HR内部培训——面试技巧

电话面试技巧-资深HR自述

突如其来的电话面试，常让不少求职者手足无措。其实，只要你熟悉电话面试流程，掌握电话面试技巧，是不难应对的。本文通过资深HR自述电话面试的目的、流程及相关事项，让求职者了解电话面试的全过程，从而能从容应对。

电话面试主要功能有两个：一是筛掉明显不符合招聘要求的人;二是推销公司。

筛选掉不符合招聘要求的人是我们的分内工作。

为什么要推销公司呢?我们经常遇到面试者答应来面试，但是被放鸽子的情况，这就是我们的推销做得不够。如果面试者来公司的意愿不强，就容易因为种种原因 放弃面试。如果你通过自己的电话面试方法，判断面试候选人不错，就应该多花点时间来推销一下公司。可以事先提炼出公司的一些亮点，在介绍公司的时候给予重 点推荐，如：联想控股成员企业、国内租车行业最领先、人员规模、分公司规模、车队规模等。

做得巧妙一点的，会根据不同职位的应聘者在面试的具体过程中悄然的推销公司，而不显做作。当然，你所陈述的公司优点应该是公司客观存在的，不然会引起更坏的后果，降低公司招聘品牌的美誉度。

电话面试的优缺点：

优点：1、通过电话先了解对方情况，提高筛选效率

2、即节省了应聘者来公司直接面试的费用和时间，减少了应聘者的求职成本;也节省了公司内部面试官面试所花费的时间和精力

缺点：1、通过电话沟通，无法看到对方的身体语言和仪容仪表，影响判断

2、通过电话沟通，太不直接，对方可能没有做好面试准备，影响发挥

做电话面试的时候，一定要保持自己的头脑冷静，倾听对方的回答，保持判断力。

什么样的人需要做电话面试

1、 对外地的应聘者进行面试

像我们现在招聘的分公司经理和大区销售总监这样的职位，可以做一个全面的电话沟通，了解清楚对方的情况再做面谈，这样会节约成本，提高效率

2、对上海的候选人进行初步的筛选

对于在上海的候选人，如果时间充裕，在预约面试之前，在电话里先做一个简单的沟通，考察一些基本要点，通过电话再做一边筛选，合适的再约到公司来面试，也对我们的工作效率有很大帮助。

HR做培训要注意的三点

有人将培训叫做人力资源的开发，不论怎么说，培训的目的无非是使受训者在态度、知识、技能方面有一个转变或者提高，培训重不重要，有说重要的，也有说不重要的，老HR个人认为，一个工厂类似一个国家，培训与我们的教育是相同的，封建社会维持了三千多年，经历了无数次改朝换代，但是仍改变不了“四海之内，皆是王土”的固念，这无不得益于孔孟之道推广培训的结果，而三千多年的封建王朝，一夜之间彻底崩溃瓦解，又何尝不是孙先生的三民主义理念所熏陶之义士仁人们努力的结果，平安公司建立了平安大学，海尔公司有了海尔大学，公司要发展，培训要先行，可以说培训是维护或者创建某个组织的理论需要，一个工厂不需要培训，不重视培训，就象是用帐逢临时搭建的房子，经不起任何风吹雨打，下次有老板问你培训对公司有什么用，你可以理直气壮的告诉他，难道您不想结束这种长期野营的生活，您的帐逢还能撑多久？

培训的重要性其实不需要花费多大的气力，就能说得明白，但是培训的重要并不意味着培训完了就会有多么大的效果，我认识一些HR朋友，有的公司每年都有上百万的培训预算经费，但是培训就未见有过效果，人照走，效率照旧，更有意思的是，有个生产经理，初中文化，公司要求经理以上，必须有大专以上文化，对这些没有大专文化的公司请了辅导老师来工厂，辅导他们准备参加成人高考，然后在工厂里面进行学历教育，本来公司一番好意，可是后来这个生产经理，硬是辞职走了人，理由很简单，我不是坐下来读书的料，你们这样做，我只有走人，花费了很多钱，还逼走了自己的生产经理，还有一个厂，文职人员都可免费报名参加日语培训，不到6个月，一半以上文员离职去学校学日语去了，好不容易培养的文员，就这么走了，后来大家都指责公司及HR，公司何其苦，HR何其冤。培训重要性是如此高，培训效果是如此低，HR们要做的就是缩小这个差距，那么要如何做了，老HR在这里重点强调三点：

第一：培训的需求，做培训计划一定要调查培训需求，不基于需求的培训，只是浪费公司的钱，浪费大家的时间，针对培训需求的调查，很多公司的做法，就是调查了解每个部门的需求，有的做得细，还调查到个人，但是对需求的了解，决不是一纸培训调查表就可以完成的事情，公司不是学校也不是培训机构，作为HR，如果你不把这个观念深深的印进你脑海中，你就不可能将培训做好，培训的 调查应该是先调查公司的需求，公司的发展需要配备什么样的人，公司需要大家有一个什么样统一思想，或者公司需要大家具备什么样的新技能，然后调查了解公司的人力资源现状，然后根据这个差异来制定培训计划。这是最基本的培训计划制定方法，我们的HR目前能做到这个的很少，为什么呢，第一是无机会了解公司的需求，第二是无能力了解公司的人力资源现状。没有机会是因为你HR做得上不了层次，无法了解公司的战略，得不到老板的信赖，无能力是因为你不知道要从何处下手，用何种方法去了解人力资源现状，所以大家要努力将HR做到战略层去，有的时候不了解上层的需求，你做的工作本身就不正确，如何可能找到正确的做法呢？所以无论你是一家大公司的HR总监还是一个小公司的HR主管，在制定培训计划前，你一定要先从老板或你的上司那里得到准确的公司发展战略方面的相关信息，搞清楚公司的需求。接下来你就可以调查各部门的需求了，调查的需求可能是多种多样的，你设计的表格一定要能收集到大家已受过的训练，还要收集到大家希望得到的培训，能将个人的需求与公司需求结合起来的培训计划，是最好的培训计划，只重公司的培训计划，次之，只重个人的培训计划，称不上真正的培训计划。我的HR主管常常会自作主张的将公司的年度培训送到我的桌上签字，我就会反问他，你这个培训计划是公司的培训计划还是个人的培训计划，是公司的培训计划，你了解了公司的需求没有？有的HR主管听不懂，以为是上司找他的茬，其实是他根本就不懂，要如何来制定公司的年度培训计划，希望大家不要犯同样的错误。

50个HR面试问答-面试技巧-HR面试指南

复查这些典型的面试问题，并考虑如何回答。阅读列出的问题；你还将找到一些策略建议。

1.告诉我你自己：

面试中最常问到的问题。你需要准备一个简短的声明。注意不要听起来像排练。除非另有说明，否则将其限制为与工作有关的项目。谈论

与面试职位相关的工作和所从事的工作。从最远的项目开始，一直到现在。

2.你为什么离开上一份工作？

无论情况如何，保持积极乐观。永远不要提到管理方面的重大问题，也不要说过主管，同事或组织的不适。如果这样做，你将是看起来很糟糕的人。保持微笑并谈论因积极的理由而离开，例如机会，做一些特殊事情的机会或其他前瞻性原因。

3.你在这一领域有什么经验？

谈论与你所申请职位相关的细节。如果你没有特定经验，请尽可能接近。

4.你认为自己成功了吗？

你应该始终回答是，并简要解释原因。一个很好的解释是你已经设定了目标，并且已经实现了一些目标，并且有望实现其他目标。

5.同事对你有何评价？

准备同事的一两个报价。特定的陈述或措辞都可以使用。公司的同事总是说我是她所认识的最努力的工人。就像吉在采访中自己说的那样强大

6.你对这个组织有什么了解？

这个问题是面试前对该组织进行一些研究的原因之一。找出他们去过的地方和要去的地方。当前存在哪些问题，主要参与者是谁？

7.去年你做了哪些工作来提高知识水平？

尝试包括与工作相关的改进活动。可以将各种各样的活动称为积极的自我完善。有一些好事要提。

8.你是否正在申请其他工作？

老实说，但不要在这方面花很多时间。专注于这项工作以及你可以为该组织做什么。其他任何事情都会使人分心。

9.你为什么要为这个组织工作？

这可能需要一些思考，当然应该基于你对组织所做的研究。真诚在这里非常重要，很容易理解。将其与你的长期职业目标联系起来。

10.你认识为我们工作的人吗？

请注意有关为组织工作的亲戚的政策。即使他们询问的是朋友而不是亲戚，这也会影响你的答案。只有在深思熟虑时，才小心提及朋友。

hr招聘面试技巧

hr招聘面试技巧之展示公司的实力和形象

技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出几种营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

技巧二：当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等)，你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。

hr招聘面试技巧之让应聘者说真话

技巧一：请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力、文字组织能力、思路是否清晰等。

技巧二：与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。

hr招聘面试技巧之审查应聘者学历

在审查应聘者的学历时，说你们学校某某老师(并不存在)的课很风趣，到现在仍记忆犹新。若应聘者附和，马脚顿露。

hr招聘面试技巧之判断应聘者的抗挫心理能力

技巧一：主考官的座位位置较高，而且背光，应聘者逆光而坐，须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力;通过对应聘者脸部表情的观察，便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。 技巧二：面试过程中，声称对应聘者的评价表丢了，这当然对他(她)的录用很不利。若应聘者沉着应付，则抗挫能力较强;若比较惊慌紧张，则抗挫能力较差。

技巧三：请应聘者列举3件他认为失败的事情，如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事，如失恋、考试不及格等等，则说明应聘者没有经历过多少挫折，在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题。

hr招聘面试技巧之测试应聘者的创新能力

技巧一：随意指出应聘现场的一件事物(如茶杯)，请应聘者在一定时间内(如两分钟)尽可能多地说出它的其他用处，并在应聘者陈述完毕后，再说出几种用途。此技有一石三鸟之效：可测出应聘者的创新能力;展示主考官的创新能力。