商务文书写作自检题解答

2020年商务应用文写作网上考核试题库[含参考答案]一、单选题1．经济合同的签约人之间的关系必须是( ）。

A.平等的法律主体B.平等的自然人、法人C.国家与下级机关的计划任务关系D.权利、义务对等答案：A2．收文办理指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、初审、（）、传阅、催办等程序。

A.承办B.批办C.主办D.拟办答案：A3．公文划分为眉首、主体、（）三部分。

A.版记B.主题词C.落款D.签发人答案：A4．"敢立潮头挑大粱"是（）。

A.竞选演讲的题目B.概括了演讲的主题C.明竞选者充满了自信D.立意鲜明答案：A5．当事人自收到裁决书之日起（）天内，请求补正的，仲裁庭应当审查补正。

A．15 天 B. 20 天 C.25 天 D.30 天答案：D6．当代社会中不同类型的组织应用最为广泛的一类应用文体是（）。

A.消息类B．国家行政公文类C．论文类D．工作简报类答案：B7．一篇演讲稿的结尾以极富鼓动性的言辞号召人们为某种目的、某种理想而行动起来。

这种结尾的方式叫（）。

A.祝颂式B.总结式C.号召式D.格言式答案： C8．商业助学贷款的贷款审批人审查的内容不包括（）。

A.借款申请人资格是否具备B.借款用途是否合规、C.借款人提供的贫困证明是否真实D.申请借款的额度是否符合有关贷款办法和规定答案：C9．非常规合同的撰写常使用（）。

A.条款式合同B.表格式合同C.条款与表格结合式D.书面形式答案：A10．合同的非主要条款是（）。

A.标的、数量和质量B.价款和酬金、履行的期限C.违约责任和解决争议的办法D.当事人的落款、开户银行、公证机关签署意见答案：D。

2020年商务应用文写作网上考核试题库[含参考答案]一、单选题1．选择价款支付的时候，应该本着（）的原则A、公平原则B、分期履行C、一次性付清D、诚实守信答案：B2．公文划分为眉首、主体、（）三部分。

A.版记B.主题词C.落款D.签发人答案：A3．欢迎词的写作必须注意到（）。

A.致辞人的身份B.致辞人的情绪C.致辞人的心理D.致辞人的感情答案：A4．"敢立潮头挑大粱"是（）。

A.竞选演讲的题目B.概括了演讲的主题C.明竞选者充满了自信D.立意鲜明答案：A5．有经验的人在写作欢迎词时，注意（）。

A.深刻的话题B.有意义的话题C.共同关心的话题D.有趣的话题答案： C6．欢迎词从社交的公关性质上分，又分为（）欢迎词和公事往来欢迎词。

A.现场演讲B.报刊发表C.私人交往D.私事交往答案：C7．狭义的新闻专指（）。

A.通讯B.广播稿C.消息D.评论答案：C8．文言词的适当运用能使商务应用文（）。

A．庄重典雅B．平实缜密C．凝练简约D．彰显文采答案： C9．商业助学贷款的贷款审批人审查的内容不包括（）。

A.借款申请人资格是否具备B.借款用途是否合规、C.借款人提供的贫困证明是否真实D.申请借款的额度是否符合有关贷款办法和规定答案：C10．（）是指企事业单位按照专业职能以及工作的相似性来设定、划分内部管理部门。

A 项目式组织B 职能式组织C 强矩阵式组织D 弱矩阵式组织答案：B11．项目总体管理目标的制定只能由项目的（）承担，其他参与方只能在自己的合同与责任范围内制定子项目或相应部分的分解管理目标。

2020年商务应用文写作网上考核试题库[含参考答案]一、单选题1．某百货公司要求某厂履行合同，所发公文为（）。

A．通知B．函C．通告D．通报答案：B2．祝词属于（）文书的范畴，是人际交往活动中重要的手段和工具。

A. 科技B.礼仪C. 规章制度D.传播类答案：B3．当事人自收到裁决书之日起（）天内，请求补正的，仲裁庭应当审查补正。

A．15 天 B. 20 天 C.25 天 D.30 天答案：D4．欢迎词的写作必须注意到（）。

A.致辞人的身份B.致辞人的情绪C.致辞人的心理D.致辞人的感情答案：A5．进行商务应用文取材不可以采取的途径是（）。

A．思想感情B．法律法规C．实际情况 D．媒体信息答案： A6．（）是指上级领导机关或业务主管部门对所属下级机关或业务部门的一种行文。

A.上行文B.下行文C.平行文D.越级行文答案： B7．授权委托合同是（）。

A.可以随时解除B.不可解除C.不可终止D.权利义务不能解除答案：A8．公文划分为眉首、主体、（）三部分。

A.版记B.主题词C.落款D.签发人答案：A9．公布国家领导人的出访情况时用（）文种。

A．命令B．决定C．公告D．通告答案： C10．"敢立潮头挑大粱"是（）。

A.竞选演讲的题目B.概括了演讲的主题C.明竞选者充满了自信D.立意鲜明答案：A11．某省国税局要开展年度税务登记验证和一般纳税人年审工作，要将此事告知社会，宜用（）。

A．通报B．通知C．通告D．公告答案：C12．招标采购质量控制方法中没有（）。

A 责任分配矩阵B 排列图C 流程图D 甘特图答案：D13．关于印发《XX 市国家税务局局长办公会议纪要》的通知，其作者是（）。

A．XX 市国家税务局B．局长C．局长秘书D．会议记录者答案： A14．狭义的新闻专指（）。

A.通讯B.广播稿C.消息D.评论答案：C15．某小学要求有关机关整治学校周围滥设摊点现象，其"主送机关/文件"应为（）。

1. 当今社会是市场经济社会，各种社会活动的基础：√A投资活动B金融活动C商务活动D福利活动正确答案： C2. 以下属于非固定格式的商务文书的是：√A商务合同B邀请信C通知D电子邮件正确答案： D3. 以下属于非正式的商务文书的是：√A带抬头的信件B宣传册C政府公文D便签正确答案： D4. 把握商业文书总体风格的依据是：√A戴明环循环规则B二八原则C目标管理D游说矩阵正确答案： D5. 增加情感指数的方法不包括：√A增加第二人称代词B增加第一人称代词C增加第三人称的专有名词D增加读者的姓名正确答案： B6. 部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第一层编号用：√A一、二、“三……来表示B（一）、（二）、（三）……来表示C用阿拉伯数字来表示D（1）、（2）、（3）……来表示正确答案： A7. 下列单位符合质量重量单位使用规范的是：√A毫克B斤C两D钱正确答案： A8. 下列关于合同的说法正确的是：√A文字与阿拉伯数字并用B尽量写长句子，表达清楚C汉语和符号并用，能用简略符号的就用符号，避免歧义D可以适当创造新的词语正确答案： A9. 以下属于礼仪性的商务文书的是：√A备忘录B请示、批复C通知、会议纪要D贺信、贺电正确答案： D10. 商务文书首要特点是：√A独特B简明C详细D全面正确答案： B11. 撰写商务文书是一个：√A“八分想，四分写”的过程B“六分想，二分写”的过程C“三分想，七分写”的过程D“七分想，三分写”的过程正确答案： D12. 下列属于结果性语言的是：√A完成方案设计B进行方案设计C进行制作D制作中正确答案： A13. 部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第二层编号用：√A一、二、“三……来表示B（一）、（二）、（三）……来表示C用阿拉伯数字来表示D（1）、（2）、（3）……来表示正确答案： B14. 下列单位符合长度单位使用规范的是：√A尺B分米C公分D寸正确答案： B15. 下列属于句内点号的是：√A分号B句号C问号D叹号正确答案： A。

文书写作考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 文书写作中，以下哪个选项不是正式文书的特点？A. 格式规范B. 语言严谨C. 内容随意D. 逻辑清晰答案：C2. 在撰写商务信函时，以下哪个步骤是不必要的？A. 确定信函目的B. 收集相关信息C. 随意编写内容D. 审阅并修改答案：C3. 以下哪个选项不是文书写作中常见的错误？A. 语法错误B. 拼写错误C. 逻辑混乱D. 恰当使用专业术语答案：D4. 在撰写报告时，以下哪个部分不是必须包含的？A. 引言B. 正文C. 结论D. 附录答案：D5. 以下哪个选项不是文书写作中推荐的做法？A. 使用第一人称B. 保持一致的时态C. 使用清晰的段落结构D. 避免使用模糊不清的词汇答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 文书写作中，以下哪些因素会影响文书的正式程度？A. 语言的正式程度B. 格式的规范性C. 内容的复杂性D. 读者的期望答案：A、B、D7. 在撰写提案时，以下哪些步骤是必要的？A. 明确提案目标B. 进行市场调研C. 随意选择论据D. 制定实施计划答案：A、B、D8. 以下哪些是文书写作中常见的错误？A. 使用不恰当的标点符号B. 段落之间缺乏过渡C. 信息重复D. 使用非正式语言答案：A、B、C9. 在撰写总结报告时，以下哪些内容是必须包含的？A. 项目目标B. 实施过程C. 个人感受D. 项目成果答案：A、B、D10. 以下哪些做法可以提高文书写作的质量？A. 充分准备，收集资料B. 多次审阅，修改错误C. 随意使用网络流行语D. 保持客观，避免主观判断答案：A、B、D三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述文书写作中如何确保内容的准确性。

答案：确保内容准确性，首先需要对所写内容进行充分研究和核实，确保所有数据和事实都是准确无误的。

其次，要避免主观臆断，确保信息来源可靠。

最后，通过多次审阅和校对，检查文书中是否存在错误或不准确的信息。

2022《商务应用文写作》考试题库及答案班级姓名学号成绩温馨提示：同学们，经过本学期的学习，你一定积累了很多知识, 现在请认真、仔细地完成这张试卷吧。

加油！第一章商务应用文总论一、判断题L凡以某一个抽象的概念或科学道理为对象的，都是事物说明。

答案：错2、商务应用文要少用修辞，若确实必要用的话，要注意用的恰当，合适，不可滥用，绝对不可随意用"夸张”这种修辞。

答案：对3、商务应用文是人们在经济活动中，处理商务贸易事务时所使用的具体实用价值、经济意义和固定或惯用格式的文体。

答案：对4、商务应用文的实用性决定了其内容的真实性，所以商务应用文中不可使用比喻。

三、判断题L议案适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或党代表大会提请审议的事项。

答案:错2、政府机关的"报告”是向上级机关汇报工作、反映情况的，不能提出建议。

答案:对3、向主管某一方面业务工作的平行行政机关请求批准事项的公文用,W O 答案:对4、行政公文请示的正文末尾可以用"特此函达"作结。

答案错5、意见属于正式的行政公文。

答案:对6、"请示"应当一文一事，可以写多个主送机关。

答案:错7、X X公文标题（虚拟）：长沙市人民政府关于转发《望城县人民政府XXXA.仲裁机关B.人民法院C.行政机关D.立法机关答案：B14、对于招标投标争议的民事诉讼，第二审人民法院对上诉案件，经过审理，认定原判决违反法定程序，可能影响案件正确判决的应（）。

A.判决驳回上诉B .依法改判C.查清事实后改判D.裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审答案：D 二、多项选择题L招标采购项目质量管理方案的考核指标包括（）。

A合理性B完整性C针对性D时效性E系统性答案:BCDE2、下列关于投标人的说法不正确的是（）A、投标人是响应招标、参加投标竞争的人或其他组织B、投标人应具有承担招标项目的能力C、投标人可以以低于合理预算成本的报价竞标A .自行改变注册商标文字、图案或其组合B .自行改变注册商标注册人名义C.自行转让注册商标D .连续二年停止使用注册商标E .自行许可他人使用注册商标答案：ABC5、使用注册商标应将注册商标标明在（）上。

商务文书写作教程单选题1.商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括：回答：正确1. A 简单2. B 正确3. C 集中4. D 鲜明2.以下属于非正式的商务文书的是：回答：正确1. A 带抬头的信件2. B 宣传册3. C 政府公文4. D 便签3.把握商业文书总体风格的依据是：回答：正确1. A 戴明环循环规则2. B 二八原则3. C 目标管理4. D 游说矩阵4.增加情感指数的方法不包括：回答：正确1. A 增加第二人称代词2. B 增加第一人称代词3. C 增加第三人称的专有名词4. D 增加读者的姓名5.美国心理学家威廉·詹姆斯的研究结果表明，人类本质中最深远的驱动力是：回答：正确1. A 希望被爱2. B 希望具有重要性3. C 希望具有随意性4. D 希望具有自由度6.报告的结尾应该是：回答：正确1. A 以上如认为可行，请批准有关单位执行2. B 以上报告请审阅3. C 妥否，请批示4. D 经研究答复如下7.以内容以及用途作为划分标准，商务文书可以分为：回答：正确1. A 固定格式的商务文书和非固定格式的商务文书2. B 通用的商务文书和礼仪性的商务文书3. C 通用的商务文书和非固定格式的商务文书4. D 非固定格式的商务文书和礼仪性的商务文书8.以下属于礼仪性的商务文书的是：回答：正确1. A 备忘录2. B 请示、批复3. C 通知、会议纪要4. D 贺信、贺电9.撰写商务文书是一个：回答：正确1. A “八分想，四分写”的过程2. B “六分想，二分写”的过程3. C “三分想，七分写”的过程4. D “七分想，三分写”的过程10.提出相应问题及其建议的同时，最大限度地给与目标读者体贴温暖的感觉的是：回答：正确1. A 正面反馈2. B 修正性反馈3. C 负面反馈4. D 没有反馈11.商务文书写作在材料方面，应遵循的原则不包括：回答：正确1. A 收集要多2. B 运用要全3. C 选择要严4. D 使用要巧12.下列属于结果性语言的是：回答：正确1. A 完成方案设计2. B 进行方案设计3. C 进行制作4. D 制作中13.部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第二层编号用：回答：正确1. A 一、二、“三……来表示2. B （一）、（二）、（三）……来表示3. C 用阿拉伯数字来表示4. D （1）、（2）、（3）……来表示14.下列单位符合长度单位使用规范的是：回答：正确1. A 尺2. B 分米3. C 公分4. D 寸15.下列属于句内点号的是：回答：正确1. A 分号2. B 句号3. C 问号4. D 叹号。

商务写作期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 商务信函的开头通常包含以下哪项内容？A. 直接进入主题B. 问候语C. 附件说明D. 结尾语2. 以下哪个选项不是商务电子邮件的特点？A. 简洁明了B. 正式C. 包含附件D. 包含表情符号3. 商务报告的主体部分应该包含哪些内容？A. 引言B. 背景信息C. 分析结果D. 所有选项都是4. 在商务写作中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 使用专业术语B. 清晰表达观点C. 避免使用模糊语言D. 保持语气一致性5. 商务提案的结尾通常包括以下哪项内容？A. 总结B. 行动呼吁C. 附件列表D. 感谢语...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 描述商务信函的基本结构，并解释每个部分的作用。

2. 简述商务电子邮件与普通电子邮件在写作风格上的主要区别。

3. 在撰写商务报告时，为什么需要对数据进行分析？请举例说明。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家跨国公司的市场部经理，需要向公司高层提交一份关于新产品市场推广的提案。

请列出提案中应包含的关键要素，并解释为什么这些要素对提案的成功至关重要。

2. 阅读以下商务信函，并分析其优点和缺点：尊敬的客户，我们很高兴通知您，您的订单已成功处理并发货。

感谢您对我们产品的支持。

我们希望您能尽快收到货物，并享受使用我们的产品。

如果您有任何问题，请随时联系我们的客服团队。

答案一、选择题1. B2. D3. D4. A5. B...（此处省略其他选择题答案）二、简答题1. 商务信函的基本结构通常包括：- 信头：包含公司标志、地址、日期等信息。

- 称呼：对收信人的称呼，如“尊敬的先生/女士”。

- 引言：简要介绍写信的目的。

- 正文：详细阐述信函内容，包括请求、通知或信息。

- 结尾：总结信函内容，表达感谢或期待回复。

- 签名：写信人的签名和职位。

- 附件：如果有附件，需要在信末注明。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 属于商务文书写作特点的是：√A庄重、严谨、准确、简短B简明、朴实、庄重、准确C准确、朴实、冗长、严谨D简明、统一、庄重、规范正确答案：B2. 对商务文书的整体风格把握不能过于诙谐幽默，体现了商务文书哪个特点：√A朴实B规范C庄重D严谨正确答案：C3. 在商务文书写作的规范性特点中，其中尤为重要的是：√A修饰词语B书写格式C标点符号D关联词语正确答案：C4. 下列不属于商务文书写作要素的是：√A材料、语言B落款、材料C结构、主旨D主旨、语言正确答案：B5. 商务文书的主旨应该遵循什么原则：√A鲜明、简短B务实、鲜明C集中、独特D正确、个性正确答案：B6. 属于商务文书结构形式要求的是：√A分层表达式、诗文组合式B分条列项式、片段串联式C分层表达式、纵横交叉式D篇段合一式、分条列项式正确答案：D7. 商务文书写作的最终目的是：√A汇报工作内容B体现自己的文笔C与他人交流与沟通D得到自己的利益正确答案：C8. 下列表述错误的是：√A商务文书写作是以作者的角度思考问题B商务文书写作可以提高工作效率C写好商务文书可以获得相应的利益D商务文书写作有利于沟通交流正确答案：A9. 下列不属于商务文书骨骼的是：√A语言B主旨C材料D结构正确答案：A10. 日常工作及生活中的“沟通障碍”可以理解为：√A语言组织能力差B文字表达能力差C双向沟通D单向沟通正确答案：D判断题11. 商务文书的材料，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。

√正确错误正确答案：正确12. 商务文书写作要刻意堆砌辞藻，以增添文书的生动性。

√正确错误正确答案：错误13. “一字入公文，九牛拔不出”，体现了商务文书要行文准确的特点。

√正确错误正确答案：正确14. 很多企业内部是以电子邮件形式进行沟通，√正确错误正确答案：错误15. 商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词表达出核心观点。

2020年商务应用文写作网上考核试题库[含参考答案]一、单选题1．请示的正文要明确请示的内容，解决"请示什么"的问题。

为了便于领导审批，也为了达到请示的良好效果，请示时应该（）。

A．按重轻顺序排列几件事B．按急缓顺序排列几件事C．列举几件事后，询问可以办理一些什么事情D．一文一事一请示答案：D2．进行商务应用文取材不可以采取的途径是（）。

A．思想感情B．法律法规C．实际情况 D．媒体信息答案： A3．欢迎词从社交的公关性质上分，又分为（）欢迎词和公事往来欢迎词。

A.现场演讲 B.报刊发表C.私人交往D.私事交往答案：C4．有经验的人在写作欢迎词时，注意（）。

A.深刻的话题B.有意义的话题C.共同关心的话题D.有趣的话题答案： C5．商业助学贷款的贷款审批人审查的内容不包括（）。

A.借款申请人资格是否具备B.借款用途是否合规、C.借款人提供的贫困证明是否真实D.申请借款的额度是否符合有关贷款办法和规定答案：C6．"敢立潮头挑大粱"是（）。

A.竞选演讲的题目B.概括了演讲的主题C.明竞选者充满了自信D.立意鲜明答案：A7．招标采购质量控制方法中没有（）。

A 责任分配矩阵B 排列图C 流程图D 甘特图答案：D8．欢迎词的写作必须注意到（）。

A.致辞人的身份B.致辞人的情绪C.致辞人的心理D.致辞人的感情答案：A9．公文划分为眉首、主体、（）三部分。

A.版记 B.主题词 C.落款 D.签发人答案：A10．在中国香港地区经常使用的是A、合同B、合约C、契约D、协议答案：B11．合同的非主要条款是（）。

A.标的、数量和质量B.价款和酬金、履行的期限C.违约责任和解决争议的办法D.当事人的落款、开户银行、公证机关签署意见答案：D12．转发性通知不能转发（）。

A．上级机关的公文B．下级机关的公文C．同级机关的公文D．不相隶属机关的公文答案：B13．某百货公司要求某厂履行合同，所发公文为（）。

2020年商务应用文写作网上考核试题库[含参考答案]一、单选题1．一个合同应该具备（）个模块。

A、15B、16C、17D、18答案：C2．收文办理指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、初审、（）、传阅、催办等程序。

A.承办B.批办C.主办D.拟办答案：A3．（）是指上级领导机关或业务主管部门对所属下级机关或业务部门的一种行文。

A.上行文B.下行文C.平行文D.越级行文答案： B4．欢迎词的写作必须注意到（）。

A.致辞人的身份B.致辞人的情绪C.致辞人的心理D.致辞人的感情答案：A5．"敢立潮头挑大粱"是（）。

A.竞选演讲的题目B.概括了演讲的主题C.明竞选者充满了自信D.立意鲜明答案：A6．在中国香港地区经常使用的是A、合同B、合约C、契约D、协议答案：B7．"我认为，选择这一职位，我有三个明显的优势"一语（）。

A.表明竞选者的狂妄B.表明竞选者的自信C.竞选者在展示自己的优点D.表明竞选者部谦虚答案：C8．商业助学贷款的贷款审批人审查的内容不包括（）。

A.借款申请人资格是否具备B.借款用途是否合规、C.借款人提供的贫困证明是否真实D.申请借款的额度是否符合有关贷款办法和规定答案：C9．项目总体管理目标的制定只能由项目的（）承担，其他参与方只能在自己的合同与责任范围内制定子项目或相应部分的分解管理目标。

A 发起人B 投资人C 项目经理D 承包商答案：A10．非常规合同的撰写常使用（）。

A.条款式合同B.表格式合同C.条款与表格结合式D.书面形式答案：A11．转发性通知不能转发（）。

A．上级机关的公文B．下级机关的公文C．同级机关的公文D．不相隶属机关的公文答案：B12．某百货公司要求某厂履行合同，所发公文为（）。

A．通知B．函C．通告D．通报答案：B13．商务应用文写作中所采用的论证方法，主要有例证法、（）、因果法。

A．论述法 B.分析法 C.对比法 D.实证法答案： C14．关于印发《XX 市国家税务局局长办公会议纪要》的通知，其作者是（）。

单选题1. 当今社会是市场经济社会，各种社会活动的基础：√A投资活动B金融活动C商务活动D福利活动正确答案：C2. 商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括：√A简单B正确C集中D鲜明正确答案：A3. 以下属于非正式的商务文书的是：√A带抬头的信件B宣传册C政府公文D便签正确答案：D4. 也可以被称为“天鹅下蛋式”的是：√A连贯式的层次结构B分析问题式的层次结构C问答式的层次结构D并列式的层次结构正确答案：D5. 希望自己的所发出的商务文书在目标读者那里能够被第一时间阅读，从而使自己的沟通目的能够尽快达成。

要做到这一点就必须：√A增加商务文书的时间任意性B增加商务文书的时间紧迫性C增加商务文书的时间有效性D增加商务文书的时间漫长性正确答案：B6. 部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第一层编号用：√A一、二、“三……来表示B（一）、（二）、（三）……来表示C用阿拉伯数字来表示D（1）、（2）、（3）……来表示正确答案：A7. 部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第三层编号用：√A一、二、“三……来表示B（一）、（二）、（三）……来表示C用阿拉伯数字来表示D（1）、（2）、（3）……来表示正确答案：C8. 下列关于合同的说法正确的是：×A文字与阿拉伯数字并用B尽量写长句子，表达清楚C汉语和符号并用，能用简略符号的就用符号，避免歧义D可以适当创造新的词语正确答案：A9. 以内容以及用途作为划分标准，商务文书可以分为：√A固定格式的商务文书和非固定格式的商务文书B通用的商务文书和礼仪性的商务文书C通用的商务文书和非固定格式的商务文书D非固定格式的商务文书和礼仪性的商务文书正确答案：B10. 以下属于礼仪性的商务文书的是：√A备忘录B请示、批复C通知、会议纪要D贺信、贺电正确答案：D11. 商务文书首要特点是：√A独特B简明C详细D全面正确答案：B12. 在日常工作中，适用于分析问题式商业文书的是：×A指示及命令B总结C事故调查报告D工程报告正确答案：A13. 所谓的“读者为尊”是：√A运用情感指数、提升对撰写者的关注程度的观念的一种延伸B运用正式指数、提升对读者的关注程度的观念的一种延伸C运用情感指数、提升对读者的关注程度的观念的一种延伸D运用正式指数、提升对撰写者的关注程度的观念的一种延伸正确答案：C14. 下列单位符合长度单位使用规范的是：√A尺B分米C公分D寸正确答案：B15. 下列属于句内点号的是：√A分号B句号C问号D叹号正确答案：A。

《商务礼仪与文书写作》参考答案一、单选题1-5：BBCDA 6-10：DCBCA11-15：DDDBD二、多选题1.(ABCDE)2.(ABE)3.(CDE)4.(ABE)5.(CDE)6.(ABD)7.(ACE)8.(ABDE)9.(ACD) 10.(ABCD)三、简答题1.答:(1)多听少说.缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地倾听对方发言,而成功的谈判者在谈判时把50%以上的时间用来听.(2)巧提问题.谈判的第二个重要技巧是巧提问题.通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息,而且还能证实我们以往的判断.(3)使用条件问句.当双方对对方有了初步的了解后,谈判将进入发盘和还盘阶段.在这个阶段,我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况.以修改我们的发盘.(4)避免跨国文化交流产生的歧义.国际商务谈判大多用英语进行,而谈判双方的母语往往又不都是英语,这就增加了交流的难度.在这种情况下,我们要尽量用简单,清楚,明确的英语,不要用易引起误会的多义词,双关语,俚语,成语.2.答:是商务谈判必须实现的目标,是谈判的最低要求,若不能实现,宁愿谈判破裂也没有讨价还价,妥协让步的可能.3.答:(1)非常重视谈判的准备工作;(2)逻辑性强,做事条理清楚,注重技巧;(3)对不同的谈判对象,使用"声东击西","疲劳战术","先苦后甜"等策略,不断地讨价还价,并且显得十分顽强;(4)谈判时远比日本商人爽快,他们往往在不利的形势下,以退为进,稍作让步以战胜对手.4.答:(1)优点:①先报价就为以后的讨价还价树立一个界碑,实际上等于为谈判划定了一个框架或基准线,最终谈判将在这个范围内达成.②先报价如果出乎对方的预料和期望值,会使对方失去信心.(2)缺点: ①卖方了解己方的报价后,可以对他们原有的想法作出最后的调整.②先报价后,对方还会试图在磋商过程中迫使己方按照他们的路子谈下去.四、论述题1.答:(1)受理案件的依据不同.法院诉讼是强制管辖,而仲裁则是协议管辖.(2)审理案件的组织人员不同.在法院诉讼的当事人不能选定审判员,应由法院依职权指定法官或组成合议庭审理案件;仲裁的双方当事人有权各自指定一名仲裁员,再共同指定或由仲裁委员会主席指定一名首席仲裁员组成仲裁庭审理案件.(3)审理案件的方式不同.法院审理案件一般是公开的;仲裁庭审理案件一般是不公开进行的,案情不公开,裁决也不公开,开庭时没有旁听,审理中仲裁庭或仲裁机构的秘书处不接受任何人采访.(4)处理结果不同.我国法院是两审终审制,一方当事人对法院判决不服的可以上诉;仲裁裁决是终局性的,不能上诉,也不允许再向任何机构提出变更裁决的要求,败诉方如不自动执行裁决,胜诉方可以向法院申请强制执行.(5)受理案件机构的性质不同.受理诉讼案件的机构是法院,受理仲裁案件的机构一般是民间性质的社会团体(6)处理结果境外执行的不同.法院受理诉讼作出的判决要到境外执行时,需根据作出判决的所在地国与申请执行的所在地国之间签订的司法协助条约或者互惠原则去处理;仲裁机构所作出的仲裁裁决要到境外执行时,如果作出裁决的所在地国与申请执行的所在地国均为l958年联合国《承认及执行外国仲裁裁决公约》的成员国,当事人可以向执行国主管法院提出承认及执行申请,不是该公约成员国的,则需根据司法协助条约或者互惠原则处理.2.答:(1)观点明确,立场坚定.商务谈判中"辩"的目的,就是论证己方的观点,反驳对方的观点.辩论的过程就是通过摆事实,讲道理,说明己方的观点和立场.(2)辩路敏捷,严密,逻辑性强.商务谈判中的辩论,往往是在双方进行磋商的过程中遇到难解的问题时才发生的.一个优秀的辩手,应该头脑冷静,思维敏捷,论辩严密且富有逻辑性,只有具有这种素质的人才能应付各种各样的困难,摆脱困境.(3)掌握大的原则,不纠缠细枝末节.在辩论过程中,要有战略眼光,掌握大的方向,前提及原则.辩论过程中不要在枝节问题上与对方纠缠不休,但在主要问题,上一定要集中精力,把握主动.在反驳对方的错误观点时,要切中要害,做到有的放矢.(4)辩论时应掌握好进攻的尺度.辩论的目的是要证明己方的立场,观点的正确性,反驳对方的立场,观点上的不足,以便能够争取有利于己方的谈判结果.切不可认为辩论是一场对抗赛,必须置对方于死地.(5)态度客观公正,措辞准确严密.文明的谈判准则要求:不论辩论双方如何针锋相对,争论多么激烈,谈判双方都必须以客观公正的态度,准确地措辞,切忌用侮辱诽谤,尖酸刻薄的语言进行人身攻击.如果某一方违背了这一准则,其结果只能是损害自己的形象,降低其谈判质量和谈判实力,不会给谈判带来丝毫帮助,反而可能置谈判于破裂的边缘.(6)善于处理辩论中的优势与劣势.在商务谈判的辩论中,双方可能在某一阶段你占优势,我居劣势,可过一阶段又出现你处劣势,我占优势的局面,当我们处于两种不同状态时,就必须做好相应的处理,这是衡量商务谈判是否合格的一个条件.(7)注意辩论中个人的举止和气度.在辩论中,一定要注意个人的举止和气度.有些行为,如语调高亢,指手画脚等,是气质不佳的表现,更无气度可言.。

学习课程：商务文书写作教程1.以下属于非固定格式的商务文书的是：回答：正确1. A 商务合同2. B 邀请信3. C 通知4. D 电子邮件2.以下属于非正式的商务文书的是：回答：正确1. A 带抬头的信件2. B 宣传册3. C 政府公文4. D 便签3.也可以被称为“天鹅下蛋式”的是：回答：正确1. A 连贯式的层次结构2. B 分析问题式的层次结构3. C 问答式的层次结构4. D 并列式的层次结构4.美国心理学家威廉·詹姆斯的研究结果表明，人类本质中最深远的驱动力是：回答：正确1. A 希望被爱2. B 希望具有重要性3. C 希望具有随意性4. D 希望具有自由度5.希望自己的所发出的商务文书在目标读者那里能够被第一时间阅读，从而使自己的沟通目的能够尽快达成。

要做到这一点就必须：回答：正确1. A 增加商务文书的时间任意性2. B 增加商务文书的时间紧迫性3. C 增加商务文书的时间有效性4. D 增加商务文书的时间漫长性6.下列关于合同的说法正确的是：回答：正确1. A 文字与阿拉伯数字并用2. B 尽量写长句子，表达清楚3. C 汉语和符号并用，能用简略符号的就用符号，避免歧义4. D 可以适当创造新的词语7.以内容以及用途作为划分标准，商务文书可以分为：回答：正确1. A 固定格式的商务文书和非固定格式的商务文书2. B 通用的商务文书和礼仪性的商务文书3. C 通用的商务文书和非固定格式的商务文书4. D 非固定格式的商务文书和礼仪性的商务文书8.以下属于礼仪性的商务文书的是：回答：正确1. A 备忘录2. B 请示、批复3. C 通知、会议纪要4. D 贺信、贺电9.在日常工作中，适用于分析问题式商业文书的是：回答：正确1. A 指示及命令2. B 总结3. C 事故调查报告4. D 工程报告10.撰写商务文书是一个：回答：正确1. A “八分想，四分写”的过程2. B “六分想，二分写”的过程3. C “三分想，七分写”的过程4. D “七分想，三分写”的过程11.提出相应问题及其建议的同时，最大限度地给与目标读者体贴温暖的感觉的是：回答：正确1. A 正面反馈2. B 修正性反馈3. C 负面反馈4. D 没有反馈12.商务文书中，下列表述正确的是：回答：正确1. A 03年2. B 民国92年3. C 二○○六年4. D 腊月1513.下列属于结果性语言的是：回答：正确1. A 完成方案设计2. B 进行方案设计3. C 进行制作4. D 制作中14.部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第二层编号用：回答：正确1. A 一、二、“三……来表示2. B （一）、（二）、（三）……来表示3. C 用阿拉伯数字来表示4. D （1）、（2）、（3）……来表示15.下列属于句内点号的是：回答：正确1. A 分号2. B 句号3. C 问号4. D 叹号考卷2单选题1:以下属于非固定格式的商务文书的是：回答：正确1. A 商务合同2. B 邀请信3. C 通知4. D 电子邮件2:“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了解说的内容是什么”，这个论述地提出者是：回答：正确1. A 鲁迅2. B 朱光潜3. C 叶圣陶4. D 郑振铎3:把握商业文书总体风格的依据是：回答：正确1. A 戴明环循环规则2. B 二八原则3. C 目标管理4. D 游说矩阵4:美国心理学家威廉·詹姆斯的研究结果表明，人类本质中最深远的驱动力是：回答：正确1. A 希望被爱2. B 希望具有重要性3. C 希望具有随意性4. D 希望具有自由度5:希望自己的所发出的商务文书在目标读者那里能够被第一时间阅读，从而使自己的沟通目的能够尽快达成。

2020年商务应用文写作网上考核试题库[含参考答案]一、单选题1．关于因要求本国优先权而被视为撤回的在先申请的恢复问题，以下哪些说法是正确的?A、被视为撤回的在先申请可以请求恢复。

B、被视为撤回的在先申请不得请求恢复。

C、申请人撤回优先权请求时，巳被视为撤回的在先申请可以恢复。

D、申请人主动撤回在后申请后，已被视为撤回的在先申请可以恢复。

答案：B2．一个合同应该具备（）个模块。

A、15B、16C、17D、18答案：C3．选择价款支付的时候，应该本着（）的原则A、公平原则B、分期履行C、一次性付清D、诚实守信答案：B4．一篇演讲稿的结尾以极富鼓动性的言辞号召人们为某种目的、某种理想而行动起来。

这种结尾的方式叫（）。

A.祝颂式B.总结式C.号召式D.格言式答案： C5．收文办理指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、初审、（）、传阅、催办等程序。

A.承办B.批办C.主办D.拟办答案：A6．公文划分为眉首、主体、（）三部分。

A.版记B.主题词C.落款D.签发人答案：A7．（）是指上级领导机关或业务主管部门对所属下级机关或业务部门的一种行文。

A.上行文B.下行文C.平行文D.越级行文答案： B8．欢迎词的写作必须注意到（）。

A.致辞人的身份B.致辞人的情绪C.致辞人的心理D.致辞人的感情答案：A9．"敢立潮头挑大粱"是（）。

A.竞选演讲的题目B.概括了演讲的主题C.明竞选者充满了自信D.立意鲜明答案：A10．有经验的人在写作欢迎词时，注意（）。

A.深刻的话题。

【自检1-1】请判断出围绕以下事件而起草的商务文书的行动目标：（1）某公司的一位销售人员以邮件形式向部门经理汇报上个月的销售任务完成情况；（2）某公司人事部门的一位员工为收集所有员工升位之后的身份证号码而给所有公司员工群发邮件；（3）某公司副总经理收到一封投诉客服部门张丽的投诉信，批评其恶劣的服务态度；为收集与该事件相关的信息，该副总经理着手给张丽发邮件，并抄送给其部门经理。

（1）就本月的销售任务完成状况，请部门经理给与评价或者指正。

如果销售任务完成得好，那么该销售人员希望其经理对其进行表扬；而如果销售任务完成得不好，那么该销售人员则希望经理可以予以理解。

（2）公司所有员工在规定的时间以其身份证号码为内容给该员工予以回复。

（3）希望张丽就这个事件的情况给与该副总经理一个反馈，了解事情的实际情况。

【自检2-1】请分析并得出围绕以下主题而撰写的商务文书的正式指数：（1）某公司总经理要组织各部门秘书共进午餐，要求其秘书代表自己给他们发送的通知邮件；（2）某公司的一个普通员工发现经常有员工违反禁止在会议室里吃中餐的规定，于是决定写给行政部经理的一封投诉信。

（1）按照正式指数的三个问题来进行分析，这样的一个邮件的最后得分应该在20多分；因此，该邀请邮件的目标应该是让这些秘书都能参加，邮件为非正式的，口吻语气可以是比较轻快的。

（2）同样按照正式指数的三个问题来进行分析，这样的一封投诉信的最后得分应该不会超过10分；因此，这封投诉信应该是很正式的，并且特别需要注意措词。

【自检2-2】请分析围绕以下主题而撰写的商务文书的行动目标、正式指数以及总体风格：某公司总经理吩咐其秘书制定一份购买计算机的预算，而这个秘书通过了解得知，由于计算机的更新速度非常快，所以租赁计算机比购买新机所付出的费用更低。

该秘书打算起草一份商务文书就这个将购买计算机转为租用计算机的想法向总经理进行汇报。

在这种情形下，该秘书撰写这份商务文书的行动目标应该是希望总经理能够批准自己所建议的租用计算机的方案；而这种情形的正式指数按照前文所述三个问题的评分应该在10分左右，因此这份商务文书的正式程度应该处于轻快和凝重之间，需要好好地进行把握；最后，利用游说矩阵来对这个情形进行判断，可以知道这份商务文书应该属于说服型，其撰写重点应该在于用预算和报价对比的形式向总经理分析说明租用计算机比购买计算机要成本更低。