人际沟通的类型

人际沟通的五种类型引言人际沟通是人们在日常生活和工作中不可或缺的一部分。

它涉及到我们与他人之间的交流和信息传递。

然而，不同的情境和目的会导致不同类型的人际沟通。

本文将介绍人际沟通的五种类型，并通过具体例子来说明每种类型。

1. 信息性沟通信息性沟通是最基本和常见的人际沟通类型之一。

它主要用于传递事实、数据、观点等信息。

当你向同事报告一个项目进展情况时，你正在进行信息性沟通。

这种类型的沟通通常是直接、明确和客观的。

2. 表达性沟通表达性沟通是用于表达个人感受、情绪和态度的一种方式。

它强调情感和主观性。

当你向朋友倾诉自己遇到困难时，你正在进行表达性沟通。

这种类型的沟通往往需要倾听、共鸣和理解对方。

3. 说服性沟通说服性沟通旨在影响他人的信念、态度或行为。

它涉及到使用逻辑和论证来说服他人。

当你向客户展示一个产品的优势，以促使他们购买，你正在进行说服性沟通。

这种类型的沟通需要清晰的逻辑和有力的论据。

4. 听从性沟通听从性沟通是指向他人寻求建议、指导或意见的一种方式。

它强调被动接受和学习。

当你请教老师一个问题或寻求朋友的建议时，你正在进行听从性沟通。

这种类型的沟通需要开放心态和尊重对方的意见。

5. 娱乐性沟通娱乐性沟通是为了娱乐和消遣而进行的交流。

它强调轻松、愉快和幽默。

在与朋友聚会时，你们互相分享笑话或故事，你们正在进行娱乐性沟通。

这种类型的沟通可以促进友谊和减轻压力。

结论人际沟通是我们与他人交流和互动的关键组成部分。

不同类型的人际沟通在不同情境下起着不同的作用。

信息性沟通用于传递事实和数据；表达性沟通用于表达情感和感受；说服性沟通用于影响他人的信念和行为；听从性沟通用于寻求建议和指导；娱乐性沟通用于娱乐和消遣。

通过了解并灵活运用这些不同类型的沟通，我们可以更有效地与他人交流，建立良好的人际关系。

注：此文本为GPT-3模型生成的结果，仅供参考。

二、人际沟通的方式依据沟通的表现形式，人际沟通可以有不同的方式，主要有以下六种方式。

（一）语言沟通与非语言沟通1.语言沟通指用语言符号（口语语言、书面语言）系统进行的语言交流，包括口语和书面语的沟通。

利用语言交流信息时，只要参与交流的各方对情境的理解高度一致，所交流的意义就损失得最少。

2.非语言沟通指用非语言符号（尖叫、呻吟、姿势、手势等）系统进行的信息交流，是语言沟通的补充形式，有时也单独使用。

主要有身体运动和姿势、表情、目光、人际距离、衣着、时间、环境等。

非语言沟通虽然在很多时候是对语言沟通的补充，但其沟通效果有时比单纯的语言沟通还要好。

（二）口语沟通与书面语沟通1.口语沟通指通过说话的方式进行的沟通。

它是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适用性强的沟通方式，常用于调查、访问、讨论、学说、咨询、电话联系等方面。

但口语沟通的局限性较大，受时间、空间条件的限制，受信息发送者和接受者自身条件的限制。

如果信息发送者表达能力差，不能准确地传递信息，会使信息接受者不解其意；反之如果信息接受者反应不灵敏，不善于分析信息，理解能力差，也可能会导致信息传递失误，降低沟通效果。

2.书面语沟通指用书写和阅读的方式进行的沟通，如会议记录、书面报告、信件、通知、书籍、论文等。

书面语沟通不受时空限制，具有很强的准确性，便于保存、查对，信息接受者可以反复利用，推敲信息，加深理解，可以按自己的需要将信息处理、储存、提取和应用。

（三）直接沟通与间接沟通1.直接沟通指运用人类自身固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通，如面对面的谈话、演讲、上课等，它是人际沟通的常用方式。

2.间接沟通依靠诸如信件、电话、电报、短信等媒介作中间联系的人际沟通，成为间接沟通。

这类沟通方式正日益增多，改变着社会的生产方式、人们的生活方式及人们的沟通方式，拓宽了人际沟通的范围。

即使远隔千里，人与人之间，通过电话、短信、E-mail可以像面对面一样地交流信息。

人际沟通的分类
(一)正式沟通与非正式沟通
按组织系统可分为正式沟通与非正式沟通。

前者是通过组织规定的通道进行的信息的传递与交流；后者是在正式沟通外进行的信息传递与交流。

正式沟通的优势是信息通道规范、准确度较高；非正式沟通具有形式灵活、传播速度快等优点，但存在着随意和可靠性差的弱点。

(二)上行沟通、下行沟通与平行沟通
按信息流动方向可分上行沟通、下行沟通及平行沟通。

上行沟通是下情上达，下行沟通是上情下达，平行沟通是同一级(非上下级关系)组织中的沟通。

(三)单向沟通与双向沟通
这是以信息源及接受人的位置来区分的，二者位置不变的是单向沟通，而不断变化位置的是双向沟通。

(四)口头沟通与书面沟通
按沟通形式可分为口头沟通及书面沟通。

前者是面对面的口头交流，如会谈、讨论、会议、演说、电话联系等；后者是文字形式的沟通，如布告、通知、报刊等。

这两种形式都是词语沟通。

人际交往的方式
人际交往的方式有很多，有以下是一些常见的方式：
1. 面对面交流：这是最直接和有效的交流方式，可以通过面部表情、肢体语言和语言交流来传达信息。

2. 电话交流：通过电话进行交流可以方便快捷地沟通，但由于无法看到对方的表情和肢体语言，需要更加注重语言的准确性和声音的抑扬顿挫。

3. 社交媒体：社交媒体平台如微信、Facebook、Instagram等提供了一种在线交流的方式，可以与朋友、家人和同事进行文字聊天、图片分享等。

4. 书信邮件：书信和邮件是传统的书面交流方式，适合正式的商务交流或较为深入的个人交往。

5. 视频会议：随着技术的发展，视频会议成为远程交流的常见方式。

通过视频会议，可以实现跨地区的面对面交流。

6. 社交活动：参加各种社交活动，如派对、会议、聚餐等，有助于拓展人际网络和结识新朋友。

7. 兴趣小组和社区：加入兴趣小组或社区，可以找到有共同爱好和兴趣的人，进行更深入的交流和互动。

在人际交往中，重要的是尊重他人、倾听对方的意见和感受，并展示真诚和善意。

不同人际风格的沟通技巧人际关系是人类社会发展不可或缺的一部分，而有效的沟通是建立和维护良好人际关系的基础。

每个人都有不同的人际风格，根据不同的个性特点和处世方式，我们可以采用不同的沟通技巧来与他人进行有效的沟通。

下面是一些不同人际风格的沟通技巧。

1.直接型人际风格：直接型人际风格的人倾向于以直接、坦率和直截了当的方式与他人沟通。

他们通常会直接表达自己的想法和意见，不喜欢拐弯抹角。

在与直接型人际风格的人沟通时，我们可以采用以下技巧：-直接回应：直接型人际风格的人希望得到直接的回答和反馈，因此我们应该尽可能直接、明确地回答他们的问题。

-倾听并表达理解：尽管直接型人际风格的人直接表达自己的想法，但我们仍然需要倾听并理解他们的观点。

通过表达我们理解和接受他们的意见，我们可以建立更好的沟通。

2.领导型人际风格：领导型人际风格的人倾向于控制和领导他人，他们习惯于指导他人并扮演领导者的角色。

在与领导型人际风格的人沟通时，我们可以采用以下技巧：-明确目标和期望：领导型人际风格的人希望明确的指导和目标，我们可以询问他们关于我们期望达到的目标和期望，这样可以更好地满足他们的需求。

-接受指导：领导型人际风格的人会期望他人接受他们的指导，我们可以通过表达我们对他们的尊重和信任来接受他们的指导。

3.合作型人际风格：合作型人际风格的人倾向于与他人合作和共同努力。

他们重视与他人合作解决问题和达到共同目标。

在与合作型人际风格的人沟通时，我们可以采用以下技巧：-共同寻求解决方案：合作型人际风格的人善于合作，我们可以与他们共同探讨问题并寻求解决方案。

通过积极参与和贡献自己的观点，我们可以建立更好的合作关系。

-确保彼此的声音被听到：合作型人际风格的人注重团队合作，我们可以通过倾听和理解他们的观点来确保他们的声音被听到。

4.独立型人际风格：独立型人际风格的人更倾向于独立思考和行动，他们喜欢自己独立决策并独立行动。

在与独立型人际风格的人沟通时，我们可以采用以下技巧：-尊重他们的独立性：独立型人际风格的人希望自己的独立性受到尊重和认可，我们应该尊重他们的独立决策，并在需要时提供支持和协助。

举例说明人际沟通的五种类型人际沟通是指个体之间以言语、文字、肢体语言等方式进行信息交流和意见沟通的过程。

在人际沟通中，人们可以通过不同的方式和方式来传达和接收信息。

以下是人际沟通的五种类型的举例：1. 口头沟通：在日常生活中，人们经常使用口头沟通方式进行交流。

例如，两个朋友在一起聊天、老师和学生之间的课堂上的互动、家庭成员之间的对话等都是口头沟通的例子。

通过口头沟通，人们可以直接表达自己的意见，传递信息和了解对方的想法。

2. 书面沟通：书面沟通是通过书面形式传达信息和意见。

例如，写信、发送电子邮件、发布公告和新闻稿等都属于书面沟通的范畴。

书面沟通具有持久性和可追溯性，可以通过阅读和审查来理解和解释信息。

3. 非言语沟通：非言语沟通是通过肢体语言、面部表情、姿势和眼神等方式传达信息。

例如，微笑、眨眼、挥手、点头等都是非言语沟通的形式。

非言语沟通可以使人们更好地理解和解释信息，因为它可以传达情感和态度。

4. 符号沟通：符号沟通是通过使用符号和标志来传达信息。

例如，交通信号灯、地图、图表和符号等都是符号沟通的例子。

符号沟通可以通过简单的符号和标志来传达复杂的信息，使人们更容易理解和记忆。

5. 数字沟通：数字沟通是通过数字和数据来传达信息。

例如，统计数据、图表和图形等都是数字沟通的形式。

数字沟通可以提供准确和精确的信息，帮助人们更好地理解和分析问题。

除了以上五种类型的人际沟通，还有其他一些特殊的沟通方式，如艺术沟通、跨文化沟通和虚拟沟通等。

艺术沟通是通过艺术形式，如绘画、音乐和舞蹈等来传达信息和表达情感。

跨文化沟通是指在不同文化背景下进行沟通和交流。

虚拟沟通是通过互联网和社交媒体等虚拟平台进行信息交流和意见交流。

在人际沟通中，不同的沟通方式和方式可以相互补充和结合使用。

例如，在商务会议上，人们可以通过口头沟通来表达意见，同时使用书面沟通来记录和总结会议内容。

另外，在面对面的交流中，人们可以通过非言语沟通来传达情感和态度，同时使用符号沟通和数字沟通来解释和支持自己的观点。

人际沟通的几种风格
图示
最近翻看到美国的行为科学家，托马斯-基尔曼，曾经提出过冲突二维模型。

这个模型把人际沟通划分为五种风格。

这几种风格是竞争型、退让型、妥协型、合作型、回避型。

下面简单介绍下：
1、竞争型。

特别在意实现自身的利益，不太关心对方的感受和体验，这是竞争型。

这种风格的人会用激进手段来解决冲突，认为自己一定要赢，其他人必须输。

2、退让型。

特别在意与对方的关系，甚至愿意为此牺牲自己的利益，是退让型。

这种风格的人考虑周围的事物更重要，面对争执冲突等宁愿顺应他人，牺牲自己利益。

目的是为了保持双方的关系。

3、妥协型。

在利益和关系之间想找平衡，是妥协型。

这种风格的人，有自己的主见，想办法找出各方都服气的方法，所关注的是利益和关系的平衡关系。

4、合作型。

在利益和关系之间想要实现共赢，这是合作型。

当然这需要做很多事情才能实现。

这种风格的人总是能想出一些有创意的解决方法，让大家实现双赢。

既能实现利益，又能维持各方的关系。

5、回避型。

当事人对利益和关系都不在意，这是回避型。

这种风格的人，与世无争，不主动介入是非，也不给别人添麻烦。

不在意自己的目标以及和别人的关系，只是维持现状。

上面只是一种思维模型而已，人是复杂的，不能说一个人一辈子都是某种风格的人。

实际上在不同时候不同场合等情形下，可能有不同风格的沟通方式。

希望对你有所帮助！�Ҳ�v�。

5种沟通类型：讨好型、回避型、超理智型、指责型、一致性。

这5种沟通类型可以说，概括了所有的沟通方式，某一种沟通类型，甚至可以描述一个人的性格，张三是讨好，李四爱指责。

用一个例子，来介绍这5种沟通类型：假如女朋友和你发生了矛盾，5种类型的女朋友会如何?【讨好型】女朋友会忽视自己的感受，让步立场，压抑自己的需求。

潜意识内核：只要我牺牲自己满足你，你就能在乎我。

优点：有亲和力、懂得服软、灵活。

缺点：忽视自己感受、舍弃自己利益。

【指责型】女朋友会忽视对方的感受，只是责怪对方。

潜意识内核：只要我比你强大，你就能在乎我。

优点：有领导力、有力量、捍卫自己。

缺点：忽视他人感受、制造矛盾。

【超理智型】女朋友会忽视双方感受，只是就事论事，讲道理。

潜意识内核：只要我比你正确，你就能在乎我。

优点：有头脑、有学识、有逻辑。

缺点：忽视人的感受、道理比人重要。

【回避型】女朋友不会忽视双方感受，但是会忽视这件事，逃避掉这个矛盾，打岔或者换话题，不想面对。

潜意识内核：只要不去面对问题，问题就不存在。

优点：节省精力、保护自己的一种方式。

缺点：事情得不到解决。

【一致性】女朋友既照顾双方感受，并在此基础上，和丈夫讨论解决矛盾。

潜意识内核：我和你都是重要的，事情也是重要的。

优点：最完美的沟通方式。

缺点：需要考虑的多，达到这种水平需要修炼。

如何看待5种沟通类型?1、每个人都有最习惯的某一种沟通姿态，但是有时候，他也会使用其他的。

2、每一种都是资源，灵活的使用5种方式最好，比如有些时候适合讨好，有时指责。

3、一致性在亲密关系中最好。

4、每种沟通姿态都是在原生家庭习得的，比如曾经讨好给他带来满足，他就习惯讨好。

5、你的伴侣某种沟通姿态让你讨厌，可以多包容一点。

她之所以固着这一种，是因为只有这一种沟通姿态，对于她来说，是安全的。

那是她小时候，更好的生存方式。

人际沟通风格
首先是直言不讳型的人际沟通风格，这种风格的人会坦率直接地表达自己的观点和想法，但也容易让别人感到过于直接和冒犯。

其次是妥协型的人际沟通风格，这种风格的人往往会追求和谐与平衡，愿意妥协和让步，但有时也会因为过于妥协而失去自己的权益。

再次是攻击型的人际沟通风格，这种风格的人会采用批评、指责和攻击等方式表达自己的不满和不信任，但这种方式通常会使得交流双方产生敌对情绪。

最后是倾听型的人际沟通风格，这种风格的人会倾听对方的观点和需求，并试图理解和认同对方的立场，这种方式会增进双方之间的理解和信任。

不同的人际沟通风格在不同的情境下都有其适用性和局限性，因此我们应该灵活运用不同的沟通风格，以达到最佳的交流效果。

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人际沟通的方式
人际沟通的方式有很多种，以下是一些常见的方式：
1. 口头沟通：包括面对面的对话、电话、视频通话等。

这种方式可以即时反馈，方便双方交流和理解。

2. 书面沟通：包括电子邮件、短信、社交媒体等方式。

这种方式可以保留沟通记录，便于回顾和整理。

3. 非语言沟通：包括肢体语言、面部表情、声音语调等。

这种方式可以传递情感和意图，有时甚至比语言本身更加重要。

4. 电子媒介沟通：包括在线会议、社交网络、即时通讯工具等。

这种方式可以跨越地理和时间障碍，方便远程交流。

人际沟通是一个双向的过程，需要双方的积极参与和配合。

不同的沟通方式适用于不同的情境和目的，需要根据具体情况选择合适的沟通方式。

人际沟通的五个层次
人际沟通的五个层次由高到低依次为：
1. 无接触：在这个层次中，人际沟通是完全缺失的。

个体之间不存在任何形式的互动或接触，他们相互独立，没有建立任何关系。

2. 表面的接触：在这个层次，个体之间开始进行一些基本的互动，但这种互动仅停留在表面层面。

例如，彼此打招呼或进行一些礼节性的交流，但并没有深入的交流或分享。

3. 事务性的接触：在这个层次，个体之间的交流主要集中在事务性的话题上，如工作、学习、共同的兴趣等。

虽然这种交流比前两个层次更深入，但仍然缺乏情感和情感的交流。

4. 分享与情感交流：在这个层次，个体开始分享他们的情感、想法和经验，而不仅仅是事务性的信息。

他们开始建立真正的情感联系，并开始相互理解对方。

5. 深度的情感与思想的交流：这是人际沟通的最高层次。

在这个层次，个体之间能够进行深度的情感和思想的交流，相互理解和支持。

他们能够分享自己的价值观、信仰和人生目标，并在这个过程中建立深厚的信任和亲密关系。

这五个层次的沟通是一个渐进的过程，一般来说，前三个层次更多地涉及理性、信息交换和应用问题，而后两个层次则更多地涉及情感、人际关系和信任问题。

有效的沟通通常需要在各个层次之间灵活地进行。

人际沟通一般模式分为三种不同的形态，
第一种形态就是在沟通的时候不断去讨好别人，这种模式在职场是可以经常见到的，其实我觉得这种形态是需要大大改变的，因为人与人之间交流的时候并不是通过讨好就能增加友谊的，虽然说这种形态会让对方觉得你很会来事，但是长期这样下来不会交到真心朋友的。

第二形态被称为打岔型也是我个人最不喜欢，这类型的人会是不是打断别人说话的思路，所以很不容易让对方生气，所以想要改变就要懂得倾听别人想要说的话。

第三种模式的形态为表里一致，想说的话就直接说出来不会藏在心里，这类人是所有人都想要和其进行沟通交流的，因为这类人基本不会有什么心机。

人际沟通的五种类型人际沟通是人与人之间相互交流的过程，它是人类社会中不可或缺的一部分。

人际沟通的方式和类型多种多样，本文将介绍五种常见的人际沟通类型。

一、口头交流口头交流是最常见的人际沟通方式之一。

它包括面对面交谈、电话沟通、会议演讲等形式。

通过语言和语音的传递，人们可以直接表达自己的思想、感受和需求。

口头交流的优势在于实时性强，可以及时解决问题，但也存在信息传递的不准确性和容易产生误解的风险。

二、书面交流书面交流是通过文字来传递信息和表达意思的一种方式。

它包括邮件、信函、报纸、公告等形式。

与口头交流相比，书面交流更加正式、准确和可持久。

它允许人们仔细思考和组织自己的表达，但也可能因为缺乏非语言因素而导致信息不完整。

三、非语言交流非语言交流是通过身体语言、面部表情、姿势和动作等方式传达信息和情感。

它是人际沟通中重要的一环，可以强化口头或书面交流的效果。

例如，微笑可以表达友好和喜悦，眼神交流可以传递信任和关注。

非语言交流的优势在于可以传递更加直观和真实的信息，但也容易受到文化差异和个体理解的影响。

四、跨文化交流跨文化交流是指不同文化背景的人之间进行的沟通和交流。

在全球化时代，跨文化交流变得越来越重要。

它需要人们具备跨文化意识和敏感性，尊重他人的价值观和习俗，并避免刻板印象和歧视。

跨文化交流的挑战在于语言障碍、文化差异和误解的可能性，但通过互相学习和尊重，它也可以促进文化融合和共同发展。

五、技术支持的沟通随着科技的发展，技术支持的沟通方式也日益普及。

人们可以通过电子邮件、社交媒体、视频会议等方式进行远程沟通和合作。

技术支持的沟通方式具有便捷、高效和节约成本的特点，但也需要注意信息安全和数据保护的问题。

人际沟通的五种类型包括口头交流、书面交流、非语言交流、跨文化交流和技术支持的沟通。

每种类型都有其优势和挑战，适用于不同的场合和目的。

在现代社会中，掌握和运用多种人际沟通方式对个人和组织的发展都具有重要意义。

举例说明人际沟通五种类型人际沟通是人与人之间交流和传递信息的过程，是社会生活中不可或缺的一部分。

根据交流的方式和目的，人际沟通可以分为五种类型，分别是：表达性沟通、工具性沟通、情感性沟通、信息性沟通和决策性沟通。

1. 表达性沟通表达性沟通是指通过语言和非语言的方式，将自己的想法、感受、意见等信息传达给他人。

这种沟通方式更注重个体的表达和自我展示，例如在社交场合中与他人交流自己的经历和感受。

举个例子，当一个人在聚会上分享自己的旅行经历，表达自己的喜悦和感慨，这就是表达性沟通的一种形式。

2. 工具性沟通工具性沟通是指为了实现某个特定目标而进行的交流。

这种沟通方式更加注重信息的准确传递和任务的完成，例如在工作场合中与同事协商解决问题。

举个例子，当一个团队在讨论一个项目的细节和安排时，成员之间的交流就是工具性沟通的一种形式。

3. 情感性沟通情感性沟通是指通过语言和非语言的方式，表达自己的情感和情绪。

这种沟通方式更加注重情感的共鸣和情绪的传递，例如与亲人朋友分享自己的喜怒哀乐。

举个例子，当一个人与好友聊天时，讲述自己最近的开心和烦恼，表达自己的情感，这就是情感性沟通的一种形式。

4. 信息性沟通信息性沟通是指为了传递和获取信息而进行的交流。

这种沟通方式更加注重信息的传递和理解，例如在学术研究中与同行交流研究成果。

举个例子，当一个研究人员在学术会议上发表自己的研究成果，并与其他研究人员交流讨论时，这就是信息性沟通的一种形式。

5. 决策性沟通决策性沟通是指为了达成共识和做出决策而进行的交流。

这种沟通方式更加注重协商和决策的过程，例如在团队中讨论并决定一个项目的具体方案。

举个例子，当一个团队在开会讨论并最终决定一个重要决策时，成员之间的交流就是决策性沟通的一种形式。

总结起来，人际沟通有表达性沟通、工具性沟通、情感性沟通、信息性沟通和决策性沟通等五种类型。

每种类型都有其独特的特点和目的，人们在不同的场合和目标下会选择不同的沟通方式来实现交流和传递信息的目的。

(四)人际沟通的类型1.言语沟通语言是一定社会约定俗成的符号系统。

人们运用语言符号进行信息交流,传递思想、情感、观念和态度,达到沟通目的的过程,叫做言语沟通。

言语沟通是人际沟通中最重要的一种形式,大多数的信息编码都是通过语言进行的。

言语沟通分为口语沟通和书面言语沟通。

在面对面的人际沟通中,人们多数采用口头言语沟通的方式,例如,会谈、讨论、演讲以及对话等。

口头言语沟通可以直接地及时地交流信息、沟通意见。

这个过程取决于由"说"和"听"构成的言语沟通情境,说者在沟通过程中积极地对信息进行编码,然后输出信息。

同时, 听者也要积极地思考说者提供的信息,进行信息译码,从而理解信息源所发送的信息,将它们储存起来并对信息源做出反应。

在间接沟通过程中,书面言语用得比较多。

书面言语沟通的好处是它不受时空条件的限制,还有机会修正内容,并便于保留,所以沟通的信息不容易造成失误,沟通的准确性和持久性都较高。

同时,由于人们通过阅读接受信息的速度通常高于通过听讲接受信息的速度,因而在单位时间里的书面言语沟通的效率会较高。

但是,书面言语沟通往往缺乏信息提供者的背景资料,所以对目标靶的影响力不如口头言语沟通的高。

2.非言语沟通主要指说和写(语言)之外的信息传递,包括手势、身体姿态、音调(副语言)、身体空间和表情等。

非言语沟通与言话沟通往往在效果上是互相补充的。

有人认为,在人所获得的信息总量中,语词的只占了7%,声音的占了38%,而来自于身体语言,主要是面部语言的信息大约占了55%左右。

人们不仅通过他们说什么和怎么说进行沟通,而且还通过姿势、手势、面部表情、触摸,甚至他们站的与别人有多近进行沟通。

言语与非言语信息并不一定要一致--有时它们是冲突的,所以要想知道哪个消息是"真的"是很难的。

一般来说,人们能够很好地掌握信息的言语内容,但对非言语渠道的信息内容就很难掌握。

例如,撒谎就可以通过非言语线索加以伪装。

(四)人际沟通的类型1.言语沟通语言是一定社会约定俗成的符号系统。

人们运用语言符号进行信息交流,传递思想、情感、观念和态度,达到沟通目的的过程,叫做言语沟通。

言语沟通是人际沟通中最重要的一种形式,大多数的信息编码都是通过语言进行的。

言语沟通分为口语沟通和书面言语沟通。

在面对面的人际沟通中,人们多数采用口头言语沟通的方式,例如,会谈、讨论、演讲以及对话等。

口头言语沟通可以直接地及时地交流信息、沟通意见。

这个过程取决于由"说"和"听"构成的言语沟通情境,说者在沟通过程中积极地对信息进行编码,然后输出信息。

同时, 听者也要积极地思考说者提供的信息,进行信息译码,从而理解信息源所发送的信息,将它们储存起来并对信息源做出反应。

在间接沟通过程中,书面言语用得比较多。

书面言语沟通的好处是它不受时空条件的限制,还有机会修正内容,并便于保留,所以沟通的信息不容易造成失误,沟通的准确性和持久性都较高。

同时,由于人们通过阅读接受信息的速度通常高于通过听讲接受信息的速度,因而在单位时间里的书面言语沟通的效率会较高。

但是,书面言语沟通往往缺乏信息提供者的背景资料,所以对目标靶的影响力不如口头言语沟通的高。

2.非言语沟通主要指说和写(语言)之外的信息传递,包括手势、身体姿态、音调(副语言)、身体空间和表情等。

非言语沟通与言话沟通往往在效果上是互相补充的。

有人认为,在人所获得的信息总量中,语词的只占了7%,声音的占了38%,而来自于身体语言,主要是面部语言的信息大约占了55%左右。

人们不仅通过他们说什么和怎么说进行沟通,而且还通过姿势、手势、面部表情、触摸,甚至他们站的与别人有多近进行沟通。

言语与非言语信息并不一定要一致--有时它们是冲突的,所以要想知道哪个消息是"真的"是很难的。

一般来说,人们能够很好地掌握信息的言语内容,但对非言语渠道的信息内容就很难掌握。

例如,撒谎就可以通过非言语线索加以伪装。