重点顾客对于有效果的话术
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令客户无法拒绝的销售话术销售话术是销售人员与客户进行沟通的重要工具,它能够帮助销售人员更好地引导客户,增加销售机会。
但是,不同的客户有不同的需求和心理,因此在选择销售话术时需要灵活运用,以便达到最佳的销售效果。
下面,我将分享一些令客户无法拒绝的销售话术,希望能给销售人员带来一些启发。
首先,了解客户需求是非常重要的。
通过和客户的交流,了解他们的需求是销售人员成功的第一步。
销售人员可以通过提问和倾听来获取信息,然后根据客户的需求来调整自己的销售话术。
例如,如果客户对价格比较敏感,销售人员可以强调产品的性价比,以及其他客户的满意度。
如果客户更关心产品的质量和功能,销售人员可以详细介绍产品的特点和优势,让客户相信这是他们所需要的产品。
其次,销售人员需要展示产品的价值。
客户购买产品的主要原因是因为它能够解决他们的问题和满足他们的需求。
因此,销售人员需要清楚地向客户传达产品的价值,让他们意识到购买产品的好处。
销售人员可以通过分享案例和客户的反馈来证明产品的效果,同时强调产品的唯一性和独特性。
此外,销售人员还可以提供额外的服务和优惠,增加客户的购买欲望。
第三,销售人员应该采用积极的语言和态度。
积极正面的态度能够赢得客户的信任和好感,从而增加销售机会。
销售人员可以使用一些积极的词语和短语,如“一定能够”、“帮助您”、“最好的选择”等,让客户感受到他们的需求会被满足。
同时,销售人员还应该展现自己的专业知识和经验,以增强客户对他们的信任和对产品的信心。
最后,销售人员需要具备说服力和耐心。
不同的客户有不同的反应和疑虑,因此销售人员需要在交流过程中灵活调整自己的销售话术,耐心地解答客户的问题和疑虑。
销售人员可以使用一些说服技巧,如使用数据和事实支持自己的论点,与客户建立共鸣,以及以客户的利益为出发点进行推销。
同时,销售人员还可以运用一些回应客户异议的技巧,如赞同并解释客户的观点,然后再提出自己的建议。
总而言之,令客户无法拒绝的销售话术是销售人员成功的关键。
提升销售效果的十大话术方法在竞争激烈的商业市场中,如何提升销售效果成为许多企业的关注重点。
除了产品质量和服务水平,有效的销售话术也是吸引顾客、促成销售的重要因素之一。
下面将介绍十种提升销售效果的话术方法,帮助销售人员在与客户沟通时更加出色地完成任务。
1. 基于客户的需求定制话术一切销售谈判都应该以客户需求为中心,因此,定制话术是非常重要的。
在与客户对话时,了解他们的具体需求,针对性地提供解决方案,并在话术中突出这些解决方案的价值和优势,这样才能更好地吸引客户的注意力。
2. 引起客户兴趣的开场白开场白是与客户建立联系的一种方式。
在开场白中,可以使用一些吸引人的问题、有趣的信息或行业趋势的分享,从而引起客户的兴趣。
通过开场白,销售人员能够迅速建立起与客户的共鸣,刺激他们参与进来。
3. 利用积极的语言表达积极的语言表达是一种重要的销售技巧。
使用积极的语气,积极的形容词和动词,能够让客户更加愿意听取你的建议。
例如,使用“我们的产品可以帮助您提高效率”而不是“我们的产品可能有助于您提高效率”。
积极的语言可以增加客户对产品的信心。
4. 善于倾听在与客户对话时,善于倾听是至关重要的。
销售人员应该主动倾听客户的问题、疑虑和需求,然后针对性地提供解决方案。
在倾听过程中,销售人员还可以回应客户的问题,进一步加深与客户的互动。
5. 利用案例和证据为了增加销售的有效性,销售人员可以使用案例和证据来支持产品的价值和优势。
通过提供实际案例或研究结果,销售人员能够更有说服力地说明产品的效果和效益,让客户更加信任并愿意购买。
6. 具体描述产品特点具体描述产品的特点是提高销售效果的另一种重要方法。
销售人员应该清晰地描述产品的特点和优势,以便客户可以更好地理解产品,并且能够更好地体验到购买产品后的好处。
7. 打造节奏和引导对话销售人员可以打造话术的节奏和引导对话,以确保与客户的沟通流畅而高效。
通过巧妙地运用提问、回答问题和进一步解释的技巧,销售人员能够引导对话朝着更有利于销售的方向发展,从而更好地满足客户的需求。
与顾客建立有效关系的话术每一个企业的成功都离不开顾客的支持和认可。
与顾客建立良好且有效的关系是任何企业的首要任务。
通过有效的沟通和合适的话术,企业可以更好地与顾客建立联系,满足他们的需求,并提供高质量的服务。
本文将重点探讨与顾客建立有效关系的一些话术技巧,并提供一些实用的建议。
1. 热情与友好的问候每次与顾客接触时,首先要用热情友好的态度向他们问候。
诸如“您好!”、“欢迎光临!”等开场白能够让顾客感到被重视和受到尊重。
有效的问候能够打开沟通的大门,让顾客感到愉悦和舒适。
2. 倾听与理解与顾客进行交流时,重要的一点是倾听他们所说并理解他们的需求。
积极倾听可以体现企业的关注和关心,同时也有助于准确了解顾客的需求。
在对话中运用一些鼓励性的语言和反馈,如“是的,我明白您的意思”、“非常感谢您的反馈”等,可以让顾客觉得自己的声音被重视和理解。
3. 主动提供帮助与解决问题顾客在咨询或反馈意见时通常期待能够得到及时的回应和解决。
作为企业的代表,在与顾客交流时,要主动提供帮助并积极解决问题。
使用积极的语言表达,如“我会帮您解决这个问题”、“我们将竭尽全力确保您的满意”等,展现企业的责任和承诺。
4. 给予感激与鼓励顾客是企业的重要资产,他们的支持和选择对企业的发展起到至关重要的作用。
因此,在与顾客交流时,要表达对他们的感激之情。
使用诸如“非常感谢您的信任和支持”、“感谢您的宝贵建议”等表达方式,让顾客感受到自己的价值和重要性。
5. 针对不同类型的顾客采取不同的话术不同的顾客有不同的需求和个性特点,因此,在与不同类型的顾客进行交流时,需要采取适合的话术。
对于急躁的顾客,要以快速、直接的方式解决问题;对于犹豫不决的顾客,要提供充足的信息和建议;对于感兴趣但犹豫的顾客,可以用一些个案或成功故事来增加他们的信任感。
6. 敏锐的观察和礼貌的回应在与顾客接触的过程中,敏锐观察和及时回应是关键。
注意顾客的肢体语言、表情和言辞中所显示的需求和情感,然后以礼貌的方式回应。
销售人员20个顶级实战销售话术销售人员20个顶级实战销售话术1、直接要求法销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
5、预先框视法在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。
提高营销效果的50个电商话术提高营销效果的50个电商话术1. 欢迎光临!我们这里有最优质的商品和服务,您有任何问题我们都会全力解答。
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一眼认准需要补脾胃的顾客(内含销售话术)一眼认准需要补脾胃的顾客(内含销售话术)情景再现店员:您好,请问有什么需要帮助的吗?顾客:拉肚子,感觉吃不下饭,不消化,给我来点止泻药。
店员:这种情况多久了?还有没有其他症状,比如感觉总是很累?顾客:老毛病了,最近又犯了,觉得有点提不起精神,容易累。
店员:您平时还有用其他药吗?比如降压药或降糖药之类的?顾客:血压有点高,但是没太大问题,不吃降压药,也没有糖尿病。
店员:根据您的情况,我建议您吃一点参苓健脾胃颗粒。
顾客:我平常吃几粒止泻药就不拉肚子了,不用吃这个药吧,而且这种一般都比较贵。
店员:很多顾客都会有您这样的想法,觉得不拉肚子就是治好了。
其实造成您拉肚子、吃不下饭、不消化、没力气这些症状的原因是您脾胃功能不好,所以容易反复,变成老毛病。
参苓健脾胃颗粒可以从根本上治疗脾胃气虚,改善您的脾胃功能。
从价格上来说,反复用药累积起来花钱更多,而且也没有更好的改善我们身体的状态,不如选择标本兼治的中成药。
顾客:好,给我拿一盒。
店员:好。
您可以先拿一盒,虚证一般需要一段时间的调理,建议您如果感觉效果不错的话可以按疗程服用~4个步骤,专业服务顾客询问症状:开始询问症状,然后根据顾客的描述,有针对性询问有助于辨证的问题,比如是否没力气,或者吃凉食容易肚子痛等等。
提前排除顾客禁忌属性:比如参苓健脾胃颗粒孕妇禁服。
糖尿病患者应选择无蔗糖的参苓健脾胃颗粒。
(如果等推荐药物之后顾客才说自己有糖尿病,那顾客对于没有提前说明“糖尿病患者可以选择无蔗糖的产品”这一细节,会产生对药店人专业能力不太满意的印象。
)纠正顾客脾胃病治症不治本认识误区,针对顾客价格顾虑采用对比话术:强调脾胃病容易迁延反复,对症不对本治疗,一来反复吃药未必花钱少,二来没有更好的改善脾胃功能,影响生活质量。
通俗易懂解释选择中成药的优势:顾客对于脾胃气虚或者脾胃虚寒等等中医专业名词可能不容易理解,可以通俗易懂的说成改善脾胃功能。
让99%顾客都无法拒绝的艾灸销售技巧和话术一、艾灸体验时的话术内容及说明:顾客来店每次都要和顾客进行沟通,但是要明白每次沟通的目的是什么?通过沟通要达成什么样的结果。
顾客第一次到店:沟通目的:顾客了解三点:1、艾灸是什么,有什么好处?2、做艾灸后都会有那些排病反应。
3、头三次就是让顾客放心来体验我们的服务和效果,不会有人给她销售,让她放心来体验。
具体话术如下:1、针对顾客首次做艾灸话术姐,今天咱们开始做艾灸,姐,您知道艾灸的好处吗,我今天好好给你说说,艾灸对咱身体可好了,古语说“家有三年艾,郎中不用来”说的就是艾灸对人体的作用是非常大的,它是通过艾灸仪产生的热效应,将艾绒的药性传递到经络系统,达到驱寒邪、补阳气、通经络、调正气的目的,很多人做一次就有明显感受,(A:老顾客:这次我们是为了感谢您一直以来对我们的支持,我们特赠送您一个月的疗程体验),B:新顾客:姐,此次艾灸您只管好好体验、好好配合,好好感受,不要考虑消费的事,我们的目的只有一个,就是让您好好感受我们家的服务和效果。
如果您觉得好了,多给我们宣传宣传,让您的朋友们也来体验一下啊。
2、艾灸的排病反应第一次也要讲给顾客听肩颈部:姐,今天给您灸肩颈部,每个人的身体状况不一样灸后的感觉也会不一样,如果肩颈淤阻厉害灸后也有可能会出现头晕、无力的现象,这是因为灸后气血充足,上冲于头部的正常反应,如果出现这种情况一定要继续艾灸啊,连续艾灸后你自己会感觉到肩部僵硬的现象会改善,颈部压迫神经造成的胳膊发麻,失眠多梦的现象都会改善。
腰部:姐,今天给您灸腰部,主要可以改善腰酸腰痛,手脚冰冷,身体浮肿,耳鸣脱发和尿频尿急的现象,今天灸完后您就会感觉腰部热热的,特别舒服,回去后要注意腰部的保暖,昨天我们有个顾客灸的时候感觉特别舒服,回去后感觉特别累,腰还特别酸,很想睡觉这是因为艾灸促进气血循环后,就像做了运动一样,如果回去后你要有这种现象,一定要继续坚持,最终才彻底改善腰部酸痛的疾病。
吸引高端顾客的专业销售话术在竞争激烈的商业世界中,吸引高端顾客是每个销售人员的追求。
与普通消费者相比,高端顾客更注重品质和服务,并且愿意支付更高的价格。
因此,掌握一些专业的销售话术,对于吸引高端顾客至关重要。
首先,了解顾客需求是吸引高端顾客的关键。
高端顾客通常对品质、性能和独特性有更高的要求。
作为销售人员,我们需要通过与顾客的深入交流,了解他们的需求和偏好。
在引导对话的过程中,可以提出一些问题,例如:“您对产品的性能有什么特别的要求?”、“您对服务有哪些期望?”等等。
通过这些问题,我们可以更好地理解顾客的需求,从而提供更加贴合的解决方案。
其次,针对高端顾客的特点,我们需要展示产品的独特性和卓越性能。
高端顾客更加注重产品的品质和与众不同的特点。
因此,在销售过程中,我们应该重点突出产品的独特卖点和卓越性能。
例如,可以介绍产品的独特设计、创新技术、高品质材料等等。
同时,我们还可以通过一些案例展示,向顾客展示产品在实际使用中的优势和价值。
通过这种方式,我们可以增加顾客对产品的兴趣和认同感。
除了产品的特点之外,高端顾客还非常关注购买体验和售后服务。
因此,我们需要在销售过程中强调我们的综合优势,例如完善的售后服务、灵活的退换货政策以及配套的延保服务等等。
通过展示这些售后服务和购买体验的优势,我们可以增加顾客的信任度和满意度,从而更好地吸引高端顾客。
另外,在销售过程中,销售人员的态度和形象也至关重要。
高端顾客通常更加注重专业和礼貌的服务。
因此,作为销售人员,我们需要展示出自己的专业素养和良好的沟通能力。
例如,在与顾客交流时,我们可以充分倾听顾客的需求,提供专业的建议并保持礼貌和耐心。
此外,我们还要把控好自己的情绪,不论是面对任何情况,都保持和蔼可亲的态度。
通过展示出专业和礼貌的形象,我们可以增加顾客的信任感,并最终达成销售目标。
最后,对于高端顾客,我们需要建立起长期的关系,并定期与其保持联系。
与普通消费者相比,高端顾客更加看重与销售人员的信任和合作关系。
10个让顾客感到特别的销售话术销售是一门艺术,而销售话术则是使顾客感到特别并提升销售业绩的关键。
通过用心选择和运用恰当的销售话术,销售人员可以与顾客建立更好的联系,增强销售效果。
下面将介绍10个让顾客感到特别的销售话术,帮助销售人员在与顾客交流时更加出色。
1. "我很感谢您选择我们的产品/服务。
" - 感激的话语能够让顾客感受到被重视和重要的意味。
这个简单的话语展示了销售人员对顾客的赞赏,能够建立起顾客与销售人员之间的亲和力。
2. "我了解您的需求,并且我们有适合您的解决方案。
" - 这句话体现了销售人员对顾客需求的关注和关心,并传递了一个重要的信息,即销售人员有能力提供适合顾客的产品或服务。
这种关怀和专业性可以增加顾客对销售人员和产品的信任。
3. "让我们一起探索您的选项,找到最适合您的解决方案。
" - 这个话术强调了销售人员和顾客之间的合作,使顾客感到自己是决策过程的一部分。
通过与顾客一起找到最佳解决方案,销售人员可以增加顾客的参与感和满意度。
4. "我相信您会喜欢这个产品/服务的原因是..." - 这个话语可以提高顾客对产品或服务的兴趣和渴望度。
销售人员强调了产品或服务的优点,并传达了他们对产品的自信,进一步增加了顾客的信任感。
5. "如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时与我联系。
" - 这个话术表达了销售人员对顾客的全程支持和关心。
顾客会感到自己在购买过程中得到了贴心的服务,并且知道销售人员将随时为他们解答问题和提供帮助。
6. "您是我们最重要的顾客,我们将为您提供独特的服务。
" - 顾客希望被认可和重视。
这个话术向顾客传达了他们的重要性,使顾客得到特别对待的感觉。
通过提供独特的服务,销售人员能够建立起一种深入的关系。
7. "我可以给您提供一些其他顾客的反馈和成功案例,这有助于您对产品/服务的了解。
充满力的销售技巧话术在销售行业中,拥有充满力的销售技巧话术是非常重要的。
这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通,促成更多的交易。
下面将介绍一些实用的销售技巧话术,帮助销售人员提升业绩。
首先,要善于运用积极的语言。
在与客户交流时,要用积极向上的语言来表达自己的想法,比如“我们可以帮助您解决这个问题”、“这个产品将为您带来巨大的收益”等等。
积极的语言可以让客户更愿意与你合作。
其次,要懂得倾听。
在与客户交流时,要首先倾听客户的需求和问题,然后才能提出解决方案。
可以运用一些技巧来鼓励客户开口,比如“您觉得哪种方案更适合您?”、“您有什么想法可以与我分享吗?”等等。
倾听客户的需求是建立良好关系的关键。
另外,要善于引导客户。
在销售过程中,可以通过巧妙的话术来引导客户做出决策,比如“这个产品在市场上非常受欢迎,您也可以尝试一下”、“这个优惠只有今天,您不考虑一下吗?”等等。
引导客户可以帮助销售人员更好地控制局面。
此外,要建立信任。
在与客户交流时,要用真诚的态度和客户建立信任关系。
可以通过一些方式来展示自己的专业知识和经验,比如“我们公司在这个领域有多年的经验,可以为您提供最好的解决方案”等等。
建立信任是促成交易的前提。
最后,要学会处理异议。
在与客户交流时,难免会出现一些异议和质疑。
销售人员要善于处理这些异议,可以通过一些技巧来化解客户的疑虑,比如“我可以给您提供更多的资料来解答您的问题”、“我们可以试用一段时间,如果不满意可以退货”等等。
处理异议是成为优秀销售人员的重要能力。
综上所述,充满力的销售技巧话术对于提升销售业绩至关重要。
销售人员应该不断学习和提升自己的销售技巧,通过积极的语言、倾听、引导客户、建立信任和处理异议等方式,与客户建立良好关系,促成更多的交易。
只有不断提升自己的销售技巧,销售人员才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
重点顾客对于有效果的话术:xx叔叔阿姨,今天会后你们就留下来,我们老师不是说过两三天再根据你服药的情况给你做一次综合的调整吗?哪些方面还需更进一步调理,我相信通过这次学习班我们老师肯定能把你身上的慢性病帮你解决,你看这几天这么多老同志吃了效果都比较好,而我们学习班就十天左右,但是你也知道我们这个药真的非常紧缺,我们在全国186个城市同时开展这个学习班,目的就是告诉你们治疗慢性疾病的方向,同时我们看看能不能向老师要到免费的一个月鑫淼鑫,他会向总部申请帮这次学习班的老同志能够继续治疗下去,所以待会到老师那的时候您要告诉老师你不是为了礼品而来的,真的想通过这次学习班把身上的慢性病彻底解决的。
对于效果不明显或者没效果的:xx叔叔阿姨,你看这几天这么多人效果都这么好,而你现在效果不明显,待会会后我带你到老师那再看看是什么原因?再说老师不是说了过两三天再给您看看吗?没效果不要担心,因为每个人的体质不一样,消化吸收也不一样,得病的时间长短也不一样,你没感觉并不代表没效果,有可能你是不敏感体质,就像有的人血压高到180----220,头不晕也没有任何不舒服的感觉,不过我相信这次学习班肯定能解决你身上多年来的慢性疾病的,待会到老师那让老师在给你好好调整。
Xx老师你好:行礼,你还记得我这个叔叔阿姨吗?这几天我这个叔叔阿姨通过咱们这次的活动,效果特别好,也想通过咱们这次活动把病彻底治好,他们在这之前花了不少冤枉钱,上当过,都没有把病治好,老师你一定要帮帮忙,你刚才不是也说了吗?只有那么点名额能够领取一个月的鑫淼鑫,你看我叔叔阿姨符不符合条件
(在老师说此患者的病情发展下去会怎么怎么样的时候工作人员说)那XX老师,那得这么办呢?有没有办法解决?您赶紧帮帮忙。
老师接着会说应该吃我们XXX产品,多长时间会好,但是原材料有限,名额有限,原则上我们只能每个人给批3----6盒最多,现在是会员补助价699一盒,原价799一盒,所以我们最多只能给您批3------6盒。
工作人员马上配合:那XX老师你只给批3---6盒能治好病吗?
老师说;中药治病是一个积累的过程,不是单一的调治,是整体的调治,3—6盒能见到很好的效果,但是整体康复是不可能的!
员工配合;那你就帮帮忙吧,我相信你有这个权利,xx叔叔xx阿姨有这么多的病,走下去会非常的危险,而且他们这么重视健康,他们的工资也低,他们人也特别好,对我也特别好,以前都特别支持我的工作,(这个话术是指老顾客,如果是新顾客就省“都特别支持我的工作”)这次我们协会有这么多得福利免费给会员,你就帮帮忙吧;
老师的话术;我倒是有这个权利,可以批复多一点,但我们也不能免费老是发药,而且也发不起,那我帮你看一看,如果要把你这些身体的整体调理好需要多少钱,这个数字是帮扶的政策,如果不是帮扶的你会花的更多,那花这些钱来治病你能承受吗?
员工话术;(要抢在客户前回答)没问题,如果花这些钱能够把这些病治好总比住院要强,你说对吧,叔叔?你就帮帮忙吧!
当老师批完了确定完盒数和金额员工要再次说谢谢,谢谢!老师说;(老师话术)那这样你把两位老人家带到XX协会我们xx主任那里拿着我签字的红头文件请他也给以照顾,另外老人家我给你批复的名额有点多,你不要给别的老同志说,不然我的工作也很难做!员工再一次说:我们不会跟别人说的谢谢你!
到审核处XX主任你好!这是我负责的XX叔叔和阿姨;他们刚刚在XX老师那里,XX老师把了脉,看了病,他们二老分别有XXX病,XXX老师说再发展下去有XXX病,所以特别给以申请了心脑血管XX盒,鑫淼鑫XX盒,泌尿系统XX盒;骨关节XXX盒,麻烦你给以照顾,帮着办理一下手续,谢谢!
审核处主任话术,(XX老师这么给批了这么多,不是只给批3―6盒的吗?)
员工话术(主任你好,是这样的;XX叔叔和XX 阿姨的特别重视健康,这一次特别有信心,在我们的帮助下把病彻底治好,他们老两口的工资特别低,没有帮扶他们就更吃不起了你就帮帮忙吧!)
主任话术(行吧,那既然XX老师都这样给你批了,我就再跟你核实一遍,XXX老师给你批了心脑血管XX盒,鑫淼鑫XX盒,泌尿系统XX盒;骨关节XX盒,一共是多少钱,现在我给你开个收据,你交上200百元定金,等工作人员去收款的时候再给你扣下来,当地工作站是委托收款,收完后他们要转到协会去,所以你下午把款准备一下,之后点货,再一次交代不要跟别人讲,不然我们的工作不好开展。