网络营销的概念

一、我国网络营销发展的阶段特征

1、我国网络营销的传奇阶段

——1997年之前

2、我国网络营销的的萌芽阶段

（1997——2000年）

（1）网络广告和E-mail营销的诞生

（2）电子商务网站对网络营销的推动

（3）企业网站建设从神话走向现实

（4）互联网泡沫破裂刺激网络营销的应用

3、我国网络营销的应用和发展阶段

（2001——2003年底）

（1）网络营销服务市场初步形成

（2）企业网站建设发展迅速

（3）网络广告形式和应用不断发展

（4）E-mail营销市场环境亟待改善

（5）搜索引擎营销向深层次发展

（6）网上销售环境日趋完善

4、我国网络服务市场的高速发展阶段

（2004——2008年）

（1）企业网站数量缓慢增长，网站建设专业水平有待提高

（2）网络营销服务市场快速增长，新型网络营销服务不断出现

（3）企业网络营销的认识和需求层次提升

（4）搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势

（5）更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新机会

（60网络营销服务市场直销与代理渠道模式共存

（7）新型网络营销概念和方法受到关注

5、我国网络营销的社会化阶段 （2009—2013年）

（1）网络营销开始向全员网络营销发展

（2）Web2.0 营销思想进一步深化，出现更多的新型网络营销平台

（3）社会化网络营销蓬勃兴起

（4）网络营销与网上销售的结合日益紧密

（5）部分传统网络的营销模式影响力逐渐降低

（6）手机上网及移动网络营销的重要性不断增强

6、2013年之后网络营销的发展趋势探讨

（1）网络营销将从封闭式向开方式转变

（2）从企业自有网站为核心到多平台的综合利用

（3）行业内企业网络营销竞争加剧

（4）传统网络营销方法不断调整适应互联网环境发展

二、网络营销基本概念

与许多新兴学科一样“网络营销”目前不仅没有一个公认的、完善的定义，而且在不同时期、从不同的角度对网络营销的认识也有一定的差异。这种情况主要是因为网络营销环境在不断发展变化，各种网络营销模式不断出现，并且网络营销涉及多个学科的知识，不同研究人员就不同的知识背景，因此在对网络营销的研究方法和研究内容方面有一定差异。

体验营销

◆序

2003年，奥美中国巡回讲活动，悄悄地调整了演讲的内容（笔者在西安参加时的推测），奥美的“360度品牌管家”改成了“360度品牌体验”，明显的说明了体验在营销中的重要性，精信也在同一时期重新定义了品牌的含义，其中定义“品牌是一种体验”，都纷纷昭示着国际4A公司开始注重体验在传播中的作用。体验营销时代已经到来！

再看看2003年的广告，“伊利四个圈，吃了就知道”、“36度伴，穿了就知道”（西安某保暖内衣）、“真巧，好吃的不得了”（到底有多好吃，只有吃了才知道）、“三种果味在里面，喝前摇一摇”（农夫果园）等，这些产品的成功与本身的传播有很大的关系，通过传播使 消费者 产生了好奇的体验，好奇本身就是一种销售力。

星巴克咖啡在全球的迅速扩张，许多服务行业的成功企业，都是依靠体验营销造就品牌传奇。要想在 消费者 心目中建立起不同的品牌偏好，必须找出产品营销过程中和 消费者 接触的所有点，研究这些点并包装，通过每个点的体验建立起品牌在 消费者 心智中的不同印象。

体验营销，在服务行业将会大显身手，未来的竞争，是服务的竞争，说到底，还是体验的竞争，体验营销时代已经到来！

那么，我们需要了解——什么是体验？什么是体验营销？

◆体验经济、体验营销、体验

了解体验营销之前，我们先看看什么是体验经济？经济演进的过程随着消费型态的改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至"体验式经济"时代。

体验经济一书中说所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为 消费者 创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住 消费者 的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。

农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济(experience economy)，而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态：

西方营销体系中的网络营销概念

西方营销体系中的网络营销概念

环境影响：这是一种新的经营哲学。这种理念的中心，是所有企业经营活动中都融入了环保思想。其中以“绿色营销”最受重视。“绿色营销”是指生产经营活动的各阶段减少环境污染。在市场营销过程中，注重生态环境保护，企业借此发挥竞争优势并赢得社会的认可，制造市场机遇，通过长期满足现有和潜在顾客的需求来实现自己的目标。

网络营销：它是借助计算机网络、电脑通信和数字交换式媒体的威力来实现营销目标。网络营销是一种软营销，是遵守网络礼仪的同时对个性化顾客的服务。这种互动式的营销模式，改变了中间商在营销渠道中的作用，利用网络虚拟化的特征，降低了营销成本。

特许经营：它是特许经营人与受许人之间的契约关系，受许人的经营是在由特许人所有控制下的一个共同标记、模式和过程之下进行的，并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资。特许经营分两种类型：商品商标型特许经营和经营模式特许经营。

基准营销：基准化就是对企业内部的行为、职能、经营进行全面的分析研究，并把本企业的情况与行业领域的情况做比较分析，即努力向高手学习，从而确定一套管理和营销的基准，以此指导企业发展。

直复营销：它是一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种广告媒体的互相作用的`市场营销体系。其特点是：“双向交流信息”使营销的效果可测定。基本形式包括邮件广告、电话营销等。

关系营销：其思想以与顾客建立良好关系为中心，强调企业间合作，共同开发市场，协调与政府关系，创造良好营销环境。 服务营销：其特点是在传统市场营销的4P策略(产品、价格、渠道、促销)上外加3P，即人员、环境、程序三个因素。其重点在于以高质量的顾客服务反应独具特色的企业文化。

虚拟营销：是指由若干成员企业为共同获得某一市场优势，依靠信息手段，以最快捷的速度进行全球资源重组组成的没有企业界限、超越空间约束的临时性动态联盟，市场机遇一旦消失即解散的一种组织结构形式。虚拟企业实质上是企业间的暂时联盟形式。联盟基础在于企业间是否具有技术上的优势互补性。

什么是网络营销

一、网络营销的定义

网络营销（Internet Marketing，又译On-Line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。简单来说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动，可以帮助企业完成从市场调研、网站策划及建设、网站优化、网络广告和网络推广等各项工作。

1、广义的网络营销

网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。

2、狭义的网络营销

狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。

3、网络营销与网上销售

网络营销不是网上销售：销售是营销到一定阶段的产物，销售是结果，营销是过程；网络营销的推广手段不仅靠互联网，传统电视、户外广告、宣传单亦可。一般络认为网络营销不仅限于网上：一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广外，还有必要利用传统方法进行线下推广。这可以理解为关于网络营销自身的营销，就像关于广告的广告一样。

二、网络营销的分类

1、网络营销按前期推广可以分为：

• 搜索引擎营销(SEO) -软文优化、图片优化、视频优化、地图优化