结构，合理配置人力资源，提高团队整体战斗力。

2. 优化销售流程（1）梳理销售流程，简化审批环节，缩短销售周期；（2）建立客户关系管理系统，实现客户信息共享，提高客户服务质量；（3）加强销售数据分析，针对不同客户群体制定差异化销售策略；（4）优化销售渠道，拓展线上线下销售渠道，提高市场覆盖率。

3. 提升客户满意度（1）建立客户满意度调查机制，定期收集客户反馈，及时调整销售策略；（2）加强客户关系维护，定期开展客户拜访、活动策划等，提升客户忠诚度；（3）提高客户服务质量，确保客户问题得到及时解决；（4）加强客户关怀，关注客户需求，提供个性化服务。

4. 降低销售成本（1）优化销售渠道，降低渠道成本；（2）加强库存管理，降低库存成本；（3）严格控制销售费用，提高费用使用效率；（4）加强内部协作，降低沟通成本。

四、实施步骤1. 成立销售管理优化项目组，负责方案实施；2. 制定详细实施计划，明确各阶段任务和时间节点；3. 开展培训，提升销售团队综合素质；4. 落实优化措施，确保方案实施到位；5. 定期跟踪方案实施效果，及时调整优化方案。

五、预期效果通过实施本方案，预计可实现以下效果：1. 销售团队执行力显著提高，销售目标达成率提升20%；2. 销售周期缩短15%，销售效率提高20%；3. 客户满意度提升10%，客户忠诚度增强；4. 销售成本降低5%，利润率提高5%。

销售管理办法11篇销售管理办法 (1)一、制定目的:为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述:本营销制度具体分为1、管理制度细则;2、营销人员岗位责任;3、营销人员绩效考核制度;三个部分。

四、制度细则1、管理制度细则:1、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

1、3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。

1、4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

1、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

1、6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

1、7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

1、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

1、9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

1、10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。

1、11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。

如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

一、背景随着市场竞争的日益激烈，销售管理的重要性愈发凸显。

为了提高销售业绩，优化销售流程，提升客户满意度，特制定本销售管理实施措施方案。

二、目标1. 提高销售团队整体业绩，实现销售目标；2. 优化销售流程，提高工作效率；3. 提升客户满意度，增强客户忠诚度；4. 培养销售人才，提高团队凝聚力。

三、实施措施1. 组织架构调整（1）设立销售部，明确部门职责，实现专业化管理；（2）设立销售团队，明确团队职责，实现团队协作；（3）设立销售代表，负责客户关系维护，提高客户满意度。

2. 销售流程优化（1）明确销售目标，制定销售计划；（2）建立销售线索管理系统，提高线索转化率；（3）优化销售拜访流程，提高客户接待效率；（4）加强销售数据分析，为销售决策提供依据。

3. 客户关系管理（1）建立客户信息数据库，实现客户信息共享；（2）定期进行客户满意度调查，了解客户需求；（3）开展客户关怀活动，提高客户忠诚度；（4）建立客户关系维护体系，实现客户生命周期管理。

4. 销售培训与人才培养（1）定期组织销售培训，提高销售人员专业技能；（2）开展销售竞赛，激发团队活力；（3）建立人才梯队，培养销售人才；（4）完善绩效考核体系，激励销售人员。

5. 销售激励与考核（1）设立销售奖金制度，激发销售人员积极性；（2）制定绩效考核标准，实现公平公正的考核；（3）定期进行销售数据统计与分析，评估销售业绩；（4）对优秀销售人员给予表彰和奖励。

6. 销售团队建设（1）加强团队沟通与协作，提高团队凝聚力；（2）开展团队建设活动，增进团队成员之间的感情；（3）建立团队激励机制，提高团队士气；（4）培养团队领导力，提升团队管理水平。

四、实施步骤1. 制定销售管理实施措施方案；2. 对销售团队进行培训，提高团队整体素质；3. 优化销售流程，提高工作效率；4. 加强客户关系管理，提升客户满意度；5. 开展销售激励与考核，激发销售人员积极性；6. 定期评估销售管理实施效果，持续改进。

一、方案概述本销售管理方案旨在构建一套高效、系统、可持续的销售管理体系，以实现公司销售目标，提升市场竞争力。

方案将围绕客户需求、销售流程、团队建设、绩效评估等方面进行详细阐述。

二、销售目标与策略1. 销售目标：- 短期目标：实现销售额同比增长XX%，市场份额提升XX%。

- 中长期目标：成为行业领导者，打造全球知名品牌。

2. 销售策略：- 市场细分：针对不同行业、不同区域、不同客户需求，进行市场细分，制定差异化的销售策略。

- 产品策略：优化产品结构，提升产品竞争力，满足客户多样化需求。

- 价格策略：根据市场情况，灵活调整产品价格，实现利润最大化。

- 推广策略：加强线上线下推广，提高品牌知名度和美誉度。

三、销售流程管理1. 销售线索管理：- 建立线索收集渠道，如网络、展会、合作伙伴等。

- 对线索进行分类、筛选，提高线索转化率。

2. 客户关系管理：- 建立客户档案，记录客户信息、沟通记录、需求等。

- 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。

3. 销售谈判与成交：- 确定销售目标，制定谈判策略。

- 针对客户需求，提供解决方案，实现成交。

4. 销售合同管理：- 审核销售合同，确保合同内容合法、合规。

- 跟踪合同执行情况，确保按时交付。

四、团队建设与绩效评估1. 团队建设：- 招聘优秀销售人员，组建高素质销售团队。

- 定期组织培训，提升团队专业能力和综合素质。

2. 绩效评估：- 制定科学合理的绩效考核指标，如销售额、市场份额、客户满意度等。

- 定期进行绩效评估，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和辅导。

五、销售渠道管理1. 渠道合作：- 建立与渠道合作伙伴的良好关系，实现共赢。

- 定期评估渠道合作伙伴，优化渠道结构。

2. 渠道政策：- 制定统一的渠道政策，包括渠道架构、认证门槛、业绩门槛、激励政策等。

- 定期调整渠道政策，以适应市场变化。

六、风险管理1. 市场风险：- 密切关注市场动态，及时调整销售策略。

销售规章制度管理（8篇通用范文）销售规章制度管理篇1一、总则1、为规范推销员的推销行为，激励推销员工作热情，特制定本办法。

二、推销员1、推销员应具有良好的综合素质，富有进取心、有服务精神、肯吃苦、业务知识丰富、掌握推销技艺、身体健康。

录用推销员另行制定标准。

2、推销员的工作主要是开拓新客户、留住老客户、促成成交、收集分析和传递市场信息。

具体可分为推销人员的岗位职责和营销主管分派的任务。

3、公司推销员须经培训或考试合人格后才予上岗。

三、推销计划1、公司鼓励销售人员事先提出营销计划。

该计划包括所负责地区或产品销售目标，增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排访问次数、时间分配和访问路线，预期销售成果和乘车费用等要项。

2、经营销主管或地区经理审核同意后，销售人员按销售计划执行。

3、营销部门制定部门营销额经分解下到达各销售人员每月任务内，并成为主要考核依据。

四、推销过程1、推销员一般自主进行活动。

公司制定详细推销规程，且予以培训。

推销员按该推销规程执行。

2、每次访问的管户，均应填写“业务推销追踪记录卡”上交主管，按《推销追踪与协调管理办法》获得主管和同事的后援支持。

3、作为推销员须以敬业精神采取各种努力和推销技巧促成交易。

4、在推销员上门推销须带足产品样品或样本、名片、背景材料等。

5、如果拟签订的购销合同应以国家颁布的标准合同文本或本公司文本为准。

6、当洽谈合同的各条款时，授权范围内的推销员自行决定;如有疑问和在授权范围外的，及进请示主管或有关部门。

7、各级主管按权限审核批准、签章后生效，对大宗、重要销售合同须律师审阅和工商部门签证。

8、推销员负责合同履约、产品发送、验收及理赔，重点在催促货款收。

9、推销员每月定期提交各类推销总结报告、业绩费用报告，并作为工作考核的依据。

五、销售价格1、公司制定销售价格方针和具体定价标准，并可印刷对外公开的报价单。

2、公司制定各种促销条件和情景的优惠、折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。

最新公司销售人员管理制度方案(通用8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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