下载文档原格式
邮政投递员中级理论知识模拟试卷 1、考试时间：90 分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一二三四总分得分得分评分人一、填空题第 1 题～第 30 题每题 1 分，满分 30 分。
1.质量是邮政通信的命脉。
2. 局内作业处理应实行封闭式作业管理。
3.采用计算机电子处理给据邮件的操作程序是信息接收、录入分拣、打印投递清单、复核交接。
4.请正确写出百家姓的读音：倪 ni 5. 排报的方法有一户多报和一报多户两种。
6.计算机病毒的传播途径有通过磁性介质传播，通过计算机网络传播，通过光学介质传播。
7.邮件的收寄有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄几种方式。
8. 验单是反映邮件邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
9.投交“三单”要做到两介绍，即介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间、介绍应办的手续和应携带的证件、名章。
10.上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11.国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、特急汇款四种。
12. 包件的最大尺寸限度以能装入 2 号邮袋为限。
13. 组划投递段要贯彻先重点，后一般的原则。
14.邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；处理有手续；存放有专处。
15. 缮写复验通常有单头、正文、附件、复验日期等内容。
16.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17.邮资票品业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营邮票及其制作品和集邮工具的一项业务。
18.邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务信息服务的函件。
试卷编号：a141职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 期刊2. 实物3. 一周4. 发行员5. 重量6. 段别7. 页数8. 验单9. 到达10. 知情权11. “改退批条”12. 安全、方便13. 寄件人14. 最小地址单元15. 三16. 回执联17. 邮路18. 防丢失19. 交通规则20. 再投批条21. 规格标准统一22. 从23. 收寄局24. 接收25. 服务规范26. 频次管理27. 邮件业务档案室28. 无法投递29. 投递卡交接簿30. 两二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. A 32. C 33. D 34. B 35. C 36. B 37. B 38. C 39. A 40. B 41. A 42. B 43. D 44. B 45. B 46. A 47. D 48. B 49. C 50. D 51. C 52. A 53. A 54. A 55. B三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. A,C 57. B,C,D 58. C,D 59. C,D 60. A,B,D 61. A,B,C,D 62. A,B 63. A,B,D 64. B,C 65. C,D 66. A,B,D 67. A,B,C,D 68. A,B,C,D 69. A,B,D 70. A,B,C 71. A,B,C 72. A,D 73. A,B,C 74. A,B,C,D 75. B,D 76. A,B,C,D 77. A,B,C,D 78. A,B,D 79. A,B,C 80. A,B,D四、判断题(第81题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件______________的要求。
2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。
3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。
4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。
6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交________________。
7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。
8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。
9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。
11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内；用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
13. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
14. 邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”。
邮政投递员中级模拟考试（一）基本信息：[矩阵文本题] *1. 下列关于报刊订单填制规定表述错误的是（）。
[单选题] *A、报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B、报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址C、整订报刊应填附分送投递清单(正确答案)D、投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名2. 《邮政法》规定，邮政企业在乡、镇人民政府所在地投递邮件每周至少（）次。
[单选题] *A、4B、5(正确答案)C、6D、73. 投递用手持智能终端系统的功能基本同（）。
[单选题] *A、邮政投递管理系统B、邮政投递生产系统(正确答案)C、报刊投递生产系统D、网页版代投自提系统4. 邮政投递生产子系统遇有商函（）类邮件转退时，应实施信息反馈操作。
[单选题] *A、201B、701C、900(正确答案)D、9015. 以下不属于邮件改寄原因的是（）。
[单选题] *A、寄件人申请B、收件人迁移，已知新址C、收件人迁移新址不明(正确答案)D、收件人要求6. 下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述错误的是（）。
[单选题] *A、城市按照详情单填写的具体地址投递B、严禁擅自将邮件投交收发室代转C、收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人D、收件人地址是单位名称的，可直接投交收件单位收发室或前台(正确答案)7. 下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（）。
[单选题] *A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单(正确答案)D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户8. 我国邮政编码的（）是投递局（区）的编号。
[单选题] *A、第六位B、第五位C、前五位D、最后两位(正确答案)9. 登录邮政投递生产子系统，应输入（）、密码、台席后，按回车键进入系统。
1、收回普通给据邮件的回执，应在回执( )处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。
A、收寄日戳B、投递日戳C、寄退日戳D、投退日戳2、下列不属于邮件详情单审核内容的是( )。
【1分]A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辩B、收件人是否填写接收时间C、应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨D、各类邮件详情单是否当班如数收回3、我国邮政编码的( )是投递局（区）的编号。
【1分]A、第六位B、第五位C、前五位D、最后两位4、下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是( )。
L1分]A、支票夹B、PDA或智能手机C、雨具D、苫布5、以下不属于验单作用的是( )。
A、反映邮件处理质量B、减少邮件处理环节C、判明责任D、监督改进工作6、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是( )。
[1分]A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辩7、下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是( )。
[1分]A、原址查无此单位B、收件人拒收C、收件人外出D、查无此地址8、报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、( )、数据维护等六大操作模块。
【1分】A、报刊封发B、数据查询C、报刊订阅D、集订分送9、登录邮政投递生产子系统，应输入( )、密码、台席后，按回车键进入系统。
A、机构代码B、四位员工工号C、人力资源系统代码D、用户名10、台湾省的简称是( )。
A、甘B、台C、陇D、粤11、利用邮政投递生产子系统“邮件逐件接收”模块接收汇款通知时，按下【F10汇兑邮件接收】键后，应在【号码】栏输入( )或汇票号码。
【1分】A、汇票接收专号B、汇款收汇日期C、汇款兑付日期，D、汇票投递日期12、下列描递中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是( )。
试卷编号：bl46职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、 考试时间:120分钟。
2、 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位直填写您的答案。
一、填空题（第1题〜第30题海题1分，满分30分。
）1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与 _______________ 上应到的总份数是否相符。
2. 投递口常工作检查的内容包括出班前、外部投交检杳和 _______________ 检查。
3. 投递段，是指投递人员承担投递邮件报刊的 _______________ 范围。
4. 我国现在有特别行政区2个，省级行政区 _______________ 个。
5. 档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的 _______________ 、名章是否清晰齐全。
6. 用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的 _______________ 、封装规格、书写格式，并正确书写邮政编码。
7. 如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按 _______________ 逐个在其上继续粘贴。
&收到交回的 ________________ 、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。
9. 为确保外部投递质量，内部作业全部结朿后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次10. ______________________________________________________________ 开箱路线的结构*載•—四总分得分得分评分人形式有三种，即环形路线、直线形路线、_________________________________ 路线。
11.单位邮件报刊的投递顺序是按照特快专递、挂号（含账单）、其他给据邮件、期刊、平信、卬刷品、_______________ 的顺序点交。
12.对需要办理改寄的邮件，应在邮件封血上粘贴 ______________ ,批明改寄地址后办理相关改寄手续。
邮政投递职业技能鉴定中级理论试卷及答案一、填空题（第1题〜第30题，每题1分，满分30分。
）1.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房表” _式两份。
2.国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并R信封和______________ 符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
3.平常邮件的细排操作一般分为______________ 、细排、复核三个步骤。
4.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有 ______________ 证的合法出版物。
5.邮政通信主要是一种以 _____________ 为载体的信息传递方式。
6.______________________________________________________ 收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局_______________________________________ 集屮办理。
7.国际邮件封面上的收件人姓名、地址--般应用法文、英文或______________ 通晓文字书写。
8.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_______________ ,自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
9.组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织 ______________ O10.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________ 制度。
11.档案部门对接收的投递业务档案检查_______________ 和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。
12.邮件的时限，是指邮件在邮政企业的 ______________ 中的时间限度。
13.投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的_______________ ,又是用户签收给据邮件的凭证。
实用文档之"1、收回普通给据邮件的回执，应在回执( )处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。
"A、收寄日戳B、投递日戳C、寄退日戳D、投退日戳2、下列不属于邮件详情单审核内容的是( )。
【1分]A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辩B、收件人是否填写接收时间C、应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨D、各类邮件详情单是否当班如数收回3、我国邮政编码的( )是投递局（区）的编号。
【1分]A、第六位B、第五位C、前五位D、最后两位4、下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是( )。
L1分]A、支票夹B、PDA或智能手机C、雨具D、苫布5、以下不属于验单作用的是( )。
A、反映邮件处理质量B、减少邮件处理环节C、判明责任D、监督改进工作6、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是( )。
[1分]A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辩7、下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是( )。
[1分]A、原址查无此单位B、收件人拒收C、收件人外出D、查无此地址8、报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、( )、数据维护等六大操作模块。
【1分】A、报刊封发B、数据查询C、报刊订阅D、集订分送9、登录邮政投递生产子系统，应输入( )、密码、台席后，按回车键进入系统。
A、机构代码B、四位员工工号C、人力资源系统代码D、用户名10、台湾省的简称是( )。
A、甘B、台C、陇D、粤11、利用邮政投递生产子系统“邮件逐件接收”模块接收汇款通知时，按下【F10汇兑邮件接收】键后，应在【号码】栏输入( )或汇票号码。
【1分】A、汇票接收专号B、汇款收汇日期C、汇款兑付日期，D、汇票投递日期12、下列描递中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是( )。
1、收回普通给据邮件的回执，应在回执( )处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。
A、收寄日戳B、投递日戳C、寄退日戳D、投退日戳2、下列不属于邮件详情单审核内容的是( )。
【1分]A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辩B、收件人是否填写接收时间C、应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨D、各类邮件详情单是否当班如数收回3、我国邮政编码的( )是投递局（区）的编号。
【1分]A、第六位B、第五位C、前五位D、最后两位4、下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是( )。
L1分]A、支票夹B、PDA或智能手机C、雨具D、苫布5、以下不属于验单作用的是( )。
A、反映邮件处理质量B、减少邮件处理环节C、判明责任D、监督改进工作6、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是( )。
[1分]A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辩7、下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是( )。
[1分]A、原址查无此单位B、收件人拒收C、收件人外出D、查无此地址8、报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、( )、数据维护等六大操作模块。
【1分】A、报刊封发B、数据查询C、报刊订阅D、集订分送9、登录邮政投递生产子系统，应输入( )、密码、台席后，按回车键进入系统。
A、机构代码B、四位员工工号C、人力资源系统代码D、用户名10、台湾省的简称是( )。
A、甘B、台C、陇D、粤11、利用邮政投递生产子系统“邮件逐件接收”模块接收汇款通知时，按下【F10汇兑邮件接收】键后，应在【号码】栏输入( )或汇票号码。
【1分】A、汇票接收专号B、汇款收汇日期C、汇款兑付日期，D、汇票投递日期12、下列描递中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是( )。
2017投递员考试试卷考试时间：150分钟考试形式：闭卷总分：100分一、选择题（每题2分，共20分）1. 投递员在投递邮件时，以下哪项行为是正确的？A. 随意放置邮件B. 按照地址顺序投递C. 根据个人偏好投递D. 仅投递熟悉的地址2. 投递员在遇到无法投递的邮件时，应如何处理？A. 丢弃邮件B. 退回发件人C. 暂时保管，等待进一步指示D. 交给上级处理3. 投递员在投递过程中，发现邮件有破损，应采取以下哪项措施？A. 忽略不计，继续投递B. 立即通知上级C. 尝试修复邮件D. 将邮件退回发件人4. 投递员在投递过程中，应当遵守哪些原则？A. 准时、准确、安全B. 随意、快速、安全C. 准时、随意、安全D. 准时、准确、随意5. 投递员在投递过程中，遇到客户投诉，应如何回应？A. 忽略客户投诉B. 向客户解释情况并道歉C. 与客户争吵D. 将问题推给上级...（此处省略剩余选择题）二、填空题（每空1分，共10分）请在下列句子中填入合适的词汇或短语。
6. 投递员在投递邮件时，应确保邮件的_________。
7. 投递员在遇到邮件地址不详的情况下，应_________。
8. 投递员应熟悉_________，以便更高效地完成投递任务。
9. 投递员在投递过程中，应保持_________，以确保邮件的安全。
10. 当投递员发现邮件有违禁品时，应立即_________。
...（此处省略剩余填空题）三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述投递员在投递过程中应遵循的基本职业道德。
12. 描述投递员在遇到特殊情况（如恶劣天气、交通管制等）时的处理流程。
四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是投递员，在投递过程中遇到了一封地址不详的邮件，你将如何处理？14. 假设你是一名投递员，客户投诉称其邮件投递延迟，你将如何回应并解决问题？五、论述题（20分）15. 论述投递员在提高邮件投递效率和服务质量方面可以采取哪些措施？考试结束，请考生停止答题，并将试卷交至监考老师处。
1、收回普通给据邮件的回执，应在回执( )处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。
A、收寄日戳B、投递日戳C、寄退日戳D、投退日戳2、下列不属于邮件详情单审核内容的是( )。
【1分]A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辩B、收件人是否填写接收时间C、应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨D、各类邮件详情单是否当班如数收回3、我国邮政编码的( )是投递局（区）的编号。
【1分]A、第六位B、第五位C、前五位D、最后两位4、下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是( )。
L1分]A、支票夹B、PDA或智能手机C、雨具D、苫布5、以下不属于验单作用的是( )。
A、反映邮件处理质量B、减少邮件处理环节C、判明责任D、监督改进工作6、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是( )。
[1分]A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辩7、下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是( )。
[1分]A、原址查无此单位B、收件人拒收C、收件人外出D、查无此地址8、报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、( )、数据维护等六大操作模块。
【1分】A、报刊封发B、数据查询C、报刊订阅D、集订分送9、登录邮政投递生产子系统，应输入( )、密码、台席后，按回车键进入系统。
A、机构代码B、四位员工工号C、人力资源系统代码D、用户名10、台湾省的简称是( )。
A、甘B、台C、陇D、粤11、利用邮政投递生产子系统“邮件逐件接收”模块接收汇款通知时，按下【F10汇兑邮件接收】键后，应在【号码】栏输入( )或汇票号码。
【1分】A、汇票接收专号B、汇款收汇日期C、汇款兑付日期，D、汇票投递日期12、下列描递中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是( )。
[1分]A、按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头B、同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎C、按投递顺序将期刊混排成一条龙D、配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存入13、下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是( )。
[i分]A、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定C、投单位邮件时，按国内小包、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转14、为确保邮件传递时限，需进行查找投递忮件单位的邮件，以不超过( )个工作日为宜。
A、一B、二C、三D、四15、下列不符合通邮投递的法定条件的是( )。
[1分】A、具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件B、有市级地名管理办公室统一编制的门牌号数C、已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所D、按规定需要办理中外文名称登记的并己办妥手续的16、邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是( )。
【1分】A、验看路单是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章B、逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对C、相符的用笔在路单相关格划“√”表示无误D、不符时则在路单相关格划”.”17、进口给据邮件平衡合拢交接登记簿在数据结算时，下列不属于出口数据的是( )。
【i分】A、各段件数B、当班退转件数C、当班不投件数D、公事件数18、消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和( )。
[1分]A、人身权B、知识产权C、知情权D、监督权19、发生严重差错，或涉及( )等事项时，验单应抄送（报）相关部门（上级主管部门）。
A、赔偿B、全程时限C、判明责任D、划清责任段落20、下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是( )。
【1分】A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投xx局”或“试投他局”字样C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接21、下列属于可自提的邮件是( )。
[1分]A、约投挂号B、国内小包C、普通包裹D、快递包裹22、邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面辅入( )。
A、投递段号、工号B、投递段号、投递员姓名C、工号、投递员姓名D、投递机构号、工号23、下列邮件不能以散件形式与营业部门办理交接的是( )。
【1分】A、普服邮件B、约投挂号C、同域函件D、代理邮件24、投递人员必须牢固树立( )的思想，确保邮件在传递中准确无误。
[!分]A、服务第一B、质量第一C、时限第一D、用户第一25、保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管( )年。
[1分]A.1B. 2 C、3 D.426、下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是( )。
【1分]A、以准确登单为基础B、做到按簿结算、账实相符、数字准确C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢D、手续齐全，章戳清晰27、下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是( )。
【1分】A、禁索取小费、红包或其它物品B、禁与用户谈论工作以外内容话题C、禁讲服务忌语D、禁上门服务时目光滞留、四处张望28、下列属于邮政投递生产子系统操作模块的是( )。
【1分】A、订阅数据接收B、进口登记C、邮件接收D、余缺登记29、操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重新进行( )。
A、进口报刊登记B、余缺和余缺订户登记C、缮发验单D、短少通知单打印30、下列描述中，不符合收件人交回邮件规定的是( )。
[1分]A、代收入要将邮件原书收件人地址划销，在邮件上粘贴批条、盖章，并写明退回原因，注明交回邮政的日期B、拟交回的平常邮件可以投入信筒c、给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，可以交投递员带回D、按平常邮件手续投递的通知单可交投递员带回31、邮政营业专用条码中，普通包裹以( )打头。
A. BN～BU B、BN～BZC、PA～PN D. PA～PM32、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级( )和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则投递邮件的网络系统。
【1分】A、邮区中心局B、邮件处理中心C、邮件与报刊处理中心D、邮件分拣封发中心33、下列关于报刊订单填制规定表述错误的是( )。
【1分】A、报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B、报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址C、整订报刊应填附分送投递清单D、投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名34、下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒（箱）开取次数规定的是( )。
[1分]A、城市每天不应少于2次B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5天，每天不应少于1次C、农村地区每周不应少于3天，每天不应少于1次D、交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒（箱）35、下列关于邮件停投协议表述错误的是( )。
【1分】A.签订协议时，单位用户应出具正式介绍信，个人用户应出具有效身份证件B.签订协议,分别由用户、投递生产机构、投递员保存与使用C、停投期满后的次日，投递员恢复投递D、签订的协议，由投递生产机构负责人审核、签章36、自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为( )日。
【1分】A. 5 B、10C、12 D. 1537、乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属( )。
[i分】A、重大通信事故B、通信事故C、主要差错D、一般差错38、下列描述中，不符合再投邮件业务规定的是( )。
【1分]A、当班未投出需再投的邮件，必须当班在邮件封面粘贴“再投邮件”批条B、当班未投出需再投的特快专递邮件，必须当班在邮件封面粘贴“特快专递再投邮件批条”C、当班未投出的邮件，批注再投原因后予以妥善保管D、当班未投出的邮件次日继续投递39、邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、封志、( )，称之为六项用品用具。
【i分】A、袋身B、重量C、挂号夹D、邮政夹钳40、下列关于快递包裹投交手续表述错误的是( )。
【i分】A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在提递清单上代鉴B、第一次投递未能提出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间c、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取二、多选题（共40题，每题1分，共40分）41、下列属于投递外部作业事后管理的方法有( )。
[1分】A、系统反馈B、座谈会C、用户授诉D、征求意见函42、全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为( )。
[1分】A、投递机构B、维护机构C、管理机构D、运营机构43、下列关于本埠报纸分发表述正确的有( )。
【1分】A、分发本埠报纸时，按照报纸分发表实发数字分发B、分发报纸零头时，遇需单张的，应将单张对折一下放在分好报纸的最上边C、报纸分发过程中，须分完一种再分另一种D、为区别报纸不同种类，分发完毕的报纸被放入格口时，需调头码放44、下列属于专署区域的有( )。
[1分】A、桃仙机场B、黄山景区C、八一五建设兵团D、仙桃嘎查45、下列关于邮政普遍服务的标准说法正确的有( )。
【1分]A、邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天B、邮政企业在城市投递邮件每天至少一次C、在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于四天D、在乡、镇人民政府所在地投递邮件每周至少四次46、五笔字型汉字输入法将字型分为( )。
【1分】A、左右型B、上下型C、杂合型D、包围型47、广义的投递质量包括( )。
[1分】A、投递作业质量B、邮政投递服务水平C、投递深度D、投递时限频次48、下列有关邮政地址库表述正确的有( ) 【1分】A、是邮政基础地址库和邮政精品库的总称B、是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据C、其维护工作是投递员的岗位职责之一D、是邮政信息化建设的重要基础性长期工作49、下列属于平常邮件细排工序的有( )。
【1分】’A、加盖投递日戳B、分堆』C、细排D、复核50、下列不需使用投递清单进行投递作业的邮件种类有( )。
[1分】A、国内小包B、约投挂信C、特快专递D、普通给据51、下列汉字输入法中属于音形码输入法的有( )。
【i分】A、五笔画输入法B、自然码C、双拼输入法D、郑码52、下列属于国际给据邮件的有( )。
[1分]A、挂号函件B、保价函件C、普通包裹D、保价包裹53、下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有( )。
